1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG PHÒNG GIAO DỊC LÊ TRỌNG TẤN CHI NHÁNH KINH ĐÔ Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Xuân Thủy Họ tên sinh viên: Lương Thị Lệ Quyên Mã sinh viên: 11D180155 Lớp: K47H3 Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Hà Nội - 2015 Chương I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VÀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG PHÒNG GIAO DỊCH LÊ TRỌNG TẤN, CHI NHÁNH KINH ĐÔ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân Hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng ngân hàng Việt Nam thịnh vượng phòng giao dịch Lê Trọng Tấn, chi nhánh Kinh Đô 1.1.1 Giới thiệu ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) thành lập ngày 12/8/1993 Trụ sở số 47, Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội Sau 21 năm hoạt động, VPBank nâng vốn điều lệ lên 6.347 tỷ đồng, nguồn lực tài quan trọng để VPBank tập trung phát triển mạng lưới lên tới 200 điểm giao dịch, với đội ngũ 7.000 cán nhân viên, đạt kỳ vọng khách hàng nhà đầu tư tương lai Trong giai đoạn 2012 - 2017 với hỗ trợ công ty tư vấn hàng đầu giới McKinsey, VPBank nỗ lực tăng trưởng phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng hệ thống tảng để phục vụ tăng trưởng, chủ động theo dõi hội thị trường Với những nỗ lực không ngừng, thương hiệu VPBank trở nên ngày vững mạnh khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín như: Ngân hàng toán xuất sắc Citibank, Bank of New York trao tặng, giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ hài lòng nhất, Thương hiệu quốc gia 2012, Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam nhiều giải thưởng khác VPBank nỗ lực mang lại giải pháp, sản phẩm tài đơn giản hiệu cho khách hàng dựa tảng cơng nghệ tiên tiến trình độ quản lý chuyên sâu Hiện VPBank thuộc nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12) Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn ( chi nhánh Kinh Đô) Giai đoạn năm 2007 thời kỳ kinh tế đà phát triển mạnh Việt Nam bước đầu nhập WTO, hội nhập kinh tế giới Cùng với đà phát triển đó, lĩnh vực ngân hàng nở rộ thực bước vào thời kỳ hoàng kim Trên đà phát triển này, ngân hàng VPBank có những bước đột phá trở thành những ngân hàng hàng đầu nước Để mở rộng thêm mạng lưới chi nhánh, phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp đa dạng hơn, VPBank mở thêm phòng giao dịch số 56, đường Lê Trọng Tấn, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Trải qua năm hoạt động phát triển phòng giao dịch VPBank Lê Trọng Tấn không ngừng nỗ lực phấn đấu để trở thành những phòng giao dịch đạt tiêu chất lượng tốt toàn heeh thống VPBank Trong trình hoạt động phát triển từ năm 2012 đến năm 2014 VPBank Lê Trọng Tấn dành khen thưởng VPBank trao tặng như:      Bằng khen chi nhánh có chuẩn lợi nhuận cao năm 2012 Bằng khen chi nhánh huy động bình quân tăng thêm cao tháng 3/2014 Bằng khen chi nhánh có lợi nhuận cao năm 2013 Bằng khen đơn vị có tỷ lệ hồn thành lợi nhuận cao 2013 Bằng khen giải nhì vùng Hà Nội 2, chương trình Best Branch 2013 Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy  Bằng khen Bà: Nguyễn Thu Hiền – Giám đốc VPBank Lê Trọng Tấn đạt danh hiệu Giám đốc chi nhánh có TOI tăng nhanh tháng đầu năm 2014 1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn 1.2.1 Bộ máy tổ chức Giám đốc: Bà Nguyễn Thu Hiền Phịng Tín Dụng Phịng dịch vụ khách hàng CV QHKH CV QHKH CV QHKH CV QHKH CV QHKH KSV CC GDV & Thủ Quỹ GDV GDV GDV Ông Nguyễn Văn Biểu Ơng Nguyễn Văn Thiện Ơng Hồng Phương Tú Bà Đinh Thị Mai Bà Nguyễn Diệu Linh Bà: Phạm Thị Quỳnh Trang Bà: Hồ Thị Hồng Thương Bà: Nguyễn Thị Huyền Bà: Lý Thu Hương Bà: Nguyễn Tuyết Trinh 1.2.2 Hoạt động phịng ban Phịng Tín Dụng: Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Thực chức tiếp xúc khách hàng xin vay gửi tiền, hỗ trợ cho vay, thẩm định tài sản đảm bảo … Các sản phẩm tiêu biểu như: cho vay, - nhận tiển gửi, sản phẩm thẻ… Chăm sóc khách hàng với khách hàng những doanh nghiệp vừa nhỏ có nhu cầu vay vốn cho hoạt động kinh doanh với chức tiếp cận khách hàng có nhu cầu vay vốn, hỗ trợ cho vay, xem xét tình hình hoạt động kinh doanh kết kinh doanh để định cho vay, thẩm định tài sản đảm bảo… Phòng dịch vụ khách hàng: - Xử lý thao tác liên quan tới nghiệp vụ (VD: gửi tiết kiệm chuyển tiền - toán…) Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để cung cấp dịch vụ ngân hàng Chương II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG PHÒNG GIAO DỊCH LÊ TRỌNG TẤN Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Để đánh giá tình hình tài ngân hàng VPBank phòng giao dịch Lê Trọng Tấn thời gian gần ta theo dõi bảng cân đối kế toán rút gọn từ 2012 - 2014: Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán rút gọn từ năm 2012 đến năm 2014: Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Tiền mặt, vàng bạc, đá quý ngân hàng Tiền gửi NHNN 3009.5 Năm 2013 Số tiền Tỷ trọng trọng (%) (%) 0.85 4250.56 0.76 4000.87 1.13 Tiền mặt, vàng bạc, đá quý gửi TCTD khác cho vay TCTD khác Chứng khoán kinh doanh Cho vay cho th tài khách hàng Chứng khốn đầu tư Góp vốn đầu tư dài hạn Tài sản cố định 41708.12 11.78 62416.1 11.16 63482.44 9.58 4354.91 1.23 1.12 5168.717 0.78 231094.3 65.27 381655 68.24 463925.5 70.01 18765.1 1770.23 5.3 0.5 23489.9 2348.9 4.2 0.42 19879.68 2716.89 3.0 0.41 2301.38 0.65 3299.7 0.59 2518.093 0.38 Tài sản có khác 47054.59 13.29 69855.24 12.49 93567 14.12 A TÀI SẢN Năm 2012 Tỷ Số tiền Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên 5704.7 6263.9 Năm 2014 Số tiền Tỷ trọng (%) 4969.92 0.75 1.02 6427.763 0.97 Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp TỔNG TÀI SẢN B NGUỒN GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy 354059 Số tiền VỐN 100 Tỷ trọng (%) Các khoản nợ phủ NHNN Tiền gửi tiền vay TCTD khác Tiền gửi khách hàng Vốn tài trợ ủy thác đầu tư, cho vayTCTD chịu rủi ro Phát hành giấy tờ có giá Các khoản nợ khác 21278.95 6.01 Tổng nợ phải trả Vốn CSH TỔNG NGUỒN VỐN 559284 Số tiền 29250.5 100 Tỷ trọng (%) 662656 100 Số tiền Tỷ trọng (%) 5.23 25048.4 3.78 73219.4 20.68 102013.4 18.24 100259.8 15.13 214488.9 60.58 340659.9 60.91 419328.7 63.28 15543.2 4.39 33501.1 5.99 29686.9 4.48 6302.3 1.78 13478.7 2.41 19349.5 2.92 12923.2 3.65 24776.3 4.43 35120.78 5.3 343755.9 97.09 543680 97.21 628794.3 94.89 10303.12 2.91 15604 2.79 33861.7 5.11 354059 100 559284 100 662656 100 - Về tài sản phịng giao dịch năm có những biến động đáng kể, chiếm tỉ trọng cao cho vay cho thuê tài khách hàng, sau tài sản có khác tiền mặt, vàng bạc, đá quý gửi TCTD khác cho vay TCTD khác Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Năm 2012, tổng tài sản chi nhánh 354059 triệu đồng, chiếm tỷ trọng cao 65.27% tương đương với 231094.3 triệu đồng cho vay tổ chức kinh tế cá nhân, chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ 0.5% góp vốn đầu tư dài hạn với 1770.23 triệu đồng, tiền mặt hệ thống chiếm tỉ trọng nhỏ, 0.85% tương đương với 3009.5 triệu đồng Sang năm 2013 tỷ lệ 68.24 %, 0.42% 0.76%, đến 2014 tỷ lệ 70.01%, 0.41% 0.75% Có thể nhận thấy VPBank Lê Trọng Tấn tồn đọng hầu hết tài sản vào khoản cho vay cho thuê tài khách hàng, góp vốn đầu tư dài hạn tiền mặt chiếm tỉ lệ nhỏ - Về nguồn vốn, ta thấy tổng nguồn vốn huy động qua năm tăng trưởng, nguồn vốn huy động từ tiền gửi chiếm tỷ trọng cao có xu hướng tăng nhẹ qua năm Năm 2014 tổng nguồn vốn 662656 triệu đồng tăng 103372 triệu đồng so với năm 2013 tương đương tăng 18.48% Trong tổng nguồn vốn năm 2013 tăng so với năm 2012 205225 triệu đồng tương đương tăng 57%, Như năm 2013 tổng nguồn vốn huy động lớn nhiều so với năm 2012, nguyên nhân từ năm 2012 đến năm 2013 kinh tế toàn cầu Việt Nam dần phục hồi sau khủng hoảng kinh tế giới diễn vào năm 2007 Cùng với sách tiền tệ linh loạt nhà nước góp phần ổn định thị trường tài ngành ngân hàng Do người dân Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy yên tâm đầu tư vào tiền gửi ngân hàng, tiền gửi vào ngân hàng có tăng với tốc độ khiêm tốn Bảng 2.2: Phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh Đơn vị: triệu đồng ST T 10 11 12 13 Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Thu nhập từ lãi Lãi lỗ từ hoạt động dịch vụ Lãi lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối Lãi lỗ từ hoạt động mua bán chứng khoán kinh doanh Lãi lỗ từ mua bán chứng khoán đầu tư Lãi lỗ từ hoạt động khác Thu nhập từ góp vốn mua cổ phần Tổng thu nhập kinh doanh Chi phí hoạt động LN từ HĐKD trước phịng ngừa RRTD Chi phí dự phịng RRTD Tổng LNTT Chi phí thuế TNDN 37585 1275 595 38105 1504 599 41658 2755 998 23 25 37 (855) (1153) (1729) 20726 476 20553 591 16697 887 59825 34871 24954 60224 34686 25538 61303 32779 28524 (2139) 22815 (5703.75) (2218) 23320 (5830) (3305) 25219 (6304.75) Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 11 Báo cáo thực tập tổng hợp 14 GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy LNST 17111.25 17490 18914.25 Bảng 2.3: Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuế Doanh thu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 18914.25 Biến động Năm 2013 so với 2012 378.75 Năm 2014 so với 2012 1424.25 17111.25 17490 59825 60224 61303 399 1478 Lợi nhuận sau thuế chi nhánh tăng trưởng qua năm Năm 2012 17111.25 triệu đồng, năm 2013 17490 triệu đồng (tăng 2.21 % so với năm 2012), năm 2014 18914.25 triệu đồng (tăng 8.32%) Bảng 2.4: Bảng tiêu tài Đơn vị: triệu đồng STT Chỉ tiêu Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Lớp: K47H3 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Nợ phải trả Tổng tài sản Tổng tài sản bình quân Số vọng quay tổng tài sản= Doanh thu/ tổng tài sản bình quân Hệ số nợ = Nợ phải trả/ Tổng tài sản ROE = Lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu ROA = Lợi nhuận sau thuế/ Tổng tài sản 59825 17111.25 343755.9 354059 60224 17490 543680 559284 456671.5 13.19% 61303 18914.25 628794.3 662656 610970 10.03% 97.09% 28.6% 4.83% 97.21% 29.04% 3.13% 94.89% 30.85% 2.85% PHẦN 3: Những vấn đề đặt cần giải Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, chi nhánh Kinh Đô, phòng giao dịch Lê Trọng Tấn Vấn đề 1: Ngày nay, nhu cầu tiêu dùng người ngày đa dạng gia tăng Đáp ứng yêu cầu khách hàng VPBank nỗ lực đưa nhiều sản phẩm đa dạng để phục vụ tốt nhât Bên cạnh những điểm tích cực có thêm lượng khách hàng, gia tăng thu nhập cho ngân hàng VPBank phải đối mặt với nhiểu rủi ro từ phía khách quan chủ quan, gây thiệt hại nhiều đến hoạt động ngân hàng Vì thế, vấn đề đặt làm cách để quản lý rủi ro tốt Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Vấn đề 2: VPBank Lê Trọng Tấn có thuận lợi nằm cạnh khu dân cư đông đúc, chung đường với doanh trại Quân Đội Nhân Dân Việt Nam nên hoạt động gửi tiền tiết kiệm gặp số thuận lợi định Vấn đề đặt làm cách để nâng cao hoạt động gửi tiền tiết kiệm tăng quy mô số tiền gửi Vấn đề 3: Khi sống phát triển, nhu cầu tiêu dùng người ngày đa dạng gia tăng Đáp ứng yêu cầu khách hàng VPBank nỗ lực đưa nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng để hỗ trợ khách hàng có sống thoải mái Vấn đề đặt làm cách để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân, gia tăng lợi nhuận, thương hiệu ngân hàng Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy PHẦN 4: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Hướng 1: ” Quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, chi nhánh Kinh Đơ, phịng giao dịch Lê Trọng Tấn ” Hướng 2: “ Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, chi nhánh Kinh Đơ, phịng giao dịch Lê Trọng Tấn ” Hướng 3: “ Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, CN Kinh Đơ phịng giao dịch Lê Trọng Tấn” Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên Lớp: K47H3 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh Viên: Lương Thị Lệ Quyên GVHD: ThS: Vũ Xuân Thủy Lớp: K47H3 ... TRỌNG TẤN, CHI NHÁNH KINH ĐÔ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân Hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng ngân hàng Việt Nam thịnh vượng phòng giao dịch Lê Trọng Tấn, chi nhánh Kinh Đô 1.1.1 Giới thiệu ngân. .. cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, chi nhánh Kinh Đơ, phịng giao dịch Lê Trọng Tấn ” Hướng 2: “ Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, chi nhánh Kinh Đơ,... triển Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn ( chi nhánh Kinh Đô) Giai đoạn năm 2007 thời kỳ kinh tế đà phát triển mạnh Việt Nam bước đầu nhập WTO, hội nhập kinh tế