TÓM LƯỢC Thương mại điện tử hiện nay đã trở nên khá quen thuộc và trở thành một môi trường thương mại không thể thiếu được trong đời sống kinh tế xã hội phát triển. Ở Việt Nam, Thương mại điện tử đang được các doanh nghiệp từng bước áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, xây dựng các website riêng để quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm của công ty, doanh nghiệp mìn . Thương mại điện tử có những thế mạnh vượt trội mà không một loại hình kinh doanh nào khác có được, giúp tiếp cận một số lượng khách hàng lớn, tiềm năng trên Internet. Các doanh nghiệp áp dụng Thương mại điện tử cần có các phương tiện truyền thông hỗ trợ, đẩy mạnh kết quả kinh doanh, giúp bán hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết . Các phương tiện truyền thông có khả năng lan xa và thấm sâu, làm thay đổi cả bản chất của xã hội cũng như đời sống tâm lý, các chuẩn mực văn hóa và những thói quen của con người. Xuất phát từ những lợi ích của truyền thông mang lại Công ty Cổ phần Công nghệ DKT đã và đang thực hiện các hoạt động , chiến lược truyền thông cho sản phẩm chủ lực Bizweb của công ty. Tuy nhiên, qua kết quả đánh giá , hoạt động truyền thông cho sản phẩm Bizweb còn chưa mang lại hiệu quả cao nhất, chưa đi sâu vào các công cụ truyền thông cụ thể , ngân sách và nguồn lực cho hoạt động truyền thông còn hạn chế . Vì vậy, tác giả đã chọn đề tài “Tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT “ làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Mục đích của đề tài là nghiên cứu các giải pháp marketing, các phương tiện truyền thông điện tử, để đẩy mạnh hiệu lực truyền thông cho sản phẩm Bizweb của công ty DKT. Từ đó, xem xét đánh giá hoạt động truyền thông cho sản phẩm Bizweb của Công ty DKT. Với những đánh giá này, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp marketing nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông cho sản phẩm Bizweb với mục tiêu tăng doanh thu , tìm kiếm nhiều khách hàng ký hợp đồng sử dụng Bizweb là giải pháp bán hàng online số 1 của Công ty DKT. Hiệu lực truyền thông sẵn có sản phẩm Bizweb của công ty DKT cần có những cải tiến , chiến lược nhằm tăng cường và phát triển , lan tỏa trên thị trường Việt Nam và vươn xa thị trường quốc tế. 1 1 LỜI CẢM ƠN Sau 4 năm học tâp và rèn luyện tại khoa Thương mại điện tử - trường đại học Thương Mại và thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình những kiến thức chung về quản trị kinh doanh cũng như những kiến thức chuyên ngành về thương mại điện tử .Và những kiến thức về thực tế, công việc thực tập cọ xát môi trường doanh nghiệp vô cùng quý báu. Với sự cố gắng của bản thân cùng với sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô, bạn bè trong khoa và sự hướng dẫn nhiệt tình của ban giám đốc cùng các anh chị nhân viên , trưởng phòng trong Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT”. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Minh Đức đã quan tâm giúp đỡ, tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp để em có thể hoàn thành bài khóa luận một cách tốt nhất. Em cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, anh Nguyễn Đức Hà - trưởng bộ phận hướng dẫn thực tập và toàn thể nhân viên trong Công ty Cổ phần Cổ phần Công nghệ DKT đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trong thời gian thực tập, giúp em có cơ hội làm việc , tiếp cận với công việc của công ty, được làm việc như một nhân viên trong môi trường làm việc chuyên nghiệp. Mặc dù đã cố gắng hết sức và nhận được nhiều sự giúp đỡ nhưng do thời gian, không gian, kiến thức và kinh nghiệm thực tế có hạn nên đề tài không tránh khỏi có những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn nữa đề tài nghiên cứu. Sinh viên thực hiện Nguyễn Lệ Quyên 2 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình Nội dung Tran g Hình 1.1 Các yếu tố trong quá trình truyền thông 7 Hình 1.2 Quy trình thực hiện một mục tiêu truyền thông 9 Hình 1.3 Bốn bộ phận cấu thành marketing mix 11 Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty DKT 26 Hình 2.2 Mức độ các công cụ truyền thông được sử dụng cho sản phẩm Bizweb của công ty DKT. 28 Hình 2.3 Mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT 31 Hình 3.1 Biểu đồ số lượng khách hàng trả phí Bizweb từ năm 2010 đến 2013 33 Hình 3.2 Biểu đồ thị phần của Bizweb 3.5 trên thị trường dịch vụ thiết kế web 34 Hình 3.3 Số lượng máy tính trong doanh nghiệp qua các năm 38 Hình 3.4 Hình thức kết nối internet của doanh nghiệp năm 2012 39 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Số lượng cán bộ phân theo trình độ của công ty DKT tính đến tháng 11/2013 25 Bảng 2.2 Ngân sách cho truyền thông điện tử 26 Bảng 2.3 Sử dụng công cụ truyền thông để tiếp cận thị trường 29 Bảng 2.4 Những điểm mạnh tác động đến truyền thông điện tử của 30 4 sản phẩm Bizweb tại công ty DKT Bảng 2.5 Những điểm yếu tác động đến truyền thông điện tử của sản phẩm Bizweb tại công ty DKT. 30 Bảng 2.6 Bảng số liệu tổng số khách hàng trả phí, tổng doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong 3 năm 2010, 2011, 2012 và dự kiến năm 2013 của công ty DKT 32 Bảng 3.1 Kế hoạch và chi phí thực hiện ngân sách triển khai quảng cáo sản phẩm Bizweb 44 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I. Tiếng Việt STT Tên viết tắt Tên đầy đủ 1 APEC Tổ chức Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 TMĐT Thương mại điện tử 4 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh II. Tiếng Anh STT Tên viết tắt Tên đầy đủ Giải nghĩa 1 B2B Business to Business Mô hình kinh doanh thương mại điện tử trong đó giao dịch xảy ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau 2 B2C Business to Customer Các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng. 3 MMS Multimedia Messaging Service Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện 4 SEM Search engine marketing Marketing trên công cụ tìm kiếm 5 SEO Search Engine Opti mization Là quá trình tối ưu giúp cho website có thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm với những từ khóa nhất định 6 SMS Short Messeage Service Dịch vụ tin nhắn ngắn từ điện thoại di động 5 7 PPC Pay Per Click Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và trả phí cho mỗi lần click 6 PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU “Theo thống kê toàn cảnh tình hình thương mại điện tử thế giới năm 2013, hai nước mạnh nhất về thương mại điện tử là Trung Quốc và Mỹ, hai quốc gia này đóng góp 1.200 tỷ USD toàn ngành thương mại điện tử năm 2013” do báo cáo của Cục thương mại điện tử và công nghệ thông tin . Cùng với xu thế toàn cầu đó, thương mại điện tử tại Việt Nam cũng phát triển rất nhanh chóng . Nhiều doanh nghiệp thiết lập trang thông tin điện tử để bán hàng hóa hoặc xây dựng trang thông tin điện tử ở dạng sàn giao dịch cho các doanh nghiệp khác hoặc cá nhân tham gia bán hàng hóa hoặc dịch vụ trên sàn của mình. Vì vậy , tất cả các công ty luôn phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt , các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần làm thế nào để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp . Một biện pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu trên là làm tốt công tác truyền thông. Giải pháp hữu ích cho các doanh nghiệp, giúp họ đứng vững trên thị trường đồng thời quảng bá được thương hiệu của mình một cách rộng rãi đến người tiêu dùng là truyền thông. Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, nếu biết tận dụng sức mạnh của truyền thông vào thương mại điện tử , doanh nghiệp chắc chắn sẽ thành công. Đặc biệt, truyền thông điện tử hiện nay đang tỏ ra rất hiệu quả với các tính năng vượt trội của mình như chi phí hợp lí , nhanh chóng và đạt hiệu quả cao. Nhiều nhà kinh doanh thương mại điện tử sẽ rất cần các công cụ như SMS/Email/Social marketing để triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch marketing của họ. Hay như các công cụ chuyên phân tích và đo lường việc được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông, diễn đàn và mạng xã hội…. hay xử lý khủng hoảng truyền thông. Công ty Cổ phần Công nghệ DKT được thành lập bởi những con người trẻ tuổi giàu niềm đam mê và khát vọng thành công trong lĩnh vực Thương mại điện tử .Hoạt động từ năm 2008 đến nay, DKT đã đang và khẳng định được vị trí của mình trên thị trường với sản phẩm Bizweb –Giải pháp bán hàng online số 1 Việt Nam. Công ty có định hướng phát triển dài hạn trở thành công ty hàng đầu về Thương mại điện tử do người Việt Nam làm chủ ,là công ty cung cấp giải pháp bán hàng trực tuyến số 1 Việt Nam , được người bán hàng đánh giá là hiệu quả và dễ dàng với chi phí tối ưu , doanh số vượt ngưỡng 20.000.000 USD vào năm 2015 7 .Công ty có rất nhiều sản phẩm ứng dụng cao và một sản phẩm đang được công ty đặc biệt chú trọng phát triển là Bizweb – Giải pháp tạo website bán hàng trong vòng 30s đầu tiên tại Việt Nam, mô hình cung cấp dịch vụ tương tự như Bigcommerce, Shopify, Volusion đã rất thành công. Bizweb là bước ngoặt đánh dấu DKT chính thức gia nhập thị trường Thương mại điện tử. Sản phẩm Bizweb www.Bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT là giải pháp bán hàng tối ưu nhất được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang trong quá trình phát triển và tiếp cận nhiều khách hàng hơn nữa . Sự hiểu biết của khách hàng về website www.Bizweb.vn còn nhiều hạn chế , chưa hiểu hết được công dụng Bizweb mang lại cho khách hàng. Để sản phẩm được quảng bá rộng rãi hơn, là giải pháp hàng đầu cho khách hàng mong muốn kinh doanh trực tuyến , việc truyền thông cho mọi người biết về website mới chỉ ở giai đoạn đầu . Các công cụ truyền thông công ty sử dụng chưa thực sự mang lại hiệu quả cao nhất có thể , với định hướng phát triển dài hạn công ty cần có những biện pháp truyền thông mạnh hơn nữa để mang sản phẩm phổ biến rộng rãi. Đây là một trong những hạn chế của công ty , đúng như phương án phân tích của Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ DKT – Ông Trần Trọng Tuyến: “Bây giờ khách hàng của Bizweb có vào khoảng 3000 khách hàng . Muốn mức doanh thu tăng trưởng đạt 20 triệu USD vào năm 2015 , công ty cần tiếp cận lượng khách hàng quan tâm về sản phẩm Bizweb , mở rộng quy mô hơn nữa “. Theo như kết quả phân tích, nhận xét này có một phần nguyên nhân từ công tác truyền thông chưa đạt hiệu quả như mong đợi. Với thực trạng, tiềm lực và định hướng phát triển sản phẩm Bizweb trong tương lai thì việc đưa ra những giải pháp marketing TMĐT nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb cho Công ty Cổ phần Công nghệ DKT là cần thiết. 2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Công tác truyền thông chiếm một vị trí quan trọng quyết định thành công của công ty , công ty có kế hoạch truyền thông tốt mới tiếp cận khách hàng hiệu quả ,quảng bá hình ảnh và khẳng định thương hiệu tới công chúng . Sản phẩm Bizweb www.Bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT đang đang trong quá trình hoàn thiện và phát triển . Sau 2 tháng thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ DKT , cụ thể hoạt động nghiên cứu tìm hiểu sản phẩm Bizweb , 8 tác giả nhân thấy chiến lược , hoạt động truyền thông của công ty chưa thực sự được tăng cường , đẩy mạnh. Vì vậy, với tầm hiểu biết của một sinh viên năm 4 Khoa Thương mại điện tử , nhận thức được yếu tố quan trọng của hoạt động truyền thông nói chung và hoạt động truyền thông điện tử nói riêng, tác giả muốn vận dụng những kiến thức đã được học khi ngồi trên ghế nhà trường và những tìm hiểu thực tế ngoài xã hội , bắt kịp xu thế truyền thông hiện nay để phân tích, đánh giá thực trạng công tác truyền thông của công ty. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb www.Bizweb.vn . Vì vậy, tác giả chọn đề tài “ Tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT” làm đề tài luận văn tốt nghiệp. 3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Khi chọn đề tài : “Tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT” để nghiên cứu tác giả đặt ra 3 mục tiêu cần đạt được sau : Thứ nhất : Hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing TMĐT, truyền thông điện tử, giải pháp marketing TMĐT , giải pháp sử dụng các công cụ truyền thông điện tử hiệu quả. Thứ hai : Đánh giá thực trạng triển khai công tác truyền thông sản phẩm Bizweb (www.Bizweb.vn) của công ty, thực trạng ứng dụng, triển khai các công cụ truyền thông , hiệu quả của việc triền khai các công cụ truyền thông điện tử và nguyên nhân của những hạn chế đó. Thứ ba : Đề xuất những giải pháp marketing thương mại điện tử nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Ngoài 3 mục tiêu chính trên, tác giả cũng hy vọng đề tài sẽ là một tài liệu tham khảo cho các công ty trong việc sử dụng các công cụ truyền thông điện tử nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm. 4. PHẠM VI, Ý NGHĨA VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 4.1. Phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1.1. Không gian Đề tài được nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, cụ thể là sản phẩm Bizweb (www.Bizweb.vn) .Với sản phẩm Bizweb là giải pháp tạo website bán hàng online tối ưu nhất cho các cửa hàng, shop , doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khách hàng có ngay website bán hàng chuyên nghiệp trong vòng 30s . Bizweb cung 9 cấp giải pháp bán hàng trực tuyến theo mô hình điện toán đám mây , mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng. 4.1.2. Thời gian Các số liệu thu thập trong các năm 2011, 2012 và 2013, đồng thời đề xuất các giải pháp , tăng cường định hướng phát triển cho giai đoạn 2014-2016. 4.2.Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Sau khi nghiên cứu đề tài này , tác giả nói riêng cũng như mọi người quan tâm đến truyền thông nói chung sẽ có cái nhìn cơ bản cũng như sâu hơn về những công tác truyền thông , các công cụ truyền thông điện tử . Những hoạt động diễn biến hay thực trạng triển khai truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty DKT từ đó phát hiện những hạn chế , thiếu xót và tác giả nhận xét và đưa ra những giải pháp và đề xuất nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông của Công ty . Và mong muốn hơn nữa góp phần làm tài liệu tham khảo cho công ty, doanh nghiệp nói chung, Công ty DKT nói riêng trong việc sử dụng tăng cường truyền thông hiệu quả. 4.3. Đối tượng nghiên cứu đề tài Trong đề tài này, tác giả chú trọng nghiên cứu về marketing TMĐT , truyền thông điện tử, giải pháp marketing TMĐT , giải pháp sử dụng các công cụ truyền thông điện tử nhằm tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. 5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN Ngoài phần mở đầu và kết luận , khóa luận được chia làm 3 chương : Chương 1 : Một số vấn đề lý luận cơ bản về tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm. Chương 2 : Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng áp dụng các giải pháp tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Chương 3 : Các kết luận và đề xuất giải pháp tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1. Khái niệm chung 1.1.1.1.Khái niệm thương mại điện tử 10 [...]... được sử dụng cho sản phẩm Bizweb của công ty DKT Hình 2.2 Mức độ các công cụ truyền thông được sử dụng cho sản phẩm Bizweb của công ty DKT ( Nguồn : Tác giả) Theo hình 2.2 , có thể thấy rằng công ty DKT sử dụng bốn công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb và mỗi một công cụ có mức độ sử dụng khác nhau Do đặc thù sản phẩm Bizweb là cung cấp website bán hàng cho khách hàng , và sản phẩm muốn khách... những vấn đề cần quan tâm 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ SẢN PHẨM BIZWEB (WWW .BIZWEB. VN) CỦA CÔNG TY DKT 2.2.1.Tổng quan tình hình thực hiện các hoạt động truyền thông điện tử sản phẩm Bizweb của Công ty DKT Công ty Cổ phần Công nghệ DKT là một doanh nghiệp cổ phần hoạt động trong lĩnh vực Thương mại Điện tử và Internet tại thị trường... đầu Vì vậy, mục tiêu truyền thông làm sao cho khách hàng trả lời được câu hỏi tại sao chọn 29 bizweb? Là thước đo đánh giá hiệu lực truyền thông điện tử sản phẩm Bizweb của công ty DKT được tăng cường, và phát triển 2.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động truyền thông điện tử sản phẩm Bizweb của Công ty DKT 2.2.3.1 Nguồn nhân lực Về mặt nhân sự, năm 2010 DKT có 27 nhân viên,... website của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT) Bộ phận marketing , phụ trách về truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb còn chưa chuyên biệt riêng, nằm trong bộ phận đảm bảo chất lượng , chăm sóc khách hàng, nhân viên truyền thông bao gồm nhiều công việc 2.2.3.2.Tài chính Nguồn lực tài chính là yếu tố chính ảnh hưởng đến việc triển khai công tác truyền thông điện tử cho sản phẩm của công ty Công ty DKT xây... mại điện tử Các công cụ truyền thông cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT được sử dụng nhưng chưa mang lại hiệu quả cao, cần phải tăng cường hiệu lực và đầu tư thêm để đạt được mục tiêu doanh thu mà công ty đã đề ra Công ty DKT truyền thông sản phẩm Bizweb bằng công cụ quảng cáo trực tuyến sử dụng hình thức Email marketing Đội ngũ chăm sóc khách hàng và nhân viên kinh doanh của công ty tìm kiếm khách... lặp lại gồm 5 bước Người truyền thông điệp Người nhận thông điệp Mục đích của việc truyền thông Thời điểm thực hiện truyền thông Cj hiện truyền thông Lực chọn phương pháp Lực chọn phương tiện Nơi công tác của những người truyền thông Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông Tính cấp thiết của việc truyền thông Kinh phí cho tổ chức truyền thông Lặp lại Thực hiện truyền thông Kiểm định mục tiêu... phương tiện truyền thông mà phổ biến là Internet vào các hoạt động truyền thông marketing của 1.2 doanh nghiệp MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM 1.2.1 Mô hình truyền thông Các yếu tố cơ bản trong mô hình truyền thông Nhiễu : Nhiễu là những tác động từ môi trường truyền thông hoặc từ ngay trong hệ thống truyền thông (kênh truyền, thiết bị truyền …) làm sai lệch thông tin truyền. .. ứng dụng các phương tiện truyền thông nhưng cần bổ sung nguồn lực có kinh nghiệm, chuyên môn cao và nâng cao cơ sở hạ tầng Từ những số liệu phân tích và ảnh hưởng ta có kết quả của việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT 35 Hình 2.3 Mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT (Nguồn : Tác giả ) Qua... các công cụ truyền thông điện tử cho sản phẩm Bizweb tại công ty DKT còn chưa đạt hiệu quả cao , cần có những giải pháp cụ thể có chiến lược để tăng cường hiệu lực truyền thông cho sản phẩm Kết quả điều tra được hỏi 20 người thì chưa biết nhiều về sản phẩm Bizweb chỉ ở mức bình thường 2.3.2 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp Là một công ty trẻ với chỉ 6 năm tuổi đời, giai đoạn đầu thành lập đối với DKT. .. mạnh của sản phẩm Bizweb đối với khách hàng bao gồm các yếu tố : đối tác tin cậy, dịch vụ khách hàng đã tốt, nhân viên năng động và có uy tín trên thị trường Tuy nhiên đối tác tin cậy và mức độ uy tín của sản phẩm với khách hàng còn nhỏ so với thế mạnh của công ty , vì vậy cần có giải pháp tăng cường hiệu lực truyền thông cho công ty Bảng 2.4 Những điểm mạnh tác động đến truyền thông điện tử của sản phẩm . trưởng phòng trong Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: Tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT . Đặc biệt. “ Tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT làm đề tài luận văn tốt nghiệp. 3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Khi chọn đề tài : Tăng cường hiệu lực truyền thông. phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Chương 3 : Các kết luận và đề xuất giải pháp tăng cường hiệu lực truyền thông sản phẩm Bizweb của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Chương 1 MỘT SỐ