Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài: tìm hiểu sự thành công thất bại của chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam tại thị trường Việt Nam Bài thảo luận của nhóm có kết cấu gồm 4 chương:Chương I: Lời mở đầuChương II: Cơ sở lý luậnChương III: Thực trạng chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam tại thị trường Việt NamChương IV: Kết luậnCơ sở lý thuyết gồm: Khái niệm chuỗi cung ứng, mô hình chuỗi cung ứng, các thành viên trong chuỗi cung ứng, Phần thực trạng quản trị chuỗi cung ứng của sam sung gồm: Giới thiệu về công ty sam sung Việt NamMô hình chuỗi cung ứng điện thoại sam sung tại Việt NamPhân tích mối quan hệ giữa cac thanh viên của chuỗi cung ứng điện thoại sam sungĐánh giá thành công và thất bại của chuỗi cung ứngĐưa ra giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng của sam sung
CHƯƠNG I. LỜI MỞ ĐẦU Xu thế kinh tế ngày càng phát triển, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt hơn. Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng và các doanh nghiệp trên toàn cầu nói chung đã không ngừng nỗ lực, cố gắng để kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất và để lại dấu ấn trong lòng khách hàng. Vậy làm thế nào để hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả, làm hài lòng những nhu cầu cũng như những mong đợi của khách hàng? Ngày nay thuật ngữ quản trị chuỗi cung ứng không còn xa lạ nữa, đã có những khẳng định rằng khi doanh nghiệp có một chuỗi cung ứng hiệu quả thì việc kinh doanh của công ty cứ theo đà đó mà phát triển, quản trị chuỗi cung ứng tốt sẽ đem lại cho doanh nghiệp hiệu quả trong kinh doanh và định vị hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Đối với doanh nghiệp tại các nước phát triển, vấn đề quản trị chuỗi cung ứng không còn xa lạ nữa và họ luôn chú trọng đầu tư cho vấn đề này, hầu như các doanh nghiệp đều thực hiện rất tốt. Xong, đối với Việt Nam thì điều này còn khá mới mẻ, nhiều doanh nghiệp chưa thấy được tầm trong quan trọng của việc quản trị chuỗi cung ứng của mình, rằng các doanh nghiệp cần thiết lập chuỗi cung ứng tốt và quản trị nó một cách hiệu quả thì mới có thể thành công được. Chính vì sự chủ quan đó mà không ít những doanh nghiệp đã thất bại, điển hình như vụ việc của thương hiệu Bibica bị chính đối tác làm ăn (một thành viên trong chuỗi cung ứng của Bibica) lấy mất thương hiệu, nhiều doanh nghiệp không quản trị tốt nguồn cung dẫn đến việc kinh doanh không hiệu quả, gây mất lòng tin cho khách hàng. Việc xây dựng một chuỗi cung ứng là một điều tất yếu khi một doanh nghiệp được thiết lập, và việc kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không lại phụ thuộc rất nhiều vào việc quản trị chuỗi cung ứng đó của doanh nghiệp. Như vậy, việc quản trị chuỗi cung ứng là rất quan trọng, vậy làm thế nào để quản trị được thành công chuỗi cung ứng của doanh nghiệp, các công ty nước phát triển đã quản trị nó như thế nào? Chính vì điều này nhóm 6 chúng tôi đã chon đề tài: tìm hiểu sự thành công/ thất bại của chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam tại thị trường Việt Nam là đề tài nghiên cứu của nhóm. Bài thảo luận của nhóm có kết cấu gồm 4 chương: Chương I: Lời mở đầu Chương II: Cơ sở lý luận Chương III: Thực trạng chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam tại thị trường Việt Nam Chương IV: Kết luận Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm không thể tránh khỏi những sai sót, mong cô giáo và các bạn giúp đỡ để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện hơn. 1 CHƯƠNG II. CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm chuỗi cung ứng - Chuỗi cung ứng là một tập hợp gồm ba hay nhiều doanh nghiệp được kết nối trực tiếp hoặc gián tiếp với nhau và hoạt động bằng dòng chảy vật chất ,thông tin và tài chính nhằm đáp ứng đúng yêu cầu và đòi hỏi của khách hàng. - Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các thành viên tham gia từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu dùng cuối cùng, trong đó khách hàng là một bộ phận tích hợp của chuỗi cung ứng và mạng lưới lien kết tự nguyện trên nguyên tắc chia sẽ và tin tưởng lẫn nhau. 2.2 Các mô hình chuỗi cung ứng điển hình - Chuỗi cung ứng trực tiếp : nhà cung cấp – công ty – khách hàng - Chuỗi cung ứng mở rộng : Nhà cung cấp đầu tiên –nhà cung cấp – công ty – khách hàng – khách hàng cuối cùng - Chuỗi cung ứng hoàn chỉnh : Nhà cung cấp đầu tiên –nhà cung cấp-công ty- khách hàng –khách hàng cuối cùng Ngoài ra ,tham gia vào chuỗi cung ứng hoàn chỉnh còn có thầu phụ,nhà thiết kế sản phẩm, dịch vụ tài chính., dịch vụ logiatics ,công ty nghiên cứu thị trường. 2.3 Các thành viên trong chuỗi cung ứng 2.3.1 Nhà cung cấp vật liệu Là các công ty như: công ty khai khoáng, hoá chất, thép , nông trại… hoặc có thể là các công ty cung cấp vật liệu thô, vật liệu trung gian và phụ tùng. Các nhà cung cấp vật liệu có sự ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bởi nó quyết định đầu vào cho doanh nghiệp. Liên quan đến chất lượng, sự kịp thời của sản phẩm và số lượng. Nếu nhà cung cấp vật liệu không đảm bảo thì việc sản xuất của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng làm cho việc kinh doanh bị ngưng trệ. 2.3.2 Nhà sản xuất Nhà sản xuất là các tổ chức sản xuất ra sản phẩm.nhà sản xuất bao gồm những công ty sản xuất vật liệu và công ty sản xuất thành phẩm. các nhà sản xuất nguyên vật liệu như khai thác khoáng sản, khoan tìm dầu khí, cưa gỗ… và cũng bao gồm những tổ chức trồng trọt, chăn nuôi và đánh bắt thủy hải sản. các nhà sản xuất thành phẩm sử dụng nguyên vật liệu và các bộ phận lắp ráp được sản xuất từ các công ty khác. Nhà sản xuất có thể tạo ra các sản phẩm vô hình như âm nhạc, trò chơi giải trí, phần mềm hay những thiết kế.sản phẩm cũng có thể tồn tại dưới hình thức dịch vụ như cắt cỏ, lau dọn văn phòng, thực hiện cuộc phẫu thuật hay một lớp giảng dạy kỹ năng. Trào lưu phổ biến hiện nay là các nhà sản xuất loại sản phẩm công nghiệp hữu hình đang di chuyển sang khu vực có chi phí nhân công rẻ hơn trên thế giới. ngày càng nhiều nhà sản xuất tại 2 các quốc gia phát triển ở Bắc Mỹ, châu Âu và một vài khu vực của châu Á tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ vô hình. 3.2.3 Nhà phân phối Nhà phân phối là những công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất và phân phối sản phẩm đến khách hàng.Nhà phân phối cũng được xem là nhà bán sỉ.nhà phân phối bán sản phẩm cho những nhà kinh doanh khác với số lượng lớn hơn so với khách hàng mua lẻ. Nhà phân phối giúp nhà sản xuất tránh được tác động của biến động thị trường bằng cách lưu trữ hàng hóa song song với việc tiến hành nhiều công tác bán hàng nhằm mục đích tìm kiếm và phục vụ khách hàng. Nhà phân phối thực hiện chức năng “Thời gian” và “Địa điểm” cho khách hàng bằng cách giao hàng mọi lúc mọi nơi mà khách hàng yêu cầu. Cách thức hoạt động đặc trưng của nhà phân phối là mua một khối lượng hàng hóa lưu khođáng kể từ nhà sản xuất rồi đem bán lại cho người tiêu dung. Thêm vào đó, để thúc đẩy công tác bán hàng và tang doanh thu, nhà phân phối còn đảm nhận một chức năng khác là quản lý hệ thống hàng hóa lưu kho, điều hành kho hàng, vận chuyển hàng hóa cũng như kiêm luôn công tác hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Nhà phân phối cũng có thể chỉ thực hiện một việc duy nhất là phân phối sản phẩm của nhà sản xuất với khách hàng mà không bao giờ thực sự sở hữu nó.Chức năng chủ yếu của nhà cung cấp loại này là xúc tiến và bán hàng. Trong cả hai trường hợp trên, do sự thay đổi không ngừng trong nhu cầu khách hàng và chủng loại hàng hóa, nhà phân phối đóng vai trò là một đại lý lien tục nắm bắt thị hiếu của khách hàng rồi đáp ứng họ với những sản phẩm sẵn có. 3.2.4 Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ tồn trữ sản phẩm và bán cho khách hàng với số lượng nhỏ hơn.Nhà bán lẻ trong khi bán hàng cũng nắm bắt ý kiến và nhu cầu của khách hàng rất chi tiết.do nỗ lực chính là thu hút khách hàng đối với những sản phẩm mình bán, nhà bán lẻ thường quảng cáo và sử dụng một số kỹ thuật kết hợp về giá cả, sự lựa chọn và sự tiện dụng của sản phẩm để thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình. Những cửa hàng bách hóa giảm giá thu hút khách hàng bằng giá cả và sự đa dạng của sản phẩm.những cửa hàng cao cấp chuyên kinh doanh một dòng sản phẩm riêng biệt với chất lượng dịch vụ vượt trội. các nhà hàng thức ăn nhanh tận dụng yếu tố giá cả thấp để lôi kéo khách hàng. 3.2.5 Khách hàng 3 Khách hàng hay người tiêu dung là bất kì cá nhân, tổ chức nào mua và sử dụng sản phẩm. khách hàng là tổ chức có thể mua một sản phẩm để kết hợp với sản phẩm khác rồi bán lại chúng cho khách hàng khác là người sử dụng sản phẩm sau/ mua sản phẩm về tiêu dùng. 3.2.6 Nhà cung cấp dịch vụ Đó là những tổ chức cung cấp dịch vụ cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và khách hàng.Nhà cung cấp dịch vụ có những chuyên môn và kỹ năng đặc biệt ở một hoạt động riêng biệt trong chuỗi cung ứng.chính vì thế, họ có thể thực hiện những dịch vụ này hiệu quả hơn với mức giá tốt hơn so với chính các nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ hay người tiêu dung làm điều này. Đại diện tiêu biểu của chuỗi cung ứng bất kỳ là những nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và dịch vụ lưu kho hàng hóa. Đây là những công ty cung cấp dịch vụ xe tải và kho hàng phục vụ cộng đồng với địa vị là nhà cung cấp dịch vụ giao nhận. những công ty dịch vụ tài chính đưa ra các dịch vụ cho vay, phân tích tín dụng và thu hồi các những hóa đơn quá hạn. những gương mặt quen thuộc trong lĩnh vực này là các ngân hàng, công ty đánh giá chỉ số tín dụng và các đại lý nhờ thu. Một vài nhà cung cấp dịch vụ chuyên về nghiên cứu thị trường và bán quảng cáo trong khi số khác lại cung cấp mẫu thiết kế sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật, tư vấn pháp luật hay tư vấn quản trị. Ngoài ra có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hoạt động ở mảng công nghệ thông tin và thu thập dữ liệu. CHƯƠNG III. THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG VIỆT NAM TẠI VIỆT NAM 3.1 Giới thiệu về công ty Samsung Việt Nam Tọa lạc tại khu công nghiệp Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (Samsung Electronics Vietnam Company Limited - SEV) chính thức khai trương nhà máy sản xuất đầu tiên của mình vào ngày 28/10/2009, với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến gần 700 triệu USD. Đây là nhà máy sản xuất ĐTDĐ có quy mô lớn đầu tiên tại Việt Nam và cũng là nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn thứ 2 trên thế giới của Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Hàn Quốc) với nhiệm vụ cung ứng các sản phẩm ĐTDĐ cho thị trường toàn cầu của Samsung.Từ khi đi vào hoạt động, SEV đã nhanh chóng đạt được những thành tích đầy ấn tượng và trở thành một trong những dự án đầu tư thành công nhất của Samsung Electronics trên toàn cầu. Từ tháng 7/ 2009 đến tháng 9/2010, năng lực sản xuất của SEV đã tăng hơn 6 lần từ 1 triệu sản phẩm/tháng lên hơn 6 triệu sản phẩm/tháng. Theo kế hoạch đến năm 2012, SEV sẽ cung ứng đến 100 triệu sản phẩm/năm cho các kênh phân phối của Samsung, trở thành một trong những nhà máy sản xuất ĐTDĐ hàng đầu thế giới của tập đoàn Samsung.Dây 4 chuyền sản xuất ĐTDĐ tại SEV được Samsung Electronics đầu tư và thử nghiệm với những công nghệ mới nhất. Theo kế hoạch, đến tháng 9/2011, dây chuyền sản xuất ĐTDĐ thứ hai của SEV sẽ chính thức đi vào hoạt động. Dây chuyền sản xuất này có tính linh hoạt cao, có thể dễ dàng thay đổi theo sản phẩm; từ máy tính bảng có thể chuyển sang sản xuất smartphone và ngược lại rất nhanh. Nhờ đặc tính này, năng suất sản xuất sẽ cao hơn và nhà máy có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của thị trường. Hiện nay SEV đang được triển khai thành một khu công nghiệp phức hợp của Samsung, với hai nhà máy sản xuất pin điện thoại và máy hút bụi cũng đã được SEV đưa vào hoạt động ngoài nhà máy sản xuất ĐTDĐ.Cũng như nhà máy sản xuất ĐTDĐ Samsung tại Hàn Quốc, SEV đã được cấp chứng nhận ISO 9001:2008 về chất lượng và quy trình sản xuất. Các công đoạn từ việc gắn các chip lên bản mạch chính đến cài đặt phần mềm, kiểm tra chức năng… đều được thực hiện theo một quy trình nghiêm ngặt, tự động hóa rất cao với những hệ thống tự động hiện đại phối hợp theo dây chuyền, được điều khiển từ hệ thống máy tính chủ. Kết thúc quá trình là khâu kiểm nghiệm chất lượng, thành phẩm được lựa chọn ngẫu nhiên để kiểm tra mức độ chịu nhiệt, chịu shock điện cao thế, độ va đập cơ học… để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng phải là những sản phẩm tốt nhất. Ngoài ra, các nguyên vật liệu, linh kiện nhập khẩu vào Việt Nam để cung ứng cho việc sản xuất tại SEV cũng phải đạt tiêu chuẩn khắt khe của Samsung cũng như của các thị trường trên toàn cầu.Từ khi chính thức đi vào hoạt động vào tháng 10/2009, SEV đã đóng góp lớn vào kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam. Chưa đầy một năm sau khi đi vào sản xuất, tháng 9/2010 SEV đã đạt cột mốc kim ngạch xuất khẩu 1 tỷ USD. Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển mới của các dự án đầu tư của Samsung Electronics tại Việt Nam và của mối quan hệ đầu tư Việt Nam - Hàn Quốc.Dự án của SEV cũng đã và đang tiếp tục có những đóng góp quan trọng cho sự phát triển kinh tế - xã hội vĩ mô của tỉnh Bắc Ninh và các vùng kinh tế lân cận. Hiện tại, SEV đang tạo việc làm cho 13.000 nhân viên, công nhân tại tỉnh Bắc Ninh và thu hút hơn 30 dự án vệ tinh với số vốn đầu tư lên đến 250 triệu. Samsung sẽ tiếp tục đầu tư cho SEV để trở thành một khu tổ hợp công nghệ cao mang tên Samsung Complex trong giai đoạn 2015-2020. Theo ước tính, Samsung Complex sẽ thu hút hơn 200 công ty vệ tinh với 50% là công ty Việt Nam để đầu tư, cung cấp nguyên phụ liệu. 3.2 Thực trạng chuỗi cung ứng điện thoại Samsung Việt Nam 3.2.1 Mô hình chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam 5 3.2.2 Các thành viên trong chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam a) Các nhà cung cấp Hầu hết các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam đều là ở nước ngoài hoặc các doanh nghiệp đi theo Samsung vào Việt Nam. Năm 2010, trong số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 nhà cung cấp là ở nước ngoài. Vì vậy Samsung đã tự sản xuất các linh kiện chính cho việc sản xuất của mình. Samsung khi có ý định đầu tư sang Việt Nam đã kéo theo rất nhiều các công ty vệ tinh, các công ty này là các nhà sản xuất linh kiện, cung cấp những mặt hàng quan trọng phục vụ cho việc hoàn thiện nên một chiếc điện thoại. Có đến gần 20 doanh nghiệp vệ tinh và những doanh nghiệp này được Samsung đầu tư vốn khoảng 50%. Điều này tạo nên sức ảnh hưởng của Samsung đối với các công ty này, khiến cho việc cung ứng linh kiện luôn được đảm bảo. Các công ty vệ tinh được xây dựng ngay gần với công ty lắp ráp của Samsung tạo nên sự cung ứng linh kiện tại chỗ, không những giảm được rất nhiều chi phí trong việc vận chuyển mà còn trong vấn đề quản trị kho hàng, đảm bảo tính kịp thời lại không tốn chi phí lưu khó. Samsung Vina còn sử dụng một số nhà cung cấp bên ngoài,cung cấp những mặt hàng không phải năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, là những mặt hàng doanh nghiệp sử dụng chủ yếu cho những sản phẩm không mang nhiều tính cạnh tranh cho– sản phẩm 6 điện thoại đã vào giai đoạn bão hoà hoặc suy thoái. Một số nhà cung cấp chính mà Samsung Việt Nam lựa chọn là: Cabot Microelectronics chuyên cung cấp các vi mạch điện tử. Đây là một trong những nhà cung cấp vi mạch điện tử lớn trên thế giới. Rất nhiều hàng điện thoại lớn trên thế giới đã đặt vi mạch điện tử từ công ty này. Vi mạch điện tử của Cabot Microelectronics có chất lượng tốt, ổn định. Cabot Microelectronics là nhà cung cấp vi mạch điện tử chủ yếu và quan trọng nhất trong các nhà cung cấp linh kiện của Samsung. Cabot Microelectronics và Samsung Việt Nam có những cam kết rõ ràng trong vấn đề mua bán linh kiện để từ đó đảm bảo hoạt động mua bán diễn ra đúng yêu cầu đặt ra của cả 2 bên. Vì là một nhà cung cấp linh kiện quan trọng đối với Samsung Việt Nam nên mối quan hệ giữa Samsung Việt Nam và nhà cung ứng này, Samsung luôn chú trọng và tạo một mối quan hệ tốt đẹp nhất, nhưng không phải vì thế mà lại quá dễ dãi với các yêu cầu trong các thương vụ mua bán , bởi vi mạch điện tử là hàng hoá rất quan trọng đối với điện thoại, là mặt hàng chiến lược nên Samsung chọn một nhà cung cấpvà tạo mối quan hệ bền chặt với họ. Việc Samsung Việt Nam chọn Cabot Microeletronics là nhà cung cấp vi mạch điện tử là một điều hợp lý, công ty này là một nhà cung cấp có uy tín và luôn đem đến sự hài lòng cho các doanh nghiệp sản xuất. Broadcom cung cấp các con chip điện tử cho một vài dòng điện thoại của Samsung như SGH-J750 và SGH-A401. Để tránh tình trạng thiếu linh kiện sản xuất điện thoại, Samsung chọn Broadcom là nhà cung cấp chip điện tử_một phần rất quan trọng trong chiếc điện thoại làm nhà cung cấp. GSi Lumonics INC là nhà cung cấp các thiết bị như : hệ thống WaferRepairT M430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm cả đánh dấu các hệ thống và mạch trang trí hệ thống. Bên cạnh đó gần đây GSi Lumonics còn cung cấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động và laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử. Các sản phẩm như bao bì, in ấn… là những mặt hàng đơn giản, Samsung Việt Nam chọn một số công ty Việt Nam là nhà cung cấp cho mình. Đây là những mặt hàng không yêu cầu trình độ công nghệ cao, các công ty Việt Nam có khả năng đáp ứng được các yêu cầu của công ty, giá thành sẽ rẻ hơn so với việc đặt hàng của một công ty nước ngoài. Vì Samsung Việt Nam có nhu cầu rất lớn, nên vai trò trong mối quan hệ này Samsung Việt Nam có quyền lực hơn và bên công ty Việt Nam phải đáp ứng được các yêu cầu từ phía Samsung. 7 Khi thiết lập các mối quan hệ với các nhà cung cấp, Samsung Việt Nam luôn dựa trên quan hệ đôi bên cùng có lợi. Đối với Samsung Việt Nam việc xây dựng các mối quan hệ và đạt được dự ủng hộ của những nhà cung cấp, những đối tác hàng đầu trên thế giới là rất quan trọng . Những nhà cung cấp quan trọng, Samsung Việt Nam thiết lập mối quan hệ chặt chẽ, đưa ra triết lý hợp tác với các đối tác, các nhà cung cấp, đó là: công bằng, cởi mở và hai bên cùng có lợi. Đối với Samsung Việt Nam, các nhà cung cấp không chỉ đơn giản là những đối tác là ăn bình thường mà họ trở thành một phần của doanh nghiệp, cùng chia sẻ mọi khó khăn cũng như cơ hội có được, tiến tới một mối quan hệ lâu dài chứ không phải ngày một ngày hai. Chính vì điều này mà mối quan hệ giữa Samsung Việt Nam và các nhà cung cấp rất chặt chẽ, làm cho quá trình thu mua trở nên linh hoạt, giúp cho hoạt động lắp ráp đảm bảo yêu cầu, tạo thêm giá trị cho sản phẩm. b) Công ty Samsung Công ty Samsung có nhiệm vụ khá quan trọng trong chuỗi cung ứng, sau khi nhập các linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất ra các sản phẩm của công ty để đưa ra thị trường. Công ty Samsung Việt Nam còn sản xuất các phụ kiện, linh kiện để tự cung cấp cho mình và cung cấp cho các doanh nghiệp khác như : cung cấp chip điện thoại cho Apple. Công ty là một mắt xích chính gắn kết chuỗi cung ứng của mình lại. Đối với những mặt hàng then chốt, chiến lược, Samsung tiến hành tự sản xuất phần cứng của điện thoại: bộ xử lý ứng dụng, màn hình và các thành phần quản lý năng lượng. Các phòng ban và bộ phận được kết nối với nhau chặt chẽ và vì vậy hãng có thể giới thiệu sản phẩm mới nhanh hơn các hãng khác. Ngược lại, các đối thủ của Samsung luôn gặp phải tình trạng thiếu linh kiện, đương cử là HTC phải trì hoãn ra mắt chiếc điện thoại “con cưng” One của mình. Nhà máy sản xuất điện thoại của Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Elictronics Việt Nam đặt tại khu công nghiệp Yên Phong- Bắc Ninh. Tại đây, công ty tiến hành lắp ráp và sản xuất trong một mô hình khép kín, tự sản xuất linh kiện quan trọng đối với một số dòng sản phẩm smart phone mang tính cạnh tranh cao, tiến hành lắp ráp để hoàn thành nên sản phẩm. Với việc tự sản xuất các linh kiện quan trọng giúp cho Samsung làm chủ chuỗi cung ứng. Chủ động trong mọi tình huống xảy ra. Tạo nên sự thống nhất và hoạt động hiệu quả của chuỗi cung ứng Samsung. c) Nhà phân phối Sau khi chia tay với các nhà phân phối như FPT, Viettel, Phú Thái. Tháng 7 năm 2012, Công ty Điện tử Samsung Việt Nam đã chính thức ký kết hợp tác chiến lược với Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD). Theo đó, PSD sẽ trở thành đối tác phân phối cho sản phẩm điện thoại di động Samsung tại thị trường Việt Nam. Thông qua PSD, Samsung Việt Nam mong muốn mở rộng hơn nữa mạng lưới phân phối 8 để góp phần đưa điện thoại Samsung trở thành thương hiệu điện thoại được tin dùng và yêu thích nhất. PSD hiện là nhà phân phối chính thức của rất nhiều nhãn hàng công nghệ danh tiếng với danh mục sản phẩm phân phối cũng không ngừng được mở rộng. Với tinh thần làm việc chuyên nghiệp và cam kết dịch vụ tận tâm, PSD đã liên tục phát triển số lượng khách hàng từ con số 288 đại lý vào năm 2007 lên hơn 1700 đại lý vào năm 2012 thông qua 11 chi nhánh trên toàn quốc. Không ngừng tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận qua các năm, PSD hiện đang giữ vị trí 75 trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo VNR500 "Với hệ thống phân phối rộng khắp thông qua các chuỗi bán lẻ và đối tác chiến lược PSD, cùng với sản phẩm đột phá và dịch vụ chăm sóc khách hàng không ngừng được nâng cao, chúng tôi hướng đến mục tiêu đưa Samsung trở thành thương hiệu điện thoại số một trên thị trường Việt Nam trong thời gian sớm nhất ." Ông Cho Seok Hee – Tổng giám đốc Samsung Việt Nam phát biểu. Việc Samsung Việt Nam không tiếp tục hợp đồng với các nhà phân phối Phú Thái, FPT, Viettel mà bắt tay với nhà phân phối PSD là bởi, PSD là một trong những nhà phân phối hàng điện tử lớn nhất Việt Nam, có mức độ bao phủ rộng khắp các tỉnh thành Việt Nam. Samsung Việt Nam muốn hướng tới các khu vực tỉnh lẻ. Samsung Việt Nam mong muốn sau khi hợp tác với PSD, sản phẩm điện thoại của samsung sẽ vươn tới các khu vực xa hơn. Quan hệ hợp tác giữa Samsung Việt Nam và PSD là quan hệ đôi bên cùng có lợi, chính vì thế mối quan hệ này tạo nên sự gắn kết chặt chẽ và mang tính chiến lược lâu dài. Hai bên cùng ký kết những hợp đồng rõ ràng, tạo nên sự nhất quán về quyền lợi cũng như nhiệm vụ mà hai bên phải hoàn thành. Samsung là một thương hiệu đang ngày càng lớn mạnh, việc bắt tay với Samsung sẽ tạo ra những lợi thế nhất định cho PSD, chính vì lẽ đó trong mối quan hệ này Samsung có những quyền lực nhất định. Tuy nhiên, Samsung sẽ không giao toàn bộ mảng phân phối cho PSD. Samsung có những chiến lược cụ thể để vẫn đảm bảo toàn hệ thống phân phối của Samsung hoạt động hiệu quả để hỗ trợ PSD và giúp Samsung Việt Nam thực hiện mong muốn của họ. Như vậy, tuỳ theo từng vùng miền trên Việt Nam, PSD và Samsung Việt Nam sẽ có những chiến lược tiếp cận thị trường khác nhau. Đối với những chuỗi phân phối lớn, mang tính chiến lược – siêu thị mà Samsung Việt Nam đang làm việc trực tiếp, Samsung Việt Nam vẫn duy trì. d) Nhà bán lẻ Samsung Việt Nam không giao toàn bộ hoạt động phân phối cho nhà phân phối PSD, với một số siêu thị mang tầm chiến lược, Samsung Việt Nam xây dựng mối quan hệ trực tiếp. Bởi đây là những đơn vị tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ có tầm quan trọng rất lớn 9 trong chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung. Chính vì thế, Samsung Việt Nam đã trực tiếp hợp tác với một số siêu thị lớn như: Thế giới di động, Viettel, siêu thị điện máy Viễn Thông A… Các siêu thị lớn có những quyền lực nhất định trong mối quan hệ này, tuy nhiên, Samsung hiên đang là một sản phẩm được nhiều người tiêu dùng yêu thích, và lựa chọn để tiêu dùng. Nên về phía Samsung Việt Nam cũng có những quyền lực nhất định đối với các siêu thị này. Với việc trực tiếp xây dựng mối quan hệ với một số siêu thị bán lẻ lớn, một mặt Samsung Việt Nam tạo được sự vận động linh hoạt trong chuỗi, mặt khác xây dựng một mối quan hệ tốt giúp cho Samsung tạo thêm được giá trị cho khách hàng. Samsung Việt Nam luôn có những chính sách với mục đích xây dựng quan hệ với các đối tác của mình một cách bền chặt. Ngoài việc có các chương trình khuyến mãi, khuyến mãi hay các chướng trình xúc tiến bán được tổ chức tại các điểm siêu thị lớn thì Samsung Việt Nam còn tiến hành đầu tư cho hệ thống các siêu thị. Vào ngày 13 – 8 – 2013 Hãng sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam đã quyết định đầu tư nâng cấp hệ thống chuỗi bán lẻ điện thoại của hệ thống bán lẻ thiết bị kỹ thuật số Thegioididong.com. Theo thỏa thuận, Samsung sẽ đầu tư vào hệ thống siêu thị thegioididong.com thông qua việc lắp đặt khu vực trải nghiệm smartphone và đầu tư sản phẩm trưng bày. Giá trị của khoản đầu tư này không được tiết lộ. Cụ thể, đầu tư của Samsung vào Thegioididong.com sẽ cho phép khu vực trải nghiệm của Samsung có mặt tại khắp các siêu thị thuộc hệ thống trên toàn quốc. Mỗi siêu thị sẽ có một gian hàng điện thoại được thiết kế theo tiêu chuẩn riêng của Samsung giúp người mua được trực tiếp trải nghiệm các sản phẩm trước khi ra quyết định mua. Các sản phẩm điện thoại di động của công ty Samsung được bán ở hầu hết các siêu thị điện máy, các cửa hàng, hệ thống bán lẻ điện thoại, các thiết bị điện tử, văn phòng,… Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động ở Hà Nội đa dạng như: Thế Giới Di Động, Nguyễn Kim, Pico, TopCare, Nhật Cường mobile,…Tại đây khách hàng có thể mua bất cứ sản phẩm điện thoại nào của Samsung. Ngoài ra trên thị trường còn mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thoại, siêu thị điệm máy khá dày đặc cung cấp sản phẩm điện thoại cũng như các linh kiện đi kèm cho khách hàng. Tại thị trường TP Hồ Chí Minh thì mạng lưới các siêu thị và các cửa hàng bán điện thoại di động của Samsung cũng phân bố khắp các quận như: Viễn Thông A, Phước Lập mobile,…Ngoài ra ở các địa phương cũng dễ dàng tìm mua được các sản phẩm của Samsung do ngày nay hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động đã có mặt ở khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. e) Khách hàng 10 [...]... lại càng được đánh giá cao Chuỗi cung ứng của Samsung là một ví dụ điển hình cho sự thành công khi đạt được cả hai mục tiêu về hiệu quả và hiệu suất Sự thành công trong chuỗi cung ứng của Samsung được thể hiện trên một số khía cạnh như sau: 11 Thứ nhất : Tiết kiệm chi phí trong chuỗi cung ứng Trong chuỗi cung ứng của Samsung thì chi phí là yếu tố được quan tâm hàng đầu Samsung luôn cố gắng tối thiểu... của việc xây dựng chuỗi cung ứng của doanh nghiệp mình đã hiếm, chưa nói gì đến việc quản trị chúng để tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm Một số doanh nghiệp rất thành công trong vấn đề xây dựng và quản trị chuỗi cung ứng của doanh nghiệp mình, phần lớn đó là các doanh nghiệp đến từ nước ngoài Điển hình đó là chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam Doanh nghiệp đã xây dựng một chuỗi cung ứng. .. dựng một mô hình chuỗi cung ứng của mình phù hợp với chính doanh nghiệp Trước khi thiết lập mô hình chuỗi cung ứng, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về chính doanh nghiệp của mình Đâu là năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, đâu là những mặt hàng then chốt, mặt hàng chiến lược, mặt hàng đòn bẩy hay mặt hàng đơn giản để từ đó đưa ra chiến lược nguồn cung hợp lý, nên tự phát triển năng lực cốt lõi của mình... hiệu quả Từ những phân tích chuỗi cung ứng của Samsung Việt Nam, sau đây, nhóm xin đưa ra một số những kinh nghiệm để doanh nghiệp quản trị chuỗi cung ứng của mình hiệu quả Thứ nhất: Doanh nghiệp nên tự lập cho mình một bộ phận chịu trách nhiệm trong vấn đề quản trị chuỗi cung ứng Họ sẽ giúp cho việc quản lý các thành viên trong chuỗi hợp lý hơn, giám sát toàn bộ các hoạt động của mọi thành viên, kịp thời... hơn” Khách hàng của Samsung chủ yếu là các cá nhân thuộc nhiều tầng lớp khác nhau từ người có thu nhập trung bình đến người có thu nhập cao.Với sự đa dạng về sản phẩm, Samsung có rất nhiều dòng điện thoại: cảm ứng, qwerty, nắp trượt, nắp gập,… đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng khác nhau từ loại bình dân giá rẻ ( Samsung E1050) đên các dòng hạng sang (Samsung Galaxy Note II N7100) Samsung xem khách... chọn thành viên tham gia vào chuỗi cung ứng hợp lý Các thành viên được lựa chọn tham gia vào chuỗi phải đáp ứng các yêu cầu mà doanh nghiệp cần Các thành viên trong chuỗi cung ứng sẽ quyết định sự thành công của chuỗi Khi quyết định chọn doanh nghiệp nào tham gia vào chuỗi phải có sự đánh giá về khả năng cũng như uy tín, doanh nghiệp đó liệu có đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp mình hay không?... trước , trong bán mà còn cả sau khi đã sử dụng sản phẩm điện thoại của mình Trong thời gian qua, Samsung đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng 3.2.3 Sự thành công của chuỗi cung ứng Một chuỗi cung ứng được coi là thành công khi nó đạt được cả mục tiêu mà doanh nghiệp... điện thoại của Samsung luôn được người tiêu dùng đón nhân và hưởng ứng tích cực trước sự cạnh tranh của rất nhiều dòng sản phẩm của các hãng như: Apple Nokia, Sony Ericson, LG Samsung Việt Nam luôn tiến hành các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng… nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Các sản phẩm điện thoai Samsung Việt Nam luôn được kèm theo dịch vụ bảo hành Thêm vào đó, Samsung có các...Khách hàng là thành tố tiên quyết, một bộ phận tích hợp của chuỗi cung ứng Khi thị trường đang có vô vàn các thương hiệu điện thoại để cho họ lựa chọn thì quyền lực của họ trong chuỗi cung ứng là rất cao Chính vì thế Samsung Việt Nam đã xây dựng triết lý kinh doanh nói lên sự phát triển không ngừng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cũng như toàn xã hội: “Cống hiến tài năng và công nghệ... giúp chuỗi cung ứng tối thiểu hóa chi phí, giảm rủi ro mà còn mang lại lợi ích cho tất cả các thành viên trong chuỗi 12 3.2.3 Bài học kinh nghiệm Nền kinh tế đang ngày càng phát triển và nhiều thách thức cho các nhà quản trị Việc xây dựng một chuỗi cung ứng tốt và hoạt động hiệu quả trở thành một lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp Vậy các nhà quản trị nên làm gì để quản trị chuỗi cung ứng của mình . tư, cung cấp nguyên phụ liệu. 3.2 Thực trạng chuỗi cung ứng điện thoại Samsung Việt Nam 3.2.1 Mô hình chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam 5 3.2.2 Các thành viên trong chuỗi cung ứng của. chuỗi cung ứng của mình hoạt động hiệu quả. Từ những phân tích chuỗi cung ứng của Samsung Việt Nam, sau đây, nhóm xin đưa ra một số những kinh nghiệm để doanh nghiệp quản trị chuỗi cung ứng của mình. đánh giá cao. Chuỗi cung ứng của Samsung là một ví dụ điển hình cho sự thành công khi đạt được cả hai mục tiêu về hiệu quả và hiệu suất. Sự thành công trong chuỗi cung ứng của Samsung được thể