Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích và thiết kế các chức năng của website đặt hàng qua mạng công ty Zion
1 MỤC LỤC 1 • 1 1 2 Lời mở đầu Trong thời đại ngày nay, quá trình phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật đã đạt được những thành tựu khoa học kỹ thuật rực rỡ với những bước tiến nhảy vọt. Việc áp dụng các công nghệ khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực đời sống của con người ngày càng tăng và không ngừng can thiệp vào hầu hết các công việc trong đời sống. Trên thế giới hiện nay hầu hết tất cả các ngành, các lĩnh vực từ đơn giản đến phức tạp đều áp dụng công nghệ thông tin từ những phần mềm ứng dụng cho việc giải trí, du lịch, tính toán đơn thuần cho đến các phần mềm như quản lý tài nguyên, quản lỳ tài chính quốc qia vv…Không đâu không có sự có mặt của máy tính và các phần mềm đi kèm . Trước xu thế của thời đại ở nước ta hiện nay, việc áp dụng vi tính hoá trong việc quản lý tại các cơ quan, xí nghiệp đang rất phổ biến và trở nên cấp thiết. Để không trở nên quá lạc hậu thì mỗi cơ quan, mỗi doanh nghiệp nên chuẩn bị cho mình những phần mềm hữu ích cho chính công ty của mình, vì những phần mềm này không chỉ giúp ích cho việc chuyên môn hóa ,hiện đại hóa quá trình sản xuất nâng cao chất lượng cũng như sản lượng của sản phẩm làm ra mà chúng còn đơn giản hóa những quy trình quản lý phức tạp, dễ nhầm lẫn như quản lý nhân sự, tiền lương, vật tư vv…Trong chuyên đề này em sẽ xây dựng một website nhỏ nhằm quản lý quá trình đặt hàng qua mạng để giúp người quản lý đơn hàng giảm tải được áp lực công việc và tránh được sự nhầm lẫn khi khách hàng gọi điện lên công ty để đặt hàng đồng thời cũng là một kênh thông tin quảng cáo cho công ty. 2 • 2 2 3 CHƯƠNG1 Khảo xát công ty Zion 1.1 Giới thiệu về công ty TNHH công nghệ phần mềm giải trí Zion. 1.1.1 Lịch sử thành lập Công ty ZION ra đời vào tháng 4 - 2005, trụ sở tại P 604 - Toà nhà MB- số 3 Liễu Giai - Ba Đình - Hà Nội. ZION tự hào là đại diện của VINAGAME tại các tỉnh miền Bắc và Trung Bộ. Hiện nay trụ sở chính của công ty nằm tại tầng 1 tòa nhà MB - số 27 Huỳnh Thúc Kháng – Ba Đình –Hà Nội. Đến nay công ty ZION được coi là công ty hàng đầu trong lĩnh vực phục vụ thị trường Game và các dịch vụ hỗ trợ cho Game. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh bao gồm: - Phân phối sản phẩm giải trí điện tử - Cung cấp các loại thẻ cào (gameonline, internet, phone .) của các công ty như VinaGame, FPT, AsiaSoft, CityPhone, VinaPhone . - Kinh doanh máy tính linh kiện - Cung cấp các dịch vụ kỹ thuật - Tổ chức các trương trình, sự kiện ZION là nhà phân phối các Game như : Võ Lâm Truyền Kỳ I,Võ Lâm Truyền Kỳ II, Cửu Long Tranh Bá, Biệt Đội Thần Tốc, Ranarock và mới đây là Game nhảy Hot Step tại khu vực miền Bắc và miền Trung. Tính đến tháng 5 - 2008, chúng tôi đã có các đại lý rải khắp 31 tỉnh thành từ Đà Nẵng trở ra. Riêng tại Hà Nội và các quận huyện lân cận đã có hơn 500 đại lý 1.1.2 Chiến lược kinh doanh: 3 • 3 3 4 Thông qua hệ thống đại lý rộng rãi như ở Hà Nội với hơn 500 đại lý, cùng 100 đại lý cấp 1 & 2 tại 31 tỉnh thành từ Bắc đến Trung, ZION tiến hành phương thức phân phối và giao dịch trực tiếp: - Tại showroom của công ty: Khách hàng sẽ trực tiếp lên công ty và mua hàng tại showroom này. - Thông qua hệ thống đại lý cấp 1: Là những nhà phân phối thẻ trực tiếp cho công ty đến tay khách hàng hoặc các đại lý cấp 2. - Thông qua hệ thống phòng máy: Hà Nội : với 2000 phòng máy là thị trường rộng lớn để công ty cung cấp sản phẩm Các tỉnh 3000 phòng máy được cung cấp qua hệ thống đại lý cấp dưới của công ty. - Tiện dụng do hình thức phổ thông - Trao đổi và giải quyết thắc mắc trực tiếp với khách hàng 1.1.3 Cơ cấu tổ chức phòng ban: BAN GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN KINH DOANH BỘ PHẬN KỸ THUẬT NHÓM KINH DOANH BÁN LẺ NHÓM DỰ ÁN VÀ DỊCH VỤ NHÓM MARKETING NHÓM NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN NHÓM KỸ THUẬT NHÓM THIẾT KẾ HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH -BẢO TRÌ • Ban giám đốc: o Một giám đốc:Vũ Việt Sơn o Một phó giám đốc: Trương Cẩm Thanh 4 • 4 4 5 • Bộ phận kinh doanh: (Trưởng bộ phận: Hà Ngọc Ánh) o Nhóm kinh doanh bán lẻ : 3 nhân viên o Nhóm dự án và dịch vụ : 4 nhân viên o Nhóm Marketing : 5 nhân viên • Bộ phận kỹ thuật: (Trưởng bộ phận: Trần Tuấn Anh) o Nhóm nghiên cứu và phát triển : 1 nhân viên o Nhóm Kỹ thuật mạng và tích hợp hệ thống : 3 nhân viên o Nhóm thiết kế hệ thống : 3 nhân viên o Nhóm Trung tâm bảo hành, bảo trì : 4 nhân viên Chức năng và nhiệm vụ cụ thể của từng nhóm được phân định như sau: o Nhóm nghiên cứu và phát triển ( 01 người ) : Thử nghiệm các công nghệ mới về mạng truyền thông Thử nghiệm và phát triển các công nghệ mới về CSDL Thử nghiệm những kỹ thuật mới về Web Xây dựng các phần mềm và các hệ thông tin chuyên dụng đặc biệt Nghiên cứu ứng dụng của trí tuệ nhân tạo Tích hợp các hệ thống thông tin o Nhóm kỹ thuật mạng và tích hợp hệ thống ( 3 người ) : Tham gia các dự án xây dựng mạng LAN và WAN Tích hợp các hệ thống thông tin Xây dựng các phần mềm ứng dụng Triển khai các phần mềm ứng dụng Hướng dẫn người sử dụng các hệ thống thông tin Lắp đặt triển khai các hệ thống cáp nối truyền dẫn Cài đặt máy trạm. máy chủ, router o Nhóm thiết kế hệ thống ( 3 người ) : 5 • 5 5 6 Bao gồm những chuyên gia hệ thống có kinh nghiệm chịu trách nhiệm xây dựng mô hình và đưa ra giải pháp kết nối hệ thống mạng ưu việt nhất phù hợp với địa hình cụ thể và yêu cầu công việc của khách hàng. o Nhóm trung tâm dịch vụ bảo hành, bảo trì ( 04 người ) : Là bộ phận tập hợp các kỹ sư kỹ thuật phần cứng và hệ thống máy tính có nhiều kinh nghiệm và được trang bị đầy đủ các phương tiện, thiết bị kỹ thuật để làm việc. Tiến hành hoạt động bảo hành, bảo trì các hệ thống máy tính và mạng máy tính theo yêu cầu của khách hàng Nâng cấp các thiết bị tin học theo yêu cầu. Hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp các dịch vụ tin học khác phục vụ khách hàng trên toàn quốc với mọi loại hình dịch vụ như sau: dịch vụ bảo trì tại chỗ, điện thoại, Fax o Nhóm dự án và dịch vụ ( 4 người ) Là bộ phận chịu trách nhiệm tham gia xúc tiến việc thực hiện và triển khai các dự án. Các nhân viên của bộ phận này là những chuyên gia trong việc tư vấn, lên kế hoạch triển khai dự án. Họ có khả năng tư vấn cho khách hàng lựa chọn các thiết bị phù hợp nhất, các giải pháp hiệu quả nhất với yêu cầu dự án. Thu thập thông tin và phân loại dự án Đăng ký, đấu thầu dự án Chuẩn bị hồ sơ thầu Thương thảo và ký kết hợp đồng thực hiện dự án Tham gia quá trình triển khai dự án Thanh lý hợp đồng và chăm sóc khách hàng Tư vấn, hỗ trợ khách hàng và cung cấp các dịch vụ tin học khác o Nhóm kinh doanh bán lẻ ( 3 người ) 6 • 6 6 7 Là bộ phận chịu trách nhiệm cung cấp và giới thiệu các sản phẩm, thiết bị tin học cho các khách hàng. Các nhân viên của bộ phận này là những người tinh thông về sản phẩm và tính năng của chúng. Thiết lập hệ thống phân phối Thực hiện bán hàng đến người tiêu dùng các sản phẩm. o Nhóm Marketing ( 5 người ) Tìm kiếm và tổng hợp thông tin về khách hàng và thị trường Lập kế hoạch làm thị trường tổng thể Lâp, bổ sung và theo dõi danh sách khách hàng tiềm năng Lên kế hoạch thực hiện các hoạt động hỗ trợ kinh doanh Chăm sóc khách hàng 1.2 Khảo sát quá trình bán hàng của công ty Zion. Quy trình bán hàng được thực hiện như sau: 1.2.1.Phía khách hàng: 1.Khách hàng là khách lẻ: Khi khách hàng đến với công ty sẽ được nhân viên sale giới thiệu về các loại hình kinh doanh mà công ty đang làm (cụ thể ở đây là bán các loại thẻ và những thiết bị phục vụ giải trí). Khách hàng tùy thuộc vào nhu cầu của mình mà đăng ký với nhân viên sale những loại thẻ và mặt hàng mà mình muốn mua. Nhân viên này sẽ thực hiện các thao tác để cung cấp mặt hàng và chủng loại như khách yêu cầu và thanh toán với khách hàng (mức chiết khấu của khách hàng lẻ là tùy thuộc vào đơn hàng của người mua). 2.Khách hàng là đại lý: Khi khách hàng là đại lý của công ty thì khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua điện thoại để dăng ký số lượng thẻ và chủng loại thẻ mà mình cần hoậc cũng có thể trực tiếp lên công ty để thực hiện giao dịch, sau khi đại lý đã đăng ký thì nhân viên sale phụ trách đại lý này sẽ thực hiện giao dịch 7 • 7 7 8 chuyển hàng cho đại lý thông qua dịch vụ chuyển fax của bưu điện trong vòng 24h hoặc cung cấp số seri mã các thẻ mà khách hàng đã đặt mua (mức chiết khấu của đại lý là cố định). 1.2.2.Phía công ty: Sau khi có được đơn hàng của người mua nhân viên sale phụ trách sẽ viết một hóa đơn xuất hàng gồm hai bản, 1 cho kế toán lưu và 1 được chuyển cho thủ kho để làm thủ tuc xuất hàng, sau khi nguời mua đã nhận hàng thì nhân viên sẽ làm một hóa đơn thanh toán cho khách hàng 1 do khách hàng lưu giữ và 1 do kế toán giữ. 1.2.3 Phía nhà cung cấp: Nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp cho công ty đủ só lượng hàng để người quản lý nhập kho để cung cấp cho khách hàng. 1.3 Nhu cầu có một trang web thay thế. Xuất phát từ nhu cầu thực tế của công ty và thị trường hiện nay cần phải có một trang web có thể quảng bá loại hình kinh doanh của công ty và thực hiện việc đặt hàng thông qua mạng internet, việc này giúp công ty giảm bớt được số nhân viên phục vụ, giúp các khâu quản lý được nhanh chóng, chính xác không để khách hàng phải chở đợi lâu. Việc xây dựng nhàm mục đích giải quyết 3 loại hình giao dịch chính + Giữa doanh nghiệp đối với khách hàng. + Giữa khách hàng đối với khách hàng. + Giữa doanh nghiệp đối với doanh nghiệp 1.4 Khả năng thực hiện trang web. 1.4.1 Khó Khăn Trong Triển Khai Dự án Do điều kiện cơ sở hạ tầng của việt nam hiện nay tại các ngân hàng chua thể đáp ứng nhu cầu về giao dịch trực tuyến thông qua tài khoản ngân 8 • 8 8 9 hàng nên trang web chỉ có thể thực hiện được chức năng đặt hàng qua mạng. Trang web này sẽ giải quyết vấn đề đặt hàng qua mạng, đồng thời cũng mang tính năng như một chương trình quản lý, nghĩa là cung có các chức năng như cập nhập, thêm sửa xóa: các loại thẻ, thiết bị công nghệ cao. 1.4.2 Đánh Giá sơ bộ tính khả thi của dự án -Theo thống kê của công ty thì từ Đà Nẵng trở ra ngoài bắc có hơn 10000 đại lý bán thẻ cũng như các thiết bị giải trí công nghệ cao như máy ảnh và máy nghe nhạc vvv . -Nhu cầu mua hàng là rất lớn trên thị trường cho cả các nhà cung cấp lẫn nhười tiêu dùng. -Quy mô là rất rộng và còn khả năng phát triển rất lớn. -Nhu cầu cần có và cần ứng dụng trong công tác quản lý và bán hàng là cực kỳ cần thiết. -Dự án công nghệ hóa và hiện đại hóa cũng được đảng và nhà nước khuyến khích thực hiện nên chắc chắn cũng sẽ được sự ủng hộ rất lớn từ các ban ngành của chính phủ. Kết luận: Nhu cầu cần có một hệ thống thông tin để giúp đỡ bán hàng trong công ty là rất cao và mang tính khả thi, lợi nhuận thu được từ dự án này tương xứng với công sức bỏ ra. 1.4.3 Nội dung trang web sẽ xây dựng : • Đối Tượng sử dụng Website là những người tham gia vào mạng internet, là những người có vốn hiểu biết nhất định về công nghệ thông tin nên sẽ dễ dàng trong việc sử dụng trang web như một công cụ để đặt các loại mặt hàng cần thiết. • Giao diện trang web cũng phải thật rõ ràng để người dùng có thể đăng nhập và đăng ký mua hàng. 9 • 9 9 10 • Khách hàng : Khi tham quan trang web sẽ thấy được ngay các mặt hàng mà công ty đang bán đồng thời có thể biết được mức giá và đặc điểm, hình ảnh của từng sản phẩm, cũng như có thểm xem được các thông tin liên quan đến công ty và các chính sách bán hàng của công ty, đồng thời cũng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc đằng ký là thành viên của website để có thể mua hàng thường xuyên hơn và hưởng mức khuyến mãi cao hơn. • Người Quản Trị : o Về hàng hóa : Người quản trị có nhiệm vụ cập nhật hàng hóa mới, chủng loại số lượng và đặc tính của sản phẩm cần bán. o Về quyền đăng nhập :người quản thị có quyền phân quyền truy cập, định danh cho người sử dụng là khách hay admin, tạo và xóa bỏ người dùng cũng như có thể đổi password hay khôi phục lại password cho người dùng. o Về đơn hàng :người quản trị có thể chấp nhận hay xóa bỏ đơn hàng nếu thấy đơn hàng không hợp lệ. o Về thông tin quảng cáo và tin tức :người quản trị có quyền thêm mới, cập nhật và xóa bỏ. 10 • 10 10 [...]... IsDate, IsEmpty, IsNull, IsNumeric,… 16 • 17 17 CHƯƠNG 3 Phân tích và thiết kế 3.1 Phân tích và thiết kế các chức năng của website đặt hàng qua mạng 3.1.1 Mô hình phân cấp chức năng Trong sơ đồ này các thành phần phân cấp chức năng được phục vụ cho 2 đối tượng là người sử dụng và người quản trị Người sử dụng có ba chức năng chính là đặt hàng ,tìm kiếm ,đăng ký thành viên Người quản trị có ba chức năng chính... đơn đặt hàng, chấp nhận hay hủy bỏ đơn đặt hàng Chức năng quản trị thông tin và quảng cáo dùng cho việc tải các tin tức lên website nhằm phục vụ cho các thông tin về công ty, các chính sách mới hay những tin tức mới cập nhật, phần quảng cáo website cho phép đăng ký quảng cáo trên mạng để giúp tăng nguồn thu thêm cho công ty từ việc đăng ký quảng cáo của các công ty khác muốn liên kết quảng cáo trên website. .. khác từ việc bán chức năng quảng cáo này 24 24 • 25 25 3.2 .Phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu 3.2.1 Các bước thiết kế cơ sở dữ liệu: Khi thiết kế cơ sở dữ liệu phải phân biệt rõ với thiết kế các quá trình xử lý dữ liệu và phải tạo ra được một cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin của các đối tượng quản lý (tên khách hàng, tên hàng) để thông tin không bị lưu trữ thừa Trong quá trình phân tích từ trên xuống... Chức năng thông tin và quảng cáo tuy không đóng vai trò quan trọng như những chức năng khác nhưng nó không thể thiếu được trong một trang website chức nảng này nhằm cung cấp những thông tin cần thiết cho người dùng như các chính sách ,cách thức đặt hàng hay chiết khấu cho các đơn hàng ,ngoài ra chức năng quảng cáo còn cho phép đăng các quảng cáo về các công ty khác tạo ra nguồn thu khác từ việc bán chức. .. lý hàng hóa và xử lý quảng cáo & thông tin Trong chức năng xử lý hệ thống có thêm ba chức năng xử lý nữa là dữ liệu ,người dùng và thống kê Trong chức năng xử lý hàng hóa có thêm hai chức năng xử lý hàng hóa và đơn hàng, với chức năng xử lý thông tin và quảng cáo thì có hai mức xử lý là xử lý theo danh mục quảng cáo và xử lý theo thông tin update 17 17 18 • 18 18 18 • 19 19 3.1.2 Mô hình chức năng. .. cập hàng hoá và xử lý đơn hàng Với chức năng xử lý người dùng thông tin ngươi dùng có thể được lấy ra hay thêm vào bởi người quản trị thông qua chức năng chung quản trị hệ thống chính Việc xử lý thống kê được thực hiện qua chức năng xử lý thống kê ,chức năng này liên hệ trực tiếp với kho người dùng để thống kê số lượng người truy cập, đặt hàng 3.1.6 Mô hình chức năng mức dưới đỉnh.2 Trong chức năng. .. tác động trực tiếp vào kho dữ liệu chung của toàn hệ thống, trong đó có kho dữ liệu người dùng, báo cáo thống kê Chức năng quản trị hàng hóa tác động trực tiếp vào hai kho dữ liệu là đơn hàng và hàng hóa Với hàng hóa trong kho dữ liệu hàng hóa người quản trị có thể nhập hàng hóa với số lượng và chức năng cho chúng đồng thời cũng phân loại được từng loại mặt hàng Với bảng đơn đặt hàng người quản trị... thống hàng hoá là một chức năng chuyên biệt ,chức năng này với hai mức xử lý hàng hoá và đơn hàng liên hệ trực tiếp với hai kho hàng hoá và đơn hàng để đưa thông tin và lấy thông tin 23 23 • 24 24 ra Mức xử lý đơn hàng gồm thêm, cập nhật, xoá đơn hàng ở đây người quản trị còn có quyền chấp nhận đơn hàng hay không hay loại bỏ đơn hàng đó nếu thấy không hợp lý 3.1.7 Mô hình chức năng mức dưới đỉnh.3 Chức. .. thống 19 19 • 20 20 3.1.3 Mô hình chức năng mức đỉnh 1 Người sử dụng tương tác với website qua chức năng người sử dụng, chức năng này lấy thông tin trực tiếp từ kho người dùng và kho hàng để phục vụ cho người sử dụng Người sử dụng có thể xem được thông tin mặt hàng với nhiều chủng loại và mức giá thông qua chức năng này đồng thời họ có thể đặt hàng trực tiếp tại website, nếu là người mua thường xuyên... được lưu vào kho người dùng, thông tin này sẽ được bảo mật với các người dùng khác và chỉ có người quản trị website mới có thể tác động được 20 20 21 • 21 3.1.4 Mô hình chức năng mức đỉnh 2 Chức năng này dành cho người quản trị, với thực thể ngoài là người quản trị có thể tác động trực tiếp vào hệ thống thông qua các chức năng như xử lý hệ thống ,xử lý hàng hóa, xử lý thông tin và quảng cáo Chức năng . CHƯƠNG 3 Phân tích và thiết kế 3.1 Phân tích và thiết kế các chức năng của website đặt hàng qua mạng 3.1.1 Mô hình phân cấp chức năng. Trong sơ đồ này các. được các thông tin liên quan đến công ty và các chính sách bán hàng của công ty, đồng thời cũng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc đằng ký là thành viên của
