MỤC LỤC Giới thiệu tổng quan về BIDV Phân tích quy trình hoạch định chiến lược của BIDV 2.1 Hoạch định tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh và mục tiêu chiến lược 2.2 Phân tích môi trường bên ngoài của BIDV 2.3 Phân tích môi trường bên của BIDV 2.4 Lựa chọn & quyết định chiến lược Phân tích và đánh giá quy trình thực thi chiến lược của BIDV 3.1 Thiết lập mục tiêu ngắn hạn 3.2 Xây dựng chính sách bộ phận 3.3 Nguồn lực 3.4 Cấu trúc tổ chức 3.5 Văn hóa 3.6 Lãnh đạo Kết luận PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Tên đầy đủ DN: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Tên viết tắt DN : BIDV Trụ sở: Tháp BIDV, 35 Hàng Vơi, quận Hồn Kiếm, Hà Nội Ngày tháng năm thành lập: 26/4/1957 Loại hình DN: Công ty cổ phần Tel: 04.2220.5544 - 19009247 Website: http://www.bidv.com.vn Ngành nghề kinh doanh của DN (theo giấy chứng nhận đăng ký số 0106000439): Dịch vụ tài khoản Dịch vụ huy động vốn Dịch vụ cho vay Dịch vụ bảo lãnh Dịch vụ chiết khấu chứng từ Dịch vụ toán quốc tế Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ thẻ Dịch vụ mua bán ngoại tệ 10 Dịch vụ ngân hàng đại lý 11 Dịch vụ bao toán 12 Các dịch vụ khác theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU): Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phảm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích 2 Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, nởi bật vai trị chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh của DN: Tầm nhìn chiến lược: Trở thành Ngân hàng có chất lượng, hiệu quả, uy tín hàng đầu tại Việt Nam Sứ mạng kinh doanh: BIDV đồng hành, chia sẻ cung cấp dịch vụ tài – ngân hàng đại, tốt cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt cho cổ đông; tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hội phát triển nghề nghiệp lợi ích xứng đáng cho nhân viên; ngân hàng tiên phong hoạt động phát triển cộng đồng Mục tiêu CL DN: BIDV phấn đấu trở thành 20 Ngân hàng đại có chất lượng, hiệu uy tín hàng đầu khu vực Đơng Nam Á vào năm 2020 Tình hình hoạt động KD: Theo báo cáo tài hợp quý năm 2013 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV – BID) vừa công bố, năm 2013, ngân hàng đạt lợi nhuận trước thuế 5.311 tỷ đồng sau thuế 4.065 tỷ, tăng 22,8% 23,9% so với năm 2012 Đến 31/12/2013, tổng tài sản BIDV đạt 550 nghìn tỷ đồng (tương đương 27,5 tỷ la mỹ), tăng 12% so với kỳ năm 2012 tiếp tục Ngân hàng TMCP có quy mơ tởng tài sản dẫn đầu thị trường Ngân hàng: Điểm nhấn ấn tượng hoạt động tín dụng BIDV thể việc tăng trưởng tín dụng qua tháng, từ đầu năm 2013 Đến 31/12/2013, nguồn vốn huy động đạt 472 nghìn tỷ đồng, huy động vốn thị trường đạt 417 nghìn tỷ đồng, tăng 16% so năm 2012; dư nợ tín dụng cho kinh tế 391 nghìn tỷ đồng, tăng 16,7% so năm 2012, nợ xấu kiểm soát mức 2,3%, lợi nhuận trước thuế đạt 5.233 tỷ đồng, tăng gần 21% so với năm 2012, đạt 110,8% kế hoạch Đại hội đồng cổ đông giao Bảo hiểm: Năm 2013, công ty tiếp tục hoạt động ổn định đạt kết khả quan tởng doanh thu phí 939,5 tỷ đồng với thị phần chiếm 3,2% toàn thị trường, đứng thứ 7/29 thị trường bảo hiểm phi nhân thọ; lợi nhuận sau thuế hợp đạt 96,4 tỷ đồng Tởng doanh thu phí bảo hiểm tháng đầu năm 2013 đạt 655,871 tỷ đồng, tăng trưởng 25,2% so với kì 2012 Chứng khốn: Hoạt động kinh doanh mua bán chứng khốn có kết tốt, đạt 1.390 tỷ năm 2013, gấp lần năm 2012, đóng góp tích cực (7%) vào tởng thu nhập hoạt động BIDV Tổng tài sản cho năm kết thúc vào ngày 31/12/2013 đạt 1.541,8 tỷ đồng; Thị phần mơi giới tăng lên 3,11% qua giúp BSC đứng thứ thị phần môi giới cổ phiếu hai Sở GDCK Hà Nội (HNX) Tp.Hồ Chí Minh (HSX) Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2013 đạt 15,1 tỷ đồng Đầu tư tài chính: Điểm nhấn ấn tượng năm 2013 BIDV hoạt động xúc tiến đầu tư nước quốc tế Những nỗ lực khẳng định vị trí BIDV với đối tác, khách hàng BIDV trở thành nhân tố quan trọng cần thiết định đầu tư nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước đến với thị trường Việt Nam PHẦN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH CHIẾN LƯỢC CỦA BIDV 2.1 Hoạch định tầm nhìn, SMKD và MTCL BIDV thực tái cấu giai đoạn 2013-2015, tập trung vào nội dung quan trọng hoàn thiện thể chế, tăng cường lực tài chính, phát triển ngân hàng bán lẻ, quản trị rủi ro, phát triển nguồn nhân lực trọng chất lượng để phát huy cao nguồn lực nội sinh giai đoạn phát triển Có thể khẳng định, kết thúc năm 2013, BIDV đạt kết tương đối toàn diện theo yêu cầu, tiêu chuẩn quản lý vận hành ngân hàng thương mại lớn; góp phần củng cố niềm tin tạo đà cho việc hoàn thành thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn 2020 Đối với BIDV, năm 2014 năm có ý nghĩa định để hoàn thành nhiệm vụ giai đoạn 2011-2015 với mục tiêu chiến lược xác định là: Xây dựng BIDV trở thành ngân hàng đại kinh doanh đa dạng lĩnh vực tài ngân hàng, hoạt động theo thông lệ quốc tế, chất lượng hiệu hàng đầu ngân hàng thương mại tại Việt nam 2.2 Phân tích môi trường bên ngoài của BIDV 2.2.1 Thực trạng công tác phân tích MTBN của DN BIDV ngân hàng phát triển sớm Việt Nam với 57 năm phát triển trải qua nhiều khó khăn biến động mơi trường bên ngồi Đối với tài ngân hàng – ngành có tương tác chịu ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi lớn cơng tác phân tích yếu tố MTBN để đưa chiến lược tân dụng hội, né tránh thách thức vô quan trọng BIDV nhận thức điều ln tiến hành phân tích MTBN đặc biệt thời điểm có biến động mạnh mẽ yếu tố vĩ mô khủng hoảng kinh tế, thay đởi sách, luật yếu tố môi trường ngành Dựa tốc độ tăng trưởng, sách phân tích MTBN BIDV ta đánh giá cơng tác BIDV đạt mức tốt 2.2.2 Nhận dạng và phân tích các nhân tố MTBN a Giai đoạn chu kì phát triển ngành Ngành KD DN tham gia Ngân  Mới xuất Tăng  trưởng Bão  hịa Suy thối Chú giải hàng x BiDV Bảo hiểm BIC Chứng x khoán x BSC  Đầu tư tài x BFI b Tác động mơi trường vĩ mơ - Nhân tố trị pháp luật Nền trị Việt Nam đánh giá thuộc vào dạng ổn định giới Đây nhân tố thuận lợi cho phát triển ngành ngân hàng Việt Nam nói chung ngân hàng BIDV nói riêng Yếu tố trị tác động trực tiếp đến nguồn vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam, yếu tố kích thích tăng trưởng lĩnh vực kinh tế nói chung ngân hàng nói riêng Nền trị ởn định góp phần giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng trình kinh doanh Từ phần làm tăng cường độ cạnh tranh ngành ngân hàng, phần lại động lực thúc đẩy ngành ngân hàng phát triển Yếu tố trị vừa hội, vừa thách thức ngân hàng BIDV Cơ hội chỗ, với trị ởn định, nguồn vốn đầu tư nước ngồi gia tăng tạo nhiều hội cho BIDV phát triển Tuy nhiên, khơng có hướng đắn, bị ngân hàng cạnh tranh “vượt mặt”, điều khơng thể tránh khỏi Bên cạnh ởn định trị pháp luật sách Nhà nước có tầm ảnh hưởng quan trọng đến tồn tại phát triển ngân hàng BIDV Các hoạt động ngân hàng BIDV điều chỉnh cách chặt chẽ quy định pháp luật chi phối Ngân hàng Nhà nước Hiện nay, Nhà nước Việt Nam dần hoàn thiện luật luật Doanh nghiệp, luật đầu tư sách kinh doanh nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngân hàng hướng dẫn cách cụ thể có điều kiện kinh doanh cách minh bạch Trong năm 2012 này, Ngân hàng Nhà nước tiếp tục thực sách tiền tệ thắt chặt Một số chi phối Ngân hàng Nhà nước thể sau:  Khả tiếp tục giảm trần lãi suất: Theo Nghị Quốc hội chủ trương chung Chính phủ NHNN, sách tiền tệ năm 2012 tiếp tục định hướng chặt chẽ giảm dần lãi suất để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, lạm phát tháng gần có xu hướng giảm, khả giảm trần lãi suất vào đầu năm sau hồn tồn Việc sử dụng mệnh lệnh hành để buộc ngân hàng huy động với lãi suất khơng vượt q trần có lẽ giải pháp mang tính tình thế, khó trì lâu dài, nói cách khác giải pháp khơng mang tính thị trường Tuy nhiên, bối cảnh nay, NHNN cần thiết phải sử dụng giải pháp mạnh tay để đạt mục tiêu kinh tế lớn Theo đó, nguyên nhân quan trọng khiến ngân hàng tiếp tục gặp khó khăn việc thu hút tiền gửi VND Thêm vào đó, sách tiền tệ thận trọng khiến nguồn cung tiền thị trường hạn chế, ảnh hưởng không nhỏ đến khoản ngân hàng  Quy mô phép tăng trưởng tín dụng hạn hẹp: Cũng theo định hướng NHNN, tiêu tăng trưởng tín dụng năm 2012 nhiều khả mức 15-17%, khơng tính năm 2011 mức thấp kể từ năm 2003 Thực tế nay, tăng trưởng tín dụng tồn hệ thống mức thấp, (tính chung 11 tháng khoảng 10%) nên quy mơ tín dụng phép tăng năm 2012 cho ngân hàng tính số hạn hẹp Theo đó, ngân hàng vốn phát triển chủ yếu dựa vào mở rộng tín dụng nhanh tiếp tục bị ảnh hưởng, lợi nhuận từ hoạt động tín dụng giảm đáng kể Ngoài ra, NHNN đưa sách u cầu tất tở chức tín dụng phải dành 20% tổng dư nợ cho khu vực nơng nghiệp nơng thơn, ngân hàng khơng có lợi lĩnh vực phải chuyển số vốn tương đương cho Agribank để thực giải ngân Như vậy, quy định có tác dụng tích cực đến kinh tế nói chung khu vực sản xuất nơng nghiệp nói riêng song bất lợi ngân hàng có khả kiếm lợi nhuận cao từ việc giải ngân khoản vốn vào lĩnh vực khác - Nhân tố kinh tế Các nhân tố kinh tế có tác động đến hoạt động kinh doanh BIDV kể đến sau:  Tín dụng vấn đề khoản hệ thống ngân hàng Trước dấu hiệu gia tăng lạm phát xuất từ cuối năm 2007, từ đầu năm 2008, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) theo đ̉i sách tiền tệ thắt chặt nhằm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến ngành Ngân hàng đến kinh tế Sự sụt giảm thị trường chứng khoán phản ứng tiêu cực thị trường tín dụng Việt Nam như: khan nguồn tín dụng, lạm phát gia tăng ảnh hưởng mạnh đến hoạt động BIDV  Đầu biến động giá Bối cảnh kinh tế giới nhiều biến động diễn biến phức tạp giá dầu mỏ, giá vàng lên xuống thất thường, “cơn sốt” giá lương thực… tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động đầu quốc tế Một số nhà đầu tập đồn tài đa quốc gia với tài sản hàng nghìn tỉ USD thao túng thị trường giao dịch hàng hóa thiết yếu đầu vào sản xuất quan trọng dầu thô, lương thực vàng, tiếp đến tiền tệ tài sản tài quốc gia ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động Ngân hàng nói chung BIDV nói riêng  Lạm phát tăng trưởng Việt Nam nước có tốc độ tăng trưởng nhanh châu Á sau Trung Quốc, với tiềm tăng trưởng to lớn năm tiếp theo; GDP bình quân đầu người VN tăng khoảng 10%/năm vòng năm qua Những số phản ánh hội tăng trưởng to lớn doanh nghiệp nước nước tại VN Diễn biến lạm phát (tính theo năm) tại Việt Nam kể từ năm 2007 Nguồn: ADB  Đầu tư nước Tăng trưởng đầu tư trực tiếp nước xuất nhân tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam nói chung lĩnh vực ngân hàng nói riêng - Nhân tố công nghệ Việt Nam ngày phát triển dần bắt kịp với nước phát triển giới hệ thống kỹ thuật – cơng nghệ ngành Ngân hàng ngày nâng cấpvà trang bị đại để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Ngân hàng có cơng nghệ tốt Ngân hàng dành lợi cạnh tranh so với Ngân hàng khác Với xu hội nhập giới, ngày có nhiều nhà đầu tư nhảy vào Việt Nam Các Ngân hàng nước có chiếm nhiều ưu Ngân hàng nước mặt cơng nghệ để cạnh tranh Ngân hàng nước phải không ngừng cải tiến cơng nghệ Khoa học cơng nghệ ngày phát triển đại, đặt hội thách thức cho Ngân hàng chiến lược phát triển ứng dụng cơng nghệ cách nhanh chóng, hiệu Sự chuyển giao cơng nghệ tự động hố Ngân hàng tăng dẫn đến liên doanh, liên kết Ngân hàng để bổ sung cho công nghệ Sự thay đổi công nghệ đã, tiếp tục tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh Ngân hàng Khi công nghệ cao cho phép Ngân hàng đởi hồn thiện quy trình nghiệp vụ, cách thức phân phối, đặc biệt phát triển sản phẩm dịch vụ Điển hình internet thương mại điện tử phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ trực tuyến ngày tăng, việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin chữ ký số, toán điện tử liên ngân hàng, hệthống toán bù trừ điện tử để đưa dịch vụ như: Hệ thống ATM, Home Banking, Mobile Banking, Internet Banking… giúp cho ngân hàng giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động tăng thêm trung thành khách hàng - Nhân tố văn hóa xã hội Cùng với việc phát triển kinh tế ởn định, dân trí phát triển cao, đời sống người dân ngày cải thiện… nhu cầu người dân liên quan đến việc toán qua ngân hàng, sản phẩm dịch vụ tiện ích khác Ngân hàng cung cấp ngày tăng Tâm lý người dân Việt Nam biến động không ngừng theo quy luật biến động thị trường mang lại Ví dụ tình hình kinh tế lạm phát người dân chuyển gửi tiền mặt sang tiết kiệm vàng… Tốc độ thị hố cao (sự gia tăng khu cơng nghiệp, khu đô thị ) với cấu dân số trẻ khiến cho nhu cầu sử dụng dịch vụ tiện ích Ngân hàng mang lại gia tăng Số lượng doanh nghiệp gia tăng mạnh mẽ dẫn đến nhu cầu vốn, tài tăng  Kết luận: Môi trường vĩ mô ảnh hưởng mạnh mẽ tới tăng trưởng phát triển ngân hàng BIDV khía cạnh góc độ c Đánh giá cường độ cạnh tranh - Đe doạ gia nhập Nếu ngân hàng dễ dàng gia nhập thị trường mức độ cạnh tranh lúc gia tăng Nguy từ ngân hàng phụ thuộc vào “độ cao” rào cản gia nhập 10 ... nước - Có kênh phân phối rộng - Chất lượng dịch vụ 2.3 Phân tích môi trường bên của BIDV 2.3.1 Thực trạng công tác phân tích MTBT của BIDV Công tác phân tích mơi trường bên BIDV trọng 14... hàng đầu ngân hàng thương mại tại Việt nam 2.2 Phân tích môi trường bên ngoài của BIDV 2.2.1 Thực trạng công tác phân tích MTBN của DN BIDV ngân hàng phát triển sớm Việt Nam với 57 năm... yếu tố môi trường ngành Dựa tốc độ tăng trưởng, sách phân tích MTBN BIDV ta đánh giá cơng tác BIDV đạt mức tốt 2.2.2 Nhận dạng và phân tích các nhân tố MTBN a Giai đoạn chu kì phát triển