Trưâng Đại học KINH Tế QuốC DÂN  NGUYễN THị HUYềN HOàN THIệN HOạT ĐộNG PHÂN PHốI SảN PHẩM PHụ GIA TRợ NGHIềN XI MĂNG CủA CÔNG TY Cổ PHầN CÔNG NGHIệP HOA NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGÔ KIM THANH Hà nội - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Ngụ Kim Thanh Các số liệu và những kết quả trong luận văn là trung thực. Nội dung luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và các trang web theo danh mục tài liệu của luận văn. Tác giả Nguyễn Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy, cô giáo của Viện Đào tạo sau Đại học trường Đại học Kinh tế Quốc dân – Hà Nội, đặc biệt là của cơ hướng dẫn PGS. TS Ngô Kim Thanh đã tận tình hướng dẫn tôi trong việc định hướng chọn lựa đề tài và quá trình viết luận văn, học viên đã hoàn thành Luận văn “Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của Công ty Cổ phần công nghiệp Hoa Nam”. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Lãnh đạo, các thầy, các cơ tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập. Tôi xin chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến, cung cấp tài liệu từ đồng nghiệp tại Công ty Cổ phần công nghiệp Hoa Nam, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình nghiên cứu, thu thập số liệu và hoàn thành luận văn này. Do điều kiện chủ quan và khách quan, bản luận văn chắc chắn còn có nhiều thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng vấn đề lựa chọn nghiên cứu. Xin được bày tỏ những lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Tác giả Nguyễn Thị Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii -2013 1 P HẦ 1 MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết củ 1 ho công ty 2 2. Mục ti 2 cho Công ty 3 3. Đối tượng và phạ 3 đến năm 201 2 3 4. Phương 3 ẩm của công ty 4 5. Dự kiến đó 4 CC TRUNG GIAN THƯƠNG MẠI 8 2 .1. Khái niệm và bản chất h 8 ian mà khách hàng 9 nẽlàm cho năng suất và hiệu quả cao hơn 22 2 . 3 . Nội dung hoạt động ph 22 ìhqân vòng quay hàng tồn kh 39 cgia tăng 42 á khoản phải trả nhà cung cấp, gia tăng hạn mức thấu chi tại ngân hàng. 42 C HƯƠG 3 42 T 42 ỰC TRẠNG HOẠTĐỘNNAM 42 PÂHỐI SẢN PHẨM PHỤ GIA TRỢ NGHIỀN XI MĂNG CỦA C ÔNam 42 co qua các năm 50 ĐVT: Triệu đồng 50 ể giới thiệu hiệu quả sử dụng sản phẩm trong sản 61 àhỗtrợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm 63 - Đảm bảo về tài chính, thanh toán các đơn hàng đến hạn 63 3 63 ầ phát triển thị trường với khách hàng mới, nhà sản xuất sẽ h 87 trình gi 89 hàng, nghiệm thu thanh toán lâu làm tăng thời gian ị chiếm dụng vốn của công t, ảNAM 89 ưởng đến khả năng thanh toán các đơn hàng đến hạn của côn 89 ỗ lực hết mình từ phía ban lãnh đo Công ty và đội ngũ nhân viên trẻ.90 ông ty n 98 sót nhất định. Tác giả rất 100 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ LỜI CẢM ƠN ii -2013 1 P HẦ 1 MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết củ 1 ho công ty 2 2. Mục ti 2 nghiên cứu 2 2.1. Mục 2 ủa Công ty 2 2.2. Mục 2 cho Công ty 3 3. Đối tượng và phạ 3 vị nghiên cứu 3 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty Cổ phần cNam 3 g nghiệp Hoa 3 3.2. Phạm 3 đến năm 201 2 3 4. Phương 3 ẩm của công ty 4 5. Dự kiến đó 4 CC TRUNG GIAN THƯƠNG MẠI 8 2 .1. Khái niệm và bản chất h 8 ian mà khách hàng 9 n 9 2 2. Kênh phân phối 9 2 .2 9 ế cả hai nhóm người này 10 2 .2.2. Vai trò và chức năng 10 tốngphân phối của mnh 11 2 .2. 3. Vai trò v 11 àng các lực lượng cạnh tranh… 14 2 .2. 4 14 Dòng chảytiền tệ 15 Sơ đồ 2. 1 : Dòng chảy chí 15 trong kênh Ma 15 phân phố 16 hàng tiêu dùng 16 Sơ đồ 2. 2: Dòng chảy chính trong kê 16 l cầ thiết làm cho điều đó xảy ra 18 hn đàm phán 19 Sơ đồ 2 19 đ đưa doanh nghiệp đến bên bờ vực thẳm 21 2 .2.6. C 21 nẽlàm cho năng suất và hiệu quả cao hơn 22 2 . 3 . Nội dung hoạt động ph 22 hisản phẩm của các trung gian thương mại 22 2 . 3 .1. Bản 22 htv vai trò của các trung gian thương mại 22 ộgphân phối trên thị trường công nghiệp 24 2 . 3 .1.2. Vai 24 ut 26 Số lần tiếp xúc: 9 26 2 . 3 .2. Nội dung của hoạt động phân phối sản phẩm của các trung 26 intương mại trên thị trường công nghiệp 26 2 . 3 .2.1. Nghiên cứu thị trường 26 htn thêm giá đối với những đơn hàng nhỏ 29 thrường, các hoạt động của đố 32 áhhng mua và chiến lưc kinh doanh của 33 ktn chung thống nhất của chiến lược kinh doanh 34 2 . 3 .2.5. Tổ chức và vận hành hoạt độ 34 . 3 .2.5.1. Điều phối hàng hóa vào kênh phân phối 34 Việc phân phối vật chất bắt đầu với một đơn đặt hàng của khách hàng. Bộ phận tiếp nhận đơn đặt hàng phải thực hiện các công việc xử lý đơn đặt hàng càng nhanh càng tốt. Họ tiến hành nhanh chóng các công việc: kiểm tra đơn hàng, khả năng thanh toán của khách hàng, các thủ tục để giao hàng chokhc hàng đảm bảo đơn hàng được c 34 ếốphân phối khác như kho bãi hay việc lưu k 35 đắ xếp, bốc dỡ và bảo quản hàng hóa ở các kho 36 ìhqân vòng quay hàng tồn kh 39 hug cấp 39 Khả năng thanh toán đ 39 đnợ ngắn hạn thì có bao nhiêu tiền m 40 cgia tăng 42 á khoản phải trả nhà cung cấp, gia tăng hạn mức thấu chi tại ngân hàng. 42 C HƯƠG 3 42 T 42 ỰC TRẠNG HOẠTĐỘNNAM 42 PÂHỐI SẢN PHẨM PHỤ GIA TRỢ NGHIỀN XI MĂNG CỦA C ÔNam 42 Y Ổ PHẦN 42 CÔNG NGHIỆP H OA 42 3 . 1 42 ôg gừng nghiên cứu, phát triển thị trường để ngày càng mở rộng mạng lNamư 43 ụ ộp thuế, các khoản nộp ngân sách Nhà 44 un cấp các thiết bị vật tư trong lĩn 45 ỹsưslcat: 5 45 - Kỹ sư điện: 7 45 - Cử nhân ngành kinh tế:Nam 45 viên công y, lợi nhuận kinh doanh vẫn đảm bảo tăng trưởn 50 co qua các năm 50 ĐVT: Triệu đồng 50 sất máy nghiền, giúp giảm c 54 ể giới thiệu hiệu quả sử dụng sản phẩm trong sản 61 phẩm phụgia trợ xi măng 62 Các trung gian phân phối 62 àhỗtrợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm 63 - Đảm bảo về tài chính, thanh toán các đơn hàng đến hạn 63 3 63 4. Tự trạng hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiề 63 gia sau 69 Bảng 3. 3: Bảng k ết quả kinh doanh sản phẩm phụ gia trợ nghiền ủa Công ty Hoa theo loại sản p 69 69 69 các loại sản phẩm củ a Công ty qua các năm 2010-2012 70 Biểu 3.4: Cơ cấu doanh thu bán hàng theo loại sản phẩm 70 Qu bảng số liệu và đồ thị ta thấy, sản phẩm phụ gia trợ nghiền CBA1250 là sản phẩm chính của công ty, chiếm trên 65 % doanh thu tiêu thụ sản phẩm của Công ty qua các năm. Điều này là do, dòng sản phẩm CBA là một trong những thế hệ phụ gia trợ nghiền mới hoàn toàn khác biệt với các phụ gia trợ nghiền trước đây. Dòng sản phẩm không những giúp tăng hiệu suất quy trình nghiền hay tăng độ linh động của xi măng mà còn tăng đáng kể cường độ cho xi măng. Mặt khác, các loại phụ gia dòng CBA có thể được thiết kế cho 70 ù hợp với yêu cầu đặc biệt của từng nhà máy. Do đó, dòng sản phẩm CBA được đa số khách hàng lựa chọn sản sử dụng 70 Năm 2010 và 2011, ngoài dòng sản phẩm CBA thì công ty còn cung cấp thêm dòng sản phẩm HEA2-60. Đây là dòng sản phẩm nhập khẩu của Công ty nên giá thành sản phẩm tương đối cao. Sang năm 2012, với việc lấy mẫu từ khách hàng về phân tích, nhà máy của Công ty Grace tại Hải Dương đã nghiên cứu và sản xuất ra dòng sản phẩm HTV 1206 với tính năng tương tự dòng sản phẩm HEA2-60 nhưng do sản xuất trong nước nên giúp giảm bớt được giá thành sản phẩm do giảm chi phí nhập khẩu nên sản phẩm đã được khách hàng ưa dựng, doanh thu sản phẩm tăng đáng kể. Bên cạnh đó, với việc mở rộng nguồn khách hàng nên năm 2012, công ty đã tiến hàn 70 iệptng: 8.689 triệu, tăng 447% so với năm 2011. Đây là thành công đáng kể trong công tác xúc tiến bán hàng của công ty. Nam 73 3.4.2 Quá trình tổ chức và vận hành 73 ứg kpthời nhu cầu thực tế phát sinh c 76 đều hi e của đơn vị vận tải. Hình thức này c 77 78 ghệhu hàng, tăng vòng quay hàng tồn 79 [...]... hoạt động phân phối iii sản phẩm của các trung gian thương mại Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của Công ty cổ phần công nghiệp Hoa Nam Để xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng tại Công ty cổ phần công nghiệp Hoa Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các công trình đã nghiên cứu về hoạt động phân phối. .. hình phân phối hàng hóa của công ty 3.4.1.2 Phân tích kết quả phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của Công ty theo loại sản phẩ 3.4.1.3 Kết quả phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của Công ty theo thị trườn 2.4.3 Quá trình tổ chức và vận hành hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền tại Công ty cổ phần công nghiệp HoaNam 2.4.3.1 Xử lý đơn đặt hàn 2.4.3.2 Công tác vận chuyển hàng... tổ chức hoạt động phân phối sản 4 ẩm của công ty 5 Dự kiến đó góp của đề tài Hệ thống hóa một số vấn đề về lý luận cơ bản về hoạt động phân phối sản phẩm của các trun gian thương mại Phântích, đánh giá t hực trạng hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghền xi măng của C ông ty cổ phầnNam ông nghiệp Hoa Để xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nhiền xi măng tại... Trưâng Đại học KINH Tế QuốC DÂN  NGUYễN THị HUYềN HOàN THIệN HOạT ĐộNG PHÂN PHốI SảN PHẩM PHụ GIA TRợ NGHIềN XI MĂNG CủA CÔNG TY Cổ PHầN CÔNG NGHIệP HOA NAM Hà nội – 2013 i TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Công ty cổ phần công nghiệp Hoa Nam là một trong ba nhà phân phối chính thức sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của hãng Grace Mỹ trên thị trường Việt Nam Trong những... phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng tại Công ty cổ phần cônNamg nghiệp Hoa Từ đó, đề xuất những định hướng và biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm ủa Công ty 2.2 Mục iêu cụ thể: Hệ thống hóa kiến thức về quản trị kinh doanh liên quan lĩnh vực phân phối sản phẩm của các n phân phối Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối hiện tạ của Công ty Đưa ra giải pháp nhằm hoàn. .. Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của công ty cổ phần công nghiệp Hoa Nam làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình 2 Đề tài đi sâu nghiên cứu những kiến thức về hoạt động phân phối sản phẩm của các trung gian thương mại, nhằm đề xuất những giải hoàn thiện hoạt động phân phối ho công ty 2 Mục ti nghiên cứu 2.1 Mục iêu chung: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phân. .. chất trợ nghiền ra thị trường Việt Nam Mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh là mối quan hệ độc lập trên cơ sở đảm bảo mục tiêu chung là xi phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng 3.4 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của Công ty Cổ phần công nghiệp HoaNam 3.4.1 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm của công t 3.4.1.1 Phân tích chung về tình hình phân phối. .. thập thông tin về hoạt động phân phối sản phẩm của công ty Cổ phần công nNamghiệp Hoa , khái quát toàn bộ thực trạng hoạt động phân phối của công ty Luận văn đi sâu nghiên cứu, phân tích tồn tài và hạn chế trong hoạt động phân phối của công ty và tìm hiểu nguyên nhân xvi của những tồn tại này Từ đó, đưa ra một số giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩ của công ty Mặc dù đã có nhiều... thời gian tới, việc củng cố và mở rộng thị phần phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền đang được công ty đề ra như một yêu cầu cấp thiết Với những kiến thức đã học về phân phối trong môn học quản trị marketing của chương trình đào tạo của bậc cao học, em đã lựa chọn đề tài Hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của công ty cổ phần công nghiệp Hoa Nam làm đề tài nghiên cứu luận. .. hướng và biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm của Công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa kiến thức về quản trị kinh doanh liên quan lĩnh vực phân phối sản phẩm của các nhà phân phối Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối hiện tại của Công ty Đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối hiện tại nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất cho Công ty 3 Đối tượng và phạm . trạng hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ i nghiền xi măng tại Công ty cổ phần công nghiệp Hoa Nam. Từ đó, đề xuất những định hướng và biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm của. lý luận cơ bản về hoạt động phân phối ii sản phẩm của các trung gian thương mại Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm phụ gia trợ nghiền xi măng của Công ty cổ phần công nghiệp. CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM PHỤ GIA TRỢ NGHIỀN XI MĂNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP HOA NAM 3.1. Tổng quan về Công ty cổ phần công nghiệp Hoa Nam 3.1.1. Quá trình hình