1 LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường Đại học Thương mại, khoa Khách sạn – Du lịch đã trang bị cho em những kiến thức cơ sở và chuyên ngành trong những năm em học tập tại trường. Để có thể nghiên cứu và thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm y tế Thành phố Bắc Ninh”, em xin cảm ơn sâu sắc ThS. Kiều Thu Hương – người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian em viết khóa luận tốt nghiệp. Em xin cảm ơn sự giúp đỡ của ban lãnh đạo cũng như tập thể cán bộ nhân viên tại Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh đã tiếp nhận em thực tập để em có điều kiện tiếp xúc thực tế và áp dụng kiến thức đã học, đồng thời giúp đỡ em trong quá trình tìm hiểu, học hỏi và cung cấp thông tin cần thiết giúp em hoàn thành bài khóa luận này. Tuy nhiên, vì đây là lần đầu tiên tiếp xúc với việc tìm hiểu những công việc thực tế và hạn chế về kiến thức nên không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá tình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm y tế Thành phố Bắc Ninh nên rất mong được sự đóng góp của thầy cô giáo. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 4 năm 2015 Sinh viên thực hiện Vũ Tuyết Nhung 2 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU STT Tên bảng, biểu Trang 1 Bảng 2.1. Bảng kê khai một số cơ sở vật chất khu vực hành chính 27 2 Bảng 2.2. Bảng kê khai một số công cụ dụng cụ khu vực hành chính 28 3 Bảng 2.3. Bảng kê khai một số cơ sở vật chất kỹ thuật tại khu vực khám chữa bệnh 28 4 Bảng 2.4. Một số trang thiết bị khu vực bổ sung 29 3 4 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Trang 1 Hình 2.1. Kết quả điều tra từ khách hàng và nhân viên đánh giá chung về chất lượng hệ thống cơ sở vật chất tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh 30 2 Hình 2.2: Kết quả điều tra từ cán bộ nhân viên về số lần/năm bảo dưỡng và sửa chữa cơ sở vật chất tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh 31 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải 1 CSCSSK Cơ sở chăm sóc sức khỏe 2 CSSK Chăm sóc sức khỏe 3 CSVC Cơ sở vật chất 4 CSVCKT Cơ sở vật chất kĩ thuật 5 NXB Nhà xuất bản 6 UBND Ủy ban nhân dân 6 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người là nguồn tài nguyên quý báu nhất quyết định sự phát triển của đất nước trong đó sức khỏe là thứ quan trọng nhất của con người. Khi sức khỏe tốt thì năng suất công việc của con người cao hơn từ đó mà đời sống xã hội cũng tốt hơn. Vì vậy, đầu tư cho sức khỏe chính là đầu tư cho sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, nâng cao chất lượng cuộc sống của mỗi cá nhân và mỗi gia đình. Chính vì vậy, ở mọi quốc gia, hoạt động của các cơ sở y tế luôn là vấn đề được quan tâm chú ý nhằm đem lại những đóng góp to lớn cho sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân. Hiện nay, Việt Nam là một nước đang phát triển, vì vậy mà nền y tế Việt Nam chưa thể bằng các nước phát triển khác như Mỹ, Nhật, Singapore, Pháp, Đức,…Chúng ta luôn phải học hỏi và nắm bắt nhanh những phương pháp và cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại để phát triển nền y tế nước mình. Tại Việt Nam, trong những năm qua, nhà nước đã có nhiều chính sách mới đối với hoạt động của các cơ sở y tế nhằm tăng cường năng lực hoạt động của các đơn vị. Các chủ trương, chính sách này đã góp phần tạo nên sự phát triển cả về mặt chuyên môn cũng như cơ sở vật chất tại các cơ sở y tế và chăm sóc sức khỏe đặc biệt là các đơn vị sự nghiệp. Với ngân sách của nhà nước mỗi năm đã giúp cho các đơn vị sự nghiệp về y tế hoàn thiện hơn về cơ sở vật chất kỹ thuật, tuy nhiên, nhìn chung, hầu hết các cơ sở y tế và chăm sóc sức khỏe thuộc đơn vị nhà nước vẫn bị đánh giá chưa cao so với các cơ sở chăm sóc sức khỏe tư nhân. Hơn nữa, ngày nay, rất nhiều bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe được thành lập và có khả năng cạnh tranh khá cao so với các đơn vị y tế nhà nước bởi cơ sở vật chất hiện đại hơn. Chính vì vậy, việc hoàn thiện và nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật là một trong những việc vô cùng quan trọng giúp cơ sở y tế nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân. Thực tế trên đòi hỏi ngành y tế nói chung và cụ thể là các cơ sở y tế cần có cơ chế quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật phù hợp. Để đáp ứng nhu cầu đó, Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh – một đơn vị sự nghiệp thuộc nhà nước, tuy có lợi thế hơn một số trung tâm chăm sóc sức khỏe khác về vị trí, có bề dày truyền thống đáng tin cậy đối với người dân trên địa bàn,… nhưng Trung tâm còn tồn tại nhiều khó khăn trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đặc biệt là hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật tại đơn vị - một vấn đề cần quan tâm nhiều hơn không chỉ với Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh nói riêng mà tất cả các cơ sở chăm sóc sức khỏe nói chung. Nhận thức được vấn đề này trong quá trình thực tập tại Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh, em đã quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung 7 tâm y tế thành phố Bắc Ninh” làm luận văn tốt nghiệp. Qua đó, bài luận văn sẽ nghiên cứu về thực trạng quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh nhằm phát hiện những ưu điểm, nhược điểm về quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật của đơn vị; từ đó đề xuất một số biện pháp hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh. 2. Tình hình nghiên cứu đề tài Các công trình nghiên cứu chung về khái niệm, vai trò, nội dung, các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật tại bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe cũng như các tài liệu liên quan đến hoàn thiện cơ sở vật chất có thể kể đến như: Tình hình nghiên cứu trong nước: - Lê Trọng Ngọc (1997), Hướng dẫn bảo quản trang thiết bị y tế tuyến cơ sở, NXB Y học. Cuốn sách nêu ra các quy định tổ chức và hoạt động của tuyến y tế cơ sở, chức trách, nhiệm vụ của các chức danh trong tuyến y tế đó. Đồng thời đưa ra các biện pháp quản lý cơ bản về trang thiết bị y tế tuyến cơ sở, theo đó là xây dựng kế hoạch trang thiết bị hàng năm của các tuyến y tế tuyến dưới, các tuyến y tế cơ sở và trạm y tế. Thêm vào đó, sách này cũng nêu ra đầy đủ và chính xác các quy trình vận hành một số trang thiết bị y tế tại các cơ sở tuyến dưới. - Lê Trọng Ngọc, Tài liệu hội nghị ngành trang thiết bị y tế Việt Nam sau bốn năm thực hiện chính sách quốc gia về trang thiết bị y tế và chuẩn bị hòa nhập WTO, NXB Y học. Cuốn sách giới thiệu các tài liệu trong hội nghị nghiên cứu về trang thiết bị y tế Việt Nam. Các tiêu chuẩn hóa và chất lượng trang thiết bị y tế tại các bệnh viện tuyến trên, tuyến cơ sở và các cơ sở chăm sóc sức khỏe được sách nêu ra một cách cụ thể và quy củ. Sách còn nêu ra các yêu cầu về trang thiết bị y tế và một số hướng dẫn sử dụng các trang thiết bị cụ thể. Song song với đó là vấn đề bảo vệ môi trường tại bệnh viện và các cơ sở chăm sóc sức khỏe được đề cập rất thiết yếu. - Quý Long (2009), Định mức danh mục thuốc và trang thiết bị y tế thiết yếu sử dụng tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, nhà thuốc – các quy định chính sách ưu đãi của nhà nước đối với ngành y tế, NXB Y học Cuốn sách giới thiệu các văn bản pháp luật về định mức, danh mục thuốc, trang thiết bị y tế thiết yếu sử dụng tại các cơ sở khám chữa bệnh. Các công tác của khoa Dược như lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các danh mục thuốc. Các quy định về cơ cấu tổ chức, hoạt động, quy tắc ứng xử và công tác đào tạo của cán bộ y tế, về chính sách bảo hiểm y tế, sản xuất kinh doanh dược phẩm. Bên cạnh đó, sách cũng nêu ra các điều kiện và yêu 8 cầu về cơ sở vật chất của khoa và nêu ra các phương pháp quản lý cụ thể, hữu ích đối với các khoa dược trong bệnh viện và các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Cuốn sách là một trong những tài liệu thiết yếu đối với các cơ sở y tế trong việc quản lý dược liệu và cơ sở vật chất trong khoa dược. - Hoàng Bích Thủy (2012), Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi, luận văn tốt nghiệp. Bài luận văn nêu đầy đủ các cơ sở lý luận về cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn. Dựa vào những lý luận cơ sở đó, bài luận đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật và phương thức quản lý các trang thiết bị, cơ sở vật chất tại khách sạn Thắng Lợi, từ đó nêu ra nhận xét những ưu - nhược điểm về điều kiện vật chất kỹ thuật. Bài nghiên cứu đã đưa ra các giải pháp và đề xuất các giải pháp đến các cơ quan chức năng để hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong khách sạn đó. - Nguyễn Diệu Linh (2014), Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của bệnh viện phụ sản Hà Nội, luận văn tốt nghiệp. Bài khóa luận đưa ra các lý luận cơ sở về cơ sở vật chất kỹ thuật tại bệnh viện. Đây là khóa luận nghiên cứu về thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật tại bệnh viện phụ sản Hà Nội, từ đó bài nghiên cứu có đưa ra nhận xét, đánh giá rõ ràng và cấp thiết để hoàn thiện cơ sở vật chất tại bệnh viện, bên cạnh đó là tìm hiểu được các ưu điểm, nhược điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật tại cơ sở đó. Dựa vào những nghiên cứu trên đề ra giải pháp và đề xuất các giải pháp đến các cơ quan chức năng: nhà nước, Bộ Y tế và đối với UBND quận Ba Đình, Hà Nội nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của bệnh viện phụ sản Hà Nội. Tình hình nghiên cứu nước ngoài: - Philipp Meuser (2011), Thiết bị y tế (Medical Facililies), NXB DOM Publishers. Công việc thiết yếu của tài liệu tham khảo này bao gồm quang phổ của kiến trúc nội thất trong tư vấn về nhà thuốc và các cơ sở y tế khác. Hình ảnh, kế hoạch, quy mô và phác thảo minh họa cho 50 dự án, được mô tả và phân tích chi tiết. Lý luận cơ bản làm sáng tỏ về các chủ đề như chiến lược thiết kế nội thất, lịch sử y tế, và các chi phí xây dựng. Kế hoạch sàn nhà mẫu và hỗ trợ lập kế hoạch cho các kiến trúc sư làm việc trong lĩnh vực y tế được viết trong cuốn sách được thiết kế đẹp mắt này. - Cynthia Newby, Y Mã hóa Workbook cho Practices Bác sĩ và thiết bị: ICD-10 EDITION (Medical Coding Workbook for Physician Practices and Facilities: ICD-10 EDITION), NXB CPC Publisher. 9 Cuốn sách cho biết các kỹ năng mã hóa cần thiết để mã hóa với bảng tính chính xác và chặt chẽ. Sách còn cung cấp thực hành, thủ thuật, và củng cố trong việc lựa chọn mã và liên kết. Xây dựng trên sự thành công của các phiên bản trước đó, y tế Mã hóa Workbook cho Bác sĩ và thiết bị: ICD-10 phiên bản tập trung vào việc chuyển đổi sang ICD-10-CM mở rộng hơn so với phiên bản trước, trong đó bao gồm một giới thiệu cơ bản ICD-10 khái niệm và thuật ngữ. Máy đo mã hóa năng suất làm việc của các thiết bị một cách dễ dàng. Tăng cường bất kỳ mã hóa thiết bị y tế hoặc sách giáo khoa bảo hiểm y tế với giải pháp này được đánh giá cao. - Chalers Kenney, Trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng từ trung tâm y tế Virginia Mason (Transforming health care: Virginia Mason medical center’s pursuit of the perfect patient experience), NXB Taylor and Francis Group. Cuốn sách sẽ đưa bạn vào cuộc hành trình theo đuổi mục tiêu: bệnh nhân trải nghiệm hoàn hảo tại trung tâm y tế Virginia Mason thông qua việc áp dụng các nguyên tắc, công cụ và phương pháp luận, bao gồm: Một hệ thống cảnh báo an toàn bệnh nhân sáng tạo, giảm chi phí bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, thay đổi cơ bản mà làm cho nó có thể cho y tá để dành 90% thời gian của họ với bệnh nhân. Một mô-đun trên máy vi tính sắp xếp thông qua các biểu đồ y tế điện tử và tự động nhận diện khi quản lý bệnh và thử nghiệm phòng ngừa. Trong vài năm qua Virginia Mason đã được quốc tế biết đến với cuộc hành trình theo đuổi sự hoàn hảo bằng cách áp dụng các hệ thống sản xuất Toyota để chăm sóc sức khỏe. Cuốn sách đưa người đọc từng bước qua cuộc hành trình Virginia Mason khi nó tìm cách cung cấp sự hoàn hảo cho khách hàng của mình - các bệnh nhân. Cuốn sách này cho bạn thấy làm thế nào bạn sử dụng hệ thống này để chuyển đổi tổ chức của các nhà quản trị bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe. - Viện hướng dẫn cơ sở (Mỹ), Hướng dẫn Thiết kế và Xây dựng thiết bị chăm sóc sức khỏe 2010 (Guidelines for Design and Construction of Health Care Facilities 2010), NXB MCS Media. Cuốn sách “Hướng dẫn thiết kế và xây dựng thiết bị chăm sóc sức khỏe 2010” cung cấp chương trình cơ bản, không gian và thiết kế cần cho tất cả các lĩnh vực lâm sàng và hỗ trợ các bệnh viện, cơ sở điều dưỡng, cơ sở tâm thần, các cơ sở điều trị ngoại trú và phục hồi chức năng, và các cơ sở chăm sóc dài hạn. Tài liệu này cũng bao gồm các tiêu chuẩn cơ bản thiết kế kỹ thuật cho hệ thống ống nước, khí y tế, điện, và các hệ thống 10 HVAC. Hướng dẫn hiện đang được tham chiếu bởi hơn 42 phòng ban nhà nước cấp giấy phép hoặc sức khỏe. Cuốn sách có nói đến các vật liệu mới về âm thanh, xử lý bệnh nhân và phong trào, an toàn bệnh nhân, chăm sóc bệnh nhân béo phì, điều trị ung thư, và các dịch vụ khẩn cấp. - Brian J.Gallant, Hướng dẫn quản lý cơ sở vật chất để bảo vệ môi trường (The Facility Manager's Guide to Environmental Health and Safety), NXB Rowman and Littlefield Publishing Group. Cuốn sách hướng dẫn giải quyết các vấn đề về quản lý cơ sở vật chất của các cơ quan liên bang thực thi các quy định các yêu cầu của quy định bản thân, cuốn sách mới này cung cấp cho các nhà quản lý cơ sở vật chất y tế bằng một lệnh dẫn toàn diện cho sự hiểu biết và tuân thủ với Cục An toàn vệ sinh lao động chính (OSHA), Bảo vệ môi trường Agency (EPA) và Bộ Giao thông Vận tải (Dot) quy định. Nhìn chung, các tài liệu trên đã đề cập đến: Lý thuyết, thực trạng cơ sở vật chất trong một số cơ sở dịch vụ; tập trung những yếu tố ảnh hưởng hay liên quan đến cơ sở vật chất tại một số cơ sở dịch vụ đó. Tuy nhiên, một số tài liệu đã được xuất bản khá lâu thì các tiêu chuẩn đánh giá cơ sở vật chất không còn phù hợp với giai đoạn hiện tại, vì nhà nước ta và các cơ sở dịch vụ đã có những chính sách thay đổi về quy chuẩn đánh giá và hoàn thiện cơ sở vật chất sao cho phù hợp. Một số tài liệu chỉ nghiên cứu chung về trang thiết bị mà chưa áp dụng cụ thể và một cơ sở dịch vụ cụ thể, vì thế không có tính thiết thực trong việc áp dụng đối với việc nghiên cứu thực trạng trong đề tài này, chưa nghiên cứu được cách đánh giá và hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật hiệu quả. Hơn nữa, các công trình nghiên cứu trên đều nghiên cứu về cơ sở vật chất kỹ thuật về y tế nhưng chưa có công trình nào nghiên cứu về công tác hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh. Do vậy đề tài “ Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh” có tính mới và không trùng lặp với các công tình nghiên cứu trước đó. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài Mục tiêu nghiên cứu: Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh. Với mục tiêu như trên, nhiệm vụ của đề tài là: - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về cơ sở vật chất kỹ thuật trong bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe. [...]... quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh - Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh 12 4 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Nghiên cứu lý luận và thực tiễn về cơ sở vật chất kỹ thuật và... thành phố Bắc Ninh 2.2.2.1 Thực trạng lập kế hoạch trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tê thành phố Bắc Ninh 36 Cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh được trang bị đ y đủ và sắp xếp khoa học tại các khoa phòng Tuy nhiên, dù được x y dựng kiên cố và khá đ y đủ khoa phòng, nhưng do đã lâu năm và ít được tu bổ, nên hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành. .. động kinh doanh của Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh trong năm 2013 – 2014 Tình hình tài chính của Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh được thể hiện qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Trung Tâm y tế thành phố Bắc Ninh năm 2013 - 2014 (Xem phụ lục 3) Từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh cho th y: Tổng thu tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh năm 2014 là 28586,495... một phần đến chất lượng dịch vụ tại cơ sở đó 27 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ BẮC NINH 2.1 Tổng quan về trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh 2.1.1 Thông tin chung về bệnh viện Tên cơ sở: Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh Lĩnh vực hoạt động: Y tế Trụ sở: Đường Lê Phụng Hiểu – Phường Vệ An – Thành phố Bắc Ninh Điện thoại: 02413.821.397 Email: ttyttpbacninh@gmail.com... chính của đề tài được kết cấu thành ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ sở vật chất kỹ thuật trong bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe Chương 2: Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh Chương 3: Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh 15 CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN... hiện đúng quy chế của đơn vị và nhà nước đề ra Do v y, số bệnh nhân khám và điều trị, xét nghiệm tăng lên rõ rệt 2.2 Kết quả nghiên cứu thực trạng về cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh 2.2.1 Thực trạng hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh 2.2.1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật tại khu vực hành chính Bảng 2.1 Bảng kê khai một số cơ sở vật chất khu vực... trình hình thành và phát triển Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh Trung tâm y tế được thành lập từ năm 1962 Lúc đầu thành lập với tên “ Ban Y tế Bắc Ninh trực thuộc sở y tế với 6 khoa, 2 phòng ban và quản lý các trạm y tế xã phường Ban y tế Bắc Ninh với các trạm y tế xã, phường đã tạo thành mạng lưới chăm sóc sức khỏe cho người dân trên địa bàn Thành phố Bắc Ninh Đến ng y 29/09/2008, theo quyết định... nhu cầu ng y càng cao của khách hàng (bệnh nhân) Hiện nay, trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh đang có dự định mở rộng quy mô và x y dựng thêm khu nhà 5 tầng vào năm 2016 cùng với đó là việc hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của khu nhà mới n y - Tình hình tài chính: Việc trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật trong trung tâm thành phố Bắc Ninh cần phụ thuộc chủ y u vào tình hình tài chính của đơn vị... theo y u cầu cao của một số khách hàng Đ y cũng chính là một trong những lý do chính khiến trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh cần có những kế hoạch cụ thể để hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của đơn vị để có thể cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến người dân trên địa bàn thành phố Bắc Ninh và những khu vực lân cận 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành. .. cầu hoàn thiện cơ sở vật chất tại trung tâm tăng cao - Khách hàng: Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh có khách hàng chủ y u là người dân trên địa bàn thành phố Bắc Ninh Trong những năm gần đ y, cả nước ghi nhận sự 32 phát triển mạnh mẽ của Bắc Ninh, kinh tế phát triển kéo theo trình độ dân trí nâng cao rõ rệt, và cũng kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ y tế chất lượng cao của người dân Do đó, trung tâm y . nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh. 12 4. Phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh. -. tiễn về cơ sở vật chất kỹ thuật và công tác quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh. + Về không gian: Giới hạn nghiên cứu tại trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh +. được vấn đề n y trong quá trình thực tập tại Trung tâm y tế thành phố Bắc Ninh, em đã quyết định chọn đề tài: Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung 7 tâm y tế thành phố Bắc Ninh làm luận