TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Trang Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Trần Hùng – Bộ mơn: Ngun lý quản trị Tóm tắt khóa luận tốt nghiệp Trong điều kiện q trình hội nhập kinh tế Việt Nam ngày sâu rộng làm nảy sinh nhiều vấn đề mẻ Quá trình hội nhập đã, tạo tác động mạnh mẽ đến kinh tế nươc ta Hội nhập mang đến hội cho nhiều ngành cơng nghiệp phát triển, xuất nhiều hàng hóa, tạo nhiều việc làm mới, gây thách thức cho khơng ngành nước ta Nó mang đến cho doanh nghiệp nhiều hội đồng nghĩa với nhiều thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt khơng biết làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực để nâng cao lực cạnh tranh với đối thủ ngành Tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa thực có biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh Vì để đạt nhiều thành cơng, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp mình, vấn đề trở nên cấp thiết hết LỜI CẢM ƠN 1 Để hồn thành khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trần HùngBộ môn Nguyên lý quản trị, tận tình hướng dẫn em suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài khóa luận Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học tập khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát cho phép, tạo điều kiện thuận lợi cung cấp nhiều thông tin quý báu để em thực tập Công ty Em xin trân thành cảm ơn! Sinh Viên Đỗ Thị Trang 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ STT Tên bảng, hình vẽ Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 17 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 18 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh ngành phân phối hàng nội thất Năng lực cạnh tranh tuyệt đối công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát 23 24 Bảng 2.4 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối cơng ty cổ phần Hịa Phát 24 Bảng 2.5 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối Công ty Dafuco 24 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 5 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh đóng vai trị vơ quan trọng kinh tế thị trường Nó coi động lực phát triển khơng cá nhân , doanh nghiệp mà kinh tế nói chung Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển doanh nghiệp bị phá sản giải thể Trên thị trường có nhiều cơng ty sản xuất kinh doanh , cung ứng sản phẩm có chức năng, cơng dụng, kiểu dáng giống Nghĩa thị trường có nhiều sản phẩm thay để khách hàng lựa chọn Cùng với phát triển kinh tế thị trường, nhu cầu với sản phẩm đồ gỗ Việt Nam gia tăng nhanh chóng địi hỏi với sản phẩm người tiêu dùng cao nhiều Có nhiều cơng ty hoạt động tốt lĩnh vực Để có chỗ đứng vững chắc, công ty phải nỗ lực hết mình, tìm phương án, biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh để chiếm phần lớn thị phần đối thủ, bỏ xa đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát vậy, công ty có vị trí định ngành kinh doanh nội thất Tuy đạt thành tựu định thị phần cơng ty cịn nhỏ, khó khăn gia nhập thị trường Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu mà công ty phải quan tâm Việc nghiên cứu đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát” góp phần quan trọng để cơng ty đánh giá đưa giải pháp để kích thích tiêu thụ, gia tăng doanh số, lợi nhuận, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường Việt Nam Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đã có đề tài nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp: - Hoàng Văn Khuê, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại, khóa luận tốt nghiệp, năm 2013 “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần thực phẩm SanNam” Nội dung luận văn tập trung nghiên cứu, hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, từ đưa kết luận biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ - phần thực phẩm SanNam Nguyễn Thị Liên, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại, khóa luận tốt nghiệp, năm 2014 “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty trách 6 nhiệm hữu hạn thành viên sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh”, Tác giả đưa biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty dựa kết luận triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh công - ty trách nhiệm hữu hạn thành viên sản xuất tiêu dùng Đăng Khánh Phạm Thu Huyền, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại, khóa luận tốt nghiệp, năm 2013 “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Hải Anh” Đề tài đưa lý thuyết lực cạnh tranh cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh đồng thời nghiên cứu thực trạng từ đưa biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Hải Anh Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại - Phát Để thực mục đích trên, đề tài giải nhiệm vụ sau đây: Hệ thống hóa vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Phân tích đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát để từ nhận định thành cơng, hạn chế nguyên - nhân hạn chế việc nâng cao lực cạnh tranh công ty Từ định hướng chiến lược công ty việc nâng cao lực cạnh tranh thị trường để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện việc triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố cấu thành, yếu tố ảnh hưởng quy trình phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp … Phạm vi nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát thị trường Việt Nam, số liệu liệu thu thập đến tháng 12/2014 7 Phương pháp nghiên cứu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu Những liệu thứ cấp thu thập như: lịch sử trình hình thành phát triển cơng ty, báo cáo tài chính, báo cáo tình hình nhân Đặc biệt tài liệu liên quan đến hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty thu thập qua nguồn phịng ban, phịng tổ chức hành chính, phịng kế tốn, phịng kế hoạch - thị trường, trang website cơng ty… 5.1.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp phân tích, thống kê: Sử dụng, phân tích số liệu sau thu thập thông tin số liệu cần thiết Phương pháp tập trung phân tích, xử lý thông tin, liệu thu thập từ liệu thứ cấp Từ mặt tích cực tiêu cực vấn đề nghiên cứu Dựa vào số liệu thu thập ta có đánh giá quy mơ, - chất lượng, tình hình hoạt động của cơng ty dự báo vấn đề cho tương lai Phương pháp phân tích tổng hợp: Kết hợp lý luận thực tiễn để suy luận, đánh giá đưa kết luận xác ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động công ty Xem xét liệu dựa so sánh, đối chiếu tìm chất vấn đề Phương pháp sở để tìm nguyên nhân đưa phương án, kiến - nghị, đề xuất giải pháp Các phương pháp khác: biểu đồ, bảng biểu, so sánh, phương pháp tư logic khoa học Kết cấu đề tài Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung đề tài trình bày chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát Chương 3: Đề xuất kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Có nhiều quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 8 Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Hai là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước công doanh nghiệp khác Ủy ban Quốc gia hợp tác kinh tế có trích dẫn khái niệm lực cạnh tranh theo Từ điển Thuật Ngữ sách thương mại (1997), theo đó, lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, khó định lượng Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu (2005) có ý kiến tương tự: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững” Ngoài số quan điểm lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp tạo từ thực lực doanh nghiệp Đây yếu tố nội hàm doanh nghiệp, khơng tính tiêu chí cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp…một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với đối tác cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trường Từ yêu cầu trên, đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao bền vững 1.2 Các nội dung lý luận nâng cao lực cạnh tranh 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp liên quan trực tiếp đến lực cạnh tranh hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp Những yếu tố cấu thành lực cạnh tranh hàng hóa yếu tố tạo lực cạnh tranh 9 doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt yêu cầu đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Vì thế, lực cạnh tranh 1.2.1.1 doanh nghiệp tổng thể, bao gồm nhiều yếu tố Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp xác định lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động, mục tiêu kỳ vọng lĩnh vực Trên sở đề cách thức phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đề Một doanh nghiệp xây dựng chiến lược đắn cho phép xác định hướng mình, sử dụng cách hiệu nguồn lực để tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh cho phép 1.2.1.2 thành công cạnh tranh Quy mô doanh nghiệp Quy mô doanh nghiệp nhân tố quan trọng định đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Một doanh nghiệp có lợi quy mơ có nguồn tài vững mạnh, số lượng đơng đảo nhân viên có lực, thị phần lớn có lực cạnh tranh cao Doanh nghiệp sử dụng lợi quy mơ để tạo rào cản cản đối thủ cạnh tranh xâm nhập thị trường, mở rộng thị trường, khẳng định vị 1.2.1.3 thị trường Năng suất lao động Năng suất lao động nhân tố quan trọng cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng suất lao động chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố văn hóa tổ chức, công nghệ doanh nghiệp, hiệu công tác quản lý nhân sự… Năng suất doanh nghiệp cao làm tăng sản lượng, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, hạ giá thành dẫn đến nâng cao lực cạnh tranh giá doanh nghiệp 10 10 2.3.3 Nguyên nhân tồn - Do lĩnh vực kinh doanh đồ nội thất lĩnh vực non trẻ doanh nghiệp Việt Nam, ngành thực phát triển năm trở lại Đại Phát thiếu nhiều kinh nghiệm - Giá nguyên liệu gỗ tăng cao vài năm trở lại đẩy chi phí sản xuất lên cao gây khó khăn cho cơng ty việc định giá sản phẩm - Do suy thoái kinh tế kéo dài thời gian qua ảnh hưởng tới chi tiêu tâm lý người tiêu cùng, mức độ tiêu thụ mặt hàng chất lượng cao có xu hướng chững lại - Thiết bị, máy móc sản xuất cịn lạc hậu, chưa có cơng nghệ xử lý gỗ, nên chất lượng gỗ không cao - Công tác hỗ trợ, xúc tiến thương mại Việt nam chưa tiến hành mạnh mẽ có hiệu Các hoạt động cung cấp thông tin, trợ giúp doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lãm chưa đáp ứng so với yêu cầu doanh nghiệp 32 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐẠI PHÁT 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Căn vào định hướng phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát xây dựng chiến lược riêng Định hướng phấn đấu Đại Phát giữ vững mở rộng thị trường phân phối khu vực ngoại thành Hà Nội tỉnh lân cận, cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng phù hợp mua sử dụng Mục tiêu đặt cho công ty tăng doanh số bán hàng toàn hệ thống, củng cố niềm tin, tin tưởng khách hàng vào sản phẩm, xây dựng hệ thống tiếp thị, marketing chuyên nghiệp Sau số định hướng công ty để phục vụ mục tiêu cho Đại Phát thời gian tới: - Không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, đẩy mạnh đầu tư chiều sâu khai thác sâu vào nhóm đối tượng khách hàng: đổi nhiều nhìn chung sản phẩm cơng ty dừng lại chủng loại đơn giản, dễ làm, kiểu cách mẫu mã đơn điệu, giá trị khơng cao Vì vậy, để tăng doanh thu, tăng khả cạnh tranh với cơng ty khác cơng ty phải đầu tư Phát triển sản phẩm mới, mở rộng ngành hàng sản xuất kinh doanh phù hợp với lực công ty Dựa thông tin phản hồi từ phía khách hàng họ mua sản phẩm sử dụng sản phẩm công ty đặc biệt thông tin mà công ty thu thập qua buổi tổ chức hội nghị khách hàng thời gian qua, cộng với kết nghiên cứu thị trường công ty vạch xu hướng cải thiện sản phẩm có thành sản phẩm mẫu mã, kết cấu, màu sắc… đưa sản phẩm hoàn toàn cho sản phẩm nội thất ngày phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng - Xúc tiến quảng cáo, bán hàng rộng rãi tham gia hội chợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm công ty đến khách hàng, xây dựng mạng lưới kênh phân phối hoàn chỉnh khắp nước, bao gồm đại lý, cửa hàng tỉnh miền Bắc dần mở rộng nước - Đầu tư, đổi công nghệ, thay máy móc thiết bị lạc hậu thiết bị tiên tiến đại, bố trí lại website để khách hàng tiếp cận dễ dàng tới sản phẩm 33 33 - Bổ sung thêm ưu đãi khách hàng mới, tri ân tập khách hàng cũ, trì tập khách hàng ngày lớn mạnh Từ đó, tạo hình ảnh, niềm tin tâm trí khách hàng, tạo danh tiếng mở rộng thị trường tốt kế hoạch tương lai - Giảm chi phí, tiết kiệm quản lý sản xuất để hạ giá thành sản phẩm, tạo khả cạnh tranh cao thị trường Cơng ty hồn thiện mơ hình tiêu thụ, lựa chọn nhà phân phối có đủ lực, áp dụng biện pháp, sách để mở rộng thị trường dịch vụ sau bán nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ, đặc biệt nâng cao sản lượng tiêu thụ địa bàn có hiệu - Năng cao lực nhân viên công ty thông qua khóa đào tạo sơ bộ, thơng qua tuyển dụng kĩ lưỡng để nguồn nhân lực tiếp cận đổi nhanh so với hình thức marketing cũ Bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên cơng ty để nhân viên có thêm kiến thức hiểu biết tâm lý khách hàng, điều giúp cho nhân viên có khả làm việc tốt - Hoàn thành dự án triển khai thu hút thêm dự án Không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh lĩnh vực mà công ty hoạt động nhằm tối đa hoá lợi nhuận mang lại doanh thu ổn định cho doanh nghiệp - Thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên - Không ngừng phát triển, mở rộng sản xuất để tạo công ăn việc làm cho người lao động địa phương, thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách, tích cực vận động cán cơng nhân viên tham gia hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa, nâng cao văn hóa cơng ty 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh công ty Về vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Đại Phát có số quan điểm sau: - Quan điểm 1: Mở rộng thị trường, đa dạng hóa mặt hàng, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh Tạo cho công ty nhiều phương án kinh doanh tốt hơn, có nhiều thị trường từ thu hút nhiều khách hàng Nhưng doanh nghiệp cần ý đừng phân tán hoạt động kinh doanh, để thu lời lớn từ đồng vốn mà bỏ - Quan điểm 2: Giá trị giá - Những sản phẩm thủ công, sử dụng nhiều chi tiết, vật liệu độc đáo khiến người mua cảm thấy sản phẩm thiết kế 34 34 riêng cho họ từ tạo cảm giác tinh thần vô giá họ quên mức giá sản phẩm cho dù rẻ hay đắt - Quan điểm 3: Động lực trí tuệ- thay tìm kiếm sản phẩm thể đẳng cấp xã hội người tiêu dùng chuyển sang tìm kiếm giá trị ẩn dấu bên sản phẩm Một số thể trí tuệ Cơng ty phải hiểu rõ khái niệm sâu xa sản phẩm, để biết cách xếp sản phẩm cho phù hợp, hiểu rõ lịch sử ý nghĩa văn hóa sản phẩm, trở thành chuyên gia phong cách chất lượng để đáp ứng nhóm tiêu dùng Họ kỹ tính việc lựa chọn sản phẩm cho thuận tiện sử dụng, có thẩm mỹ hàm chứa ý nghĩa - Quan điểm 4: Luôn coi trọng vấn đề bảo vệ môi trường xã hội, người tiêu dùng muốn có lịng tin với nhà sản xuất, muốn họ phải minh bạch, phải nói thật tác động sản phẩm vệ mặt đạo đức, xã hội môi trường, muốn họ thể trực mức độ đáng tin cậy Xét góc độ này, xu hướng xuất ngành hàng nội thất phụ kiện trang trí chuyển sang sử dụng sản phẩm tự nhiên, có khả tái sử dụng, sản xuất thủ công Công ty nên trọng sản xuất theo xu hướng 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh công ty Giải pháp nâng cao nguồn vốn cơng ty Tình hình tài yếu tố để đánh giá lực cạnh tranh cơng ty, vốn đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp, đảm bảo nguồn vốn kinh doanh lợi lớn công ty, giúp công ty khẳng định vị thị trường Để đảm bảo cho trình hoạt động kinh doanh nay, Đại Phát cần thực số biện pháp sau: - Sử dụng nguồn vốn cách hợp lý, tiết kiệm Thu hồi vốn nhanh chóng, tránh nợ đọng lâu dài giúp doanh nghiệp chủ động - vốn sẵn sàng nhập mặt hàng chủ động toán cho nhà cung cấp Ngồi ra, Đại Phát cịn vay thêm nguồn bên ngân hàng, quỹ tín dụng thiếu vốn, cần vốn gấp, nhiên số lượng vay phải đảm bảo định mức không ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh công ty Giáp pháp cao lực lãnh đạo, quản trị 35 35 Quản trị lãnh đạo hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau, lại có quan hệ hồn tồn mật thiết với Bất kì tổ chức cần phải có phận quản trị Thiếu phận quản trị, công việc không chạy, không hữu hiệu Thiếu hữu hiệu đưa đến phí phạm hai phương diện nhân lực tài lực Trong tổ chức thương mại hoạt động lợi nhuận, phí phạm nhân lực tài lực chắn không sớm muộn đưa tổ chức đến chỗ phá sản Để có người lãnh đạo , người quản trị tốt Đại Phát nên thực số biện pháp: - Nâng cao nhận thức cán bộ, thành viên máy cấp Thường xuyên củng cố nâng cao kiến thức toàn diện cho cán bộ, ban lãnh đạo, đặc biệt kiến thưc lãnh đạo, trị xây dựng hệ thống quản trị hợp lý logic hiệu - Duy trì thực nghiêm túc nguyên tắc, quy chế, quy định tích cực đổi nội - dung, hình thức, nâng cao chất lượng sinh hoạt công ty Tăng cường đội ngũ quản lý, phát huy vai trò trách nhiệm phận, tương hỗ - xây dựng công ty ngày phát triển Nâng cao trình độ cán nhân viên nghiệp vụ kinh doanh hàng nội thất, kĩ sử dụng phương tiện tự tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng, nâng cao khả thâm nhập thị trường Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để ngày đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh môi trường - ngày gay gắt nay, công ty cần tập trung thực giải pháp sau: Tuyển dụng nhân lực: công ty cần phải trọng tuyển công nhân có trình độ, có kinh nghiệm, nhiệt tình công việc chịu áp lực công việc Tuy nhiên lao động cần việc địa bàn nhiều mà chưa đáp ứng công việc yêu - cầu Bố trí sử dụng nhân lực: cơng ty chủ động xếp người việc, nhiên tuyển số lao động trẻ dễ nhảy việc mơi trường cơng việc bên ngồi hấp dẫn hơn, lao động có kinh nghiệm xin tự lập kinh doanh cho riêng mình, đơi q trình lao động sản xuất cịn xao nhãng Vì cần nghiêm khắc chấn chỉnh sai phạm trình lao động, tránh ảnh hưởng tới - suất công việc Tất ngày nghỉ lễ tết, cơng ty thường có chế độ thưởng theo quy định , tổ chức vui chơi, du lich cho anh chị em cơng ty, tăng thêm tình đồn kết tập thể người lao động công việc 36 36 - Đầu tư cho việc đào tạo, nâng cấp cho cán nhân viên công ty, tiến hành xếp bố - trí người việc, phù hợp với trình độ lực người Cơng ty cần có thêm sách đãi ngộ nhân tốt nữa: tăng lương định kì, thưởng nóng, phụ cấp nhằm đảm bảo sống cho nhân viên để giúp họ yên tâm công tác, cống hiến cơng ty Giải pháp nâng cao cơng nghệ, sở vật chất Cần có kế hoạch dụng nguồn vốn hợp lý để đầu tư cho sở vật chất kĩ thuật Với 50% vốn huy động phục vụ cho xây dựng sở hạ tầng mua sắm thiết bị, công ty cần lên kế hoạch hợp lý tiết kiệm Trước hết, công ty đánh giá xem xét thực trạng mình, có nhiều tài sản máy móc thiết bị đầu tư từ năm thành lập công ty 2009, hỏng hóc nhiều, cũ lỗi thời Như vậy, lượng máy móc cần tiến hành kiểm tra bảo dưỡng thay phụ tùng hỏng Các thiết bị mua gần cần bảo dưỡng tu sửa thường xun Cơng ty nên kí hợp đồng với xưởng sửa chữa uy tín để đảm bảo chất lượng giá hợp lý Bảo dưỡng định kì hàng tháng Với khoa học cơng nghệ, máy móc thiết bị đại lại địi hỏi nguồi nhân lực phải có lực thực sự, yếu khơng thể nắm vững sử dụng tốt Do cần thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề người lao động Trong kế hoạch nâng cao chất lượng sở vật chất mình, cơng ty Đại Phát cần tiến hành rà sốt lại tồn hệ thống kho bãi, máy móc bảo quản hàng hóa, để đảm bảo chất lượng hàng hóa lưu kho Kho bãi phải đảm bảo an tồn phịng cháy chữa cháy chống ẩm tốt Hệ thống cảnh báo an tồn phải ln hoạt động tốt Đối với việc bổ sung phương tiện, dựa dự án phát triển, mở rộng công ty ngắn dài hạn, phần kế hoạch cung ứng vật tư xây dựng kế hoạch mua sắm mớ Thanh lý xe cũ, hết hạn sử dụng không dùng đến Nên có liên kết lâu dài với nhà cung cấp nguyên vật liệu phục vụ sản xuất Tìm kiếm đối tác ngành để th mượn thiết bị cần thiết Thường xuyên cập nhật phát triển công nghệ giới để từ đưa kế hoạch đầu tư phá triển phù hợp Nên tận dụng lợi theo quy mô Thương lượng để triết khấu giá mua với số lượng lớn Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cùng với xu hướng phát triển xã hội, đòi hỏi khách hàng sản phẩm ngày cao khắt khe Bên cạnh đòi hỏi đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, hợp lý giá yêu cầu cao chất lượng sản phẩm Vì đơi 37 37 khách hàng sẵn sàng trả giá cao chút để có sản phẩm có chất lượng cao bảo đảm Do sản phẩm có chất lượng cao ổn định dễ gây cảm tình người mua, tạo cho họ tin tưởng trung thành với sản phẩm Đồng thời chất lượng sản phẩm làm tăng uy tín, hình ảnh cơng ty thương trường Để nâng - cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty cần thực số biện pháp : Ngay từ nhập nguyên liệu cần kiểm tra thật kỹ lưỡng để loại bỏ phần nguyên liệu gỗ bị hỏng, mối mọt Cần phải lưu ý từ khâu nhỏ nhất, liên kết với nhà cung cấp nguyên liệu, theo sát họ để đảm bảo nguyên liệu cung cấp tốt Bố trí cán cơng nhân viên tăng cường, kiểm soát, hạn chế đến mức tối đa sản phẩm không đảm bảo chất lượng công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm khâu để loại bỏ sản phẩm không đạt yêu cầu từ đầu vào từ đảm bảo mặt hàng tới tay người tiêu dùng an toàn chất lượng Đội ngũ lãnh đạo công ty phải nắm cách quản lý chất lượng, bao gồm kiểm soát đảm bảo chất lượng hoạt động chế tạo, chế biến dịch vụ Tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng cho - sản phẩm nội thất sản xuất dựa sở công ty ban hành Tạo nét đẹp thủ công: Công ty đối thủ cạnh tranh hiệ chủ yếu sản xuất theo mẫu mã, kiểu dáng đơn đặt hàng giá trị gia tăng sản phẩm gỗ không cao Công ty cần đưa vào sản phẩm nét chạm trổ tỉ mỉ - ty để nâng giá trị sản phẩm lên Đào tạo đội ngũ lao động tay nghề cao cho công ty: Các nghệ nhân coi linh hồn công ty Nghệ nhân thợ lợi nguồn lực quan trọng với cơng ty họ có tay nghề cao, điêu luyện, có kỹ xảo riêng, có khả sáng tạo, cải tiến công cụ sử dụng nguyên liệu sản xuất để nâng cao chất lượng sản - phẩm công ty Đối với dịch vụ vận chuyển, để đảm bảo chất lượng tốt yếu tố thời gian giao hàng, địa điểm … tất phải đảm bảo hợp đồng Bố trí cách khoa học cho việc vận chuyển, cung ứng, bố trí lực lượng bốc xếp lành nghề Tổ chức lực lượng công nhân lắp ráp lành nghề, có sức khỏe nhiệt tình, trang bị đầy đủ trang thiết bị để tạo điều kiện cho lắp đặt nhanh đảm bảo an toàn kĩ thuật Tất sản phẩm công ty phải bao gói, đóng gói hay bảo quản cẩn thận q trình vận chuyển để bảo vệ khơng bị ẩm ướt, mốc, không bị xước sơn…Để phận 38 38 hoạt động tốt người lãnh đạo phải theo dõi thường xun, đơn đốc, khuyến khích nhân viên phận tự giác làm việc nâng cao tay nghề Nâng cao thương hiệu hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng Để trì lượng khách hàng, công ty cần thực số biện pháp: - Tăng cường hoạt động giao dịch tiếp xúc khách hàng: Cơng ty cần có liên lạc, trao đổi, hỏi thăm thường xuyên với khách hàng để nắm bắt thái độ phản ứng khách hàng sản phẩm Vừa tăng cường mối liên hệ hai bên, vừa hiểu biết lẫn nữa, cịn giúp cơng ty mở rộng thêm khách hàng - thông qua khách hàng quen biết Tổ chức tốt công tác trước, sau bán: + Thông tin đầy đủ cho khách mức giá , thời gian, địa điểm chất lượng trước tiến hành vận chuyển + Trong trình thực thường xuyên liên lạc chăm sóc khách hàng để tạo mối quan hệ + Sau hoàn thành hợp đồng giữ liên lạc với khách hàng, thơng tin cho khách đầy đủ chương trình ưu đãi có, xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài Tăng cường nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng Kinh doanh chế thị trường kinh doanh theo nhu cầu khách hàng Bởi vậy, phải thường xuyên năm bắt nhu cầu thị hiếu thơng qua báo chí, qua hội chợ triển lãm, qua mạng Internet, thông qua quan sát hành vi mua sắm khách hàng thông qua cửa hàng qua khách hàng đối thủ cạnh tranh - Nâng cao hiệu thu thập thông tin: Thị trường nội thất thị trường có xu hướng tiêu dùng đa dạng nhanh chóng thay đổi theo mốt Vì công ty cần nâng cao hiệu thu thập thông tin để nắm bắt nhu cầu sản phẩm người tiêu dùng - phản hồi từ họ để có chiến lược chinh phục thị trường Thành lập phận nghiên cứu phân tích liệu: Thơng tin nhiều, việc thu thập thơng tin đơn giản Nhưng vấn đề quan trọng thu thập thơng tin bỏ hay dựa vào thơng tin đủ Điều quan trọng cơng ty phải có q trình sàng lọc thơng tin thu thập, có cách thu thập thơng tin hiệu quả, phải có q trình phân tích thơng tin cuối phải cho đời chiến lược dựa sở thơng tin Việc tuyển chọn người làm việc phận cần đặc biệt ý Họ định phải người giỏi chun mơn sản xuất có tính sáng tạo, họ phải người am hiểu sản phẩm công ty, am hiểu thị trường, có khả phân tích liệu đơn giản thành số có lợi cho cơng ty 39 39 Hồn thiện sách quảng cáo xúc tiến Đại Phát cần đẩy mạnh việc sử dụng công cụ xúc tiến, đặc biệt quảng cáo, quan hệ công chúng marketing Cụ thể đẩy mạnh quảng cáo website; tăng cường quan hệ cơng chúng cách tài trợ chương trình cục xúc tiến thương mại Việt Nam tổ chức Thông qua phát triển thương mại điện tử để tạo mối liên kết với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp nhà nước Gửi thư nhận thầu, giới thiệu cơng ty với đối tác qua Email Phát triển webside, đẩy tên miền công cụ tìm kiếm Google, Facebook, Alibaba Hoạt động gia tăng khả tiếp xúc doanh nghiệp với khách hàng đối tác Công ty nên đẩy mạnh việc thực công tác xã hội như: tổ chức chương trình đào tạo nhân logistic tài năng, trao học bổng cho học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn Ba Đình – Hà Nội Bên cạnh đẩy mạnh công cụ xúc tiến, công ty cần tăng cường dịch vụ thêm cho khách hàng ví dụ tri ân khách hàng, khách hàng từ năm trở nên có giấy chứng nhận, ưu tiên giảm giá, tặng quà chăm sóc thường xun Cơng ty cần tích cực tham gia buổi hội chợ giới thiệu sản phẩm Hội chợ nơi gặp gỡ trực tiếp doanh nghiệp với người tiêu dùng Do công ty thường xuyên tham gia hội chợ, có kế hoạch chuẩn bị chu đáo nhân lực, sản phẩm đem hội chợ tài liệu khác cách chuyên nghiệp để thu hút, giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng Mở rộng mạng lưới phân phối hoạt động Duy trì hoạt động thị trường truyền thống công ty tốt Tuy nhiên, để tạo tiền đề cho phát triển tương lai, công ty nên tiến hành mở rộng thêm mạng lưới hoạt động dần từ Cơng ty mở rộng quy mô xâm nhập vào thị trường xung quanh Hà Nội c ác thị trường nên khai thác triệt để Trước tiên tiến hành đơn hàng nhỏ sau đến lớn cuối đặt văn phòng đại diện địa phương Ngoài ra, thị trường rộng lớn mạnh cạnh tranh công ty Song song với việc mở rộng công ty cần tiến hành quy hoạch quản lý thật tốt Tránh tình trạng chồng tréo quản lý rối loạn thị trường 40 40 KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh mối quan tâm doanh nghiệp, đặc biệt chế thị trường mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khốc liệt Với kinh tế mở, nước ta ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Bên cạnh hội mang đến thách thức đặt doanh nghiệp ngày lớn để tồn phát triển doanh nghiệp phải sử dụng cách có hiệu nguồn lực sắn có tài lực, trí lực, vật lực bên cạnh phải kết hợp với nguồn lực từ bên ngoài, hỗ trợ từ quan quản lý cách linh hoạt hợp lý Sau nêu vấn đề lý luận khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, khóa luận phân tích tình hình cạnh tranh cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát số năm qua, nghiên cứu thực trạng nguồn lực công ty, nhân tố tác động đến khả cạnh tranh tiêu phản ánh lực cạnh tranh cơng ty Qua q trình tìm hiểu cơng ty em thấy thành tựu đạt mặt hạn chế cịn tồn cơng ty Từ phát em đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty sở phát huy nguồn lực tổng hợp 41 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012-2014, phịng kế tốn Micheal Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nxb Khoa học kỹ thuật Lê THế Giới Và Nguyễn Xuân Lãn (2004), Quản trị Marketing, Nxb Giáo dục TS Phạm Công Đoàn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2004), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nxb Giáo dục Thái Hoàng Sa (2001), Cạnh tranh cho tương lai, Nxb Lao động xã hội Trần Sửu (2005), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, Nxb Lao đơng Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Lao động- xã hội Các trang website: www.Tailieu.vn 42 42 ... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐẠI PHÁT 2.1 Khái quát công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH. .. nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH. .. trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát 23 23 2.2.1 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến lực cạnh tranh 2.2.1.1 Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Sản xuất Đại Phát