Đang tải... (xem toàn văn)
Thực tập tốt nghiệp là giai đoạn cần thiết và hết sức quan trọng của mỗi sinh viên
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp là giai đoạn cần thiết và hết sức quan trọng của mỗi sinh viên, không những củng cố lại những kiến thức đã học mà còn vận dụng các kiến thức đó vào thực tiễn. Hơn nữa đồng thời giúp sinh viên nâng cao kiến thức luận, phương pháp làm việc một cách hiệu quả đáp ứng nhu cầu thực tiễn. Từ những cơ sở đó, được sự nhất trí của Ban giám hiệu nhà trường, Ban chủ nhiệm khoa Quản trị kinh doanh, em đã tiến hành thực tập tốt nghiệp tại Công ty cổ phần Toyota Vinh từ 11/01/2010 đến ngày 09/05/2010 với đề tài:”Một số giải pháp mở rộng thị trường khu vực miền Trung tại Công ty cổ phần Toyota Vinh ". Để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban chủ nhiệm khoa Quản Trị kinh doanh đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình học tập. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Hồng Thắm, cô đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian hoàn thành chuyên đề thực tập. Qua đây em cũng xin trân trọng gửi lời cảm ơn Ban giám đốc Công ty cổ phần Toyota Vinh đã tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp. Mặc dù đã rất cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu nhưng do thời gian còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến của thầy, cô giáo và các bạn để chuyên đề thực tập của em được hoàn thiện hơn. Em xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên Hoàng Trần Long Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, dù là doanh nghiệp thương mại hay doanh nghiệp sản xuất muốn tồn tại và phát triển phải có thị trường để tiêu thụ sản phẩm của mình. Doanh nghiệp thương mại thì hoạt động chủ yếu là trên thị trường. Muốn duy trì và phát triển phải làm tốt khả năng tiêu thụ và việc đó chỉ thực hiện được qua việc mở rộng thị trường. Kinh doanh ôtô hiện nay đang là thị trường béo bở cho các công ty. Với nhu cầu đi lại của người dân càng ngày càng tăng, mức sống cũng càng ngày càng tăng lên, chính những yếu tố này đã kéo theo thị trường về ôtô ngày càng phát triển. Thị trường kinh doanh ôtô của Việt Nam hiện nay đang có những bước tăng trưởng và phát triển nhanh chóng. Cùng với đó là sự thâm nhập, mở rộng thị trưởng tiềm năng của các đối thủ mới. Việc thực hiện lộ trình khi gia nhập WTO đã khiến sức cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Công ty Toyota Vinh là đại lý cấp 1 của công ty Totyta Việt Nam. Đây là đại lý độc quyền tại khu vực miền Bắc Miền Trung, do đó, việc mở rộng thị trường tại khu vực miền Trung sẽ là điều tất yếu đối với sự phát triển của công ty. Từ thực tiễn này, kết hợp với các kiến thức đã được học, em xin chọn đề tài: “Một số giải pháp mở rộng thị trường khu vực miền Trung tại Công ty cổ phần Toyota Vinh”. Chuyên đề gồm ba phần chính: Chương 1: Giới thiệu chung về công ty Chương 2: Thực trạng thị trường của Công ty cổ phần Toyota Vinh tại khu vực miền Trung Chương 3: Một số giải pháp mở rộng thị trường khu vực miền Trung tại Công ty cổ phần Toyota Vinh Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C 4 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA VINH Công ty Toyota Vinh là đại lý cấp 1 của công ty Toyota Việt Nam. Đây là đại lý độc quyền tại khu vực Bắc Miền Trung. Công ty được khánh thành và đi vào hoạt động từ ngày 10/08/2005. Tên tiếng Anh: TOYOTA VINH JOINT STOCK COMPANY Tên giao dịch: TOYOTA VINH Tên viết tắt: TVC Địa chỉ : Số 19, đường Quang Trung, ngay gần quốc lộ 1A, huyết mạch giao thông Bắc – Nam,Toyota Vinh có vị trí thuận lợi nằm trong thành phố Vinh thuộc trung tâm kinh tế Bắc Trung Bộ Ngành nghề kinh doanh theo giấy phép kinh doanh số 02702000684 do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Nghệ An cấp ngày 14/09/2005. Các nghành nghề kinh doanh của công ty bao gồm: - Bán xe ôtô mới của hãng Toyota Việt Nam. - Dịch vụ sửa chữa bảo hành các loại xe du lịch theo tiêu chuẩn và uỷ quyền của công ty Toyota Việt Nam. - Bán các loại phụ tùng chính hiệu của các loại xe ôtô. 1.2.CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C 5 Chun đề thực tập SƠ ĐỒ 1.2: BỘ MÁY TỔ CHỨC CƠNG TY TOYOTA VINH * Giám đốc cơng ty: là người đứng đầu cơng ty, thực hiện mối quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng. Chịu trách nhiệm trước pháp luật và là người quyết định tổ chức bộ máy quản lý và phương hướng hoạt động kinh doanh của cơng ty * Phó giám đốc: là người có chức năng tham mưu, giúp cho giám đốc cơng ty trong những lĩnh vực được phân cơng, đề xuất với giám đốc các phương án, chương trình kế hoạch kinh doanh thuộc phạm vi phụ trách, điều hành chung khi giám đốc vắng mặt. * Phòng kế tốn: Chức năng của phòng kế tốn là thực hiện những cơng việc về nghiệp vụ theo đúng quy định của Nhà nước về chuẩn mực kế tốn, ngun tắc kế Hồng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C PHỊNG BÁN HÀNG PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG HCQT PHỊNG DỊCH VỤ -Trưởng phòng bán hàng - Trợ lý trưởng phòng - Nhân viên Marketing - Lái xe - Kế tốn truởng - Kế tốn thuế - Kế tốn vật tư - Kế tốn dịch vụ - Kế tốn thanh tốn - Thủ quỹ - Giám đốc - Phó giám đốc -Trưởng phòng hành chính - Nhân viên CS - Nhân viên bảo vệ - Tạp vụ -Trưởng phòng dịch vụ - Cố vấn dịch vụ - Cố vấn phụ tùng - Đốc cơng và điều phối viên - Thủ kho - Kỹ thuật viên - Lái xe BAN GIÁM ĐỐC 6 Chuyên đề thực tập toán. Theo dõi, phản ánh tình hình nguồn vốn kinh doanh của Công ty dưới mọi hình thái và cố vấn cho Ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan. Tham mưu cho Ban giám đốc về chế độ kế toán và sự thay đổi chế độ qua các thời kỳ. Và cùng với các bộ phận khác tạo nên mạng lưới thông tin năng động hữu hiệu. * Phòng hành chính: Nghiên cứu và tham mưu cho Giám đốc về việc xây dựng các nguyên tắc phù hợp đồng bộ trong toàn hệ thống cơ cấu quản trị của công ty, phát huy tính tích cực trình độ của từng người để hoàn thành mục tiêu kế hoạch. Tham mưu cho giám đốc thực hiện chức năng hành chính, các quyết định điều hành quản lý nhằm chỉ đạo vận hành cơ cấu nội bộ của công ty một cách có hiệu quả nhất. Ở công ty Toyota còn có bộ phận CS - là bộ phận kiểm tra giám sát các nội quy, quy chế của công ty. * Phòng dịch vụ: Thực hiện sửa chữa bảo dưỡng, bảo hành cho các khách hàng. Làm tăng độ hài lòng của khách hàng và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Bao gồm các cố vấn, điều phối viên, truởng nhóm phụ tùng và các kỹ thuật viên. * Phòng bán hàng : Lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, xúc tiến bán hàng nhằm hoàn thành chỉ tiêu của công ty Toyota Việt Nam đề ra. Chịu trách nhiệm chính trong việc đánh giá, nhận định các nguồn thông tin của khách hàng. 1.3. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.3.1. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong một vài năm qua Qua hơn 5 năm hoạt động công ty đã khẳng định thương hiệu Toyota trên thị trường tại Bắc Miền Trung. Cùng với sự phục vụ tận tình quan tâm đến những mong muốn của khách hàng và làm cho dịch vụ ngày càng hoàn hảo thì công ty càng ngày có khả năng phát triển mạnh. Công ty có vị trí đẹp, trang thiết bị hiện đại được sắp xếp hài hòa gọn gàng tạo không gian làm việc thoải mái lịch sự giúp cho nhân viên tự tin và nâng cao năng suất làm việc BẢNG 1.3.1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C 7 Chuyên đề thực tập CÔNG TY TOYOTA VINH TỪ NĂM 2005 ĐẾN 2009 Ơ STT Chỉ tiêu ĐVT 2005 2006 2007 2008 2009 1 Doanh thu thực tế Trđ 12962 13195 15250 22545 29257 2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu % 1,79 15,58 47,83 29,78 3 Tỷ lệ chi phí quản lý % 14,85 16,78 17,39 18,87 21,56 4 Lợi nhuận kinh doanh Trđ 2288 1539 397 967 852 5 Tăng trưởng lợi nhuận % 11,66 2,6 4,29 3,65 6 Thu nhập Bình quân/tháng/người Trđ 1,4 1,5 1,9 2,3 2,6 7 Doanh thu kế hoạch Trđ 12000 13000 14500 20000 27500 (Nguồn: Phòng kế toán công ty) *( Tỷ lệ chi phí quản lý = Chi phí quản lý : Tổng chi phí ) Ta thấy qua 5 năm hoạt động, doanh thu thực tế thu được luôn lớn hơn doanh thu kế hoạch mà công ty đề ra. So với kế hoạch đề ra, năm 2008 là năm mà công ty hoạt động hiệu quả nhất, với mức vượt chỉ tiêu là cao nhất.Cùng với đó, doanh thu của công ty cũng tăng qua các năm. Điều này có được là do sự phát triển của nền kinh tế, xu hướng tiêu dùng ngày càng tăng của người dân, mức sống ngày càng cao của người dân. Và cuối cùng là do sự phấn đấu không ngừng của đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty Biểu đồ 1.3.1: BIỂU ĐỒ TĂNG TRƯỞNG DOANH THU ĐVT:Triệu đồng Năm 2008 doanh thu tăng vọt từ 15,25 tỷ đồng lên 22.545 tỷ đồng nghĩa là tăng gấp 1,5 lần ( tương ứng khoảng 7,29 tỷ ) tương đương tăng 47,83% so với năm Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C 8 Chuyên đề thực tập 2007. Nguyên nhân tăng vọt về doanh thu này là do 2008 có chiến dịch ra mắt xe Innova - loại xe bán chạy nhất của Toyota, xe Corrola Atis lịch lãm và sang trọng. Vào năm 2008 mặc dù cùng với sự xuất hiện của Honda Vinh nhưng doanh thu của Toyota Vinh vẫn tăng lên điều này cho thấy khả năng và thương hiệu của Toyota Vinh là rất mạnh. Đến năm 2009, mặc dù doanh thu vẫn tăng nhưng tốc độ tăng trưởng doanh thu đã giảm hơn so với năm 2008, chỉ còn 29,73%. Một phần nguyên nhân chính là do yếu tố khách quan của nền kinh tế chung nước ta trong năm 2009. Nền kinh tế lạm phát, giá cả leo thang trong khi thu nhập của người dân không được nâng cao đáng kể. Để có thể khai thác triệt để thị trường, giữ vững và gia tăng doanh số công ty cần có những chính sách cạnh tranh phù hợp. Muốn vậy công ty cần phải tìm hiểu về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với các loại xe của công ty và công tác chăm sóc khách hàng sau khi bán sản phẩm. Xem xét hiệu quả kinh doanh công ty thì doanh thu là chưa đủ, một chỉ tiêu ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả kinh doanh đó là Chi phí quản lý Biểu đồ 1.3.2: BIỂU ĐỒ TỶ LỆ CHI PHÍ QUẢN LÝ ĐVT: % Theo biểu đồ trên ta thấy chi phí quản lý của công ty có xu hướng tăng qua mỗi Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C 9 Chuyên đề thực tập năm : Năm 2009 tăng 2,69 so với năm 2008, năm 2008 tăng 1,48% so với năm 2007, năm 2007 tăng 0,61% so với năm 2006, năm 2006 tăng 1,93% so với năm 2005. Việc tăng lên của chi phí quản lý là điều tất nhiên và muốn hoạt động có hiệu quả thì phải tốn nhiều chi phí quảng cáo, quảng bá sản phẩm, giao tiếp liên hệ với khách hàng. Khi thương hiệu công ty đã đến được với người tiêu dùng, khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty thì phải tiếp tục bỏ chi phí ra để thực hiện dịch vụ hậu mãi, đồng thời khách hàng của công ty cũng tăng theo thời gian. Từ vấn đề này ta cần phải quan tâm đó là để công ty có thể tồn tại và phát triển được thì ngoài việc tăng doanh thu, thị phần, công ty còn phải sử dụng chi phí như thế nào để đạt hiệu quả nhất. Hiệu quả kinh doanh là kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh mà bất kỳ công ty nào cũng mong đạt đến sau một thời gian cố gắng lâu dài. Biểu đồ 1.3.3: BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MỐI LIÊN QUAN GIỮA CHI PHÍ VÀ LỢI NHUẬN (ĐVT : %) Lợi nhuận kinh doanh của công ty thương mại dich vụ ảnh hưởng nhiều bởi Hoàng Trần Long Lớp: QTKDTH 48C 10 [...]... thành phố Vinh có khoảng 10 doanh nghiệp đang kinh doanh và dịch vụ ôtô Trong đó có một số doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh lớn của Toyota Vinh: Công ty Honda ôtô Vinh, Công ty cổ phần cơ khí xây dựng Vinaconex 20 chỉ làm dịch vụ cho ôtô, Công ty Ford Vinh, Công ty TNHH Kim Liên bán xe của Mitsubishi Đây đều là những đối thủ nặng ký của công ty Toyota Vinh và cũng là mối đe doạ cho công ty Nhưng... Trị phải đi tới các cơ sở có trang thiết bị hiện đại tại các trung tâm lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn làm công tác bảo dưỡng sửa chữa gây ra lãng phí lớn về kinh tế và xã hội, khi công ty toyota Vinh đi vào hoạt động sẽ thu hút được khách hàng từ các khu vực này 2.2 CÁC GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY ĐÃ ÁP DỤNG NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG Để thu được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh... mở rộng tại khu vực miền Trung, khi lượng khách hàng tại các tỉnh như Quảng Bình, Quảng Trị, Hà Tĩnh,Thanh Hoá tìm đến với sản phẩm của công ty ngày càng nhiều Với trụ sở chính đặt tại thành phố Vinh, trung tâm kinh tế Bắc Trung Bộ, cùng các chi nhánh ở khắp các huyện trong tỉnh Nghệ An cũng như tại các tỉnh lân cận, đã khẳng định sức mạnh của công ty về khả năng chiếm lĩnh thị trường khu vực miền Trung. .. số doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh lớn của Toyota Vinh: Công ty Honda ôtô Vinh, Công ty cổ phần cơ khí xây dựng Vinaconex 20 chỉ làm dịch vụ cho ôtô, Công ty Ford Vinh, Công ty TNHH Kim Liên bán xe của Mitsubishi Đây đều là những đối thủ nặng ký của công ty Toyota Vinh và cũng là mối đe doạ cho công ty Nhưng cùng với đó cũng là động lực để công ty phấn đấu hoàn thiện mình Xét về hình thức cạnh tranh... 48C Chuyên đề thực tập 24 - Trình độ về công nghệ thông tin của cán bộ Toyota hiện nay chưa đủ mạnh, mới chỉ có một cán bộ chuyên về quản trị mạng Trong tương lai công ty cần đầu tư cho hệ thống thông tin ngày càng hiện đại để phục vụ tốt cho mọi hoạt động của công ty 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA VINH TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG + Nhân tố khách quan: - Nhân tố thuộc... nhiều nguyên nhân ảnh hưởng công ty vào 2007 vì nhân viên bán hàng của công ty được phần lớn đi học tại công ty Toyota Việt Nam, công ty gặp một số sự việc không thuận lợi là do sửa chữa một phần công ty nên có vài công nhân bị tai nạn Tuy nhiên vào năm 2008 thì lợi nhuận kinh doanh lại đạt 0,967 tỷ đồng nghĩa là tăng gấp 2,4 lần hiệu quả của năm 2007 Điềy này chứng tỏ công ty đang lấy lại sự ổn định... này cũng khẳng định rằng thị trường Bắc Miền Trung đang trên đường tăng trưởng và phát triển nên các công ty cần có chiến lược thích hợp để khai thác triệt để tiềm năng của khu vực này BIỂU ĐỒ 2.2.2: BIỂU ĐỒ SO SÁNH THỊ PHẦN CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH Ô TÔ Ở BẮC MIỀN TRUNG ĐVT: % Ơ Xét về thị phần thì thị phần của Toyota Vinh vào năm 2009 chiếm 41,6 % vẫn đứng đầu trên thị trường toàn nghành, dù có... tại thành phố Vinh cũng chính là trung tâm để công ty giới thiệu sản phẩm, đây là yếu tố thuận lợi về mặt vị trí mà công ty đã tận dụng khai thác triệt để Toyota Vinh có vị trí thuận lợi nằm trong thành phố Vinh thuộc trung tâm kinh tế Bắc Trung Bộ Thông qua hình thức tiêu thụ trên lượng xe của công ty tiêu thụ được nhiều hơn Nhờ các chi nhánh và trung tâm này mà thị trường của công ty ngày càng mở. .. LIỆU VỀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRONG 5 NĂM QUA Thị trường công ty chủ yếu tập trung ở các khu vực Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị Công ty có vị thế tốt đó là nằm ở vùng trung tâm của thành phố Vinh Cùng với đó là mức sống của người dân ở đây là tương đối cao, nhu cầu đi lại nhiều, đây là cơ hội tốt để công ty phát triển hoạt động của mình Thành phố Vinh có diện tích là 16488 km2 là trung tâm... người dân khu vực miền Trung nói riêng và toàn quốc nói chung, Toyota Vinh liên tục dẫn đầu về việc mở rộng thị phần so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình Chính sách sản phẩm đúng đắn đã thực sự đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty, giúp cho công ty ngày càng lớn mạnh hơn, thị trường ngày càng được mở rộng hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng 2.2.4 Chính sách giá cả Công ty đã . về công ty Chương 2: Thực trạng thị trường của Công ty cổ phần Toyota Vinh tại khu vực miền Trung Chương 3: Một số giải pháp mở rộng thị trường khu vực. tại Công ty cổ phần Toyota Vinh từ 11/01/2010 đến ngày 09/05/2010 với đề tài: Một số giải pháp mở rộng thị trường khu vực miền Trung tại Công ty cổ phần
