Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu, kết quả trong đồ án của tôi là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị tôi thực tập. Hà Nội, ngày 25 tháng 4 năm 2009 Sinh viên thực hiện Nguyễn Xuân Thanh LỜI CẢM ƠN SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 1 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp Với vốn kiến thức tích luỹ được trong thời gian học tập dưới mái trường Học Viện Tài Chính thân yêu, dưới sự giảng dạy nhiệt tình của các thầy cô giáo cùng với những kiến thức thực tế thu được trong quá trình thực tập tại NHNo & PTNT Từ Liêm, em đã hoàn thành đồ án tốt nghiệp với đề tài: “ Xây dựng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH Trung Kiên ”. Trước hết em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Phan Phước Long - giảng viên Khoa Hệ thống thông tin kinh tế - Học Viện Tài Chính đã chỉ bảo nhiệt tình, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập. Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong toàn Học Viện ,và đặc biệt là các thầy cô giáo trong Khoa Hệ thống thông tin kinh tế đã giảng dạy và truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong bốn năm học vừa qua. Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới bố mẹ em, những người bạn của em đã tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành đồ án này. Cuối cùng em xin cảm ơn các cô chú, anh chị ở công ty TNHH Trung Kiên đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nôi, ngày 25 tháng 4 năm 2009 Sinh viên thực hiên Nguyễn Xuân Thanh LỜI MỞ ĐẦU SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 2 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp Ngày nay, trong mọi lĩnh vực của cuộc sống ta đều thấy sự hiện diện của những ứng dụng của khoa học kĩ thuật và đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin. Trong hoạt động quản lý, các nhà quản lý cũng luôn coi việc nâng cao khả năng quản lý là ưu tiên hàng đầu. Cũng chính vì thế mà họ luôn muốn khai thác triệt để những thành tựu của công nghệ thông tin trong quản lý để đáp ứng được yêu cầu đặt ra. Với một doanh nghiệp thương mại thì công tác quản lý bán hàng là một khâu quan trong trong hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp vì nó quyết định tính hiệu quả của doanh nghiệp. Công việc quản lý bán hàng đòi hòi nhà quản lý phải luôn nắm bắt, cập nhập, xử lý thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và đưa ra các quyết định mang tính cấp thiết và đúng đắn. Nhà quản lý có thể đạt được điều này nhờ vào năng lực, nghệ thuật của nhà quản lý cùng với sự trợ giúp của nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng và của công nghệ, tin học…Công tác quản lý bán hàng ngoài mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp còn đáp ứng nhanh chóng những đòi hỏi khắt khe của khách hàng cũng như môi trường kinh doanh trong những thời điểm khác nhau. Qua quá trình thực tập, tìm hiểu thực tế tại nơi thực tập cũng như nhu cầu chung về công tác quản lý bán hàng tại các doanh nghiệp thuơng mại là cần thiêt.Vì vậy em đã chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Trung Kiên” để làm đề tài cho đồ án tốt nghiệp của mình. Với mục tiêu xây dựng hệ thống quản lý bán hàng trong công ty nhằm đạt hiệu quả cao hơn, đề tài đã nghiên cứu công tác quản lý bán hàng trong điều kiện ứng dụng công nghệ tin học. Do điều kiện thời gian không cho phép, em chỉ tập trung vào phân tích, thiết kế hệ thống công tác quản lý bán hàng và thực hiện một số chức năng cơ bản của chương trình, sử dụng ngôn ngữ lập trình và hệ quản trị cơ sở dữ liệu Visual Foxpro. Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo thì kết cấu của đồ án được trình bày với ba phần chính: SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 3 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THÔNG THÔNG TIN VÀ BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN HÀNG. Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUNG KIÊN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY. Chương 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN KÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG KIÊN Để hoàn thành đồ án, em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình của các cô chú, anh chị trong công ty TNHH Trung Kiên; sự dạy dỗ, chỉ bảo rất tận tình của các thầy giáo cô giáo trong cả quá trình học tập và thực hiện đồ án, đặc biệt là thầy Phan Phước Long đã hướng dẫn em rất chu đáo, nhiệt tình trong thời gian qua. Đây là lần đầu tiên được khảo sát thực tế và làm một đề tài lớn cho nên sự sai sót do thiếu kinh nghiệm là không thể tránh khỏi. Em rất mong có ý kiến của các thầy cô, giúp đồ án này hoàn thiện và có tính khả thi hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! Chương 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THÔNG THÔNG TIN VÀ BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1. HỆ THỐNG THÔNG TIN (HTTT) TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1. Khái niệm thông tin và HTTT SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 4 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp 1.1.1.1. Thông tin:  Khái niệm : - Được hiểu theo nghĩa thông thường là một thông báo hay tin nhận được làm tăng sự hiểu biết của đối tượng nhận tin về một vấn đề nào đó, là sự thể hiện mối quan hệ giữa các sự kiện và hiện tượng. - Thông tin tồn tại dưới các hình thức : - Bằng ngôn ngữ - Bằng hình ảnh - Mã hiệu hay xung điện ……… - Thông tin là một yếu tố cơ bản của quá trình thành lập, lựa chọn và phát ra quyết định để điều khiển một hệ thống thông tin nào đó. Hệ thống này có thể là trong tự nhiên, xã hội hay tư duy. Quá trình thu thập thông tin - truyền tin - nhận tin - xử lý tin - lựa chọn quyết định - rồi lại tiếp tục nhận tin là một chu trình vận động liên tục khép kín trong một hệ thống nhất  Về mặt kỹ thuật cần phân biệt được 2 khái niệm : - Dữ liệu (Data) là những mô tả về sự vật, con người và sự kiện trong thế giới mà chúng ta gặp bằng nhiều cách thể hiện khác nhau. - Thông tin (Information) là dữ liệu được đặt vào một ngữ cảnh với một hình thức thích hợp và có lợi cho người sử dụng cuối cùng.  Thông tin trong quản lý : Khái niệm: Quản lý được hiểu là tập hợp các quá trình biến đổi thông tin thành hành động, một việc tương đương với quá trình ra quyết định. Trong một mô hình quản lý được phân thành hai cấp: chủ thể quản lý và đối tượng quản lý, mối quan hệ giữa chúng và dòng thông tin lưu chuyển được mô tả trong mô hình sau: - Thông tin vào: thông tin từ môi trường - Thông tin ra: thông tin ra môi trường - Thông tin quản lý: thông tin quyết định - Thông tin phản hồi: thông tin tác nghiệp. SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 5 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp Hình 1: Mô hình thông tin trong quản lý 1.1.1.2. HTTT - Khái niệm : Tùy thuộc vào từng quan điểm khác nhau mà có các định nghĩa HTTT khác nhau. Trên thực tế tồn tại một số định nghĩa về HTTT như sau: - HTTT là tập hợp những con người, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu thực hiện hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong một tập hợp các ràng buộc được gọi là môi trường. - HTTT được xác định như tập hợp các thành phần được tổ chức để thu thập, xử lý, lưu trữ, phân phối và biểu diễn thông tin trợ giúp việc ra quyết định và kiểm soát trong một tổ chức. - HTTT là hệ thống sử dụng các nguyên liệu tin học (máy tính và các thiết bị trợ giúp), các chương trình phần mềm (các chương trình tin học và các thủ tục) và con người (người sử dụng và các nhà tin học) để thực hiện các hoạt động thu thập, cập nhật, lưu trữ, xử lý, biến đổi dữ liệu thành các sản phẩm thông tin.  Nói tóm lại, mỗi định nghĩa có một cách diễn đạt khác nhau nhưng đều có ý chung đó là: HTTT là một hệ thống nhằm mục đích thu thập, lưu trữ, xử lý và truyền thông tin.  HTTT bao gồm: đầu vào (Inputs) của hệ thống thông tin được lấy từ các nguồn (Sources) và được xử lý bởi hệ thống sử dụng nó cùng với các dữ liệu đã được lưu SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 6 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp trữ từ trước. Kết quả xử lý (Outputs) được chuyển đến các đích (Destination) hoặc đựơc cập nhật vào kho lưu trữ dữ liệu (Storage). Hình 2: Mô hình hệ thống thông tin Như hình trên minh hoạ, mọi HTTT có bốn bộ phận: bộ phận đưa dữ liệu vào, bộ phận xử lý, kho dữ liệu, bộ phận đưa dữ liệu ra. 1.1.2. HTTT quản lý trong doanh nghiệp  Thông tin là một yếu tố quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của một tổ chức nói chung, của doanh nghiệp nói riêng; nhất là trong điều kiện hiện nay, cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt, thông tin cần phải được tổ chức thành một hệ thống khoa học, giúp cho các nhà quản lí có thể khai thác thông tin một cách triệt để. - HTTT được xác định như một tập hợp các thành phần được tổ chức để thu thập, xử lí, lưu trữ, phân phối và biểu diễn thông tin và thông tin trợ giúp việc ra quyết định và kiểm soát trong một tổ chức. HTTT còn giúp các nhà quản lí phân tích chính xác hơn các vấn đề, nhìn nhận một cách trực quan những đối tượng phức tạp, tạo ra các sản phẩm mới SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 7 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp - HTTT quản lí: HTTT quản lí là sự phát triển và sử dụng HTTT có hiệu quả trong một tổ chức. HTTT quản lí trợ giúp các hoạt động quản lí của tổ chức như lập kế hoạch, kiểm tra thực hiện, tổng hợp và làm các báo cáo, làm cho các quyết định của quản lí trên cơ sở các quy trình, thủ tục cho trước. Nó sử dụng thông tin đầu vào là các hệ xử lí giao dịch và cho ra thông tin đầu ra là các báo cáo định kì hay theo yêu cầu. - Một số HTTT quản lí trong một doanh nghiệp, một tổ chức như: - Hệ thống nhân sự, tiền lương. - Hệ thống quản lí vật tư chuyên dụng. - Hệ thống quản lí công văn đi, đến. - Hệ thống kế toán. - Hệ thống quản lí tiến trình. - HTTT quản lí trong doanh nghiệp giúp cho thông tin trong doanh nghiệp được tổ chức một cách khoa học và hợp lí, từ đó các nhà quản lí trong doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, phục vụ cho việc ra các quyết định kịp thời. Do đó nó có vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. 1.1.3. Sự cần thiết phải phát triển HTTT trong quản lý doanh nghiệp  Một doanh nghiệp có HTTT quản lí hiệu quả giúp cho doanh nghiệp có thể: - Khắc phục khó khăn trước mắt để đạt được các mục tiêu đề ra - Tạo ra năng lực chớp được các cơ hội hay vượt qua các thách thức. Ngoài ra, do sức ép trong hợp tác, HTTT quản lí là một trong những yếu tố mà mỗi đối tác đánh giá giá trị của doanh nghiệp  Đó là những nguyên nhân phải phát triển HTTT quản lí trong doanh nghiệp. 1.1.4. Chu trình phát triển của 1 HTTT 1.1.4.1. Khởi tạo và lập kế hoạch dự án Hai hoạt động chính trong khởi tạo và lập kế hoạch dự án là phát hiện ban đầu chính thức về những vấn đề của hệ thống và các cơ hội của nó, trình bày rõ lí do vì sao tổ chức cần hay không cần phát triển HTTT. Tiếp đến là xác định phạm vi cho SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 8 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp hệ thống dự kiến. Một kế hoạch dự án phát triển HTTT được dự kiến về cơ bản được mô tả theo vòng đời phát triển hệ thống, đồng thời cũng đưa ra ước lượng thời gian và các nguồn lực cần thiết cho việc thực hiện nó. Hệ thống dự kiến phải giải quyết được những vấn đề đặt ra của tổ chức hay tận dụng được những cơ hội có thể trong tương lai mà tổ chức gặp, và cũng phải xác định chi phí phát triển hệ thống và lợi ích mà nó sẽ mang lại cho tổ chức. 1.1.4.2. Phân tích hệ thống - Phân tích hệ thống nhằm để xác định nhu cầu thông tin của tổ chức, nó cung cấp những dữ liệu cơ sở cho việc thiết kế HTTT sau này, bao gồm các công việc - Xác định và phân tích yêu cầu: Chính là những gì mà người sử dụng mong đợi hệ thống sẽ mang lại. Người thiết kế phải mô tả lại hoạt động nghiệp vụ của hệ thống, làm rõ các yêu cầu của hệ thống cần xây dựng và mô tả yêu cầu theo một cách đặc biệt - Nghiên cứu yêu cầu và cấu trúc nó phù hợp với mối quan hệ bên trong, bên ngoài và những giới hạn đặt lên các dịch vụ cần thực hiện - Tìm các giải pháp cho các thiết kế ban đầu để đạt được yêu cầu đặt ra, so sánh để lựa chọn giải pháp thiết kế tốt nhất đáp ứng các yêu cầu với chi phí, nguồn lực, thời gian và kĩ thuật cho phép để tổ chức thông qua. 1.1.4.3. Thiết kế hệ thống.  Thiết kế hệ thống chính là quá trình tìm ra các giải pháp công nghệ thông tin để đáp ứng các yêu cầu đặt ra ở trên - Thiết kế Logic: Thiết kế hệ thống logic không gắn với bất kì hệ thống phần cứng và phần mềm nào; nó tập trung vào mặt nghiệp vụ của hệ thống thực - Thiết kế vật lí: Là quá trình chuyển mô hình logic trừu tượng thành bản thiết kế hay các đặt tả kĩ thuật. Những phần khác nhau của hệ thống được gắn vào những thao tác và thiết bị vật lí cần thiết để tiện lợi cho việc thu thập dữ liệu, xử lí và đưa ra thông tin cần thiết cho tổ chức SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 9 Häc ViÖn Tµi ChÝnh §å ¸n Tèt NghiÖp  Giai đoạn này phải lựa chọn ngôn ngữ lập trình, hệ cơ sở dữ liệu, cấu trúc file tổ chức dữ liệu, những phần cứng, hệ điều hành và môi trường mạng cần được xây dựng. Sản phẩm cuối cùng của pha thiết kế là đặc tả hệ thống ở dạng như nó tồn tại trên thực tế, sao cho nhà lập trình và kĩ sư phần cứng có thể dễ dàng chuyển thành chương trình và cấu trúc hệ thống. 1.1.4.4. Lập trình và kiểm thử. - Trước hết chọn phần mềm nền (Hệ điều hành, hệ quản trị Cơ sở dữ liệu, ngôn ngữ lập trình, phần mềm mạng) - Chuyển các thiết kế thành các chương trình (phần mềm) - Kiểm thử hệ thống cho đến khi đạt yêu cầu đề ra, từ kiểm thử các module chức năng, các hệ thống và nghiệm thu cuối cùng 1.1.4.5. Cài đặt, vận hành và bảo trì. - Trước hết phải lắp đặt phần cứng để làm cơ sở cho hệ thống - Cài đặt phần mềm - Chuyển đổi hoạt động của hệ thống cũ sang hệ thống mới, gồm có: chuyển đổi dữ liệu; bố trí, sắp xếp người làm việc trong hệ thống; tổ chức hệ thống quản lí và bảo trì. - Viết tài liệu và tổ chức đào tạo - Đưa vào vận hành - Bảo trì hệ thống, gồm có: Sửa lỗi, hoàn thiện và nâng cấp hệ thống. 1.2. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.2.1. Khái quát  Như phần giới thiệu đề tài đã nhắc tới, mục tiêu của đề tài này là xây dựng một hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lí bán hàng cho các đơn vị hoạt động kinh doanh hàng hoá. Vì vậy ở phần này sẽ đi sâu vào khảo sát cơ cấu tổ chức cũng như các hoạt động chính của các đơn vị kinh doanh hàng hoá SV: NguyÔn Xu©n Thanh Líp: K43/41.01 10 [...]... như quản lý, xử lý các hoạt động nhập, xuất, bán hàng hoá, các nghiệp vụ tiền mặt, theo dõi công nợ, lập các báo cáo định kỳ Chương 2 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUNG KIÊN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TRUNG KIÊN 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Trung Kiên Tên giao dịch : Trung Kien Company Limited Tên viết tắt : Trung. .. toán hàng hóa : Theo dõi tình hình mua nguyên vật liệu đầu vào, tình hình bán hàng, theo dõi hàng tồn kho, theo dõi giá vốn hàng bán 2.3 Thực trạng công tác quản lý bán hàng tại công ty  Công ty TNHH Trung kiên là công ty chuyên kinh doanh về trang thiết bi, dụng cụ và đồ dùng thể thao  Hiện nay, Công ty đang sử dụng phần mềm SMIS để quản lý công tác bán hàng cũng như các hoạt động khác của công ty. .. khách hàng Nợ TK 111,112 Có TK 131 -Phải thu khách hàng 1.2.4 Thực trạng công tác quản lý bán hàng và phương án giải quyết  Công tác quản lý bán hàng của một công ty trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng hoá như sau:  Khi bộ phận bán hàng nhận yêu cầu mua hàng của khách, bộ phận bán hàng sẽ đàm phán với khách về giá và kiểm tra khả năng cung ứng hàng của công ty Khi xuất hàng bán cho khách hàng. .. Tµi ChÝnh  Thực tế cho thấy công việc chính của hệ thống thông tin quản lí bán hàng của các đơn vi kinh doanh là quản lí thông tin liên quan tới hoạt động bán hàng, ví dụ như: Thông tin về hàng hoá, nhà sản xuất, khách hàng, đối thủ cạnh tranh  Thông tin đầu vào của hệ thống gồm các thông tin về hàng hoá, thông tin về khách hàng, nhà cung cấp, các hoạt động mua bán hàng, các hoạt động thu chi Trên... ChÝnh Chương 3 : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN KÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG KIÊN 3.1 MỘT SỐ YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG  Hệ thống phải đảm bảo được một số yêu cầu sau: - Quản lý được danh mục hàng hóa, khách hàng, đơn vị sản xuất - Quản lý được doanh thu bán hàng - Quản lý được công nợ phải thu cũng như phải trả khách hàng - Quản lý được giá vốn hàng bán  Đưa ra được các báo cáo cần thiết... vào hệ thống thủ công Điều này đòi hỏi cấp lãnh đạo của đơn vị đầu tư phát triển hệ thống thông tin phù hợp 1.2.2 Các hoạt động chính 1.2.2.1 Hoạt động quản lí thông tin  Thông tin cần quản lí của hệ thống bao gồm các thông tin: - Thông tin về khách hàng: Đây là những thông tin liên quan tới bán hàng của đơn vị như nhà cung cấp, khách hàng mua hàng Thông tin về mỗi đối tượng gồm có: Mã khách hàng, ... Nhân viên bán hàng 3.3 LẬP PHIẾU THU CHI Nhân viên kế toán 3.2 LẬP HÓA ĐƠN BÁN HÀNG Yêu Phiếu thu cầu Nhân viên bán hàng mua Phiếu chi hàng Thanh toán KHÁCH HÀNG Yêu cầu thanh toán Hóa đơn GTGT bán hàng Phản hồi 3.4 LẬP PHIẾU XUẤT KHO Thông tin hàng bán bị trả lại Phiếu xuất kho 3.5 LẬP PHIẾU HÀNG BÁN BỊ TRẢ LẠI Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng Phiếu xuất kho SV: NguyÔn Xu©n Thanh b Phiếu nhập... cầu xem TT hàng hóa Nhân viên bán hàng 2.1 NHẬN YÊU CẦU KHÁCH HÀNG Nhân viên bán hàng TT hàng KHÁCH hóa HÀNG 2.3 THÔNG TIN PHẢN HỒI Nhân viên bán hàng Khả năng cung ứng Bảng báo giá SV: NguyÔn Xu©n Thanh c 2 Líp: K43/41.01 §å ¸n Tèt NghiÖp Häc ViÖn Tµi ChÝnh 3.3.2.3 Biểu đồ của tiên trình “ Tổ chức bán hàng ” f Phiếu chi Phiếu thu 3.1 KÝ HỢP ĐỒNG e Hóa đơn GTGT bán hàng b Nhân viên bán hàng 3.3 LẬP... Yêucầu Báo cáo Yêu cầu xem thông tin hàng hóa Thông tin phản hồi 0 Yêu cầu mua hàng Hóa đơn GTGT bán hàng BỘ HỆ Phiếu xuất kho KHÁCH HÀNG PHẬN THỐNG Phiếu thu QUẢN QUẢN LÝ Yêu cầu thanh toán SV: NguyÔn Xu©n Thanh Phiếu nhập kho LÝ KHO BÁN 23 HÀNG Líp: K43/41.01 §å ¸n Tèt NghiÖp Häc ViÖn Tµi ChÝnh Phiếu chi Thông tin hàng bán bị trả Hình 3 : Biểu đồ ngữ cảnh 3.2.4 Biểu đồ phân rã chức năng SV: NguyÔn... toán…, đồng thời xem xét khả năng đáp ứng yêu cầu đặt hàng của khách thông qua báo cáo nhập xuất tồn hàng Nếu số lượng hàng tồn của công ty không đáp ứng được yêu cầu đặt hàng của khách, bộ phận bán hàng sẽ thông báo cho khách hàng Ngược lại, Bộ phận bán hàng sẽ gửi báo giá cho khách hàng Sau đó, bộ phận bán hàng sẽ tiến hành đàm phán với khách để đi đến quyết định có mua hàng hay không Khi xuất hàng . tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Trung Kiên để làm đề tài cho đồ án tốt nghiệp của mình. Với mục tiêu xây dựng hệ thống quản lý bán hàng trong công ty nhằm đạt. NghiÖp Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THÔNG THÔNG TIN VÀ BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN HÀNG. Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUNG KIÊN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY. Chương. liệu đầu vào, tình hình bán hàng, theo dõi hàng tồn kho, theo dõi giá vốn hàng bán. 2.3. Thực trạng công tác quản lý bán hàng tại công ty  Công ty TNHH Trung kiên là công ty chuyên kinh doanh về