MỤC LỤC MỞ ĐẦU 10 CHƯƠNG 1 20 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THÔNG TIN VÀ CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG 20 1.1. Thông tin và vai trò của thông tin thị trường trong đời sống kinh tế - xã hội. 20 1.2. Vai trò và ý nghĩa kinh tế của Thông tin Thị trường trong hoạt động của các doanh nghiệp. 47 1.3. Tính chất riêng của thông tin theo cấp quyết định 52 1.4. Chất lượng thông tin thị trường 55 1.5. Chất lượng cung cấp thông tin thị trường 61 1.6. Tổ chức, xử lý và cung cấp thông tin thị trường tại một số nước và một số tổ chức cung cấp thông tin trên thế giới. 64 1.7. Một số bài học về tổ chức thông tin thị trường cho Việt Nam 79 CHƯƠNG 2 83 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP CUNG CẤP THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 83 2.1. Hệ thống các tổ chức cung cấp thông tin thị trường tại Việt Nam 83 2.2. Thực trạng nguồn thông tin thị trường đầu vào của các cơ quan có chức năng cung cấp thông tin thị trường hiện nay - sản phẩm thông tin thị trường được cung cấp trên thị trường - và các yếu tố điều kiện để tạo ra chất lượng thông tin thị trường 96 2.3. Chất lượng thông tin thị trường hiện nay qua đánh giá của DN 113 2 2.4. Các dạng sản phẩm thông tin thị trường và vấn đề chất lượng cung cấp thông tin thị trường cho các DN 118 2.5. Đánh giá chung 130 CHƯƠNG 3 136 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN VÀ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP 136 3.1. Xu thế biến đổi của thị trường và nhu cầu thông tin của các doanh nghiệp. 136 3.2. Thông tin thị trường trong mối quan hệ với tổ chức thị trường. 151 3.3. Xu hướng phát triển thông tin thị trường tại Việt Nam trong thời gian tới 155 3.4. Một số nguyên tắc và quan điểm trong phát triển thông tin thị trường và nâng cao chất lượng thông tin thị trường để cung cấp cho doanh nghiệp. 163 3.5. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng thông tin thị trường để cung cấp cho doanh nghiệp 164 KẾT LUẬN 185 CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA NGHIÊN CỨU SINH 188 DANH MỤC TÀI LỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 189 DANH MỤC TÀI LỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH 195 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1.Tính chất của thông tin theo cấp quyết định 53 3 Bảng 2.1.Mức máy tính trung bình trong một số DN 122 Bảng 2.2.Tỷ lệ DN có website phân theo lĩnh vực kinh doanh 128 Bảng 3.1.Tổng mức lưu chuyển bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ 141 Bảng 3.2.Kim ngạch XNK của Việt Nam giai đoạn 1990 – 2009 142 Bảng 3.3.Tăng trưởng kim ngạch XK một số mặt hàng 143 Bảng 3.4.Tăng trưởng kim ngạch xuất khẩu sang một số thị trường 145 Bảng 3.5.Tăng trưởng kim ngạch nhập khẩu từ một số thị trường 146 4 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1Đánh giá của DN về chất lượng dịch vụ tư vấn và cung cấp TTTT ở Việt Nam 114 Biểu đồ 2.2Độ tin cậy của dịch vụ cung cấp, tư vấn thông tin thị trường cho các DN tại Việt Nam 116 Biểu đồ 2.3Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin thị trường tại thời điểm điều tra 2008 117 Biểu đồ 2.4Tần suất sử dụng dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin thị trường của doanh nghiệp 117 Biểu đồ 2.5Tần suất cập nhật thông tin thị trường qua Internet của các doanh nghiệp 120 Biểu đồ 2.6Mức độ tiếp cận Internet của Doanh nghiệp qua các năm 2004 - 2007 124 Biểu đồ 2.7Hình thức sử dụng Internet qua các năm 2004-2007 124 Biểu đồ 2.8Tình hình sử dụng mạng nội bộ của DN năm 2006, 2007 125 Biểu đồ 2.9Chuyển biến về ứng dụng TMĐT tại các DN Việt Nam 02 năm 2006, 2007 126 Biểu đồ 2.10Tỷ lệ DN có website qua các năm 2004 – 2008 127 Biểu đồ 2.11Tần suất cập nhật website của DN qua các năm 129 5 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1.Các đầu mối thông tin của tổ chức doanh nghiệp 54 Sơ đồ 2.1. Mô hình hoá hệ thống tổ chức thông tin thị trường ở nước ta 91 Sơ đồ 2.2.Hệ thống tổ chức thông tin thương mại và thị trường toàn quốc của Trung tâm thông tin CN & TM (VITIC) - Bộ Công Thương 93 Sơ đồ 3.1.Tổ chức hệ thống thông tin thị trường nội địa Việt Nam 154 Sơ đồ 3.2.Mô hình thu thập, cung cấp và trao đổi thông tin thị trường ngành công thương 171 Sơ đồ 3.3.Mô hình tổ chức và cung cấp thông tin thị trường hàng hoá XNK của Việt nam của cục Công nghệ Thông tin và thống kê Hải quan 172 6 7 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Chữ viết tắt Giải nghĩa tiếng Việt CSDL Cơ sở dữ liệu CNTT Công nghệ thông tin CCTTTT Cung cấp thông tin thị trường CNTD Công nghiệp tiêu dùng CNTP Công nghiệp thực phẩm DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa DNTM Doanh nghiệp thương mại DNSX Doanh nghiệp sản xuất DV Dịch vụ HTX Hợp tác xã NCTT Nghiên cứu thị trường NTD Người tiêu dùng NK Nhập khẩu TT Thông tin TTTT Thông tin thị trường TV Tư vấn TMĐT Thương mại điện tử XTTM Xúc tiến thương mại XNK Xuất nhập khẩu XK Xuất khẩu 8 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Chữ viết tắt Tên tiếng anh Giải nghĩa tiếng việt ASEAN The Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á AFTA ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự do ASEAN AFFA Asean Federation of Forwarders Associations Hiệp hội giao nhận các nước ASEAN APEC Pacific Economic Cooperation Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương CIF Cost + Insurance + Freight (Thuật ngữ dùng trong ngoại thương) – Người bán giành được quyền vận chuyển hàng hóa. Giá trị thanh toán gồm: giá hàng hóa + phí bảo hiểm + cước thuê tàu E-commerce Electronic – commerce Thương mại điện tử (TMĐT) E-logistics Electronic – logistics Dịch vụ hậu cần điện tử EDI Electronic Data Interchange Hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử EU European Union Liên minh Châu Âu FOB Free on board (Thuật ngữ dùng trong ngoại thương) – Người mua giành quyền vận chuyển. Điều kiện giao hàng: hàng giao trên boong tàu. FIATA International Federation of Freight Forwarders Associations Hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại quốc tế GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội DWT Dead Weight Tonnage Trọng tải toàn phần (tàu biển) HC High Cube Container cao (cao hơn container tiêu chuẩn 0,7 – 0,8 m) ICD Inland Container Depot Cảng container nội địa IT Information Technology Công nghệ thông tin 9 ODA Official Development Assistance Hỗ trợ phát triển chính thức TEU Twenty – foot equivalent units Đơn vị tương đương container 20 feet USD United States Dollar Đồng Đôla Mỹ VISABA Viet Nam Ship Agents and Brokers Association Hiệp hội đại lí và môi giới hàng hải Việt Nam VIFFAS Vietnam Freight Forwarders Association Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam VINALINES Vietnam National Shipping Lines Tổng công ty hàng hải Việt Nam 10 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu Kinh tế, thương mại thế giới hiện nay được mô tả bằng hai nét đặc trưng cơ bản. Đó là quốc tế hoá, khu vực hoá đan xen với bảo hộ mậu dịch, áp dụng các hàng rào kĩ thuật để bảo hộ sản xuất, tiêu dùng trong nước và sự dịch chuyển kinh tế, thương mại, đầu tư, tiền tệ giữa các nền kinh tế phát triển lâu đời và từ các nền kinh tế phát triển lâu đời sang các nền kinh tế mới nổi, đang phát triển. Với trào lưu của quốc tế hoá, hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu, với sự phát triển của các phương thức kinh doanh; hợp tác, liên kết trong kinh doanh và đặc biệt là sự phát triển của các phương thức, kĩ thuật xử lí thông tin, truyền tin kĩ thuật cao và hiện đại đã làm cho sự khác biệt giữa thị trường trong nước với thị trường ngoài nước của một quốc gia xét về nhiều phương diện ngày càng trở nên mờ nhạt. Trong kinh tế đối ngoại các chiến lược phát triển kinh tế hướng vào xuất khẩu hay thay thế nhập khẩu cũng đã có những thay đổi cơ bản, không còn giữ nguyên ý nghĩa cổ điển của nó nữa. Tất cả các nền kinh tế, để phát triển đều phải "mở cửa" thông qua việc cắt giảm hàng rào thuế quan và phi thuế quan, đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế; đồng thời, vẫn tăng cường các biện pháp bảo hộ sản xuất và bảo vệ thị trường trong nước. Sau khủng hoảng tài chính và suy giảm kinh tế thế giới những năm 2008 – 2009 cuộc chiến giành dật thị trường giữa hàng nội và hàng ngoại đã trở nên quyết liệt. Kinh tế và thi trường Việt Nam mặc dù chịu tác động của kinh tế thế giới vẫn đang duy trì được đà phát triển mạnh. Cùng với thay đổi của công nghệ, giá thành sản xuất hàng hoá, thị hiếu tiêu dùng, sự cạnh tranh ngày càng cao, vòng đời sản phẩm được rút ngắn việc lựa chọn mặt hàng, sản phẩm đầu tư, kinh doanh và tổ chức tốt thị trường để kinh doanh thành công là rất quan trọng. [...]... trường, các yếu tố thị trường trong thông tin thị trường chất lượng thông tin thị trường, chất lượng cung cấp thông tin thị trường; + Nhu cầu và yêu cầu của các DN về thông tin thị trường và về chất lượng thông tin thị trường; 16 + Chất lượng cung cấp thông tin thị trường cho các DN tại Việt Nam giai đoạn hiện nay + Đặc điểm và các phương thức cơ bản cung cấp thông tin thị trường từ cơ quan thông tin. .. trường - Chương 2: Thực trạng chất lượng thông tin thị trường và cung cấp thông tin thị trường cho các doanh nghiệp Việt Nam - Chương 3: Phương hướng và một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp Việt Nam 20 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THÔNG TIN VÀ CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG 1.1 Thông tin và vai trò của thông tin thị trường trong đời sống kinh... hình nghiên cứu trong và ngoài nước Trong những năm gần đây, chủ đề Thông tin và thông tin thị trường được nhiều nhà khoa học, nhà quản lý quan tâm và đã có một số công trình, khảo nghiệm xới xáo, bình luận về vấn đề này ở ngoài nước, những vấn đề lý luận chung về thông tin cũng được nhiều học giả quan tâm Đã có những nghiên cứu mang tính cơ bản về thông tin, công nghệ thông tin và các nguyên tắc hệ... giá về tổ chức thu thập, xử lý thông tin của một số DN trên thế giới và trong khu vực, rút ra bài học cho Việt Nam - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng TTTT cũng như chất lượng dịch vụ tư vấn, cung cấp TTTT cho các doanh nghiệp 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Những vấn đề lý luận và thực tiễn về thông tin, thông tin thị trường, chất lượng thông tin và chất lượng. .. trên thị trường - Xây dựng, kết cấu mới các nội dung cơ bản của các yếu tố thị trường trong thông tin thị trường - Đề xuất các giải pháp về tổ chức, xây dựng các nguồn lực thông tin mạnh và chất lượng; các cơ chế, chính sách - là các điều kiện hỗ trợ cần thiết để nâng cao chất lượng và cung cấp thông tin thị trường cho các DN - Tổng hợp và quy trình hoá các khâu xử lí thông tin nhằm nâng cao chất lượng. .. doanh nghiệp và các cơ quan quản lý nhà nước - Theo nghĩa rộng, thông tin thị trường là tất cả các thông tin cần có cho các hoạt động kinh doanh Đó là những thông tin về các chỉ tiêu cơ bản của kinh tế, những thông tin phản ánh hoạt động, trạng thái của thị trường; những thông tin có tính chất phân tích, dự báo về thị trường, hàng hoá (cung cầu, giá cả), về các chủ thể hoạt động trên thị trường (bạn... tin và chỉ tiêu phản ánh về thị trường Đề xuất quan điểm, chủ trương và một số biện pháp xã hội hoá thông tin trên thị trường: 6.2 Về quy trình xử lí thông tin nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ thông tin thị trường Đề xuất quan điểm, chủ trương và một số giải pháp mang tính chuyên môn nghiệp vụ trong thu thập, xử lí thông tin thị trường - khâu quan trọng nhất - để nâng cao chất lượng thông tin thị trường. .. số đề xuất về các chương trình nghiệp vụ; đầu tư công nghệ thông tin nhằm phát triển bền vững ứng dụng, sử dụng hiệu quả thông tin thị trường trong doanh nghiệp và các cơ quan Nhà nước 7.Kết cấu của luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo; luận án được kết cấu thành 3 chương: 19 - Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về thông tin và chất lượng thông tin thị trường - Chương... lượng thông tin thị trường - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp thông tin thị trường cho các DN 17 - Đề xuất mô hình tổ chức thu thập và cung cấp, trao đổi thông tin thị trường ngành công thương và mô hình cung cấp thông tin của Cục Công nghệ Thông tin và thống kê Hải quan - Đề xuất tổ chức hệ thống các cơ quan Nhà nước có chức năng, nhiệm vụ cung cấp thông tin cho các DN 6.1 Về tổ... thông tin thị trường cho các doanh nghiệp Việt Nam - Cách thức tổ chức và các hoạt động thông tin thị trường, các yếu tố chuyên môn, khoa học, kĩ thuật, tài chính liên quan đến chất lượng thông tin thị trường; các hoạt động dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin thị trường ở Việt Nam cho doanh nghiệp trong những năm vừa qua 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: tập trung nghiên cứu về: + Thông tin thị . Twenty – foot equivalent units Đơn vị tương đương container 20 feet USD United States Dollar Đồng Đ la Mỹ VISABA Viet Nam Ship Agents and Brokers Association Hiệp hội đại lí và môi giới hàng. toàn phần (tàu biển) HC High Cube Container cao (cao hơn container tiêu chuẩn 0,7 – 0,8 m) ICD Inland Container Depot Cảng container nội địa IT Information Technology Công nghệ thông tin 9 ODA. cận và trao đổi trong xã hội thông tin toàn cầu. - ESCAP, Directory of Trade and Investment - related orgnization of Developping countries and areas in Asia and Pacific, Bangkok 1999. Trong nước