Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạt động quảng cáo của Trung tâm quảng cáo và dịch vụ phát thanh – Đài Tiếng nói Việt Nam, thực trạng và giải pháp
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam ngày nay đang trong xu thế hội nhập toàn cầu do đó có rất nhiều cơ hội cũng như thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Vì vậy bài toán đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao có thể đứng vững trên thị trường khốc liệt như vậy. Một công cụ hữu hiệu có thể giúp các doanh nghiệp thành công đó là Marketing có hiệu quả. Từ khi thành lập đến nay công ty TNHH thương mại Thành Nguyên đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với sự phát triển của mình. Mặc dù trong quá trình hoạt động công ty đã có những điều chỉnh nhằm hoàn thiện công tác này tại công ty song hiệu quả đạt được không cao. Trong quá trình thực tập tại công ty em mạnh dạn đi sâu hơn vào nghiêncứu hoạt động Marketing để có thể đề xuất phương án nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác này và hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Vì vậy em chon đề tài: “Hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên” Đề tài của em gồm ba phần chính: Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên Phần 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marleting tại Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên Chuyên đề này được hoàn thành nhờ sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình của cô giáo Th.s Nguyễn Thu Thủy, sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty TNHH thương mại Thành Nguyên và các bạn trong nhóm thực tập. Do trình độ hạn chế về lý luận và thực tiễn nên chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn! Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH NGUYÊN 1. Thông tin chung về công ty và lịch sử hình thành phát triển của công ty Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên Tên giao dịch: ThanhNguyen trading and service company limited Tên viết tắt: TNTRADE CO., LTD Trụ sở chính: Số 47, ngõ 178 phố Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Điện thoại: (04)377670 Email: Tntradeco@gmail.com Chứng nhận kinh doanh số: 0102010556 do Sở kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 01 tháng 12 năm 2002 • Hình thức pháp lý: Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên là một công ty TNHH thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có tài khoản riêng tại ngân hàng và có con dấu riêng. • Lĩnh vực kinh doanh: Tư vấn và Thương mại các sản phẩm linh kiện tin học và điện tử • Ngành nghề kinh doanh: - Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin - Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quan tới công nghệ thông tin - Đại phân phối các sản phẩm máy tính, thiết bị mạng - Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài, bộ đàm, bộ lưu điện - Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo, giảng dạy - Cung cấp và lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Kinh doanh máy photocop, máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu - Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán - Cung cấp và lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ văn phòng, siêu thị và biệt thự - Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Viba, tổng đài điện thoạ. - Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN - Cung cấp sản phẩm connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu • Quá trình hình thành và phát triển Bắt đầu hoạt động từ những năm 1999 trong việc kinh doanh các mặt hàng máy tính linh kiện điện tử nổi tiếng trên thế giới như IBM, HT, DELL… và phân phối tại thị trường Việt Nam, tháng 12 năm 2002 công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên chính thức được thành lập với chức năng chính là nhà cung cấp dịch vụ tin học có uy tín và chất lượng trên thị trường Việt Nam. Những năm đầu quyết định chuyển đổi hình thức kinh doanh sang hình thức hoạt động công ty TNHH là những quyết định thực sự rất khó khăn đối với các thành viên trong hội đồng quản trị của công ty. Từ hình thức là một cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ các sinh viên trẻ trưởng thành từ các trường đại học Bách khoa, Kinh tế quốc dân với khát khao làm chủ khoa học làm chủ đất nước đã quyết định chuyển đổi mô hình kinh doanh để thành lập Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên như ngày nay nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin trên thị trường Việt Nam. Ngay từ tên gọi của công ty đã cho thấy những khát khao làm chủ đất nước khẳng định đây là một công ty của những người Việt trẻ khát khao thành công khát khao được làm chủ nền khoa học tiên tiến của thế giới trên quê hương mình ngay từ những ngày đầu tiên. Hiện nay, quy mô hoạt động của công ty đã bao trùm lên một số tỉnh miền bắc, hoạt động Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 cũng ngày càng chuyên nghiệp hơn và không ngừng phát triển thương hiệu Thành Nguyên đến người tiêu dùng cả nước. Có thể chia ra các giai đoạn phát triển của công ty TNHH thương mại Thành Nguyên như sau: + Giai đoạn 1999_2002 Đây là giai đoạn Thành Nguyên bắt đầu có tên trên thị trường với hình thức là cửa hàng bán máy tính, các thiết bị linh kiện máy tính và sửa chữa. Quy mô hoạt động của cửa hàng nhỏ lẻ, cửa hàng chỉ bán máy tính và các linh kiện đơn thuần cho các khách hàng có nhu cầu trên địa bàn Hà Nội mà chủ yếu là các khách hàng sinh sống và làm việc gần nơi cửa hàng kinh doanh. Giai đoạn này là một giai đoạn khó khăn bởi thị trường sản phẩm bấy giờ khan hiếm giá cả sản phẩm thì cao, nguồn cung của cửa hàng ít và cửa hàng hầu như chịu chấp nhận nhập lại sản phẩm của các đại lý lớn với giá cao và chỉ được số lợi nhuận nhỏ. Cũng trong giai đoạn này cửa hàng có nhiều yếu kém đặc biệt là đội ngũ cán bộ nhân lực. Các kĩ sư máy tính chủ yếu là tự mò mẫm sửa chữa sản phẩm, có khi còn làm hỏng sản phẩm của khách hàng và phải đền. Cũng thời điểm này các cán bộ kĩ thuật chịu trách nhiệm bán hàng, vận chuyển và đưa hàng lắp đặt tới người tiêu dùng. Nhưng cũng trong thời điểm khó khăn đó những kinh nghiệm, quan hệ khách hàng, cũng như tài chính đã được hình thành đáng kể và các cá nhân trong cửa hàng quyết định mở rộng mô hình sản xuất kinh doanh. + Giai đoạn 2002_2004 Đây là giai đoạn công ty chính thức được thành lập sau những quyết định táo bạo mong muốn mở rộng sản xuất kinh doanh. Các thành viên đã chính thức xin đổi giấy cấp phép kinh doanh lên sở kế hoạch đầu tư Hà Nội để thành lập công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên. Khi chuyển sang hình thức sở hữu mới nhưng công ty vẫn hoạt động dựa nhiều trên cơ sở là các cửa hàng của mình. Đến cuối năm 2004 công ty đầu tư xây dựng trung Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tâm kĩ thuật và đưa vào sử dụng nên đã làm thay đổi đáng kể hình ảnh của mình. + Giai đoạn 2004_nay Từ khi trung tâm kĩ thuật được xây dựng đến nay công ty trở thành nhà phân phối chính thức các sản phẩm máy tính, các linh kiện điện tử và viễn thông và cung cấp các dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng các sản phẩm máy tính các sản phẩm thiết bị văn phòng…, cung cấp các phần mềm quản trị văn phòng và các phần mềm kế toán… Hiện nay công ty đã mở rộng hơn nữa các cửa hàng và các trung tâm dịch vụ trên nhiều địa bàn. 2. Cơ cấu tổ chức của công ty Nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đề ra của công ty TNHH thương mại Thành Nguyên là cung cấp tốt nhất các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin, đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty, các nhà lãnh đạo công ty luôn tìm cách xây dựng cơ cấu tổ chức sao cho chặt chẽ và hợp lý nhất có thể để phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện môi trường cũng như của công ty. Cơ cấu tổ chức của công ty: + Thành viên hội đồng quản trị bao gồm TRƯƠNG THỊ HƯỚNG NGUYỄN THANH TUÂN + Các phòng ban chức năng Ban giám đốc: 3 người Phòng kế toán: 3 người Phòng kỹ thuật: 14 người Phòng kinh doanh: 9người Phòng kế hoạch: 4 người Phòng tổ chức: 5 người Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Cũng như các công ty Việt Nam hiện nay nói chung công ty TNHH thương mại Thành Nguyên có cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến-chức năng. Theo đó Giám đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và các thành viên trong công ty. Các nhân viên trong công ty có quyền quyết định các công việc của mình, tạo được sự chủ động sáng tạo của mình nhưng phải tuân thủ trên cơ sở nguyên tắc và kế hoạch đề ra của công ty. Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại Thành Nguyên (Nguồn phòng tổ chức) Trong đó: Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng ------------- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Phòng kế toán Phòng tổ chức Phòng kế hoạch Phòng kinh doanh Phòng kĩ thuật Marketing Bán hàng Phần mềm Bảo hành Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận: • Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị là những người chủ sáng lập công ty và đề ra chiến lược phát triển lâu dài. Trong hội đồng quản trị có người tham gia trực tiếp vào công việc quản lý công ty. Đứng đầu hội đồng quản trị là chủ tịch dưới là các ủy viên. • Ban giám đốc: Hiện nay ban giám đốc gồm có 3 người có chức năng + Chịu trách nhiệm quản lý và thực thi các chiến lược do hội đồng sáng lập đề ra. + Quản trị các hoạt động của doanh nghiệp + Các phó giám đốc chịu trách nhiệm về mảng tài chính và kinh doanh trước giám đốc và hội đồng quản trị • Phòng kinh doanh: + Lập kế hoạch kinh doanh + Xây dựng và giám sát hệ thống khách hàng, các cửa hàng các kênh phân phối + Kí kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm + Tổ chức các hoạt động marketing + Thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo kế hoạch đề ra + Báo cáo đúng thực trạng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường nêu rõ nguyên nhân thực trạng đó và tìm ra giải pháp trong từng thời kì kinh doanh + Tìm hiểu thị trường: thu thập các thông tin về khách hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập các thông tin của đối thủ cạnh tranh, phân tích các thông tin đó hiệu quả nhất để đề xuất những chiến lược kinh doanh trong từng thời kì + Tạo hình ảnh công ty trước công chúng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 • Phòng kế hoạch: nhiệm vụ của phòng kế hoạch là lập kế hoạch hoạt động cho toàn công ty trong từng tháng từng quý từng năm +Lập kế hoạch hoạt động cho từng phòng ban + Xây dựng các dự án và quản lý các dự án + Hỗ trợ các phòng ban khác thực thi các dự án riêng của họ + Dự báo tình hình hoạt động cho các ngành khác • Phòng tổ chức: nhiệm vụ của phòng tổ chức là phối hợp thực hiện với các phòng ban khác để các công việc của công ty được thực hiện có hiệu quả.Chức năng của phòng tổ chức + Tổ chức giám sát việc thực thi các nội quy của công ty + Lập kế hoạch nhân sự cho các phòng ban các dự + Tổ chức lịch làm việc của giám đốc và các phòng ban + Tố chức về mặt tiền lương, nhân sự cho công ty • Phòng kế toán: nhiệm vụ của phòng kế toán là thực hiện quản lý về tài chính và kế toán của doanh nghiệp. Chức năng phòng kế toán: + Huy động vốn phục vụ cho kinh doanh + Kiểm soát các hoạt động tài chính + Tổ chức hạch toán kết quả kinh doanh + Thực hiện thanh toán và phân phối lợi nhuận • Phòng kỹ thuật: + Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập về và sản phẩm trước khi tiêu thụ + Xây dựng quy trình công nghệ + Giám sát kiểm tra tình trạng của các thiết bị máy móc + Tổ chức bảo hành bảo dưỡng sửa chữa các sản phẩm + Là nhân tố chính làm nòng cốt cho công ty xây dựng hệ thống quản trị chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua 3.1. Tình hình tài chính: Trên cơ sở bảng cân đối kế toán của công ty các năm từ 2003-2007 ta có bảng cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty như sau Bảng 1: Bảng cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2003-2007 Đvt: Tỷ đồng CHỈ TIÊU 2003 2004 2005 2006 2007 Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn 2,818 5,033 8,91 14,432 17,47 1. Tiền 0,312 0,448 0,288 9,24 10,12 2. Các khoản phải thu 1,141 2,825 5,828 1,854 2.458 3. Hàng tồn kho 1,025 1,164 1,836 2,678 4,152 4. Tài sản lưu động khác 0,314 0,596 0,958 0,66 0,74 Tài sản cố định và đầu tư dài hạn 0,50 0,52 0,656 0,616 0,601 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 3,318 5,553 9,566 15,048 18,071 Nợ phải trả 2,661 4,777 8,742 12,914 14,125 Nguồn vốn chủ sở hữu 0,657 0,776 0,824 2,134 3,946 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 3,318 5,553 9,566 15,048 18,071 (Nguồn : Phòng kế toán) Nhận xét : Nhìn vào cơ cấu nguồn vốn ta thấy rằng nguồn vốn chủ sở hữu và nợ phải tra là chênh nhau rõ ràng. Điều này thường thấy tại các doanh nghiệp thương mại. Nhìn vào cơ cấu tài sản có thể thấy tỷ trọng của tài sản lưu động chiếm tỷ lệ cao và tập trung ở hàng tồn kho. Đây là vấn đề thường thấy trong các doanh nghiệp thương mại bởi thị trường hiện nay luôn luôn biến động đặc biệt là sự biến động của giá xăng dầu nên dự trữ là vấn đề tất yếu. Đặc biệt công ty cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng nên các vấn đề bất thường luôn xảy ra. 3.2.Hiệu quả sản xuất kinh doanh Từ bảng báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm 2003, 2004, 2005, 2006, 2007 ta có bảng các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh Bảng 2: Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 (Nguồn phòng kế toán) Từ bảng chỉ tiêu ta có nhận xét: Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản nhìn chung tăng do doanh nghiệp đã đầu tư thêm các máy móc thiết bị hiện đại cho trung tâm kĩ thuật nhằm phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng tốt đồng thời phuc vụ cho việc nguyên cứu các dự án công nghệ thông tin và tiếp tục theo đuổi phương pháp đầu tư vào tài sản lưu động. Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản vào năm 2007 là cao nhất. Theo kêt quả tính toán chỉ tiêu này đạt 0,127phản ánh năm 2007 cứ 1 đồng đầu tư vào tài sản công ty thu được 0,127 đồng lợi nhuận sau thuế. Từ năm 2005 đến năm 2007 tỷ lệ này tăng dần chứng tỏ hoạt động tài chính về tài sản của công ty là khá tốt. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 STT Chỉ tiêu đvt 2003 2004 2005 2006 2007 1 Doanh thu thuần Tỷ vnđ 6,521 10,834 24.240 38,250 54,125 2 Lợi nhuận sau thuế Tỷ vnđ 0,345 0,625 1,002 1,641 2,291 3 Lãi trả vốn vay Tỷ vnđ 0,74 0,62 0,502 0,614 0,34 4 Tổng tài sản (Tổng NV) Tỷ vnđ 3,318 5,553 9,566 15,048 18,071 5 Tổng vốn chủ sở hữu Tỷ vnđ 0,657 0,776 0,824 2,134 3,946 6 Tỷ suất sinh lời trên tổng TS(=2/4) Tỷ vnđ/ Tỷ vnđ 0,104 0,126 0,105 0,11 0,127 7 Tỷ suất sinh lời trên VCSH(=2/5) Tỷ vnđ/ Tỷ vnđ 0,525 0,805 1,216 0,769 0,581 8 Số vòng quay tổng vốn(=1/4) Vòng 1,966 1,951 2,533 2,542 2,996 9 Doanh lợi tổng vkd(=(2+3)/4) 0,327 0,224 0,157 0,150 0,146 [...]... tốt nhất trong thời gian nhanh nhất và thái độ phục vụ của nhân viên là nhiệt tình niềm nở nhất Đặc biệt các dịch vụ cung cấp phần mềm thì đòi hỏi về độ an toàn và bí mật cao nên hoạt động marketing nói chung là khá phức tạp Tuy nhiên các đặc điểm dịch vụ lại hỗ trợ rất nhiều cho các hoạt động xúc tiến bán sản phẩm mà các sản phẩm lại ảnh hưởng ngược lại giúp cho dịch vụ trở nên tốt hơn Vì vậy mà mặc... viên sẽ giúp ích cho hoạt động Marketinh được thúc đẩy mạnh bởi lẽ các hoạt động khác có nhiệm vụ bổ trợ rất lớn cho hoạt động Marketing Với công ty Thành Nguyên các chính sách về đào tạo , tiền lương đã giúp cho các nhân viên trong công ty có niềm tin tưởng và hết long phục vụ vì lợi ích công ty nói chung và các hoạt động marketing nói riêng 4.4 Đặc điểm về khách hàng Khách hàng của công ty hiện nay... tại thị trường các tỉnh Thị trường tiêu thụ của các sản phẩm này chủ yếu dựa vào các mối quan hệ lâu bền của công ty với các đối tác quen 1.3.Đo lường và dự báo mức cầu Hoạt động này nằm trong hoạt động phân tích thị trường Tại công ty TNHH thương mại Thành Nguyên hoạt động này được thực hiện dựa trên các báo cáo nghiên cứu thị trường và các báo cáo kế hoạch của công ty Do Website: http://www.docs.vn... trường của công ty là thị trường ngách nên hoạt động marketing của công ty chịu ảnh hưởng khá lớn và đòi hỏi sự cẩn thận trong từng chiến lược marketing 4.3 Đặc điểm về nhân lực Nhân lực là vấn đề quan trọng trong hoạt động marketing hay bất lỳ hoạt động nào khác của doanh nghiệp Các vấn đề về nhân lực như cơ cấu lao động, tiền lương, đào tạo ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động marketing • Lao động. .. được đối thủ cạnh tranh của mình là một điều quan trọng cho việc lập ra kế hoạch marketing của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp thương mại lại càng quan trọng bởi nó là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả hoạt động marketing nói chung và của toàn doanh nghiệp Về hoạt động trong lĩnh vực thương mại máy tính và một số thiết bị máy văn phòng và đặc biệt cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng thì đối thủ... công ty có dịch vụ bảo hành sửa chữa đặc biệt với giá cả phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất Đối với sản phẩm viễn thông công ty mới cung cấp lượng ít máy tổng đài điện thoại, máythiết bị tổng đài có liên quan của Simens, bộ đàm Motorola, và các dịch vụ cung cấp phần mềm quản trị tài chính và kế toán Các sản phẩm dịch vụ này có lượng tiêu thụ thấp vì công ty mới nghiên cứu và đưa vào cung... phẩm máy tính và viễn thông Với tiềm lực tài chính mạnh và thị trường phủ rộng trên cả nước nên các chính sách hoạt động của họ tác động rất lớn đối với công ty như về giá, về các chính sách hỗ trợ cho kênh phân phối Các đối thủ cạnh tranh như ATI, Đồng Tâm computer được công ty quan tâm đặc biệt hơn bởi họ là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối với công ty bởi thị trường hoạt động của họ và tiềm lực... Tel : 0918.775.368 PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH NGUYÊN 1 .Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên Như đã đề cập ở phần cơ cấu tổ chức hiện nay hoạt động marketing tại công ty TNHH Thành Nguyên chưa có một phòng marketing chuyên trách mà nó trực thuộc công việc của phòng kinh doanh Phòng kinh doanh của công ty vừa chịu trách... song đòi hỏi của họ khá cao Thông thường họ thường quan tâm về chất lượng, giá cả và các dịch vụ bảo hành Đối tượng khách hàng chính của công ty là những người có thu nhập trung bình nên những đòi hỏi này không cao Vì vậy đối tượng khách hàng này cũng ảnh hưởng đến hoạt động marketing song không cao 4.5.Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh Là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động marketing của doanh nghiệp... Phát triển Nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Thăng Long Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Ngân hàng đầu tư & phát triển Hà Tây, Ngân hàng đầu tư & phát triển Hà Tây–Chi nhánh Sơn Tây, Công ty ICA Pharmameticals…; trường học như trường THPT Thăng Long, THPT Kim Liên… Trung Tâm Tin học Tỉnh uỷ Bắc Ninh… Khách hàng tiêu dùng đó là những người mua lẻ trực tiếp sản phẩm của công ty Khối lượng . dựng một trung tâm dịch vụ kỹ thuật tiện nghi nhất có thể để đáp ứng tốt nhất điều kiện làm việc cho nhân viên của mình .Trung tâm dịch vụ kĩ thuật của Thành. hiệu quả hoạt động marketing nói chung và của toàn doanh nghiệp. Về hoạt động trong lĩnh vực thương mại máy tính và một số thiết bị máy văn phòng và đặc
