Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 1 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT TRIN  CHUYÊN  TT NGHIP HOẨNăTHINăCỌNGăTỄCă QUNăTRăNGUNăNHỂNăLCă TIăBUăINăTRUNGăTỂMăCHăLN GVHD : TS THÁI TRệ DNG SVTH : TRN TH M THANH LP: KTL 2007 Tháng 08 nm 2011 Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 2 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh MCăLC  Trang PHNăMăU 1. Tính cp thit ca đ tài 01 2. Mc tiêu nghiên cu 01 3. Phng pháp nghiên cu 02 4. Phm vi nghiên cu 02 CHNGă1: LụăLUNăCăBNăCAăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC I. Khái nim và chc nng ca qun tr ngun nhân lc 03 1. Khái nim qu n tr ngun nhân lc 03 2. Các chc nng c bn ca qun tr ngun nhân lc 03 II. Vai Trò ca công tác qun tr ngun nhân lc 04 1. Thit lp hoc tham gia thit lp các chính sách ngun nhân lc 04 2. C vn 05 3. Dch v 05 4. Kim tra 05 III. Ni dung ca hot đng qun tr ngun nhân lc 05 1. Hoch đnh ngun nhân lc 05 1.1 Khái nim hoch đnh ngun nhân lc 05 1.2 Vai trò ca hoch đnh ngun nhân lc 05 1.3 Quá trình hoch đnh ngun nhân lc 06 2. Phân tích công vic 10 2.1 Khái nim 10 2.2 Vai trò ca phân tích công vic 10 2.3 Quy trình phân tích công vic 11 3. Tuyn dng 12 3.1 Tuyn m 12 3.2 Tuyn chn 15 3.3 Hng dn hi nhp 17 4. ào to và phát trin 17 4.1 Khái nim 17 4.2 Mc đích đào to và phát trin 17 4.3 Các hình thc đào to 17 5. ng viên và duy trì ngun nhân lc 18 5.1 Khái nim 18 5.2 Vai trò 18 Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 3 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh 5.3 ng viên bng vt cht 19 5.4 ng viên bng tinh thn 20 5.5 Phân phi thu nhp 21 5.6 Mc tiêu ca duy trì ngun nhân lc 22 CHNGă2: TNGăQUANăVăBUăINăTRUNGăTỂMăCHăLN I. Lch s hình thành và phát trin ca Bu in Trung Tâm Ch Ln 24 1. V trí đa lý 24 2. c đim kinh t xư hi ca khu vc 24 3. Quá trình hình thành và phát trin ca Bu in Trung Tâm Ch Ln 24 II Chc nng, nhim v, quyn hn ca Bu in Trung Tâm Ch Ln 25 1. Chc nng 25 2. Nhim v 25 3. Quyn hn 25 III. Các dch v đc khai thác và đc đim sn phm bu chính 26 1. Các dch v đc khai thác ti Bu đin trung tâm Ch Ln 26 2. c đim sn phm bu chính 28 I V. S đ t chc b máy Bu in Trung Tâm Ch Ln 26 V. Nhim v, chc nng ca tng phòng ban, đn v 30 1. Ban Giám đc 30 2. Các phòng chc nng 31 3. Khi sn xut 32 VI. Tình hình hot đng sn xut, kinh doanh ca Bu in Trung Tâm Ch Ln 33 1. Tình hình phát trin dch v, kênh phân phi, xây dng h thng nhn din thng hiu VNPT 33 2. Phân tích SWOT 34 3. Tình hình thc hin sn lng, doanh thu qua các nm 35 VII. Phng hng sn xut, kinh doanh trong nhng nm ti 38 1. Nâng cao cht lng dch v, cht lng phc v 38 2. Nâng cao nng sut lao đng 38 3. S dng hiu qu chi phí 38 4. Tng doanh thu 38 5. m bo an toàn các mt hot đng 39 CHNGă3:ăPHỂNăTệCHăTHCăTRNGăHOTăNGăQUNăTRăNGUNă NHỂNăLCăTIăBUăINăTRUNGăTỂMăCHăLN. I. Phân tích tình hình ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln 40 1. Tình hình nhân s ca Bu in Trung Tâm Ch Ln 40 2. C cu nhân s ca Bu in Trung Tâm Ch Ln theo đ tui và gii tính 43 3. C cu nhân s theo thâm niên 45 4. C cu nhân s theo trình đ vn hoá 46 II. Hot đng tuyn dng ti Bu in Trung Tâm Ch Ln 47 Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 4 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh III. Hot đng đào to ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln 50 IV. Hot đng đng viên và duy trì ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln 51 1. Công tác t chc và b trí lao đng ti Bu in Trung tâm Ch Ln 51 2. Công tác tr lng, thng ti Bu in Trung Tâm Ch Ln: 52 3. C hi thng tin 54 4. Môi trng làm vic 55 5. Các bin pháp khuyn khích khác 55 CHNGă4:ăCỄCăGIIăPHỄPăHOẨNăTHINăCỌNGăTỄCăQUNăTRă NGUNăNHỂNăLCăTIăBUăINăTRUNGăTỂMăCHăLN I. Công tác tuyn dng lao đng 57 II. Công tác đào to ngun nhân lc 58 III Công tác b trí lao đng 59 IV. Công tác duy trì ngun nhân lc 60 1. Xây dng mt h thng lng, thng và đưi ng khuyn khích nhân viên 61 2. Thit lp môi trng làm vic thân thin 61 3. To c hi phát trin ngh nghip 62 4. Xây dng vn hóa doanh nghip phù hp 62 KTăLUN 64 DANHăMCăTẨIăLIUăTHAMăKHO 65 Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 5 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh PHNăMăU 1. TệNHăCPăTHITăăTẨI: Qun tr là mt phm trù rng bao gm nhiu lưnh vc, tuy nhiên qun tr ngun nhân lc là nhim v quan trng, là mt môn ngh thut – ngh thut qun tr nhân s vì s thành công ca mt t chc ph thuc vào mc đ thành công ca qun tr con ngi.  đi mi, phát trin và nâng cao hiu qu ca các doanh nghip nói chung và doanh nghip nhà nc nói riêng cn phi đánh giá tác đng riêng r cng nh tác đng tng hp ca các ngun lc phát trin kinh t đn c cu kinh t, tc đ tng trng và hiu qu ca quá trình sn xut kinh doanh trong đó ngun lc lao đng có vai trò đc bit trong các ngun lc phát trin kinh t. Ngày nay, các doanh nghip hot đng kinh doanh có hiu qu không ch đn gin là sn xut ra nhng sn phm có cht lng mà phi thc hin tht tt và gii quyt tht tt mi quan h gia các giai đon ca quá trình sn xut. Chìa khoá cho s thành công ca các doanh nghip là có 1 đi ng nhân s nhng ngi có kin thc, đc đào to tt, có đo đc, có vn hoá và bit cách làm vic có hiu qu. T các phân tích trên công tác qun tr ngun nhân lc là mt công tác bc thit và cc k quan trng trong toàn b các công tác qun tr nhm đi mi, phát trin và nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh, nâng cao nng lc cnh tranh và ch đng hi nhp ca toàn b các doanh nghip Vit Nam. Trong xu th đi mi hot đng sn xut kinh doanh, Bu in Trung Tâm Ch Ln là mt đn v kinh t thuc ngành Bu đin. Bu in Trung Tâm Ch Ln cùng các đn v khác đu chu s tác đng khách quan ca các quy lut kinh t trong hot đng sn xut kinh doanh Bu chính.  tn ti và phát trin, Bu in Trung Tâm Ch ln mt trong ba trung tâm ln ca Bu in TP.H Chí Minh đư c gng nghiên cu và làm tho mưn ti đa nhu cu ca khách hàng nhm nâng cao nng sut lao đng và gi vng v th cnh tranh trên th trng.  thc hin đc mc tiêu đó, Bu in Trung Tâm Ch Ln xác đnh phi làm sao qun lý và s dng ngun tài nguyên nhân s hin có mt cách ti u nht. Xut phát t quan đim đó, đ tài “Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln” đư đc chn đ nghiên cu nhm tìm ra nhng gii pháp ti u cho vic tn dng ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln có hiu qu. 2. MCăTIểUăNGHIểNăCU: Nghiên cu nhng vn đ chung và qun tr ngun nhân lc. Trên c s nghiên cu lý lun kt hp vi đánh giá mt cách toàn din v thc trng tình hình thc hin công tác qun tr ngun nhân s ti Bu in Trung Tâm Ch Ln, t đó nêu ra nhng gii pháp cho các vn đ còn tn đng và nhu cu cn điu chnh, đi mi t thc tin hot đng sn xut kinh doanh ti Bu in Trung Tâm Ch Ln. a ra nhng gii pháp nhm hoàn thin công tác qun lý ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln. Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 6 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh 3. PHNGăPHỄPăNGHIểNăCU: Phng pháp thu thp s liu : - Trc tip xin s liu t phòng tng hp - Thu thp các thông tin t sách v báo chí, internet cng nh t kin thc đư đc hc. Phng pháp phân tích d liu: Phng pháp phân tích d liu ch yu là so sánh theo thi gian, kt hp phng vn trc tip nhân viên trong đn v. 4. PHMăVIăNGHIểNăCU: Bu in Trung Tâm Ch Ln và các đn v trc thuc Bu in Trung Tâm Ch Ln qun lý. Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 7 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh CHNGă1 LụăLUN CăBN CAăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC I. KHỄIăNIMăVẨăCHCăNNGăCÚAăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC 1. Kháiănim qunătrăngunănhơnălc: Qun tr là quá trình làm cho các mc tiêu đc hoàn thành vi hiu qu cao bng cách thông qua con ngi. Vn đ qun tr có s phi hp gia tính khoa hc và ngh thut lưnh đo. Ngun nhân lc là tp hp các cá nhân có vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh. Qun tr ngun nhân lc là h thng các trit lý, chính sách và hot đng chc nng v thu hút, đào to-phát trin và duy trì con ngi ca mt t chc nhm đt đc kt qu ti u cho c t chc ln nhân viên. Vì con ngi là ngun gc ca mi vn đ, s c ny sinh trong t chc, là ngun lc cho s phát trin lâu dài ca doanh nghip, là nng lc cnh tranh khó b bt chc nht ca doanh nghip. 2.ăCácăchcănngăcăbnăcaăqunătrăngunănhơnălc: Hot đng ngun nhân lc liên quan đn các vn đ thuc v quyn li, ngha v và trách nhim ca nhân viên nhm đt đc hiu qu cao cho c t chc ln nhân viên. Trong Thc tin, nhng hot đng này rt đa dng, phong phú và rt khác bit tu theo các đc đim và c cu t chc, công ngh k thut, nhân lc, tài chính, trình đ phát trin  các t chc. Hu nh tt c các t chc đu phi thc hin các hot đng c bn nh: xác đnh nhu cu nhân viên, lp k hoch tuyn dng, b trí nhân viên, đào to, khen thng k lut nhân viên, tr công .v.v Tuy nhiên có th chia các hot đng ch yu ca qun tr ngun nhân lc theo ba nhóm chc nng sau: Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc. Nhóm chc nng đào to và phát trin. Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc. Nhóm chcănngăthuăhútăngunănhơnălc: Chú trng vn đ đm bo có đ s lng nhân viên vi các phm cht phù hp cho công vic ca doanh nghip.  có th tuyn đc đúng ngi cho đúng vic, trc ht doanh nghip phi cn c vào k hoch sn xut, kinh doanh và thc trng s dng nhân viên trong doanh nghip nhm xác đnh đc nhng công vic nào cn tuyn thêm ngi. Bên cnh đó vic phân tích công vic s cho bit doanh nghip cn tuyn thêm bao nhiêu nhân viên vi tiêu chun nh th nào. Vic áp dng k nng tuyn nh phng vn và trc nghim giúp tìm đc ng viên tt nht nh yêu cu. Chc nng tuyn dng thng có các hot đng nh: d báo và hoch đnh ngun nhân lc, phân tích côg vic, phng vn, trc nghim, thu thp, lu tr và x lý các thông tin v ngun nhân lc ca doanh nghip. NhómăchcănngăđƠoă toăvƠăphátătrin: Chú trng vic nâng cao nng lc nhân viên, đm bo cho nhân viên có các k nng, trình đ lành ngh cn thit đ hoàn thành tt công vic và to điu kin cho h phát huy ht mi tim nng và nng lc cá nhân, cn áp dng chng trình hng nghip và đào to cho nhân viên mi nhm xác đnh nng lc thc t ca nhân viên và giúp nhân viên làm quen vi công vic ca Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 8 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh doanh nghip. ng thi, các doanh nghip cng thng lp k hoch đào to, hun luyn và tái đào to nhân viên khi có thay đi v nhu cu sn xut kinh doanh hay quy trình công ngh, hun luyn, đào to k nng thc hành cho công nhân, bi dng nâng cao trình đ lành ngh và cp nht kin thc qun lý, k thut công ngh cho đi ng cán b qun lý và cán b chuyên môn nghip v. Nhómăchcănngăduyătrìăngunănhơnălc: Nhóm chc nng này chú trng đn duy trì và s dng có hiu qu ngun nhân lc. Nhóm này gm hai chc nng nh là kích thích, đng viên và duy trì, phát trin các mi quan h lao đng tt đp trong doanh nghip. Chc nng kích thích, đng viên đc thc hin bng cách thông qua các chính sách và các hot đng nhm khuyn khích, đng viên nhân viên làm vic hng say, tn tình, có ý thc trách nhim và hoàn thành công vic vi cht lng cao c th nh giao cho nhân viên nhng công vic mang tính thách thc cao, cho nhân viên bit s đánh giá chính xác ca lưnh đo v mc đ hoàn thành công vic, tr lng cao công bng, kp thi khen thng các cá nhân có sáng kin, ci tin k thut Xác đnh và qun lý h thng thang bng lng, thit lp và áp dng các chính sách lng bng, thng tin, k thut, tin thng, phúc li, tr cp, đánh giá nng lc thc hin công vic ca nhân viên. Chc nng quan h lao đng lên quan đn các hot đng nhm hoàn thin môi trng làm vic và các mi quan h trong công vic nh: ký kt hp đng lao đng, gii quyt khiu t, tranh chp lao đng, giao t nhân viên, ci thin môi trng làm vic, y t, bo him và an toàn lao đng. Gii quyt tt chc nng quan h lao đng s va giúp các doanh nghip to ra bu không khí tâm lý tp th và các giá tr truyn thng tt đp, va là cho nhân viên th?a mưn vi công vic và doanh nghip. II. VAIăTRọăCAăCỌNGăTỄCăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC T đnh ngha qun tr nhân lc đn chc nng ca qun tr nhân lc ta thy qun tr nhân lc có vai trò đi vi các b phn khác nhau trong cùng mt t chc. Con ngi chim mt v trí trung tâm trong quá trình hot đng ca t chc, vì th phong cách qun tr ngun nhân lc nh hng sâu sc đn bu không khí ca t chc, đn tâm lý nhân viên và nó quyt đnh kt qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Vì th, đ nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh đòi hi các qun tr gia ca tt c các cp đu phi có kin thc v qun tr nhân s. 1. Thitălpăhocăthamăgiaăthitălpăcácăchínhăsáchăngunănhơnălc: B phn nhân s gi vai trò ch yu trong vic đ ra các chính sách liên quan đn tài nguyên nhân s trong mt t chc và đm bo rng các chính sách đó đc thi hành trong toàn t chc. Các chính sách này phi có kh nng gii quyt các vn đ khó khn và giúp thc hin đc các mc tiêu ca t chc. Ngày nay ngày càng có khuynh hng giao cho b phn nhân s hoc c vn cho lưnh đo cp cao đ ra các chính sách liên quan đn tài nguyên nhân s trong toàn t chc. Các chính sách nhân s đc mô t c th và chi tit trong cun s tay nhân viên. 2. Căvn: B phn nhân s còn đóng vai trò t vn và c vn cho các cp qun tr khác. Bng cách nm vng chính sách nhân s ca t chc và theo kh nng chuyên môn ca Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 9 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh mình b phn nhân s có th đm nhn gii quyt các vn đ khó khn v an toàn lao đng và y t hoc vn đ k lut quá các chng trình c th và thích ng vi tính cách c vn. Do đó ngi ta đo lng kh nng ca b phn nhân s qua kh nng đa ra các li khuyên hoc khuyn cáo thích hp vi vn đ ny sinh mt cách có hiu qu. 3. Dch v: Vai trò cung cp các dch nh tuyn dng, đào to, phúc li cho các b phn khác cng là nhim v ca b phn nhân s. B phn nhân s sp đt k hoch, t chc các chng trình đào to và thng đc các b phn khác tham kho ý kin. B phn nhân s cng qun tr các chng trình lng hu, tin lng bo him, an toàn lao đng và y t. B phn này cng lu tr và bo qun các h s nhân viên có hiu qu. ây là mt chc nng hành chánh giúp cho tt c các b phn khác trong t chc. 4. Kimătra: B phân nhân s đm nhn các chc nng kim tra bng cách giám sát các b phn khác đm bo thc hin các chính sách, các chng trình thuc v nhân s đư đ ra hay không. Mt lot kim tra thông thng khác là kim tr các th tc nh kim tra xem các b phn đánh giá thành tích nhân viên có đúng hay b sót mt phn thành tích nào đó. Mt lot kim tra khác đc gi là kim tra mc đ đ thúc đy các b phn khác qun tr tài nguyên có hiu qu hn. Các cuc kim tra này phi đc vit thành bn tng trình và không nhng gi cho b phn liên h mà còn gi cho cp qun tr cao cp. Nghiên cu qun tr ngun nhân lc giúp cho nhà qun tr đt đc mc đích kt qu thông qua ngi khác. Mt qun tr gia có th lp k hoch hoàn chnh, xây dng s đ t chc rõ ràng, có h thng kim tra hin đi, chính xác. III. NIăDUNGăCAăHOTăNGăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC 1. Hochăđnhăngunănhơnălc: 1.1 Kháiănim hochăđnhăngunănhơnălc: Hoch đnh ngun nhân lc là quá trình nghiên cu, xác đnh nhu cu ngun nhân lc, đa ra các chính sách và thc hin các chng trình, hot đng bo đm cho doanh nghip có đ ngun nhân lc vi các phm cht, k nng phù hp đ thc hin công vic có nng sut, cht lng và hiu qu cao. 1.2ăVaiătròăcaăhochăđnhăngunănhơnălc: - To cho doanh nghip luôn  th ch đng v nhân s. - m bo cho doanh nghip luôn có đ s lng nhân viên vi nhng k nng cn thit vào đúng thi đim. - Tránh ri ro trong s dng lao đng. - Giúp các qun tr gia xác đnh đc rõ ràng phng hng hot đng ca t chc. 1.3 Quá trìnhăhochăđnhăngunănhơnălc: Quá trình hoch đnh ngun nhân lc cn đc thc hin trong mi liên h mt thit vi quá trình hoch đnh và thc hin các chin lc và chính sách kinh doanh ca Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD TS. Thái Trí Dng 10 Chuyên đ tt nghip SV. Trn Th M Thanh doanh nghip. Thông thng, quá trình hoch đnh đc thc hin quá các bc sau đây: 1- Phân tích môi trng, xác đnh mc tiêu và chin lc phát trin, kinh doanh cho doanh nghip. 2- Phân tích hin trng qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip.  ra chin lc ngun nhân lc phù hp vi chin lc phát trin kinh doanh. 3- D báo khi lng công vic (đi vi các mc tiêu, k hoch dài hn, trung hn) hoc xác đnh khi lng công vic và tin hành phân tích công vic (đi vi các mc tiêu, k hoch ngn hn). 4- D báo nhu cu ngun nhân lc (đi vi các mc tiêu, k hoch dài hn, trung hn) xác đnh nhu cu ngun nhân lc (đi vi các mc tiêu, k hoch ngn hn). 5- Phân tích quan h cung cu ngun nhân lc, kh nng điu chnh và đ ra các chính sách, k hoch, chng trình thc hin giúp cho doanh nghip thích ng vi các nhu cu mi và nâng cao hiu qu s dng ngun nhân lc. 6- Thc hin các chính sách, k hoch, chng trình qun tr ngun nhân lc ca doanh nghip trong các nm sp ti. 7- Kim tra đánh giá tình hình thc hin. Să QUỄăTRỊNHăHOCHăNHăNGUNăNHỂNăLC Môi trng bên ngoài Môi trng bên trong [...]... SV Hồ Phân tích công việc Bản mô tả công việc Tuyển dụng, chọn lựa nhân viên Đào tạo, huấn luyện nhân viên Bản tiêu chuẩn công việc Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên Đánh giá công việc Trả công, khen thưởng đối với nhân viên 15 SV Hồ * * ng, phong phú +T 3 3.1 b p khác nhau khơng 16 SV Hồ pháp bên ngồi c * : - - - - Tron 17 SV Hồ * : - - - - - 18 SV Hồ - Khi nhân - - mãn 3 -... n tr ph i làm th nào s d ng h có hi u qu và gi chân c h thì l i càng khó h n Các ngun t c dùng ng i: - Hãy tin và tín nhi m nhân tài - Hãy dùng ng i nh dùng m c - H t s c quan tâm b i d ng ào t o nhân tài - Hãy l ng nghe ý ki n c a h - Hãy tơn tr ng và quan tâm h - Hãy n v i nhân viên b ng c t m lòng và trái tim ng bao gi qn l i h a - Khen, chê k p th i 5.5 Phân ph i thu nh p: a Các khái ni m ti n... khí 24 SV Hồ S hồ h p tâm lý gi a các thành viên trong nhóm - B trí vi c úng ng i: Thi t k cơng vi c phù h p v i nh ng ng i mà t ch c có s n u c u: Cơng vi c ph i a d ng Cơng vi c c n nhi u k n ng Cơng vi c có ý ngh a nhân viên t l p k ho ch Th ng nh t nhi m v Ph n h i k t qu nhanh * ng viên thơng qua c h i th ng ti n: Nhà qu n tr có th ng viên tinh th n làm vi c c a cán b cơng nhân viên thơng qua vi... cơng nhân viên thơng qua vi c t o các c h i ngh nghi p, c h i cho nhân viên th hi n, c h i th ng ti n cho cán b cơng nhân viên * ng viên thơng qua s tham gia c a ng i lao ng: Là q trình m r ng quy n h n c a ng i lao ng, cho phép h t th c hi n nhi m v mà tr c ây là cơng vi c c a gi i qu n lý * ng viên thơng qua cách dùng ng i: Tuy n ch n nhân tài ã khó nh ng s d ng h l i càng khó h n V n ây là nhà qu... 18 SV Hồ - Khi nhân - - mãn 3 - bao ( ) - 19 SV Hồ - Nh Tr Tr Tr Tr Tr c nghi c nghi c nghi c nghi c nghi m trí thơng minh m v tâm lý m v s khéo léo và th l c c a ng viên m s thích v ngh nghi p m kh n ng v n d ng u óc và c b p - - - 20 SV Hồ nhân viên 3.3 - làm 4 4 cá nhân 4 thành cơng - 4 n viên * - - * - : 21 SV Hồ - - - * Theo cách th c t ch c: - ào t o chính quy: h c viên c thốt ly kh i các... Phòng kinh doanh 33 SV Hồ :9 :4 :5 10 7 V N 1 - - - 2 Cá - 34 SV Hồ - - + Phòng tài chính k tốn: - - chính xác, k - - + Phòng nh khách hàng - kinh doanh: 3 35 SV Hồ -T - , tồn hành P - Westion Trung tâm , * Các - - - Ch VI T 1 n 415 4 110 36 SV ... Emerson - Tr l ng theo gi tiêu chu n - Tr l ng theo t l ti n th ng - Tr l ng c b n c ng ti n th ng - Tr l ng c ph n v i giá h - Tr l ng làm thêm 5.6 - - Giúp cho c , ) - 26 SV Hồ - I L 1 27 SV Hồ trung a nhi phong phú g 5 18 10 580 - II C hành báo chí 28 SV Hồ Chí Minh 2 Chí Minh - trào : - - - - 29 SV Hồ - h - mơn III C 1 : Phát hành báo chí th bao Post 30 SV Hồ VExpress hàng khơng - - 31 SV . doanh ti Bu in Trung Tâm Ch Ln. a ra nhng gii pháp nhm hoàn thin công tác qun lý ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln. Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc GVHD. NGUNăNHỂNăLCăTIăBUăIN TRUNG TỂMăCHăLN I. Công tác tuyn dng lao đng 57 II. Công tác đào to ngun nhân lc 58 III Công tác b trí lao đng 59 IV. Công tác duy trì ngun nhân lc 60 1 NHỂNăLCăTIăBUăIN TRUNG TỂMăCHăLN. I. Phân tích tình hình ngun nhân lc ti Bu in Trung Tâm Ch Ln 40 1. Tình hình nhân s ca Bu in Trung Tâm Ch Ln 40 2. C cu nhân s ca Bu in Trung Tâm