BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA NGÂN HÀNG - BẢO HIỂM  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài : “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ TẠI PJICO THĂNG LONG” Chuyên ngành: Tài chính Bảo hiểm Giảng viên hướng dẫn : ThS. Đoàn Thu Hương Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp HÀ NỘI - 2013 Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 ii Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập. Hà Nội, ngày 5 tháng 9 năm 2013 Lê Thị Hiên Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 iii Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 iv Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích 1 BHCN PNT Bảo hiểm con người phi nhân thọ 2 BTV Bồi thường viên 3 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm 4 ĐTBH Đối tượng bảo hiểm 5 HĐBH Hợp đồng bảo hiểm 6 NBH Người bảo hiểm 7 NĐBH Người được bảo hiểm 8 KTV Khai thác viên 9 STBH Số tiền bảo hiểm 10 SKBH Sự kiện bảo hiểm 11 TTBH Trả tiền bảo hiểm Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 v Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Nguồn nhân lực của PJICO Thăng Long năm 2012 Bảng 2.2 Các nghiệp vụ bảo hiểm chính Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh của PJICO Thăng Long giai đoạn 2010 – 2012 Bảng 2.4 Doanh thu và bồi thường nghiệp vụ BHCN PNT giai đoạn 2010 - 2012 Bảng 2.5 Hệ thống sản phẩm BHCN PNT tại PJICO Thăng Long Bảng 2.6 Số hợp đồng BHCN được khai thác tại PJICO Thăng Long giai đoạn 2010 – 2012 Bảng 2.7 Chi đề phòng hạn chế tổn thất nghiệp vụ BHCN tại PJICO Thăng Long giai đoạn 2010 – 2012 Bảng 2.8 Chi giám định tổn thất trong bảo hiểm con người tại PJICO Thăng Long giai đoạn 2010 – 2012 Bảng 2.9 Kết quả bồi thường BHCN tại PJICO Thăng Long giai đoạn 2010 – 2012 Bảng 2.10 Kết quả triển khai nghiệp vụ BHCN tại PJICO Thăng Long Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 vi Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tên hình Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của PJICO Thăng Long Hình 2.2 Quy trình khai thác BHCN tại PJICO Thăng Long Hình 2.3 Quy trình bồi thường BHCN tại PJICO Thăng Long Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 vii Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Con người vừa là trung tâm của mọi sự phát triển, vừa là mục đích, động lực cho sự phát triển. Như vậy, nhu cầu an toàn đối với con người là tất yếu và vĩnh cửu. Từ bao đời nay con người dù làm gì cũng chỉ với mục đích để bảo vệ và duy trì cuộc sống của mình mà cuộc sống thì hàng ngày, hàng giờ lại luôn phải đối mặt với những rủi ro cho dù con người đã tìm mọi cách để tránh né chúng. Bảo hiểm ra đời như là chiếc lá chắn cho mọi người và cho toàn xã hội trước những rủi ro không lường trước, những nguy cơ tiềm ẩn có thể đe dọa đến tính mạng, sức khỏe con người…ảnh hưởng đến cuộc sống của cá nhân, gia đình và sự ổn định chung của cả cộng đồng. Bảo hiểm giúp con người cảm thấy yên tâm hơn trong công việc và trong mọi hoạt động xã hội hay nói cách khác bảo hiểm chính là tay vịn cho mỗi người để bước lên những bậc thang cao dần trong cuộc sống. Như vậy, khi nền kinh tế phát triển, đời sống con người ngày một nâng cao và những rủi ro mà con người có nguy cơ gặp phải ngày càng có xu hướng gia tăng thì BHCN PNT có đối tượng là tính mạng, sức khoẻ và khả năng lao động của con người ngày càng được quan tâm. Nhận thức được vai trò quan trọng của BHCN PNT, các Công ty bảo hiểm phi nhân thọ từ khi bắt đầu gia nhập thị trường đã không ngừng nghiên cứu và đưa ra thị trường nhiều sản phẩm BHCN với các đặc điểm khác nhau. Trong số các Công ty đó, PJICO cũng đã tiến hành triển khai và hoàn thiện nhiều sản phẩm BHCN nhằm đa dạng hoá sản phẩm, tạo thế cạnh tranh trên thị trường góp phần vào mục đích nhân văn cao cả. Được học chuyên ngành Tài chính bảo hiểm và thực tập tại Công ty bảo hiểm PJICO Thăng Long đã giúp em hiểu nhiều vấn đề thực tế về bảo hiểm Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 1 Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp và thị trường bảo hiểm Việt Nam; hoàn thiện hơn hệ thống lý luận đã được học trong trường học Trong thời gian thực tập, được sự giúp đỡ tận tình của Phòng Bảo hiểm con người – PJICO Thăng Long em đã tìm hiểu được một số vấn đề liên quan đến BHCN PNT và nhận thấy tình hình triển khai nghiệp vụ này tại PJICO Thăng Long còn tồn tại một số vấn đề nên chưa đạt được kết quả như khả năng thực sự của Chi nhánh. Chính vì thế em đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm con người phi nhân thọ tại PJICO Thăng Long”. Hi vọng qua đây sẽ đóng góp một số ý kiến giúp PJICO Thăng Long nâng cao được kết quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm con người. Với phạm vi của đề tài là nghiệp vụ BHCN tại PJICO Thăng Long, trên cơ sở nghiên cứu, phân tích, ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài được kết cấu như sau: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ TẠI PJICO THĂNG LONG CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TRIỂN KHAI TỐT HƠN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ TẠI PJICO THĂNG LONG Đề tài được hoàn thành với sự hướng dẫn tận tình của cô giáo – ThS. Đoàn Thu Hương cùng với sự giúp đỡ của các cán bộ nhân viên ở PJICO Thăng Long. Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 2 Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ 1.1 Khái quát chung về bảo hiểm con người phi nhân thọ 1.1.1 Khái niệm và vai trò của bảo hiểm con người phi nhân thọ 1.1.1.1 Khái niệm bảo hiểm con người phi nhân thọ Bảo hiểm con người phi nhân thọ là loại bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm là tính mạng, sức khỏe và khả năng lao động của con người. BHCN không bảo hiểm cho những rủi ro về tài sản và trách nhiệm mà bảo hiểm cho rủi ro tác động trực tiếp đến người được bảo hiểm. Những rủi ro này là tai nạn, ốm đau, bệnh tật. Cùng một rủi ro có thể gây ra hậu quả về tài sản, trách nhiệm dân sự và làm tổn hại thân thể con người. Nhưng chỉ những tổn hại về thân thể mới là đối tượng của hợp đồng BHCN. 1.1.1.2 Vai trò của bảo hiểm con người phi nhân thọ Con người là “tài nguyên” vô cùng quý giá của mọi quốc gia, mọi dân tộc, việc bảo vệ con người luôn là việc làm được quan tâm hàng đầu. Hiện nay điều kiện kinh tế, xã hội đã phát triển cùng với những tiến bộ về mọi mặt của cuộc sống, con người dần có sức khỏe tốt hơn, tuổi thọ cao hơn, các căn bệnh được đẩy lùi nhờ tìm ra những phương thuốc chữa trị…Tuy nhiên những rủi ro mà con người có thể gặp phải không vì thế mà giảm đi thậm chí còn tăng, khi mà hiện nay với những mặt trái của tiến bộ khoa học kỹ thuật cũng đã tác động rất nhiều tới con người, đó là tai nạn giao thông tăng, là ảnh hưởng của khí độc từ các nhà máy đến bầu khí quyển, là những căn bệnh lạ, những đại dịch bệnh bùng phát mà chưa được đẩy lùi…Nếu một khi người nào đó gặp phải rủi ro trong cuộc sống thì không chỉ cuộc sống của người đó bị ảnh hưởng mà còn ảnh hưởng rất nhiều tới gia đình họ và xã hội. Chính vì Sinh viên: Lê Thị Hiên Lớp: CQ47/03.01 3 [...]... trên xe 1.4 Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe và lái, phụ xe 2 Bảo hiểm con 1.5 Bảo hiểm vật chất xe 2.1 Bảo hiểm con người kết hợp người 2.2 Nhóm sản phẩm bảo hiểm tai nạn 2.3 Bảo hiểm sinh mạng 2.4 Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật 2.5 Nhóm bảo hiểm học sinh, giáo viên 2.6 Nhóm bảo hiểm du lịch 2.7 Nhóm bảo hiểm tai nạn hành khách 2.8 Bảo hiểm trách nhiệm bồi thường cho NLĐ 3 Bảo hiểm 2.9 Nhóm... nay, PJICO đã triển khai hơn 80 sản phẩm bảo hiểm và chiếm lĩnh thị trường trong nhiều lĩnh vực như: Giao thông vận tải, xây dựng và lắp đặt công trình, xăng dầu, hàng hóa xuất nhập khẩu, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người và bảo hiểm tàu thủy • Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ: Bảo hiểm Xe cơ giới, Bảo hiểm Con người, Bảo hiểm Hàng hải (hàng hoá xuất nhập khẩu, vận chuyển nội địa), Bảo hiểm Tàu... bảo hiểm mà người mua bảo hiểm đã lựa chọn và thời hạn tham gia bảo hiểm Sinh viên: Lê Thị Hiên 18 Lớp: CQ47/03.01 Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ TẠI PJICO THĂNG LONG 2.1 Giới thiệu khái quát về Tổng Công ty Bảo hiểm PJICO và Công ty PJICO Thăng Long 2.1.1 Giới thiệu chung về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO 2.1.1.1... tiền bảo hiểm được thực hiện theo nguyên tắc khoán đã quy định trong hợp đồng 1.2.1.3 Hợp đồng bảo hiểm tai nạn con người • Hình thức ký hợp đồng: Bảo hiểm cá nhân và bảo hiểm nhóm − Bảo hiểm cá nhân là HĐBH chỉ có một NĐBH Tất cả các rủi ro đều có thể được đảm bảo bằng một HĐBH cá nhân − Bảo hiểm nhóm (Bảo hiểm tập thể) là HĐBH có nhiều NĐBH HĐBH nhóm là gắn bó giữa ba người: NĐBH, người mua bảo hiểm. .. chính Luận văn tốt nghiệp PJICO Hà Tây thành Chi nhánh PJICO Thăng Long Theo giấy phép điều chỉnh số 67/GPĐC01/KDBH của Bộ Tài chính ngày 25/03/2013 thay đổi tên các chi nhánh của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex thành các Công ty trực thuộc và Chi nhánh PJICO Thăng Long chuyển thành Công ty bảo hiểm PJICO Thăng Long Hồ sơ Tên đơn vị Công ty bảo hiểm PJICO Thăng Long Tên giao dịch PJICO Thăng Long. .. hiểm Tàu thủy, Bảo hiểm Kỹ thuật, Bảo hiểm Tài sản và Trách nhiệm, Bảo hiểm khác • Nhượng và nhận tái bảo hiểm • Dịch vụ giám định, điều tra, tính toán phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba • Đầu tư tài chính 2.1.2 Sự hình thành và phát triển của PJICO Thăng Long Công ty bảo hiểm PJICO Thăng Long hoạt động trực thuộc Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO được thành... trừ một số ít hợp đồng trả tiền theo nguyên tắc bồi thường (bảo hiểm chi phí y tế) thì việc trả ở các HĐBH là hoàn toàn độc lập nhau Đặc trưng này của BHCN hoàn toàn khác biệt với các HĐBH phi nhân thọ khác, song hoàn toàn phù hợp với đối tượng và kỹ thuật nghiệp vụ bảo hiểm 1.1.3 Phân loại bảo hiểm con người phi nhân thọ Dựa vào đối tượng bảo hiểm BHCN PNT gồm: bảo hiểm tai nạn thân thể con người, bảo. .. Những người bị tàn phế hoặc thương tật vĩnh viễn từ 50% trở lên + Những người đang trong thời gian điều trị bệnh tật, thương tật + Người được bảo hiểm là người có tên trong giấy yêu cầu bảo hiểm và được chấp nhận bảo hiểm bằng giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc HĐBH, được hưởng quyền lợi bảo hiểm khi rủi ro được bảo hiểm xảy ra cho người đó • Phạm vi bảo hiểm và những loại trừ bảo hiểm − Phạm vi bảo hiểm. .. Nhóm loại hình bảo hiểm khác 3.1 Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu hàng hóa 4 Bảo hiểm tàu 3.2 Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa 4.1 Bảo hiểm thân tàu thủy 5 Bảo hiểm tài 4.2 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ tàu 5.1 Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt sản và trách 5.2 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản nhiệm 5.3 Gián đoạn kinh doanh 5.4 Trách nhiệm công cộng, trách nhiệm sản phẩm 6 Bảo hiểm kỹ 5.5... đảm bảo cuộc sống ổn định cho người dân Đồng thời, là công cụ huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong công chúng, tạo việc làm và giải quyết các vấn đề về xã hội Sinh viên: Lê Thị Hiên 4 Lớp: CQ47/03.01 Học viện tài chính Luận văn tốt nghiệp 1.1.2 Đặc trưng của bảo hiểm con người phi nhân thọ 1.1.2.1 Đối tượng bảo hiểm là tính mạng, sức khỏe và khả năng lao động của con người Tính mạng, sức khỏe của con người . về bảo hiểm con người phi nhân thọ 1.1.1 Khái niệm và vai trò của bảo hiểm con người phi nhân thọ 1.1.1.1 Khái niệm bảo hiểm con người phi nhân thọ Bảo hiểm con người phi nhân thọ là loại bảo hiểm. NGÂN HÀNG - BẢO HIỂM  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài : “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ TẠI PJICO THĂNG LONG Chuyên ngành: Tài chính Bảo hiểm Giảng. chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm con người phi nhân thọ tại PJICO Thăng Long . Hi vọng qua đây sẽ đóng góp một số ý kiến giúp PJICO Thăng Long nâng cao