1 LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển ngày lớn mạnh không ngừng công nghệ thông tin, người ta biết ứng dụng chúng cách triệt để để quản lý khối lượng thông tin lớn Không ngày trước, với vài nút kích chuột bàn phím người ngồi nhà biết thông tin mạng với số lượng lớn khơng thơng tin nước mà cịn giới Việc sử dụng Internet phổ biến Nó mang người xích lại gần Đồng thời giao lưu hội nhập trao đổi, buôn bán Để phù hợp với mục tiêu thương maị điện tử đời, người áp dụng cách linh hoạt việc buôn bán trở lên thuận lợi hơn, đạt kết cao đồng thời áp dụng việc quản lý cáh nhuần nhuyễn có hiệu Vậy cho nên, việc xây dựng hệ thống quản lý kinh doanh qua mạng thiếu Và đặc biệt có quan tâm đến vấn đề quản lý bán sách Vậy nên, nhóm chúng em xin chọn đề tài: “Xây dựng hệ thống quản lý bán sách qua mạng” Việc xây dựng hệ thống giúp nhà sách tạo website phù hợp với khách hàng, để khách hàng truy cập vào trang web nhà sách tiện tra cứu loại sách, việc mua bán sách trở lên dễ dàng với khách hàng Đồng thời người quản lý nhà sách dễ dàng nắm bắt tình hình, dễ dàng đưa hướng thích hợp cho nhà sách Mà việc quản lý vượt trội nhà sách thực tế Bài thảo luận chúng em khơng tránh khỏi sai sót mong bạn thơng cảm góp ý để thảo luận chúng em thêm hoàn chỉnh Chúng em xin chân thành cảm ơn! I Cơ sở lý thuyết, tình hình thực tế giải pháp ERP cho doanh nghiệp I.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Khái niệm ERP ERP (Enterprise Resources Planning) hệ thống thông tin quản lý tích hợp nguồn lực doanh nghiệp, bao trùm lên lên toàn hoạt động chức doanh nghiệp như: - Kế tốn: quản lý sổ cái, sổ phụ tiền mặt,sổ phụ ngân sách, bán hàng khoản phải thu, mua hàng khoản phaỉ trả - Quản lý nhân sự: quản lý lương, làm, đơn giá lao động, kỹ nghề nghiệp - Quản lý sản xuất: lập kế hoạch sản xuất, nguyên vật liệu, phân phối, điều phối lực, công thức sản phẩm, quản lý luồng sản xuất, lệnh sản xuất, vạch mã - Quản lý hậu cần: quản lý kho, quản lý giao nhận, quản lý nhà cung cấp - Quản lý bán hàng: quản lý yêu cầu đặt hàng, dự báo lập kế hoạch bán hàng 1.1.2 Phân hệ ERP 1.1.2.1 Kế tốn tài - Sổ (General Ledger) - Quản lý tiền (Cash Mnagement) - Công nợ phải thu (Account Receivable) - Công nợ phải trả (Account Payable) - Tài sản cố định (Fixed Assets) - Lập dự toán ngân sách (Budgeting) - Hợp báo cáo (Finalcial Statement Consolidation) 1.1.2.2 Quản lý bán hàng giao nhận - Thông tin (cơ sở liệu) khách hàng (Customer Files) - Cập nhập đơn hàng viết hóa đơn (Order Entry And Billing) - Phân tích bán hàng (Sales Analysis) - Lập kế hoạch phân phối (Delivery Planning And Shipment) I.1.1.3 Quản lý mua hàng - Quản lý đơn mua hàng (Purchase Order) - Nhận hàng (Receiving Transactions) I.1.1.4 Quản lý hàng tồn kho - Danh điểm vật tư (Stock Item Date) - Nhập xuất kho (Stock Transactions) - Kiểm kê kho (Physial Count) I.1.1.5 Lập kế hoạch quản lý sản xuất - Khai báo công thức/ định mức sản phẩm (BOM- Bill of Meterial) - Khai báo dây chuyền sản xuất (Routing) - Tính giá thành sản phẩm (Satndard and Actual Product Costing) - Lập kế hoạch nguyên vật liệu (MRP- Master Requirements Planning) - Lập kế hoạch điều phối lực (CRP- Capability Requirements Planning) - Quản lý phân xưởng (SFC- Shop Floor Control) - Quản lý lệnh sản xuất (Work Order) I.1.1.6 I.1.1.7 Quản lý dự án: Project Management Quản lý dịch vụ - Quản lý dịch vụ khách hàng - Quản lý bảo trì, bảo hành I.1.1.8 Quản lý nhân - Quản lý nhân - Tính lương - Chấm cơng I.1.1.9 Báo cáo quản trị Các báo cáo quản trị, cơng cụ phân tích số liệu nhiều chiều sở liên kết số liệu từ tất phân hệ I.1.1.10 Báo cáo thuế Lập báo cáo tài báo cáo thuế định kỳ theo yêu cầu cho quan chức I.2 Tình hình thực tế I.2.1 Lợi ích cho doanh nghiệp 1.2.1.1 Tiếp cận thông tin quản trị nhanh chóng, ổn định tin cậy ERP giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận thông tin đáng tin cậy để đưa định dựa sở đầy đủ thông tin Nếu khơng có hệ thống ERP, cán quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn để có thơng tin cần thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài hoạt động cơng ty Với hệ thống ERP, điều thực cách dễ dàng cách sử dụng phần mềm ứng dụng thời gian nhanh Ngoài ra, hệ thống ERP tập trung liệu từ phân hệ vào sở quản lý liệu chung giúp cho phân hệ riêng biệt chia sẻ thông tin với cách dễ dàng Khả đồng liệu phân tích nguồn liệu doanh nghiệp làm giảm trùng lặp tăng tính thống cho liệu Từ hệ thống khác truy cập vào liệu thay đổi liệu kiểm sốt chặt chẽ Hơn nữa, hệ thống ERP khơng thu nhập xử lý khối lượng công việc lớn giao dịch hàng ngày, mà cịn nhanh chóng lập phân tích phức tạp báo cáo đa dạng 1.2.1.2 Cơng tác kế tốn xác Phần mềm kế toán phân hệ kế toán phần mềm ERP giúp công ty giảm bớt sai sót mà nhân viên thường mắc phải cách hoạch tốn thủ cơng Phần mềm kế tốn giúp toán giúp nhân viên kiểm toán nội cán quản lý cao cấp kiểm tra tính xác tài khoản Hơn nữa, phần mềm kế toán thiết kế tốt hỗ trợ cho việc ứng dụng quy trình kế tốn biện pháp kiểm sốt nội chất lượng 1.2.1.3 Cải tiến quản lý tồn kho Phân hệ quản lý hàng tồn kho phần mềm ERP cho phép công ty theo dõi hàng tồn kho xác xác định mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ mà giảm nhu cầu vốn lưu động đồng thời giúp tăng hiệu sản xuất Phân hệ hoạch định quản lý sản xuất của phần mềm ERP giúp công ty nhận dạng loại bỏ yếu tố hiệu quy trình sản xuất Chẳng hạn, nhiều cơng ty sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất cách thủ cơng dẫn đến tính tốn sai điểm gây điểm thắt cổ chai q trình sản xuất đó thường sử dụng khơng hết cơng suốt máy móc cơng nhân Nói cách khác, điều có nghĩa áp dụng hệ thống hoạch định sản xuất hiệu làm giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm 1.2.1.4 Quản lý nhân hiệu Phân hệ quản lý nhân tính lương giúp xếp hợp lý quy trình nhân tính lương, làm giảm chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu sai sót gian lận hệ thống tính lương 1.2.1.5 Dễ dàng đáp ứng yêu cầu thương mại điện tử kinh doanh số Nguồn liệu doanh nghiệp thông qua chế bảo mật phân quyền đáp ứng trực tiếp yêu cầu thương mại điện tử doanh nghiệp Ngoài ra, hệ thống ERP giúp rút ngắn khoảng cách địa lý môi trường cộng tác Quy trình hoạt động cảu doanh nghiệp thường gồm cấp: hoạch định chiến lược, kiểm soát quản lý kiểm soát vận hành ERP đem lại lợi ích gia tăng cho khác cho hoạch định chiến lược kiểm sốt quản lý Lợi ích quan trọng hệ thống ERP cho phép doanh nghiệp tham khảo quy trình quản lý chương trình, từ thiết lập quy trình hoạch định quy trình dự kiến tương lai 1.2.2 Tình hình ứng dụng ERP giới Việt Nam 1.2.2.1 Tình hình ứng dụng ERP giới ERP phát triển từ năm 1996 giới, ứng dụng phổ biến nước Mỹ nước Châu Âu Các giải pháp ERP phổ biến giới như: Giải pháp SAP, giải pháp Microsoft, giải pháp Oracle Tình hình ứng dụng ERP Việt Nam 1.2.2.2 Có doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp ERP vào doanh nghiệp Ngun nhân doanh nghiệp cịn ngần ngại với hệ thống ERP doanh nghiệp chưa hiểu chất hệ thống ERP doanh nghiệp trang bị hệ thống ERP doanh nghiệp chưa thể định việc triển khai ERP Rất nhiều doanh nghiệp mơ hồ “cần phải tin học hóa doanh nghiệp”, trước trào l ưu hội nhập gia nhập WTO sốt sắng nâng cấp hệ thống quản lý việc “mua phần mềm ERP nhanh tốt” Nhưng ERP thực hệ thống phức tạp, có nhiều khái niệm trừu tượng khơng dễ hiểu nhanh định triển khai Thực tế, doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu dịch vụ tư vấn nhiều so với việc triển khai hệ thống ERP Tuy nhiên, “cung” thấp nhiều so với “cầu” khơng có nhiều cơng ty hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực tư vấn Vì vậy, doanh nghiệp tham khảo tư vấn trực tiếp từ cơng ty cung cấp giải pháp ERP Một điều làm cho doanh nghiệp băn khoăn Việt Nam chưa có nhiều doanh nghiệp triển khai thành cơng ERP để doanh nghiệp khác lấy làm “gương” “noi theo” Họ nghe ERP “rất phức tạp” có nhiều dự án triển khai ERP thất bại thành cơng Vì thời điểm nay, doanh nghiệp Việt Nam định tiến hành triển khai ERP doanh nghiệp thực tiên phong “dũng cảm” Điều xảy với phần mềm kế toán trước Nguồn nhân lực ERP nỗi trăn trở doanh nghiệp Nhà nước triển khai giải pháp Doanh nghiệp lo lắng nhân lực khơng đủ kiến thức, trình độ thích ứng nhanh chóng gọi “Qui trình giới” Nhà nước triển khai khan nhân lực có kinh nghiệm Với khoảng nhà cung cấp ERP nước khoảng 10 nhà cung cấp ERP nước nhân triển khai qua lại nhà cung cấp gần thường xuyên Bởi nhà triển khai dự án thường thu hút nguồ nhân lực cực lớn thị trường Tập đoàn CSC năm vừa cần tới 30 nhân viên triển khai SAP với mức lương 1200USD hay công ty Intel Việt nam cần tới 40 nhân lực SAP để vận hanh ERP Việt Nam gửi nước đào đạo với mức lương khủng người tư vấn ERP có kinh nghiệm Điều làm đảo lộn thị trường nhân lực ERP chảy máu nhân cơng ty lớn Nhưng có quy luật vấn đề lớn mạnh đội ngũ trẻ động đào tạo Chỉ cần sau năm theo dự án lớn đủ khả triển khai dự án nhỏ lẻ Đồng thời triển khai ERP đề cao phương pháp làm việc theo nhóm Do dự án cần vài người có kinh nghiệm quản trị đưa dự án đến thành cơng Đó phương án khỏa lấp thiếu hụt nguồn nhân lực thị trường Hiện thị trường Việt Nam tồn nhóm: Nhóm ERP nước ngồi nhóm ERP doanh nghiệp nước sản xuất Bản thân ERP nước có nhóm: giải pháp ERP phát triển từ phần mềm kế toán lớn giải pháp xây dựng từ đầu Không phải doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng hết tồn phân hệ quản lý tối thiểu giải pháp ERP, nói doanh nghiệp phải đạt đến quy mơ định có nhu cầu ứng dụng ERP Vì thường doanh nghiệp vừa lớn có nhu cầu sử dụng ERP, nhiên doanh nghiệp cần cân nhắc chọn mua để tránh lãng phí mua giải pháp khơng đủ tẩm Cịn doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu, chọn mua riêng biệt giải pháp chun mơn như: kế tốn, quản lý kho, quản lý bán hàng để tránh lãng phí triển khai ERP mà không dùng hết phân hệ Các giải pháp ln có sẵn thị trường có cung cấp đơn vị chuyên cung cấp giải pháp ERP Có khoảng 100 doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng thành công giải pháp ERP như: Toyota Việt Nam, Unilever Việt Nam, P&G, Euro Window, Panasonic Việt Nam, Vinamilk,… Một số thông tin doanh nghiệp Việt Nam triển khai thành công giải pháp ERP - Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT Năm 2000, sau đạt chứng ISO, FPT thức đặt mục tiêu xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP) + Kinh nghiệm triển khai: ERP FPT triển khai trước tiên tới phận kinh doan Những năm áp dụng cho phận sản xuất lắp ráp máy tính FPT-Elead, phận quản lý như: Quản lý nhân tiền lương, quản lý cổ đông, quản lý hệ thống chất lượng, quản lý sản xuất dự án phần mềm, quản lý bảo hành…Cuối FPTtự xây dựng hệ thống báo cáo với 400 mẫu báo cáo để phục vụ quản lý hỗ trợ định, triển khai cho tập đoàn đơn vị thành viên Áp dụng ERP giống áp dụng ISO trước tầm ảnh hưởng ERP lớn nhiều Hệ thống tác nghiejp hoàn toàn phụ thuộc vào máy tính, vào hệ thống thơng tin khơng thể làm tắt, làm sai Ngoài hệ thống ERP tự ghi nhận, tự đưa báo cáo, tự kiểm soát để hỗ trợ việc quản lý mà không cần phận chuyên trách theo dõi quản lý ISO + Hiệu Quả: Tại FPT, ERP giúp cải thiện nhiều q trình kiểm sốt tài hàng tồn ( linh kiện lắp rát ), công nợ qua chi tiêu,đồng thời cung cấp nhanh chóng vào xác đơn hàng số liệu hoạch tốn Quan trọng ERp hỗ trợ nhiều trình lập kế hoạch kinh doanh định Một ví dụ cụ thể: sau áp dụng phân hệ Quản lý sản xuất cho hệ thống sản xuất lắp ráp máy tính, tỷ lệ giao hàng hạn tháng đầu năm 2004 94.9% tăng 18.5% so với năm 2003 Việc áp dụng ERP thực tế tác động sâu rộng đến máy điều hành đơn vị tác nghiệp FPT.ERp làm thay đổi cách thức tác nghiệp, quản lý, tạo nên thói quen dùng số liệu để điều hành định tất cấp công ty 1.3 Giải pháp ERP cho doanh nghiệp 1.3.1 Quy trình triển khai giải pháp ERP + Giai đoạn 1: bao gồm việc phân tích đánh giá yêu cầu doanh nghiệp quản trị, dựa báo cáo & phân tích nhà quản trị, quy trình hoạt động cụ thể doanh nghiệp Đây giai đoạn quan trọng, định thành công hay thất bại dự án - kết thúc giai đoạn có thơng tin sau: - Quy trình xử lý nghiệp vụ (workflow): nhân viên tư vấn triển khai giáo sư đề nghị với bạn quy trình làm việc dựa tảng quy trình làm việc doanh nghiệp quy trình làm việc doanh nghiệp, quy trình làm việc OpenERP Từ thống quy trình làm việc tối ưu phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hệ thống tài khoản: nhân viên tư vấn triển khai với kế toán trưởng, giám đốc tài thiết kế hệ thống tài khoản cho doanh nghiệp dựa yêu cầu hệ thống tài khoản doanh nghiệp - hệ thống tài khoản tài hệ thống tài khoản quản trị thiết lập phù hợp với chuẩn mực kế toán Việt Nam đồng thời phù hợp với yêu cầu quản trị doanh nghiệp - Các thiết lập hệ thống mã code, công thức hệ thống: quy định mã code khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm, thiết lập bảng giá, qui đổi đơn vị, công thức lương, thưởng, phụ cấp Đây khoảng thời gian gần dài giai đoạn triển khai giải pháp OpenERP Trong ta đồng thời phải xem xét thảo luận vấn đề liên quan đến hệ thống phần cứng tại, nhằm đáp ứng yêu cầu sở hạ tầng thông tin cho giả pháp OpenERP + Giai đoạn 2: giai đoạn triển khai giải pháp chạy thử giải pháp - Thiết kế lại workflow, tùy chỉnh form nhập liệu cho phù hợp - Thiết kế form mẫu cần thiết cho dự án triển khai form mầu như: phiếu thu, phiếu chi - Huấn luyện, đào tạo, chuyển giao công nghệ cho nhân viên, quản trị, trưởng phận doanh nghiệp 10 - Chạy thử giải pháp: thời điểm cho giải pháp hoạt động với số liện thử quy trình thật mà hàng ngày nhân viên doanh nghiệp phải xử lý - Tinh chỉnh giải pháp: khoảng thời gian tư vấn giáo sư hiệu chỉnh lại toàn hệ thống, cung cấp đầy đủ báo cáo, form mẫu trình huấn luyện đào tạo trình chạy thử gải pháp phát sinh, yêu cầu chưa hoàn thành phần đầu giai đoạn + Giai đoạn 3: giai đoạn đưa vào vận hành thật - Chuyển số liệu: chuyển số liệu cut-off hoạc chuyển toàn số liệu doanh nghiệp cách thức ghi nhận nghiệp vụ vào giải pháp OpenERP - Kiểm tra lại toàn hệ thống - Cho giải pháp hoạt động thật với toàn thể nhân liên quan - Hỗ trợ kiểm soát số liệu tháng - Hỗ trợ, bảo hành, bảo trì giải pháp 1.3.2 Hạn chế rủi ro thất bại trình triển khai giải pháp ERP 1.3.2.1 Hạn chế Vấn đề có hai mặt Việc ứng dụng ERP thường đem lại lợi ích cho doanh nghiệp lớn nhiều gây số hạn chế với doanh nghiệp quy mơ nhỏ chi phí cho ERP q lớn, thời gian thực dự án lâu dài( từ 2-5 năm) đòi hỏi doanh nghiệp chuẩn bị điều kiện công nghệ, huấn luyện khả quản lý thay đổi văn hóa doanh nghiệp nên nhiều ứng dụng ERP làm xáo trộn chí gây lỗ, thiệt hại tài doanh nghiệp Việc ứng dụng ERP chưa có chuẩn mực đầy đủ cho phần mển ERP Tùy nhà cung cấp phân hệ ERP thay đổi có hạn chế kho tích hợp ứng dụng khác nhà cung cấp khác Ngoài việc ứng dụng ERP không phù hợp, hay nói cách khác khoảng cách chức cung cấp phần mềm ERP Yêu cầu tổ chức sử dụng ERP vấn đề tổ chức liệu, xử lý nội dung hình thức thơng tin 10 16 II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV • I (1) thống kê số người truy cập (2), (5) quản lý tìm kiếm sách (3) quản lí xem thông tin sách (4), (6), (7), (10), (11), (12), (13) quản lý đơn đặt hàng (8), (9) quản lý toán (14) thống kê đơn đặt hàng (15) thống kê số lượng sách bán (16), (26), (28) thống kê doanh thu (17), (18), (19) quản lý giao hàng (20), (21), (23) quản lý số lượng sách (24) quản lý cập nhật sách (25) quản lý phân loại, liệt kê (27) thống kê sách kho (29), (30), (22) thống kê báo cáo khác Gom nhóm đặt lại tên nhóm X, XI, XII Quản lí nhập hàng II, III, IV, V, IX Quản lí bán hàng I, VI, VII, VIII, XIII, XIV Báo cáo, thống kê 2.2 Xác định luồng liệu *) Từ trái sang phải tên luồng liệu viết bên ngược lại, tên luồng liệu không cắt *) Biễu diễn: Biểu diễn mũi tên có hướng ghi tên DL vào Ghi nhận xử lý DL *) Tên luồng liệu: “danh từ”+”tính từ” 16 17 2.3 Xác định kho liệu *) Dấu hiệu nhận biết - Những liệu lưu lên máy tính - Phiếu, hóa đơn, thẻ, đơn kho liệu *) Biểu diễn: hình thang hở đầu hay ghi tên kho Tên kho *) Tên kho: “danh từ” +”tính từ” => Kho liệu mô tả là: Danh sách đơn đặt hàng, Hóa đơn, Giỏ hàng, Danh mục sản phẩm 2.4 Xác định tác nhân *) Dấu hiệu nhận biết - Là một, nhóm người hay tổ chức, hệ thống khác phạm vi hệ thống - Tương tác trao đổi thông tin với hệ thống *) Biểu diễn: Bằng hình chữ nhật có gán tên TÊN TÁC NHÂN NGOÀI *) Tên: “danh từ” +”tính từ” => Tác nhân ngồi mơ tả là: Khách hàng, Người quản lý, Ban đặt hàng giám đốc QL tìm kiếm sách Thống kê đơn QL cập nhật sách 2.5 Xây dựng biểu đồ phân cấp chức QL số lượng sách QL xem thông tin sách Thống kê số lượng sách bán QL phân loại, liệt kê QL đơn1.0 hàng đặt Thống kê doanh thu QL toán Thống kê số người truy cập QL giao hàng Thống kê sách kho QL BÁN SÁCH QUA MẠNG Thống kê, báo cáo khác 17 18 1.1 QL nhập hàng 1.2 QL bán hàng 1.3 Báo cáo, thống kê Hình 1: Biểu đồ phân cấp chức 2.6 Xây dựng biểu đồ mức ngữ cảnh TT gửi yêu cầu thống kê Khách hàng Thông tin đơn đặt hàng Nhà quản trị - B1: Chuyển từ biểu đồ phân cấp chức - B2: Xác định tác nhân hệ thống 1.0 Ai người cung cấp thông QL BÁN SÁCHthống? tin cho hệ QUA MẠNG Ai xử lý, phân tích, xem xét thơng tin hệ thống? - B3: Có đáp luồng vào luồng TT sản phẩm TT xác nhận, ứng yêu cầu đơn đặt hàngra, đặt tên cho luồng liệu mức ngữkê TT báo cáo, thống cảnh có hình trịn TT xác nhận báo cáo định hướng TT báo cáo tổng kết Ban giám đốc 18 19 Hình 2: Biểu đồ mức ngữ cảnh 2.7 Xây dựng biểu đồ mức đỉnh - B1: Chuyển từ biểu đồ phân cấp chức - B2: Chuyển tác nhân sang - B3: Xác định kho liệu hệ thống 1.1 QUẢN TRỊ NHẬP HÀNG KHÁCH HÀNG NGƯỜI QUẢN TRỊ Thông tin thống kê Thông tin sản phẩm, thông tin đáp ứng yêu cầu mua sản phẩm Thông tin đơn đặt hàng 1.2 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Thông tin đơn nhập hàng DS đơn đặt hàng DS hóa đơn 1.3 BÁO CÁO THỐNG KÊ 19 BAN GIÁM ĐỐC Thông tin báo cáo thống kê 20 DS giỏ hàng Danh mục sản phẩm Hình 3: Biểu đồ mức đỉnh 2.8 Xây dựng biểu đồ mức đỉnh - B1: Chuyển từ biểu đồ phân cấp chức - B2: Chuyển tác nhân sang - B3: Xác định kho liệu hệ thố 2.8.1 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý nhập hàng 1.1.1 Quản lý cập nhật sách DS đơn đặt hàng TT cập nhật sách NGƯỜI QUẢN TTTRỊ cầu yêu số lượng 20 21 DS hóa đơn DS giỏ hàng 1.1.2 Danh mục sản phẩm Quản lý số lượng sách 1.1.3 TT sản phẩm sách Quản lý phân loại, liệt kê Hình 4: Biểu đồ luồng liệu chức nhập hàng 2.8.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý bán hàng Tìm kiếm, chọn sản phẩm Thơng tin sách 1.2.1 Danh mục sản phẩm QL tìm kiếm sách u cầu thơng tin sách Cung cấp thông tin sách 1.2.2 QL xem thông tin 1.2.5 sách QL Giao hàng 21 22 Hiển thị thông tin sách Cho sản phẩm lựa chọn vào giỏ hàng Thông tin yêu cầu ĐH Giỏ hàng 1.2.3 QL Đơn đặt hàng Khách hàng Yêu cầu thay đổi ĐĐH TT ĐĐH DS Đơn Đặt Hàng Thông tin toán 1.2.4 Kết thay đổi ĐĐH Nhà quản trị Cung cấp thơng tin sp GH Lưu hóa đơn QL tốn u cầu tốn Thơng tin hóa đơn Chuyển tiền Hóa đơn Giao hàng đến tay KH Yêu cầu giao hàng cho KH Hình 5: Biểu đồ luồng liệu chức bán hàng 2.8.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh chức thống kê, báo cáo Đơn đặt hàng 1.3.1 Thống kê đơn đặt hàng Yêu cầu thống kê hóa đơn đặt Nhà quản trị Báo cáo hóa đơn đặt hàng Hóa đơn 22 23 1.3.2 Yêu cầu báo cáo doanh thu Thống kê doanh thu Báo cáo doanh thu Danh mục sản phẩm 1.3.3 Thống kê số lượng sách bán 1.3.4 Yêu cầu báo cáo số lượng Báo cáo số lượng Yêu cầu thống kê Thống kê số người truy cập Trả yêu cầu thống kê Yêu cầu thống kê 1.3.5 Thống kê sách kho Trả lời yêu cầu thống kê Giỏ hàng 1.3.6 Thống kê, báo cáo khác Yêu cầu thống kê, báo cáo Trả lời yêu cầu thống kê, báo cáo Hình 6: Biểu đồ luồng liệu chức thống kê báo cáo III Phân tích thiết kế sở liệu 3.1 Khái niệm mơ hình thực thể liên kết Mơ hình thực thể liên kết công cụ thnahf lập lược đồ luồng liệu hay gọi biểu đồ cấu trúc liệu, nhằm xác định khái niệm thực thể, thuộc tính mối liên hệ ràng buộc chúng Mục đích mơ hình xác định yếu tố: 23 24 - Dữ liệu cần xử lý - Mối liên hệ nội - Kiểu thực thể - Kiểu liên kết - Các thuộc tính a) Thực thể vào kiểu thực thể - Thực thể Thực thể vật thể, chủ điểm, nhiệm vụ, đối tượng hay kiện đáng quan tâm tổ chức, kể thơng tin mà giữ, mà ta muốn phản ánh HTTT - Kiểu thực thể Kiểu thực thể tập hợp thực thể lớp thực thể có đặc trưng, chất Thể thực thể thực thể cụ thể, phần tử tập hợp hay lớp kiểu thực thể b) Các thuộc tính Thuộc tính giá trị thể đặc điểm cảu thực thể hay liên kết Các thuộc tính phổ biến là: - Thuộc tính tên gọi - Thuộc tính mơ tả - Thuộc tính kết nối 3.2.Xác định tập thực thể, thuộc tính, thuộc tính khóa Thực thể: KHACHHANG, SACH, GIOHANG, DONHANG, NHOMSACH KHACHHAN G MaKH SACH GIOHANG DONHANG Masach Magiohan Tendonhang NHOMSAC H Manhomsac 24 25 HotenKH Diachi SDT Email Tensach NhaXB NgayX B Dongia g MaKH Masach Soluong Dongia Thanhtien Magiohang Ngaydathang Ngaygiaohan g Ptthanhtoan Tongtien Chuki h Tennhomsach Masach 3.3.Mối quan hệ KHACHHANG n SACH GIOHANG n themvao n SACH n co DONHANG thuoc cua GIOHANG NHOMSACH GIOHANG 3.4.Mơ hình thực thể ER NhaXB HotenKH MaKH Tensach Diachi NgayXB Masach Dongia Email SDT KHACHHANG SACH 25 26 n n themvao co n Magiohang MaKH thuo c n NHOMSACH GIOHANG Masach cua Manhomsach Masach Dongia Soluong Tennhomsach Thanhtien Tendonhang Tongtien DONHANG Ptthanhtoan Magiohang Ngaydathang 3.5.Chuyển lược đồ ER sang thiếtNgaygiaohang kế quan hệ Chuki (1) Tập thực thể : Các tập thực thể (trừ tập thực thể yếu) chuyển thành quan hệ có tên tập thuộc tính KHACHHANG (MaKH, HotenKH, Diachi, SDT, Email) SACH (Masach, Tensach, NhaXB, NgayXB, Dongia) NHOMSACH (Manhomsach, Tennhomsach, Masach) GIOHANG (Magiohang, MaKH, Masch, Soluong, Dongia, Thanhtien) 26 27 DONHANG (Tendonhang, Magiohang, Ngaydathang, Ngaygiaohang, Ptthanhtoan, Tongtien, Chuki) (2) Mối quan hệ: * Một – một: - Hoặc thêm vào quan hệ thuộc tính khóa quan hệ - Hoặc thêm thuộc tính khóa vào hai quan hệ DONHANG (Tendonhang, Magiohang, Ngaydathang, Ngaygiaohang, Ptthanhtoan, Tongtien, Chuki) * Một – nhiều: Thêm vào quan hệ thuộc tính khóa quan hệ nhiều GIOHANG (Magiohang, MaKH, Masch, Soluong, Dongia, Thanhtien) SACH (Masach, Tensach, NhaXB, NgayXB, Dongia, Manhomsach) *Nhiều – nhiều: Tạo quan hệ có: - Tên quan hệ tên mối quan hệ - Thuộc tính thuộc tính khóa tập thực thể liên quan THEMVAO (Masach, Magiohang) 3.6.Liên kết bảng KHACHHANG MaKH HotenKH Diachi SDT Email 27 28 GIOHANG DONHANG Tendonhang Magiohang Ngaydathang Ptthanhtoan Tongtien Chuki Magiohang MaKH Masach Soluong Dongia Thanhtien SACH Masach Tensach NhaXB NgayXB Dongia NHOMSACH Manhomsach Tennhomsach Masach KẾT LUẬN Việc xây dựng hệ thống kinh doanh vơ quan trọng nói chung xây dựng hệ thống bán hàng qua mạng nói riêng Chính hành động giúp mở rộng hị trường tiêu thụ sách quảng bá sách đến khách hàng cách dễ dàng Khách hàng nhận nhiều lợi ích, việc xem sách mua sách, toán trở lên dễ dàng hơn.Ứng dụng quản lý tin học vào trình quản lý cửa hàng giúp việc quản lý, xử lý đơn đặt hàng nhanh gọn dễ dàng Bài thảo luận nhóm gồm phần phân tích xây dựng mơ hình cho việc quản lý bán sách qua mạng Trên báo cáo chúng em thiếu xót Để hồn thành tập thảo luận chúng em xin chân thành cảm ơn cô giáo tận tình giảng giải đồng thời cảm ơn tồn thể bạn lắng nghe, đóng góp ý kiển để thảo luận cảu nhóm thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 28 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Giáo trình+sline mơn hệ thống thông tin quản lý 2/ www.google.com 3/ http://tailieu.vn/ 4/ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý, NXB thống kê 29 ... tính FPT-Elead, phận quản lý như: Quản lý nhân tiền lương, quản lý cổ đông, quản lý hệ thống chất lượng, quản lý sản xuất dự án phần mềm, quản lý bảo hành…Cuối FPTtự xây dựng hệ thống báo cáo với... phẩm, quản lý luồng sản xuất, lệnh sản xuất, vạch mã - Quản lý hậu cần: quản lý kho, quản lý giao nhận, quản lý nhà cung cấp - Quản lý bán hàng: quản lý yêu cầu đặt hàng, dự báo lập kế hoạch bán. .. Masach KẾT LUẬN Việc xây dựng hệ thống kinh doanh vô quan trọng nói chung xây dựng hệ thống bán hàng qua mạng nói riêng Chính hành động giúp mở rộng hị trường tiêu thụ sách quảng bá sách đến khách