Đang tải... (xem toàn văn)
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THIẾT BỊ XỬ LÝ NƯỚC THẢI MBR NHẰM TĂNG DOANH THU CHO CÔNG TY CP MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ XANH TẠI KHU VỰC MIỀN NAM NĂM 2011
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA DU LỊCH – THƯƠNG MẠI - MARKETING LỚP THƯƠNG MẠI KHÓA 13 - VB2 MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THIẾT BỊ XỬ LÝ NƯỚC THẢI MBR NHẰM TĂNG DOANH THU CHO CÔNG TY CP MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ XANH TẠI KHU VỰC MIỀN NAM NĂM 2011 GIÁO VIÊN: SINH VIÊN : TRẦN BỬU Ý LÊ HỮU PHÚ NGUYỄN NGỌC ÂN NGUYỄN LÊ HƯƠNG NGUYỄN THỊ HOÀNG LAN NGUYỄN THỤY THIÊN HƯƠNG Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11/2010 MỤC LỤC 1 MỤC LỤC 2 LỜI MỞ ĐẦU 5 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 5 2.NỘI DUNG VÀ GIỚI HẠN ĐỀ TÀI .5 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 Bài tiểu luận “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thiết bị xử lý nước thải MBR nhằm tăng doanh thu cho Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam năm 2011” được trình bày làm 3 chương chính: 5 Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty .5 Chương 2: Phân tích thực trạng bán hàng của Công ty 5 Chương 3: Phân tích thực trạng và đề ra các biện pháp cho hoạt động xúc tiến của Công ty 5 CHƯƠNG 1 .6 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 6 1.1QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 6 1.2CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ .6 Chức năng: Tư vấn, thiết kế, thi công, lắp đặt, bảo trì và kinh doanh các loại thiết bị xử lý nước .6 Nhiệm vụ: Xử lý ô nhiễm môi trường 6 1.3KẾT QUẢ KINH DOANH 6 CHƯƠNG 2 .8 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2009 ĐẾN 9 THÁNG ĐẦU NĂM 2010 .8 2.1 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 8 2.1.1Đặc điểm khách hàng .8 2.1.2Đặc điểm sản phẩm 8 2.1.3Thị trường tiềm năng .9 2.2SỐ LIỆU BÁN HÀNG 9 2.2.1Số liệu bán hàng .9 Lớp Thương mại – TM00 Trang 2 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING Do hoạt động kinh doanh bán hàng của Công ty chỉ bắt đầu từ năm 2009 nên bảng phân tích số liệu bán hàng dưới đây sẽ được trình bày theo từng quý trong năm 9 Bảng 3. Tình hình bán hàng đối với thiết bị MBR từ năm 2009 đến 9 tháng đầu năm 2010 9 2.2.2 Phân tích số liệu bán hàng 10 2.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .10 2.3.1Đối với cùng một mặt hàng sản phẩm .10 2.3.2Đối với sản phẩm thay thế .11 Xét về đối thủ cạnh tranh trên cùng mặt hàng sản phẩm MBR hoặc đối thủ cạnh tranh của sản phẩm thay thế như công nghệ xử lý nước thải truyền thống, thì MBR của Motimo vẫn là sự lựa chọn hợp lý nhất đối với khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh của Công ty cần phải có những kế hoạch phát triển mạng lưới khách hàng tích cực, rộng khắp miền Nam, cũng như phát triển các dịch vụ đi kèm như tư vấn, hậu mãi dành cho khách hàng để có thể đủ sức cạnh tranh với những đối thủ khác. 12 CHƯƠNG 3 .12 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ RA BIỆN PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY .12 3.1CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN 12 3.1.1Quảng cáo 12 3.1.1.1Thực trạng .12 Kênh thông tin đang sử dụng: truyền hình (mục khoa học công nghệ), báo mạng (Mua bán, rao vặt, 24h, vật giá, 5s), trang web công ty .12 3.1.1.2Biện pháp 13 3.1.2Bán hàng cá nhân .14 3.1.2.1Thực trạng .14 3.1.2.2Biện pháp 15 3.1.3Marketing trực tiếp .15 3.1.3.1Thực trạng .15 3.1.3.2Biện pháp 17 3.1.4Quan hệ công chúng - PR .18 3.1.4.1Thực trạng .18 3.1.4.2Giải pháp PR .19 Lớp Thương mại – TM00 Trang 3 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ .20 KẾT LUẬN 20 Việc xây dựng, hoàn thiện hoạt động xúc tiến cho sản phẩm MBR của Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam trong năm 2011, không chỉ đem lại hiệu quả cao về kinh tế cho công ty mà còn thỏa mãn nhu cầu của các doanh nghiệp và cả xã hội. Cụ thể lợi ích mà hoạt động này mang lại như sau: 20 KIẾN NGHỊ .20 Lớp Thương mại – TM00 Trang 4 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING LỜI MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong vài thập niên gần đây, cùng với xu thế phát triển chung của toàn cầu, Việt Nam không ngừng đẩy mạnh quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước nhằm tạo dựng vị thế trong khu vực và trên thế giới. Tuy nhiên chính điều này lại làm cho cán cân môi trường – phát triển có sự thay đổi đáng kể theo chiều hướng tiêu cực. Đó là môi trường ngày càng bị ô nhiễm và suy thoái nghiêm trọng, đặc biệt là ô nhiễm môi trường nước. Giải pháp cấp bách của xã hội là phải có các công trình xử lý môi trường. Tuy nhiên, đây lại là một nguồn đầu tư không mang lại lợi nhuận kinh tế cho các doanh nghiệp. Nắm bắt kịp thời nhu cầu của thị trường, Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh đã hợp tác cùng Công ty Motimo phân phối sản phẩm xử lý nước thải MBR – Màng lọc sinh học với những ưu điểm vượt trội, vừa tiết kiệm chi phí đầu tư, diện tích đất cho chủ doanh nghiệp và vừa đảm bảo quá trình xử lý nước thải hiệu quả, góp phần bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng. 2. NỘI DUNG VÀ GIỚI HẠN ĐỀ TÀI Phân tích thực trạng và đề ra các biện pháp cho hoạt động xúc tiến đối với sản phẩm xử lý nước thải MBR của Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam trong năm 2011. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thu thập tài liệu - Phương pháp xử lý tài liệu - Phương pháp phản ánh và phân tích tài liệu - Phương pháp so sánh - Phương pháp tổng hợp 4. KẾT CẤU Bài tiểu luận “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thiết bị xử lý nước thải MBR nhằm tăng doanh thu cho Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam năm 2011” được trình bày làm 3 chương chính: - Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty - Chương 2: Phân tích thực trạng bán hàng của Công ty - Chương 3: Phân tích thực trạng và đề ra các biện pháp cho hoạt động xúc tiến của Công ty Lớp Thương mại – TM00 Trang 5 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh được thành lập từ năm 2004 với số lượng nhân viên ban đầu là 20 người, đến nay đã lên đến 70 người, được chia thành các phòng ban sau: - Phòng tư vấn dự án - Phòng kỹ thuật dự án - Phòng cơ khí chế tạo - Phòng thi công xây dựng - Phòng thí nghiệm - Phòng kinh doanh - Phòng kế toán, tài chính. Qua nhiều năm hoạt động công ty đã đạt được những thành tích đáng kể trong lĩnh vực tư vấn môi trường, được nhận bằng khen cho sự nghiệp bảo vệ môi trường do Bộ Tài nguyên và Môi trường trao tặng năm 2009 và nhiều giải thưởng lớn nhỏ khác. Để mở rộng lĩnh vực hoạt động, Công ty đã chính thức thành lập bộ phận kinh doanh vào đầu năm 2009, chuyên cung cấp các loại thiết bị xử lý nước thải trong ngành. Công ty đã và đang liên kết, hợp tác với các đối tác chiến lược có uy tín trong và ngoài nước, đặc biệt là sự tham vấn của những Công ty môi trường đa quốc gia nhằm cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất của Thế giới: Công ty TANJIN MOTIMO MEMBRANE TECHNOLOGY – Trung Quốc Công ty JIANGSU JINGYU SHUICHULI SHEBEL YOUXIAN GONGSI – Trung Quốc Công ty NANJING AOBOER ENVIRONMENTAL PROTECHTION EQUIPMENT – Trung Quốc Khoa môi trường – Trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM Viện nước và công nghệ môi trường Tp Hồ Chí Minh. 1.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ Chức năng: Tư vấn, thiết kế, thi công, lắp đặt, bảo trì và kinh doanh các loại thiết bị xử lý nước. Nhiệm vụ: Xử lý ô nhiễm môi trường 1.3 KẾT QUẢ KINH DOANH Lớp Thương mại – TM00 Trang 6 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING Bảng 1: Tình hình tài chính công ty từ năm 2007 - 2009 Stt Chỉ tiêu tài chính Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 1 Tổng tài sản 3.158.287.710 5.599.799.014 12.782.383.827 2 Tài sản lưu động 3.413.316.502 5.038.795.091 11.959.601.362 3 Tổng nợ phải trả 1.874.512.909 3.954.649.700 11.213.964.235 4 Nguồn vốn CSH 1.643.774.801 1.645.149.314 1.568.419.592 5 Nguồn vốn kinh doanh 1.500.000.000 1.500.000.000 1.500.000.000 6 Doanh thu 7.708.952.527 9.124.592.921 6.069.984.235 7 Giá vốn 7.285.155.704 7.555.545.595 3.972.332.864 8 Lợi nhuận trước thuế 111.969.003 97.377.506 339.274.687 Lớp Thương mại – TM00 Trang 7 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2009 ĐẾN 9 THÁNG ĐẦU NĂM 2010 2.1 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Cùng hoạt động trong một thị trường, mỗi doanh nghiệp đều có những đặc thù riêng về những điểm thuận lợi và khó khăn. Chính vì vậy, để đảm bảo hoạt động hiệu quả, đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra, doanh nghiệp cần phải chọn cho mình thị trường mục tiêu, một thị trường phù hợp để cạnh tranh. Chọn đúng thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những cuộc đối đầu không cân sức và có được lợi thế cạnh tranh nhằm có thể phát triển lâu dài. Marketing thị trường mục tiêu rất hiệu quả với các doanh nghiệp nhỏ, nhất là với công ty vừa mới phát triển, đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Ưu điểm của việc định hướng thị trường mục tiêu là nó sẽ làm cho việc quảng bá, định giá và xây dựng sản phẩm hay dịch vụ của công ty trở nên dễ dàng và kinh tế hơn. Một doanh nghiệp có rất nhiều cách để định vị thị trường mục tiêu tuỳ thuộc vào mục đích kinh doanh của mình. Và đối với sản phẩm MBR, với tính năng dùng trong công nghệ xử lý nước thải, bảo vệ môi trường thì thị trường mục tiêu được cấu thành bởi 3 yếu tố sau: 2.1.1 Đặc điểm khách hàng Xác định đặc điểm mục tiêu khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Đó là cơ sở để từ đó có thể thoản mãn nhu cầu khách hàng và mở rộng quy mô kinh doanh của công ty. Đối với sản phẩm MBR thì đối tượng khách hàng được xác định bao gồm những đặc điểm sau: - Quy mô Doanh nghiệp vừa và nhỏ; - Chú trọng đến chi phí; - Đối tượng quan tâm, chú trọng đến việc đầu tư công trình xử lý môi trường. 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm Sản phẩm MBR (Màng lọc sinh học) có các đặc điểm sau: - Xuất xứ: Công ty Tianjin Motimo (Trung Quốc) chuyên sản xuất các sản phẩm xử lý nước, với bề dày hoạt động trên 60 năm và cung cấp uy tín trên 20 quốc gia. - Chức năng: dùng trong công nghệ xử lý nước thải - Chất lượng: khá tốt - Tuổi thọ: bằng 2/3 so với các sản phẩm tương tự có xuất xứ từ Singapore, Nhật, Đức Lớp Thương mại – TM00 Trang 8 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING - Giá cả: cạnh tranh (thấp hơn sản phẩm cùng loại của các hãng trên) - Chế độ bảo hành: tốt Sản phẩm MBR (1 đơn vị) Sản phẩm MBR (n đơn vị) Hình 1. Sản phẩm MBR của Motimo (Trung Quốc) Nhận xét Các đặc điểm này nêu trên sẽ là tiền đề để khách hàng lựa chọn khi quyết định mua sản phẩm. Vì xác định khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tiết kiệm chi phí nên đặc điểm về giá của sản phẩm là một ưu thế. 2.1.3 Thị trường tiềm năng Thiết bị MBR vừa mới xâm nhập thị trường, nhưng cũng có những lợi thế tiềm năng cho bước phát triển sắp tới bởi các ưu điểm vượt trội sau: - Khả năng tiêu thụ thiết bị MBR lớn và tăng nhanh trong thời gian tới bởi ưu điểm nổi trội về công nghệ. - Giá cả hợp lý phù hợp với mục tiêu tiết kiệm chi phí của các doanh nghiệp. - Mối quan tâm về chất lượng môi trường ngày càng cao -> Nhu cầu về sản phẩm xử lý nước thải ngày càng tăng. 2.2 SỐ LIỆU BÁN HÀNG 2.2.1 Số liệu bán hàng Do hoạt động kinh doanh bán hàng của Công ty chỉ bắt đầu từ năm 2009 nên bảng phân tích số liệu bán hàng dưới đây sẽ được trình bày theo từng quý trong năm. Bảng 3. Tình hình bán hàng đối với thiết bị MBR từ năm 2009 đến 9 tháng đầu năm 2010 Quý Chi phí Doanh thu Lợi nhuận Năm 2009 Lớp Thương mại – TM00 Trang 9 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING I/2009 325.560.000 395.760.000 70.200.000 II/2009 264.600.000 410.820.000 146.220.000 III/2009 280.950.000 490.760.000 209.810.000 IV/2009 270.480.000 540.920.000 270.440.000 Năm 2010 I/2010 300.250.000 702.480.000 402.230.000 II/2010 312.600.000 1.280.000.000 967.400.000 III/2010 345.200.000 2.590.000.000 2.244.800.000 2.2.2 Phân tích số liệu bán hàng - Quý I năm 2009 do mới bắt đầu kinh doanh nên lợi nhuận của Công ty thu về rất thấp (17,7% so với doanh thu). Chi phí đầu tư ban đầu khá lớn, chiếm 82% so với tổng doanh thu bán hàng. - Bắt đầu qua các quý cuối năm 2009 tình hình kinh doanh đã có nhiều cải thiện, doanh thu tăng chậm đều. Đó là do Công ty nỗ lực xúc tiến, đưa hình ảnh của sản phẩm đến gần hơn với các doanh nghiệp. Tuy nhiên do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế kéo dài dến năm 2009, đã làm cho tình hình của nền kinh tế nói chung và hoạt động kinh doanh của Công ty ảnh hưởng khá nhiều. Doanh thu, lợi nhuận vẫn còn khá thấp khi so với chi phí bỏ ra. + Quý II chi phí chiếm 64,4% so với doanh thu + Quý III chi phí chiếm 57,24% so với doanh thu + Quý IV chi phí chiếm 50,0 % so với doanh thu - 3 quý đầu năm 2010 tình hình bán hàng trở nên khả quan hơn, doanh thu và lợi nhuận tăng nhanh do hoạt động xúc tiến đã mang hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với các doanh nghiệp (qua các kênh quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân,… ). So với 4 quý của năm 2009 thì 3 quý đầu năm 2010 có doanh thu tăng gấp 2,5 lần; lợi nhuận tăng 5,2 lần. 2.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.3.1 Đối với cùng một mặt hàng sản phẩm Tại thị trường miền Nam hiện nay, ngoài sự có mặt của sản phẩm MBR Tianjin Motimo được nhập khẩu từ Trung Quốc và được lắp đặt & bảo hành độc quyền của Công ty CP Môi Trường Công Nghệ Xanh, bắt đầu có sự hiện diện của các sản phẩm MBR từ các Lớp Thương mại – TM00 Trang 10 [...]... trừ sâu, hóa chất…) vì chi phí xử lý nước thải là rất lớn KIẾN NGHỊ Bài tiểu luận Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thiết bị xử lý nước thải MBR nhằm tăng doanh thu cho Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam năm 2011 được nhóm đầu tư kỹ càng, thu thập số liệu, phân tích thực trạng từ đó đề ra các giải pháp phù hợp cho tình hình phát triển chung của Công ty Tuy nhiên do chưa có cái nhìn... đó nâng cao uy tín của Công ty và hình ảnh của sản phẩm Lớp Thương mại – TM00 Trang 19 Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ MARKETING KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Việc xây dựng, hoàn thiện hoạt động xúc tiến cho sản phẩm MBR của Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam trong năm 2011, không chỉ đem lại hiệu quả cao về kinh tế cho công ty mà còn thỏa mãn nhu cầu của các doanh nghiệp và cả xã... các hoạt động hậu mãi sẽ là điểm tập trung, mũi nhọn - Bên cạnh đó, Công ty CP Công Nghệ Xanh còn là đơn vị chuyên tư vấn, thiết kế, thi công công trình xử lý nước thải cho các doanh nghiệp, nhà máy, xí nghiệp, khu dân cư Do đó, việc sử dụng sản phẩm MBR của Motimo vào các công trình đã thực hiện và hoạt động tốt là bằng chứng thuyết phục khách hàng nhất về chất lượng và uy tín đối với sản phẩm MBR. .. phẩm về mặt kinh tế và kỹ thu t, sẽ có nhiều doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư, sử dụng sản phẩm trong các công trình xử lý nước thải Từ đó, gánh nặng về ô nhiễm môi trường nước được giảm đáng kể, đời sống sức khỏe cộng đồng được đảm bảo hơn - Nhà nước, xã hội giảm bớt chi phí cho cải thiện môi trường - Tạo điều kiện cho một số ngành sản xuất thiết yếu hoạt động (sản xuất, đóng gói thu c bảo vệ thực vật, trừ... chất, đổ bùn dư) 4 5 Tái sử dụng nước sau xử lý Nhận xét Nhờ áp dụng sự tiến bộ của Khoa học – Kỹ thu t, sản phẩm xử lý nước thải hiện đại MBR được nghiên cứu và phát minh đem lại cho người sử dụng nhiều tiện ích hơn so với công nghệ xử lý nước thải truyền thống - vừa tốn chi phí xây dựng, vận hành cao, tốn nhiều diện tích đất, vừa mất nhiều thời gian lắp đặt Nước sau khi xử lý có thể dùng để xối toilet,... vực về uy tín, chất lượng trong suy nghĩ của khách hàng - Tuổi thọ không cao như sản phẩm cùng loại của các hãng khác 2.3.2 Đối với sản phẩm thay thế MBR (Màng lọc sinh học) là một công nghệ xử lý nước thải mới trên thế giới với các tính năng vượt trội, đem lại nhiều tiện ích hơn so với các công nghệ xử lý nước thải truyền thống Sau đây là bảng phân tích so sánh giữa công nghệ mới ứng dụng MBR và công. .. lợi ích mà hoạt động này mang lại như sau: 1 - Lợi ích cho công ty (vi mô) Tăng sự nhận biết cho khách hàng về sản phẩm nhập khẩu MBR của Motimo Uy tín, hình ảnh sản phẩm được nâng cao Tạo được mối quan hệ thân thiết với khách hàng từ đó thúc đẩy nhanh việc bán hàng và làm tăng doanh thu - Hình ảnh công ty được biết đến nhiều hơn, tạo điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh sau này 2 - Lợi ích cho xã hội... và lưu hóa bê-tông, làm mát máy móc thiết bị trong sản xuất → Kết luận Xét về đối thủ cạnh tranh trên cùng mặt hàng sản phẩm MBR hoặc đối thủ cạnh tranh của sản phẩm thay thế như công nghệ xử lý nước thải truyền thống, thì MBR của Motimo vẫn là sự lựa chọn hợp lý nhất đối với khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh của Công ty cần phải có những kế hoạch phát... khách hàng tích cực, rộng khắp miền Nam, cũng như phát triển các dịch vụ đi kèm như tư vấn, hậu mãi dành cho khách hàng để có thể đủ sức cạnh tranh với những đối thủ khác CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ RA BIỆN PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY 3.1 CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN 3.1.1 Quảng cáo 3.1.1.1 Thực trạng Kênh thông tin đang sử dụng: truyền hình (mục khoa học công nghệ) , báo mạng (Mua bán, rao... về sản phẩm MBR được trình bày chi tiết qua Website công ty, nhận và - phản hồi những câu hỏi thường gặp của khách hàng thông qua website công ty Có gửi brochure và catalogue của sản phẩm MBR khi khách hàng tìm đến công ty Điểm yếu - Thực hiện một cách bị động Khi khách hàng có nhu cầu liên lạc thì công ty mới gửi brochure và catalogue đến khách hàng Cơ hội - Công nghệ thông tin ở Việt Nam ngày càng . luận Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thiết bị xử lý nước thải MBR nhằm tăng doanh thu cho Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam năm 2011 . luận Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thiết bị xử lý nước thải MBR nhằm tăng doanh thu cho Công ty CP Môi trường Công Nghệ Xanh tại khu vực miền Nam năm 2011