Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

107 2.1K 20

NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 107 trang

Thông tin tài liệu

Cho đến thời điểm này có lẽ không ai có thể phủ nhận kinh doanh khách sạn là một trong những hoạt động chính của ngành du lịch và thực hiện những nhiệm vụ quan trọng của ngành

. VÀ KHÁCH SẠN ----------------- CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: NGHIÊN C U QUY TRÌNH PH C V C A B PH N LỨ Ụ Ụ Ủ Ộ Ậ Ễ T N KH CH S N HILTON HANOI. U QUY TRÌNH PH C V C A B PH N LỨ Ụ Ụ Ủ Ộ Ậ Ễ T N KH CH S N HILTON HANOI OPERA Á Ạ Hà Nội 05/2011 Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực hiện : Lớp :

Ngày đăng: 05/04/2013, 16:22

Xem thêm: NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

Hình ảnh liên quan

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức điển hình của bộphận lễ tân khách sạn có quy mô lớn(1) - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — Sơ đồ 1.
Cơ cấu tổ chức điển hình của bộphận lễ tân khách sạn có quy mô lớn(1) Xem tại trang 8 của tài liệu.

T ngh p tình hình khách ổợ đến ng y, chuy n cho b ph n ón àểộậ đ - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — ngh.
p tình hình khách ổợ đến ng y, chuy n cho b ph n ón àểộậ đ Xem tại trang 19 của tài liệu.

1.1.Quá trình hình th nh v phát tri n ca khách sn Hilton ủạ (7) - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — 1.1..
Quá trình hình th nh v phát tri n ca khách sn Hilton ủạ (7) Xem tại trang 37 của tài liệu.

Tần gR Quán bar, nghe nhạc xem thể thao qua màn hình - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — n.
gR Quán bar, nghe nhạc xem thể thao qua màn hình Xem tại trang 42 của tài liệu.

Bảng 1: Kết quả hoạt đông kinh doanh của khách sạn Hilton Hanoi Opera giai đoạn 2004 – 2009(9) - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — Bảng 1.
Kết quả hoạt đông kinh doanh của khách sạn Hilton Hanoi Opera giai đoạn 2004 – 2009(9) Xem tại trang 52 của tài liệu.

Mô hình tổ chức quản lý của bộphận lễ tân khách sạn Hilton Hanoi Opera đều thống nhất theo tổ chức của Tập đoàn Hilton trên khắp các quốc gia - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — h.
ình tổ chức quản lý của bộphận lễ tân khách sạn Hilton Hanoi Opera đều thống nhất theo tổ chức của Tập đoàn Hilton trên khắp các quốc gia Xem tại trang 53 của tài liệu.

15. Kết thúc 1 cuộc - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — 15..
Kết thúc 1 cuộc Xem tại trang 61 của tài liệu.

Tạo hình ảnh thống nhất - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — o.
hình ảnh thống nhất Xem tại trang 61 của tài liệu.

Tạo hình ảnh thống nhất - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — o.
hình ảnh thống nhất Xem tại trang 63 của tài liệu.

1. Trả lời điện thoại - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — 1..
Trả lời điện thoại Xem tại trang 63 của tài liệu.

Xem bảng hướng dẫn nghiệp vụ - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — em.
bảng hướng dẫn nghiệp vụ Xem tại trang 71 của tài liệu.

2. Kết thúc cuộc gọi - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — 2..
Kết thúc cuộc gọi Xem tại trang 77 của tài liệu.

• Sử dụng bảng tỷ giá quy đổi cập nhật nhất được hiển thị trên bảng - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — d.
ụng bảng tỷ giá quy đổi cập nhật nhất được hiển thị trên bảng Xem tại trang 77 của tài liệu.

In bảng há đơn cuối cùng và đưa cho khách - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — n.
bảng há đơn cuối cùng và đưa cho khách Xem tại trang 85 của tài liệu.

9. Hoàn thành việc - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — 9..
Hoàn thành việc Xem tại trang 85 của tài liệu.

• In bảng thanh toán cho đoàn - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA — n.
bảng thanh toán cho đoàn Xem tại trang 86 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Trích đoạn

Quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhập khách sạn

Các hoạt động phụcvụ khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn

Trình tự thanh toán cho khách

Cơ cấu tổ chức và điều kiện kinh doanh

Đăc điểm về thị trường khách của khách sạn

Giới thiệu chung về bộphận lễ tân trong khách sạn Hilton Hanoi Opera

Tài liệu cùng người dùng

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
69 4.984 51
các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn
45 1.888 8
hoạt động tổ chức phục vụ tại bộ phận nhà hàng - khách sạn vườn thủ đô hoạt động tổ chức phục vụ tại bộ phận nhà hàng - khách sạn vườn thủ đô
37 2.788 7
Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera
54 1.492 6
Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera
54 792 0
Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera
54 3.375 17

Tài liệu liên quan

NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
107 2.130 20
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
106 1.306 11
Nghiên cứu quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn hilton hanoi opera Nghiên cứu quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn hilton hanoi opera
105 4.878 35
Nghiên cứu quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn HILTON HANOI OPERA Nghiên cứu quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn HILTON HANOI OPERA
152 1.764 4
Nghiên cứu quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn hilton hanoi opera Nghiên cứu quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn hilton hanoi opera
107 355 0
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn bamboo village beach resort spa Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn bamboo village beach resort spa
31 729 0
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village
31 3.820 32
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON
65 2.906 15
Xác định mục tiêu và thiết lập chính sách tín dụng hợp lý: Xác định mục tiêu và thiết lập chính sách tín dụng hợp lý:
- 123
- 20.000
- 5.000
IC PT2262 - Dồ án tốt nghiệp đề tài xe tự hành tránh vật cản sử dụng cảm biến siêu âm SRF05 và IC PT2262 - Dồ án tốt nghiệp đề tài xe tự hành tránh vật cản sử dụng cảm biến siêu âm SRF05 và
- 123
- 20.000
- 5.000
Gần cuối tháng 9: 0%. - Đổi mới xây dựng kế hoạch năm học của Hiệu trưởng trường Mầm non Yên lễ Gần cuối tháng 9: 0%. - Đổi mới xây dựng kế hoạch năm học của Hiệu trưởng trường Mầm non Yên lễ
- 123
- 20.000
- 5.000
báo cáo tốt nghiệp lễ tân khách sạn báo cáo tốt nghiệp lễ tân khách sạn
- 123
- 20.000
- 5.000
báo cáo tốt nghiệp tại khách sạn 3 sao báo cáo tốt nghiệp tại khách sạn 3 sao
- 123
- 20.000
- 5.000