LỜI NÓI ĐẦU Em xin trân trọng cảm ơn thầy giáo Th.S. Tô Văn Nam, người đã tận tình hướng dẫn và bổ sung nhiều kiến thức quớ giỏ cho em trong suốt quá trình thực hiện đồ án. Em chân thành cảm ơn các thầy cô trong Hội đồng bảo vệ đồ án tốt nghiệp đã dành thời gian đọc và góp ý, nhận xét cho đồ án. Em xin bày tỏ sự biết ơn đến cỏc cỏc cô giáo, thầy giáo trong Viện Công nghệ thông tin và Truyền Thông, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã dạy dỗ và dìu dắt em tiến bộ trong suốt những năm học qua. Em cũng xin cảm ơn các bạn cùng lớp, các đồng nghiệp trong công ty ESC đã giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến và đã hết sức tạo điều kiện cho em trong quá trình học và hoàn thành đồ án này. Vì thời gian hạn hẹp, đồ án này chắc chắn còn nhiều khiếm khuyết. Em xin cảm ơn các thầy cô, bạn bè và đồng nghiệp sẽ có những góp ý cho nội dung của đồ án, để em có thể tìm hiểu sâu hơn nữa về ERP. Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2010 Sinh viên thực hiện Phạm Quang Huy SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 1 MỤC LỤC SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 2 DANH MỤC HÌNH ẢNH SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 3 DANH MỤC BẢNG SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 4 CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ CHÚ GIẢI Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Chú Giải ERP Enterprise Resources Planning Hoạch định nguôn lực doanh nghiệp HRM Human Resource Management Quản lý nguồn lực EFT Electronic Fund Transfer Chuyển quỹ điện tử EDI Electronic Data Interchange Trao đổi thông tin điện tử CRM Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng BI Business Intelligence Phâ tích kinh doanh XML eXtensible Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng, hiện đang dùng như một chuẩn trao đổi dữ liệu thông dụng MVC The Model View Controller Architecture Kiến trúc mẫu ( 3 tầng) WAD Công cụ hỗ trợ phát triển ứng dụng BOM Bill of Materials Sự kiểm kê SCM Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung ứng FTP File Transfer Protocol Giao thức truyền tệp nổi tiếng qua mạng SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 5 CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Chúng ta đang sống trong thế kỷ thông tin.Việc ứng dụng công nghệ mới vào quản lý là bước phát triển không thể thiếu được của doanh nghiệp hiện đại. Nhưng ứng dụng như thế nào? Nên bắt đầu ra sao ? Công nghệ thông tin chỉ là một trong những phương tiện thực hiện, cũn cỏi đớch mà chúng ta cần đạt được là hiệu quả làm việc thực tế của các doanh nghiệp. Trong vài năm trở lại đây, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,ERP (Enterprise Resources Planning) đã nhanh chóng trở thành giải pháp được nhiều công ty đầu tư do những lợi ích to lớn mà nó mang lại.Trên thế giới, việc ứng dụng các giải pháp ERP với nội dung chính là đưa ra các giải pháp tổng thể cho tin học hóa tác nghiệp và quản trị trong các tổ chức, doanh nghiệp đã được thực hiện từ lâu. Đây là công cụ hiệu quả giúp đỡ các nhà lãnh đạo trong việc quản lý các nguồn lực khác nhau., đồng thời giỳp cỏc tổ chức doanh nghiệp hội nhập với một tiêu chuẩn quản lý quốc tế. Ở Việt Nam, tốc độ tăng trưởng khá cao hàng năm và nhu cầu tăng cường năng lực quản lý trong đó có ERP.Tuy nhiên, vì rất nhiều lý do cả khách quan lẫn chủ quan, mà việc triển khai ERP của các doanh nghiệp Việt Nam chưa được phổ biến 1.2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Đề tài “Nghiờn cứu và phát triển hệ thống quản tri doanh nghiệp (ERP) Openbravo tại công ty onlinE Solution Company (ESC)” với mục đích chung tìm hiểu về ERP, nghiên cứu,xây dựng, phát triển một số giải pháp triển khai ERP Openbravo cho công ty. Qua đó giúp công ty xác định những lợi ích, những mặt hạn chế, rủi ro khi triển khai ứng dụng ERP Openbravo. 1.3. NỘI DUNG CHÍNH: Để đạt mục đớch đề ra, đồ án tập trung nghiên cứu các nội dung chính là: • Tìm hiểu khái niệm ,cấu trúc chung của một hệ thống phần mềm ERP • Tìm hiểu cấu trúc chung của hệ thống phần mềm ERP Openbravo được triển khai tại công ty onlinE Solution Company (ESC). • Xây dựng các quy trình nghiệp vụ ứng dụng,thiết kế một số Report dựa trên hệ thống ERP Openbravo SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 6 1.4. GIỚI HẠN ĐỀ TÀI: Do thời gian có hạn và hệ thống ứng dụng lại quá lớn, phức tạp nên đồ án chỉ giới hạn nghiên cứu, phân tích các quy trình nghiệp vụ ứng dụng tại công ty, thiết kế một số Report dựa trên hệ thống ứng dụng được triển khai tại công ty. 1.5. CẤU TRÚC ĐỒ ÁN: Ngoài lời nói đầu, kết luận và phụ lục, đồ án gồm các chương sau: Chương 1: Đặt vấn đề Chương 2: Tổng quan về ERP. Chương 3:Giới thiệu về hệ thống ERP Openbravo tại công ty ESC Chương 4: Thử nghiệm và đánh giá Chương 5. Kết luận và đề xuất 1.6. CÁC ĐÓNG GÓP CỦA ĐỒ ÁN: - Tìm hiểu và nghiên cứu về ERP , các vấn đề xung quanh về ERP. - Đưa ra các giải pháp và các quy trình nghiệp vụ ứng dụng tại công ty ESC - Xây dựng, thiết kế một số Report dựa trên hệ thống ứng dụng SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 7 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ERP 2.1. ERP LÀ Gè? ERP (Enteprise Resource Planning - kế hoạch hoá nguồn lực doanh nghiệp) là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất. Đây là phương tiện hiện đại, sử dụng CNTT để quản lý tất cả các nguồn lực (nhân lực, tài chính, sản xuất, thương mại…) của một tổ chức. Ngoài chức năng quản lý, ERP còn đảm nhận luôn nhiệm vụ phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức độ cập nhật tuỳ thuộc yêu cầu của nhà quản lý. Như vậy, mua một ERP-System bạn nhận được cùng một lúc 3 sản phẩm: 1) Ý tưởng quản lý 2) Chương trình phần mềm 3) Phương tiện kết nối để xây dựng mạng máy tính tích hợp. Với hệ thống phần mềm thống nhất, đa năng, quán xuyến mọi lĩnh vực hoạt động từ kế hoạch hóa, thống kê, kiểm toán, phân tích, điều hành, ERP giúp theo dõi, quản lý thông suốt, tăng tính năng động, đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước những thay đổi liên tục của môi trường bên ngoài. Trên thế giới, hiện có rất nhiều công ty lớn triển khai thành công giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh của mình. Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài. Trong thuật ngữ ERP, hai chữ R và P đã thể hiện hầu như trọn vẹn ý nghĩa của giải pháp quản trị doanh nghiệp mới này. R: Resource (Tài nguyên). Trong kinh doanh, resource là nguồn lực nói chung bao gồm cả tài chính, nhân lực và công nghệ. Tuy nhiên, trong ERP, resource còn có nghĩa là tài nguyên. Trong giới công nghệ thông tin, tài nguyên là bất kỳ phần mềm, phần cứng hay dữ liệu nào thuộc hệ thống mà bạn có thể truy cập và sử dụng được. Việc ứng dụng ERP vào hoạt động quản trị công ty đòi hỏi bạn phải biến nguồn lực này thành tài nguyên. Cụ thể là bạn phải: - Làm cho mọi phòng ban đều có khả năng khai thác nguồn lực phục vụ cho công ty. SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 8 - Hoạch định và xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực của các bộ phận sao cho giữa các bộ phận luụn cú sự phối hợp nhịp nhàng. - Thiết lập các quy trình khai thác đạt hiệu quả cao nhất. - Luôn cập nhật thông tin một cách chính xác, kịp thời về tình trạng nguồn lực của công ty. Muốn biến nguồn lực thành tài nguyên, bạn phải trải qua một thời kỳ “lột xỏc”, nghĩa là cần thay đổi văn hóa kinh doanh cả bên trong và ngoài công ty, đồng thời phải có sự hợp tác chặt chẽ giữa công ty và nhà tư vấn. Giai đoạn “chuẩn hóa dữ liệu” này sẽ quyết định thành bại của việc triển khai hệ thống ERP và nó cũng chiếm phần lớn chi phí đầu tư cho ERP. P: Planning (Hoạch định). Planning là khái niệm quen thuộc trong quản trị kinh doanh. Điều cần quan tâm ở đây là hệ ERP hỗ trợ công ty lên kế hoạch ra sao? Trước hết, ERP tính toán và dự báo các khả năng có thể phát sinh trong quá trình điều hành sản xuất/kinh doanh của công ty. Chẳng hạn, ERP giúp nhà máy tính toán chính xác kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu cho mỗi đơn hàng dựa trên tổng nhu cầu nguyên vật liệu, tiến độ, năng suất, khả năng cung ứng… Cách làm này cho phép công ty luôn có đủ vật tư sản xuất, mà vẫn không để lượng tồn kho quá lớn gây đọng vốn. ERP còn là công cụ hỗ trợ trong việc lên kế hoạch cho các nội dung công việc, nghiệp vụ cần thiết trong quá trình sản xuất kinh doanh, chẳng hạn như hoạch định chính sách giá, chiết khấu, các hình thức mua hàng, hỗ trợ tính toán ra phương án mua nguyên liệu, tính được mô hình sản xuất tối ưu… Đây là biện pháp giúp bạn giảm thiểu sai sót trong các xử lý nghiệp vụ. Hơn nữa, ERP tạo ra mối liên kết văn phòng công ty – đơn vị thành viên, phòng ban – phòng ban và trong nội bộ cỏc phũng ban, hình thành nờn cỏc quy trình xử lý nghiệp vụ mà mọi nhân viên trong công ty phải tuân theo. ERP là một phần của hệ thống kinh doanh, thương mại nói chung, như hình 2.1 SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 9 Hình 2.1. Kiến trúc tổng quát hệ thống ứng dụng cho kinh doanh, thương mại 2.2. THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG ERP Các hệ thống ERP bao gồm một số thành phần cơ bản có thể tìm thấy ở hầu hết các sản phẩm hiện đại. Mọi ERP có ít nhất ba thành phần cơ bản, được mô tả như một hình tam giác khái niệm : Hình 2.2. Tam giác khái niệm ERP SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 10 [...]... • Quản lý mua bán • Quản lý kho • Quản lý dịch vụ và dự án • Quản lý sản phẩm • Quản lý bán hàng và quan hệ khách hàng (CRM) • Quản lý tài chính • Phân tích kinh doanh (BI) • Những thuộc tính khác SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 20 Hình 3.1 Mô hình hệ thống Openbravo SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 21 Hình 3.2 Mô hình truy cập dữ liệu 3.3 MÔI TRƯỜNG PHÁT TRI N... năng tương ứng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như là sản xuất, những quy trình bán hàng và tài chính, thu mua, quản lý kho, quản lý dự án, quản lý quan hệ khách hàng và kinh doanh thông minh Đối với ERP, công ty onlinE Solution Company (ESC) sử dụng giải pháp ERP mã nguồn mở Openbravo. Openbravo là nhà cung cấp hàng đầu trên thị trường mã nguồn mở ERP Openbravo là một phần mềm Web mã nguồn... THỐNG ERP OPENBRAVO TẠI ESC 3.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ OPENBRAVO Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn xuyên suốt tổng thể hoạt động các bộ phận, các nhà cung cấp và các khách hàng công ty Nó tích hợp những quy trình và dữ liệu kinh doanh vào trong một hệ thống hợp nhất mà có thể giúp bạn lên kế hoạch và quản lý tài nguyên của bạn hợp lý Hệ thống ERP bao trùm... cứu, tích lũy kinh nghiệm và áp dụng thành công ở một loạt các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông trên thế giới Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy Hệ thống ERP tập trung các dữ liệu từ mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ liệu chung giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể chia sẻ thông tin với nhau một cách dễ dàng Hơn nữa, hệ thống ERP không chỉ thu thập và xử lý khối lượng lớn các... yêu cầu và tiến trình kinh doanh 3.2 CÁC TÍNH NĂNG Openbravo là một giải pháp ERP mã nguồn mở được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) Được phát tri n trong môi trường Web bao gồm những tính năng mạnh như quản lý kho và mua hàng, quản lý dự án và dịch vụ, quản lý sản phẩm và quản lý tài chính Ngoài ra ứng dụng này còn tích hợp thêm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phân tích kinh doanh. .. lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Do đó nó phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Mỗi giải pháp cung cấp nhiều chức năng và các công cụ làm tăng hiệu suất SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 14 trong toàn doanh nghiệp Nó giỳp doanh nghiệp tận dụng các thực tiễn thành công do SAP phát tri n trong hơn ba thập kỷ qua khi làm việc với các công ty hàng đầu trong nhiều... đầu được làm bằng hệ thống giao diện và quản lý hộp thoại giữa các người dùng cuối và chương trình ứng dụng Application layer – Lớp ứng dụng: Là lớp ở giữa, tích hợp và xử lý tất cả các ứng dụng về kinh doanh Hệ thống này bao gồm các thành phần như hệ thống công cụ quản trị, ủy quyền và hệ thống an ninh và các hệ thống ứng dụng chéo Database layer – Lớp cơ sở dữ liệu: Lưu trữ, cập nhật và truy xuất dữ... lớp của hệ thống ERP 2.4 CÁC TÍNH NĂNG CỦA ERP SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 11 ERP thực hiện các hoạt động cốt lõi và phát tri n dịch vụ khách hàng, do đó làm nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp ERP kết nối sự ngăn cách về thông tin giữa các thành phần của tổ chức / doanh nghiệp ERP có khả năng tích hợp hoàn toàn các hệ thống không chỉ với cỏc phũng ban trong một công ty mà còn... tích hợp đầu đủ các chức năng về quản lý doanh nghiệp (ERP) có giá trị cao và chi phý thấp Hệ thống này rất phù hợp cho cách doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm một hệ thống tích hợp để quản lý công việc kinh doanh của mình như khả năng quản lý các hoạt động hằng ngày, tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao sự thỏa mãn khách hàng và cuối cùng là tăng lợi nhuận Mô hình Web: Openbravo được thiết kế theo... –CRM) 7- Quản lý tài chính (Financial Management) 8- Hệ thống quản trị DN thông minh (Business Intelligence) Giải pháp Opentaps-ERP SVTH: Phạm Quang Huy Khóa 50 Lớp Hệ thống thông tin A 16 Opentaps là nền tảng mã nguồn mở cho doanh nghiệp của bạn Các tính năng tinh vi và kiến trúc hiện đại của nó bao gồm một hệ thống ERP và CRM chuẩn có khả năng kết nối với điện thoại di động và tích hợp chức năng quản . việc tri n khai ERP của các doanh nghiệp Việt Nam chưa được phổ biến 1.2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Đề tài “Nghiờn cứu và phát tri n hệ thống quản tri doanh nghiệp (ERP) Openbravo tại công ty onlinE. của hệ thống phần mềm ERP Openbravo được tri n khai tại công ty onlinE Solution Company (ESC). • Xây dựng các quy trình nghiệp vụ ứng dụng,thiết kế một số Report dựa trên hệ thống ERP Openbravo SVTH:. công ty onlinE Solution Company (ESC) với mục đích chung tìm hiểu về ERP, nghiên cứu, xây dựng, phát tri n một số giải pháp tri n khai ERP Openbravo cho công ty. Qua đó giúp công ty xác định những