TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TP.HCM Tiểu luận môn học Phương pháp nghiên cứu khoa học Giải quyết vấn đề thông minh với SCAMPER Phan Huu Phuoc – CH1301106 09/5/2014 Phương pháp nghiên cứ khoa học GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ THÔNG MINH VỚI SCAMPER SCAMPER là một kỹ thuật mà bạn có thể dùng để sáng tạo đột phá và giúp bạn vượt qua bất kỳ thách thức nào mà bạn có thể gặp phải. Về bản chất, SCAMPER là một danh sách lựa chọn các mục đích thông dụng với các câu hỏi thúc đẩy ý tưởng, vừa dễ sử dụng và công dụng kinh ngạc. I. Sơ lược về SCAMPER SCAMPER dựa trên quan điểm cho rằng mọi thứ mới là một sự thay đổi của những cái gì đó đã tồn tại. Mỗi một ký tự trong từ viết tắt diễn tả một cách khác nhau mà bạn có thể vận dụng kết hợp với những đặc tính của những gì đang thách thức bạn để kích hoạt những ý tưởng mới. • S = Substitute : Thay thế • C = Combine : Kết hợp • A = Adapt : Thích ứng • M = Modify : Điều chỉnh • P = Put : Thêm vào • E = Eliminate : Loại bỏ • R = Reverse : Đảo ngược Để sử dụng kỹ thuật SCAMPER, đầu tiên là phát biểu vấn đề mà bạn muốn giải quyết hoặc ý tưởng mà bạn muốn phát triển. Nó có thể là bất cứ gì: một thách thức trong cuộc sống cá nhân hoặc doanh nghiệp; hoặc có thể là một sản phẩm, dịch vụ hoặc phương pháp mà bạn muốn cải tiến. Sau khi xác định được thách thức, tiếp theo là việc đặt các yêu cầu về việc dùng danh sách lựa chọn SCAMPER để dẫn dắt bạn. Xem xét ví dụ, vấn đề đặt ra là: “Tôi có thể tăng doanh số trong công ty bằng cách nào?” Theo phương pháp SCAMPER, dưới đây là một vài câu hỏi mà bạn có thể đặt ra: • S (Substitute) : Tôi có thể thay thế điều gì trong tiến trình bán hàng? • C (Combine) : Tôi có thể làm cách nào để kết hợp việc bán hàng với các hoạt động khác? • A (Adapt) : Tôi có thể thích ứng hoặc sao chép cái gì từ tiến trình bán hàng của người/doanh nghiệp khác? • M (Modify) : Tôi có thể điều chỉnh cái gì khi bán hàng? Phan Hữu Phước – CH1301106 Trang 3 Phương pháp nghiên cứ khoa học • P (Put) : Tôi có thể làm cách nào để đặt việc bán hàng của mình vào công việc khác? • E (Eliminate) : Tôi có thể loại bỏ hoặc đơn giản hóa cái gì trong tiến trình bán hàng? • R (Reverse) : Tôi có thể làm cách nào để sắp xếp lại hoặc đảo ngược cách thức bán hàng? Những câu hỏi này thúc đẩy bạn phải suy nghĩ khác vấn để của mình và cuối cùng đưa ra giải pháp sáng tạo. Một ví dụ điển hình người sáng lập MacDonald, Ray Kroc. Khi xem xét lại, dễ dàng nhận ra nhiều trong số những ý tưởng mà ông ta đã dùng thông qua góc nhìn SCAMPER. Bán nhà hàng và bất động sản thay vì chỉ bán bánh mì kẹp thịt (P: Put); có khách hàng thanh toán trước khi ăn (R: Reverse); cho phép khách hàng tự phục vụ, tránh việc phải cần nhân viên phục vụ, … II. Tham khảo SCAMPER Bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn toàn diện dưới đây để sử dụng SCAMPER. Có hơn 60 câu hỏi mà bạn có thể đặt ra, theo đó với khoảng 200 từ và mô tả mà bạn có thể tạo sự liên kết với nhau. Substitute Nghĩ về việc thay thế thành phần của vấn đề, sản phẩm hoặc tiến trình bằng những cái khác. Bằng cách nhìn vào những sự thay thế, bạn có thể tiến tới được những ý tưởng mới. Bạn có thể thay thế vật chất, địa điểm, thủ tục, con người, quan điểm và thậm chí cả cảm xúc. Các câu hỏi trợ giúp • Tôi có thể thay thế một vài bộ phận không? • Các luật, quy tắc có thể thay đổi không? • Tôi có thể dùng chất liệu hoặc thành phần khác không? • Tôi có thể dùng tiến trình hay thủ tục khác không? • Tôi có thể thay đổi hình dạng của nó không? • Tôi có thể thay đổi màu sắc, độ nhám, âm thanh hay mùi của nó không? • Tên gì, nếu tôi muốn đổi tên cho nó? • Tôi có thể thay thế một thành phần cho một thành phần khác không? • Tôi có thể dùng ý tưởng này vào nơi khác không? • Tôi có thể thay đổi cảm xúc hoặc quan điểm về nó không? Các từ kích hoạt Thay phiên, màu sắc, trao đổi, điền vào, người thay thế, sự ủy quyền, giảm bớt, đổi tên, đóng gói lại, thay thế, đổi vị trí, giới hạn, hình dạng, đại diện, hoán vị, đặt vào. Phan Hữu Phước – CH1301106 Trang 4 Phương pháp nghiên cứ khoa học Combine Nghĩ đến việc kết hợp hai hay nhiều bộ phận của vấn đề để tạo ra sản phẩm hoặc tiến trình khác hoặc để nâng cao khả năng tổng hợp của chúng. Nhiều tư duy sáng tạo liên quan đến việc kết hợp những ý tưởng, hàng hóa hoặc rời rạc trước đó để tạo ra cái gì đó mới. Các câu hỏi trợ giúp • Những ý tưởng hoặc bộ phận nào có thể kết hợp với nhau? • Tôi có thể kết hợp những bộ phận hoặc công dụng nào? • Tôi có thể kết hợp hay hòa trộn nó với những đối tượng khác không? • Cái gì có thể kết hợp để đạt đến công dụng tối đa? • Những chất liệu nào có thể kết hợp với nhau? • Tôi có thể kết hợp nhiều ưu điểm khác nhau để cải tiến nó không? Các từ kích hoạt Pha trộn, trở thành một cái gì đó, mang/đi chung với nhau, hợp nhất, kết lại, đến với nhau, hỗn hợp, hòa lẫn, kết giao, nối lại, pha trộn lẫn, kết, liên kết, đoàn kết, liên quan, quan hệ. Adapt Nghĩ đến việc thích ứng một ý tưởng tồn tại đến vấn đề cần giải quyết. Giải pháp của vấn đề có thể đã có rồi. Các câu hỏi trợ giúp • Cái nào khác giống nó? • Có cái nào đơn giản hơn nó nhưng trong một hoàn cảnh khác? • Quá khứ đã có những bài học với những ý tưởng tương tự không? • Những ý tưởng nào khác được đề xuất? • Tôi có thể sao chép, vay mượn hay chiếm cái gì? • Tôi có thể cạnh tranh với ai? • Tôi có thể kết hợp những ý tưởng nào? • Những tiến trình nào có thể thích ứng với nhau? • Tôi có thể đặt khái niệm của mình vào những hoàn cảnh khác nhau nào? • Tôi có thể kết hợp những ý tưởng nào ngoài lĩnh vực của mình? Các từ kích hoạt Thích nghi, thích ứng với môi trường, thích nghi, thích ứng, làm cho thích hợp, biến đổi, cải thiện, trở nên quen thuộc, thay đổi, bối cảnh, sao chép, cạnh tranh, vừa vặn, sáp nhập, làm cho phù hợp, đối thủ, thích nghi lại, duyệt lại, xét lại, biến đổi. Phan Hữu Phước – CH1301106 Trang 5 Phương pháp nghiên cứ khoa học Modify Nghĩ về cách để điều chỉnh ý tưởng của bạn. Điều chỉnh ý tưởng của bạn hoặc các bộ phận của vấn đề có thể làm tăng giá trị cảm nhận của bạn hoặc cung cấp cho bạn những hiểu biết mới về những thành phần quan trọng nhất. Các câu hỏi trợ giúp • Bạn có thể điều chỉnh cái gì? • Cái gì có thể được điều chỉnh? • Cái gì có thể điều chỉnh cho to/nhỏ hơn hoặc cao/thấp hơn hoặc mạnh/yếu hơn? • Tôi có thể tăng tần số của nó không? • Có thể nhân đôi cái gì? Tôi có thể tạo ra nhiều bản sao? • Tôi có thể bổ sung thêm tính năng hoặc bằng cách nào để tăng thêm giá trị? Các từ kích hoạt Mở rộng, thổi phòng, thu nhỏ, rút gọn, thu hẹp, nới rộng, kéo giãn, co lại, tăng, giảm, lớn hơn, nhỏ hơn, cao hơn, thấp hơn, dài hơn, ngắn hơn, nặng hơn, nhẹ hơn. Put Nghĩ về cách bạn có thể đưa ý tưởng của mình vào mục đích khác hoặc bạn có thể tái sử dụng ý tưởng của mình vào những nơi khác để giải quyết vấn đề. Nhiều khi, một một ý tưởng trở nên tuyệt vời khi áp dụng vào hoàn cảnh khác ban đầu. Các câu hỏi trợ giúp • Nó có thể được dùng vào việc/sự kiện/cái/nơi/thời điểm/mục đích nào khác? • Nó có thể được dành cho người khác sử dụng? • Trẻ em dùng nó như thế nào? Người già dùng nó ra sao? • Người khuyết tật những bộ phận khác nhau dùng nó như thế nào? • Có nhiều cách mới để sử dụng nó không? • Có thể cho nó có công dụng khác không? • Nếu tôi không biết gì về nó, tôi có thể tìm ra mục đích của ý tưởng này không? • Tôi có thể dùng ý tưởng này vào thị trường khác hoặc lĩnh vực khác không? Các từ kích hoạt Lạm dụng, áp dụng, tận dụng, lợi ích, phát huy, bối cảnh, hoàn cảnh, sử dụng, thưởng thức, tập thể dục, khí thải, được thông qua, xử lý, quản lý, thao tác, vận hành, đặt lại, nguồn gốc, sử dụng tối đa, lãng phí. Eliminate Suy nghĩ những gì sẽ xảy ra nếu bạn loại bỏ hoặc giảm bớt các bộ phận? Đơn giản hóa, giảm hoặc loại bỏ các thành phần. Thông qua cắt tỉa lặp đi lặp lại của ý tưởng, các ý tưởng, Phan Hữu Phước – CH1301106 Trang 6 Phương pháp nghiên cứ khoa học các quá trình, bạn có thể dần thu hẹp thách thức xuống đến một phần hoặc chức năng quan trọng nhất. Các câu hỏi trợ giúp • Tôi có thể đơn giản hóa nó bằng cách nào? • Những phần nào có thể được loại bỏ mà không làm thay đổi chức năng của nó? • Những gì không cần thiết? • Các quy tắc có thể được loại bỏ? • Nếu tôi làm cho nó nhỏ hơn thì tác động vào cái gì? • Tôi có thể nói bớt hay bỏ đi tính năng gì? • Tôi có thể tách nó thành các thành phần khác nhau không? • Tôi có thể gói lại hoặc làm cho nó nhỏ hơn không? Các từ kích hoạt Bãi bỏ, kiểm soát, kiềm chế, tiêu diệt, coi thường, loại bỏ, diệt trừ, loại trừ, trục xuất, thoát khỏi, giảm, giới hạn, thấp, trung bình, điều chỉnh, vượt qua, từ chối, hạn chế, rút ngắn, đơn giản hóa, quét sạch. Reverse Nghĩ về những gì bạn sẽ làm nếu một phần của vấn đề, sản phẩm hoặc tiến trình được vận hành ngược lại hoặc được thực hiện theo một thứ tự khác. Các câu hỏi trợ giúp • Sắp xếp lại những cái nào khác sẽ tốt hơn? • Tôi có thể hoán đổi các thành phần? • Có mô hình, bố trí hoặc trật tự nào khác mà tôi có thể sử dụng? • Tôi có thể hoán chuyển điều kiện và tác động của nó không? • Tôi có thể thay đổi tốc độ hoặc lịch trình vận hành không? • Tôi có thể hoán chuyển tích cực và tiêu cực? • Tôi có nên xoay quanh nó? Lên thay vì xuống? Xuống thay vì lên? • Nếu tôi xem xét nó ở hướng/khía cạnh ngược lại thì sẽ được điều gì? • Nếu tôi cố làm ngược lại những dự định ban đầu thì sẽ được điều gì? Các từ kích hoạt Hoãn, hủy bỏ, trở lại, thay đổi ngày, chậm trễ, đi ngược, làm mất hiệu lực, đảo ngược, sắp xếp lại, tổ chức lại, đặt lại vị trí, cải tổ, rút lui, trao đổi, chuyển đổi, chuyển vị, quay lại, lùi lại. III.Tài liệu tham khảo: • http://litemind.com/scamper/ Phan Hữu Phước – CH1301106 Trang 7 . ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TP.HCM Tiểu luận môn học Phương pháp nghiên cứu khoa học Giải quyết vấn đề thông minh với SCAMPER Phan Huu Phuoc – CH1301106 09/5/2014 Phương pháp nghiên cứ khoa học GIẢI. học GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ THÔNG MINH VỚI SCAMPER SCAMPER là một kỹ thuật mà bạn có thể dùng để sáng tạo đột phá và giúp bạn vượt qua bất kỳ thách thức nào mà bạn có thể gặp phải. Về bản chất, SCAMPER. Thích ứng • M = Modify : Điều chỉnh • P = Put : Thêm vào • E = Eliminate : Loại bỏ • R = Reverse : Đảo ngược Để sử dụng kỹ thuật SCAMPER, đầu tiên là phát biểu vấn đề mà bạn muốn giải quyết hoặc