Đang tải... (xem toàn văn)
Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel (Công ty) là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động và dịch vụ viễn thông Viettel, với quy mô lên đến gần 2000 cán bộ công nhân viên và hệ thống 106 Siêu thị trên khắp các tỉnh thành của đất nước. Do hệ thống trải dài trên khắp cả nước mà hoạt động tạo dựng một nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty gặp rất nhiều khó khăn, lại càng khó khăn hơn trong việc duy trì nguồn nhân lực này. Một thực tế hiện nay của Công ty đó là tỷ lệ biến động lao động quá lớn (tỷ lệ lao động nghỉ việc là 20%năm), chi phí tuyển dụng lớn mà hiệu quả lại không cao, có những vị trí không tuyển dụng được lao động vào làm việc, hoặc có tuyển được thì không giữ chân được người lao động gắn bó với Công ty. Đây là vấn đề mà bộ phận Tổ chức lao động cũng như ban lãnh đạo Công ty đang đặc biệt quan tâm. Vấn đề đặt ra với Công ty hiện nay trước tiên là phải xác định được nguồn nhân lực chất lượng cao của Công ty? Làm thế nào để tạo dựng được nguồn nhân lực có chất lượng cao đó. Tiếp đến đó là những giải pháp đề duy trì nguồn nhân lực nói trên.Xuất phát từ thực trạng trên của Công ty TNHH NN MTV Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel, tôi quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp.
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả, kết luận nêu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất cứ công trình khoa học nào. Các số liệu, tài liệu tham khảo được trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Hà Nội, ngày 21 tháng 11 năm 2011 Tác giả luận văn Lê Hải Anh MỤC LỤC MỤC LỤC 2 MỤC LỤC 2 3 MỤC LỤC 2 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 MỤC LỤC 2 3 MỤC LỤC 2 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 MỤC LỤC 2 3 3 MỤC LỤC 2 2 3 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC 2 MỤC LỤC 2 2 MỤC LỤC 2 3 2 MỤC LỤC 2 2 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 2 MỤC LỤC 2 3 2 MỤC LỤC 2 2 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 2 MỤC LỤC 2 3 3 2 MỤC LỤC 2 2 3 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 MỤC LỤC 2 4 MỤC LỤC 2 2 4 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 4 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 4 MỤC LỤC 2 3 4 MỤC LỤC 2 2 3 4 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 4 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 4 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 4 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 4 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 4 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 4 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 DANH MỤC HÌNH VẼ MỤC LỤC 2 MỤC LỤC 2 2 MỤC LỤC 2 3 2 MỤC LỤC 2 2 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 2 MỤC LỤC 2 3 2 MỤC LỤC 2 2 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 2 MỤC LỤC 2 3 3 2 MỤC LỤC 2 2 3 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 2 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 MỤC LỤC 2 3 MỤC LỤC 2 2 3 MỤC LỤC 2 3 2 3 MỤC LỤC 2 2 3 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 2 3 MỤC LỤC 2 3 2 3 MỤC LỤC 2 2 3 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 2 3 MỤC LỤC 2 3 3 2 3 MỤC LỤC 2 2 3 3 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 3 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 3 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 3 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 3 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 2 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 MỤC LỤC 2 4 3 MỤC LỤC 2 2 4 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 4 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 4 3 MỤC LỤC 2 3 4 3 MỤC LỤC 2 2 3 4 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 2 3 4 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 2 3 4 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 4 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 4 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 4 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 4 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 3 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 3 TRUNG TÂM BÁN LẺ VIETTEL 106 ĐƠN VỊ: CÔNG TY TM&XNK VIETTEL 112 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - CBCNV - CNTT - CTPK - CSKH - CV - ĐH - MTV - NN - NV DVKT - QLHH - TBVT - TCLĐ - TM - TNHH - TT - TTDV - XDCB - XNK : Cán bộ công nhân viên : Công nghệ thông tin : Chuyên trách phụ kiện : Chăm sóc khách hàng : Chuyên viên : Đại học : Một thành viên : Nhà nước : Nhân viên Dịch vụ kỹ thuật : Quản lý hàng hóa : Thiết bị viễn thông : Tổ chức lao động : Thương mại : Trách nhiệm hữu hạn : Trung tâm : Tổ trưởng dịch vụ : Xây dựng cơ bản : Xuất nhập khẩu LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài: Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel (Công ty) là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động và dịch vụ viễn thông Viettel, với quy mô lên đến gần 2000 cán bộ công nhân viên và hệ thống 106 Siêu thị trên khắp các tỉnh thành của đất nước. Do hệ thống trải dài trên khắp cả nước mà hoạt động tạo dựng một nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty gặp rất nhiều khó khăn, lại càng khó khăn hơn trong việc duy trì nguồn nhân lực này. Một thực tế hiện nay của Công ty đó là tỷ lệ biến động lao động quá lớn (tỷ lệ lao động nghỉ việc là 20%/năm), chi phí tuyển dụng lớn mà hiệu quả lại không cao, có những vị trí không tuyển dụng được lao động vào làm việc, hoặc có tuyển được thì không giữ chân được người lao động gắn bó với Công ty. Đây là vấn đề mà bộ phận Tổ chức lao động cũng như ban lãnh đạo Công ty đang đặc biệt quan tâm. Vấn đề đặt ra với Công ty hiện nay trước tiên là phải xác định được nguồn nhân lực chất lượng cao của Công ty? Làm thế nào để tạo dựng được nguồn nhân lực có chất lượng cao đó. Tiếp đến đó là những giải pháp đề duy trì nguồn nhân lực nói trên. Xuất phát từ thực trạng trên của Công ty TNHH NN MTV Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel, tôi quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên cứu - Hiểu được tầm quan trọng và nội dung của việc tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty; - Trên cơ sở đánh giá hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty Thương mại và XNK Viettel, từ đó tìm ra những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại; - Từ những nguyên nhân tồn tại để đưa ra một số giải pháp tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty Thương mại và XNK Viettel; 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel. - Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel. 4. Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp thu thập thông tin bằng bảng hỏi, phỏng vấn: 1 Đối tượng khảo sát: + Phỏng vấn ban lãnh đạo Công ty: bao gồm Ban giám đốc công ty; Đơn vị trực thuộc Công ty; Trưởng phòng/ban thuộc Công ty, để hiểu được quan điểm của lãnh đạo Công về nguồn nhân lực chất lượng cao, tầm quan trọng của hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực này; + Phỏng vấn và khảo sát bằng bảng hỏi: Trong tổng số 1935 lao động của Công ty, khảo sát 170 lao động theo cơ cấu như sau: Lao động chất lượng cao đang làm việc tại Công ty: 60 trường hợp Lao động chất lượng cao đã xin nghỉ việc tại Công ty: dự kiến 30 trường hợp Lao động đang làm việc tại Công ty đáp ứng được yêu cầu của các vị trí cần sử dụng nhân lực chất lượng cao: 30 trường hợp; Bảng 1. Tổng hợp cơ cấu phiếu khảo sát thu thập thông tin Mục đích khảo sát Đối tượng Tổng số câu hỏi trong phiếu Số phiếu phát ra Số phiếu thu về Số phiếu trả lời hợp lệ Đánh giá hoạt động duy trì và nguyên nhân lao động chất lượng cao nghỉ việc - 30 lao động chất lượng cao nghỉ việc trong năm 2010 - 30 lao động chất lượng cao đang làm việc tại Công ty 19 60 60 60 Đánh giá về hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn, thương hiệu tuyển dụng 50 ứng viên tham dự các đợt tuyển dụng trong 6 tháng đầu năm 2011 của Công ty 9 50 50 50 Khảo sát nhu cầu phát triển nghề nghiệp của lao động chất lượng cao của Công ty - 30 lao động chất lượng cao đang làm việc tại vị trí phù hợp - 30 lao động đáp ứng được yêu cầu cơ bản của chất lượng cao thuộc nguồn dự phòng 7 60 60 60 Tổng số 35 170 170 170 Những người tham dự các tuyển mộ và tuyển chọn vào Công ty: 50 trường hợp Đề từ đó thấy được nguyên nhân dẫn đến việc nhân lực có chất lượng cao rời bỏ công ty cũng như là những điểm mạnh mà Công ty đã làm được trong việc tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao cần phát huy 2 Tổng hợp cơ cấu khảo sát: - Phiếu 01: Đánh giá các hoạt động duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao của Công ty (Phụ lục 03); - Phiếu 02: Đánh giá các hoạt động tuyển mộ và tuyển chọn của Công ty (Phụ lục 04); - Phiếu 03: Đánh giá nhu cầu phát triển nghề nghiệp cá nhân (Phụ lục 05); - Sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích định tính: để tìm ra nguyên nhân dẫn đến nhân lực chất lượng cao rời bỏ Công ty; những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao; - Sử dụng phương pháp thống kê, so sánh: trong việc xác định những vị trí trọng yếu trong Công ty, những vị trí cần gìn giữ, tăng sức gắn bó của người lao động . 5. Dự kiến đóng góp của Luận văn - Giá trị khoa học: + Thấy được vai trò của hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng tao; Đưa ra khái niệm chung nhất về nguồn nhân lực chất lượng cao và nội dung của hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao; + Thay đổi nhận thức của người chủ doanh nghiệp về vai trò của nguồn nhân lực chất lượng cao và lợi ích của hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại đơn vị. - Giá trị ứng dụng: + Tìm hiểu nguyên nhân của hiện tượng nhân lực có chất lượng cao rời bỏ Công ty; + Những thế mạnh của công ty hiện đang có trong việc tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao + Đưa ra những giải pháp đề góp phần giải quyết tình trạng nhân lực có chất lượng cao rời bỏ công ty như hiện nay; điền lấp những vị trí còn trống trong công ty do không tuyển dụng được nhân sự phù hợp; giảm tỷ lệ biến động lao động ngoài ý muốn của Công ty; Chủ động trong tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty; 6. Giới hạn của luận văn Luận văn chỉ dùng lại nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TM và XNK viettel, bao gồm: Hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực chất lượng cao; Hoạt động tuyển dụng nhân sự chất lượng cao; hoạt động đào tạo và phát triển đối với nhân sự chất lượng 3 cao; hay các chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp, tác động đến việc duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao như thế nào. Trong hoạt động duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tác giả chỉ đi sâu nghiên cứu các hoạt động nhằm tăng cường sự gắn bó của lao động chất lượng cao đối với doanh nghiệp, để giảm tình trạng biến động lớn về lao động chất lượng cao trong doanh nghiệp, không đi sâu vào các giải pháp nhằm phát triển, nâng cao trình độ hơn nữa cho lao động chất lượng cao của doanh nghiệp. Tiêu chí đánh giá chất lượng cao mà tác giả đưa ra chủ yếu là các tiêu chí có thể so sánh, định lượng được như trình độ đào tạo, số năm kinh nghiệm, kết quả thực hiện công việc thực tế,…. Không đi sâu vào các tiêu chí mang tính định tính như phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm, sự chuyên tâm, ý thức kỷ luật,… hay các tiêu chí về sức khỏe của người lao động. Các vấn đề khác của công tác tổ chức lao động như chính sách lao động đối với những nhân sự thông thường, nhân sự dễ dàng thay thế, hay công tác tuyển dụng, đào tạo nói chung, của công ty luận văn không đi vào nghiên cứu sâu. 7. Kết cấu luận văn Đề tài gồm có các phần chính sau: LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Sự cần thiết phải tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao trong Doanh nghiệp. Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH NN MTV Thương mại và XNK Viettel Chương 3: Một số giải pháp tăng cường tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH NN MTV Thương mại và XNK Viettel KẾT LUẬN 4 [...]... lượng cao của mình tồn tại và không thay đổi trạng thái (số lượng và chất lượng) của nó Cả tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao đều có vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi tổ chức 1.3.2 Nội dung của duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao Với ý nghĩa duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao là những hoạt động nhằm giữ nguyên trạng thái (số lượng và chất lượng) của nguồn. .. hòa nhất giữa mong muốn của nhân viên với công việc Sử dụng mô hình thuê nhân viên không phù hợp sẽ khiến nhân viên bị căng thẳng, làm việc kém hiệu quả và tỷ lệ luân chuyển việc cao 1.3 Duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao 1.3.1 Khái niệm duy trì, duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao Cũng như tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, duy trì nguồn lực chất lượng cao là một khái niệm khá mới mẻ Hiện... tạo dựng là việc tạo ra hoặc làm nên một sự vật, hiện tượng hoặc sự kiện nào đó tồn tại vững vàng; với khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao được đề cập tại mục 1.1.2 Tác giả xin đưa ra khái niệm về tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao như sau: Tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao là các hoạt động nhằm tạo ra, gây dựng lên một nguồn nhân lực có chất lượng cao bền vững 1.2.2 Nội dung của tạo dựng. .. tạo dựng và duy trì nhân lực chất lượng cao của mình; nguồn nhân lực chất lượng cao bị hạn chế, sự lựa chọn không có nhiều, và nguy cơ nhân lực chất lượng cao sẽ rời bỏ doanh nghiệp nếu bạn không có những hành động cụ thể để duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao mà mình dang có Và để chủ động trong việc tạo dựng và duy trì nhân lực chất lượng cao của mình, tổ chức cần tạo dựng nguồn cung nội bộ cho... qua công việc, kèm cặp chỉ bảo trong công việc của nhân lực chất lượng cao đối với nhân lực của tổ chức góp phần làm nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực của cả tổ chức Với những vai trò cơ bản trên, nhân lực chất lượng cao được ví như đôi cánh, nâng tổ chức bay cao, bay xa trên con đường phát triển 1.2 Tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao 1.2.1 Khái niệm tạo dựng, tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng. .. của tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao Tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao với ý nghĩa là những hoạt động làm ra, tạo nên nguồn nhân lực chất lượng cao cho mỗi tổ chức, bao gồm những hoạt động tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao từ nguồn bên trong và nguồn bên ngoài của tổ chức Trước tiên để tiến hành hoạt động tạo dựng thì cần phải xác định được nhu cầu tạo dựng là như thế nào? Số lượng là bao... chất lượng cao Chất lượng nguồn nhân lực được thể hiện ở thể lực, trí lực và tâm lực của nguồn nhân lực đó Một nguồn nhân lực có chất lượng cao phải đảm bảo được chất lượng ở cả ba nội dung trên Xuất phát từ quan điểm trên, chất lượng nguồn nhân lực được đánh giá thông qua các tiêu thức sau: - Sức khỏe: thể lực và trí lực; - Trình độ học vấn, trình độ chuyên môn; trình độ lành nghề; - Các năng lực, ... lý và sử dụng nhân lực chất lượng cao trong doanh nghiệp; quản lý và phân phối quỹ tiền lương; đào tạo và bồi dưỡng nhân lực chất lượng cao, năng suất lao động Trong các nội dung của kế hoạch hóa nguồn nhân lực chất lượng cao tác giả tập trung vào hai nội dung chính có liên quan mật thiết đến tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao của một tổ chức đó là nội dung Xác định nhu cầu nhân lực chất lượng cao. .. nhân lực chất lượng cao Đề có được nguồn nhân lực chất lượng cao, thì việc mà mỗi tổ chức phải làm đầu tiên đó là gây dựng, tạo dựng nguồn nhân lực này cho tổ chức của mình 10 Tuy nhiên trước khi đi vào tìm hiểu nội dung của hoạt động tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, trước tiên ta phải hiểu được tạo dựng và tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao là gì? Tạo: được hiểu là làm ra; Dựng: có nghĩa là... chương trình, hoạt động tạo dựng và duy trì nhân lực chất lượng cao cần chú ý đến tác động của các yếu tố này để tránh những tác động tiêu cực không đáng có, làm giảm hiệu quả của tạo dựng và duy trì nhân lực chất lượng cao của tổ chức 1.4.1 Những yếu tố bên ngoài Các yếu tố bên ngoài tổ chức tác động đến hoạt động tạo dựng và duy trì nhân lực chất lượng chủ yếu đó là mối quan hệ cung cầu nhân lực chất lượng . tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH NN MTV Thương mại và XNK Viettel Chương 3: Một số giải pháp tăng cường tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại. Một số giải pháp tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH NN MTV Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên cứu -. lượng cao tại Công ty Thương mại và XNK Viettel, từ đó tìm ra những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại; - Từ những nguyên nhân tồn tại để đưa ra một số giải pháp tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực