B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUY N CH Í TH ÀNH TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T CH T N HO T NG KINH DOANH C A CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THƠN THÀNH PH H CHÍ MINH LU N V N TH C S KINH T TP.H CHÍ MINH - N M 2009 B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH - H CHÍ MINH NGUY N CH Í TH ÀNH TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T N HO T NG KINH DOANH C A CH T CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành : KINH T TÀI CHÍNH Mã s NGÂN HÀNG : 60.31.12 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C TS THÂN TH THU THU TP.H CHÍ MINH - N M 2009 II DANH M C CÁC CH VI T T T ADB Ngân hàng Phát tri n Châu Á AFD C quan phát tri n Pháp AGRIBANK Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Nơng thơn APRACA Hi p h i Tín d ng nơng nghi p, nơng thơn Châu Á -Thái Bình D ng ASEAN Hi p h i Qu c gia ông Nam Á ATM Máy rút ti n t BQ Bình qn CAR Ch s an tồn v n CHI NHÁNH Chi nhánh Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Nông thôn ng TP.HCM CPI Ch s giá tiêu dùng CSTT Chính sách ti n t DTBB D tr b t bu c EUR ng ti n chung Châu Âu FDI V n u t tr c ti p FED C c d tr liên bang M GDP T ng s n ph m Qu c n i GNP T ng s n l H QT H i ICOR H s s d ng v n IPCAS D án hi n KCN Khu Công nghi p KKH Không k h n KH K h n ng Qu c gia ng Qu n tr i hoá h th ng toán k toán khách hàng II N Ngh nh NHBL Ngân hàng bán l NHNN Ngân hàng Nhà n c NHNo&PTNT VN Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t nam NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn NHNO Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Nông thôn NHTMNN Ngân hàng Th ng m i Nhà n NHTM Ngân hàng Th ng m i NHTMCP Ngân hàng Th ng m i c ph n NHTMCPNT Ngân hàng th NHTM Ô TH Các Ngân hàng th c ng m i c ph n nông thôn ng m i Nhà n c (không bao g m NHNo&PTNT Vi t nam, NHTMCP Ngo i th ng Vi t nam, NHTM c ph n ô th , NH liên doanh, Chi nhánh NH n Ngân hàng 100% v n n c ngồi, c ngồi, Cơng ty tài NHT Ngân hàng Trung ODA H tr phát tri n th c POS ng i m ch p nh n th (máy cà th ) Q Quy t QTDT Qu tín d ng nhân dân trung ng QU TD Qu tín d ng nhân dân trung ng ROA Thu nh p ròng tài s n ROE Thu nh p rịng v n RRTD R i ro Tín d ng TCTC T ch c Tài TCTD T ch c Tín d ng TCTD Ơ TH Các Ngân hàng th nh ng m i Nhà n c (không bao g m NHNo&PTNT Vi t nam, NHTMCP Ngo i th ng Vi t nam, II NHTM c ph n ô th , NH liên doanh, Chi nhánh NH n Ngân hàng 100% v n n TPHCM Thành ph H Chí Minh TTCK Th tr UNDP Ch c ngồi, Cơng ty tài ng Ch ng khốn ng trình Phát tri n liên h p Qu c USD ô la M VND Vi t nam VP D V n phòng WB Ngân hàng Th gi i WTO T ch c Th XHCN Xã h i ch ngh a ng i di n ng m i Th gi i c ngoài, IV DANH M C CÁC S - BI U Bi u 2.1: Di n bi n lãi su t c b n b ng VND Bi u 2.2: Di n bi n thay i lãi su t tái c p v n 33 Bi u 2.3: Di n bi n thay i lãi su t tái chi t kh u 33 Bi u 2.4: Di n bi n thay i t l d tr b t bu c b ng VND c a TCTD, i v i ti n g i khơng k h n có k h n d Bi u 2.5: Di n bi n thay .32 i 12 tháng 34 i t l d tr b t bu c b ng VND c a TCTD, i v i ti n g i có k h n t 12 tháng tr lên 34 Bi u 2.6: Di n bi n thay i t l d tr b t bu c b ng ngo i t c a TCTD, v i ti n g i không k h n có k h n d Bi u 2.7: Di n bi n thay i i 12 tháng 35 i t l d tr b t bu c b ng ngo i t c a TCTD, i v i ti n g i có k h n t 12 tháng tr lên 35 Bi u 2.8: Di n bi n thay i lãi su t ti n g i d tr tr b t bu c b ng VND i v i TCTD .38 Bi u S 2.9: Di n bi n thay i biên mua, bán ngo i t giao 39 2.1: Mơ hình t ng th t ch c b máy qu n lý i u hành c a NHNo&PTNT Vi t nam .44 S Bi u 2.2: H th ng t ch c c a NHNo&PTNT Vi t nam 45 2.10: T c t ng tr ng ngu n v n huy ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 49 Bi u 2.11: T ng tr ng ngu n v n theo c c u th i gian c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 50 Bi u 2.12: T tr ng ngu n v n theo c c u c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .51 IV Bi u 2.13: T c t ng tr ng tín d ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .53 Bi u 2.14: C c u d n theo thành ph n kinh t c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 54 Bi u 2.15: T tr ng d n theo thành ph n kinh t c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 55 Bi u Bi u 2.16: Di n bi n t giá VND/USD c a NHNo&PTNT Vi t nam n m 2008 56 2.17: K t qu ho t ng kinh doanh ngo i h i c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 57 Bi u 2.18: K t qu ho t ng kinh doanh c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .60 Bi u 2.19: Lãi su t huy ng v n VND BQ c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM n m 2008 63 Bi u 2.20: Lãi su t huy ng v n USD BQ c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM n m 2008 64 Bi u 2.21: Lãi su t cho vay v n VND bình quân c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 67 III DANH M C CÁC B NG B ng 2.1: Th ng kê thay i lãi su t c b n b ng VND .31 B ng 2.2: Th ng kê thay i lãi su t tái c p v n lãi su t chi t kh u .32 B ng 2.3: Th ng kê thay i t l d tr b t bu c B ng 2.4: M t s ch tiêu c b n ho t B ng 2.5: M t s ch tiêu ho t i v i TCTD 35 ng kinh doanh NHNo&PTNT Vi t nam 46 ng c a NHNo&PTNT Vi t nam 47 B ng 2.6: M t s ch tiêu quan tr ng c a NHNo&PTNT Vi t nam 47 Báng 2.7: Ngu n v n huy ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 48 B ng 2.8: C c u ngu n v n huy ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 50 B ng 2.9: D n cho vay n x u c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 52 B ng 2.10: C c u d n theo th i gian c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .53 B ng 2.11: C c u d n theo thành ph n kinh t c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 54 B ng 2.12: Ho t ng kinh doanh ngo i h i c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .57 B ng 2.13: K t qu ho t ng kinh doanh c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .59 L IM Tính c p thi t c a N U tài nghiên c u m 2008 khép l i v i nhi u s ki n, di n bi n ph c t p khó l kinh t th gi i, c ng n m h th ng ngân hàng Vi t Nam ph i kh n, thách th c ch a t ng có h n hai m u n m, s gia t ng m nh c a giá d u, giá l ng s n, th tr in m ng th c, s gi m giá c a th tr USD/thùng vào gi a tháng 7, xu ng m c th p d ng b t ã gây áp l c l m phát ng kinh t c a qu c gia g p khó kh n tr l m phát, nh ng tháng cu i n m, giá d u gi m m nh t 12), giá l i m t v i nh ng khó i m i N u nh tháng ng ch ng khoán, v i nh ng b t n tr mang tính toàn c u t ng tr ng c a n n m c k c áp l c l c (t 147 i 40 USD/thùng vào trung tu n tháng ng th c c ng gi m m nh v i t l th t nghi p t ng cao gây áp l c gi m phát Kinh t th gi i chuy n t áp l c l m phát cao sang xu h ng thi u phát gi m phát v i suy thối kinh t tồn c u d báo tình tr ng s ti p t c di n n m 2009 N n kinh t Vi t Nam n m 2008, không nh ng ph i bi n khó l ng c a kinh t th gi i, mà ph i phát t ng m nh, thâm h t cán cân th tr t o n n t ng cho t ng tr i m t v i nhi u khó kh n n i t i: l m ng m i c ng ng ch ng khoán liên t c s t gi m Tr t m c k l c (h n 14% GDP), th c tình hình ó, ng b n v ng, Chính ph i m t v i nh ng di n gi n nh kinh t v mô, ã i u ch nh t m c tiêu t ng tr cao sang m c tiêu ki m ch l m phát u tiên hàng u t ng tr ng trì ng m c h p lý Tuy nhiên, nh ng tháng cu i n m, di n bi n kinh t l m phát c a Vi t Nam c ng n m xu h s thay ng chung c a kinh t th gi i, nên gi i pháp v mô c ng ã có i cho phù h p Tháng 11-2008, Chính ph ng n ch n suy gi m kinh t , n nh v mơ, ó pháp v sách tài khóa sách ti n t theo h v a trì t c Tr t ng tr ng, v a n ã a nhóm gi i pháp nh m c bi t quan tâm ng ch t ch , linh ho t, hi u qu nh kinh t v mô c b i c nh ph c t p c a kinh t th gi i n n m, ngân hàng Nhà n n nhóm gi i c, tháng c ã có nh ng ph n ng k p th i v m t ban hành sách, s u d ng ng b quy t li t v qu n i u hành CSTT th t ch t nh m ki m ch l m phát có hi u nh kinh t v mơ Các công c CSTT l u thông, nh ng v n b o m tính kho n cho n n kinh t th tr linh ho t t giá theo tín hi u th tr giám sát ho t c i u hành linh ho t ng c a th tr ng ng th i, NHNN t ng c hút ti n t ng, i u hành ng công tác tra, ng ngo i h i c a TCTD, h n ch t ng tr ng tín d ng q nóng có th gây m t an toàn h th ng c a TCTD T tháng 7-2008 n nay, NHNN ã t ng b c n i l ng CSTT b ng gi i pháp linh ho t s n xu t, kinh doanh ch thúc ng ng n ng a nguy c suy gi m kinh t phân tích ánh giá nh ng tác ng c a CSTT n ho t ng c a h th ng NHTM nói chung chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM nói riêng, tác gi tài: Tác y phát tri n ng c a sách ti n t th t ch t n ho t ã ch n ng kinh doanh c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , v i mong mu n phân tích ánh giá m t cách rõ nét nh ng tác ng CSTT n ho t ng kinh doanh c a chi nhánh, t gi i pháp nh m h n ch nh ng tác tr ng c a n ho t ó nêu nh ng ng c a chi nhánh, n nh th ng ti n t , áp ng nhu c u v n cho n n kinh t M c tiêu nghiên c u Nghiên c u t ng quan v CSTT, c a CSTT n chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM.T h n ch nh ng tác có nh ng 3.1 it it i u hành CSTT c a NHNN nh ng tác xu t ng c a CSTT n ho t ó, ng a gi i pháp nh m ng c a chi nhánh ng th i lu n v n i v i Chính ph NHNN i u hành CSTT th i gian t i ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u Nghiên c u c s lý lu n v CSTT, i u hành CSTT c a NHNN Vi t nam nh ng tác ng c a n ho t ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 3.2 Ph m vi nghiên c u Lu n v n t p trung nghiên c u công c c a CSTT i u hành CSTT c a NHNN Vi t nam, tác ng c a n ho t TP.HCM qua n m 2006, 2007 2008 ng c a chi nhánh NHNo&PTNT 86 K T LU N V i c th c thi CSTT c a NHNN n m 2008, m c dù có nh ng i u c n ph i bàn t i nhi u, nh ng th c s tr ã có nh ng tác ng r t rõ nét n vi c n ng ti n t , ng n ch n l m phát gia t ng r t cao, t o th ch th c thi CSTT, thi t l p l o, làm thay h i thái c k lu t th tr c ây r t l ng hành vi ng x c a thành viên th tr ng theo chi u thành viên khác c a th tr tính th tr i u ch nh chi n l c kinh doanh c a phù ng thái sách, qu n lý v n kho n sách thông tin th tr ng ây v n ng ã ph n ng r t nhanh tr ng Th tr tr tác c n c nâng lên m t b c nh ng thay ng ti n t phát tri n theo xu h c nhà ho ch tr ng tích c c, t ng nh sách v mơ quan tâm, l i hi u qu cao h n Tuy nhiên, vi c th c thi CSTT ch a l c ch o nh t vi c ban ng mang ng th nh kinh doanh Nh ng cú s c ó l i h c t t cho NHTM vi c nâng cao h n n a n ng l c qu n tr hành c a mình, t o NHTM r ng toàn c u NHNN c ng rút xác m c l ch tr i u i phó v i cu c kh ng ho ng tài ang lan c kinh nghiêm vi c nghiên c u, n m b t ph n ng c a th tr ng sách thích h p h n, c ng h t nh ng ph n ng ng, nên bi n pháp CSTT ph n gây nên nh ng bi n ng, làm cho NHTM có s chao c, i ng c a sách s ng n l i h n so v i n m tr hành sách v mô nh ng n m tháng ti p theo c a th tr ng cho NHNN ng ti n t mà tr ng tích c c Các NHTM ã có s h p v i nh th t ng h n quy t sách ng tr c nh ng thay i sách có li u c hi u qu cao h n i u hành, c ng nh tr thành ng ng ti n t Các gi i pháp kinh doanh NHTM a i c m lái v ng ch c th ch ng l m phát, mb o kinh doanh an toàn, hi u qu b n v ng c n thi t không ch cho b n thân m i m t NHTM mà cịn góp ph n th c hi n v mô, mang l i t ng tr c m c tiêu ki m ch l m phát, n ng b n v ng cho n n kinh t nh kinh t 87 tài Tác ng c a sách ti n t th t ch t n ho t nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , ã i sâu nghiên c u gi i quy t ng c a Chi cm ts v n c b n sau: - Nghiên c u làm rõ nh ng lý lu n c b n v t ng quan v ho t i u hành CSTT c a NHNN ng kinh doanh c a NHTM T nh ng c s lý lu n ó, i vào phân tích ánh giá m c tiêu, v trí, vai trò c a CSTT, c ng nh ho t ng c a NHTM i v i n n kinh t - Phân tích ánh giá vi c th c thi CSTT c a NHNN th i gian qua tr c nh ng di n bi n ph c t p, khó l th gi i, ng c a n n kinh t - tài n ng th i phân tích nh ng tác nhánh NHNo&PTNT TP.HCM n m 2008 tr c nh ng thay ng c a CSTT n ho t ánh giá th c tr ng ho t c ng c a chi ng c a chi nhánh i c a sách kinh t i u hành CSTT c a NHNN - Trên c s nh ng lý lu n th c ti n ã phân tích nh m h n ch nh ng tác a ho t ng c a CSTT n ho t a nh ng gi i pháp ng c a chi nhánh, góp ph n ng kinh doanh c a chi nhánh phát tri n m t cách n nh, an toàn hi u qu th i gian t i Tr c u, d c tác i s ch ng c a l m phát, kh ng ho ng tài suy thối kinh t tồn o c a Chính ph , ngành ngân hàng ã n l c, góp ph n khơng nh nh ng chuy n bi n tích c c c a n n kinh t K p th i mang tính nh h a nh ng quy t sách ng; linh ho t, th n tr ng i u hành CSTT; sát ch o i u hành, NHNN TCTD ã hi n th c hoá nh ng m c tiêu, k ho ch ã NHNN ã theo dõi, giám sát ch t ch di n bi n th tr tình hình cung - c u v n, lãi su t, t giá xa, k t h p v i n m b t tình hình ho t k p th i nh ng v n ngo i h i phát sinh, c NHNN ch ng th i t ng c ng ti n t có d báo v ng tra, giám sát t ng kinh doanh c a t ng ngân hàng x lý m b o an toàn h th ng Các gi i pháp qu n lý o sát quy t li t NHNN ti p t c hồn thi n c ch , sách phù h p v i tình hình th c ti n, công tác thông tin, n truy n; c i cách 88 hành c c i thi n, ã góp ph n t o thu n l i cho quan h tín d ng d ch v ngân hàng gi a TCTD v i khách hàng; ng th i góp ph n nâng cao hi u qu qu n lý, i u hành c a NHNN Các NHTM m c dù ph i thách th c c a n n kinh t n CSTT c a NHNN, nh ng ho t i m t v i nhi u khó kh n c th gi i c ng nh th c thi i u hành ng kinh doanh c a h th ng NHTM ã góp ph n quan tr ng vi c ki m ch l m phát, h n ch nh p siêu, trì t ng tr t , th tr ng ti n t gi c bình n; lãi su t, t giá bi n n ng kho n c a t ch c tín d ng cb o phù h p, áp ng k p th i nhu c u v n cho t ng tr TCTD v n b o m an tồn có b ng ng kinh m c h p lý; kh m; tín d ng t ng tr ng kinh t , ho t ng m c ng c a c phát tri n.Tuy nhiên, vi c i u hành CSTT di n n m 2008 ã có nh ng tác ng l n n ho t ng kinh doanh c a NHTM H th ng NHTM ch u s ki m soát ch t ch , c ng nh s h tr r t l n t phía Chính ph NHNN nh m m b o s phát tri n n nh, b n v ng c a h th ng tài qu c gia Vì v y, h th ng NHTM c n có nh ng chi n l dài h n, phù h p v i xu h c kinh doanh ng tình hình m i Nhìn l i nh ng thành qu t n t i, h n ch h c kinh nghi m ho t th ng ngân hàng Vi t Nam s ti p t c v t c, ng ngân hàng n m 2008, h t qua nhi u khó kh n, thách th c, hồn thành t t nhi m v , góp ph n tích c c vào vi c th c hi n nhi m v phát tri n kinh t xã h i c a tn c n m 2009 nh ng n m ti p theo./ VII PH L C T ng h p k t qu kh o sát 100 khách hàng ang quan h giao d ch toán v i Chi nhánh NHNo&PTNT TPHCM n v :Khách hàng STT TIÊU CHÍ Lãi su t huy K T QU KH O SÁT ng v n (ti n g i) VND áp d ng Cao T m c Th p th i gian qua so v i NHTM khác K t qu kh o sát Lãi su t huy 20 ng v n (ti n g i) USD áp d ng Cao 49 T m 31 c Th p th i gian qua so v i NHTM khác K t qu kh o sát 25 Lãi su t cho vay áp d ng th i gian qua Cao K t qu kh o sát 44 áp ng nhu c u ngo i t cho khách hàng y K t qu kh o sát 23 Các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng T t (nhi u s n ph m-d ch v , ch t l ng Các kho n thu phí 25 i v i khách hàng Cao K t qu kh o sát 54 Vi c t v n T t i v i khách hàng K t qu kh o sát Th i gian giao d ch 16 i v i khách hàng Nhanh K t qu kh o sát Marketing, khuy n 25 i v i khách hàng K t qu kh o sát 10 Thái T m 30 c Th p 50 T m c Ch a 28 T m 49 c Ch a ct t ) K t qu kh o sát 45 ph c v giao d ch c a cán b T t 14 iv i T t 47 T m 28 c Th p 28 T m 18 c Ch a 37 T m 47 c Còn ch m 31 T m 44 c Ch a 33 T m ct t ct t 53 c Ch a ct t khách hàng K t qu kh o sát 28 41 31 Ngu n s li u: D a vào phi u kh o sát 100 khách hàng ang quan h giao d ch toán v i Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM, tác gi kh o sát VII K t qu kh o sát: 1- Nhóm tiêu chí lãi su t huy su t huy ng v n (ti n g i): 22,5% khách hàng cho r ng lãi ng áp d ng th i gian qua c a Chi nhánh cao; 47% cho t m c 30,5% khách hàng cho th p so v i NHTM khác 2- Lãi su t cho vay: 44% khách hàng cho r ng lãi su t cho vay th i gian qua c a Chi nhánh cao; 50% cho t m c 6% khách hàng cho th p so v i NHTM khác 3- áp ng nhu c u ngo i t cho khách hàng: 23% khách hàng cho r ng áp ng , 28% cho t m c 49% khách hàng cho ch a áp ng 4- Cung c p s n ph m d ch v t t a d ng, 47% cho t m n v i khách hàng: 25% khách hàng cho r ng c 28% khách hàng cho ch a t t 5- Các kho n phí thu c a khách hàng: 54% khách hàng cho r ng Chi nhánh thu phí cao, 18% cho t m c 18% khách hàng cho th p 6- Nhóm tiêu chí v ph c v , t v n, ch m sóc khách hàng: 20,75% khách hàng cho r ng t t, 35,5% cho t m c 43,75% khách hàng cho ch a t t K t lu n: Qua kh o sát 100 khách hàng ang giao d ch toán v i Chi nhánh, k t qu cho th y 27,4% khách hàng cho r ng t t, 38,9% cho t m c 33,7% khách hàng cho ch a t t Nh v y, th i gian qua Chi nhánh ã thay chi n l i nhi u c kinh doanh nh m thích ng v i i u ki n m i c a n n kinh t c a sách c a Nhà n c, nhiên khách hàng v n ch a th t hài lòng v m t ho t c a Chi nhánh./ ng PHI U KH O SÁT Kính th a quý khách hàng Trong khuôn kh th c hi n Tác ng sách ti n t i v i ho t gi l p m t b ng câu h i kh o sát ph c v tài nghiên c u khoa h c v ng c a Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , tác tài nghiên c u Chân thành cám n Quý khách hàng ã dành chút th i gian quý báu d tr l i câu h i i ây xin vui lòng g i l i b ng câu h i ã tr l i tr c ti p cho tác gi ho c g i v a ch ã ghi s n phong bì ính kèm B NG CÂU H I 1- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 2- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 3- Lãi su t cho vay Chi nhánh áp d ng th i gian qua i v i Quý khách hàng - Cao -T m c - Th p - Vi c áp ng nhu c u ngo i t c a Chi nhánh qua - i v i khách hàng th i gian y -T m c - Ch a - Các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng (nhi u s n ph m-d ch v , ch t l ng c a s n ph m - d ch v ) -T t -T m - Ch a t t c - Các Chi nhánh áp d ng vi c thu phí i v i khách hàng th i gian qua - Cao -T m c - Th p - Vi c t v n l nh v c tài hàng th i gian qua Ngân hàng l nh v c khác i v i khách -T t -T m c - Ch a t t - Th i gian khách hàng giao d ch t i Chi nhánh - Nhanh -T m c - Cịn ch m Cơng tác marketing, khuy n mãi, ch m sóc c a Chi nhánh th i gian qua i v i khách hàng -T t -T m 10 Thái hàng c - Ch a t t ph c v giao ti p c a cán b - nhân viên Chi nhánh i v i khách -T t -T m c - Ch a t t M t l n n a cám n s quan tâm giúp h p tác c a Quý khách hàng KHÁCH HÀNG (Ký tên, óng d u) PHI U KH O SÁT Kính th a q khách hàng Trong khn kh th c hi n Tác ng sách ti n t i v i ho t gi l p m t b ng câu h i kh o sát ph c v tài nghiên c u khoa h c v ng c a Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , tác tài nghiên c u Chân thành cám n Quý khách hàng ã dành chút th i gian quý báu d tr l i câu h i i ây xin vui lòng g i l i b ng câu h i ã tr l i tr c ti p cho tác gi ho c g i v a ch ã ghi s n phong bì ính kèm B NG CÂU H I 1- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 2- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 3- Lãi su t cho vay Chi nhánh áp d ng th i gian qua i v i Quý khách hàng - Cao -T m c - Th p - Vi c áp ng nhu c u ngo i t c a Chi nhánh qua - i v i khách hàng th i gian y -T m c - Ch a - Các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng (nhi u s n ph m-d ch v , ch t l ng c a s n ph m - d ch v ) -T t -T m - Ch a t t c - Các Chi nhánh áp d ng vi c thu phí i v i khách hàng th i gian qua - Cao -T m c - Th p - Vi c t v n l nh v c tài hàng th i gian qua Ngân hàng l nh v c khác i v i khách -T t -T m c - Ch a t t - Th i gian khách hàng giao d ch t i Chi nhánh - Nhanh -T m c - Cịn ch m Cơng tác marketing, khuy n mãi, ch m sóc c a Chi nhánh th i gian qua i v i khách hàng -T t -T m 10 Thái hàng c - Ch a t t ph c v giao ti p c a cán b - nhân viên Chi nhánh i v i khách -T t -T m c - Ch a t t M t l n n a cám n s quan tâm giúp h p tác c a Quý khách hàng KHÁCH HÀNG (Ký tên, óng d u) VIII PH L C C c us l STT ng khách hàng tác gi kh o sát th c t IT NG KH O SÁT c S L NG Doanh nghi p Nhà n 20 Công ty c ph n 20 Công ty trách nhi m h u h n 20 Công ty t nhân 15 Công ty h p doanh 10 H gia ình Các t ch c khác có s d ng s n ph m d ch v ngân hàng 36 B ng 2.3: Th ng kê thay i t l d tr b t bu c i v i TCTD (%/n m) GIÁ TR V N B N, QUY T VND NHTM Ô TH NH TH I GIAN ÁP D NG NGO I T NHNo&PTNT VN NHCPNT, QU TD NHTM Ô TH NHNo&PTNT VN NHCPNT, QU TD Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên 10% 4% 8% 4% 4% 4% 10% 4% 10% 4% 10% 4% 11% 5% 8% 4% 4% 4% 11% 5% 10% 4% 10% 4% 10% 4% 7% 3% 3% 3% 9% 3% 8% 2% 8% 2% 8% 2% 5% 1% 1% 1% - - - - - - 6% 2% 3% 1% 1% 1% 7% 3% 6% 2% 6% 2% 5% 1% 2% 1% 1% 1% - - - - - - 3% 1% 1% 1% 1% 1% 7% 3% 6% 2% 6% 2% (Ngu n: t ng h p t website NHNN http://www.sbv.gov.vn) Q s 1141/Q -NHNN Ngày 28/05/2007 Q s 187/Q -NHNN Ngày 16/01/2008 Q s 2560/Q -NHNN Ngày 03/11/2008 Q s 2811/Q -NHNN Ngày 20/11/2008 Q s 2951/Q -NHNN Ngày 03/12/2008 Q s 3158/Q -NHNN Ngày 19/12/2008 Q s 379/Q -NHNN Ngày 24/02/2009 05/2007 02/2008 11/2008 12/2008 12/2008 01/2009 02/2009 IX CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN C U C A TÁC GI 1- Nguyên nhân th c ch t c a vi c Ngân hàng h lãi su t - trang 19, T p chí Ngân hàng, s 18 tháng 09/2008 2- C n nhanh chóng n nh th tr ng b t ng s n - trang 34, T p chí Ngân hàng, s 23 tháng 12/2008 3- Không tr c phép cho vay h tr lãi su t ng Tài - Ti n t , s 10 tháng 05/2009 o n - trang 28, T p chí th TR NG I H C KINH T TPHCM KHOA SAU C NG HOÀ XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p - T - H nh phúc IH C -o0o NH NG I M M I SAU KHI B O V LU N V N TH C S KINH T Kính g i: Ơng Tr ng Khoa sau i h c - Tr ng i h c kinh t TPHCM Tơi tên: Nguy n Chí Thành, cao h c khố 15 (2005-2008), h không t p trung, l p ngày 2, mã HSQL s 1028, chuyên ngành Kinh t tài - ngân hàng, mã s 60.31.12 ã b o v lu n v n th c s v i tài: TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T CH T N HO T NG KINH DOANH C A CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN THÀNH PH Tr ng H i m m i b sung vào n i dung lu n v n nh sau: ng n ch n suy gi m kinh t , n phát, ng b o v lu n v n th c s i h c Kinh t TPHCM Sau hoàn thành b o v lu n v n th c s ã nghiên c u phát hi n m t s 1- ngày 17/09/2009 t i H i CHÍ MINH, m b o an tồn h th ng, t hi n vi c i u hành CSTT theo h nh kinh t v mô, ch u n m 2009 ng phòng ng a l m n NHNN Vi t nam ti p t c th c ng n i l ng th n tr ng, h tr kho n, t o i u ki n cho TCTD m r ng tín d ng hi u qu NHNN c ng ã tri n khai ng b , quy t li t nhi u gi i pháp i u hành t giá qu n lý ngo i h i nh : m r ng biên thi p h tr cung c u ngo i t m t cách h p lý c ng công tác tra, ki m tra, giám sát ho t tr ng ngo i t kho n c a th tr t giá, can t o kho n cho th tr ng, t ng ng ngo i h i c a TCTD; nh ó th ã có nhi u chuy n bi n tích c c nh : ngu n cung ngo i t tính ng c c i thi n 2- Toàn ngành ngân hàng ã tri n khai hi u qu nh ng sách kích c u nh m ng n ch n suy gi m kinh t nh : ch v n ng trình cho vay h tr lãi su t, sách b o lãnh vay hi n d n cho vay theo ch ng trình cho vay h tr lãi su t ã t 418 ngàn t ng ang phát huy hi u qu tích c c 3- Có th kh ng nh NHNN ã r t thành công i u hành CSTT n m qua, góp ph n k vào vi c th c hi n nh ng m c tiêu kinh t - xã h i, nh ng ch tiêu v t ng ph ng ti n toán, t ng tr ng tín d ng, i u hành t giá, lãi su t hi n c a NHNN phù h p - VI TÀI LI U THAM KH O Báo cáo t ng k t ho t Báo cáo th Báo cáo ho t ng Ngân hàng Vi t nam n m 2008 ng niên n m 2006, 2007 2008 c a NHNo&PTNT Vi t nam ng kinh doanh n m 2006, 2007 2008 c a V n phòng i di n NHNo&PTNT Vi t nam - Khu v c Mi n Nam Các b ng, bi u lãi su t huy ng v n cho vay n i, ngo i t c a Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM PGS.TS Nguy n ng D n, (2007), Nghi p v Ngân hàng Trung ng, Nhà xu t b n T ng h p TP.HCM PGS.TS Nguy n hàng th ng D n, (2005), Tín d ng Ngân hàng (Nghi p v Ngân ng m i), Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM TS H Di u, (2002), Qu n tr Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM TS Tr n Huy Hoàng, (2007), Qu n tr Ngân hàng Th b n Lao ng xã h i PGS,TS Nguy n c H ng, (12-2008), Th c hi n sách ti n t th t ch t nh m ki m ch l m phát nh ng bi n kinh t v mơ ngồi n c i u ch nh linh ho t theo di n c, k y u h i th o khoa h c Tr i h c Ngân hàng TP.HCM Ngân hàng th 10 ng m i, Nhà xu t TS Ngô H ng ng m i c ph n Liên Vi t ng, Ths Tô Kim Ng c, (2001), Giáo trình lý thuy t ti n t Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng k Hà n i 11 TS Nguy n V n L ng, PGS, TS Nguy n Th Nhung, (12-2008), Chính sách ti n t vai trò i u ti t ho t khoa h c Tr ng ng c a NHTM, k y u h i th o i h c Ngân hàng TP.HCM Ngân hàng th ng m i c ph n Liên Vi t 12 PGS,TS D ng Th Bình Minh, (2005), Lý thuy t Tài - ti n t , Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM VI 13 PGS.TS Tr n Hoàng Ngân, (1996), Ti n t Ngân hàng toán Qu c t , Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM 14 GS.TS Lê V n T , PGS TS Ngô H TS Lê Th m D ng, TS Linh Hi p, TS H Di u ng (2007), Nghi p v Ngân hàng Th ng m i, Nhà xu t b n Th ng kê TP.HCM 15 GS.TS Lê V n T , TS Lê xu t b n Lao 16 ình Viên (2008), Ti n t Ngân hàng, Nhà ng - Xã h i GS.TS Lê V n T , (2004), Ti n t , Ngân hàng, Th Tr ng Tài chính, nhà xu t b n Tài 17 GS.TS Lê V n T , TS Thân Th Thu Thu (2006), Th tr ng Ch ng khoán, nhà xu t b n Tài 18 Thơng tin Ngân hàng Nơng nghi p phát tri n Nông thôn Vi t nam, s n m 2006, 2007 2008 19 T p chí Ngân hàng, s n m 2006, 2007 2008 20 T p chí Cơng ngh Ngân hàng, s n m 2006, 2007 2008 21 T p chí K tốn, s 2006, 2007 2008 22 http://www.agribank.com.vn 23 http://www.vbard.com 24 http://www.sbv.gov.vn 25 http://www.vnba.org.vn 26 http://www.dddn.com.vn 27 http://www.vneconomy.com.vn 28 http://www.tapchicong san.org.vn 29 http://www.tapchiketoan.com 30 http://www.vietnamnet.vn ... D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH - H CHÍ MINH NGUY N CH Í TH ÀNH TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T N HO T NG KINH DOANH C A CH T CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT... khách hàng II N Ngh nh NHBL Ngân hàng bán l NHNN Ngân hàng Nhà n c NHNo&PTNT VN Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t nam NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn NHNO Ngân hàng. .. Nông nghi p phát tri n Nông thôn NHTMNN Ngân hàng Th ng m i Nhà n NHTM Ngân hàng Th ng m i NHTMCP Ngân hàng Th ng m i c ph n NHTMCPNT Ngân hàng th NHTM Ô TH Các Ngân hàng th c ng m i c ph n nông