Thông tin tài liệu
TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QUN TR KINH DOANH B(A HOÀNG TH HÒA MSSV: 40681213 NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015 KHOÁ LUN TT NGHIP NGÀNH QUN TR KINH DOANH Thành ph H Chí Minh - Nm 2008 LI CM N u tiên, Tôi xin gi li cm n chân thành nht đn tt c quý Thy Cô Khoa Qun Tr Kinh Doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh đã hng dn, truyn đt cho Tôi nhng kin thc quý báu trong sut thi gian Tôi theo hc ti trng. Tôi cng xin t lòng cm n sâu sc đn Thy Nguyn Thành Long đã tn tình ch bo, hng dn trong sut thi gian làm khóa lun. Cui cùng Tôi xin gi li cm n đn Hi ng Thành Viên, Ban Giám c, toàn th nhân viên Công ty C phn Cp nc Gia nh đã giúp đ, to mi điu kin tt nht cho Tôi hoàn thành khóa lun này. Tp. H Chí Minh, Tháng 01 nm 2009 Sinh viên thc hin Hoàng Th Hoà XÁC NHN CA N V THC TP Công ty C phn Cp nc Gia nh to lc ti s 2 Bis N Trang Long Phng 14 Qun Bình Thnh TP.HCM xác nhn: Cô Hoàng Th Hoà Hin đang là nhân viên Phòng K hoch vt t ti Công ty. Trong thi gian va qua đã nghiêm túc tin hành tham kho, kho sát thc t, nghiên cu và phân tích các hot đng kinh doanh thc tin cng nh môi trng kinh doanh ca Công ty đ thc hin khoá lun tt nghip đi hc bng 2 ngành Qun tr Kinh doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh. Tên đ tài: “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015” Mc dù hot đng kinh doanh ca Công ty đang kh quan nhng thc t Công ty cha có nhng chin lc kinh doanh dài hn đ có th nm bt đc tt c li th mà c hi kinh doanh mang đn. Vì vy, đnh hng chin lc đc đa ra trong lun vn tt nghip ca Cô Hòa rt thc t và hu ích s đc Công ty tham kho đ áp dng trong thi gian sp ti. Thành ph H Chí Minh, ngày tháng 01 nm 2009 GIÁM C NGUYN THÀNH PHÚC MC LC Trang PHN M U A. Lý do chn đ tài i B. Mc tiêu nghiên cu i C. Phng pháp nghiên cu i D. Phm vi – gii hn đ tài ii E. Phm vi gii hn đ tài ii CHNG 1: C S LÝ THUYT 1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh 1 1.1.1 Khái nim v qun tr 1 1.1.2 Khái nim v qun tr chin lc kinh doanh 1 1.2 Vai trò ca qun tr chin lc 1 1.3 Mô hình qun tr chin lc 2 1.3.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din 2 1.3.2 Giai đon nghiên cu 3 1.3.3 Xây dng chin lc 8 1.3.4 La chn chin lc 9 1.4 Nhng mc đ ca qun tr chin lc 9 1.4.1 Chin lc cp Công ty 10 1.4.2 Chin lc cp kinh doanh (SBU) 10 1.4.3 Chin lc cp chc nng 10 CHNG 2: GII THIU CHUNG V CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH 2.1 Qúa trình hình thành và phát trin 12 2.2 Ngành ngh kinh doanh 12 2.3 C cu t chc và nhân s 13 2.3.1 C cu t chc 13 2.3.2 Nhân s 14 2.4 Chc nng và nhim v ca tng phòng ban 14 2.5 Kt qu hot đng kinh doanh 2006 – 2008 18 CHNG 3: PHÂN TÍCH HOT NG KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH 3.1 Kt qu hot đng kinh doanh 19 3.1.1 Doanh thu và li nhun 19 3.1.2 Tài sn ca Công ty 20 3.1.3 Kh nng sinh li 21 3.2 Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty 22 3.2.1 Phân tích môi trng bên trong 22 3.2.2 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 29 3.2.3 Phân tích môi trng bên ngoài 31 3.2.4 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 41 CHNG 4: NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY CPCN GIA NH N NM 2015 4.1 Tm nhìn 44 4.2 Mc tiêu ca Công ty đn nm 2015 44 4.3 Phân tích ma trn đim mnh – đim yu, c hi – đe do (SWOT) 44 4.4 Ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng (QSPM) 46 4.5 Gii pháp thc hin chin lc 47 4.5.1 Nhóm gii pháp v phát trin khách hàng, PTMLCN 47 4.5.2 Nhóm gii pháp v k thut và gim tht thoát nc 48 4.5.3 Nhóm gii pháp v c cu t chc 48 4.5.4 Nhóm gii pháp v nhân s 49 4.5.5 Nhóm gii pháp v ng dng công ngh thông tin 50 PHN KIN NGH 51 PHN KT LUN 53 PH LC TÀI LIU THAM KHO Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà i PHN M U A. LÝ DO CHN TÀI Trong xu th hi nhp vào nn kinh t toàn cu nh hin nay thì đnh hng chin lc kinh doanh ngày càng đóng vai trò quan trng đi vi s tn ti và phát trin ca các doanh nghip, trong đó có doanh nghip ngành nc. Mc dù là ngành mang tính đc quyn, do nhà nc nm quyn chi phi (đây cng là điu khon trong cam kt khi Vit Nam gia nhp WTO), không vì th mà doanh nghip không xây dng các đnh hng chin lc kinh doanh cho doanh nghip nhm đnh hng cho s tn ti, phát trin ca mình và đáp ng ngày càng tt hn nhu cu ca khách hàng. Ngoài lnh vc kinh doanh phân phi nc, doanh nghip cp nc hot đng theo mô hình c phn có th đa dng hóa lnh vc kinh doanh, hp tác vi các nhà đu t trong các d án gim tht thoát nc, xây dng các công trình cp nc, …. nh hng chin lc kinh doanh s to điu kin cho doanh nghip nm bt và tn dng các c hi kinh doanh, đng thi ch đng tìm gii pháp khc phc và vt qua nhng nguy c và him ha ca ngành. Nhn thy tm quan trng và li ích ca qun tr chin lc nên em chn đ tài “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015”. B. MC TIÊU NGHIÊN CU Ü Nhn thy mc đích và hng đi ca Công ty. Ü Phân tích tác đng môi trng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh. Ü ánh giá nhng thun li – khó khn, c hi – đe da ca Công ty. Ü t đó hình thành và đnh hng phát trin kinh doanh cn thit góp phn nâng cao hiu qu kinh doanh và đm bo cho s phát trin liên tc bn vng ca Công ty. C. PHNG PHÁP NGHIÊN CU Phng pháp nghiên cu đc s dng ch yu là các phng pháp nghiên cu s dng trong công tác qun tr nh: phng pháp nghiên cu tng hp, thng Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà ii kê phân tích, phng pháp so sánh và tng hp s liu nhm đánh giá, nhn xét các hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh trong quá trình phát trin. Da trên các s liu kinh t thu thp đc t Công ty C phn Cp nc Gia nh, các c quan báo đài, báo cáo ca các b nghành, các t chc có liên quan đ tng hp, phân tích các s liu mt cách khoa hc, thng kê, đánh giá thc trng nhm đnh hng chin lc kinh doanh phù hp vi hin trng ca doanh nghip và mang li hiu qu kinh t ti u. D. PHM VI NGHIÊN CU – GII HN TÀI ̇ tài này tp trung nghiên cu tình hình kinh doanh ca Công ty C phn Cp mc Gia nh t đó đa ra nhng đnh hng phát trin kinh doanh cho Công ty. ̇ Do thi gian có hn cng nh trình đ còn hn ch, tính bo mt trong kinh doanh ca Công ty nên đ tài này ch đ cp đn vic đnh hng chin lc kinh doanh ch không đ cp đn vic thc hin, kim tra đánh giá chin lc. E. KT CU CA TÀI Ngoài phn m đu và phn kt lun, ph lc đ tài còn có nhng ni dung sau: Chng 1: C s lý thuyt Chng 2: Gii thiu chung v Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 3: Phân tích hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 4: nh hng chin lc kinh doanh cho Công ty C phn Cp nc Gia nh đn nm 2015. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà Trang 1 CHNG 1 C S LÝ THUYT 1.1. KHÁI NIM V CHIN LC KINH DOANH 1.1.1. Khái nim v qun tr Qun tr là mt quá trình nhm đt đn s thành công trong các mc tiêu đ ra bng vic phi hp hu hiu các ngun lc ca doanh nghip. T khái nim này ta thy rng, qun tr là nhng hot đng liên tc và cn thit cho s tn ti và phát trin ca mi t chc. Mc tiêu ca qun tr là to ra giá tr thng d, tc là tìm ra phng thc thích hp đ thc hin công vic nhm đt hiu qu cao nht vi chi phí các ngun lc tt nht. Do đó có th nói rng, lý do tn ti ca hot đng qun tr chính là vì mong mun hiu qu, và ch khi nào ngi ta quan tâm đn hiu qu thì mi quan tâm đn hot đng qun tr. 1.1.2. Khái nim v qun tr chin lc kinh doanh Qun tr chin lc kinh doanh là quá trình mà trong đó các nhà qun tr xác đnh mc tiêu trong mt thi gian dài và đ ra các bin pháp ln có tính đnh hng đ đt mc tiêu trên c s s dng ti đa các ngun lc hin có và nhng ngun lc có kh nng huy đng ca doanh nghip. C th, qun tr chin lc là quá trình nghiên cu các môi trng hin ti cng nh tng lai, hoch đnh các mc tiêu ca công ty đ ra, thc hin và kim tra vic thc hin các quyt đnh nhm đt đc các mc tiêu đó trong môi trng hin ti cng nh tng lai. 1.2. VAI TRÒ CA QUN TR CHIN LC Nu qun tr chin lc hiu qu s mang li cho công ty mt s li ích sau: - Xác đnh rõ hng đi ca doanh nghip trong tng lai. Nó khin cho nhà qun tr phi xem xét và xác đnh xem t chc đi theo hng nào và khi nào thì đt ti v trí nht đnh. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà Trang 2 - Thy rõ c hi và nguy c xy ra trong kinh doanh thi đim hin ti và trong tng lai, t đó tn dng c hi gim nguy c đa doanh nghip vt qua cnh tranh giành thng li. - a ra đc các quyt đnh đúng đn phù hp khi môi trng kinh doanh thay đi, nâng cao hiu qu kinh doanh đa doanh nghip ngày càng đi lên. - To ra nhng chin lc phát trin kinh doanh tt hn, to c s tng s liên kt và gn bó ca nhân viên. - Thit thc nht là giúp doanh nghip tng doanh s bán, tng nng sut lao đng, tng hiu qu qun tr, tránh đc ri ro v tài chánh, tng kh nng phòng nga và ngn chn các vn đ khó khn ca công ty. Tuy có v trí rt quan trng đi vi s tn ti và phát trin ca công ty, nhng vic qun tr chin lc cng gây không ít khó khn cho công ty nh: - Chi phí thi gian, tin ca, sc lc thng rt cao trong vic thit lp. - D gây nên s cng nhc trong quá trình hot đng ca t chc. - Nu các d báo quá khác bit vi thc t thì s gây khó khn chung cho hot đng t chc. - D gây nên s nghi ng v tính hu ích ca t chc qun tr chin lc nu nh vic thc hin chin lc không đc chú ý đúng mc. Do đó, đ tránh nhng tn tht trên thì doanh nghip nên có nhng bin pháp qun tr chin lc đúng đn. Mun vy cn phi phân tích cn k, chính xác các yu t làm nh hng đn công tác qun tr chin lc kinh doanh. 1.3. MÔ HÌNH QUN TR CHIN LC 1.3.1. Mô hình qun tr chin lc toàn din Mô hình qun tr chin lc toàn din ca Fred R.David: Mô hình này th hin mt phng pháp rõ ràng và thc tin trong vic hình thành, thc thi và đánh giá các chin lc. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà Trang 3 Thông tin phn hi Thông tin phn hi Hình thành Thc thi ánh giá chin lc chin lc chin lc Hình 1.1: Mô hình qun tr chin lc toàn din 1.3.2. Giai đon nghiên cu 1.3.2.1. Xác đnh mc tiêu ca doanh nghip: Mc tiêu là mt khái nim dùng đ ch kt qu kinh doanh c th mà Doanh nghip mun đt ti. Có hai mc tiêu nghiên cu là ngn hn và dài hn. Nhng mc tiêu ngn hn và dài hn đc phân bit bi nó th hin s nm.Thông thng mc tiêu ngn hn thng phi hoàn thành trong thi gian mt nm, còn lâu hn na là mc tiêu dài hn. Xây dng nhim v, mc tiêu và chin lc hin ti Xét li mc tiêu kinh doanh Phân phi các ngun tài nguyên o lng và đánh giá thành tích Thc hin kim soát ni b đ nhn din nhng đim mnh ,yu La chn các chin lc đ theo đui ra các chính sách Thc hin vic kim soát bên ngoài đ xác đnh các c hi và đe da ch yu Thit lp mc tiêu dài hn Thit lp mc tiêu hàng nm [...]... 1.4.2 Chi n l ng kinh doanh mà trong ó ng kinh doanh ó c c p kinh doanh (SBU) Chi n l c kinh doanh c ho ch nh nh m xác nh vi c l a ch n s n ph m ho c d ng c th th tr ng cho ho t ng kinh doanh riêng trong n i b cơng ty, và nó xác nh xem m t cơng ty s c nh tranh nh th nào v i m t ho t v i v trí ã bi t c a b n thân cơng ty gi a nh ng ng Chi n l c c p các i c nh tranh c a nó n v kinh doanh c a doanh nghi p... ty - Báo cáo hồn cơng, bàn giao h s , bàn giao cơng trình theo qui nh qu n lý chun ngành c a Cơng ty Trang 17 Khố lu n t t nghi p 2.5 K t qu ho t SVTH: Hồng Th Hồ ng kinh doanh 2006-2008 B ng 2.1: K t qu ho t ng kinh doanh STT CHỈ TIÊU MS NĂM 2006 NĂM 2007 NĂM 2008 1 Doanh thu BH & cung cấp d ch v 01 130.096.275.727 157.179.100.337 177.537.855.723 2 Các khoản giảm trừ Doanh thu thuần về BH & cung cấp. .. Cơng ty khơng có s s t gi m d ng, i u này t bi n v nhu c u s m b o cho Cơng ty có ngu n doanh thu và l i nhu n n nh Sau khi Cơng ty chuy n sang hình th c kinh doanh d i d ng C ph n, ngồi ch c n ng cung c p n c s ch ph c v cho sinh ho t trong gi y phép kinh doanh c a Cơng ty có nhi u ch c n ng kinh doanh khác nh t v n, xây d ng các cơng trình c p – thốt n c, cơng trình dân d ng – cơng nghi p,… nh ng doanh. .. 10,87 Doanh thu (1) Doanh l i tiêu th (ROS) = (2)/(1) Doanh l i tài s n ROA = (2)/(3) Doanh l i v n t có ROE = (2)/(4) Trang 21 Khố lu n t t nghi p SVTH: Hồng Th Hồ Doanh l i tiêu th ROS c a Cơng ty h u nh khơng thay bi t doanh l i tiêu th n m 2008 khơng thay i qua các n m, c i so v i n m 2007, lãi ròng gia t ng là do Cơng ty gia t ng m c doanh thu tiêu th Doanh l i l i tài s n ROA c a Cơng ty t ng... t nh : lãi su t ngân hàng, các giai o n c a chu k kinh t , chính sách tài chính - ti n t , c a t giá h i ối, m c vơ cùng l n l m phát,… u có nh h ng n kinh doanh c a các doanh nghi p Tuy có nhi u y u t kinh t c n ph i xác nh h ng n doanh nghi p, nh ng doanh nghi p nh các y u t kinh t có nh h ng l n nh t quan tr c ti p i v i mình, vì nó có liên n k t qu kinh doanh c a doanh nghi p Y u t chính tr - pháp... xác nh cách th c m i n v kinh doanh s c g ng hồn thành m c tiêu c a nó m c tiêu c p cơng ty N u nh cơng ty là doanh có th c coi là chi n l 1.4.3 Chi n l ng kinh doanh cùng óng góp vào hồn thành n nghành thì chi n l cc p n v kinh c c p cơng ty c c p ch c n ng T p trung h tr vào vi c b trí c a chi n l c c p cơng ty và t p trung vào các l nh v c tác nghi p, nh ng l nh v c kinh doanh Dù m c nào, các chi... U CHUNG V CƠNG TY C PH N C PN C GIA NH 2.1 Q trình hình thành và phát tri n Cơng ty c ph n c p n c Gia m t nh ti n thân là Chi nhánh C p n c Gia n v tr c thu c Cơng ty C p n c Thành ph nh là c thành l p theo Quy t nh s 202/Q -TCNSTL ngày 31/07/1991 c a S Giao thơng Cơng chính Thành ph H Chí Minh v i tên g i: Cơng ty C p n c Gia nh Có con d u riêng nh c a Nhà n c Cơng ty C p n c Gia giao d ch theo... Chi n l c c p cơng ty: Là m t ki u m u c a các qu t nh trong m t cơng ty, nó xác m c ích, các m c tiêu c a cơng ty, xác nh các ho t u i, t o ra các chính sách và các k ho ch nh và v ch rõ ng kinh doanh mà cơng ty theo t các m c tiêu c a cơng ty Trong m t t ch c v i quy mơ và m c a d ng, chi n l c cơng ty th ng c áp d ng cho tồn xí nghi p Chi n l c cơng ty ra nh m xác nh các ho t cơng ty s c nh tranh phân... n qua các n m cho th y vi c s d ng tài s n c a Cơng ty ngày càng t t h n Doanh l i v n t có ROE c a Cơng ty t ng u qua các n m i u này cho th y kh n ng sinh l i c a v n ch s h u ngày càng t ng 3.2 PHÂN TÍCH MƠI TR NG KINH DOANH C A CƠNG TY 3.2.1 PHÂN TÍCH MƠI TR NG BÊN TRONG 3.2.1.1 Nhân s : có th t n t i và phát tri n b n v ng cùng v i n n kinh t Vi t Nam, m i Doanh nghi p hay Cơng ty u c n nh ng... s thành b i c a Cơng ty vì con ng i ln gi vai trò tr c t trong các ho t kinh doanh trong Cơng ty Khoa h c k thu t, máy móc thi t b cơng ngh dù có tiên ti n T ch c, doanh nghi p nào có c ng n âu c ng khơng th thay th i tài gi i, có ph m ch t o v i cơng vi c và ln cùng Cơng ty th c hi n các m c tiêu kinh doanh c con ng i c t t, nhi t tình h ng ns thành cơng cho Cơng ty thì Cơng ty ó ch c ch n s phát . v Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 3: Phân tích hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 4: nh hng chin lc kinh doanh cho Công ty C phn Cp nc Gia. LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015 . B. MC TIÊU NGHIÊN CU Ü Nhn thy mc đích và hng đi ca Công ty. Ü Phân tích tác đng môi trng kinh doanh ca Công ty. Kinh doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh. Tên đ tài: “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015 Mc dù hot đng kinh doanh ca Công ty
Ngày đăng: 13/05/2015, 12:08
Xem thêm: Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần cấp nước Gia Định đến năm 2015, Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần cấp nước Gia Định đến năm 2015