Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Bài tập: Phân tích slogan “Rửa cực dễ, sạch cực nhanh” của sản phẩm Sunlight chanh 100 của Công ty Unilever Việt Nam 1. Tổng quan về công ty: Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà. Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng. Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever. Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever. Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà. Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên. Ngoài ra công ty còn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm. Các hoạt động hợp tác kinh doanh này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập khẩu hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sản phẩm của công ty tại thị trường Việt Nam, đồng thời công ty cũng giúp đỡ các đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho các nhân viên và tạo thêm khoảng 5500 việc làm. Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilever như Sunlight, Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 1 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Lipton, Knorr cùng các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam cho nên các nhãn hàng này đã nhanh chóng trở thành những hàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng với nó công ty Unilever đã nhanh chóng có lợi và thu được lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam. Trong đó liên doanh Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làm ăn có lời từ năm 1997, tức là chỉ sau 2 năm công ty này được thành lập. Công ty Elida P/S cũng làm ăn có lời kể từ khi nó được thành lập từ năm 1997. Best Food cũng đã rất thành công trong việc đưa ra được nhãn hiệu kem nổi tiếng và được người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 là Paddle Pop (Sau này nhãn hiệu này được chuyển nhượng cho Kinh Đô của Việt Nam) và công ty đã mở rộng sang kinh doanh mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, và nước mắm Knorr- Phú Quốc… Và công ty này hiện tại cũng đang hoạt động rất có lời. Mục tiêu của công ty: Công ty Unilever Việt Nam xác định một cách rõ ràng trong bản tuyên bố nhiệm vụ của công ty: “ Công ty Unilever Việt Nam sẽ được biết đến như là công ty đa quốc gia hoạt động thành công nhất tại Việt Nam và giá trị của công ty được đo lường bởi: Quy mô kinh doanh của công ty, sức mạnh của các chi nhánh của công ty, các dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo của công ty, lợi nhuận cao hơn bất cứ đơn vị nào khác và sự phân phối các sản phẩm của công ty sẽ làm cải thiện điều kiện sinh sống của người Việt Nam” . Như vậy có thể thấy trong bản tuyên bố nhiệm vụ của mình công ty đã chỉ ra rằng công ty sẽ là người gắn bó trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng tại Việt Nam, và công ty là người luôn theo sát theo đuổi lợi nhuận của mình trên cơ sở thoả mãn những nhu cầu của người tiêu dùng tại Việt Nam. Hệ thống các sản phẩm của công ty: 1. Comfort: Nước xả làm mềm vải 2. Bột giặt: + Omo + Omo Matic + Viso Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 2 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN 3. Tẩy rửa: + Sunlight + Vim 1. Dầu gội + Clear + Lux + Organics + Sunsilk + Pond 4. Dầu xả: + Sunsilk 5. Kem dưỡng da + Pond + Hazeline + Vaseline 6. Bàn chải và kem đánh răng + Close up + P/S + Bàn chải C-up + Bàn chải PS 7. Xà phòng tắm và sữa tắm + Lux + Dove + Lifebouy 8. Trà: + Suntea + Lipton + Cây đa 9. Thực phẩm + Cháo thịt heo ăn liền Knorr + Viên súp thịt bò Knorr + Nước mắm Knorr - Phú Quốc Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 3 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN 2. Sản phẩm Sunlight chanh 100: Nếu như cá tươi, rau ngon là điều kiện “cần” để chế biến nên những món ăn hấp dẫn của vùng đất chín rồng, thì chén dĩa, nồi niêu sạch sẽ chính là điều kiện “đủ” để giúp mọi người có thể thưởng thức hương vị của món ăn một cách trọn vẹn nhất. Vì vậy, giải quyết những vết dầu mỡ cứng đầu để chén, dĩa luôn sạch boong, sáng bóng luôn là mối bận tâm của chị em phụ nữ trong công việc nội trợ hàng ngày. Hiểu được điều ấy, nhãn hàng nước rửa chén Sunlight đã không ngừng cải tiến và cho ra đời những sản phẩm chất lượng với tính năng đánh bay dầu mỡ vượt trội, mà gần đây nhất là Sunlight Chanh 100. Được tăng cường chiết xuất chanh tự nhiên trong từng giọt, sản phẩm có khả năng đánh bay dầu mỡ với sức mạnh như 100 trái chanh, giúp công việc rửa chén của người nội trợ trở nên thật nhẹ nhàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết. 3. Phân tích Slogan “Rửa cực dễ, sạch cực nhanh.” 3.1 Tiêu thức phân khúc thị trường: Unilever phân khúc thị trường theo các tiêu thức sau: • Quy mô đô thị & Mật độ: Sunlight chủ yếu tập trung vào các thành phố, thị trấn lớn trong cả nước. Vì đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao. Mật độ dân số ở các vùng này là tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giặt tẩy cao. • Giới tính: Bao gồm cả nam và nữ. Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới chủ yếu là các bà nội trợ, là người quyết định chính trong việc lựa chọn nhãn hiệu các sản phẩm tiêu dùng cho gia đình. Cụ thể là khi lựa chọn nhãn hiệu nước rửa chén cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới là khả năng rửa sạch và không hại tới sức khỏe. . • Thu nhập: Mức thu nhập ổn định tương đối. Tùy theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn những trọng lượng khác nhau. • Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định, Ngoài ra Sunlight còn nhắm tới những đồi tượng làm việc trong môi trường thường xuyên phải sử dụng sản phẩm nước rửa chén như các nhà hàng, khách sạn…. 3.2. Thị trường mục tiêu: Sunlight lựa chọn thị trường mụcc tiêu của mình là đoạn thị trường người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình và cao. Quy mô và sức tăng trưởng của thị trường này khá cao và có mức tiêu thụ lớn vì nhu cầu về nước rửa bát là rất cao. Mức lợi Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 4 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN nhuận do thị trường này mang lại là rất cao. Mặt khác nhóm khách hàng này cũng có một độ trung thành tương đối đối với sản phẩm (tiêu dùng theo thói quen). Nên nếu sản phẩm định vị thương hiệu tốt, không ngừng cải tiến hoàn thiện thì khả năng có 1 doanh số bán và mức lãi ổn định và ngày càng gia tăng là rất lớn. 3.3. Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều hãng sản xuất và phân phối sản phẩm chất tẩy rửa, kem đánh răng, nước rửa chén và chăm sóc cá nhân và thực phẩm. Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng Procter & Gamble và Nivera … đó là 2 đối thủ cạnh tranh chính của Unilever nhưng đối thủ chính vẫn là P&G. 3.4 Định vị trên thị trường: Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình. Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ và đã trở thành một trong các nhà đầu tư thành công nhất tại đây. Bằng những chiến lược định vị của công ty như với Sản phẩm Sunlinght đã tạo ra những sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm sunlight bảo vệ da tay. Có chứa vitamin E lần đầu tiên có mặt trên thị trường Việt Nam Chiến lược định vị này rất thành công, cùng với sự hồ trợ truyền thông và của các kênh phân phối, Sunlight nhanh chóng giành được thị phần, trở thành nhãn hiệu được ưa chuộng và có vị trí thống lĩnh thị trường nước rủa bát tại Việt Nam. Sunlight tập trung phân khúc khách hàng trung, cao cấp ở thành thị. Bên cạnh đó, sunlight vẫn đều đặn lên sóng truyền hình và hàng của Unilever vẫn được xuất hiện trong từng ngõ ngách từ nông thôn tới thành thị - Đa dạng hóa thị phần: Sở hữu thị phần rộng lớn tại 90 quốc gia trên thế giới, Unilever chú trọng không chỉ những quốc gia có nền kinh tế phát triển châu Âu mà cả những quốc gia nghèo ở các khu vực châu Á, châu Phi. Cùng với việc phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phù hợp với nhu cầu và thu nhập của hàng triệu người trên thế giới, Unilever cũng đang chiếm lợi thế khi có trong tay khoảng 50.000 phụ nữ bán hàng tại các bản làng xa xôi tại nhiều quốc gia khác nhau. - Cạnh tranh gắn liền với học hỏi: Có thể nói, trước mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh như Procter&Gamble và L'Oreal trong cuộc đua dành thị phần, "đại gia mỹ Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 5 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN phẩm" Unilever đã phải thay đổi đáng kể phong cách quảng cáo và các chiến lược marketing. - Mở rộng các trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: Cùng với việc đưa ra những chiến lược Marketing hiệu quả, Unilever cũng không quên mở rộng các trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tạo được ưu thế, bản sắc cho riêng mình nhưng vẫn phải phù hợp và thu hút khách hàng tại từng quốc gia, khu vực. Chẳng hạn khi đến Việt Nam, Unilever cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để "Việt Nam hóa" sản phẩm của mình. - Tối ưu hóa thương hiệu: Trong thời gian từ năm 1999 đến năm 2005, Unilever bắt đầu chương trình tối ưu hóa thương hiệu của mình. Các lãnh đạo công ty quyết định chỉ giữ lại các thương hiệu đáp ứng 3 tiêu chuẩn: Sức mạnh của thương hiệu, Tiềm lực tăng trưởng, Quy mô thương hiệu Trước khi đi đến quyết định cuối cùng, giữa các chi nhánh và lãnh đạo của hãng đã trải qua những hiệp thương thuyết có thể nói là rất căng thẳng. Hãng đã chọn giữ lại 400 thương hiệu đã đem lại 92% lợi nhuận cho công ty và lọai bỏ được 1200 thương hiệu chỉ trong vòng 1 năm. - Quảng cáo lôi cuốn, hấp dẫn: Phong cách quảng cáo chuyển biến từ kinh điển, trực tiếp giới thiệu sản phẩm sang ẩn dụ trong những quảng cáo truyền hình là một điểm nhấn nổi trội trong các quảng cáo của Uinilever. Ưu thế của phong cách này là đơn giản, dễ hiểu và thích hợp với khách hàng tại nhiều thị trường lớn. Các quảng cáo hiện đã theo sát những diễn biến mới của thị trường hơn, có cốt truyện hấp dẫn hơn và không chỉ giới hạn việc giới thiệu về sản phẩm thuần tuý mà đã chú trọng hơn đến yếu tố tác động vào các đối tượng khách hàng cụ thể, để khách hàng có thể nhớ, nhận biết, phân biệt, chọn lựa sản phẩm của hãng giữa rừng sản phẩm tương tự trên thị trường". 3.6. Chiến lược Marketing-mix: Về mặt sản phẩm: Công ty đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích nghi với nhu cầu của người Việt Nam. Họ đã mua lại từ các đối tác của mình những nhãn hiệu có uy tín từ nhiều năm ở Việt Nam như bột giặt Viso, và kem đánh răng P/S. Sau đó, cải tiến công thức chế tạo bao gói và tiếp thị để gia tăng tiêu Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 6 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN thụ những nhãn hiệu này. Bên cạnh đó, công ty cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm của mình, Để có đươc những sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam. Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá. Các sản phẩm của công ty hiện nay đã có thêm “ tem bảo đảm hàng thật” hay “logo chống hàng giả bảo đảm hàng thật” nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng. Về mặt giá cả: Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điều này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn. Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Unilever cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trình huấn luyện sản xuất. Về kênh phân phối: Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối trên toàn quốc, bao quát hơn là 100.000 địa điểm. Unilever sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn đặt hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo. Các điểm bán lẻ được cấp tủ trưng bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cho cửa hàng của họ và tính bắt mắt của sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp các khoản cho vay phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng. Hiện nay, khi nền kinh tế Việt Nam đã có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu bằng vệc gia nhập WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, các công ty tăng dần chất lượng phân phối. Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 7 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN truờng không đơn thuần là phân ra 7 khu vực bán hàng như Đông Bắc, Tây Bắc, Bắc Miền Trung, Nam Miền Trung, Miền Đông, TPHCM, và đồng bằng Sông Cửu Long, mà phân ra cấp độ ưu tiên. Unilever đã phân các thành phố lớn vào 1 nhóm, nhóm kênh phân phối truyền thông 2 (GT2) bao gồm TPHCM và Hà Nội, nhóm GT4 bao gồm GT2 và Đà Nẵng, Cần Thơ; nhóm GT 8 gồm GT4 và Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa. Do vậy, ta càng thấy rõ sự phát triển mạnh mẽ của các kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán được nhiều hàng và thu lợi nhuận lớn Sunlight là hàng hóa tiêu dùng cá nhân, do vậy kênh phân phối cũng có sự khác biệt so với các mặt hàng khác. Thứ nhất, là một kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Người tiêu dùng hiện nay đã có lòng tin nhất định vào sự giới thiệu của các nhà sản xuất thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Do vậy, các loại hình thông tin đại chúng bao gồm cả phát thanh, truyền hình, báo chí và internet càng trở nên phổ biến hơn, và có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng của dân chúng. Chính vậy, công ty đã đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog… Các hình thức này cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ các phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán. Thứ hai, thông qua các kênh gián tiếp bởi các trung gian nằm giữa người sản xuất và người tiêu dùng . + Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng. Tổng quan về thị trường Việt Nam : với những đặc điểm đặc thù như 75% trên 82 triệu dân sống ở nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp và chiếm đa số với hơn 450.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ vẫn còn thống lĩnh. Mặt khác, dựa trên thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối như qua các đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…cho phù hợp. Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay vì tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho cả tuần. Unilever biết tận dụng những kênh sẵn có như hệ thống các chợ, các nhà buôn sỉ. Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 8 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Do xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng tiếp cận gần hơn với các kênh phân phối hiện đại như siêu thị cửa hàng tự chọn. Chính vì vậy, công ty Unilever Việt Nam đã tiến hành chiến lược phân phối các sản phẩm của mình thông qua các kênh bán lẻ này. Cụ thể, sản phẩm Sunlight được bán tại các siêu thị bán lẻ như Big C, chuỗi siêu thị Coop mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm mình ưa thích và phù hợp. Kênh phân phối này tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên. + Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng. Đây được gọi là kênh 2cấp. Với kênh phân phối này, sản phẩm Sunlight được bán tại các trung tâm thương mại phân phối lớn như Metro Bình Phú tại TPHCM hay tại các hệ thống Metro khác trên 5 thành phố lớn của Việt Nam. Tại đây, sản phẩm nước rửa bát Sunlight của Unilever được cung cấp với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như các doanh nghiệp, các khách hàng mua bán chuyên nghiệp, những chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng rồi mới đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm của Sunlight chủ yếu hướng đến các nhà bán lẻ với số lượng lớn. + Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng. Đây còn được gọi là kênh 3 cấp. Sản phẩm sau quá trình sản xuất được đưa đến các đại lý đại diện cho công ty để thực hiện giao dịch với khách hàng. Hệ thống đại lí độc quyền trong một vùng nhất định mà công ty nước ngoài áp dụng như Unilever. Hiện nay, công ty Unilever Việt Nam có một trung tâm phân phối hàng hóa được xem là lớn và hiện đại nhất tại Việt Nam. Trung tâm phân phối này đươc đặt tại Bình Dương với trang thiết bị và cách bố trí điều hành hết sức khoa học và hiện đại. Hàng hóa sau khi sản xuất tại nhà máy sẽ tập kết về trung tâm này, tiếp đó được vận chuyển đến các đại lí ở Miền Trung (từ Nha Trang trở vào) và khu vực miền Nam, miền tây, đồng thời đây cũng là điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM ra 2 trung tâm phân phối của Unilever tại Hà Nội và Đà Nẵng. Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 9 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Như vậy, chiến lược phân phối là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lí, tăng dần về số lượng và chất lượng các kênh phân phối. Về chiến lược truyền thông: Cũng như những công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của mình là “ quảng bá trực tiếp” và “quảng bá gián tiếp”. Quảng bá trực tiếp là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình, báo chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam đã đi được những bước tiến dài trên thị trường chỉ trong thời gian ngắn Còn “Quảng bá gián tiếp” là “tất cả những hoạt động quảng bá không qua các phương tiện truyền thông. Song trên thực tế, chương trình quảng bá gián tiếp phải dựa vào quảng cáo trên các phương tiện đại chúng và phải dựa vào những mục tiêu nhắm đến, vào bản chất của sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng và khách hàng mục tiêu. Cụ thể, đó là các hình thức phổ biến thường thấy như giảm giá, tặng kèm dưới nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi và những chuyên mục trên truyền hình… Những hoạt động như vậy đã tạo dựng được hình ảnh các nhãn hàng của Unilever nơi người tiêu dùng. 4. Kết luận Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, các vấn đề kinh tế được xem trọng hơn rất nhiều, trong bất kỳ công ty nào khi muốn thực hiện những dự định của mình, muốn công ty mình ngày càng đi lên thì phải có các kế hoạch cụ thể, để được như vậy việc hoạch định ra các chiến lược, phân tích cặn kẽ môi trường, các yếu tố tác động đến dự án trở thành 1 bước vô cùng quan trọng. Unilever, 1 trong những công ty nước ngoài phát triển bậc nhất ở Việt Nam thông qua việc tìm hiểu từ chính trị, luật pháp, phong tục của người Việt Nam đã đưa ra các chiến lược phù hợp, đạt được hiệu quả cao trong thị trường Việt Nam. Để đạt được những thành công ấy là sự nỗ lực không ngừng, tìm hiểu không ngừng và kiểm tra thực hiện các chiến lược ấy. Để đạt được thành quả đó, công ty đã đề ra những chiến lược với những phân tích rõ ràng. Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 10 [...]... LÃN Unilever Việt Nam xác định rõ ràng mục tiêu và sứ mạng của công ty Công ty Unilever Việt Nam sẽ được biết đến như là công ty đa quốc gia hoạt động thành công nhất tại Việt Nam và giá trị của công ty được đo lường bởi: Quy mô kinh doanh của công ty, sức mạnh của các chi nhánh, các dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo, lợi nhuận cao hơn bất cứ đơn vị nào khác và sự phân phối các sản phẩm của công ty. .. sống của người Việt Nam. ” Unilever Việt Nam có những khả năng vượt trội do nắm giữ công nghệ nguồn trên thế giới về sản xuất sản phẩm này với giá nhân công và chi phí rất rẻ tại Việt Nam làm các sản phẩm của công ty đạt chất lượng tốt, chi phí thấp phục vụ đại đa số người dân tại Việt Nam Công ty nhận định môi trường Việt Nam, chính trị và pháp luật không phải là trở ngại quá lớn, tuy nhiên, cái công ty. .. vào đó, người Việt Nam dễ dàng chấp nhận cái mới, quan điểm cách tân, sẵn sàng chào đón cái mới phù hợp với tư duy và cách sống của họ Vì vậy, việc quảng bá sản phẩm tại Việt Nam không mấy khó khăn Về kinh tế, thu nhập của người Việt Nam ở mức trung bình và khá là 1 trở ngại đối với công ty Unilever, do đó, công ty thực hiện chiến lược “ năng nhặt, chặt bị” vừa làm thích nghi hoá sản phẩm của mình với... do khi theo đuổi chiến lược phục vụ đại đa số người tiêu dùng đi ngược với chiến lược của P&g là phân đoạn thị trường có thu nhập cao hơn, do vậy Unilever chiếm ưu thế hơn khá nhiều so với các đối thủ cạnh tranh của mình tại Việt Nam Với sự phân tích cặn kẽ và đề ra các chiến lược thích hợp, công ty Unilever Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ và đạt những bước tiến tiến bộ Học viên:Nguyễn Hải Nguyên... nghi hoá sản phẩm của mình với địa phương, vừa đưa ra các sản phẩm giá rẻ phù hợp với thị trường và phải có lợi nhuận Tuy nhiên, khi nghiên cứu thị trường Việt Nam công ty gặp phải đối thủ cạnh tranh là P&G với các sản phẩm hàng đầu thế giới tương tự như Unilever Nhưng do thâm nhập thị trường sớm hơn với sự hiểu biết sâu sắc hơn nên Unilever Việt Nam đã nắm trong tay những lợi thế nhất định Đồng thời... 11 Bài tập cá nhân Quản trị Marketing GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Quản Trị Maketing Định Hướng Giá Trị, Nhà xuất bản lao động xã hội 2 Quản Trị Chiến Lược, NXB Dân Trí 3 http:// www .unilever. com.vn/ 4 http://www.marketingchienluoc.com/ 5 http://www.nguoiduatin.vn/ 6 http:// www.news.zing.vn 7 http:// www tailieu.vn Học viên:Nguyễn Hải Nguyên Trang 12 . LÃN Bài tập: Phân tích slogan Rửa cực dễ, sạch cực nhanh của sản phẩm Sunlight chanh 100 của Công ty Unilever Việt Nam 1. Tổng quan về công ty: Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà. công ty: Công ty Unilever Việt Nam xác định một cách rõ ràng trong bản tuyên bố nhiệm vụ của công ty: “ Công ty Unilever Việt Nam sẽ được biết đến như là công ty đa quốc gia hoạt động thành công. này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập khẩu hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sản phẩm của công ty tại thị trường Việt Nam, đồng thời công ty cũng giúp