BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn : QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA Học viên : Đề bài: Hãy suy nghĩ từ góc độ văn hóa cho Marketing 4P ? sản phẩm tự lựa chọn ? quốc gia lựa chon ? Sản phẩm; Xe máy Thương hiệu SUFAT THOUSAND 115CC , SUFAT FIVEMOST 110 CC Quốc gia; Vương Quốc Cambodia Mục lục: 1- PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1.2 Phân tích môi trường ngành 2- PHÂN TÍCH VĂN HÓA ẢNH HƯỞNG VỀ THỊ TRƯỜNG 2-1 Sự khác biệt về văn hóa 2-2 Định vị 2-3 Phân khúc thị trường 2-4 Khách hàng mục tiêu 3- CHIẾN LƯỢC MARKETING 2011 3-1 Chiến lược sản phẩm 3-2 Chiến lược giá 3-3 Kênh phân phối 3-4 Xúc tiến – truyền thông hỗn hợp 4- CHIÊN LƯỢC 3Ps 4-1 Xây dựng các phẩn hê thống hình ảnh 4- 2 Tuyển mộ - Đào tạo 4-3 Các quy trình thực hiện 5 – KỂT LUẬN 1-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1.1 Phân tích môi trường vĩ mô Địa lí dân cư - Diện tích: 181.040 km². 75% là đồng bằng (độ cao chưa tới 100 m so với mặt nước biển, thuận lợi cho đi lại, vận chuyển hàng hóa trên b - Dân số theo điều tra 2008: 14.241.640 người, tỷ lệ nam/nữ =1.04 khá cân bằng. - Cơ cấu dân số trẻ, tuổi trung bình 20.6, hơn 50% dân số có độ tuổi từ 25% trở xuống và 62% dân số trong độ tuổi lao động (từ 15 -64). - Cần chú ý giới trẻ khi phân khúc thị trường vì đây là nhóm tuổi nhiều nhất. - Dân tộc: Người Khơ-me (90%) Người gốc Việt (5%) Người Hoa (1%) Các dân tôc khác (4%) Dân số gốc Việt ở Cam chỉ chiếm 5% nên đây không thể là phân khúc chính. 80,5% dân số sống ở vùng nông thông và 71% lực lượng lao động làm việc trong ngành nông nghiệp Thị trường trước mắt cần hướng mạnh đến cả nông thôn 1 35% dân số Campuchia sống dưới mức nghèo khổ với thu nhập từ 0,45 USD/ngày trở xuống 2- Chính trị - Thể chế quân chủ lập hiến cai trị bởi quốc vương Nodorom Shihanouk từ 1993 và hiện tại là con trai ông Quốc Vương Shihamoni. Thực tế vua không điều hành đất nước nhưng được người dân Campuchia tôn kính. - Chính trị của Campuchia được đánh giá là ổn định từ năm 1990 trở lại đây nhưng niềm tin của dân không cao đặc biệt là các tầng lớp buôn bán giàu có. Các tầng lớp này thường có phương án dự phòng bất ổn hoặc chiến tranh diễn ra như: mua nhà nước ngoài hoặc lập tài khoản gửi tiền ra nước ngoài. - Tham nhũng rất phổ biến và khá trắng trợn. Hải quan và cảnh sát tham nhũng cao. Ví dụ vượt đèn đỏ bị phạt chỉ cần lót tay cảnh sát 5.000 đến 10.000 Riel tương đương từ 20.000 đến 50.000 VNĐ. Cảnh sát nhận tiền không cần che giấu. Công chức nhà nước mức lương thấp nên họ cần tìm cách kiếm sống trong đó có tình trạng tham nhũng. - Phân hóa giàu nghèo khá sâu sắc: Người giàu thường là công chức nhà nước, buôn bán. Người nghèo gồm nông dân, công nhân. Tuy nhiên phân hóa này chưa lớn tới mức tạo thành bất ổn hay đầu tranh giai cấp. 3- Môi trường kinh tế - Với cơ cấu dân số trẻ, trong độ tuổi tiêu dùng và đang tăng trưởng, Campuchia được kỳ vọng là một thị trường tiềm năng trong tương lai không xa. - GDP năm 2010 hồi phục 4.7%, giá trị đạt 11.45 tỷ USD. Thu nhập bình quân đầu người năm 2010 đạt 805 USD, và theo sức mua tương đương đạt 2,084 USD. Giai đoạn 1998 đến 2008, tăng trưởng GDP đến 9.1%, suy giảm 2.4% vào năm 2009 do khủng hoảng kinh tế toàn cầu - Trong 10 năm qua, kim ngạch thương mại 2 chiều giữa Việt Nam và Campuchia đã tăng mạnh từ 144 triệu USD (2001) lên 1.33 tỷ USD (2009). Trong nửa đầu năm 2010, kim ngạch xuất nhập khẩu giữa 2 nước đã đạt 862 triệu USD, trong đó xuất khẩu từ Việt Nam đạt 728 triệu USD, tăng 34.2% so với cùng kỳ năm 2009. Đây là lợi thế đối với những doanh nghiệp Việt Nam trong đó có SUFAT khi xây dựng được uy tín quốc gia ở Campuchia - Do hàng hóa chủ yếu nhập khẩu nên thâm hụt thương mại của Campuchia lớn 2009 lên đến 2.58 tỷ USD. - Tỷ lệ thâm hụt thương mại trên GDP cũng tăng mạnh từ mức 13% vào năm 2001 lên mức 16% vào năm 2008 và đến hơn 22% vào năm 2009. - Điều này cũng cho thấy cân bằng trong trong nền kinh tế của Campuchia khá mong manh. Người dân nước này chi tiêu nhiều hơn so với những gì mình làm ra. 2 - Các cửa hàng kinh doanh kể cả phân phối và bán lẻ nếu không phải là công ty thì đều không phải đăng ký kinh doanh, đóng thuế khoán với mức thấp dao động từ 5 USD đến 200 USD/tháng tùy quy mô và cách làm việc với cán bộ thuế. Hàng hóa chỉ phải xuất hóa đơn 1 lần. Hóa đơn do các đơn vị sản xuất kinh doanh tự in và không bị kiểm soát. 1.2- Phân tích môi trường ngành 1- Đánh giá nhu cầu : - Tốc độ phương tiện giao thông tăng trung bình 25% mỗi năm. Tuy nhiên với mức thu nhập còn thấp dù ô tô có cũ có mức giá rẻ gấp 3 lần Việt Nam nhưng phương tiện đi lại chủ yếu của người dân vẫn là xe máy. - Tổng số phương tiện giao thông có gắn động cơ gồm ô tô và xe máy được sử dụng tại Cam đến 2010 là hơn 1,7 triệu Doanh số thị trường xe máy (chính thức được đăng ký không tính nhập lậu) cũng tăng trung bình từ 25 đến 30%. Riêng năm 2009 tăng đột biến tới 50%. Doanh số toàn thị trường chính thức năm 2010 đạt gần 300 nghìn xe. 3 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 s ? xe Biểu đồ doanh số xe máy đến năm 2010 và dự báo doanh số đến 2020 Sản phẩm xe máy và ngành xe máy tại Campuchia được nhận định là trong giai đoạn cuối phát triển, đầu chín muồi và sẽ chuyển sang giai đoạn bão hòa sớm hơn cả ở Việt Nam vào năm 2017 (Việt Nam bão hòa vào năm 2020) vì: - Một là: biểu đồ doanh số xe máy trên cho thấy sản phẩm xe máy và ngành xe máy có tốc độ tăng trung bình 25% nhưng chậm dần và đi xuống vào năm 2017. - Yếu tố 2 chứng minh ngành xe máy tại Campuchia đang trong giai đoạn cuối phát triển đầu chin muồi là số lượng doanh nghiệp tham gia ngành đang ổn định. Xe máy Trung Quốc hoàn toàn thất bại và đã rút khỏi thị trường. Không có thêm thương hiệu mới tham gia thị trường. Hiện tại chỉ còn 5 thương hiệu được xác lập cạnh tranh giành thị phần với nhau gồm: Honda, Suzuki, Yamaha, SUFAT và SYM. - Ba là: Xe máy tại Campuchia cũng không có nhiều cải tiến về công nghệ mang tính đột phá. Các nhà sản xuất kể cả Honda cũng chỉ tích hợp thêm các cải tiến nhỏ mang tính làm mới sản phẩm nhằm thu hút người tiêu dùng như cải tiến mẫu mã. Ví dụ trong năm 2008, 2009 Honda có sản phẩm Dream 125 nhưng đến 2010 cũng chỉ tung ra tiếp sản phẩm mới Dream 125 chỉ được cải tiến về tem, và mầu xinh nhan, tăng giá giá bán xe mới thêm 100 USD để thu hút khách hàng. Không có sản phẩm mới khác biệt. Dream 2011: Xin nhanh và mặt nạ mầu vàng. Mầu ưa thích của người dân Cam. Có gác bắt giỏ xe Dream 2010: Xinh nhan và mặt nạ mầu trắng. Có gác bắt giỏ xe. 1.2.3 Phân tích cạnh tranh : 4 0 100000 200000 300000 400000 500000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 s ? xe - Thị phần tại năm 2010 theo hãng: (Theo kết quả khảo sát 1806 xe lưu thông tại Phom Penh- có phiếu đi điều tra đi kèm và giải thích phương pháo điều tra): Honda chiếm 538/1806 xe, Suzuki 285/1806 xe, Yamaha 32/1806 xe, Xe cũ nhập khẩu gồm Cup 82 và Dealim City chiếm 952/1806 xe BIỂU ĐỒ THỊ PHẦN CÁC HÃNG XE TẠI CAMPUCHIA NĂM 2010 (Kết quả điều tra tháng 2/2011) TỔNG HỢP CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÁC ĐỐI THỦ TẠI CAM Honda Suzuki Yamaha SYM Định vị Cung cấp tất cả các sản phẩm, lấy chất lượng sản phẩm làm trọng tâm Thương hiệu xe tốc độ, mạnh mẽ, thể thao Thương hiệu trẻ trung chất lượng ổn định Thương hiệu xe khỏe Phân khúc, khách hàng mục tiêu Đa dạng phân khúc kể cả về giá, lứa tuổi, địa lý và hành vi khách hàng Nhắm vào khách hàng, thích tốc độ, xe khỏe, thu nhập trung bình Nhắm vào giới trẻ, dễ bị thu hút với kiểu dáng và tốc độ Nhắm vào người lao động Chiến lược sản phẩm Tiết kiệm xăng, linh kiện dễ thay thế, độ bền cao, mỗi một phân khúc có 1 dòng sản phẩm chủ đạo, không đưa ra hơn 1 sản phẩm cho 1 phân khúc Không đa dạng sản phẩm, không chạy theo kiểu dáng Tung ra ít sản phẩm để tập trung xây dựng mỗi sản phẩm thành sản phẩm chiến lược Chưa có sản phẩm phù hợp cho thị trường Cam Chiến lược giá cả Cung cấp cả giá cao, thấp. Tại Cam không bán vượt quá 2500 USD vì xe ô Giá xe trung bình khá từ 1000 đến 1500. Giá Giá từ trung bình khá đến cao Giá trung bình 5 30% 16% 2% 52% Honda Suzuki Yamaha xe c? tô giá rẻ. Giá linh kiện thấp, dễ mua linh kiện cao Chiến lược phân phối Chỉ bán hành theo chỉ tiêu cho các cửa hàng ủy nhiệm, tạo sự thuận tiện cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ Xây dựng cửa hàng ủy nhiệm đồng thời bán trực tiếp cho cả đại lý nhỏ lẻ. Bán hàng cho dự án, cho chính phủ Đẩy mạnh bán hàng qua ký gửi, tất cả các đại lý song song xây dựng cửa hàng ủy nhiệm Bán hàng cho các đại lý bán lẻ, chưa xây dựng được cửa hàng chuyên doanh Chiến lược hỗ trợ bán hàng Quảng bá truyền hình, biển ngoài trời, bảo hành 2 năm, dịch vụ sau bán hàng tốt, dễ tiếp cận Quảng bá truyền hình, thường xuyên làm sự kiện công chúng: bảo hành, hội chợ, trò chơi, phát tờ rơi, băng rôn. Liên kết quảng cáo, sự kiện chia sẻ chi phí với các công ty khác không cùng cạnh tranh Chưa có hoạt động quảng bá 2- PHÂN TÍCH VỀ VĂN HÓA ẢNH HƯỞNG CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG .1.1. Phân tích văn hóa : 1- Cộng đồng dân cư người Kơme chiếm đa số 90 % đây là khách hàng chủ yếu 2- Cộng đồng ngươi Hoa 1 % tuy không lớn nhưng chính là các đối tác cho các hợp đồng đại lí 3- Công đông người Việt 5 % duy trì bán hàng theo mối quan hệ 6 Cả 03 cộng đồng trên đều quyết định cho việc đầu tư thành công, bởi họ là những nhân sự cho văn phòng đại diện & đối tác tại Campuchia Sử dụng Sử dụng Mô hình CW : Bẩy chìa khóa theo bảng dưới đây để so sánh Thứ tự Các khía cạnh văn hóa Biểu đố so sánh 01 Cấp bập và tính bình đăng 1- Người Cămpuchia (Căm) rất coi trọng cấp bậc đó là kết quả của nền quân chủ lập hiến (có Vua) xã hội đã phân tầng rõ rệt 2- Những người ở địa vị quyền lực đều được đối sử thao nghi thức , với sự kính cẩn , tôn trọng . vai trò lãnh đạo có quyền thế có khi là gia trưởng . Người ta hướng về các lãnh đạo để nhận sự chỉ đạo 3- Do vậy nhân viên sẽ mắc những lỗi sau : 3-1 Nhân viên cần chỉ đạo của cấp trên , cần có giám sát thường xuyên , hướng dẫn rõ ràng và chi tiết về vai trò của mình , luôn kiểm tra xem họ có hiểu mình không , nhân viên ít câu hỏi , 3-2 Trong xã hội cấp bậc , các cuộc họp được triệu tập để thảo luận về những quyết đinh đã có sẵn hay sẽ do lãnh đạo đưa ra . Việc này trái với văn hóa SUFAT thường các ý kiến được mọi người đóng góp và quyết định theo số đông 3-3 Họ sẽ không nhiều ý kiến cá nhân , việc nhận xét cấp dưới trước mặt cấp cao là không tiện và không hợp . Phê và tự phê rất né tránh 4- Thái độ trước nguyên tắc cấp bậc và bình đẳng ảnh hưởng sâu rộng trong kinh doanh của công ty Xu hướng bình đẳng đang là một tiêu chuẩn của các công ty SUFAT , những nhân viên cần được đào tạo cho hòa hợp với thể chế văn hóa của công ty . 7 02 Đặt trọng tâm nhóm Nhìn vào bảng đánh giá chúng ta thấy tính đặt trọng tâm vào nhóm Việt Nam & Căm tương đối giống nhau , Đây là điểm thuận lợi . Cần xây dựng văn phòng đại diện với các nhóm công tác giữa người Viêt & người Căm 1- Duy trì môi trường hòa hợp vừa quan trọng vừa có lợi cho tất cả các thành viên 2- Lòng trung thành quan trọng hàng đầu . cá nhân được chăm sóc bảo vệ bởi gia đình và tập thể . tin răng tập thể luôn luôn lớn hơn tổng số các cá nhân tạo thành tập thể ấy 3- Khi Tuyển mộ chú trọng những ứng cử viên không nói nhiều đến thành tích cá nhân , đánh giá ứng cử viên có tính trọng tâm nhóm cao , họ sẽ không nói họ làm gì . cần tìm hiểu cách làm việc và thành công của nhóm mà họ đã công tác trước đây 4- Nhà quản lí có quan điểm toàn cầu sẽ nhanh tróng nhân ra các su hướng trên để xác định nhân viên có sẵn sàng nhận công tác đưa ra không 5- Họ đặt trọng tâm vào các chính sách của tổ chức , sự hòa hợp và các nhu cầu của nhóm . tính trung thành & thâm niên đều quan trong . cho nên trong tổ chức thường có việc thăng cấp, nguồn gốc từ các tài năng sáng tạo của cả nhóm chư không phải cả cá nhân 6- Cần xây dựng các nhóm công tác có cả người Việt & người Cămpuchia , nhằm học hỏi văn hóa lẫn nhau 8 03 Quan hệ Nhìn vào bảng ta thấy cả 03 dân tộc đều coi trọng quan hệ .Trung Quốc coi trọng nhất , đây chính là đối tác để kí hợp đồng đại lí , như vậy SUFAT cần chú ý 1- Thiết lập mối quan hệ thông qua giới thiệu của các đối tác người Hoa tại Việt Nam . Công ty Iua đang bán vật liệu nhôm kính , Khó có thể tiến hành kinh doanh nếu không có mạng lưới quan hệ vững chắc . hay không được người nào đó trong mạng lưới đứng ra giới thiệu 2- Người Hoa tại Campuchia đòi hỏi mức độ tin cậy cao , nếu không hiểu chiều sâu , trách nhiệm đi kèm theo các mối quan hệ trước khi bắt tay vào việc 3- Các mối quan hệ có vai trò trung tâm & dẫn đường cho việc cộng tác giữa nhà sản xuất SUFAT & Các đại lí 4- Các mối quan hệ phát triển sẽ chậm chạp , vững chắc , có khi truyền từ đời này sang đời khác . người ta bỏ nhiều thời gian , suy nghĩ , nỗ lực đề xây dựng mối quan hệ . tình bạn vĩnh cửu là tiêu chí hùng mạnh trong quan hệ kinh doanh 5- Lòng tin và những mối quan hệ lâu dài thường được xem như quan trọng như hợp đồng & giá cả , duy trì một mạng lưới sâu , rộng với những tiếp xúc tin cậy còn hơn cả thời gian & giá cả . Cần xây dựng lòng tin với mạng lưới người Hoa ở Campuchia . lòng tin có nghĩa là - Khéo léo : Cần phải chứng minh cho họ được giá trị của sản phẩm thương hiệu SUFAT về chất lượng & giá cả , phương thức phục vụ , đáp ứng những kì vọng của họ - Tính trung thưc , thể hiện tính nhất quán , lời nói đi đôi với việc làm , thẳng thắn , tuân thủ cam kết , sòng phẳng - Lòng nhân hậu : Quan tâm bảo vệ tới lợi ích của đại lí , không cản trở , sự thành đạt của họ đó là điều vui mừng cho SUFAT 6- Cần hiểu rõ Guanxi ( quan hệ ) của người Hoa Tại Cămpuchia . - Quan xi có nghĩa nhiều hơn là quan hệ thân thiết và tín nhiệm đơn thuần - Nói đến mạng lưới phức tạp của những mối liên quan tạo nên cốt lõi của cuộc sống tại Cămpuchia mạng lưới người Hoa . Nó là một trong những sức lớn nhất trong văn hóa 9 - Guanxi được xây dựng cùng với thời gian trở nên sâu đậm mang ý nghĩa sâu xa về trách nhiệm . có y nghĩa về cam kết & trách nhiệm - Tính có đi có lại của guanxi . người TQ không muốn đi sâu vào quan hệ vơi người không quen biết, sợ khó rút khỏi , hoặc mất uy tín khi tiếp xúc với người không xứng tầm tiếp xúc với công ty nên có người giới thiệu , đảm bảo cho bạn và nhớ trả ơn người đó Như vậy cần học kĩ về văn hóa ngươi Hoa , mới có thể hợp tác thành công 04 Các cách thông tin liên lạc Cả 03 nền văn hóa đều coi trọng thông tin liên lạc giám tiếp . Đặc biệt người Campuchia Để chuyền đạt thông tin , giao tiếp với họ không những thông thạo tiếng địa phương , cần học hiểu rõ cách nói , họ không nói trực tiếp như nền văn hóa phương tây , cần chú ý : 1- Những người liên lạc gián tiếp coi trọng cách mà thông điệp đựơc chuyển , tính tao nhã của ngôn ngữ Dựa vào thông điệp rõ ràng bằng lời nói để truyền đạt có ý nghĩa , tài hùng biện 2- Ngôn ngữ cơ thể là một phần quan trọng của thông điệp . Bối cảnh của cuộc nói chuyện 3- Tránh xung đột bằng cách luôn dữ thê diện . tránh xung đột là cách tôt nhất để gửi đến người khác niềm vinh dự & lòng tôn kính . Cách nói chuyện phải được nâng lên thành nghệ thuật . Sử sự làm sao cho người Cămpuchia & người Hoa không bị mất mặt hoặc giúp ngừoi khác không bị mất mặt . 4- Người ta truyền đạt những thông tin không lời qua ngôn ngữ của cơ thể , các cử chỉ , sắp xếp chỗ ngồi . trong nhiều xã hội , vẻ mặt của người nói cũng như cách họ nhìn người khác còn quan trọng hơn cả những lời họ thốt ra 5- Ngôn ngữ cơ thể , bộ điệu nụ cười , hai tay chắp phía trước chân chụm , người hơi khom về phía trước là thể hiện lòng tôn kính . Nhân viên SUFAT cần luyện động tác này sẽ chiếm được cảm tình của đối tác 6- Tiếp xúc bằng mắt , tránh nhìn trực diện khi tiếp xúc với nguời Hoa ,thường vừa nói chuyện vừa ý tứ quan sát vẻ mặt của đối tác một cách tự nhiên thân thiện , không nhìn trừng trừng hay thẳng vào mắt đối tác . Cũng không nhìn kiểu nhìn trộm 10 [...]... thể chế văn hóa công ty o Thể chế văn hóa SUFAT nền văn hóa doanh nghiệp kết nối mạnh mẽ đã giúp vượt qua các khác biệt về văn hóa để xây dựng một hệ thống giá trị đồng nhất của toàn doanh nghiệp mà toàn nhân viên tuân thủ dù cho các giá trị ấy phần nào khác với các tiêu chuẩn quốc gia của họ o Có lớp dậy và bồi dưỡng về các giá trị của doanh nghiệp đồng thời cũng dậy cách tôn trọng nền văn hóa đia... sách cho Hoạt động Marketing Dựa trên 11 hoạt động marketing nêu trên, ngân sách marketing hàng tháng tối đa được tính như sau: Tháng Các hoạt động Ngân sách Ghi chú 3 Quảng cáo truyền hình và FM, sự kiện bốc thăm tại VP, khuyến mãi tết Campuchia, tặng quà đại lý mua xe, biển cho đại lý cấp 2, hội chợ 6500 Gồm cả 3500 ngân sách dự tính khuyến mãi quà cho đại lý 4 Quảng cáo truyền hình và FM, biển cho. .. với văn hóa của họ 1- Tuyển mộ nhân viên có kiển thức chuyên môn , chuyển sang công tác học tâp thể chế văn hóa SUFAT trong 6 tháng 2- Các nhóm công tác làm việc đam xen người công ty đã thông hiểu thể chế văn hóa SUFAT , cùng làm việc với nhân viên Cămpuchia , học hỏi , tôn trọng văn hóa của nhau nhưng vẫn phải chấp nhận thể chế văn hóa Công ty , để hòa hợp 3- Cần trả thêm thù lao , khi tuyển chọn. .. bạn chọn xe bạn đang đi thì kết quả mua vì các lý do được phân bổ như sau: 14 Như vậy với số liệu trên có tới 42% giới trẻ lấy tiêu chí kiểu dáng lựa chọn khi mua xe và thế mạnh định vị của SUFAT là kiểu dáng, máy bốc, SUFAT cần chọn phân khúc thứ nhất là giới trẻ với khách hàng mục tiêu là: sinh viên, giới văn phòng để phục vụ CHIẾN LƯỢC MARKETING 2011 3-1 Chiến lược sản phẩm 1-Khác biệt : Các sản phẩm. .. điểm sản phẩm hiện có cho phù hợp với thị trường liên quan đến màu sắc, vành, phanh, mặt đồng hồ, lốc máy, hộp xích, đèn cụ thể: Tóm lại năm 2011, SUFAT chỉ nên đưa ra 2 sản phẩm Fivemost và Thousand trong đó tập trung ngân sách cho Thousand khi chất lượng ổn định Thousand dành cho phân khúc giới trẻ, Fivemost cho phân 15 khúc người gốc Việt và giới chủ có công nhân lao động Mẫu xe Cup chỉ bán kèm cho. .. hàng thì có 75% được hỏi cho biết khi mua 1 sản phẩm tiêu chí lựa chọn hàng đầu Cụ thể có các hoạt động sau : Hoạt đồng marketing 1: Quảng cáo Thousand trên đài truyền hình CTN nhắm vào giới trẻ: Theo kết quả khảo sát 30 người trẻ tại Phnom Penh tuổi dưới 35 có 16 người xem kênh CTN chiếm 53% Trong đó có 11/16 người chiếm 68% thường xem vào thời điểm từ 19 đến 20h Vì vậy cần chọn quảng cáo trên kênh CTN... sách cho quảng cáo cho Fivemost 435 Hoạt động marketing 2: Đàm phán với ngân hàng ACLEDA để bán xe trả góp cho khách hàng Hoạt động marketing 3: Liên kết quảng cáo và khuyến mãi với các hãng khác Đang đàm phán với Viettel tại Campuchia hoặc một hãng khác Ví dụ SUFAT tài trợ xe cho Viettel khuyến mãi, Viettel tài trợ điện thoại cho SUFAT khuyến mãi Băng rôn 2 bên được treo tại các điểm giao dịch của nhau... hiểu biết văn hóa Trung Hoa , văn hóa Khơ me Văn hóa Việt Nam • Tính kiên trì theo đuổi mục đích , • Tính đa dạng trong quản lí : • Tính nhậy cảm về văn hóa : • Tính bền bỉ trong cảm xúc • Khả năng thiết lập mối quan hệ 20 o Tuyển mộ nhân viên người Cambodia các kiển thức về kĩ năng bán hàng , đảm bảo mỗi năm 40 giờ học/ 01 nhân viên , Các nhân viên khi được phỏng vấn trúng tuyển được cử về tập đoàn... thuộc văn hóa này đều thành thạo theo dõi những gì cốt yếu Làm nhiều việc đã nâng lên thành mức nghệ thuật 6- Khi lựa chọn đối tác làm đại lí cần tìm hiểu kĩ CV của họ , không phải cứ nhiều tiền , nhiều cửa hàng đã là tốt Vấn đề là họ sẽ dành thời gian và tiền bạc cho việc kinh doanh sản phẩm SUFAT thế nào ? 11 06 Tính chấp nhận các thay đổi c Nhìn vào bảng so sanh ta thấy cả 03 nền văn hóa đều mức độ. .. họ đúng kế hoạch thời gian được Cần tổ chức cho họ học tập thể chế văn hóa SUFAT 2- Ban đầu tuyển mộ đừng mong là các cam kết về tuân thủ thời gian và thời hạn như ở nền văn hóa thời gian cao Họ có thể đồng ý với kế hoạch nhưng việc thực hiện lại là việc khác 3- Cần chú y không sẽ ảnh hưởng tới cơ cấu tài chính của công ty được thiết kế để hoạt động và báo cáo thành tích sau từng quý Nếu không tuân . BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn : QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA Học viên : Đề bài: Hãy suy nghĩ từ góc độ văn hóa cho Marketing 4P ? sản phẩm tự lựa chọn ? quốc gia lựa chon ? Sản phẩm; Xe máy Thương. dòng sản phẩm chủ đạo, không đưa ra hơn 1 sản phẩm cho 1 phân khúc Không đa dạng sản phẩm, không chạy theo kiểu dáng Tung ra ít sản phẩm để tập trung xây dựng mỗi sản phẩm thành sản phẩm. doanh 5 năm , hiểu biết văn hóa Trung Hoa , văn hóa Khơ me . Văn hóa Việt Nam • Tính kiên trì theo đuổi mục đích , • Tính đa dạng trong quản lí : • Tính nhậy cảm về văn hóa : • Tính bền bỉ trong