I. CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA SIÊU THỊ BIGC 1. Giới thiệu khái quát về siêu thị BigC Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang được Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C) triển khai. Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 307.000 nhân viên làm việc tại hơn 12.000 chi nhánh, tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius. Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng 26 siêu thị Big C trên toàn quốc. Thương hiệu « Big C » thể hiện hai tiêu chí quan trọng nhất trong đinh hướng kinh doanh và chiến lược để thành công của chúng tôi. • « Big » có nghĩa tiếng Việt là “To lớn”, điều đó thể hiện quy mô lớn của các siêu thị Big C và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp. Hiện tại, mỗi siêu thị Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của Khách hàng. • « C » là cách viết tắt của chữ “Customer” (Tiếng Anh), có nghĩa tiếng Việt là “Khách hàng”, Chữ “C” đề cập đến những Khách hàng thân thiết của chúng tôi, họ là chìa khóa dẫn đến thành công trong chiến lược kinh doanh của siêu thị Big C. Với sự nỗ lực không ngừng của tập thể hơn 8.000 thành viên, siêu thị Big C tự hào giới thiệu đến người tiêu dùng trên toàn quốc những không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý, đi cùng với những dịch vụ khách hàng thật hiệu quả. Bên cạnh đó, tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc đều cung cấp những kinh nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng. Tại các trung tâm thương mại và đại siêu thị Big C, phần lớn không gian được dành cho hàng tiêu dùng và thực phẩm với giá rẻ và chất lượng cao. Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị Big C có thể được chia ra thành 5 ngành chính, như sau: • Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì. • Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện. • Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túi xách. • Hàng điện gia dụng: các sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bị trong nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính, các dụng cụ và các thiết bị tin học. • Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng trong nhà, những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi. Hành lang thương mại siêu thị Big C cung cấp không gian cho thuê bên trong và ngoài đại siêu thị Big C để các doanh nghiệp có thể tự kinh doanh tại siêu thị Big C. Tuy nhiên, những hàng hóa và dịch vụ kinh doanh trong khu vực này cần phải tạo được sự khác biệt với những sản phẩm được bày bán trong các đại siêu thị Big C. Nhờ đó, Khách hàng đến mua sắm tại siêu thị Big C có thể lựa chọn mỗi sản phẩm và dịch vụ tiện ích chỉ tại một nơi nhất định, góp phần tăng kinh nghiệm mua sắm của Khách hàng tại siêu thị Big C. Hoạt động kinh doanh tại các hành lang thương mại siêu thị Big C có thể chia ra thành 3 nhóm chính: • Sản xuất • Bán lẻ • Xuất khẩu Tầm nhìn: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng. Nhiệm vụ: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý Khách Hàng. Các năng lực cạnh tranh - Sản phẩm giá rẻ: Big C cam kết giá bán cảu Big C luôn rẻ hoặc bằng giá nhà sản xuất in trên bao bì sản phẩm. Nếu giá bán cảu Big C cao hơn giá của nhà sản xuất, Big C sẽ áp dụng mức giá NSX in trên bao bì sản phẩm,đồng thời tặng 1 phiếu mua hàng trị giá 10,00đ cho mỗi sai sót về giá. - Big C cam kết ghi giá theo mỗi đơn vị nhãn giá để khách hàng so sánh và lựa chọn. - Big C thiết kế tem giá màu vàng để khách hàng luôn dễ nhân ra những mặt hàng những mặt hàng đang khuyến mại tại Big C.Những tem giá này đồng thời ghi ngày hết hạn khuyến mại của BigC. - Big C cung cấp nhãn hàng WOW với giá rẻ hơn từ 10% -70% so với nhãn hàng nội địa. - Sảm phẩm chất lượng khác. - Mặc dù sản phẩm của Big C là những sản phẩm giá rẻ tuy nhiên khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa tại đây. Big c cam kết chất lượng của mình không thua kém bất cứ doanh nghiệp nào trên thị trường. - Đội ngũ quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm của Big C: Bộ phận đội ngũ quản lý an thoàn thực phẩn của big c có sứ mệnh quan trọng nhất là bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thong qua 4 mục tiêu. - Đảm bảo tất cả hàng hóa tại big tuân thủ theo quy định pháp luật tại Việt Nam kiểm soát chặt chẽ các nhà máy sản xuất với sự hỗ trợ của dối tác là công ty hàng đầu trong việc kiểm tra thẩm định kiểm nghiệm và chứng nhậnáp dụng vệ sinh an toàn thực phẩm vào các quy trình hoạt dộng tổ chức các khóa huấn luận cho nhân viên BigC. - Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp 2. Phân tích môi trường bên ngoài của siêu thị BigC 2.1. Môi trường chính trị pháp luật Môi trường chính trị pháp luật là hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh, nó tạo lập nên môi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế. Nước ta có nền chính trị ổn định đây là một lợi thế rất lớn so với một số nước trên thế giới. Với hành lang pháp lý hợp lý đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghhiệp cùng kinh doanh trên thị trường trong đó có Big C. Doanh nghiệp này đã có nhiều thuận lợi về pháp lý trong quá trình thành lập và kinh doanh tại Việt Nam Môi trường chính trị ổn định là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu tư kinh doanh. Từ khi nền kinh tế đổi mới, nhà nước ta đã ban hành nhỉều nghị định thông tư, dù có nhiều tiến bộ nhưng chưa hoàn thiện. Nhưng đó cũng là thế mạnh cho những doanh nghiệp đã và đang kinh doanh tại Việt Nam trong đó có Big C. Về lĩnh vực bán lẻ, chúng ta cho phép doanh nghiệp có vốn 100% vốn nước ngoài được tham gia vào thị trường trong nước. Yếu tố này đã tạo thách thức trong kinh doanh bán lẻ cho siêu thị Big C trong giai đoạn sắp tới 2.2. Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế co vai trò quan trọng, có tác động trực tiếp đến công tác phát triển thị trường của siêu thị. Khi nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, thu nhập của dân cư tăng lên làm tăng khả năng thanh toán của họ, tăng sức mua của xã hội. Thu nhập cao còn làm đa dạng hoá nhu cầu và làm thay đổi cơ cấu thị trường, người tiêu dùng tăng khả năng mua sắm, tăng quy mô của cầu. Hà Nội với vai trò là thủ đô cũng có những phát triển vượt bậc. Nhịp độ tăng trưởng GDP bình quân hàng năm giai đoạn 2000- 2005 là 13.6%, giai đoạn 2005- 2010 dự tính là 15%. Bên cạnh nhịp độ tăng trưởng GDP thì thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh, dân số và trình độ dân trí cũng tăng nhanh tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường. Tuy nhiên kinh tế thị trường Việt Nam nói chung và kinh tế Hà Nội nói riêng giai đoạn gần đây có nhiều biến động. Cuối năm 2007 xảy ra lạm phát phi mã, giá cả hàng hoá tăng vọt, đời sống dân cư gặp nhiều khó khăn, sức mua trên thị trường giảm sút, tình hình lạm phát cao này còn kéo dài đến đầu quý III 2008 mới được kiềm chế và giữ ổn định ở mức hai con số. Những khó khăn do lạm phát để lại cho nền kinh tế nước ta chưa được hồi phục thì suy thoái kinh tế và khủng hoảng tài chính toàn cầu diễn ra. Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tài chính của các nước trên thế giới trong đó có Việt Nam, bởi Mỹ là thị trường xuất khẩu lớn nhất của chúng ta. Theo dự báo của các chuyên gia kinh tế thì suy thoái kinh tế còn kéo dài trong những năm tới, suy thoái kinh tế đã khiến các doanh nghiệp có bài toán hạn chế công nhân. Tài chính khó khăn đã thắt chặt hệ thống chi tiêu, cùng với ảnh hưởng của tâm lý sống trong thời kỳ suy thoái kinh tế đã khiến cho sức mua trên thị trường giảm sút rõ rệt. Trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay thì hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại siêu thị Big C cũng chịu ảnh hưởng khá nhiều. Môi trường công nghệ Sự phát triển của khoa học công nghệ trong những năm gần đây đã tạo điều kiện cho việc áp dụng những khoa học hiện đại vào phục vụ công tác cho bán hàng nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc như: các sản phẩm điện tử điện lạnh, máy điều hoà, máy hút ẩm, tủ lanh, máy tính, mạng internet, máy bán hàng tự động, máy scancer Để cập nhật các thông tin về sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là các công nghệ phục vụ cho phương thức bán hàng tự phục vụ, Ban lãnh đạo siêu thị Big C thường xuyên theo dõi thông tin công nghệ từ các ấn phẩm sách báo và từ các phương tiện truyền thông đại chúng. Bên cạnh đó siêu thị Big C là siêu thị của tập đoàn lớn mạnh hàng đầu Châu Âu nên việc cập nhật và đưa các công nghệ hiện đại vào ứng dụng phục vụ cho các công tác bán hàng tại siêu thị là hoàn toàn thuận lợi. Tuy nhiên để ứng dụng công nghệ đó vào thực tiễn kinh doanh thì thông tin về công nghệ phải được tìm hiểu kỹ lưỡng và tất nhiên Môi trường văn hoá- xã hội Môi trường văn hoá-xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống và hành vi tiêu dùng của con người. Trong những năm gần đây sự phát triển của ngành kinh tế và sự hội nhập sâu của Việt Nam với thị trường thế giới đã tạo ra cho văn hoá tiêu dùng của người Việt Nam nói chung và người thủ đô nói riêng nhiều nét đổi mới, hiện đại hơn, tiếp cận gần hơn với văn minh tiêu dùng. Bằng chứng là thị hiếu và thói quen tiêu dùng của một bộ phận không nhỏ của người dân thành phố đã đổi thay. Thay vì đi mua sắm ở các khu chợ, họ đã có thói quen dạo qua các siêu thị để mua đồ từ hàng thực phẩm đến quần áo, giày dép, đò gia dụng, mỹ phẩm và hàng trăm thứ khác nữa. Văn hoá tiêu dùng ngày càng hội nhập với văn hoá tiêu dùng hiện đại của văn minh thương mại thế giới, chính là cơ hội cho phát triển loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại như siêu thi, trung tâm thương mại. Các doanh nghiệp thương mại đã nhìn nhận rất rõ cơ hội này, bằng chứng là sự xuất hiện hàng loạt của các chuỗi siêu thị trên địa bàn cả nước và tập đoàn Bourbon là một điển hình. Big C Thăng Long cũng đã không ngừng mở rộng khả năng cung ứng để sử dụng triệt để sử dụng triệt để thuận lợi này. Các nhân tố bên ngoài Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Cơ hôi 1. VN gia nhập WTO 2. Thị trường bán lẻ phát triển 3. Thu nhập người dân tăng 4. Gói kích cầu 1 tỷ USD 5. Tăng trưởng kinh tế VN 0.2 0.1 0.1 0.05 0.05 3 4 4 2 3 1.2 0.4 0.4 0.1 0.15 Thách thức 1. Cạnh tranh gay gắt 2. Thói quen mua sắm 3. Khủng hoảng kinh tế 4. Nguồng cung ứng hàng hóa 5. Hệ thống chính trị pháp luật 0.2 0.1 0.05 0.1 4 3 2 3 0.8 0.3 0.1 0.3 0.05 2 0.1 Tổng cộng 1 3.25 Nhận xét: Tổng điểm quan trọng của siêu thị là 3.25 cho thấy khả năng nắm bắt cơ hội hội và vượt qua thách thức, giảm thiểu những khó khăn do thách thức gây ra cho siêu thị Big C. Điều đó là tín hiệu rất tốt của siêu thị trong hệ thống siêu thị tại Việt Nam. 3. Phân tích môi trường bên trong của siêu thị BigC  Sản phẩm chủ yếu Tại siêu thị Big C, phần lớn không gian được dành cho hàng tiêu dùng và thực phẩm.Sản phẩm kinh doanh tại các cửa hàng Big C có thể được chia ra thành 5 ngành chính, như sau: • Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì. • Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện. • Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túi xách. • Hàng điện gia dụng: các sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bị trong nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính, các dụng cụ và các thiết bị tin học. • Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng trong nhà, những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi.  Thị trường Định vị của BigC là hàng hóa với giá rẻ nhất trên thị trường bán lẻ và phân khúc thị trường mà họ nhắm đến là thị trường khách hàng có thu nhập từ trung bình thấp trở lên. Big C giới thiệu đến người tiêu dùng trên toàn quốc những không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý, đi cùng với những dịch vụ khách hàng thật hiệu quả. Big C Thăng Long phục vụ chủ yếu khách hàng tại khu vực Thành phố Hà Nội. Bên cạnh đó, tất cả các cửa hàng Big C trên toàn quốc đều cung cấp những kinh nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng.  Hậu cần nhập Big C là một tập đoàn liên doanh vốn đầu tư là từ nước ngoài, ngoài những hàng hóa nhập khẩu thì đa số hàng hóa mà Big C kinh doanh là ở trong nước. Big C đẩy mạnh việc liên kết với các hộ nông dân, các nhà sản xuất vừa và nhỏ nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa địa phương trong siêu thị. Big C thường xuyên tổ chức các hội thảo liên quan đến “Giải pháp thúc đẩy phát triển các ngành sản xuất địa phương” tại nhiều tỉnh thành trên cả nước nhằm giới thiệu đến các nhà sản xuất chính sách thu mua, điều kiện chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, quy trình và thủ tục hành chính trong việc hợp tác với Big C. Qua công tác này, Big C đồng hành cùng các nhà sản xuất địa phương nâng cao sức cạnh tranh của các thương hiệu Việt. Phân tích môi trường doanh nghiệp của Đại siêu thị Big C p-14Big C còn sản xuất thịt nguội hiệu eBon theo tiêu chuẩn HACCP vì vậy việc mua nguyên vật liệu tươi và đúng tiêu chuẩn là rất cần thiết. Ngoài ra, hàng thương hiệu riêng, giá rẻ WOW của Big C được dự báo sẽ thành xu hướng mua sắm hiện nay. Đa phần những người đã từng mua sản phẩm đều thừa nhận, giá rẻ là một trong những thế mạnh của nhãn hàng WOW. Tuy nhiên, bên cạnh giá rẻ, chất lượng sản phẩm cũng như hình thức bao bì nên bắt mắt hơn, là đòi hỏi của khách trong thời buổi các mặt hàng phong phú và cạnh tranh liên tục như hiện nay. Giá của thức ăn gia súc, gia cầm tăng cao trong thời gian qua do phải nhập khẩu một số nguyên liệu cần thiết với giá cao hơn 20-50% so với trước đây. Vì vậy chi phí của nguyên vật liệu tăng cao rất nhiều, gây ảnh hưởng đến giá của sản phẩm. Chi phí dành cho việc kho bãi cũng tăng cao do ảnh hưởng của giá bất động sản. Giá xăng dầu leo thang do vậy kéo theo chi phí vận chuyển cũng tăng theo. Tất cả những chi phí hậu cần này gây ảnh hưởng lớn tới những chính sách về giá của Big C vì giá của sản phẩm phụ thuộc nhiều vào giá của nguyên vật liệu. Do đó Big C dã liên tục phải có những chính sách đàm phán để giảm được thấp nhất việc tăng giácủa sản phẩm.  Sản xuất Với hệ thống siêu thị lớn việc dảm bảo cung ứng đủ lượng hàng hóa cho hệ thống là rất lớn. BigC là nhà sản xuất của nhãn hàng eBon ,WOWS với giá cả hợp lý. Ngoài ra tại mỗi siêu thị trong hệ thống đều có xưởng làm bánh mì ngay tại siêu thị với các thợ làm bánh chuyên nghiệp cho ra lò các loại bánh mì thơm ngon được khách hàng Việt Nam ưa chuộng( hơn 50% khách hàng đến Big C có ghé qua quầy bánh mỳ). Với hệ thống siêu thị và khu sảnxuất nhãn hiệu riêng của mình và gần 3000 nhân viên mặc dù phải sản xuất số lượng lớn để đáp ứng được đủ nhu cầu nhưng Big C vẫn luôn chú trọng vào từng khâu của quá trình sản xuất để đảm bảo được số lượng vá cho ra những sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Danh mục mặt hàng kinh doanh của siêu thị tương xứng với những kỳ vọng mua bán của thị trường mục tiêu.Trên thực tế, nó trở thành trận chiến cạnh tranh giữa những người bán lẻ tương tự.Các siêu thị phải quyết định chiều rộng của danh mục mặt hàng kinh doanh(nông hay sâu) và độ bền tương hợp của danh mục mặt hàng.  Hậu cần xuất Sản phẩm của Big C luôn gắn liền với giá rẻ, mà chất lượng tốt nên được người dân rất tin tưởng lựa chọn đánh giá cao. Tất cả các siêu thị của BigC điều có hệ thống bảo quản đạt tiêu chuẩn, hàng hóa điều có tem đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. • Bao gói hàng hóa cho khách hàng giúp cho khách có thể mang những hàng hóa đã mua được về nhà. Việc này rất tốt vì sẽ làm cho khách hàng thoải mái khi mua sắm, họ không cần phải mang những bao gói ,bao bì từ nhà. • Những hàng hóa cồng kềnh thì sẽ được hỗ trợ vận chuyển đến tận nhà khách hàng. • Những sản phẩm có kỹ thuật cao thì sẽ được chuyên viên lành nghề lắp đặt tại nhà và có bảo hành, khách hàng có thể yên tâm về những hàng hóa mà mình đã chọn.  Marketing và bán hàng Hơn 10 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, việc phát triển thương hiệu được Big C. Phân tích môi trường doanh nghiệp của Đại siêu thị Big C p-15thực hiên khá tốt với việc đầu tư vào marketing để nghiên cứu phát triển thị trường và dịch vụ sau bán hàng đã giúp công ty nâng cao doanh số, tăng lượng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường. Công ty nên tiếp tục duy trì những gì đã đạt được và tiếp tục không ngừng việc phát triển thị trường và mở rộng quy mô kinh doanh. Bằng chứng là: Cứ đều đặn 3 tuần, Big [...]... hóa của siêu thị W–T Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Chiến lược tích hợp về phía sau Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang Thâm nhập thị trường Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang Thâm nhập thị trường 5 Sự đe dọa của các sản phẩm thay thế • Nhận xét: Nhìn vào mô hình TOWS, ta nhận thấy, chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa hàng ngang và chiến lược thâm nhập thị trường. .. nắm bắt nhu cầu khách hàng W–O Thâm nhập thị trường nội địa Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang Thâm nhập thị trường càng tăng 4 Thị trường bán lẻ ngày càng phát triển 5 Sự tăng trưởng kinh tế của đất nước THREATS S–T 1 Cạnh tranh ngày càng gay - gắt 2 Thói quen mua sắm của người tiêu dùng dễ thay đổi... nhập thị trường là các chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng tốt các cơ hội, né tránh được thách thức và phát huy được điểm mạnh, khắc phục được điểm yếu của doanh nghiệp 5 5.1 Những chiến lược cạnh tranh của BigC Chiến lược đa dạng hóa BigC lựa chọn chiến lược đa dạng hóa làm chiến lược cơ bản cho sự tăng trưởng và phát triển của công ty, đây là một chiến lược hữu hiệu giúp BigC có khả năng làm mới... 1 BIGC Cấu trúc tổ chức của siêu thị BigC Việt Nam Tổng Giám đốc BigC Giám đốc Giám đốc BIgC Thăng Long Giám đốc BigC The Garden BIgC Megamall Long Biên Giám đốc BigC Nam Định Giám đốc BigC Vĩnh Phúc Giám đốc BIgC Hải PHòng Giám đốc BIgC Thanh Hóa Giám đốc BIgC Huế Bộ phận sản 2 bộ phận bán Bộ phận bộ phận bộ phận tài xuất hàng mua hàng nhân sự chính Văn hóa tổ chức doanh nghiệp của BigC Giám đốc BigC. .. khẳng định tầm nhìn của các nhà lãnh đạo hoạch định chiến lược Big C, nhận thấy sự tiềm năng của thị trường Việt Nam với 90 triệu dân, hầu hết là các tầng lớp có thu nhập trung bình thấp Do vậy, Big C nhanh chóng triển khai chiến lược mới; chiến lược cạnh tranh bằng chi phí thấp Chiến lược đã giúp Big C đương đầu được với các nhà bán lẻ ở thị trường Việt Nam, và dần khẳng định vị thế của một nhà cung... dụng điều hòa nhiệt độ khi thật cần thiết với nhiệt độ lam mát phù hợp Những chính sách của siêu thị BigC Chính sách Marketing  Phân đoạn thị trường và định vị sản phẩm 6 6.1 Định vị của BigC là hàng hóa với giá rẻ nhất trên thị trường bán lẻ và phân khúc thị trường mà họ nhắm đến là thị trường khách hàng có thu nhập từ trung bình-thấp trở lên Big C giới thiệu đến người tiêu dùng trên toàn quốc những... lượng hàng hóa chưa ổn định 4 Hệ thống phân phối còn hẹp 5 Nắm bắt nhu cầu khách hàng chậm 0.05 0.1 Tổng điểm 1 3 0.15 2 0.2 3.15 Nội dung của chiến lược thâm nhập thị trường 4 Chiến lược về sản phẩm của Big C là đa dạng hóa các loại sản phẩm và dịch vụ cung cấp tại siêu thị, luôn đảm bảo về chất lượng và mẫu mã, đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Big C luôn chọn lọc đối tác trong việc cung cấp các... tăng lợi 4.2 nhuận khách hàng Thực trạng quy trình đánh giá chiến lược của BigC Các tiêu chuẩn chiến lược của Big C đã phù hợp với các giai đoạn của quản trị chiến lược kinh doanh Các tiêu chuẩn này cúng đã đảm bảo được việc hướng đến việc đánh giá, kiểm tra ở tương lai Môi trường kinh doanh biến động có ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cũng như việc kiểm tra, đánh giá để có các... diễn ra ở thị trường Việt Nam đó là mặc dù sự sụt giảm tăng trưởng của nền kinh tế kéo theo hệ quả là sức mua của thị trường đã giảm đi khá nhiều, xong lại có một diễn biến tría ngược hoàn toàn đó là việc các ông lớn trong ngành bán lẻ vẫn tăng cường mở rộng quy mô của mình, trong đó BigC cũng không ngoại lệ Việc lấy lãi của các trung tâm siêu thị ở các thành phố lớn để bù đắp lỗ cho các siêu thị tỉnh... triển khai chiến lược mới - chiến lược cạnh tranh bằng chi phí thấp Chiến lược đã giúp BigC đương đầu được với các nhà bán lẻ ở thị trường Việt Nam, và dần dần khẳng định vị thế của một nhà cung cấp lớn Thời gian đầu rất khó khăn cho BigC khi triển khai chiến lược bởi áp lực từ nhà cung cấp, từ khách hàng lớn khiến áp lực tăng giá càng mạnh Đến khi quyền lực thương lượng của BigC lớn hơn, kinh nghiện . I. CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA SIÊU THỊ BIGC 1. Giới thiệu khái quát về siêu thị BigC Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị ,. O - Thâm nhập thị trường nội địa - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm - Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang W – O - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm - Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang - Thâm nhập thị. đồng tâm - Chiến lược tích hợp về phía sau - Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang - Thâm nhập thị trường W – T - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm - Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang - Thâm nhập thị trường 5.