Chuyên đề thực tập CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG THỰC CHỮ KÝ SỐ VIỆT NAM (VSIGN)” Giáo viên hương dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn Tên sinh viên : Nguyễn Minh Quang Lớp : QTKD Thương Mại 49B Mã sinh viên : CQ492225 Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập MỤC LỤC 4. GIÁ TRỊ CỐT LÕI: 4 4.2. LỢI ÍCH CỦA EPKI 12 - TIẾT KIỆM CHI PHÍ HƠN SO VỚI VIỆC MUA TỪNG CHỨNG THƯ ĐƠN LẺ 12 4.3. TÍNH NĂNG CỦA EPKI 13 - CẤP PHÁT VÀ THU HỒI CHỨNG THƯ NHANH CHÓNG 13 - CÓ ĐƯỜNG LINK TRỰC TIẾP ĐỂ NHÂN VIÊN, KHÁCH HÀNG, ĐỐI TÁC YÊU CẦU CẤP PHÁT CHỨNG THƯ 13 13 4.4. MÔ HÌNH QUẢN LÝ EPKI 14 Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập LỜI NÓI ĐẦU Cuộc cách mạng số hóa một lần nữa đưa xã hội loài người lên một tầm cao mới, với sự thay đổi mọi mặt của nền kinh tế - chính trị - văn hóa. Cuốn theo trào lưu của thời đại, hoạt động thương mại biến đổi một cách mạnh mẽ. Giờ đây, bên cạnh hình thức thương mại truyền thống đã xuất hiện thêm một hình thức thương mại mới, thương mại điện tử. Thuật ngữ thương mại điện tử đang trở thành từ xuất hiện nhiều nhất trong các diễn đàn kinh tế. Giới kinh doanh đang thay đổi một phần quan điểm của mình, từ bỏ cách thức kinh doanh truyền thống để bước vào một cách thức kinh doanh hoàn toàn mới, thương mại điện tử. Tại Việt Nam, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Những tập đoàn lớn và cả các công ty nhỏ đều đã thấy được tiện ích của Internet đối với khả năng tồn tại và phát triển của công ty mình. Đây là cơ hội thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp Việt Nam vưon tầm ra thế giới. Công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (VSign) là một doanh nghiệp kinh doanh chứng thư số SSL GlobalSign có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam. Công ty điều hành mạng lưới phân phối chứng thư số SSL của GlobalSign (Nhật Bản) tại thị trường Việt Nam. VSign được đánh giá là một trong những doanh nghiệp điển hình hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam. Qua quá trình tìm hiểu và làm việc tại công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (VSign), em nhận thấy thương mại điện tử là một bộ phận quan trọng trong chiến lược kinh doanh của công ty, đó là một công cụ gần như không thể thiếu để VSign trở thành nhà cung cấp chứng thư số hàng đầu tại Việt Nam. Đó chính là lý do em lựa chọn đề tài: "Giải pháp phát triển hoạt động thương mại điện tử ở công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (VSIGN)". Đối tượng nghiên cứu của đề tài là việc triển khai thương mại điện tử ở Vsign như thế nào nhằm mục tiêu mô tả, phát hiện những mặt thành công cũng như hạn chế khi triển khai thương mại điện tử ở công ty Vsign. Phương pháp được sử dụng chủ yếu là phương pháp duy vật biện chứng, thu thập và phân tích số liệu. Bên cạnh đó còn sử dụng phương pháp thống kê, mô tả nhằm làm rõ hoạt động thương mại điện tử ở công ty Vsign Được sự hỗ trợ của PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn và Phòng kinh doanh- công ty Vsign, em đã hoàn thành chuyên đề gồm 3 chương chính: Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 1 Chuyên đề thực tập Chương I: Tổng quan về công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) Chương II: Thực trạng hoạt động thương mại điện tử ở công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) Chương III: Giải pháp nhằm phát triển hoạt động thương mại điện tử ở công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 2 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG THỰC CHỮ KÝ SỐ VIỆT NAM (VSIGN) I. Giới thiệu về Vsign: 1. Công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) Công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) được thành lập vào tháng 7/2008 với mục tiêu cung cấp cho cộng đồng kinh doanh và sử dụng các dịch vụ trực tuyến các phương tiện thực hiện giao dịch điện tử hiện đại, an toàn, bảo mật nhằm tạo điều kiện phát triển bền vững nền hành chính và thương mại điện tử tại Việt Nam. Tháng 8.2009, Vsign và Công ty điện toán truyền số liệu (VDC) chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh triển khai dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng VNPT-CA. Đây là CA đầu tiên của Việt Nam được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép. Theo thỏa thuận này, Vsign trở thành đối tác công nghệ cho toàn bộ phần giải pháp CA của VNPT-CA. Tháng 12.2009, Vsign chính thức được công ty GlobalSign – Nhật Bản * đầu tư và trở thành một trong những cổ đông chính của Công ty. Đây là thành quả của quá trình chủ động xúc tiến tìm kiếm cổ đông chiến lược của Vsign dựa trên sự xác định rõ bản chất của dịch vụ không chỉ dừng lại ở mã hóa các thông điệp nội dung được gửi và nhận trên môi trường trực tuyến mà còn phải xác thực được nhân thân chủ thể và thời điểm khởi tạo các thông điệp nội dung nhằm mang đến cho khách hàng một giải pháp hoàn chỉnh cho mọi tổ chức, doanh nghiệp, người dùng. Tháng 6.2010, Vsign chính thức được công ty GlobalSign công nhận là nhà phân phối cấp quốc gia cho toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp của GlobalSign tại Việt Nam. Với sự mở rộng này, đối tượng khách hàng và phạm vi dịch vụ của Vsign không chỉ dừng lại ở dịch vụ giải pháp PKI cho các CA công cộng, chuyên dùng và dùng riêng mà còn cung cấp các sản phẩm, giải pháp trực tiếp đến các nhóm người dùng, cộng đồng kinh doanh trong các ngành tài chính – ngân hàng; y tế; giáo dục; thương mại điện tử và các dịch vụ công khác … * GlobalSign (www.globalsign.com) là một trong những doanh nghiệp đầu tiên trên thế giới được công nhận là nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (1996). Với hơn 40 triệu chứng thư đã được cấp phát, GlobalSign tự hào sở hữu mạng lưới nhà đăng ký hiệu quả và uy tín trên toàn Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 3 Chuyên đề thực tập cầu. Từ trụ sở ban đầu đặt tại Tokyo – Nhật Bản, đến nay hệ thống văn phòng của GlobalSign đã lần lượt có mặt tại Singapore, Trung Quốc, Anh Quốc, Hoa Kỳ, Việt Nam và trung tâm quản lý dữ liệu hàng đầu thế giới tại Bỉ. Chứng thư số GlobalSign được quốc tế công nhận và tương thích với các trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị và ứng dụng phổ biến. 2. Tầm nhìn: Vsign là doanh nghiệp hàng đầu cung cấp cho cộng đồng kinh doanh và sử dụng các dịch vụ trực tuyến các phương tiện thực hiện giao dịch điện tử hiện đại, an toàn, bảo mật trên cơ sở làm hài lòng khách hàng, hợp tác hai bên cùng có lợi với các đối tác, nhằm tối đa hóa lợi nhuận của Công ty và giá trị cổ phiếu cho các chủ sở hữu của Công ty; tạo điều kiện phát triển tài năng và mang lại cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần cho mọi thành viên; thực hiện tốt trách nhiệm với xã hội và nghĩa vụ đối với Nhà nước. Tiêu chí đáp ứng nhu cầu khách hàng của Vsign: Thỏa mãn nhu cầu kết nối bảo mật được chứng thực cho cộng đồng kinh doanh và người dùng bằng các sản phẩm hiện đại và an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế; Phân phối các giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông nhằm nâng cao năng lực quản trị và vận hành cho doanh nghiệp và tạo điều kiện để doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng trên nền tảng của giải pháp; Cung cấp dịch vụ PKI đạt tiêu chuẩn WebTrust cho các CA công cộng, dùng riêng và chuyên dùng trên cơ sở hiệu quả, nhanh chóng và hai bên cùng có lợi. 3. Sứ mệnh: Tạo thêm giá trị vì một xã hội thông tin đa liên kết thông qua các dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông ưu việt. 4. Giá trị cốt lõi: Năng lực sáng tạo để thích nghi và xoay chuyển tình thế với các thay đổi của môi trường kinh doanh và nhu cầu khách hàng là nhân tố quyết định Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 4 Chuyên đề thực tập cho sự thành công của Vsign. Do đó mọi giá trị cốt lõi của Vsign đều phản ánh và bồi đắp cho năng lực này: • Chiến lược được phản ánh rõ ràng qua các chương trình mục tiêu: Không có chiến lược, mô hình kinh doanh nào là vĩnh viễn. Mỗi chiến lược, mô hình kinh doanh chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh tạm thời tại một thời điểm cụ thể, vì vậy, chúng cần được phản ánh qua những mục tiêu rõ ràng, cụ thể để Vsign nhanh chóng đạt được và tiếp tục theo đuổi những sáng tạo mới; • Thúc đẩy và định hướng các nỗ lực: một người vì mọi người – mọi người vì một người là phẩm chất của người Vsign. Mỗi thành viên Vsign luôn ý thức được tinh thần “tư duy độc lập, phối hợp nhóm” để cùng nhìn về một hướng; • Điều phối và kiểm soát các hoạt động: đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng, chất lượng; hợp tác với đối tác trên nguyên tắc hai bên cùng có lợi đòi hỏi mọi cam kết của Vsign luôn phải được điều phối và kiểm soát chặt chẽ; • Phát triển và nuôi dưỡng tài năng: công việc, thử thách cụ thể hun đúc nên người Vsign: Đam mê Sáng tạo Chủ động Trí tuệ Cần cù Tuân thủ • Tích lũy và áp dụng kiến thức: Tự đào tạo kết hợp với được đào tạo để mỗi người Vsign là một con người học tập và khả dụng; • Phân bổ hợp lý các nguồn lực: Ý tưởng là nguồn lực quan trọng nhất tại Vsign. Do đó, mỗi thành viên Vsign đều có quyền nói và được nghe Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 5 Chuyên đề thực tập như nhau. Tính cộng đồng cao kết hợp với hệ thống cấp bậc tinh giản khiến cho không một ý tưởng nào bị xem nhẹ; • Xây dựng và nuôi dưỡng các mối quan hệ: mô hình hợp tác, giải pháp cho khách hàng luôn là yếu tố Vsign đặt lên hàng đầu với tất cả các đối tác, khách hàng nhằm xây dựng và phát triển những mối quan hệ dài hạn trên cơ sở tin tưởng lẫn nhau. II. Cơ cấu tổ chức của Vsign: Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 6 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG R&D PHÒNG MARKETIN G PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG BÁN HÀNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH QUẢN TRỊ VIÊN BÁN HÀNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NHÂN VIÊN KẾ TOÁN BAN KIỂM SOÁT Chuyên đề thực tập Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 7 Chuyên đề thực tập III. Sản phẩm kinh doanh. Vsign là một công ty thương mại thuyền túy, chuyên phân phối và cung ứng các sản phẩm liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử như: chứng thư số SSL, chữ kí số PersonalSign và các sản phẩm mã hóa phần mềm CodeSigning. Thị truờng kinh doanh của Vsign bao gồm cả thị trường trong nước và quốc tế tuy nhiên thị trường trong nước chiếm 80-90% doanh thu. Vsign là doanh nghiệp thành viên của GlobalSign tại Việt Nam và được ủy nhiệm độc quyền phân phối các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp của GlobalSign tại Việt Nam. 1. Chứng thư số SSL. Nguyễn Minh Quang QTKD Thương Mại 49B 8 [...]... phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) 1 Nhận thức của doanh nghiệp về thương mại điện tử Qua nghiên cứu, có thể rút ra sự nhận thức của công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) về thương mại điện tử được thể hiện ở những điểm cụ thể sau: 1.1 Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử ở công ty Vsign Thương mại điện tử chính là sản phẩm của sự phát triển hoạt động kinh doanh ở trình... 17 QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG THỰC CHỮ KÝ SỐ VIỆT NAM (VSIGN) I Khả năng áp dụng thương mại điện tử ở công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) 1 Cơ sở mạng của công ty Vsign 1.1 Mạng máy tính Mạng máy tính là nền tảng kỹ thuật hỗ trợ cho sự thành công hay thất bại của các giao dịch trực tuyến Mạng máy... Tự động hóa giao dịch Tự động hóa giao dịch thương mại điện tử: mua hàng và thanh toán trực tuyến Đây là giai đoạn quan trọng đánh dấu bước chuyển biến toàn diện về hoạt động thương mại điện tử của công ty Bằng việc sử dụng các đoạn code và ứng dụng phần mềm Newskies của công ty GlobalSign (đối tác của công ty Vsign tại Nhật), công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) đã trở thành công ty. .. sung thì cũng khó giải quyết được lỗ hổng an ninh 3.2 Nguy cơ đe dọa an ninh thương mại điện tử ở Vsign Xét trên giác độ công nghệ, có 3 bộ phận rất dễ bị tấn công và tổn thương khi thực hiện các giao dịch thương mại điện tử: hệ thống khách hàng, máy chủ của doanh nghiệp và đường dẫn Công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) khi tham gia vào hoạt động thương mại điện tử phải đối mặt với... đến nay, hoạt động thương mại điện tử ở công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) có thể chia thành 5 giai đoạn như sau: - Giai đoạn 1:Thông tin Sử dụng máy tính, e-mail, khai thác các thông tin trên web, thông tin liên lạc với khách hàng và các đại lý cũng như nội bộ công ty Đây là loại hình thương mại điện tử sơ khai mà công ty đã sớm triển khai nhằm khai thác các lợi ích ưu việt của... thành phần chính là phần cứng (hardware) và phần mềm (software) Về mảng phần cứng, công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) sử dụng dịch vụ Web hosting của công ty Mắt Bão – một trong những công ty cung cấp dịch vụ hosting và đăng ký tên miền lớn tại Việt Nam Thêm vào đó, Vsign đăng ký sử dụng dịch vụ thư điện tử (email service) của Gmail Theo đó các tài khoản email của nhân viên trong công. .. marketing “mở” cho công chúng Website của công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam được xây dựng với mục đích thực hiện các giao dịch trực tuyến e-trading nên cũng trở thành mục tiêu của các tin tặc Tuy trong thời gian hoạt động thương mại điện Nguyễn Minh Quang 28 QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập tử từ năm 2008 đến nay, công ty Vsign chưa gặp phải các vấn đề về lừa đảo hay bị tin tặc tấn công. .. nghĩa công ty đã đi sauu vào thương mại điện tử, sử dụng được toàn bộ tiện ích của nó trong sản xuất kinh doanh 1.2 Lợi ích thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp kinh doanh Một doanh nghiệp muốn ứng dụng và phát triển thương mại điện tử cần phải nhận thức một cách đúng đắn về bản chất, vai trò và hình thức hoạt động của thương mại điện tử Qua nghiên cứu và khảo sát thực tế thì Thương mại điện tử. .. dựng và triển khai trang web thành công hay không sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại cảu công ty Ý thức được tầm quan trọng này, công ty cổ phần chứng thực chữ ký số Việt Nam (Vsign) đã cố gắng và có rất nhiều nỗ lực trong việc xây dựng và phát triển website của mình Website của Vsign (http://www.vsign.com.vn) được xây dựng với sự kết hợp công ty và TimeUniversal (Việt Nam) -công ty thiết... các hoạt động phi pháp, nó sẽ trở thành nguy hiểm rất lớn và khó có Nguyễn Minh Quang 30 QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập thể phát hiện - Xem lén thư điện tử: Sử dụng các đoạn mã ẩn bí mật gắn vào một thông điệp thư điện tử, cho phép người xem lén có thể giám sát toàn bộ các thông điệp chuyển tiếp được gửi đi cùng với thông điệp ban đầu II Thực trạng hoạt động thương mại điện tử ở công ty cổ phần