Đang tải... (xem toàn văn)
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Nền kinh tế Việt Nam kể từ khi gia nhập WTO đã hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Hoạt động ngoại thương giữa Việt Nam và các quốc gia trên thế giới ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng. Việc gia tăng hoạt động thương mại quốc tế dẫn đến nhu cầu ngày càng lớn về các loại ngoại tệ sử dụng trong thanh toán. Trong bối cảnh kinh tế như vậy, hoạt động thanh toán XNK tại các ngân hàng có vai trò ngày càng quan trọng và dần trở thành một trong các hoạt động chính đem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Điều kiện quan trọng nhất để phát triển hoạt động tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế là hiệu quả của hoạt động KDNT, việc cân đối được nguồn ngoại tệ cho nhu cầu thanh toán, giảm thiểu rủi ro trong KDNT sẽ mở rộng tốt hoạt động tài trợ thương mại, đem lại thu nhập lớn cho hoạt động ngân hàng. Xuất phát từ luận điểm trên em lựa chọn đề tài: “Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động KDNT tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình”
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng tôi. Các số liệu dẫn ra trong luận văn có nguồn gốc đầy đủ và trung thực, kết quả đóng góp của luận văn là mới và chưa được công bố ở công trình khác. Tác giả Phạm Quang Tuấn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong Hội đồng Khoa học Trường Đại học kinh tế Quốc dân, Viện Ngân hàng Tài chính của Trường Đại học kinh tế Quốc dân, Viện đào tạo sau Đại học Trường Đại học kinh tế Quốc dân, các cơ quan: Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình. Đặc biệt là sự giúp đỡ hướng dẫn của Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Thị Mùi. Chắc chắn luận văn không tránh khỏi một số hạn chế và sai sót. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý của các thày cô giáo, các bạn đồng nghiệp cùng toàn thể bạn đọc để đề tài nghiên cứu được hoàn thiện. Tác giả Phạm Quang Tuấn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 CHƯƠNG 2 22 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH 22 CHƯƠNG 3 53 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 53 KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP 53 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH 53 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải thích KDNT Kinh doanh ngoại tệ NHCT Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam TSC Trụ sở chính NHCT NHCT CN BĐ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Ba Đình UBND Ủy ban nhân dân NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam TCTD Tổ chức tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại NHNT Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam NHĐT&PT Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam NHNN&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam TTLNH Thị trường liên ngân hàng DTNH Dự trữ ngoại hối DPRR Dự phòng rủi ro XNK Xuất nhập khẩu TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của NHCT CN BĐ từ 2007-2011 Error: Reference source not found Bảng 2.2: Tình hình sử dụng vốn tại NHCT CN BĐ Error: Reference source not found Bảng 2.3: Doanh số mua bán ngoại tệ 2008 - 2011 Error: Reference source not found Bảng 2.4: Doanh số mua bán theo đối tượng giao dịch Error: Reference source not found SƠ ĐỒ MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 1.1 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại 3 1.1.1 Các khái niệm cơ bản 3 1.1.2 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh ngoại tệ 4 1.1.3 Vai trò của hoạt động kinh doanh ngoại tệ với ngân hàng thương mại 4 1.1.4 Các nghiệp vụ cơ bản của hoạt động kinh doanh ngoại tệ 6 1.1.4.1 Giao dịch ngoại tệ giao ngay (Spot) 6 1.1.4.2 Giao dịch ngoại tệ kỳ hạn (Forward) 8 1.1.4.3 Giao dịch hoán đổi ngoại tế (SWAP) 9 1.1.4.4 Giao dịch hợp đồng quyền chọn (Option) 11 1.1.4.5 Giao dịch hợp đồng tương lai (Future) 12 1.1.5 Tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng thương mại 13 1.1.5.1 Quan niệm về tăng cường hiệu quả 13 1.1.5.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động KDNT 13 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ 15 1.2.1 Các nhân tố khách quan 15 1.2.1.1 Điều kiện thị trường 15 1.2.1.2 Cơ sở pháp lý 16 1.2.1.3 Rủi ro tỷ giá 16 1.2.1.4 Trạng thái ngoại tệ 17 1.2.2 Các nhân tố chủ quan 18 1.2.2.1 Tiềm lực tài chính 18 1.2.2.2 Nguồn nhân lực 18 1.2.2.3 Cơ sở vật chất 19 1.2.2.4 Qui trình thủ tục của hoạt động kinh doanh ngoại tệ 20 1.2.2.5 Quản trị rủi ro 20 CHƯƠNG 2 22 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH 22 1.3 Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Ba Đình 22 1.3.1 Quá trình hình thành, phát triển 22 * Thời kỳ hoạt động theo mô hình ngân hàng một cấp 22 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ và bộ máy tổ chức của Chi nhánh 25 * Chức năng: 25 * Nhiệm vụ: 25 * Sơ đồ cơ cấu tổ chức 26 Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn: 27 Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ: 27 Phòng khách hàng cá nhân: 27 Phòng quản lí rủi ro: 27 1.3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong các năm gần đây 28 1.3.3.1 Huy động vốn 28 1.3.3.2 Hoạt động tín dụng 30 1.3.3.3 Tài trợ thương mại 31 1.3.3.4 Công tác phát triển thẻ & dịch vụ ngân hàng điện tử: 32 1.3.3.5 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của Chi nhánh 33 1.4 Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình 34 1.4.1 Một số nguyên tắc và yêu cầu kinh doanh ngoại tệ 34 1.4.2 Quy trình giao dịch mua bán ngoại tệ 34 1.4.2.1 Xác định tỷ giá hàng ngày: 34 1.4.2.2 Quy trình mua/bán ngoại tệ giao ngay 34 1.4.3 Thực trạng hoạt động mua, bán ngoại tệ 37 1.4.4 Loại ngoại tệ và hình thức giao dịch ngoại tệ 38 1.4.5 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Chi nhánh qua các năm 39 1.4.5.1 Doanh số mua và doanh số bán ngoại tệ: 39 1.4.5.2 Số lượng ngoại tệ sử dụng trong các giao dịch ngoại tệ: 43 1.4.5.3 Sản phẩm KDNT 44 1.4.5.4 Lợi nhuận từ hoạt động KDNT tại NHCT CN BĐ 45 1.4.5.5 Tính nhanh chóng và kịp thời của các giao dịch ngoại tệ: 46 1.4.5.6 Quản trị rủi ro 47 1.5 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam Chi nhánh Ba Đình 47 1.5.1 Những ưu điểm trong hoạt động KDNT tại NHCT CN BĐ 47 1.5.2 Những tồn tại trong hoạt động KDNT hiện nay tại NHCT CN BĐ 48 1.5.3 Nguyên nhân của tồn tại 49 1.5.3.1 Nguyên nhân khách quan 49 1.5.3.2 Nguyên nhân chủ quan 50 CHƯƠNG 3 53 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 53 KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP 53 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH 53 1.6 Định hướng chung cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Ba Đình trong thời gian tới 53 1.7 Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Ba Đình 54 1.7.1 Mở rộng mạng lưới KDNT 54 1.7.2 Đa dạng hoá các ngoại tệ kinh doanh 55 1.7.3 Chủ động trong khai thác các nguồn ngoại tệ 56 1.7.4 Thúc đẩy hoạt động có liên quan tới KDNT của ngân hàng 56 1.7.5 Đầu tư trang thiết bị phục vụ cho việc KDNT và chính sách phát triển nhân lực 57 1.7.6 Hoàn thiện qui trình thủ tục của hoạt động kinh doanh ngoại tệ 59 1.7.7 Xây dựng một chính sách khách hàng chiến lược và hiệu quả 60 1.8 Kiến nghị 62 1.8.1 Kiến nghị với Chính Phủ 63 1.8.1.1 Về hành lang pháp lý: 63 1.8.1.2 Phát hành các công cụ huy động vốn: 63 1.8.1.3 Chính sách ngoại hối: 63 1.8.1.4 Chính sách đầu tư: 63 1.8.1.5 Quỹ dự trữ ngoại hối quốc gia: 63 1.8.1.6 Về cơ quan thống kê và công ty kiểm toán: 64 1.8.1.7 Trung tâm điều hòa tiền mặt: 64 1.8.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 65 1.8.2.1 Thực hiện chính sách tỷ giá thả nổi có điều tiết phù hợp 65 1.8.2.2 Hoàn thiện và phát triển thị trường liên ngân hàng 66 1.8.2.3 Hoàn thiện phương pháp công bố tỷ giá 67 1.8.2.4 Hoàn thiện công tác quản lý dự trữ ngoại hối 67 1.8.2.5 Hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan đến hoạt động ngoại KDNT 69 1.8.3 Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 70 KẾT LUẬN 71 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nền kinh tế Việt Nam kể từ khi gia nhập WTO đã hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Hoạt động ngoại thương giữa Việt Nam và các quốc gia trên thế giới ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng. Việc gia tăng hoạt động thương mại quốc tế dẫn đến nhu cầu ngày càng lớn về các loại ngoại tệ sử dụng trong thanh toán. Trong bối cảnh kinh tế như vậy, hoạt động thanh toán XNK tại các ngân hàng có vai trò ngày càng quan trọng và dần trở thành một trong các hoạt động chính đem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Điều kiện quan trọng nhất để phát triển hoạt động tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế là hiệu quả của hoạt động KDNT, việc cân đối được nguồn ngoại tệ cho nhu cầu thanh toán, giảm thiểu rủi ro trong KDNT sẽ mở rộng tốt hoạt động tài trợ thương mại, đem lại thu nhập lớn cho hoạt động ngân hàng. Xuất phát từ luận điểm trên em lựa chọn đề tài: “Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động KDNT tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình”. Mục tiêu của luận văn là nhằm đánh giá tình hình, thực trạng hoạt động KDNT tại NHCT CN BĐ, đưa ra những giải pháp hiệu quả thiết thực, có tính thực tiễn cao từ đó đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toán của khách hàng, giảm thiểu rủi ro cho hoạt động này tại Chi nhánh đồng thời đề xuất, kiến nghị nhằm hỗ trợ tốt hơn nữa cho hoạt động KDNT tại Chi nhánh. Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình; Chương 3: Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình. Trong Chương 1, luận văn trình bày lý luận khái quát về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại, bao gồm: Các khái niệm cơ bản, về hoạt động i kinh doanh ngoại tệ; Đặc điểm của hoạt động kinh doanh ngoại tệ; Vai trò của hoạt động kinh doanh ngoại tệ với ngân hàng thương mại cũng như một số nghiệp vụ cơ bản của hoạt động kinh doanh ngoại tệ như Giao dịch ngoại tệ giao ngay (Spot), Giao dịch ngoại tệ kỳ hạn (Forward), Giao dịch hoàn đổi ngoại tệ (SWAP), Giao dịch hợp đồng quyền chọn (Option), Giao dịch hợp đồng tương lai (Future). Bên cạnh đó, luận văn cũng nêu ra các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động KDNT của NHTM. Trong đó có các nhân tố khách quan như điều kiện thị trường, cơ sở pháp lý, rủi ro tỷ giá, trạng thái ngoại tệ , và các nhân tố chủ quan như nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, quy trình thủ tục KDNT Trong chương 2, sau khi khái quát về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại, luận văn đi vào phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình. Theo đó, NHCT CN Ba Đình bước vào hoạt động kinh doanh trong bối cảnh nền kinh tế thị trường bước đầu gặp nhiều khó khăn, trở ngại. Trong các hoạt động của Chi nhánh thì hoạt động KDNT được đánh giá là hoạt động tiềm năng của ngân hàng bởi họat động này đóng góp một mức doanh thu rất lớn vào doanh thu chung của ngân hàng cũng như hiệu quả từ hoạt động này đem lại. Về nguồn cung ngoại tệ, các nguồn bán trong và ngoài hệ thống NHCT hiện nay được thực hiện rất ít. Như vậy, cơ cấu mua, bán ngoại tệ chi nhánh là không cân đối, thực chất trong kinh doanh ngoại tệ, Chi nhánh mới chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, còn các nghiệp vụ kinh doanh thuần tuý nhằm thu lợi nhuận cho ngân hàng chưa được thực hiện mạnh. Mặc dù điều kiện kinh tế đất nước hết sức thuận lợi cho kinh doanh ngoại tệ. Tuy nhiên hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng hiện nay và trong thời gian tới lại có xu hướng giảm sút đó là do tỷ giá ngoại tệ có nhiều biến động, tỷ giá USD /VND có xu hướng tăng lên gây tình trạng găm giữ ngoại tệ của khách hàng, mặt khác do sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, đặc biệt có sự tham gia của các ngân hàng liên doanh có yếu tố nước ngoài, thêm vào đó nhu cầu thanh toán nhập ii [...]... hưởng rất nhiều tới hoạt động KDNT của NHCT chi nhánh Ba Đình Trong chương 3, sau khi phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình, tác giả đề xuất giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động KDNT tại NHCT CN Ba Đình, trong đó định hướng mà mục tiêu hoạt động KDNT trong thời gian tới đó là: Về định hướng hoạt động KDNT: trong những... chọn đề tài: Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động KDNT tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình 2 Mục tiêu nghiên cứu Để nhằm đánh giá tình hình, thực trạng hoạt động KDNT tại NHCT CN BĐ, đưa ra những giải pháp hiệu quả thiết thực, có tính thực tiễn cao từ đó đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toán của khách hàng, giảm thiểu rủi ro cho hoạt động này tại Chi nhánh đồng thời đề xuất,... nhằm hỗ trợ tốt hơn nữa cho hoạt động KDNT tại Chi nhánh 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động KDNT của NHTM Phạm vi nghiên cứu: hoạt động KDNT tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình thời gian từ năm 2008 đến năm 2011 4 Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở các số liệu thu thập từ hoạt động KDNT của Chi nhánh qua các năm, bằng phương pháp thống kê và so sánh... Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình 3 CHƯƠNG 1 CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại 1.1.1 Các khái niệm cơ bản * NHTM: Ở Mỹ NHTM là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong... nhằm củng cố và tăng cường vị thế của NHCT trên thị trường • Nâng dần tỷ trọng thu nhập từ hoạt động KDNT trong tổng thu nhập của ngân hàng Theo đó các giải pháp để tăng cường hiệu quả hoạt động KDNT tại Chi nhánh Ba Đình đó là: • Mở rộng mạng lưới KDNT • Đa dạng hoá các ngoại tệ kinh doanh • Chủ động trong khai thác các nguồn ngoại tệ vi • Thúc đẩy hoạt động có liên quan tới KDNT của ngân hàng • Đầu tư... pháp phân tích tổng hợp, duy vật biện chứng để rút ra kết luận và đề xuất giải pháp 5 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình Chương 3: Giải pháp. .. tỷ giá biến động liên tục khó dự báo Ngoài ra, hợp đồng tương lai cũng được sử dụng vào mục đích đầu cơ kiếm 13 lợi nhuận thông qua sự dự đoán về tỷ giá trong tương lai 1.1.5 Tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng thương mại 1.1.5.1 Quan niệm về tăng cường hiệu quả Trước khi bàn về khái niệm tăng cường hiệu quả hoạt động KDNT cần xem xét khái niệm hiệu quả Hiệu quả là một tương... làm ngân hàng chi t khấu, ngân hàng đại lý trong phương thức tín dụng chứng từ - KDNT giúp ngân hàng phòng chống rủi ro Thực hiện việc KDNT là một cách thức đa dạng hóa hoạt động kinh doanh ngân hàng nhằm phân tán rủi ro Hơn nữa ngân hàng cũng có thể xử lý một cách linh động hơn trước những biến động của đồng nội tệ Thông qua hoạt động KDNT bằng các nghiệp vụ có thể tăng cường quản lý đối với khách hàng. .. kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó trong những điều kiện nhất định Tăng cường hiệu quả ở đây là sự tăng lên của tương quan so sánh trên Một hoạt động được gọi là có hiệu quả khi mà kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định lớn hơn chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó Như vậy, tăng cường hiệu quả hoạt động KDNT tức là phát triển lợi nhuận từ hoạt. .. phát triển lợi nhuận từ hoạt động KDNT mang lại trong những điều kiện nhất định, đảm bảo an toàn ổn định và phát triển bền vững 1.1.5.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động KDNT • Thị phần hoạt động KDNT: Thị phần hoạt động KDNT càng lớn, điều đó đồng nghĩa với khả năng mở rộng phát triển hoạt động KDNT càng nhiều, từ đó góp phần tăng cường hiệu quả của hoạt động KDNT • Doanh số mua và doanh . hình hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình Chương 3: Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng. tới hoạt động KDNT của NHCT chi nhánh Ba Đình. Trong chương 3, sau khi phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình, . tệ NHCT Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam TSC Trụ sở chính NHCT NHCT CN BĐ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Ba Đình UBND Ủy ban nhân dân NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam TCTD