TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT T RI  N NGÀNH KINH T LAO NG & QUN LÝ NGUN NHÂN LC  CHUYÊN  TT NGHIP: MT S GII PHÁP NHM HOÀN THIN CỌNGăTÁCăNG VIÊN, KHUYN KHÍCH TI CÔNG TY TNHH THIT B LNH VÀ CÁCH NHIT TST GVHD : TS.ăVăTh Phng SVTH : Thái Hoàng M Anh MSSV : 108205102 Lp : NL1_K34 TP.HCM, tháng 04 nm 2012 i LIăCAMăOAN Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu trong khóa lun đc thc hin ti Công ty TNHH thit b lnh và cách nhit TST, không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhà trng v s cam đoan này. TP. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 200… Thái Hoàng M Anh ii LI CMăN  Liăđu tiên con xin chân thành bày t lòng thành kính và bitănăđi vi Cha M,ăngiăđãăsinhăthànhăvàăto miăđiu kin tt nht cho con trong sut quá trình hc tpăđ cóăđc kt qu nhăngàyăhômănay. XinăchânăthànhăcámănăBan Giám HiuăTrngăi Hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh, cùng quý thy cô Khoa Kinh T Phát Trinăđãătn tình ging dy và truynă đt kin thc cho tôi trong sută 4ă nmă  trng.ă c bit là TS.ă Vă Th Phngăđãătnătìnhăhng dn, ch bo tôi trong sut thi gian thc hinăđ hoàn thành chuyênăđ tt nghip. TôiăxinăchânăthànhăcámănăBanălãnhăđo Công ty TNHH thit b lnh và cách nhităTSTăđãătoăđiu kin cho tôi thc chuyên đ này,ăvàăđc bit tôi xin cmănă rt nhiuă đn s giúpă đ, ch bo tn tình ca chú Thành ậ Trng phòng Hành Chính Nhân S và Ch Trúc, chú và ch đãăto miăđiu kin thun li giúp tôi hoàn thànhăchuyênăđ ca mình. Cui cùng tôi xin gi liăcámănăđn nhngăngi bnăthânăđãăluônăbênăcnh đngăviên,ăgiúpăđ tôi trong thi gian qua. Cu chúc cho miăngi s luôn vui v và gp nhiu may mn trong cuc sng. Do hn ch v thiăgianăcngănhăv mt kin thc nên Lunăvnăkhóătránhăkhi thiu sót. Rt mong nhnăđc ý kinăđóngăgópăca quý thy cô cùng các bn sinh viênăđ Lunăvnăhoànăchnhăhn. Tôi xin chân thành cmăn! Sinh viên thc hin Thái Hoàng M Anh iii CNG HÒA Xà HI CH NGHAăVIT NAM c lp ậ T do ậ Hnh phúc NHN XÉT THC TP H và tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………………. 1. Thi gian thc tp ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. B phn thc tp ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 4. Kt qu thc tp theo đ tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhn xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… năv thc tp iv NHN XÉT CAăGIÁOăVIểNăHNG DN Tp. H ChíăMinh,ăngàyă……ăthángă……ănmă……… v MC LC DANH SÁCH CÁC T VIT TT DANH SÁCH CÁC BNG S DNG DANH SÁCH CÁC HÌNH S DNG LI M U 1 ChngăI:ăNHNG LÝ LUN CHUNG V NG VIÊN, KHUYN KHÍCH TRONG DOANH NGHIP 3 I. Mt s khái nimăcăbn và mc tiêu ca vicăđng viên khuyn khích nhân viên: 3 1. Các khái nimăcăbn: 3 1.1. Nhu cu: 3 1.2. ngăc: 3 1.3. ng lc: 4 2. Mc tiêu cui cùng ca vicăđng viên khuyn khích nhân viên: 5 II. Mt s lý thuyt v đng viên khuyn khích: 5 1. Thuyt nhu cu ca Maslow 5 2. Thuytăngăhànhănhuăcu (Thuytăông-Tây): 7 3. Thuyt hai nhân t ca Herberg 8 4. ThuytăắX”,ăắY”ă(McăGregor),ădnăđn thuytăắZ”ă(OuchiăWilliam) 10 5. Thuytăđng viên 12 III. Áp dng lý thuytăđng viên khuyn khích vào qun tr nhân s 12 1. H thngăđng viên khuyn khích bng vt cht: 13 1.1. Tinălng: 13 1.1.1. Tr lngătheoăthi gian 14 1.1.2. Tr lngătheoăsn phm: 14 1.1.3. Tr lngătheo doanh thu: 15 1.2. Tinăthng: 16 1.3. Ph cp: 18 1.4. Các loi phúc li: 19 2. H thngăđng viên khuyn khích bng tinh thn: 19 2.1. Thit k công vic hp lý: 19 2.2. Vnăhóaăca doanh nghip: 20 2.3. Môiătrng làm vic an toàn: 21 2.4. Các hình thc khác: 21 Tóm ttăchngăI: 22 ChngăII:ăKHÁIăQUÁTăV CÔNG TY TNHH THIT B LNH VÀ CÁCH NHIT TST 23 I. Sălc v công ty và quá trình phát trin: 23 1. Sălc v công ty: 23 2. Quá trình phát trin: 24 II. Chcănng,ănhim v, tình hình sn xut kinh doanh: 24 1. Chcănng: 24 vi 2. Nhim v: 25 3. Tình hình hotăđng kinh doanh: 26 III. Căcu t chc và tình hình nhân s ca công ty TST: 27 1. Săđ t chc: 27 2. Tình hình nhân s: 27 2.1. Căcuălaoăđng theo gii tính: 27 2.2. Căcuălaoăđngătheoăđ tui: 28 2.3. Căcuălaoăđng theo thâm niên công tác: 29 3. Chtălng nhân s ca công ty: 30 IV. Nhng thun li,ăkhóăkhnămàăcôngătyăđangăgp: 31 1. Thun li: 31 2. Khóăkhn: 32 V. nhăhng hotăđng ca cty trong thi gian ti: 32 Tóm ttăchngăII: 33 ChngăIII:ăTHC TRNG VÀ MT S GII PHÁP NHM HOÀN THINăCỌNGăTÁCăNG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI CÔNG TY TNHH THIT B VÀ CÁCH NHIT TST 34 I. Thc trngăcôngătácăđng viên khuyn khích  cty TST: 34 1. Thc trng h thngăđng viên khuyn khích bng vt cht: 34 1.1. Tinălng: 34 1.2. Tinăthng: 38 1.3. Ch đ ph cp công tác: 38 1.4. Phúc li 44 2. Thc trng h thngăđng viên khuyn khích bng tinh thn: 45 2.1. B trí công vic hpălýăchoăngiălaoăđng: 45 2.2. Môiătrng làm vic: 46 2.3. Vnăhóaădoanhănghip: 46 2.4. àoăto: 47 II. Kt qu điu tra thc t: 47 1. Mt s thông tin v nhân viên tham d điu tra 47 1.1. Gii tính nhân viên tham d điu tra: 47 1.2. Trìnhăđ hc vn ca nhân viên tham d điu tra : 48 1.3. Thi gian công tác ca nhân viên tham d điu tra: 49 1.4. Mcălngăhin ti ca nhân viên tham d điu tra: 49 2. ánhăgiáăca nhân viên v các vnăđ nghiên cu: 51 2.1. H thngăđng viên bng vt cht: 51 2.1.1. ánhăgiáăca nhân viên v vnăđ tinălng: 51 2.1.2. ánhăgiá ca nhân viên v vnăđ tinăthng : 56 2.1.3. ánhăgiáăca nhân viên v vnăđ phúc li: 58 2.2. H thngăđng viên bng tinh thn: 61 2.2.1. Công vic: 61 2.2.2. Môiătrng làm vic: 65 2.2.3. àoăto: 71 vii III. Mt s gii pháp nhm hoàn thin: 72 1. H thng khuynăkhíchăđng viên bng vt cht 72 1.1. Tinălng 72 1.2. Tinăthng 78 1.3. Ph cp và phúc li: 78 2. H thngăđng viên khuyn khích bng tinh thn 79 2.1. Mi quan h: 79 2.2. Công vic: 79 2.3. àoăto: 80 2.4. Căcu t chc ca công ty: 80 Tóm ttăchngăIII: 81 Kt lun 82 Tài liu tham kho Ph lc viii DANH SÁCH CÁC T VIT TT Cty Công ty TNHH Trách nhim hu hn CNSXTT Công nhân sn xut trc tip NVVP Nhânăviênăcnăphòng CNV Công nhân viên CN Công nhân NV Nhân viên SXKD Sn xut kinh doanh G Giámăđc PG Phóăgiámăđc HCNS Hành chính nhân s DN Doanh nghip L Laoăđng THPT Trung hc ph thông BHYT Bo him y t BHXH Bo him xã hi BHTN Bo him tai nn ix DANH SÁCH CÁC BNG S DNG Bng 1.1.Nhóm các yu t duyătrìăvàăđng viên Bng 1.2 Kt qu gii quyt các nhóm yu t duyătrìăvàăđng viên Bng 1.3 Bng thit k phân công công vic Bng 2.1. S liu v laoăđng theo gii tính Bng 2.2. S liu v laoăđngătheoăđ tui Bng 2.3. S liu v laoăđng theo thâm niên công tác Bng 2.4. S liu v chtălngălaoăđng ti Cty TST Bng 3.1. Ch đ ph cp tàu, xe Bng 3.2. Ch đ ph cp tinăxng Bng 3.3. Ch đ ph cp nhà ngh, nhà tr Bng 3.4. Ch đ ph cp công trình Bng 3.5. Ch đ ph cp trách nhimăđi viăxng Bng 3.6. Ph cp tinănătngăca Bng 3.7. Mc h tr,ăđãiăng công nhân viên khi phát sinh hiu h, tang chay, sinh con, măđau,ătaiănn. [...]... làm vi viên và áp d ng l i qu n lý c ng và t ng l c và c nhu c u c a m i nhân n pháp Các lý thuy t trên m i lý thuy m riêng vì v y khi s d ng c n k t h i u có nh c hi u qu t 23 CÔNG TY TNHH THI T B L NH VÀ CÁCH NHI T TST I S c v công ty và quá trình phát tri n: 1 c v công ty: Tên công ty vi t b ng ti ng Vi t: CÔNG TY TNHH THI T B L NH VÀ CÁCH NHI T TST Tên công ty vi t b ng ti c ngoài: TST CO.,LTD... pháp nh m hoàn thi ng viên, khuy n khích t i công ty TNHH thi t b l nh và cách nhi M c tiêu nghiên c u: Nghiên c u và h th ng hóa nh ng lý lu ng l c nv ng l c và các công c t o 2 Phân tích th c tr ng t mb t c c m nh n c a nhân viên v các v ng làm vi h th ti n i pháp hoàn thi n t ng viên khuy n khích nhân viên t i công ty u: u tra toàn ph n b ng phát phi u ng nghiên c u: H th ng viên b ng v t ch t và. .. sát kh i NVVP công ty TST, phát 30 phi 01/3: Kh o sát kh i CNSXTT t K tc ng Tây Ninh, phát 36 phi c 27 phi u c 32 phi u : N c chia làm 3 ng lý lu n chung v ng viên, khuy n khích trong doanh nghi p công ty c tr ng và m t s gi i pháp nh m hoàn thi khuy n khích nhân viên ng viên, 3 NG LÝ LU N CHUNG V NG VIÊN, KHUY N KHÍCH TRONG DOANH NGHI P I M t s khái ni n và m c tiêu c a vi ng viên khuy n khích nhân viên:... ta c n hi nh n c a nhân viên, giúp h cu c s ng, t là m t nhà c nh n v ng, c m t qua nh n bó v hà th hai c a mình Công ty TNHH thi t b l nh và cách nhi t TST là công ty ho v c s n xu t, d ch v vì v y v t ra là: ng v gi l a cho nhân l c không ng nhân viên luôn c m th y công vi c thú vi, m i m ? c hai kh phòng và công nhân s n xu t tr c ti p B i khi nhân viên có c m nh n t t v công vi c s ch ng tích c... b t trí công vi c theo hai d ng sau: B ng 1.3 B ng thi t k phân công công vi c: c Thi t k công vi Phân công vi i phù h p b trí vào công vi c v a thi t k Thi t k công vi c phù h p v trong doanh nghi p i i 20 Yêu c u: Phù h Yêu c u: c Công vi c ph ng ho c luân phiên công vi c trong ph m vi cho Phù h p tính khí phép Ph i có s hòa h p tâm lý gi a các Thú v hóa công vi thành viên trong nhóm i ng Công vi... Hình 3.9 Bi bi u hi n vi c th c hi n công tác tr Hình 3.10 Bi bi u hi n m Hình 3.11 Bi th hi n c m nh n c a CNV v v v hài lòng v cách tính và tr nl a CNV ng xi Hình 3.12 Bi bi u hi n m hài lòng v ti ng c a CNV Hình 3.13 Bi th hi n c m nh n v vi c th c hi n công tác tuyên truy n BHXH, BHYT, BHTN c a CNV Hình 3.14 Bi th hi n công tác th c hi n phúc l i b t bu c c a công ty Hình 3.15 Bi th hi n c m nh n... l c và thi u tính sáng t o giác làm vi c, t n d ng, khai thác ti -L m ng, trung thành c a mình l i, th và trông ch ng 12 5 Thuy ng viên t v a nêu ng viên nhân viên làm vi c vì ng viên, có nhi u kh s mu c m c tiêu mà c p trên ng viên, khích l lên cao thì hi u qu công vi c s Chúng ta có th xây d quan gi ng viên b th hi n m ng viên, n l c, hi u qu công vi ng viên ph thu ng ng ph thu c vào Hi u qu công. .. thì khó có th hình thành nên doanh nghi s d ng m t cách hi u qu tài chính và công ngh , ph i có m t ngu n nhân l c th t t t V i m i ng, giàu kinh nghi m s v n d ng m t cách có hi u qu hai y u t trên, giúp công ty ngày càng phát tri Tuy nhiên không ph i b t c cm nhân s gi i và giàu nhi t huy t trong công vi c, b i trong n n kinh t nhi u bi n n nay, công ty ngày càng kh c nghi y u, th m chí tri u ki n làm... t ch t và h th ng viên b ng tinh th n t i công ty TST Ph m vi nghiên c u: Nhân viên Công ty TNHH thi t b l nh và cách nhi t TST Gi i h n nghiên c u: Gi i h n không gian: th c hi n kh o sát 59 nhân viên làm vi c n xu t tr c ti Gi i h n th i gian: T hai khu v c ng n 10.3.2012 lý d li u: th ng kê mô t Quá trình th c hi n kh o sát: Kh o sát trong hai ngày 29/2 và 1/3 T ng s phi u phát 66 phi u, t ng phi... n pháp nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Ti ng là m t trong các công c nh p c quan tr ng, có tác d ng, kích thích h làm vi c hi u qu ng có tác d ng c i thi n m i quan h gi a doanh nghi p và nhân viên, cho h th y s mà doanh nghi Phân lo i ti Ti ng: ng xuyên: G m các kho dpl t c a toàn doanh nghi ng vào các vào k t qu kinh doanh chung trong n at i v i doanh 17 nghi hi ng, ch ng công . TRNG VÀ MT S GII PHÁP NHM HOÀN THINăCỌNGăTÁCăNG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI CÔNG TY TNHH THIT B VÀ CÁCH NHIT TST 34 I. Thc trng công tác đng viên khuyn khích  cty TST: 34. pháp nhm hoàn thin công tác đng viên, khuyn khích ti công ty TNHH thit b lnh và cách nhit TST  Mc tiêu nghiên cu: Nghiên cu và h thng hóa nhng lý lunăcăbn v đng lc và. MT S GII PHÁP NHM HOÀN THIN CỌNGăTÁCăNG VIÊN, KHUYN KHÍCH TI CÔNG TY TNHH THIT B LNH VÀ CÁCH NHIT TST GVHD : TS.ăVăTh Phng SVTH : Thái Hoàng M Anh MSSV