tình hình triển khai E-Banking tại Việt Nam.doc

102 303 1
  • Loading ...

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 20/09/2012, 16:53

tình hình triển khai E-Banking tại Việt Nam TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG*****KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀITÌNH HÌNH TRIỂN KHAI E-BANKING TẠI VIỆT NAMNgười viết : Nguyễn Thu Hương Lớp : A3 CN7Giáo viên hướng dẫn : GS. NGƯT Đinh Xuân TrìnhHà Nội - 2003MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU………………………………………………………………………… .3 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ E-BANKING ……………………… 4I.Khái quát về e-banking …………………………………………………………. 4II.Các loại sản phẩm dịch vụ e-banking ………………………………………… 51.Các loại thẻ nhựa (Plastic Money) ……………………………………………….51.1Thẻ ghi có (Credit Card) hay thẻ tín dụng …………………………………. 61.2Thẻ thanh toán (Charge Card) …………………………………………… 91.3Thẻ ghi nợ (Debit Card) …………………………………………………….91.4Thẻ thông minh (Smart Card) …………………………………………… 111.5Một số lưu ý để sử dụng thẻ an toàn ……………………………………….11 1.6Vài nét về một số thương hiệu thẻ phổ biến trên thế giới………………… 14a.Visa………………………………………………………………… . 14b.Mastercard……………………………………………………………19c.American Express……………………………………………………. 21d.JCB……………………………………………………………………222. Hệ thống thanh toán điện tử tại các điểm bán hàng (EFTPOS)………………… 243. Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machines - ATM)……………………. 254. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại (Telephone banking)……………………… 254.1Telephone banking là gì ? ………………………………………………….264.2Những tiện ích của telephone banking…………………………………… 264.3Chi phí sử dụng…………………………………………………………… 274.4Cách thức sử dụng và tính an toàn…………………………………………285. Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home banking/PC banking) ……………………… 295.1Giới thiệu chung về dịch vụ ngân hàng tại nhà…………………………… 295.2Dịch vụ ngân hàng tại nhà hoạt động như thế nào? ……………………… 306. Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính toàn cầu (Internet banking) ………… 346.1Giới thiệu chung về internet banking……………………………………….346.2Cách thức sử dụng internet banking……………………………………… 357. Dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác (Interactive TV)………. 41- 1 -8. Dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông không dây (Wireless communications network) hay M(mobile) banking………………………………………………. 42III.Những yếu tố quan trọng trong sự hình thành và phát triển e-banking …… 431. Yếu tố pháp lý………………………………………………………………… 432. Yếu tố khoa học công nghệ…………………………………………………… 433. Yếu tố cạnh tranh……………………………………………………………… 44CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI E-BANKING TẠI VIỆT NAM……… 45 I.Bối cảnh thúc đẩy sự phát triển e-banking tại Việt Nam …………………… 45II.Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam nói chung………………………48III.Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng trong nước………… 511. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam…………………………………………… 512. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu….…………………………………… 553. Ngân hàng Đông Á…………………………………………………………… 574. Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương…………………………………… 595. Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam ………………… 616.Ngân hàng Công thương Việt Nam ……………………………………………. 65IV.Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài ……………………………………………………………………………….661. Chohung Vina Bank……………………………………………………………. 662. Ngân hàng ANZ Việt Nam ………………………………………………….…. 673.Ngân hàng HSBC .…………………………………………………………… . 71V.Những tồn tại trong quá trình phát triển e-banking tại Việt Nam hiện nay… 71CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN E-BANKING TẠI VIỆT NAM ……………………………………………………… .75I.Nhóm giải pháp pháp lý ………………………………………………….…….75II.Nhóm giải pháp cơ sở vật chất kỹ thuật ……………………………………… 88III.Nhóm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực …………………………………… .90IV.Nhóm giải pháp tăng cường hợp tác quốc tế………………………………… 91V.Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức xã hội ………………………………… 93KẾT LUẬN ………………………………………………….……………………… 94TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………….……… 95- 2 -LỜI NÓI ĐẦUTrong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, đâu đâu ta cũng bắt gặp những ứng dụng của công nghệ thông tin. Đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, với vai trò huyết mạch của nền kinh tế, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong sự phát triển các dịch vụ ngân hàng đã góp phần quan trọng tạo nên một nền kinh tế có tính cạnh tranh cao và đem lại nhiều tiện ích cho các khách hàng. Nhận thức được lợi ích to lớn mà công nghệ thông tin đem lại, nhiều ngân hàng trên thế giới đã và đang tiến hành áp dụng công nghệ thông tin để phát triển và hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Chỉ còn 7 năm nữa, lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam sẽ phải mở cửa hoàn toàn. Các tổ chức tín dụng nước ngoài với số vốn khổng lồ, công nghệ hiện đại, dịch vụ đa dạng và với bề dày nhiều năm kinh nghiệm sẽ được hoạt động không bị hạn chế ở Việt Nam. Để tồn tại và phát triển, các ngân hàng thương mại trong nước buộc phải đa dạng hoá dịch vụ, hiện đại hoá công nghệ và từng bước chiếm lĩnh thị phần ngay từ bây giờ. Chính vì vậy mà trong vài năm gần đây và đặc biệt là từ đầu năm 2003, các ngân hàng thương mại đua nhau tung ra các sản phẩm, dịch vụ mới mà phát triển nhanh và mạnh nhất phải kể đến dịch vụ e-banking. Để đi sâu tìm hiểu về vấn đề này, tôi đã lựa chọn đề tài "Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam" cho khoá luận tốt nghiệp. Thông qua khoá luận này, tôi mong muốn đem đến cho người đọc khái niệm cơ bản về e-banking cùng những thông tin cập nhật về tình hình triển khai dịch vụ e-banking tại Việt Nam. Mặc dù đã hết sức cố gắng song do đề tài còn khá mới mẻ không chỉ ở Việt Nam mà còn cả trên thế giới nên phạm vi nghiên cứu còn hạn hẹp và không tránh khỏi còn nhiều hạn chế. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của người đọc quan tâm đến lĩnh vực dịch vụ ngân hàng mới mẻ này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Giáo Sư, Nhà Giáo Ưu Tú Đinh Xuân Trình, Trường Đại học Ngoại Thương, người đã tận tình hướng dẫn và cho tôi những nhận xét hết sức quý báu. Tôi cũng xin cảm ơn anh Nguyễn Thanh Bình, Cán bộ Phòng Tin học Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam; Chị Phạm Thu Hà, Trưởng phòng Internet Banking và Chị Trương Cúc Hương, Trưởng phòng Dịch vụ Tài chính Cá nhân, Ngân hàng ANZ Việt Nam cùng gia đình và bạn bè, những người đã nhiệt tình giúp đỡ và động viên tôi rất nhiều trong quá trình thực hiện khoá luận này. - 3 -Chương I: Giới thiệu khái quát về e-bankingI.Khái quát về e-banking E-banking là tên viết tắt của electronic-banking, có nghĩa là "dịch vụ ngân hàng điện tử". Dịch vụ ngân hàng điện tử là việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ bao gồm: • tiến hành giao dịch ngân hàng • kiểm tra tài khoản • thanh toán hoá đơn điện tử• cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thanh toán điện tử khác như tiền điện tử thông qua các phương tiện điện tử.1Công nghệ hiện đại ngày nay đã tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ tuyệt vời, đáp ứng được các nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng. Trước đây, nói đến giao dịch ngân hàng, ta thường tưởng tượng ra cảnh khách hàng phải mất nhiều thời gian điền vào các loại mẫu giấy tờ, sau đó đứng xếp hàng dài chờ đến lượt, rồi phải làm thủ tục qua nhiều cửa mất rất nhiều thời gian, công sức, chưa kể những rủi ro, nguy hiểm mà khách hàng có thể gặp khi phải thanh toán một số lượng lớn tiền mặt. Ngoài ra, khách hàng chỉ có thể đến giao dịch trong giờ mở cửa của ngân hàng. Nhưng giờ đây, các dịch vụ e-banking đa dạng với cách sử dụng tương đối đơn giản, tiện lợi đã giúp khách hàng hoàn toàn thoát khỏi những điều phiền toái đó. E-banking đã thực sự trở thành phương tiện hỗ trợ đắc lực giúp cho khách hàng có thể chủ động kiểm soát tình hình tài chính của mình một cách an toàn, hiệu quả, mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải trực tiếp tới giao dịch tại ngân hàng. Với các doanh nhân thì 1 Trích trong t i liàệu "ANZ Việt Nam - Dịch vụ Ngân h ng àĐiện tử" của Tập đo n Ngân h ng Hà àữu hạn Úc v New Zealand, 2002.à- 4 -"thời gian là vàng", do đó có thể nói e-banking góp phần không nhỏ vào thành công trong hoạt động kinh doanh của họ.E-banking mang lại rất nhiều tiện ích không chỉ cho khách hàng mà còn cả cho các ngân hàng nữa. E-banking giúp cho ngân hàng tiết kiệm tối đa được nguồn nhân lực bởi nhiều khâu đã được tự động hoá nhưng vẫn đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao tới một số lượng lớn khách hàng của mình. Và do đó, không những lợi nhuận thu được của các ngân hàng tăng lên mà quan trọng hơn là uy tín của họ cũng được nâng cao. Như đã nói ở trên, e-banking bao gồm nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau được tạo ra nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng, phong phú của khách hàng. Hiện nay, những sản phẩm, dịch vụ e-banking được các ngân hàng cung cấp cho khách hàng bao gồm : • các loại thẻ nhựa (thẻ thanh toán, thẻ tín dụng, thẻ thông minh…);• hệ thống thanh toán tại các điểm bán hàng • máy rút tiền tự động• dịch vụ ngân hàng qua điện thoại• dịch vụ ngân hàng tại nhà• dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính toàn cầu • dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác• dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông không dâyII. Các loại sản phẩm, dịch vụ e-banking 1. Các loại thẻ nhựa (Plastic Money) - 5 -"Plastic Money" là tên mà người ta đặt cho các loại thẻ nhựa dùng thay thế cho tiền mặt. Có rất nhiều tên gọi khác nhau cho những loại thẻ này nhưng nhìn chung chúng đều có hai chức năng chính: giúp người ta có thể rút được tiền mặt hoặc thực hiện thanh toán mà không cần dùng tiền mặt hoặc séc.Hiện nay, hầu hết các ngân hàng lớn trên thế giới đều có thể phát hành một thẻ mang ba chức năng cho khách hàng của họ: • Chức năng bảo chi séc (có vai trò như một thẻ bảo đảm của ngân hàng hay một thẻ bảo chi séc). Theo đó, ngân hàng đảm bảo thanh toán cho khoản tiền ghi trên séc do khách hàng phát hành tới một hạn mức xác định.• Dùng để rút tiền mặt từ các máy rút tiền tự động (automatic teller machines hay còn gọi là ATM)• Dùng để thanh toán hàng hoá, dịch vụ bằng chuyển tiền điện tử tại điểm bán hàng (Electronic Funds Transfer at Point of Sale hay còn được viết tắt là EFTPOS)Ngày nay, sản phẩm về thẻ rất đa dạng. Ngoài các chức năng cơ bản trên, mỗi loại thẻ lại có những đặc điểm riêng nhằm đáp ứng các nhu cầu phong phú của khách hàng. Thông thường chủ thẻ sẽ phải trả phí hàng năm (annual fee) để sử dụng thẻ. Phí này để bù lại các chi phí mà ngân hàng phải bỏ ra để duy trì tài khoản và phát hành thẻ. Nhiều ngân hàng cũng tính phí cho những giao dịch tại máy ATM, thường từ 50 cent đến 3 USD tuỳ ngân hàng và tuỳ theo giao dịch đó tại ATM thuộc hay không thuộc hệ thống của ngân hàng phát hành. 1.1 Thẻ ghi có (Credit Card) hay thẻ tín dụng - 6 -Các thẻ tín dụng (credit card) cung cấp các khoản vay cho khách hàng khi mua hàng hoá hoặc dịch vụ. Thẻ tín dụng được các công ty thẻ tín dụng (credit card companies) phát hành. Các công ty thẻ tín dụng hàng đầu trên thế giới phải kể đến là Mastercard, Visa, American Express, Access, JCB …Đặc điểm cơ bản của thẻ tín dụng là nó cho phép chủ thẻ khi mua hàng có thể nhận hàng trước và thanh toán sau, được hưởng một khoản tín dụng tuần hoàn và hạn mức tín dụng do ngân hàng phát hành thẻ qui định. Khi khách hàng lần đầu tiên mua thẻ tín dụng, họ thường phải đặt cọc trước một khoản tiền và ngân hàng sẽ dựa vào đó để định ra hạn mức tín dụng cho thẻ (thường thì hạn mức này có giá trị bằng tổng số tiền đặt cọc của khách). Đối với các khách hàng đã có một quá trình sử dụng thẻ tín dụng, ngân hàng sẽ căn cứ vào cách khách hàng thường thanh toán (từng phần hay trả hết, thường xuyên thanh toán chậm hay đúng hạn…) để linh hoạt định ra hạn mức tín dụng cho từng khách hàng. Tuỳ theo qui định của từng ngân hàng phát hành mà hàng tháng chủ thẻ sẽ phải thanh toán một mức tối thiểu hay toàn bộ số tiền hàng mua chịu trong tháng. Thông thường, nếu chủ thẻ thanh toán toàn bộ hoá đơn thẻ đúng hạn thì sẽ không phải trả thêm lãi. Nếu không họ sẽ phải trả một khoản lãi vay khá cao, từ 12%/năm trở lên tuỳ từng ngân hàng qui định. Khi mua sắm thứ gì đó bằng thẻ tín dụng, khách hàng đưa thẻ cho người bán hàng. Người bán hàng lấy các thông tin của thẻ như: số thẻ, hạn mức tín dụng, ngày hết hạn. Sau đó, khách hàng ký tên trên biên lai của người bán mà sau đó người bán dùng để nhận thanh toán tiền bán hàng từ công ty thẻ tín dụng. Người bán hàng sẽ phải trả một khoản phí khoảng 4% giá trị tiền hàng cho công ty thẻ tín dụng. Hàng tháng ngân hàng phát hành thẻ sẽ gửi cho chủ thẻ một bản thanh toán trong đó liệt kê ra tất cả các giao dịch trong tháng và tiền lãi phải trả. - 7 -Lợi điểm lớn nhất của thẻ tín dụng đối với khách hàng là sự tiện dụng và an toàn. Chúng tiện dụng bởi lẽ khi cần mua một chiếc vé máy bay chẳng hạn, khách hàng không cần phải tới đại lý bán vé máy bay mà chỉ cần nhấc điện thoại gọi cho đại lý đó và đọc cho họ số thẻ tín dụng của mình. Điều này cũng có nghĩa là họ không cần phải mang một số lượng lớn tiền mặt theo người và do đó sẽ tránh khỏi nguy cơ bị cướp. Còn nữa, họ không phải mất thời gian đi rút tiền mặt tại ngân hàng rồi lại mất công đếm lại lần nữa tại đại lý bán vé máy bay. Ngoài ra, trong trường hợp bị mất hoặc bị lấy cắp thẻ, tài khoản của khách hàng cũng không bị người khác sử dụng miễn là khách hàng phải thông báo mất thẻ ngay lập tức. Một lợi điểm nữa của thẻ tín dụng là nếu khách hàng thanh toán đầy đủ các khoản giao dịch trong tháng đúng hạn thì họ không phải trả khoản tiền lãi. Như vậy khách hàng được hưởng một khoản tín dụng tuần hoàn mà không phải trả lãi. Thẻ tín dụng cũng mang lại lợi ích cho người bán hàng. Do khách hàng có thể dùng hàng trước, trả tiền sau nên doanh số bán hàng sẽ tăng lên. Hơn nữa vì không giao dịch bằng tiền mặt nên người bán hàng sẽ an toàn hơn vì họ sẽ phải giữ ít tiền mặt hơn tại cửa hàng. Mặt khác, khoản phí 4% mà người bán hàng phải trả cho công ty thẻ tín dụng cùng với các chi phí hành chính khác họ phải bỏ ra để lập sổ sách theo dõi và hoàn tất các thủ tục thu tiền bán hàng sẽ được người bán cộng vào giá bán của hàng hoá. Như vậy, thực chất người bán hàng cũng không phải bỏ thêm chi phí mà doanh thu lại tăng. Chủ thẻ sẽ phải ký trên biên lai mua hàng bao gồm ba liên - một liên chủ thẻ giữ, một cho người bán hàng và liên còn lại cho ngân hàng. Ngân hàng ghi có tổng số tiền bán hàng vào tài khoản của người bán hàng, ghi nợ vào tài khoản của công ty thẻ tín dụng và gửi các biên lai bán hàng đến công ty thẻ tín dụng. Quy trình này khác nhau tuỳ thuộc vào từng ngân hàng. Một số ngân hàng trừ - 8 -khoản tiền hoa hồng được hưởng vào tổng số tiền bán hàng trước khi ghi có vào tài khoản của người bán. Khi các công ty thẻ tín dụng nhận được các biên lai bán hàng, họ sẽ thanh toán cho các ngân hàng thông qua hệ thống bù trừ tổng số tiền bán hàng của mỗi cửa hàng trừ đi khoản hoa hồng. Đồng thời công ty thẻ tín dụng ghi nợ vào tài khoản của các chủ thẻ và gửi cho họ hoá đơn thanh toán hàng tháng. Số của các thẻ bị báo mất hoặc đánh cắp sẽ được cập nhật vào một hệ thống máy tính. Danh sách các thẻ này được cập nhật thường xuyên và các chủ cửa hàng hay các đại lý thanh toán thẻ đều có thể truy cập vào mạng này để nhanh chóng kiểm tra xem thẻ tín dụng mà khách hàng đưa ra thanh toán có nằm trong danh sách đó hay không.1.2 Thẻ thanh toán (Charge Card) Thẻ thanh toán (charge card) có các chức năng tương tự thẻ tín dụng, tuy nhiên chủ thẻ phải thanh toán toàn bộ hoá đơn thẻ hàng tháng và ngoài ra còn phải trả phí hội viên. Các loại thẻ thanh toán phổ biến hiện nay là American Express, JCB, Diner's Club…1.3 Thẻ ghi nợ (Debit Card) Thẻ ghi nợ (debit card) cũng có các chức năng tương tự thẻ tín dụng, tuy nhiên khi dùng thẻ ghi nợ để thanh toán, số tiền phải trả sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản của khách hàng và như vậy, số dư có của tài khoản khách hàng bị giảm xuống. Ngược lại, khi dùng thẻ tín dụng thì số dư nợ trong tài khoản khách hàng tăng lên. - 9 -[...]... sự hình thành và phát triển e-banking …… 431. Yếu tố pháp lý………………………………………………………………… 432. Yếu tố khoa học công nghệ…………………………………………………… 433. Yếu tố cạnh tranh……………………………………………………………… 44CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI E-BANKING TẠI VIỆT NAM……… 45 I.Bối cảnh thúc đẩy sự phát triển e-banking tại Việt Nam …………………… 45II. Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam nói chung………………………48III. Tình hình. .. dịch vụ mới mà phát triển nhanh và mạnh nhất phải kể đến dịch vụ e-banking. Để đi sâu tìm hiểu về vấn đề này, tơi đã lựa chọn đề tài " ;Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam" cho khố luận tốt nghiệp. Thơng qua khố luận này, tơi mong muốn đem đến cho người đọc khái niệm cơ bản về e-banking cùng những thông tin cập nhật về tình hình triển khai dịch vụ e-banking tại Việt Nam. Mặc dù đã... hàng…Xu hướng phát triển nhanh chóng của điện thoại di động cùng với tính an tồn và tiện lợi của dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông không dây đã mở ra triển vọng đầy hứa hẹn cho loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử mới mẻ này.- 45 - Chương II: Tình hình triển khai e-banking tại Việt NamI. Bối cảnh thúc đẩy sự phát triển e-banking tại Việt Nam Cùng với xu thế chung của thế giới, Việt Nam đang... 65IV. Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng có vốn đầu tư nước ngồi ……………………………………………………………………………….661. Chohung Vina Bank……………………………………………………………. 662. Ngân hàng ANZ Việt Nam ………………………………………………….…. 673.Ngân hàng HSBC .…………………………………………………………… 71V.Những tồn tại trong quá trình phát triển e-banking tại Việt Nam hiện nay… 71CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN E-BANKING... Dương. Đến cuối năm 2002, có khoảng 11 triệu thẻ Visa Smart được phát hành tại khu vực này. Để đảm bảo Visa Smart phù hợp với mọi mong muốn của khách hàng, tổ chức Visa đã tiến hành những - 19 - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG*****KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀITÌNH HÌNH TRIỂN KHAI E-BANKING TẠI VIỆT NAMNgười viết : Nguyễn Thu Hương Lớp : A3 CN7Giáo viên hướng dẫn : GS.... chung………………………48III. Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng trong nước………… 511. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam…………………………………………… 512. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu….…………………………………… 553. Ngân hàng Đông Á…………………………………………………………… 574. Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương…………………………………… 595. Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam ………………… 616.Ngân hàng Công thương Việt Nam …………………………………………….... đa nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Chỉ còn 7 năm nữa, lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam sẽ phải mở cửa hoàn toàn. Các tổ chức tín dụng nước ngồi với số vốn khổng lồ, công nghệ hiện đại, dịch vụ đa dạng và với bề dày nhiều năm kinh nghiệm sẽ được hoạt động không bị hạn chế ở Việt Nam. Để tồn tại và phát triển, các ngân hàng thương mại trong nước buộc phải đa dạng hoá dịch vụ, hiện đại hố... hàng tại nhà có thể hoạt động được trong mơi trường Window nên sử dụng nó khá đơn giản và thuận tiện. Khách hàng chỉ cần nhập các dữ liệu lên mẫu Lệnh chuyển tiền hay Thư tín dụng trên máy tính đã được cài đặt sẵn phần mềm Dịch vụ ngân hàng tại nhà tại văn phòng của họ. Sau đó, các lệnh yêu cầu này sẽ được chuyển một cách an tồn tới ngân hàng thơng qua đường dây điện thoaị có nối với modem tại. .. đỡ. 5. Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home banking/PC banking) - 31 - Thẻ Visa ElectronThẻ Visa Electron bắt đầu được phát hành vào những năm 80 với mục đích để sử dụng thanh tốn tại các đại lý có máy thanh tốn điện tử. Visa Electron có thể sử dụng để thanh toán tại hơn 12 triệu đại lý thanh toán điện tử trên tồn thế giới, thanh tốn trên Internet và để rút tiền mặt tại hơn 800.000 máy ATM.... Thẻ rút tiền (cash card) là tên gọi của các loại thẻ mà chủ thẻ sử dụng chúng để rút tiền mặt từ tài khoản của họ tại các máy rút tiền tự động (ATM). Họ khơng những có thể rút tiền tại các máy ATM thuộc bất cứ chi nhánh nào của ngân hàng họ đang mở tài khoản mà cịn có thể sử dụng được tại cả các máy ATM của các ngân hàng khác có nối mạng với ngân hàng của họ. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm . II: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI E-BANKING TẠI VIỆT NAM …….. 45 I.Bối cảnh thúc đẩy sự phát triển e-banking tại Việt Nam …………………….. 45II .Tình hình triển khai e-banking. e-banking tại Việt Nam nói chung………………………48III .Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng trong nước………… 511. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam …………………………………………
- Xem thêm -

Xem thêm: tình hình triển khai E-Banking tại Việt Nam.doc, tình hình triển khai E-Banking tại Việt Nam.doc, Visa Các loại thẻ nhựa Plastic Money, MasterCard Các loại thẻ nhựa Plastic Money, American Express hay còn gọi là thẻ AMEX JCB, Hệ thống thanh toán điện tử tại các điểm bán hàng EFTPOS Máy rút tiền tự động Automatic Teller Machines - ATM, Dịch vụ ngân hàng tại nhà Home bankingPC banking, Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính tồn cầu Internet Banking, Dịch vụ ngân hàng qua vơ tuyến truyền hình tương tác Interactive TV, Yếu tố pháp lý Yếu tố khoa học công nghệ Yếu tố cạnh tranh, Bối cảnh thúc đẩy sự phát triển e-banking tại Việt Nam, Tình hình triển khai e-banking tại Việt Nam nói chung, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Techcombank, Chohung Vina Bank Ngân hàng ANZ Việt Nam, Những tồn tại trong quá trình phát triển e-banking tại Việt Nam hiện nay, Nhóm giải pháp pháp lý, Nhóm giải pháp cơ sở vật chất kỹ thuật, Nhóm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực, Nhóm giải pháp tăng cường hợp tác quốc tế