28 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (38) 2014 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TỪ NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC Ngày nhận bài: 20/06/2014 Ngày nhận lại: 18/07/2014 Ngày duyệt đăng: 18/08/2014 Nguyễn Đình Hải1 Trần Tiến Khoa2 Lê Thị Thanh Xuân3 TÓM TẮT Một số nghiên cứu cho thấy nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR – Corporate Social Responsibility) chưa đầy đủ đơi có sai lệch [20, 21, 22] Do đó, dựa mơ hình tháp CSR Carroll (1991), nghiên cứu đánh giá nhận thức sinh viên (SV) bốn loại thành phần trách nhiệm bao gồm trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức lịng nhân Bên cạnh nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức SV, tìm hiểu khác biệt nhận thức SV vấn Kết nghiên cứu cho thấy nhận thức SV CSR tốt, có khác biệt so với mơ hình tháp trách nhiệm xã hội Carroll (1991) Kết nghiên cứu cung cấp thêm minh chứng cần thiết phải đưa kiến thức CSR vào chương trình đào tạo trường đại học Từ khóa: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, nhận thức, sinh viên, CSR, Carroll ABSTRACT A review of literature shows that CSR perceptions are not complete and misleading in some cases [20, 21, 22] Therefore, by employing Carroll’s CSR pyramid (1991), the present study investigates students’ perceptions of four types of responsibilities, including economic, legal, ethical and philanthropic responsibilities Furthermore, the study measures factors influencing students’ perceptions, and identifies differences in students’ CSR perceptions as well The findings show that students’ CSR perceptions are quite good, but the ordering is defferent from Carroll’s CSR pyramid The study also affirms the necessary to provide students with CSR knowledge in their studying in universities Keywords: Corporate social responsibility, perception, student, CSR, Carroll Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Quốc gia TP.HCM Email: haint91@gmail.com Trường Đại học Quốc Tế – Đại học Quốc gia TP.HCM Email: ttkhoa@hcmiu.edu.vn Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Quốc gia TP.HCM.Email: lttxuan@hcmut.edu.vn KINH TẾ Giới thiệu Nền kinh tế Việt Nam phát triển nhiều từ sau hội nhập vào kinh tế giới, với phát triển phát triển nhanh chóng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tuy nhiên, với phát triển kinh tế, nhiều vấn đề phát sinh gây ảnh hưởng đến mơi trường xã hội mà vấn đề quan tâm việc doanh nghiệp quan tâm đến lợi nhuận mà quên trách nhiệm họ bên liên quan (người lao động, khách hàng xã hội) Một số hành vi thiếu trách nhiệm doanh nghiệp Công ty cổ phần Nicotex Thanh Thái bị phát chơn thuốc trừ sâu q hạn, hóa chất khuôn viên nhà máy [24], hành vi đồng loạt tăng giá sữa doanh nghiệp trước bị Bộ Tài Bộ Y tế đưa trở lại danh mục bình ổn giá [10], cơng trình tuyến đường Mai Chí Thọ, Q2, TpHCM, cầu Rồng Đà Nẵng vừa thi công xong lún nứt, xuống cấp nghiêm trọng [20]… gây xúc xã hội Các vấn đề nêu kết việc chạy theo lợi nhuận doanh nghiệp, bất chấp hậu quả, nhiên nguyên nhân sâu xa nhận thức chưa đầy đủ CSR bên liên quan [21] Thực trạng Việt Nam cho thấy thiếu nhận thức người lao động CSR– người coi trực tiếp thực thi chịu ảnh huởng từ sách doanh nghiệp Các vụ tai nạn lao động thiếu ý thức an toàn lao động dẫn đến chết người gần hai nữ công nhân bị chết ngạt dọn tro xỉ nhà máy Nhiệt điện Hải Phịng [22], người bị chống thiếu ơxy trước té vào bồn mỡ cá công ty Cổ phần đầu tư phát triển Đa Quốc Gia (IDI)…[5] cho thấy thiếu nhận thức người lao động Việt Nam trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đặc biệt trách nhiệm người lao động Tuy nhiên, nghiên cứu công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Ipos (2013) cho thấy người lao động giới quan tâm đến vấn đề Theo nghiên cứu này, 80% người lao động cho sử dụng lao động có trách nhiệm xã hội với môi trường xã hội quan trọng 37% 29 người lao động tìm kiếm công ty dẫn đầu trách nhiệm xã hội [4] Trước tình hình đó, nhà nghiên cứu thực đề tài liên quan đến “Nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” đối tượng người lao động để nghiên cứu nhận thức người lao động Việt Nam vấn đề Các nghiên cứu nhận thức người lao động CSR chưa cao chưa đầy đủ [14] Tuy nhiên, thực nghiên cứu nhận thức người lao động phục vụ doanh nghiệp chưa đầy đủ Lực lượng lao động tương lai chuẩn bị cho xã hội kinh tế lực lượng SV-học sinh trường đại học, cao đẳng Đã có vài nghiên cứu trước tìm hiểu nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu SV Cao học SV văn – người làm việc doanh nghiệp Mặc dù vậy, nghiên cứu nhận thấy cần phải nghiên cứu sâu nhận thức SV CSR kết nghiên cứu nhận thức SV CSR chưa đầy đủ đơi có sai lệch [13] Vì vậy, cần tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu, đánh giá nhận thức SV CSR nào, sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nhận thức SV vấn đề Mục tiêu nghiên cứu là: (1) Tìm hiểu đánh giá mức độ nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; (2) Tìm hiểu mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức SV; (3) Phân tích khác biệt nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; (3) Đề xuất giải pháp nhằm giúp nâng cao nhận thức SV vấn đề Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Quá trình phát triển định nghĩa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CSR khơng cịn vấn đề lạ giới, vấn đề thu hút ý quan tâm nhiều nhà nghiên cứu doanh nghiệp thời gian dài Đặc biệt giai đoạn khủng hoảng vừa qua, vấn đề trọng nhiều Tuy 30 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (38) 2014 nhiên, chưa có định nghĩa thống chấp nhận hoàn toàn cao tháp trách nhiệm trách nhiệm đạo đức lịng nhân (xem hình 1) [2,3] Nghiên cứu hai tác giả Xuân Gregory (2011) cung cấp nhìn tổng quan định nghĩa hiểu biết CSR qua thập kỉ Từ năm 1950 đến năm 1970, có nhiều định nghĩa CSR phát biểu Trong đó, định nghĩa phát biểu Bowen (1953) ông coi cha đẻ định nghĩa “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” [15] Trách nhiệm kinh tế (Economic Responsibilities-ER): Đây trách nhiệm trách nhiệm quan trọng doanh nghiệp Trong thành phần trách nhiệm kinh tế, theo Carroll (1991), doanh nghiệp phải tạo sản phẩm mà thị trường mong đợi, từ tạo lợi nhuận cho Ngồi ra, ơng cịn nhấn mạnh trách nhiệm kinh tế, doanh nghiệp phải thực tối đa hóa lợi nhuận cổ phiếu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Những thập kỉ sau đó, có nhiều nghiên cứu thực đề tài này, nhiên định nghĩa phát biểu Các nhà nghiên cứu chủ yếu tập trung vào vấn đề có liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong giai đoạn đưa số khái niệm liên quan đến CSR như: hoạt động xã hội doanh nghiệp, trách nhiệm môi trường, đạo đức kinh doanh lợi ích bên có liên quan (stakeholder) đến hoạt động doanh nghiệp [15] Các nghiên cứu tác giả Barnejee (2007), Stratling (2007, p.66), Gao (2009), Xuân and Gregory (2011) khẳng định định nghĩa Carroll (1979) CSR đầy đủ toàn diện Định nghĩa Carroll (1979) hầu hết người chấp nhận sử dụng nhiều nghiên cứu CSR, bao gồm nghiên cứu quan điểm người lao động, quản lý, khách hàng, nhà cung cấp, …[14, 15, 25] 2.2 Mơ hình tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Carroll (1991) Năm 1979, Carroll đưa định nghĩa “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệm đáp ứng kì vọng xã hội doanh nghiệp trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức lòng nhân ái” [1] Trên sở định nghĩa đó, Carroll (1991) phát triển định nghĩa thành mơ hình tháp CSR với tảng hai trách nhiệm kinh tế trách nhiệm pháp lý, Trách nhiệm pháp lý (Legal Responsibilities-LR): Bên cạnh việc tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, xã hội mong đợi doanh nghiệp thực việc kinh doanh khuôn khổ quy định pháp luật Luật pháp coi quy chuẩn đạo đức Nhà nước cụ thể hóa hành luật yêu cầu người phải tuân theo LR xếp phía ER, nhiên hai trách nhiệm tồn song song có liên quan mật thiết với Trách nhiệm đạo đức (Ethical Responsibilities-EthR): Bên cạnh tiêu chuẩn đạo đức hệ thống hóa luật, xã hội cịn mong đợi doanh nghiệp thực tiêu chuẩn đạo đức khác mà không cụ thể hóa thành luật Theo Carroll (1991), tiêu chuẩn đạo đức giá trị đạo đức mới, quy tắc xã hội đòi hỏi cao quy định luật pháp, giá trị có khơng dẫn đến thay đổi luật pháp Lòng nhân (Philanthropic Responsibilities-PhiR): Đây hành động đóng góp cho xã hội doanh nghiệp sở tự nguyện để thể doanh nghiệp thành viên tốt cộng đồng Nếu doanh nghiệp không thực trách nhiệm khơng bị coi vơ trách nhiệm KINH TẾ 31 Hình Mơ hình tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Carroll (1991) LÒNG NHÂN ÁI (PHILANTHROPIC RESPONSIBILITY) Cống hiến cho cộng đồng, cải thiện chất lượng sống TRÁCH NHIỆM ĐẠO ĐỨC (ETHICAL RESPONSIBILITY) Có đạo đức Thực hành vi coi đúng, chuẩn mực Tránh hành vi gây tổn hại TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ (LEGAL RESPONSIBILITY) Tuân thủ thực theo yêu cầu luật pháp nước sở TRÁCH NHIỆM KINH TẾ (ECONOMIC RESPONSIBILITY) Tạo lợi nhuận Đây coi tảng thành phần trách nhiệm xã hội phía Tất trách nhiệm xếp theo hình tháp từ lên trên, trách nhiệm khơng tồn độc lập mà có mối quan hệ chặt chẽ với Doanh nghiệp muốn thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, họ phải thực đầy đủ thành phần trách nhiệm [2,3] Nam 2.3 Tình hình thực CSR Việt Theo nghiên cứu tác giả Ngơ Hương (2008), Chính phủ thừa nhận đường phát triển kinh tế Việt Nam chưa sở bền vững Do đó, doanh nghiệp Việt Nam muốn đầu tư nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước họ phải đáp ứng tiêu chuẩn nước ngồi tơn trọng mơi trường, điều kiện làm việc người lao động hiệu kinh tế Để thực điều này, theo nghiên cứu tác giả Ngô Hương (2008), doanh nghiệp Việt Nam phải thực đồng thời tăng trưởng tiêu trách nhiệm xã hội với mức tăng trưởng doanh nghiệp Tổ chức Mạng lưới Hiệp uớc Toàn cầu Việt Nam (GCNV) năm 2009 đưa kết nghiên cứu CSR Việt Nam ngành nghề (ở Phụ lục 2), cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức tầm quan trọng việc thực tốt trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến phát triển bền vững doanh nghiệp [17] Bên cạnh đó, nghiên cứu tìm hiểu chương trình đào tạo hai trường Đại học Bách Khoa Đại học Quốc Tế để xem xét việc đào tạo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trường đại học Thơng qua q trình tìm hiểu niêm giám hai trường, cho thấy khơng có mơn học CSR 32 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (38) 2014 giảng dạy tất ngành thuộc hai trường đại học [6,7] Thơng qua việc tìm hiểu sâu đề cương chi tiết tất môn học thuộc hai khối ngành Quản trị kinh doanh Công nghệ thông tin hai trường, cho thấy khơng có chương mơn học hai ngành cung cấp định nghĩa kiến thức CSR [8, 9, 12, 13] hướng khác, tập trung nghiên cứu nhận thức đối tượng SV chuyên ngành quản lý để xem xét mức độ nhận thức họ CSR [23] Các nghiên cứu đến khẳng định “CSR gần không nhận thức Việt Nam không đưa vào nội dung chương trình mơn học SV ngành Quản lý” [23] Từ đó, cho thấy thiếu quan tâm nhà trường việc cung cấp kiến thức cần thiết CSR cho SV, đặc biệt SV trường Điều cho thấy cần thiết phải đưa vào vào giảng dạy kiến thức CSR chương trình đào tạo tất khoa trường Đại học Nhận định “Các quan điểm CSR nhận thức mẻ Việt Nam” khẳng định lại thông qua nghiên cứu tác giả Lưu Trọng Tuấn (2011) với đề tài “Bài học CSR từ việc Vedan” [14] Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn nêu bật việc thúc đẩy thực CSR Chính phủ đóng vai trị quan trọng việc phát triển bền vững kinh tế Nghiên cứu tác giả Tuấn nêu lên yếu khả chuyên môn nhà quản lý việc áp dụng thực trách nhiệm xã hội vào doanh nghiệp, điều lý giải doanh nghiệp Việt Nam chưa tập trung vào việc đẩy mạnh thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nam 2.4 Các nghiên cứu CSR Việt Dựa vào phân tích tổng quan nghiên cứu CSR Việt Nam nghiên cứu tác giả Lại Văn Tài cộng (2013), khái quát nghiên cứu CSR đối tượng khác Việt Nam từ trước sau: Cho đến nay, có nghiên cứu CSR Việt Nam Nghiên cứu thực đề tài CSR thực Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2004) Nghiên cứu thực từ 1/2003 đến tháng 4/2004 tiến hành 24 doanh nghiệp dệt may da dày xuất Việt Nam, với hỗ trợ kinh phí kỹ thuật từ Ngân hàng Thế giới (World Bank) [21] Nghiên cứu rút học nhằm giúp Chính phủ hỗ trợ doanh nghiệp ngành dệt may da dày xuất thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Sau nghiên cứu này, có loạt nghiên cứu Trung tâm Pháp Việt đào tạo Quản lý Centre Franco với đề tài “Vietnamien de Formation A la Gestion” (2008) Những nghiên cứu giới hạn số thành phần có liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, vấn đề lao động, hoạt động có liên quan đến người lao động môi trường [14] Bên cạnh nghiên cứu nhận thức người lao động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, có số nghiên cứu theo Hai kết nghiên cứu hai tác giả Trương Thị Nam Thắng (2008) Phạm (2011) đưa nhận định “Những nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam cho trách nhiệm xã hội thực hoạt động từ thiện cần thiết cho phát triển doanh nghiệp” [14] Từ kết nghiên cứu trên, cho thấy CSR biết đến doanh nghiệp nhà học thuật Việt Nam Tuy nhiên, số nhận thức chưa với chất khái niệm CSR coi hoạt động từ thiện Bên cạnh đó, nghiên cứu CSR Việt Nam, đặc biệt nghiên cứu nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chưa thực cách đầy đủ, tổng quát mà đưa số khía cạnh trách nhiệm xã hội mối quan hệ doanh nghiệp với người lao động môi trường, người lao động xã hội hoạt động liên quan đến từ thiện, lòng nhân ái… thực tế kết nghiên cứu cho thấy nhận thức SV CSR dừng nhận thức khía cạnh KINH TẾ Phương pháp nghiên cứu 3.1 Chọn đối tượng xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Nghiên cứu thực hai Trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Đại học Quốc Tế, với đối tượng SV học năm thứ năm thứ thuộc hai khối ngành Kỹ thuật Quản lý Đây đối tượng trường; chuẩn bị tiếp xúc với thực tế công việc gia nhập vào lực lượng lao động doanh nghiệp Nguyên nhân chọn SV năm 3, năm năm cuối, SV cung cấp hầu hết kiến thức chuyên ngành kiến thức liên quan cần thiết khác để sẵn sàng làm việc Nghiên cứu thực lượng thông qua việc phát bảng câu hỏi khảo sát cho SV trả lời Bảng câu hỏi khảo sát xây dựng dựa nghiên cứu tác giả Carroll (1991), Hong (2007), Rashid Ibrahim (2002) Bảng câu hỏi gồm phần 33 Trước tiến hành nghiên cứu, khảo sát sơ tiến hành nhằm lấy ý kiến đóng góp cho bảng câu hỏi hồn thiện dễ hiểu Bảng câu hỏi phát cho 12 SV thuộc ngành khác Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh, ý kiến đóng góp tiến hành chỉnh sửa cho phù hợp với đối tượng mục tiêu nghiên cứu 3.2 Quá trình phân tích liệu Có tất 225 phiếu khảo sát phát thu hồi Toàn liệu hồi đáp xử lý với hỗ trợ phần mềm SPSS 21.0 Khởi đầu, liệu mã hóa làm sạch, sau qua phân tích Tồn liệu sau lọc thống kê mô tả để mô tả mẫu, đánh giá mức độ nhận thức SV CSR tìm hiểu mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức họ Phần 2: Gồm câu hỏi yếu tố có tác động đến nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong yếu tố xây dựng dựa nghiên cứu hai tác giả Rashid Ibrahim (2002) [18] là: ảnh hưởng từ giáo dục gia đình; từ giáo dục nhà trường; ảnh hưởng từ hành vi bạn bè người có mối quan hệ thường xuyên; từ phong tục tập quán thói quen sinh hoạt nơi sinh sống; từ đặc thù môn học ngành học; từ hành vi, thái độ giảng viên, người quản lý cấp cuối ảnh hưởng tôn giáo Câu hỏi cuối phần câu hỏi yếu tố khác ảnh hưởng đến nhận thức SV tự liệt kê Nghiên cứu thực phân tích nhân tố (EFA) để đánh giá hai loại giá trị quan trọng thang đo giá trị hội tụ giá trị phân biệt Thông qua phân tích EFA, nghiên cứu rút gọn bớt tập biến quan sát ban đầu gom lại thành nhóm nhân tố theo thành phần nhận thức SV CSR Cơ sở việc rút gọn dựa vào mối quan hệ tuyến tính nhân tố với biến nguyên thủy (biến quan sát) Kết phân tích nhân tố kiểm định hệ số Cronbach Alpha (hệ số phải lớn 0,6 hệ số tương quan biến tổng phải lớn 0,3) Với việc phân tích nhân tố EFA, nghiên cứu tách biến quan sát thành nhóm nhân tố có ý nghĩa, từ nhận biết giải thích mối tương quan số biến với dựa nhóm nhân tố tạo Đồng thời, so sánh nhân tố tạo thành có phù hợp với thành phần trách nhiệm xã hội nhóm ban đầu hay khơng nhóm nhân tố đưa vào phân tích khác biệt bước sau [11] Phần 3: Bao gồm yếu tố liên quan đến thông tin cá nhân người tham gia trả lời bảng câu hỏi tham khảo từ phần nhân học bảng câu hỏi Hong (2007) [25] là: Giới tính, trường học, năm học, khoa, chuyên ngành, dân tộc, tôn giáo làm hay chưa Kết phân tích nhân tố thực thông qua phép xoay Varimax, với hệ số KMO lớn 0,5 hệ số Eigenvalues phải lớn Trong bảng Rotated Component Matrix, biến chấp nhận có trọng số > 0,5 trọng số tải nhân tố (factor) khác nhỏ 0,35 (Igbaria Phần 1: Gồm 25 câu hỏi liên quan đến hiểu biết SV thành phần CSR thông qua bốn thang đo về: ER, LR, EthR PhiR 34 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (38) 2014 cộng sự, 1995, dẫn theo Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc) [11] Sự khác biệt nhận thức SV CSR kiểm định phương pháp kiểm định T (Independent - Samples T test) Nếu Sig kiểm định T ≤ 0,05 (mức ý nghĩa) có phác biệt có ý nghĩa trung bình tổng thể [11] Kết nghiên cứu 4.1 Mô tả mẫu Nghiên cứu tiến hành hai Trường Đại học Bách Khoa TpHCM Đại học Quốc Tế với 225 bảng khảo sát phát Trong tổng số 225 bảng phát ra, thu 225 bảng (chiếm tỉ lệ 100%), có 52 bảng bị loại thiếu thơng tin, bỏ sót câu trả lời mâu thuẫn trả lời câu hỏi,… Số lượng bảng câu hỏi sử dụng để phân tích 173 bảng, cỡ mẫu đảm bảo mức ý nghĩa trình phân tích liệu Kết mơ tả mẫu cho thấy tỉ lệ nữ tham gia trả lời bảng câu hỏi cao nam (63,6% > 36.4%) Tỷ lệ mẫu khảo sát Trường Đại học Bách Khoa gấp 2,35 lần so với Trường Đại học Quốc Tế (76,3% 23,7%), điều khó khăn tiếp cận đối tượng SV Trường Đại học Quốc Tế Kết cho thấy tỷ lệ người tham gia trả lời bảng khảo sát học năm (61,8%) nhiều so với năm (38,2%), kết cho thấy phù hợp nghiên cứu đối tượng SV năm có kiến thức kinh nghiệm thực tế tiếp xúc với doanh nghiệp nhiều so với SV năm Tỷ lệ mẫu theo hai khối ngành Kỹ thuật (50,9%) Quản lý (49,1%), điều thích hợp để so sánh khác biệt hai khối ngành Hầu hết SV tham gia trả lời bảng câu hỏi thuộc dân tộc Kinh (98,8%), số lại dân tộc Hoa chiếm 1,2%, điều phù hợp với tỷ lệ dân số theo dân tộc Việt Nam Kết cho thấy phần lớn SV trả lời bảng khảo sát không theo tôn giáo (80,9%), số SV theo đạo Phật (9,8%) Thiên chúa giáo (9,2%) Kết nghiên cứu cho thấy tỷ lệ SV chưa làm chiếm phần lớn (68,8%), điều phù hợp với thực tế đa số SV tập trung vào việc học tập 4.2 Khảo sát mức độ nhận thức SV CSR theo mơ hình tháp trách nhiệm xã hội Carroll (1991) Thông qua bảng mơ tả giá trị trung bình biến nhận thức bốn thành phần CSR cho thấy, SV có nhận thức cao CSR với giá trị trung bình thành phần trách nhiệm nằm khoảng “Đồng ý” “Hồn tồn đồng ý” Trong nhận thức SV trách nhiệm pháp lý (LR) cao nhất, thấp nhận thức trách nhiệm kinh tế (ER) Đối với mơ hình tháp trách nhiệm xã hội Carroll (1991), nhận thức SV đáp ứng mức độ nhận thức thành phần trách nhiệm cho thấy mô hình phù hợp để nghiên cứu nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy nhận thức SV thiên LR (4,34) EthR (4,09) cao so với ER (3,93) PhiR (3,98) Theo tháp trách nhiệm xã hội Carroll (1991) tảng hai thành phần ER LR, theo Carroll (1991) thành phần khơng tách rời mà dịch chuyển nên kết luận nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp SV phù hợp với mơ hình tháp trách nhiệm xã hội Carroll (1991) Như nhận thức SV CSR dựa theo mơ hình Carroll (1991) theo thứ tự từ lên cao sau: LR – EthR – PhiR – ER, tương ứng giá trị sau: 4,34 – 4,09 – 3,98 – 3,93 KINH TẾ 35 Bảng So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước nhận thức CSR dựa mơ hình Carroll (1991) Đặc điểm Đối tượng nghiên cứu Hong (2007) Nghiên cứu Các nhà quản lý cấp cao SV hai khối ngành kinh tế kỹ ngành công nghiệp hóa dầu thuật Trường Đại học Bách Khoa Malaysia Tp.HCM Quốc Tế Các loại thành phần CSR ER Quan trọng Ít quan trọng LR Quan trọng thứ Quan trọng EthR Quan trọng thứ Quan trọng thứ PhiR Ít quan trọng Quan trọng thứ Thông qua Bảng cho thấy, có khác biệt tầm quan trọng thành phần CSR kết nghiên cứu Hong (2007) so với nghiên cứu này, điều đối tượng nghiên cứu khu vực nghiên cứu đề tài khác Mục tiêu việc so sánh thấy khác biệt nhận thức người tham gia vào lực lượng lao động với nhận thức SV Sự khác biệt thể qua khác mức độ quan trọng thành phần CSR Điều SV chưa đào tạo, cung cấp kiến thức CSR Tuy nhiên, kết nghiên cứu hai nghiên cứu cho thấy phù hợp với mơ hình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Carroll (1991), trách nhiệm kinh tế trách nhiệm pháp lý tảng nhận thức trách nhiệm xã hội nghiên cứu Hong (2007) 4.3 Khảo sát mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Dựa bảng giá trị trung bình thấy giá trị trung bình yếu tố ảnh hưởng xếp theo thứ tự sau 4,27 > 3,94 > 3,76 > 3,75 > 3,71 = 3,71 > 3,35 tương ứng với yếu tố ảnh hưởng sau: giáo dục gia đình, giáo dục Nhà trường, phong tục truyền thống thói quen nơi sinh hoạt, bạn bè người có mối quan hệ thường xuyên, hành vi ứng xử thầy cô, môn học/đặc thù ngành học, tơn giáo Để kết có mức ý nghĩa hơn, nghiên cứu tiếp tục phân tích tỷ lệ lựa chọn hai mức độ “Đồng ý” “hoàn toàn đồng ý” Khi xem xét mức độ ảnh hưởng cần phải xem xét đến tỉ lệ lựa chọn “Đồng ý” “Hồn tồn đồng ý” hai lựa chọn thể mức độ ảnh hưởng mạnh đến nhận thức SV Từ việc tổng hợp lựa chọn “Đồng ý” “Hoàn toàn đồng ý”, cho kết sau: giáo dục gia đình lựa chọn nhiều với 153 lựa chọn (chiếm 88,4% tổng số lựa chọn), xếp thứ hai giáo dục nhà trường với 130 lựa chọn (chiếm 75,1% tổng số lựa chọn), yếu tố phong tục truyền thống thói quen nơi sinh hoạt với 114 lựa chọn (chiếm 65,9% tổng số lựa chọn), xếp thứ tư yếu tố bạn bè người có mối quan hệ thường xuyên với 109 lựa chọn (chiếm 63,1% tổng số lựa chọn) Hai yếu tố ảnh hưởng từ hành vi ứng xử thầy cô, người quản lý cấp đặc thù mơn học ngành học có giá trị trung bình Tuy nhiên xem xét tỉ lệ hai lựa chọn “Đồng ý” “Hoàn toàn đồng ý” cho thấy yếu tố đặc thù môn học ngành học (với 108 lựa chọn, chiếm 62,5%) chiếm tỉ lệ 36 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (38) 2014 cao so với yếu tố ảnh hưởng từ hành vi, thái độ thầy cô người quản lý cấp (với 103 lựa chọn, chiếm 59,5%) Do đó, đặc thù mơn học ngành học có ảnh hưởng mạnh yếu tố hành vi, thái độ thầy cô người quản lý cấp Xếp cuối yếu tố tôn giáo với 83 lựa chọn (chiếm 48% tổng số lựa chọn) Yếu tố tơn giáo có mức ảnh hưởng thấp đến nhận thức SV giải thích thơng qua tỉ lệ thống kê theo tơn giáo không theo tôn giáo trên, số lượng người không theo tôn giáo chiếm đa số tổng số SV trả lời bảng câu hỏi (chiếm 89% tổng số người tham gia trả lời bảng câu hỏi) Thông qua việc mô tả liệu trên, giáo dục gia đình yếu tố có tác động mạnh đến nhận thức CSR Kết nghiên cứu cho thấy mức độ ảnh hưởng yếu tố tới nhận thức SV theo thứ tự giảm dần là: giáo dục gia đình (4,27), giáo dục Nhà trường (3,94), ảnh hưởng từ hành vi bạn bè người có mối quan hệ thường xuyên (3,76), từ phong tục tập quán thói quen sinh hoạt nơi sinh sống (3,75), từ đặc thù môn học ngành học (3,71), từ hành vi, thái độ giảng viên, người quản lý cấp (3,71) cuối ảnh hưởng tôn giáo (3,35) Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố tôn giáo yếu tố tác động yếu đến nhận thức SV Tuy nhiên, số lượng SV tham gia khảo sát có theo tơn giáo khơng nhiều, để thấy rõ nét yếu tố tác giả tiến hành chạy phân tích mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức SV có theo tơn giáo Kết phân tích cho thấy có thay đổi thứ tự mức độ tác động yếu tố Trong đó, khác biệt quan trọng yếu tố tơn giáo có tác động mạnh thứ ba sau hai yếu tố giáo dục gia đình giáo dục Nhà trường, kết phân tích tồn mẫu cho thấy yếu tố tác động yếu đến nhận thức SV CSR Điều cho thấy người có theo tơn giáo tín ngưỡng yếu tố quan trọng có ảnh hưởng đến nhận thức họ CSR Kết nghiên cứu cho thấy, có khác biệt đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức SV CSR giáo dục gia đình ln yếu tố có tác động mạnh bảy yếu tố tác động đến nhận thức SV Yếu tố giáo dục Nhà trường yếu tố tác động mạnh thứ hai sau yếu tố giáo dục gia đình Từ thấy tầm quan trọng giáo dục Nhà trường gia đình đến nhận thức SV trách nhiệm xã hội việc đưa vào chương trình giảng dạy kiến thức trách nhiệm xã hội cần thiết để nâng cao nhận thức SV vấn đề – giải pháp giúp nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 4.4 Phân tích độ tin cậy phân tích nhân tố (EFA) Kết việc phân tích độ tin cậy cho thấy tất thang đo có độ tin cậy đạt yêu cầu, với hệ số Cronbach Alpha nhóm Trách nhiệm kinh tế, Trách nhiệm pháp lý, Trách nhiệm đạo đức Lòng nhân lớn 0,6 (0.74 – 0,72 – 0,777 – 0,805) hệ số tương quan biến – tổng lớn 0,3 Với mục tiêu loại bỏ bớt biến gom nhóm biến thành nhóm nhân tố có ý nghĩa, việc phân tích nhân tố EFA cho thấy có 10 biến bị loại từ 25 biến quan sát ban đầu Với 15 biến cịn lại xếp vào nhóm nhân tố có nhóm tách từ trách nhiệm kinh tế nên đặt tên trách nhiệm kinh tế trách nhiệm kinh tế (ở Phụ lục 4) Như kết phân tích cho thấy có khác biệt có nhóm tạo thành thay nhóm nhân tố ban đầu Tuy nhiên, nghiên cứu phân tách nhóm Trách nhiệm kinh tế (bao gồm trách nhiệm kinh tế trách nhiệm kinh tế 2), Trách nhiệm pháp lý, Trách nhiệm đạo đức Lịng nhân Với việc gom nhóm này, nghiên cứu cho thấy nhóm nhân tố tạo thành phù hợp với thành phần trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo mơ hình Carroll (1991) Từ kết phân tích cho thấy thành phần trách nhiệm xã hội doanh KINH TẾ nghiệp theo mơ hình Carroll (1991) hợp lý để phân tích nhận thức SV vấn đề Với kết trên, nghiên cứu thấy nhóm nhân tố tạo thành có ý nghĩa phù hợp để đưa vào phân tích khác biệt bước sau 4.5 Tìm hiểu khác biệt nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Kết việc phân tích kiểm định T cho thấy có khác biệt nhận thức SV nhóm yếu tố giới tính, khối ngành, làm Trong yếu tố gây khác biệt đó, yếu tố khối ngành ảnh hưởng lớn đến khác biệt nhận thức SV cần quan tâm đến đưa kiến nghị Sự khác biệt nam nữ nhận thức SV biểu qua khác biệt nhận thức thành phần trách nhiệm kinh tế đạo đức SV Thơng qua việc phân tích giá trị trung bình nhận thức nam nữ hai thành phần cho thấy, nữ giới nhận thức thành phần tốt nam giới (4,09 > 3,87 4,13 > 3,81), điều phần tỷ lệ nữ khảo sát nhiều so với nam giới phần cho thấy phù hợp khác biệt với đề tài nghiên cứu trước Điều chứng minh nhận thức nữ giới phù hợp với mơ hình CSR Carroll (1991) Hai khối ngành Quản lý Kỹ thuật có khác biệt rõ nhận thức Trách nhiệm kinh tế Trách nhiệm pháp lý Qua trình phân tích giá trị trung bình nhận thức hai khối ngành cho thấy, SV ngành Quản lý nhận thức tốt hai thành phần trách nhiệm (4,11 > 3,91 4,55 > 4,32) Điều SV khối ngành Quản lý tiếp xúc với kiến thức kinh tế luật kinh doanh nhiều so với ngành Kỹ thuật SV làm có khác biệt nhận thức Trách nhiệm lòng nhân so với SV chưa làm Nguyên nhân SV chưa làm nên họ chưa tiếp xúc với thực tế nhiều, họ có xu hướng nghĩ CSR làm từ thiện Vì họ nhận thức PhiR tốt 37 so với người làm (4,11 > 3,88) Ngược lại, SV làm, họ tiếp xúc với doanh nghiệp nhiều nên họ trọng đến loại trách nhiệm khác Điều lý giải nhận thức họ thành phần khác CSR lại cao so với SV chưa làm (4,13 > 3,95; 4,02 > 4,01; 4,45 > 4,43 3,75 > 3,71) Bên cạnh đó, việc phân tích cho thấy nhận thức SV làm có nhận thức thành phần kinh tế pháp lý cao so với thành phần trách nhiệm đạo đức lòng nhân (4,13 4,43 lớn 3,88 4,02) Nghiên cứu khơng tìm thấy khác biệt nhận thức SV theo trường, năm học tôn giáo Tuy nhiên, qua việc thống kê mô tả cho thấy tỉ lệ bảng câu hỏi bị loại Trường Đại học Quốc Tế cao so với Trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh (38,8% > 14,6%) Tỉ lệ SV chưa hiểu rõ câu hỏi, SV không quan tâm đến vấn đề CSR SV không muốn làm bảng khảo sát Kiến nghị Dựa kết nghiên cứu, đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nhận thức SV CSR sau đây: Một là: Do yếu tố trường học có tác động mạnh đến nhận thức SV CSR, nên cần thiết phải đưa mơn học CSR vào chương trình đào tạo trường đại học Các trường đại học kết hợp với tổ chức Mạng lưới Hiệp ước Toàn cầu Việt Nam (GCNV) để phối hợp thực chương trình “Đưa CSR vào Việt Nam, thơng qua xây dựng chương trình nghiên cứu, đào tạo giáo trình giảng dạy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, mà tổ chức hợp tác với số trường đại học thực [19, 16] Hai là: Kết nghiên cứu cho thấy SV khối ngành Quản lý nhận thức tốt SV khối ngành Kỹ thuật thành phần trách nhiệm kinh tế pháp lý Điều SV khối Quản lý tiếp xúc với kiến thức kinh tế luật kinh doanh nhiều so với SV khối ngành Kỹ thuật Do đó, cần phải bổ sung môn học tự chọn liên quan đến ngành học kinh tế cho SV khối ngành Kỹ thuật môn đạo đức kinh doanh, luật kinh doanh 38 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (38) 2014 Ba là: Từ kết nghiên cứu cho thấy, SV làm có nhận thức tốt so với SV chưa làm Do đó, trường đại học phải tạo điều kiện cho SV tiếp xúc với doanh nghiệp nhiều biện pháp tăng thời gian thực tập, kết hợp với doanh nghiệp tổ chức chương trình đưa SV doanh nghiệp thực tập để SV có dịp tiếp xúc với thực tế cơng việc Ngồi ra, bổ sung vào mơn học tập nhóm vấn đề liên quan đến doanh nghiệp để buộc SV phải tiếp xúc với họ Kết luận 6.1 Đóng góp nghiên cứu Từ kết nghiên cứu trình bày đây, nghiên cứu có số đóng góp cho học thuật thực tiễn sau: Trước hết, từ kết khảo sát nhận thức SV hai trường đại học cho thấy, họ nhận thức tốt bốn thành phần CSR Mặc dù có khác biệt việc xếp thứ tự thành phần trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhận thức SV so với mơ hình tháp trách nhiệm Carroll (1991), song thành phần trách nhiệm nhận thức tốt khơng có thành phần bị loại bỏ phân tích nhân tố Do đó, nghiên cứu góp phần khẳng định thêm mơ hình Carroll phù hợp để thực đề tài nghiên cứu “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” Bên cạnh đó, nghiên cứu cho thấy cần thiết phải nâng cao nhận thức SV CSR cần đưa kiến thức môn học “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” vào chương trình đào tạo ngành học trường đại học Cuối cùng, nghiên cứu kiến nghị số vấn đề nhằm đóng góp cho trường đại học, giúp họ có sở để đề giải pháp nâng cao nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo 6.2 Hạn chế hướng nghiên cứu tiếp Tuy đạt số kết đây, song nghiên cứu khác, nghiên cứu tồn số hạn chế, cần tiếp tục nghiên cứu chuyên sâu hơn, là: - Do giới hạn đề tài nên phạm vi nghiên cứu hạn chế Nghiên cứu thu thập liệu hai trường Đại học Bách Khoa TpHCM Đại học Quốc Tế nên chưa có tính đại diện cho tồn SV Do đó, có khác biệt nhận thức SV vùng khu vực khác Việt Nam Để khắc phục, nghiên cứu sau thực vùng khu vực khác với phạm vi rộng để có so sánh với nghiên cứu - Trong nghiên cứu chưa thực việc xem xét mối quan hệ đồng thời biến độc lập với biến phụ thuộc Do đó, nghiên cứu sau thực việc xem xét mối quan hệ để cải thiện kết nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO Archie B Carroll (1979) “A three-demensional conceptual model of corporate performance”, Academy of Management Review, tập (4), trang 497 – 505 Archie B Carroll (1991) “A pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational stakeholders” Business Horizons, tập 34, trang 39 – 48 Archie B Carroll (1998) “The Four Faces of Corporate Citizenship” Business and Society Review, tập 100/101, trang – Cơng ty nghiên cứu thị trường tồn cầu Ipos (2013) Khảo sát tầm quan trọng CSR, < http://vbcsd.vn/detail.asp?id=458>,truy cập lúc 20h45 ngày 29/8/2013 KINH TẾ 39 Duy Khang, người bị chống thiếu ơxy trước ngã vào bồn mỡ cá, Báo VnExpress, http://vnexpress.net/tin-tuc/thoi-su/6-nguoi-bi-choang-vi-thieu-oxy-truoc-khi-nga-vao-bonmo-ca-2875076.html , truy cập vào lúc 21h50 ngày 28/12/2013 Đại học Bách Khoa (2010) Niên giám Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc Tế (2012) Student’s Handbook Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc Tế (2009) Bachelor of science degrees in computer science and computer engineering Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc Tế (2009) Bachelor of science degrees in Business Administration Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 10 Hà An, Bất ngờ tăng giá, sữa “bỏ qua” lệnh bình ổn, Báo CAND , truy cập lúc 21h15 ngày 28/12/2013 11 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập 1, 2, Nhà xuất Hồng Đức 12 Khoa Khoa học Kỹ thuật Máy tính trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh, Chương trình đào tạo đề cương môn học, , truy cập lúc 18h00 ngày 28/11/2013 13 Khoa Quản lý Công nghiệp trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Nội dung chương trình đào tạo, , truy cập lúc 18h00 ngày 28/11/2013 14 Lại Văn Tài cộng (2013) “Applying Carroll’s CSR pyramid in studying employee’s perception of corporate social reponsibility”, Tạp chí phát triển khoa học công nghệ, tập 16, trang 67 – 77 15 Lê Thị Thanh Xuân and Teal Gregory (2011) “A review of the development in defining corporate social responsibility” Tạp chí phát triển khoa học cơng nghệ, tập 14, trang 106 – 115 16 Mạng lưới Hiệp uớc Toàn cầu Việt Nam (5/7/2010), GCNV thức mắt mối quan hệ hợp tác với trường Đại học, , truy cập lúc 8h00 6/12/2013 17 Mạng lưới Hiệp uớc Toàn cầu Việt Nam viện CSR Châu Á Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (2009), “Đánh giá tổng quan điều kiện xã hội môi trường ngành nghề Việt Nam dựa nguyên tắc Hiệp ước Toàn cầu” 18 Md Zabid Abul Rashid Saadiatul Ibrahim (2002) “Excutive and management attitudes towards corporate social responsibility in Malaysia” Corporate Governance, tập 2, trang 10 – 16 19 Nguyên Tuấn, Đề nghị đưa trách nhiệm xã hội vào trường học, Báo SaigonTime, , truy cập lúc 8h00 6/12/2013 20 Nhóm phóng viên, Các cơng trình gian dối - thưa Bộ trưởng Bộ GTVT!, Báo lao động số 275, (27/11/2013) , truy cập lúc 21h00 ngày 28/12/2013 21 PGS TS Phạm Văn Đức, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam: Một số vấn đề lý luận thực tiễn cấp bách, < http://luatminhkhue.vn/chuyen-doi/trach-nhiem-xa-hoi-cua- 40 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (38) 2014 doanh-nghiep-o-viet-nam-mot-so-van-de-ly-luan-va-thuc-tien-cap-bach.aspx>, truy cập lúc 21h30 ngày 28/12/2013 22 Thu Hằng, Vụ công nhân bị xỉ vùi: “Cấm cửa” quan chức năng, báo chí, Báo Dân trí, , truy cập lúc 21h45 ngày 28/12/2013 23 Trương Thị Nam Thắng (2008) “Perception of Corporate Social Responsibility in Vietnam: A Study of Executive Management Students”, Overture Internationale International Vision, tập 12, trang 107-118 24 Xuân Hùng, Khai quật Cty Nicotex Thanh Thái: Đào đến đâu nỗi kinh hoàng lên đến đó, Báo Lao động , truy cập lúc 20h25 ngày 28/12/2013 25 Yam Lee Hong (2007) “Perception of Senior Managers on Corporate Social Responsibility in the Petrochemical Industry in Malaysia” Luận văn tiến sĩ, University of South Australia  ... nhận thức SV trách nhiệm xã hội việc đưa vào chương trình giảng dạy kiến thức trách nhiệm xã hội cần thiết để nâng cao nhận thức SV vấn đề – giải pháp giúp nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội. .. hình tháp trách nhiệm xã hội Carroll (1991), nhận thức SV đáp ứng mức độ nhận thức thành phần trách nhiệm cho thấy mơ hình phù hợp để nghiên cứu nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Kết... giá mức độ nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; (2) Tìm hiểu mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức SV; (3) Phân tích khác biệt nhận thức SV trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; (3)