LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn này được hoàn thành là cả quá trình nghiên cứu nghiêm túc của tôi cùng với sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn GS.TS. Đỗ Đức Bình . Tôi cam đoan các số liệu, kết quả, trích dẫn trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng và trung thực. Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Học viên Nguyễn Thị Hạnh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bản luận văn này, em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của GS.TS Đỗ Đức Bình trong suốt quá trình viết và hoàn thành luận văn. Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong Hội đồng khoa học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa Kinh tế Quốc tế, Viện đào tạo Sau đại học, Trường Đại học kinh tế quốc dân đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành luận văn này. Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Tác giả Nguyễn Thị Hạnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii TÓM TẮT LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ XUẤT KHẨU VÀ ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU DỊCH VỤ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 5 1.1 Khái niệm và các phương thức xuất khẩu dịch vụ 5 1.1.1 Khái niệm xuất khẩu dịch vụ 5 1.1.2 Các phương thức xuất khẩu dịch vụ 7 1.2 Đặc điểm và xu hướng phát triển của xuất khẩu dịch vụ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 8 1.2.1 Đặc điểm của xuất khẩu dịch vụ 8 1.2.2 Xu hướng phát triển xuất khẩu dịch vụ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 10 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến xuất khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu của doanh nghiệp viễn thông 12 1.3.1. Nhân tố quốc tế 13 1.3.2. Nhân tố trong nước 14 1.4 Các chỉ tiêu phát triển xuất khẩu 18 1.4.1 Chỉ tiêu tăng kim ngạch xuất khẩu () 18 1.4.2 Chỉ tiêu tốc độ tăng kim ngạch xuất khẩu (%) 18 1.4.3 Chỉ tiêu mở rộng thị trường xuất khẩu (H) 18 CHƯƠNG 2 THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI GIAI ĐOẠN 2007 - 2012 19 2.1 Đặc điểm của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 19 2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 19 2.1.2 Đặc điểm của nguồn lực cho xuất khẩu dịch vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội. .20 2.2 Thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội giai đoạn 2007 - 2012 23 2.2.1 Đặc điểm và tình hình xuất khẩu dịch vụ của Việt Nam giai đoạn 2007 - 2012 23 2.2.2.Đặc điểm các dịch vụ xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 26 2.2.3 Phân tích các chỉ tiêu xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 32 2.2.4 Tình hình mở rộng các thị trường xuất khẩu giai đoạn 2007 - 2012 33 2.3 Thực trạng các chính sách Tập đoàn Viễn thông Quân đội sử dụng để đẩy mạnh xuất khẩu 52 2.4 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 54 2.4.1. Điểm mạnh 54 2.4.2 Điểm yếu 55 2.4.3 Các nguyên nhân gây nên điểm yếu trong hoạt động xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 57 CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ĐẾN NĂM 2020 60 3.1 Bối cảnh quốc tế và trong nước ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 60 3.1.1 Bối cảnh quốc tế 60 3.1.2 Bối cảnh trong nước 60 3.2 Định hướng chiến lược xuất khẩu của Tập đoàn viễn thông Quân đội đến năm 2020 61 3.3 Giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội đến năm 2020 66 3.3.1 Đa dạng hóa dịch vụ xuất khẩu và thị trường xuất khẩu 66 3.3.2 Nâng cao chất lượng các dịch vụ xuất khẩu 68 3.3.3 Nâng cao hiệu quả công tác quản lý của Tập đoàn 68 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tìm kiếm thị trường mới, khách hàng mới 69 3.3.5. Xây dựng cơ chế lương và các tiêu chuẩn phúc lợi theo hiệu suất, hiệu quả 70 3.3.6. Thực hiện tốt quản trị rủi ro 71 3.4 Kiến nghị đối với các cơ quan hữu quan 72 3.4.1 Kiến nghị đối với Bộ Kế hoạch và Đầu tư 72 3.4.2 Kiến nghị đối với Bộ Thông tin và truyền thông 74 3.4.3 Kiến nghị đối với Bộ Quốc phòng 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT ĐẦY ĐỦ TIẾNG ANH CHỮ VIẾT TẮT ĐẦY ĐỦ TIẾNG VIỆT 1 APRU Average Profit Per User Doanh thu bình quân trên một thuê bao 2 BOT Build – Operate – Transfer Xây dựng – Vận hành – Chuyển giao 3 GATS General Agreement on Trade in Services Hiệp định chung về thương mại dịch vụ 4 IT Information Technology Công nghệ thông tin 5 KPI Key Performance Indicator Chỉ số đo lường hiệu suất 6 SIP Session Initial Protocol Giao thức báo hiệu điều khiển lớp ứng dụng 7 TDM Time Division Multiplexing Ghép kênh phân chia theo thời gian 8 USD US Dollar Đô la Mỹ 9 Viettel Tập đoàn Viễn thông Quân đội 10 WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới 11 2G 2 nd Generation Thế hệ điện thoại thứ 2 12 3G 3 rd Generation Thế hệ điện thoại thứ 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu: Bảng 2.1 Quân số tại các thị trường xuất khẩu 21 Bảng 2.2: So sánh kim ngạch xuất khẩu dịch vụ và kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam giai đoạn 2007 – 2012 25 Bảng 2.3 Các chỉ tiêu xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 32 Bảng 2.4 Hạ tầng mạng lưới của Unitel tai Lào 38 Bảng 2.5 Hạ tầng mạng lưới tại thị trường Campuchia 46 Bảng 2.6 Hạ tầng mạng lưới tại Haiti 47 Bảng 2.7 Kết quả kinh doanh tại thị trường Mozambique 48 Bảng 2.8 Chỉ tiêu phát triển thuê bao tại thị trường Peru 50 Đơn vị: Thuê bao 50 Biểu đồ: Biểu đồ 2.1 Nhân lực cho hoạt động xuất khẩu dịch vụ 20 Biểu đồ 2.2: Kim ngạch xuất nhập khẩu dịch vụ của Việt Nam giai đoạn 2007-2012 25 Biểu đồ 2.3 Thị phần di động tại Lào 36 37 Biểu đồ 2.4 Thị phần cố định tại Lào 37 Biểu đồ 2.5 Thị phần di động tại Campuchia 45 Biểu đồ 2.6: Thị phần cố định tại Campuchia 46 TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Xuất khẩu là một hoạt động kinh tế đối ngoại cơ bản thúc đẩy nền kinh tế phát triển, có vai trò cực kỳ quan trọng trong sự tăng trưởng và phát triển nền kinh tế của mỗi quốc gia. Cùng với sự bùng nổ của nền kinh tế thị trường, xu hướng vươn ra thị trường quốc tế là xu hướng chung không chỉ của quốc gia mà còn của mỗi doanh nghiệp nhằm phát triển, mở rộng thị trường kinh doanh. Tuy nhiên, có một thực tế là trong khi xuất khẩu hàng hóa đã đạt được nhiều thành công vượt trội và trở thành động lực tăng trưởng của nền kinh tế nước ta thì xuất khẩu dịch vụ mặc dù cũng đã được đẩy mạnh trong mấy năm gần đây nhưng vẫn còn nhiều hạn chế, bất cập cần khắc phục. Là một Tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã sớm xác định hướng xuất khẩu dịch vụ ra nước ngoài để nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như tăng cường lợi nhuận cho Tập đoàn trong bối cảnh kinh doanh viễn thông trong nước đã bước vào ngưỡng bão hòa. Tuy đã đạt được một số thành công nhất định nhưng hoạt động xuất khẩu dịch vụ của Viettel hiện đang gặp nhiều khó khăn thách thức. Vấn đề đặt ra là để tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel cần phải tìm ra những giải pháp để tăng cường sức cạnh tranh. Để làm được điều đó, Tập đoàn Viễn thông Quân đội cần phải đánh giá thực trạng hoạt động xuất khẩu trong những năm vừa qua để đánh giá được điểm mạnh cũng như điểm yếu của mình. Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội” làm đề tài Luận văn Thạc sỹ. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Nghiên cứu về thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội những năm gần đây trên cơ sở đó rút ra những thành tựu đạt được, những hạn chế, bất cập còn tồn tại, chỉ ra nguyên nhân của những thành tựu và hạn chế đồng thời đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh xuất khẩu trong những năm tới. i Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt được những mục đích nêu trên, nhiệm vụ của luận văn bao gồm: - Hệ thống hóa và làm rõ thêm một số vấn đề lý luận về hoạt động xuất khẩu đối với một doanh nghiệp và sự cần thiết phải đẩy mạnh xuất khẩu của doanh nghiệp; - Phân tích, đánh giá thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội giai đoạn 2007 – 2012 để chỉ ra những điểm thành công và bất cập, đặc biệt là những nguyên nhân dẫn đến những bất cập, hạn chế đó; - Đề xuất phương hướng, quan điểm, giải pháp để đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội đến năm 2020 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là xuất khẩu ra nước ngoài của doanh nghiệp; - Phạm vi nghiên cứu bao gồm không gian nghiên cứu: Tập đoàn Viễn thông Quân đội và thời gian nghiên cứu: thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội giai đoạn 2007 – 2012 và các kiến nghị, đề xuất giải pháp tăng cường xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội cho đến năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu Là một công trình nghiên cứu về khoa học kinh tế, luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử làm phương pháp luận cơ bản. Ngoài ra, luận văn còn sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác như thống kê, phân tích, so sánh, đối chiếu, tổng hợp để đánh giá tình hình xuất khẩu của Việt Nam nói chung và của Tập đoàn Viễn thông Quân đội nói riêng. 5. Một số đóng góp mới của đề tài Luận văn đã có những đóng góp cả về lý luận và thực tiễn sau: - Làm rõ thêm những vấn đề lý luận về xuất khẩu dịch vụ ra nước ngoài, cụ thể là xuất khẩu dịch vụ viễn thông; - Đánh giá thực trạng xuất khẩu dịch vụ viễn thông của Tập đoàn Viễn thông Quân đội trong những năm qua; - Đưa ra một số kiến nghị và giải pháp có tính đột phá nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội trong thời gian tới 6. Kết cấu luận văn Luận văn gồm 3 chương: Chương 1, chương 2 và chương 3 Chương 1: Lý luận chung về xuất khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ của một doanh nghiệp; Chương 2: Thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội giai đoạn 2007 – 2012 ii Chương 3: Định hướng chiến lược và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất khẩu ở Tập đoàn Viễn thông Quân đội đến năm 2020. iii [...]... động xuất khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội giai đoạn 2007 – 2012, phản ánh những kết quả đạt được cũng như những tồn tại và nguyên nhân của nó xii CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU Ở TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ĐẾN NĂM 2020 3.1 Bối cảnh quốc tế và trong nước ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 3.1.1... trường xuất khẩu (H) H = M1 − M 0 Chương 1 tập trung vào phân tích và làm rõ những vấn đề tổng quan chung của hoạt động xuất khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ như khái niệm, phương thức, nhân tố tác động vii CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI GIAI ĐOẠN 2007 - 2012 2.1 Đặc điểm của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân. .. cũng như cơ sở kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tại thị trường nước ngoài Chương 3 tập trung phân tích những tác động của bối cảnh quốc tế và trong nước đến hoạt động xuất khẩu dịch vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội, cùng với căn cứ là các chiến lược, định hướng của Tập đoàn để đề xuất các giải pháp, kiến nghị để Tập đoàn Viễn thông Quân đội tiếp tục đẩy mạnh xuất khẩu cho đến năm 2020 xvi... được điều đó, Tập đoàn Viễn thông Quân đội cần phải đánh giá thực trạng hoạt động xuất khẩu trong những năm vừa qua để đánh giá được điểm mạnh cũng như điểm yếu của mình Vì vậy, tác giả chọn đề tài Đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội làm đề tài Luận văn Thạc sỹ 3 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Nghiên cứu về thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội những năm... khắc phục Xuất khẩu dịch vụ viễn thông là một loại hình dịch vụ tương đối mới mẻ mà Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel là doanh nghiệp tiên phong Với kinh nghiệm xuất khẩu dịch vụ viễn thông qua 5 năm qua, Tập đoàn Viễn thông Quân đội đã từng bước khẳng định những thành công của mình khi thâm nhập các thị trường nước ngoài Thành công trong hoạt động xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel... Viễn thông Quân đội trong những năm qua; 4 - Đưa ra một số kiến nghị và giải pháp có tính đột phá nhằm đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội trong thời gian tới 10 Kết cấu luận văn Luận văn gồm 3 chương: Chương 1, chương 2 và chương 3 Chương 1: Lý luận chung về xuất khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ đối với một doanh nghiệp; Chương 2: Thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội. .. so sánh, đối chiếu, tổng hợp để đánh giá tình hình xuất khẩu của Việt Nam nói chung và của Tập đoàn Viễn thông Quân đội nói riêng 9 Một số đóng góp mới của đề tài Luận văn đã có những đóng góp cả về lý luận và thực tiễn sau: - Làm rõ thêm những vấn đề lý luận về xuất khẩu dịch vụ ra nước ngoài, cụ thể là xuất khẩu dịch vụ viễn thông; - Đánh giá thực trạng xuất khẩu dịch vụ viễn thông của Tập đoàn Viễn. .. giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất khẩu ở Tập đoàn Viễn thông Quân đội đến năm 2020 5 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ XUẤT KHẨU VÀ ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU DỊCH VỤ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm và các phương thức xuất khẩu dịch vụ 1.1.1 Khái niệm xuất khẩu dịch vụ Xuất nhập khẩu là một thuật ngữ được dùng để chỉ hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa và dịch vụ với nước ngoài vì mục đích thương mại Xuất khẩu là hoạt... xuất khẩu ra nước ngoài của doanh nghiệp; - Phạm vi nghiên cứu: bao gồm không gian nghiên cứu: Tập đoàn Viễn thông Quân đội và thời gian nghiên cứu: thực trạng xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội giai đoạn 2007 – 2012 và các kiến nghị, đề xuất giải pháp tăng cường xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội cho đến năm 2020 8 Phương pháp nghiên cứu Là một công trình nghiên cứu về khoa học kinh tế,... hoạt động xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội giai đoạn 2007 – 2012 để chỉ ra những điểm thành công và bất cập, đặc biệt là những nguyên nhân dẫn đến những bất cập, hạn chế đó; - Đề xuất phương hướng, quan điểm, giải pháp để đẩy mạnh xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội đến năm 2020 7 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là xuất khẩu ra nước ngoài của doanh . ĐỘNG XUẤT KHẨU CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI GIAI ĐOẠN 2007 - 2012 2.1 Đặc điểm của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông. điểm của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 19 2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 19 2.1.2 Đặc điểm của nguồn lực cho xuất khẩu dịch vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội. .20 2.2. chính sách Tập đoàn Viễn thông Quân đội sử dụng để đẩy mạnh xuất khẩu 52 2.4 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động xuất khẩu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội 54 2.4.1. Điểm mạnh 54 2.4.2