CHƯƠNG 4: MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA Khái niệm Các yếu tố văn hóa Văn hóa thái độ Văn hóa quản trị chiến lược 1 KHÁI NIỆM  Khái niệm – Văn hóa kiến thức cần thiết mà người sử dụng để diễn giải kinh nghiệm thể sắc thái xã hội  Đặc điểm  Được học hỏi  Được chia xẻ  Thừa hưởng  Biểu tượng  Khuôn mẫu  Tính điều chỉnh KHÁI NIỆM (tt)  Quan niệm sai lầm – Chủ nghĩa vị chủng – cách thực công ty ưu việt người khác (hành vi cứng rắn, thái độ bề trên, )  Sử dụng chiến lược nước giống nước  Không thay đổi sản phẩm theo yêu cầu thị trường riêng biệt  Mang lợi nhuận nước mà không tái đầu tư thị trường nước  Sử dụng nhà quản trị giỏi nước thiếu kinh nghiệm nước ngồi ⇒ Có thể tránh hiểu văn hóa nước sở KHÁI NIỆM (tt) Hiểu biết tác động văn hóa đến hành vi người KHÁI NIỆM (tt)  Khuynh hướng Văn hóa tường minh (low context culture) – thơng điệp chữ rõ ràng Văn hóa ẩn tàng (high context culture) – thơng điệp thơng tin, hiểu biết thông qua ngữ cảnh KHÁI NIỆM (tt)  Văn Hóa ảnh hưởng  Cảm giác, tâm lý  Suy nghĩ, hành động  Thái độ ý thức quản lý  Quan hệ Chính phủ doanh nghiệp CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA 2.1 Ngôn ngữ (Language) 2.2 Tôn giáo (Religion) 2.3 Giá trị thái độ (Value and Attitudes) 2.4 Thói quen cách ứng xử (Customs and Manner) 2.5 Văn hóa vật chất (Material Culture) 2.6 Thẩm mỹ (Aesthetics) 2.7 Giáo dục (Education) 2.1 NGÔN NGỮ (LANGUAGE) Phương tiện để truyền thông tin ý tưởng  Hiểu biết ngôn ngữ, giúp  Hiểu tình  Tiếp cận dân địa phương  Nhận biết sắc thái, nhận mạnh ý nghĩa  Hiểu văn hóa tốt  Hiểu biết thành ngữ, cách nói xã giao hàng ngày  Dịch thuật thông suốt  loại ngôn ngữ  Ngôn ngữ không lời – màu sắc, khoảng cách, địa vị  Ngơn ngữ thân thể 2.2 TƠN GIÁO (RELIGION)  Thiên Chúa, Tin Lành, Do Thái, Hồi Giáo, Aán Độ, Phật Giáo Khổng Tử  Aûnh hưởng  Cách sống, niềm tin, giá trị thái độ  Cách cư xử  Thói quen làm việc  Chính trị kinh doanh 2.3 GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES)  Giá trị – niềm tin vững làm sở để người đánh giá điều đúng, sai, tốt, xấu, quan trọng, không quan trọng  Thái độ – khuynh hướng không đổi cảm nhận hành vi theo hướng riêng biệt đối tượng 10 CHỦ NGHĨA CÁ NHÂN (INDIVIDUALISM)  Chủ nghĩa cá nhân (Individualism) – khuynh hướng người trọng thân họ điều liên quan trực tiếp đến họ  Chủ nghĩa tập thể (Collectivism) – khuynh hướng người dựa vào nhóm để làm việc trung thành với 20 SỰ CỨNG RẮN (MASCULINITY)  Sự cứng rắn (Masculinity) – loại giá trị thống trị xã hội “sự thành công, tiền bạc, cải”  Sự mềm mỏng (Feminity) – loại giá trị thống trị xã hội “sự nhân đạo chất lượng sống” 21 SỰ KẾT HỢP NHỮNG KHÍA CẠNH NÀY  khía cạnh ảnh hưởng đến văn hóa chung xã hội dẫn đến môi trường thống  Chủ nghĩa cá nhân & cách biệt quyền lực – Kỹ thuật giàu có nguyên nhân làm v ăn hóa thay đổi giống nước có mơi trường kinh tế / kỹ thuật tương tự  Sự lẩn tránh rủi ro &ø tính cứng rắn – n ước có tơn giáo, lịch sử, ngơn ngữ phát triển kinh tế tương tự dẫn đến văn hóa tương tự 22 3.2 CÁC KHUYNH HƯỚNG THÁI ĐỘ  Tám nhóm nước  Nghiên cứu dựa xem xét  Tầm quan trọng mục tiêu công việc  Sự hạn chế nhu cầu, thỏa mãn, hài lịng cơng việc  Sự thay đổi tổ chức quản lý  Vai trị cơng việc hịa đồng 23 3.2 CÁC KHUYNH HƯỚNG THÁI ĐỘ (tt) Tám nhóm nước Near eastern Nordic Arab Gemaric Far eastern Anglo Latin France Latin European 24 3.2 CÁC KHUYNH HƯỚNG THÁI ĐỘ (tt) Nordic Finland, Sweeden, Norway, Denmark Germanic Germany, Austria, Switzerland Anglo USA, Autralia, UK, Canada, Ireland Latin European Latin France, Belgium, Italy, Portugal, Spain Far Eastern Philippine, Singapore, Taiwan, Vietnam, Malaysia, Hongkong, Thailand Kuwait, Oman, Saudi Arabia Arab Near Eastern Independent Argentina, Venezuela, Mexico, Chile, Peru, Colombia Iran, Turkey, Greece Brazil, Japan, India, Israel 25 VĂN HÓA & QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Yếu tố văn hóa ảnh hưởng MNC  Thái độ làm việc (Work Attitudes)  Sự ham muốn thành đạt (Acheivement Motivation)  Thời gian ⇒ Đào tạo văn hóa 26 THÁI ĐỘ LÀM VIỆC (WORK ATTITUDES) Thái độ làm việc – quan trọng, ảnh hưởng số lượng chất lượng công việc đầu  Chăm  Tận tụy tổ chức 27 THÁI ĐỘ LÀM VIỆC (WORK ATTITUDES) (tt)  Mục tiêu công việc điều cá nhân mong đợi công việc  Cơ hội để hiểu biết  Mối liên hệ cá nhân  Cơ hội thăng tiến  Thời gian làm việc thuận lợi  Sự sinh động  Công việc thú vị  Sự đảm bảo công việc  Sự phù hợp người việc  Lương  Điều kiện làm việc  Sự tự cá nhân 28 THÁI ĐỘ LÀM VIỆC (WORK ATTITUDES) (tt) Khía cạnh diễn cảm công việc (thú vị, tự cá nhân, thăng tiến) Kích thích quan tâm cơng việc 29 SỰ HAM MUỐN THÀNH ĐẠT (ACHEIVEMENT MOTIVATION)  Cách hướng đến thành đạt người nước giới?  Yêu cầu thành đạt địi hỏi phải có hiểu biết, định văn hóa thống trị 30 SỰ HAM MUỐN THÀNH ĐẠT (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt)  Những tiêu chuẩn mục tiêu công việc nhà quản trị China, Hongkong, Taiwan, Singapore Thực đóng góp Liên kết với đồng Sự tự cá nhân Huấn luyện Thách thức Mối liên hệ công việc với nhà quản trị Thu nhập Sự đảm bảo Sự nhận biết 10 Quyền lợi 11 Điều kiện vật chất thuận lợi 12 Thăng tiến 13 Thời gian cho hoạt động khác 31 SỰ HAM MUỐN THÀNH ĐẠT (ACHEIVEMENT MOTIVATION) (tt)  Khuyến khích thành đạt cao – Hongkong, Taiwan Singapore Đánh giá cao  Sự tự cá nhân  Sự thách thức  Sự thăng tiến  Thu nhập  Khuyến khích thành đạt trung bình – China  Sự bảo vệ  Sự tiện ích  Điều kiện làm việc  Thời gian cho hoạt động khác ⇒ Tuy nhiên, China có cách nhìn gần giống với nước khác 32 THỜI GIAN  Thời gian cách sử dụng thời gian ⇒ hoạt động MNC  vài nước châu Aâu – coi trọng  Châu Phi, Nam Mỹ, châu Á – chấp nhận trễ  Nhật – sử dụng thời gian để thực ý tưởng thành công việc cụ thể, tầm hoạt động rộng kế hoạch khơng mong đợi sinh lợi nhanh chóng từ việc đầu tư  Phương Tây – định thực nhanh chóng lời cam kết thường đến chậm 33 ĐÀO TẠO VĂN HĨA chương trình huấn luyện  Khái qt mơi trường – khí hậu, địa lý, trường học, nhà cửa  Khuynh hướng văn hóa – tình văn hóa hệ thống giá trị nước  Hấp thụ văn hóa – ý niệm, thái độ, thói quen, giá trị, cảm xúc văn hóa khác  Luyện ngơn ngữ – cách nói chuyện, điện thoại,…  Luyện nhạy cảm – nhận thức cách họ hoạt động hiệu người khác  Kinh nghiệm – trải qua cảm xúc việc sống làm việc nước 34 ... chậm 33 ĐÀO TẠO VĂN HĨA chương trình huấn luyện  Khái qt mơi trường – khí hậu, địa lý, trường học, nhà cửa  Khuynh hướng văn hóa – tình văn hóa hệ thống giá trị nước  Hấp thụ văn hóa – ý niệm,... Israel 25 VĂN HÓA & QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Yếu tố văn hóa ảnh hưởng MNC  Thái độ làm việc (Work Attitudes)  Sự ham muốn thành đạt (Acheivement Motivation)  Thời gian ⇒ Đào tạo văn hóa 26 THÁI... hưởng đến văn hóa chung xã hội dẫn đến môi trường thống  Chủ nghĩa cá nhân & cách biệt quyền lực – Kỹ thuật giàu có nguyên nhân làm v ăn hóa thay đổi giống nước có mơi trường kinh tế / kỹ thuật