Xây dựng và phân tích sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu của một người tiêu dùng trong công việc lựa chọn các loại hàng hóa tại một thời điểm nhất định

21 9.7K 73
Xây dựng và phân tích sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu của một người tiêu dùng trong công việc lựa chọn các loại hàng hóa tại một thời điểm nhất định

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Cùng với sự phát triển của xã hội, nền kinh tế nhiều thành phần hàng hóa cũng ngày một phát triển hơn. Đồng nghĩa với sự lựa chọn tiêu dùng của con người ngày một tăng lên. Tuy nhiên nó lại trở thành một vấn đề đáng được quan tâm và lưu ý. Tại sao lại như vậy? Như chúng ta đã biết : mục đích của người tiêu dùng là đạt được lợi ích tối đa từ nguồn thu nhập hạn chế. Việc chi mua của họ đều phải chấp nhận một chi phí cơ hội, vì việc mua hàng hóa này sẽ đồng nghĩa với việc làm giảm cơ hội mua nhiều hàng hóa khác, vì vậy cần phải quyết định như thế nào để đạt được sự thỏa mãn tối đa, hay nói cách khác người tiêu dùng phải tìm cách nào đó để tối đa hóa lợi ích của mình. Mặt khác, sự lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng bị ràng buộc bởi yếu tố chủ quan là sở thích của họ và yếu tố khách quan là ngân sách hay thu nhập và đặc biệt là giá sản phẩm. Để giải thích được sự lựa chọn tiêu dùng này, chúng ta dựa vào lý thuyết về lợi ích và quy luật cầu. Theo lý thuyết này, người tiêu dùng sẽ dành ưu tiên cho sự lựa chọn sản phẩm có lợi ích lớn hơn. Theo quy luật cầu, việc lựa chọn còn phải xét tới giá thị trường của hàng hóa. Như vậy,chúng ta cần so sánh lợi ích thấy trước của mỗi sự tiêu dùng với chi phí của nó và việc lựa chọn sản phẩm phải phù hợp nhất với thu nhập hiện có của người tiêu dùng để đạt được sự tối ưu. Việc tối đa hóa lợi ích trong tiêu dùng như vậy sẽ giúp người tiêu dùng tận dụng tốt nguồn tài chính của mình. Lựa chọn được những loại hàng hóa thiết yếu nhất. Tránh sự lãng phí không cần thiết trong một vài trường hợp.Từ đó, người tiêu dùng sẽ biết cách đưa ra những sự lựa chọn đúng đắn nhất cho mình khi đưa ra quyết định nên mua loại hàng hóa nào đó. Vì vậy, việc tối đa hóa lợi ích là rất cần thiết trong tiêu dùng. Để hiểu hơn về vấn đề này, chúng ta sẽ nghiên cứu rõ hơn trong các mục sau của bài thảo luận

Xây dựng và phân tích sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu của một người tiêu dùng trong công việc lựa chọn các loại hàng hóa tại một thời điểm nhất định LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của xã hội, nền kinh tế nhiều thành phần hàng hóa cũng ngày một phát triển hơn. Đồng nghĩa với sự lựa chọn tiêu dùng của con người ngày một tăng lên. Tuy nhiên nó lại trở thành một vấn đề đáng được quan tâm và lưu ý. Tại sao lại như vậy? Như chúng ta đã biết : mục đích của người tiêu dùng là đạt được lợi ích tối đa từ nguồn thu nhập hạn chế. Việc chi mua của họ đều phải chấp nhận một chi phí cơ hội, vì việc mua hàng hóa này sẽ đồng nghĩa với việc làm giảm cơ hội mua nhiều hàng hóa khác, vì vậy cần phải quyết định như thế nào để đạt được sự thỏa mãn tối đa, hay nói cách khác người tiêu dùng phải tìm cách nào đó để tối đa hóa lợi ích của mình. Mặt khác, sự lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng bị ràng buộc bởi yếu tố chủ quan là sở thích của họ và yếu tố khách quan là ngân sách hay thu nhập và đặc biệt là giá sản phẩm. Để giải thích được sự lựa chọn tiêu dùng này, chúng ta dựa vào lý thuyết về lợi ích và quy luật cầu. Theo lý thuyết này, người tiêu dùng sẽ dành ưu tiên cho sự lựa chọn sản phẩm có lợi ích lớn hơn. Theo quy luật cầu, việc lựa chọn còn phải xét tới giá thị trường của hàng hóa. Như vậy,chúng ta cần so sánh lợi ích thấy trước của mỗi sự tiêu dùng với chi phí của nó và việc lựa chọn sản phẩm phải phù hợp nhất với thu nhập hiện có của người tiêu dùng để đạt được sự tối ưu. Việc tối đa hóa lợi ích trong tiêu dùng như vậy sẽ giúp người tiêu dùng tận dụng tốt nguồn tài chính của mình. Lựa chọn được những loại hàng hóa thiết yếu nhất. Tránh sự lãng phí không cần thiết trong một vài trường hợp.Từ đó, người tiêu dùng sẽ biết cách đưa ra những sự lựa chọn đúng đắn nhất cho mình khi đưa ra 1 quyết định nên mua loại hàng hóa nào đó. Vì vậy, việc tối đa hóa lợi ích là rất cần thiết trong tiêu dùng. Để hiểu hơn về vấn đề này, chúng ta sẽ nghiên cứu rõ hơn trong các mục sau của bài thảo luận! 2 A. CƠ SỞ LÝ THUYẾT I.Sở thích người tiêu dùng Có thể nói động cơ đầu tiên đưa người tiêu dùng đến mua sắm một hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó chính là sở thích về hàng hóa hoặc dịch vụ đó, tức là mong muốn được tiêu dùng chúng. Giả sử bạn hài lòng về một sản phẩm nào đó, thì bạn sẽ sẵn sàng trả giá cao cho nó. Ta có thể lấy ví dụ như sau: Bạn thích một cái váy thì bạn sẽ sẵn sàng mua nó với giá đắt nhưng nếu bạn không thích thì thậm chí cho không bạn cũng không cần. Bởi vậy, có quan hệ thuận chiều giữa sở thích và sự sẵn sàng cho trả cho một hàng hóa nào đó. - Sở thích của người tiêu dùng có một số giả định cơ bản sau: + Sở thích của người tiêu dùng có tính chất hoàn chỉnh. + Sở thích của người tiêu dùng có tính chất bắc cầu. + Người tiêu dùng thích nhiều hơn thích ít. • Giả thiết 1:Sở thích của người tiêu dùng có tính chất hoàn chỉnh - Người tiêu dùng có khả năng sắp xếp theo thứ tự về sự ưa thích các giỏ hàng hóa từ thấp đến cao và ngược lại. - Tồn tại 3 khả năng sắp xếp cho bất kì các cặp giỏ hàng hóa A và B nào đó (A>B, A=B, A<B). - Sở thích này hoàn toàn không tính đến yếu tố chi phí. • Giả thiết 2: Sở thích của người tiêu dùng có tính chất bắc cầu - A được ưa thích hơn B và B được ưa thích hơn C thì A được ưa thích hơn C. - Giỏ hàng A và B hấp dẫn như nhau và giỏ hàng B và C cũng hấp dẫn giống nhau thì giỏ A và C có lợi ích bằng nhau. • Giả thiết 3: Người tiêu dùng thích nhiều hơn thích ít - Khi các nhân tố khác không đổi thì người tiêu dùng thường thích nhiều hơn thích ít trong việc lựa chọn các giỏ hàng hóa. - Đây phải là những hàng hóa được mong muốn. - Giả thiết này được đưa ra để làm đơn giản hóa việc phân thích bằng đồ thị. II, Giới hạn đường ngân sách 1.Khái niệm Đường ngân sách là đường biểu thị tất cả các cách kết hợp khác nhau của hàng hóa và dịch vụ mà người tiêu dùng mua thỏa mãn cùng một mức thu nhập của người tiêu dùng. Hay có thể hiểu đường ngân sách là đường giới hạn khả năng tiêu dùng của người tiêu dùng phụ thuộc vào giá cả của hàng hóa và thu nhập. 3 • Phương trình tổng quát đường ngân sách: I= Trong đó I: Là mức thu nhập của người tiêu dùng : Giá của hàng hóa X,Y,N : Số lượng sản phẩm X,Y,N • Phương trình đường ngân sách có thể viết khái quát với giả thiết người tiêu dùng chỉ mua hai hàng hóa X và Y như sau: I= • Độ dốc của đường ngân sách là - .Có thể minh họa đường ngân sách với hai sản phẩm X và Y như hình 1 • Y A   C D I 1 O B Hình 1: Mô tả đường ngân sách 2.Các ràng buộc thị trường đối với người tiêu dùng. Giả sử người tiêu dùng có một mức thu nhập I được dùng để chi tiêu, mua sắm các hàng hóa X và Y trong một khoảng thời gian nhất định. Để đơn giản hóa, ta cũng giả sử rằng, người tiêu dùng này không để dành, do đó, thu nhập I sẽ được sử dụng hết cho mục tiêu tối đa hóa độ thỏa dụng của anh ta (hay chị ta). Trong điều kiện đó, mức thu nhập I nói trên đă tạo ra một sự giới hạn đối với khả năng mua sắm các giỏ hàng hóa của người tiêu dùng. Anh ta (hay chị ta) không thể chi tiêu cho các hàng hóa vượt quá mức thu nhập I. Tuy nhiên, khối lượng các hàng hóa X, Y mà anh ta (hay chị ta) có thể mua được không chỉ tùy thuộc vào mức thu nhập I. Chúng còn phụ thuộc vào giá cả của các hàng hóa này. Gọi PX, PY lần lượt là giá cả thị trường của các hàng hóa X và Y. Khi mua một khối lượng x hàng hóa X, số lượng tiền cần để chi trả là x.PX. Khi mua một 4 khối lượng y về hàng hóa Y, số tiền người tiêu dùng phải bỏ ra là y.PY. Vậy mọi giỏ hàng hóa (x,y) mà người tiêu dùng có thể mua sắm được phải thỏa măn điều kiện sau: x.PX + y.PY ≤ I (3.1) Bất đẳng thức (1) thể hiện sự ràng buộc ngân sách đối với người tiêu dùng. Anh ta (hay chị ta) chỉ có thể mua được những giỏ hàng hóa nhất định trong miền ràng buộc mà bất đẳng thức (3.1) chỉ ra. Khi giỏ hàng hóa (x,y) không thỏa măn bất đẳng thức (3.1), tức x.PX + y.PY > I, nó có thể là giỏ hàng hóa đáng mong muốn đối với người tiêu dùng (về mặt sở thích), song nó lại giỏ hàng hóa không khả thi – người tiêu dùng không thể mua được trong khả năng tiền bạc của mình (ràng buộc về mặt ngân sách). Về phương diện hình học, có thể biểu thị miền ràng buộc ngân sách đối với người tiêu dùng bằng tam giác AOB trên hình 2. Mọi điểm nằm trong hình tam giác AOB và nằm trên các cạnh của nó, đều thỏa măn bất đẳng thức (3.1), nên đều là những điểm khả thi. Những điểm nằm bên ngoài tam giác này là những điểm không khả thi – những điểm thể hiện các giỏ hàng hóa mà người tiêu dùng không thể mua được. Y A O B X Hình 2 :Miền ràng buộc ngân sách a.Ảnh hưởng của thu nhập Đường ngân sách sẽ dịch chuyển song song vào trong hay ra ngoài khi thu nhập thay đổi và các điều kiện khác được giữ nguyên. Khi thu nhập I tăng lên, đường ngân sách sẽ tính tiến song song ra phía ngoài. Vì mức giá tương đối giữa hai hàng hóa được cho là không đổi, độ dốc của đường ngân sách sẽ không đổi. Đường ngân sách mới sẽ song song với đường ngân sách ban đầu. Y 5 A' A O B B' X Hình 3: Khi I tăng đường ngân sách AB dịch chuyển song song ra phía ngoài thành đường A'B' Thu nhập nhiều hơn sẽ làm miền rang buộc ngân sách được nới rộng. Đường ngân sách sẽ di chuyển ra phía ngoài. Ngược lại, khi thu nhập I giảm đi trong điều kiện các yếu tố khác giữa nguyên, đường ngân sách sẽ tịnh tiến song song vào phía trong. b. Ảnh hưởng của giá cả Giá cả của các hàng hóa thay đổi cũng làm đường ngân sách dịch chuyển. Tuy nhiên, cách thức dịch chuyển của đường ngân sách liên quan đến sự thay đổi của giá tương đối giữa hai hàng hóa. Giá tương đối của hàng hóa X (tính bằng chính hàng hóa Y) được đo bằng tỷ số giá cả PX/PY. Tỷ số này quyết định độ dốc của đường ngân sách. Nếu sự thay đổi trong các mức giá PX, PY không làm mức giá tương đối thay đổi (trường hợp này chỉ xảy ra khi giá hàng hóa X và hàng hóa Y tăng hay giảm theo cùng một tỷ lệ), độ dốc của đường ngân sách vẫn giữ nguyên. Đường ngân sách mới sẽ song song với đường ngân sách ban đầu. Trường hợp này tương đương với sự thay đổi thuần túy của thu nhập. Thật vậy, khi thu nhập danh nghĩa I không thay đổi nhưng nếu giá cả của cả X lẫn Y đều giảm đi hai lần, thì điều đó sẽ làm cho thu nhập thực tế của người tiêu dùng tăng lên hai lần. Y A 6 O C B X Hình 4: Đường ngân sách AB sẽ xoay vào phía trong(thành đường AC) khi giá hàng hóa X tăng III, Sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu Xây dựng sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu - Lợi ích hay độ thoả dụng (U) là sự thoả mãn, hài lòng mà người tiêu dùng nhận được khi tiêu dùng một hàng hoá hoặc dịch vụ. - Tổng lợi ích (TU) là toàn bộ lượng thoả mãn đạt được do tiêu dùng một số lượng hàng hoá hay một giỏ các hàng hoá, dịch vụ nào đó trong một khoảng thời gian nhất định. Hàm lợi ích có dạng : VD : ; - Lợi ích cận biên (MU) là sự thay đổi trong tổng lợi ích khi tiêu dùng thêm một đơn vị hàng hoá hay dịch vụ. Công thức : VD : Bảng số liệu về lợi ích khi người tiêu dùng các đơn vị hàng hóa X Q 1 2 3 4 5 6 7 TU 20 30 38 43 43 40 33 MU 20 10 8 5 0 -3 -7 7 - Quy luật lợi ích cận biên giảm dần : Lợi ích cận biên của việc tiêu dùng một hàng hoá, dịch vụ nào đó có xu hướng giảm đi khi lượng hàng hoá hoặc dịch vụ được tiêu dùng nhiều hơn trong một thời gian nhất định. Khi MU > 0, Q tăng thì tổng lợi ích sẽ tăng. Khi MU < 0, Q tăng thì tổng lợi ích sẽ giảm. Khi MU = 0, thì tổng lợi ích sẽ đại giá trị cực đại. - Quy luật sản phẩm cận biên giảm dần Về cơ bản, quy luật này chỉ ra sự giảm của tỷ lệ tăng của một quá trình sản xuất khi tăng một yếu tố đầu vào và giữ nguyên các yếu tố khác. Mở rộng một chút thì đó là sự giảm của tỷ lệ tăng sản phẩm khi tăng đầu vào. Hay dễ hiểu hơn, với các mức sản xuất cao hơn của cùng một quá trình sản xuất, để sản xuất thêm 1 đơn vị sản phẩm hay tăng 1 đơn vị chất lượng, người ta sẽ tốn nhiều hơn lượng nguyên liệu đầu vào. Sự kết hợp giữa đường bàng quan và đường ngân sách để đạt được lợi ích tối đa - Đường bàng quan : Là đường gồm tập hợp tất cả các điểm biểu thị sự kết hợp các giỏ khác nhau để đạt cùng một mức lợi ích nhất định. Độ dốc của đường bàng quan được gọi là tỷ lệ thay thế biên của hàng tiêu dùng. Đây là tỷ lệ mà theo đó, người tiêu dùng sẵn lòng giảm lượng hàng hóa này để có thể tăng một đơn vị lượng hàng hóa kia. Thông thường, đường bàng quan là một đường cong (do tỷ lệ thay thế biên không cố định) và lồi (vì tỷ lệ thay thế biên có xu hướng giảm dần). Tập hợp các đường bàng quan của người tiêu dùng gọi là bản đồ bàng quan. Đường bàng quan càng xa điểm gốc nghĩa là mức thỏa dụng mà các lựa chọn đem lại càng lớn. Y o 8 Y O X X 1 X 2 • Một số trường hợp đặc biệt : Hàng hoá thay thế hoàn hảo : Hàng hoá bổ sung hoàn hảo : - Đường ngân sách : Là tập hợp các điểm mô tả các phương án kết hợp tối đa về hàng hóa hay dịch vụ mà người tiêu dùng có thể mua được với mức ngân sách nhất định và giá cả của hàng hóa hay dịch vụ là biết trước. Phương trình đường ngân sách : , trong đó : X là số lượng sản phẩm x được mua Y là số lượng sản phẩm y được mua P x là giá của sản phẩm x P y là giá của sản phẩm y Thông thường, đường ngân sách có dạng một đường thẳng dốc xuống và giao với hai trục của một hệ trục tọa độ. 9 Y O X Y X O  Hết phần A – Cơ sở lý thuyết   10 Y O X [...]...B PHẦN VẬN DỤNG: “XÂY DỰNG VÀ PHÂN TÍCH SỰ LỰA CHỌN TIÊU DÙNG TỐI ƯU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MỘT KHOẢNG THỜI GIAN NHẤT ĐỊNH” I Phần xây dựng: Giả sử người tiêu dùng có mức ngân sách để sử dụng mua sữa uống là 90k Theo sở thích, người tiêu dùng chọn 2 loại sữa là: sữa Cô gái hà lan không đường giá 5000đ/túi và sữa Vinamilk chocolategiá 6000đ/túi Để thuận tiện hơn trong việc tính toán, chúng tôi... minh họa bằng mô hình đường ngân sách và đường bàng quan I1 Điểm thể hiện sự lựa chọn tiêu dung tối ưu là E vì nó là tiếp điểm của đường ngân sách I1 và đường bang quanU3 nằm xa gốc tọa độ nhất II, Phần phân tích E 1, Sự lựa chọn tiêu dùng thay đổi khi giá cả của một loại sản phẩm thay đổi: Ảnh hưởng của giá sản phẩm tới người tiêu dùng cả tích cực lẫn tiêu cực Vì việcmua hàng hóa này... 2,5 Người tiêu dùng muốn tối đa hóa lợi ích phải thỏa mãn điều kiện: Dựa vào bảng số liệu, những cặp hàng thỏa mãn điều kiện của PT (1) trên là: (4X,11Y); (8X,12Y); (6X,10Y) Thay vào (2) ta được cặp (4X;11Y) thỏa mãn • Vậy tập hợp hàng hóa tối ưu với người tiêu dùng là 4 túi sữa cô gái Hà Lan không đường và 11 túi sữa Vinamilk socola * Nhận xét, như vậy số lượng, loại sữa mà người tiêu dùng chọn lựa. .. 116+326,5 = 442,5  Tóm lại, để tối đa hóa lợi ích đo được cần tuân theo nguyên tắc cân bằng tiêu dùng cận biên: Quy tắc này nói lên người tiêu dùng hợp lý sẽ mua mỗi loại hàng hóa cho đến khi tỷ lệ giữa lợi ích tăng thêm thu được so với giá phải trả là bằng nhau cho mỗi loại hàng hóa Quy luật lợi ích cận biên giảm dần vẫn đúng trong trường hợp này 12 Lựa chọn tối ưu của người tiêu dung có thể minh họa bằng... sẽ là điểm tiêu dùng tối ưu mới  Vì là vận dụng trong thực tiễn nên có những trường hợp điểm tiêu dung tối ưu chỉ nằm trên đường bàng quan xa gốc tọa độ nhất và trong vùng giới hạn ngân sách để có số lượng hàng hóa không bị lẻ  Quy luật lợi ích cận biên giảm dần vẫn đúng trong các trường hợp này 18 2, Sự lựa chọn tiêu dùng thay đổi khi ngân sách người tiêu dung thay đổi: Khi I thay đổi, độ dốc đường... 2,5 Người tiêu dùng muốn tối đa hóa lợi ích phải thỏa mãn điều kiện: MUx MUy = Px Py (1) 90= 5X+ 6Y(2) Dựa vào bảng số liệu, những xặp hàng thỏa mãn điều kiện của PT (1) trên là: (4X,11Y); (8X,12Y); (6X,10Y) Thay vào phương trình đường ngân sách chỉ có cặp (6X, 10Y) là thỏa mãn Vậy tập hợp hàng hóa tối ưu với người tiêu dùng là 6 túi sữa Cô gái Hà Lan không đường và 10 túi sữa Vinamilk chocolate Và. .. 1.5 • Người dùng muốn tối đa hóa lợi ích phải thỏa mãn điều kiện: • Dựa vào bảng số liệu, cặp hàng thỏa mãn điều kiện của PT (1) trên là: (6X, 6Y) • Thay vào phương trình đường ngân sách (2): 6.5 + 6.10 = 90 • =>> 6 túi sữa Cô gái Hà Lan không đường và 6 túi sữa Vinamilkchocolatelà tập hợp hàng hóa tối ưu với người tiêu dùng • TUmax = 116 + 194 = 310 lớn hơn lợi ích thu được từ bất kỳ tập hợp tiêu dùng. .. Giá hai mặt hàng cùng thay đổi Khi giá của hai hàng hóa thay đổi theo cùng tỉ lệ -> Độ dốc của đường ngân sách không đổi -> Đường ngân sách dịch chuyển song song vị trí mới Kết luận:  Khi giá của một sản phẩm trên thị trường thay đổi, đường ngân sách sẽ quay xung quanh điểm đầu mút là loại hàng hóa có giá không đổi, tiếp xúc với đường bàng quan mới Tiếp điểm đó sẽ là điểm tiêu dùng tối ưu mới  Vì... 5 4 2,5 • Người tiêu dùng muốn tối đa hóa lợi ích phải thỏa mãn điều kiện: • Dựa vào bảng số liệu, những cặp hàng thỏa mãn điều kiện của PT (1) trên là: (7X,10Y) • Thay vào phương trình đường ngân sách (2): 3,8.7+6.10=86,6 dư 3,4k • Vì số tiền dư không mua được thêm túi sữa nào =>> 7túi sữa Cô gái Hà Lan không đường và 10 túi sữa Vinamilkchocolatelà tập hợp hàng hóa tối ưu với người tiêu dùng • TU... 24 15 • Người dùng muốn tối đa hóa lợi ích phải thỏa mãn điều kiện: • Dựa vào bảng số liệu, cặp hàng thỏa mãn điều kiện của PT trên là: =>5.6 + 5.12 = 90 17 MUy/Py 5 5.8 6.6 6.8 7.2 7.4 7.8 6.4 6.3 6 4.8 3 =>> 6túi sữa Cô gái Hà Lan không đường và 12 túi sữa Vinamilk chocolate là tập hợp hàng hóa tối ưu với người tiêu dùng • TUmax= 30 + 60 = 90 lớn hơn lợi ích thu được từ bất kỳ tập hợp tiêu dùng khả

Ngày đăng: 10/05/2015, 21:02

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Xây dựng và phân tích sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu của một người tiêu dùng trong công việc lựa chọn các loại hàng hóa tại một thời điểm nhất định

  • LỜI MỞ ĐẦU

    • I.Sở thích người tiêu dùng

    • II, Giới hạn đường ngân sách

      • 1.Khái niệm

      • 2.Các ràng buộc thị trường đối với người tiêu dùng.

        • a.Ảnh hưởng của thu nhập

        • b. Ảnh hưởng của giá cả

        • III, Sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu

        • B. PHẦN VẬN DỤNG:

          • I. Phần xây dựng:

          • II, Phần phân tích

            • 1, Sự lựa chọn tiêu dùng thay đổi khi giá cả của một loại sản phẩm thay đổi:

            • 2, Sự lựa chọn tiêu dùng thay đổi khi ngân sách người tiêu dung thay đổi:

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan