Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập bước đầu em đã làm quen với một số nghiệp vụ chuyên môn thuộc chuyên ngành QTKD trong Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long. Qua đó em cũng học hỏi được một số kinh nghiệp và tác phong hành chính nơi công sở. Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới toàn thể các thầy cô giáo Trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội nói chung và khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong quá trình học tập tại trường. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giảng Viên TS. Nguyễn Thị Hà Đông đã dành nhiều thời gian và công sức trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành bài thực tập này Em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các anh, chị nhân viên Công ty Hưng Long đã trực tiếp giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại công ty. Do thời gian và kiến thức có hạn, kinh nghiệm và quá trình tìm kiếm tài liệu còn gặp nhiều khó khăn nên đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Vì vậy em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy giáo, cô giáo cùng toàn thể bạn đọc để bài luận văn được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Ngô Thị Thu Hà SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tên chữ CNTT : Công nghệ thông tin CT CP TM VÀ TIN HỌC : Công ty cổ phần thương mại và tin học CB CNV : Cán bộ công nhân viên ĐVT : Đơn vị tính TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ : Tài sản cố định VNĐ : Việt nam đồng USD : Đô la SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Sau nhiều năm đổi mới nền kinh tế, nước ta đang chuyển mình mạnh mẽ, vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Một nền kinh tế mở như hiện nay cho phép các doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh của mình. Đó là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp, cho phép các doanh nghiệp tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Nói đến thị trường là nói tới cạnh tranh. Để tạo tiền đề cho cạnh tranh thắng lợi của các doanh nghiệp, cùng lúc phải đề cập đến uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, các điều kiện mua bán, trao đổi. Do đó một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao tổ chức các hoạt động Marketing để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Bởi nếu không làm tốt các hoạt động Marketing thì các các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ vô cùng khó khăn trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Trong bối cảnh đó Công ty cổ phần Thương Mai Tin Học Hưng Long đã tìm được hướng đi đúng cho mình là kết hợp các hoạt động Marketing để tạo khả năng cạnh tranh cho Công ty mình. Sau một thời gian thực tập tại Công ty cổ phần khoa học và công nghệ Hưng Long cùng việc kết hợp nghiên cứu tình hình kinh doanh của công ty em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện marketing – mix cho sản phẩm linh kiện máy tính của Công ty Cổ Phần Thương Mai Tin Học Hưng Long " cho bản chuyên đề của mình. Bố cục trong bài luận văn của em ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn được chia làm 3 chương: Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CPTM VÀ TIN HỌC HƯNG LONG Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CPTM VÀ TIN HỌC HƯNG LONG Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI CÔNG TY HƯNG LONG Em xin được chân thành cảm ơn Giảng viên T.S Nguyễn Thị Hà Đông và các anh chị cán bộ nhân viên công ty cổ phần thương mại và tin học Hưng Long đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề tài chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC HƯNG LONG 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Tin Học Hưng Long Công ty cổ phần thương mại và tin học Hưng Long được thành lập theo quyết định số 0103009920 của Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội năm 2005 với chức năng buôn bán, sản xuất, dịch vụ và lắp ráp các sản phẩm trong lĩnh vực điện tử tin học, máy tính, các thiết bị chống sét, Mainboad, speaker, card mạng, case, CPU, Faxmodem, máy in… - Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIN HỌC HƯNG LONG - Tên giao dịch: HƯNG LONG TRADING AND SCIENCE TECHNOLOGY CORPORATION - Tên viết tắt: HƯNG LONG ST CORP - Trụ sở chính: Số 6 Đội Cung, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Điện thoại: 04 3 7755369 Fax: 04 3 7759122 - Email: info@anhlinhjsc.com - Tài khoản: TK số 6266686-001 tại Ngân hàng Indovina Bank Mỹ Đình. HN TK số 10201.0000.702117 tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình. HN TK số 1508.2010.15992 tại Ngân hàng NN & PTNT Tam Trinh. HN - Mã số thuế: 0102708560 - Ngày thành lập : 4 tháng 4 năm 1999 - Người đại diện theo pháp luật: Ông Vũ Anh Tuấn – Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc công ty. Mặc dù mới đi vào hoạt động không lâu lắm nhưng hiện nay công ty đã tạo cho mình một vị trí khá ổn định trong nền kinh tế bằng sự nỗ lực của toàn bộ cán SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 1 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội bộ nhân viên trong công ty. Công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. giảm chi phí giá thành, nâng cao uy tín cho công ty 1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quy mô của Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Tin Học Hưng Long 1.2.1.Chức năng của công ty - Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu là hàng điện, điện tử, tin học, phần mềm học tin, máy tính, máy scan HP 2410…) - Chế tạo, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì các sản phẩm điện, điện tử, tin học, tự động hoá, đo lường, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất công, nông nghiệp và xây dựng - Tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện, điện tử, tin học, tự động hoá, đo lường, công, nông nghiệp - Sản xuất và buôn bán phần mềm tin học, phần mềm ứng dụng; - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá 1.2.2. Nhiệm vụ của công ty Công ty kinh doanh sản phẩm về máy tính và nhiệm vụ công công ty làm sao để tiêu thụ sản phẩm tối đa, làm tăng doanh thu, lợi nhuận nhằm đem lại mức lương ổn định cho người lao động, không những vậy công ty còn phải thực hiện các chế độ chính sách đóng bảo hiểm cho người lao động theo đúng quy định của nhà nước để nhằm tạo niềm tin cho người lao động sẽ gắn bó lâu dài với công ty. - Mở rộng quy mô công ty, luôn luôn nâng cao chất lượng sản phẩm để khách hàng sẽ được sử dụng sản phẩm tốt giá thành hợp lý. -Về phía công ty cũng phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế và các quy định của nhà nước đề ra cho công ty. 1.2.3 Quy mô của Công ty Quy mô cơ sở vật chất của công ty được thể hiện trên biểu sau: SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 2 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Bảng 1: Cơ cấu tài sản của công ty ĐVT : VNĐ TT TSCĐ Nguyên giá Giá trị còn lại Tỷ lệ (%) giá trị D (%) 1 Phương tiện vận chuyển 828 82,99 660 79,78 2 Phương tiện quản lý 169 17,01 81 48,20 3 Nhà cửa - - - - Tổng 997 100 742 74,41 (Nguồn : Phòng kế toán) Cơ sở vật chất của công ty chủ yếu là phương tiện vận chuyển (chủ yếu là ô tô). Phương tiện vận chuyển chiếm tỷ trọng cao hơn phương tiện quản lý. chiếm 82,99% trong tổng nguyên giá của tài sản của công ty. Giá trị còn lại của tổng tài sản chiếm 74,41% của nguyên giá chứng tỏ tài sản cũng được đưa vào sử dụng cũng được một thời gian dài. Tài sản của công ty được tính khấu hao bằng phương pháp khấu hao đều qua các năm và được tính khấu hao kể từ ngày tài sản đi vào hoạt động. Quy mô Công ty theo dạng vừa và nhỏ, nên cơ sở vật chất cũng chỉ đáp ứng phục vụ theo nhu cầu với quy mô sử dụng khá khiêm tốn. SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 3 Đại hội đồng cổ đông Giám đốc Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Phòng kinh doanh Phòng Maketing Phòng giải pháp Phòng kĩ thuật Phòng bảo hành và dịch vụ Phòng kế toán Phòng hành chính Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội 1.3. Cơ cấu bộ máy quản lý Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Tin Học Hưng Long 1.3.1. Bộ máy quản lý Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy công ty. : Quan hệ trực tuyến : Quan hệ tham mưu giúp việc : Quan hệ kiểm tra giám sát Qua sơ đồ trên ta thấy toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty được đặt dưới sự chỉ đạo của Giám đốc. Giám đốc chỉ đạo mọi hoạt động của Công ty, vì vậy hoạt động sản xuất kinh doanh được thống nhất và kiểm tra chặt chẽ. SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 4 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội 1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. - Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty gồm: Đại hội đồng cổ đông thành lập. Đại hội đồng cổ đông thường niên. Đại hội cổ đông bất thường. - Hội đồng quản trị (HĐQT) HĐQT là cơ quan cao nhất của Công ty giữa hai kỳ đại hội, là cơ quan quản lý Công ty, có quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của Công ty - Ban giám đốc Ban giám đốc chỉ gồm giám đốc, có quyền điều hành toàn bộ sản xuất kinh doanh nhằm thực hiện nghị quyết của HĐQT đề ra, Có quyền đề nghị, bãi nhiệm, miễn nhiệm công tác thường xuyên, bất thường công việc của các bộ phận. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi phương diện sản xuất kinh doanh trước HĐQT và pháp luật. - Ban kiểm soát • Thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị và điều hành Công ty. • Thẩm định báo cáo tài chính hàng năm, ghi chép sổ sách kế toán, báo cáo tài chính Công ty. • Kiến nghị biện pháp bổ sung sửa đổi, cải tiến cơ cấu tài chính quản lý, điều hành Công ty. • Ban kiểm soát do Đại hội đồng cổ đông bầu và bãi nhiệm. - Phòng Kinh doanh: Có chức năng tư vấn cho Giám đốc và tổ chức thực hiện kinh doanh. Nhiệm vụ: duy trì quan hệ với các đối tác truyền thống, thường xuyên báo cáo Giám đốc các thông tin về kế hoạch đầu tư, mua sắm của các đối tác và khách hàng mà phòng dự án đã thu thập được. SV: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QL05 5 [...]... cho cỏc hot ng Marketing d kin ca Cụng ty C Phn Thng Mi Tin Hc Hng Long cng tng lờn qua cỏc nm (nm 2014 tng 50% so vi nm 2013, nm 2015 tng 33.33% so vi nm 2014) Cỏc con s trờn th hin s u t cho Marketing ca cụng ty rừ rng l cú tng lờn, tuy nhiờn vi mc tiờu tr thnh mt trong s hai mi hóng bỏn l uy tớn nht min Bc vo nm 2015 thỡ cỏc chi phớ cho hot ng ny nh th cha phi l 1.2 Mc tiờu marketing Mix Cụng ty. .. hồi vốn, bù đắp cho việc tiêu thụ sản phẩm ở những vùng xa Đối với những sản phẩm không phải độc quyền Công ty nên định giá ổn định, giao động trong giới hạn nhỏ Những sản phẩm bị ứ đọng nhiều thì Công ty nên dùng chính sách khuến mại, giảm giá 2.3 Gii phỏp v phõn phi bỏn hng ( Place) L mụt hóng bỏn l mỏy tớnh, Cụng ty C Phn Thng Mi Tin Hc Hng Long bỏn sn phm trc tip cho ngi tiờu dựng Trong k hoch phỏt... Cụng ty Hng Long Cụng ty C Phn Thng Mi Tin Hc Hng Long do ch nhp hng ca nhng nh cung ng cú uy tớn nờn sn phm khụng da dng v phong phỳ Khỏch hng n vi Tin Hc Hng Long khụng cú nhiu s la chn Qua bng SV: Ngụ Thu H 8CD45265 16 Lp: QL05 Lun vn tt nghip GVHD: TS Nguyn Th H ụng 10 ta thy v mt s lng Cụng ty Tin Hc Hng Long cũn thua rt nhiu so vi i th cnh tranh ca mỡnh Bng 5: Chớnh sỏch sn phm ca Cụng ty VT:... _Internet _Bc thm trỳng thng 30 Vi nhng hot ng tớch cc trờn cụng ty ó to c ting vang cho mỡnh,c th: Biu 4: Kờnh thụng tin bit n Cụng Ty Hng Long 0.57 0.6 0.41 0.4 0.4 bỡnh im trung 0.5 0.3 0.3 0.2 0.1 0 S gii thiu ca ngi quen Qung cỏo trờn truyn hỡnh Website ca cụng ty T ri Kờnh thụng tin (Ngun: Phũng marketing) Qua biu trờn ta thy website ca cụng ty ó c khai thỏc trit , tip theo ú l qung cỏo trờn truyn... NHM HON THIN CHNH SCH MARKETING MIX I Phng hng kinh doanh v cỏc mc tiờu Marketing ca Cụng ty 1.1 Phng hng kinh doanh mc tiờu kinh doanh ca Cụng ty C Phn Thng Mi Tin Hc Hng Long trong giai on ny l: Tr thnh mt trong s nhng cụng ty ln nht min Bc trong lnh vc kinh doanh mỏy tớnh t doanh s trờn 0,1 triu USD/ nm L mt i tỏc quan trng ti H Ni ca cỏc hóng sn xut sn phm cụng ngh thụng tin nc ngoi Trong chin... Thu H 8CD45265 28 Lp: QL05 Lun vn tt nghip GVHD: TS Nguyn Th H ụng Qua bng trờn ta thy, chi phớ cho cỏc hot ng kinh doanh ca cụng ty d kin cng s tng lờn trong nhng nm ti Chi phớ cho hot ng Marketing hn hp cng s tng lờn c th l: Bng 10: D kin chi phớ cho hot ng Marketing hn hp VT:Triu ng Nm CP cho Marketing hn hp Tng CP T l % so vi tng chi phớ 2013 264 22.272 1.19 2014 396 32.513 1.22 2015 528 42.685... cỏc hot ng marketing ca Cụng ty C Phn Thng Mi Tin Hc Hng Long trong vũng 5 nm ti vn tp trung trờn th trng min Bc v min trung Cng t nghiờn cu ny ngi vit nhn thy t l khỏch hng bit n Cụng ty C Phn Thng Mi Tin Hc Hng Long u nhng mc thu nhp khỏc nhau, c th biu di õy: SV: Ngụ Thu H 8CD45265 14 Lp: QL05 Lun vn tt nghip GVHD: TS Nguyn Th H ụng Biu 1 T l % bit v khụng bit Cụng ty Tin Hc Hng Long theo thu... Cụng ty cũn chỳ trng nh v vo cht lng dch v sau bỏn hng õy l mt yu t quan trng to dng uy tớn v lũng tin khỏch hng khi m khụng cú s khỏc bit nhiu v giỏ gia cỏc hóng bỏn l Nhng cng khụng d dng cho Cụng ty Hng Long vỡ trờn th trng bỏn l mỏy tớnh hin nay ó cú nhng thng hiu uy tớn c v cht lng sn phm v cht lng dch v sau bỏn II Phõn tớch thc trng hot ng Marketing Mix ca Cụng ty C phn tin hc thng mi Hng Long. .. cụng ty Th trng mỏy tớnh H Ni trong vi nm tr li õy gn vi tờn tui ca hai hóng bỏn l ln l Cụng ty TNHH Trn Anh, v Siờu Th in Mỏy Pico Bờn cnh Cụng ty TNHH Trn Anh v Siờu Th in Mỏy Pico, thỡ H Ni cũn ni lờn mt s tờn tui bỏn l khỏc khỏ cú uy tớn nh: Cụng ty TNHH cụng ngh k thut Phỳc anh, Cụng ty mỏy tớnh Vn Xuõn, Cụng ty TNHH tin hc Thnh Tõm, Cụng ty Gia Long Mc dự h thng kinh doanh cha c s nh Cụng ty. .. vn tt nghip GVHD: TS Nguyn Th H ụng Cụng ty Tin Hc Hng Long ó tham kho ý kin ca khỏch hng thụng qua Bng iu tra v nhu cu mua mỏy tớnh (phn ph lc) phũng kinh doanh la chn nhng sn phm cng nh cỏch thc bỏn hng cho Cụng ty III ỏnh giỏ chung v hot ụng Marketing Mix ca Cụng ty 3.1 u im L mt doanh nghip kinh doanh va mi thnh lp, tp th ban lónh o, nhõn viờn trong cụng ty ó cú nhiu c gng v t c nhng kt qu ngoi . hình kinh doanh của công ty em đã chọn đề tài: Hoàn thiện marketing – mix cho sản phẩm linh kiện máy tính của Công ty Cổ Phần Thương Mai Tin Học Hưng Long " cho bản chuyên đề của mình. Bố. và Công Nghệ Hà Nội CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC HƯNG LONG 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Tin Học Hưng Long Công. cho Công ty. 1.4. Định vị trên sản phẩm trên thị trường mục tiêu Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long định vị theo chất lượng sản phẩm và định vị theo giá cả. Các sản phẩm của Công ty