 tt nghip i SVTH: Mai Hoàng Kha  ng TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT TRIN CHUYÊN NGÀNH KINH T NG & QUN LÝ NNL  CHUYểN  TT NGHIP THC TRNG VÀ GII PHÁP NHM HOÀN THIN O TI NGÂN HÀNG TMCP K T NAM SVTH: Mai Hoàng Kha MSSV: 108200913 GVHD: T ng TP. H Chí Minh, 2012  tt nghip ii  ng SVTH: Mai Hoàng Kha Li cm n Em xin gi li cn các thi hc Kinh t, các thy cô khoa Kinh T Phát Trin tình ging dy và truyt cho em nhng kin thc quý báu trong sut bc bit, em c ng và trc ting dn giúp em . Em xin c Trn Hoàng Yn  o min Nam ca c thc tp t lòng bii vi ch Nguyn Th Ngc Ánh  o min Nam, ng dn và to mu kin thun li cho em trong thi gian thc tp. Em xin ch phòng nhân s  em trong thi gian qua. Do thi gian thc tp tip cn thc t ngn và kin thc, kinh nghim bn thân còn hn ch nên ni dung nghiên c s không tránh khi nhng thiu sót. Mong thy cô và các ch   o xem xét và thông cm cho em. Sau cùng em xin chúc quý thy cô cùng toàn th nhân viên Techcombank li chúc sc khe và thành công trong cuc sng. TP. H  Sinh viên: Mai Hoàng Kha Chuyên ngành: Kinh T ng và Qun Lý Ngun Nhân Lc  tt nghip iii SVTH: Mai Hoàng Kha  ng CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM c lp ậ T do ậ Hnh phúc NHN XÉT THC TP H và tên sinh viên: Mai Hoàng Kha MSSV: 108200913 Khóa: 34 1. Thi gian thc tp: 2. B phn thc tp: 3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut: 4. Kt qu thc t tài: 5. Nhn xét chung: n v thc tp  tt nghip iv  ng SVTH: Mai Hoàng Kha NHN XÉT CA GIÁO VIểN HNG DN    TP. H Chí Minh, n  tt nghip v SVTH: Mai Hoàng Kha  ng MC LC Trang Li m u 1  lý lun v o trong qun tr ngun nhân lc 3 1.1 Khái nio trong qun tr ngun nhân lc 3 1.2. Mo trong qun tr ngun nhân lc 3 1.3 Nguyên tn co ngun nhân lc 5 1.4 Các hình tho 6 o ngun nhân lc 10 m v o ngun nhân lc ca mt s CEO châu Á 14 Tóm t 16 i thiu v ngân hàng TMCP K t Nam 17 2.1 Lch s hình thành và phát trin ca ngân hàng TMCP K t Nam 17 2.1.1 Gii thiu chung v ngân hàng 17 c v ngân hàng 17 2.1.1.2 Tm nhìn  s mnh  giá tr ct lõi 17 2.1.1.3 Mng phát trin 18 o 19 2.1.2 Lch s hình thành và phát trin 20 u t chc 24 2.2 Tình hình hong kinh doanh c 24 2.2.1 Tình hình hong kinh doanh 24  tt nghip vi  ng SVTH: Mai Hoàng Kha 2.2.2 Nhng thun la ngân hàng 26 2.2.2.1 Thun li 26  26 Tóm t 27 c trng và gii pháp nhm hoàn thio ti ngân hàng TMCP K t Nam 28 3.1 Thc trng công o ti ngân hàng TMCP K t Nam 28 3.1.1 Tình hình nhân s 28 3.1.1.1 Theo gii tính và theo tui 28  30 3.1.2 Thc tro ti ngân hàng 31 o 31 o ti ngân hàng 35 3.2 Gii pháp và kin ngh 44 3.2.1. Nâng cao công tác t chc và cho 44 3.2.2 Khuyn khích tinh thn hc tp 47 3.2.3 Nâng cao chng tuyn dng 47  do 48 Tóm t3 50 Kt lun 51 Tài liu tham kho 52 Phn ph lc  tt nghip SVTH: Mai Hoàng Kha  ng DANH MC CH VIT TT i c phn i c phn K t Nam ROA: t sut li nhun ròng trên tng tài sn ROE: t sut li nhun ròng trên vn ch s hu NIM: t l lãi biên  tt nghip  ng SVTH: Mai Hoàng Kha DANH SÁCH CÁC BNG S DNG Trang  Danh sách các bng s dng: Bng 2.1 Nhng m 19 Bng 2.2 Báo cáo kt qu kinh doanh c 25 Bu gii tính cán b, nhân  29 Bng 3.2 Báo cáo s lio  35 Bng 3.3 Báo cáo s lio 2009, 2010 38  tt nghip SVTH: Mai Hoàng Kha  ng DANH SÁCH CÁC BIU ,  TH, S , HÌNH NH Trang  Danh sách s đ, hình nh: Hình 1.1 Trình t xây dng và thc hin mo 14 Hình 2.1 u t chc ca ngân hàng Techcombank 24 Hình 2.2 Mi chi nhánh ca ngân hàng Techcombank 25  Danh sách biu đ, đ th: Bi u nhân s ngân hàng theo gi 29 Bi  30 Bi  c c o 36 Bi ánh giá công tác t chc t 37 Bi o t 39 Bi o 40 Bi  no 40 Bi 3.8 Kh n dng vào thc t 41 Bi 3.9 M ca nhu co 41 Bi 3.10 Ni dung mong muo 42 Bi  tho 42 Bi   h tng và trang thit b 44 Bi 3.13 S ng hc viên trung bình mi lo 45 Bi 3.1 kh t ca ging viên 46 Bi  kin thc chuyên môn ca ging viên 46 [...]... Tìm hi u và mô t th c tr o t i Ngân hàng TMCP K t Nam (Techcombank) Ti n hành kh o sát m t s hi u v , nguy n v ng SVTH: Mai Hoàng Kha ah v tìm o c a ngân hàng ng t t nghi p 2 c tr ng, t hi u qu xu t m t s m góp ph n nâng cao o t i Techcombank ng nghiên c u: ng nghiên c u là: quy trình ng và ch o t i Ngân hàng Techcombank; s ng a nhân viên ngân hàng Ph m vi nghiên c u: c hi n: o mi n Nam Ngân hàng Techcombank... thích ng v i o và ng ngày càng tr thành nhi m v quan tr ng c a các nhà qu n tr ngu n nhân l c Ý th c t m quan tr ng c o ngu n nhân l c và luôn xem phát tri n ngu n nhân l c là n n t u, Ngân hàng TMCP K Vi , nhân viên ngân hàng Trong quá trình th c hi c nh ng thành công nh nh song v n còn m t s h n ch Chính vì nh n và th c hi c tr o t i Ngân hàng TMCP K Nam trong nh M t t nghi p xu t gi i pháp cho nh... nhánh c a ngân hàng Techcombank ng t t nghi p 26 - N n kinh t i ph c t t v i m là 6,7% - Là ngân hàng c ph u t i Vi ng th 2 v l i nhu 2009) - Xây d ng quan h i tác chi c v i HSBC, t i h p tác nh m y th m nh c a hai bên - od c m t v th v ng ch c t i mi n B c và có s ng nhanh chóng t i mi n Nam - Là ngân hàng d - H t ng m - Kh u v gi i pháp và ng d ng công ngh i phân ph i r ng l n uv o Vi t Nam giàu... N 2010: ng SVTH: Mai Hoàng Kha t t nghi p 23 do IFC, thành v 2011: New York confederation of businesses n 8/2011: Nh n 8 gi i danh giá c a các t ch c qu c t uy tín, bao g m: - Ngân hàng t t nh t Vi - Ngân hàng qu n lý ti n t t t nh t Vi t - Ngân hàng tài tr m i t t nh t Vi p chí Finance Asia trao t ng - Ngân hàng t t nh t Vi - Ngân hàng qu n lý ti n t t t nh t Vi t - Ngân hàng tài tr m i t t nh... hàng Techcombank N o t i Ngân hàng Techcombank trong nh ng xu t gi i pháp cho th i gian t i Th i gian: 28/11/2011 28/03/2012 P u: u: s d ng kê mô t u tra ph ng v n b ng b ng câu h i K t c u bài: lý lu n v o Gi i thi u v Ngân hàng TMCP K c tr TMCP K t Nam o t i Ngân hàng t Nam ng SVTH: Mai Hoàng Kha t t nghi p 3 1.1 o là m t quá trình có h th ng nh m truy t thông tin ho ng d n cho công nhân viên v nh ng... t ch c, nh c l i, ng d ng và tham d o t i doanh nghi p có hai hình th o ngoài n c và c Trình t xây d ng và th c hi n m g ot o ngu n nhân l c c: - nh nhu c - o nh m o - L a ch o - a ch - L a ch n và o gi ng viên -D - o o u qu Ph n cu i o mv o ngu n nhân l c c a m t s CEO châu Á ng SVTH: Mai Hoàng Kha t t nghi p 17 TMCP 2.1.1.1 - Tên công ty: Ngân hàng TMCP K t Nam - : Viet Nam Technological and Commercial... ng ngân i c ph u Vi t Nam v i t ng tài s t trên 183.000 t n h t tháng 9/2011) Techcombank có c V im c c là ngân hàng HSBC v i 20% c ph n i g n 300 chi nhánh, phòng giao d ch trên 44 t nh và thành ph trong c, d ki n cu ti p t c m r ng, nâng t ng s Chi nhánh và Phòng giao d còn là ng hàng d m trên toàn qu c Techcombank u tiên và duy nh c Financial Insights t ng danh hi u Ngân u v gi i pháp và ng d ng công. .. H i s : 70-72 Bà Tri u, Hoàn Ki m, Hà N i - Website: http://www.techcombank.com.vn - Logo: - T m nhìn Tr thành Ngân hàng t t nh t và doanh nghi u Vi t Nam - S m nh Tr khách hàng nh kh d ng và d SVTH: Mai Hoàng Kha c l a ch y nh t c a các s n ph m và d ch v luôn coi khách hàng làm tr ng tâm ng t t nghi p 18 T o d ng cho cán b nhân viên m nhi phát tri ng làm vi c t t nh t v i và t o d ng s nghi p thành... kinh nghi - Luân chuy n và thuyên chuy n công vi c: chuy n nhân viên t công vi c này sang công vi c khác nh m cung c p cho h nh ng kinh nghi m nhi c khác nhau trong t ch c Nh ng kinh nghi m và ki n th c giúp h có kh ng c hi c nh ng công vi c SVTH: Mai Hoàng Kha t t nghi p 7 luân chuy n và thuyên chuy n công vi c theo ba cách: Chuy n nh n công vi c m t b ph n khác Chuy n nh n công vi c m trong t ch... trao t ng - Ngân hàng cung c p ngo i h i t t nh t p chí Asia Money trao t ng p chí Asian Banking and finance trao t ng SVTH: Mai Hoàng Kha ng t t nghi p 24 12/2011: Nh n Gi Ngân hàng n a t t nh t Vi t Nam do T p chí The Asset trao t ng 2.1.3 Hình 2.1 Hi n nay, Ch t ch H u t ch c c a ngân hàng Techcombank ng qu n tr c a Techcombank là ông H Hùng Anh Ông Simon Morris là T Nguy c c a ngân hàng, thay th . thiu v ngân hàng TMCP K t Nam 17 2.1 Lch s hình thành và phát trin ca ngân hàng TMCP K t Nam 17 2.1.1 Gii thiu chung v ngân hàng 17 c v ngân hàng. thio ti ngân hàng TMCP K t Nam 28 3.1 Thc trng công o ti ngân hàng TMCP K t Nam 28 3.1.1 Tình hình nhân s 28 3.1.1.1 Theo gii tính và theo tui 28. tro ti ngân hàng 31 o 31 o ti ngân hàng 35 3.2 Gii pháp và kin ngh 44 3.2.1. Nâng cao công tác t chc và cho