Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc * LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kế hoạch và Phát triển trường Đại học Kinh tế quốc dân Tên tôi là : Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp : Kế hoạch 49B MSV : CQ492312 Sau một thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư và được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Th.s Bùi Trung Hải và các cô, các chú trong Công ty, tôi đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp “Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư ” . Chuyên đề của tôi không sao chép từ bất kì công trình nghiên cứu, luận văn hay luận án nào. Đó là công sức nghiêm cứu và tìm hiểu của bản thân tôi. Tuy tôi có sử dụng một số tài liệu nhưng chỉ mang tính chất để tham khảo phục vụ cho hoàn thành chuyên đề. Tôi xin cam đoan những điều trên là đúng sự thật, nếu vi phạm tôi xin chịu mọi hình thức kỷ luật của nhà trường. Hà Nội, ngày 17 tháng 5 năm 2011 Người viết cam đoan Nguyễn Thị Thanh Quỳnh SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3 1.1. TIẾP CẬN VỚI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3 1.1.1. Khái niệm: 3 1.1.2. Các đặc trưng của chiến lược kinh doanh 4 1.1.3. Phân loại chiến lược kinh doanh 5 1.1.4. Vai trò của chiến lược 5 1. 2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 6 1.2.1. Phân tích, đánh giá, dự báo về môi trường kinh doanh 6 1.2.2. Phân tích thực trạng nội bộ doanh nghiệp 10 1.3. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 11 1.3.1. Mục tiêu của doanh nghiệp du lịch 11 1.3.2. Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp du lịch 12 CHƯƠNG 2 16 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 16 CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ 16 2.1. VÀI NÉT VỀ CÔNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ 16 2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển 16 2.1.2. Tổ chức bộ máy 17 Sơ đồ 2: Bộ máy tổ chức của 18 2.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật 20 2.1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư 22 Bảng 6. Kết quả kinh doanh của Công ty 26 2.2.2. Môi trường vi mô: 35 2.2.3. Nguồn lực của Công ty cổ phần đầu tư thương mại và du lịch Anh Thư 2.2.3.1. Thực trạng nguồn tài chính của Công ty: 39 2.3. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ 43 2.3.1. Thực trạng sử dụng chiến lược Marketing hỗn hợp: 43 2.3.2. Chiến lược thị trường 49 2.3.3. Chiến lược cạnh tranh 50 2.3.4. Đánh giá, nhận xét việc thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty 52 CHƯƠNG 3 56 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 56 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ 56 3.1. ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ ĐE DOẠ 56 3.1.1. Điểm mạnh: 56 3.1.2. Điểm yếu: 56 SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải 3.1.3. Cơ hội: 57 3.1.4. Đe doạ 58 3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ TRONG GIAI ĐOẠN TỚI 60 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 68 3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước và Tổng cục Du lịch 69 3.3.2. Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội 70 3.3.3. Kiến nghị với Công ty Cổ phần đầu tư thương mại & du lịch Anh Thư 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3 CHƯƠNG 2 16 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 16 CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ 16 Sơ đồ 2: Bộ máy tổ chức của 18 Bảng 6. Kết quả kinh doanh của Công ty 26 CHƯƠNG 3 56 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 56 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ 56 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 Biểu 1. Số lượng khách du lịch của Trung tâm lữ hành Quốc tế Error: Reference source not found Biểu 2. Doanh thu từ hoạt động kinh doanh lữ hành Error: Reference source not found Sơ đồ 1: Quy trình xây dựng chiến lược Error: Reference source not found Sơ đồ 2: Bộ máy tổ chức của Error: Reference source not found Sơ đồ 3: Kênh phân phối trực tiếp 46 Sơ đồ 4 : Sơ đồ kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư thương mại và du lịch Anh ThưError: Reference source not found SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đã có được những bước tăng trưởng, phát triển đáng kể trong những năm qua nhất là từ sau chuyển đổi kinh tế từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước định hướng xã hội chủ nghĩa. Nền kinh tế phát triển cộng với việc ứng dụng thành công những tiến bộ khoa học kỹ thuật trên thế giới, đã giúp tăng năng suất lao động, tăng thu nhập, đời sống vật chất của người dân ngày càng được cải thiện, trình độ dân trí ngày càng nâng cao. Khi cuộc sống của người dân được ổn định, họ sẽ hướng tới thoả mãn những nhu cầu cao cấp hơn (nhu cầu thứ yếu) theo thứ bậc nhu cầu của A.Maslow, và nhu cầu đi du lịch là một tất yếu. Ở Việt Nam, trước thời kỳ đổi mới, ngành Du lịch chưa có điều kiện để phát triển. Nhưng từ sau đổi mới, đặc biệt từ 1991 đến nay, ngành Du lịch đã được quan tâm và phát triển mạnh mẽ. Các văn kiện đại hội Đảng VI, VII, VIII và các nghị quyết của Ban chấp hành Trung Ương của Chính phủ đã khẳng định: “Du lịch là ngành kinh tế quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước” (Nghị quyết 45/CP ngày 22/6/1999). Nghị quyết đại hội Đảng lần thứ IX đã xác định “Phát triển du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”. Chính vì vậy, theo đà phát triển của du lịch thế giới và khu vực, du lịch Việt Nam trong những năm qua đã chuyển sang một giai đoạn mới, giai đoạn tăng trưởng và dần hội nhập với du lịch các nước trong khu vực và trên thế giới. Trong năm 2011, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch sẽ hoàn thành “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020- tầm nhìn 2030” trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. Được biết, trong Dự thảo “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030” của Tổng Cục Du lịch, Việt Nam sẽ đón được 7-8 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 32-35 triệu lượt khách nội địa, doanh thu đạt 10-11 tỷ USD, đóng góp 5,5- 6% GDP của cả nước. Năm 2020 sẽ đón được 11-12 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 45-48 triệu lượt khách nội địa, doanh thu đạt 18-19 tỷ USD, đóng góp 6,5 – 7% GDP của cả nước. Dự tính đến năm 2030, doanh thu từ du lịch đạt gấp 2 lần năm 2020. Du lịch cơ bản trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn vào năm 2020, đạt đẳng cấp trong khu vực vào năm 2020 và đẳng cấp quốc tế vào năm 2030. Góp phần vào những thành công này của ngành Du lịch Việt Nam, có sự đóng góp rất nhiều của các công ty du lịch trên phạm vi cả nước nói chung và ở Hà SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải Nội nói riêng. Để hoạt động có hiệu quả, đòi hỏi các công ty du lịch phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp và đúng đắn. Đây là yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công trong quá trình hoạt động kinh doanh. Qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư, tôi đã quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư ” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Mục đích của việc lựa chọn đề tài này là để tìm hiểu, đánh giá việc thực hiện các chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư Trong thời gian qua và những chiến lược kinh doanh sẽ được sử dụng trong thời gian tiếp theo. Chuyên đề được hoàn thành trên cơ sở sử dụng các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau: Phương pháp nghiên cứu lý luận kết hợp với quan sát tìm hiểu và khảo sát thực tế, phương pháp thu thập thông tin thứ cấp và sơ cấp, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp. Đề tài được bố cục thành 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1. TIẾP CẬN VỚI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1. Khái niệm: Chiến lược kinh doanh là một phạm trù của hoạt động kế hoạch hoá được tiến hành ở những khoảng thời gian dài. Theo Steiner: “Kế hoạch hoá là một quá trình bắt đầu bởi việc thiết lập các mục tiêu và quy định chiến lược các chính sách, các kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu. Nó cho phép thiết lập các quyết định, đưa vào thực thi nó bao gồm một chu kỳ mới của việc thiết lập mục tiêu và quy định chiến lược được thực hiện nhằm hoàn thiện hơn nữa” Kế hoạch hoá các hoạt động sản xuất kinh doanh tồn tại một cách khách quan trong cơ chế quản lý mới. Vì 3 lý do: Xuất phát từ bản chất kế hoạch hoá, xuất phát từ mô hình kinh tế và cơ chế quản lý và xuất phát từ kinh nghiệm. *Xuất phát từ bản chất của kế hoạch hoá. Kế hoạch hoá là quá trình xác định mục tiêu, xác định con đường, xác định phương án, bước đi và trình tự tiến hành các hoạt động kinh doanh. *Xuất phát từ mô hình kinh tế và cơ chế quản lý thích ứng với mô hình kinh tế mà nước ta lựa chọn và đang xây dựng: Mô hình kinh tế nước ta: Kinh tế thị trường hỗn hợp được quản lý dựa trên cơ sở lý thuyết 2 bàn tay vô hình của thị trường và bàn tay hữu hình của Nhà nước: Bàn tay vô hình thực chất là cơ chế thị trường tự do được xây dựng dựa trên cơ sở các quy luật kinh tế, các phạm trù kinh tế và các mối quan hệ kinh tế trong nền kinh tế thị trường tự do, trong khi đo bàn tay hữu hình của nhà nước là sự can thiệp trực tiếp của nhà nước vào các quá trình hoạt động bằng cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước dựa vào kế hoạch, luật pháp và các công cụ, chính sách điều tiết khác. *Xuất phát từ kinh nghiệm của các nước có nền kinh tế thị trường phát triển và từ thực tiễn nước ta trong những năm chuyển đổi nền kinh tế. Giữa chiến lược kinh doanh và kế hoạch có sự khác nhau. Chiến lược kinh doanh mang tính tổng quát và dài hạn (từ 2 đến 3 năm), đòi hỏi nguồn nhân lực và nguồn vốn lớn để thực hiện chiến lược. Còn kế hoạch mang tính cụ thể ngắn hạn, SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải nguồn vốn và nhân lực sử dụng ít hơn chiến lược kinh doanh. Như vậy, kế hoạch kinh doanh là một khâu, một bộ phận của chiến lược kinh doanh. Phạm trù chiến lược nói chung được sử dụng đầu tiên trong lĩnh vực quân sự. Trong lĩnh vực này thì chiến lược được vận dụng một cách tài tình và nâng lên tầm nghệ thuật quân sự, sự thành công của nó gắn liền với tên tuổi của nhiều vị tướng trên thế giới. Từ điển Larouse cho rằng: “Chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để chiến thắng”. Còn theo M.Porter thì: “Chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ”. Thuật ngữ chiến lược du nhập vào lĩnh vực quản lý từ những năm đầu của thế kỷ XX, nhưng trong mấy thập niên đầu tiên (1001-1020) thì thuật ngữ mới chỉ được nghiên cứu chủ yếu trong lĩnh vực lý thuyết. Từ thập niên 50 (từ 1950) thì thuật ngữ chiến lược ngày càng được áp dụng rộng dãi, phổ biến ở tất cả các lĩnh vực của đời sống, kinh tế, xã hội. Những năm gần đây của thập niên 90 và của những năm đầu thế kỷ XXI, hầu hết các công ty kinh doanh ở các nước có nền kinh tế phát triển, các công ty kinh doanh hàng đầu, thành đạt trên thế giới đều vận dụng quản lý chiến lược. Còn đối với các nước chậm phát triển như nước ta thì việc áp dụng quản lý chiến lược còn rất mới mẻ cả về lý thuyết và ứng dụng trong điều kiện môi trường kinh doanh và môi trường pháp lý chưa được hoàn thiện. Hiện nay, về mặt lý thuyết người ta chưa có một khái niệm nào được công nhận là duy nhất đúng về chiến lược kinh doanh. Một khái niệm phổ biến được nhiều nhà nghiên cứu về mặt lý thuyết và nhiều nhà quản lý kinh doanh thừa nhận: “Chiến lược kinh doanh là tổng hợp các mục tiêu dài hạn, các chính sách và giải pháp lớn về sản xuất kinh doanh, về tài chính và về giải quyết nhân tố con người nhằm đưa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển lên một trạng thái mới cao hơn về chất (chất lượng hoạt động kinh doanh)”. 1.1.2. Các đặc trưng của chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh được xuất phát từ những kế hoạch và những kế hoạch này thường được triển khai trong dài hạn. Để một công ty làm ăn có hiệu quả, đòi hỏi công ty đó phải xác định được cho mình những phương hướng, chính sách và những mục tiêu cụ thể cần đạt được trong những khoảng thời gian dài. Đây có thể được xem như những chiến lược phát triển của công ty đó. Chính vì vậy, mỗi chiến lược kinh doanh thường mang những đặc trưng: Mang tính định hướng, luôn tập trung các quyết định lớn, xây dựng dựa SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải trên các lợi thế so sánh và chủ yếu được xây dựng trong các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh. +Chiến lược kinh doanh luôn mang tính định hướng. Trong khi triển khai chiến lược thì phải kết hợp giữa mục tiêu chiến lược với mục tiêu tình thế, kết hợp chiến lược, sách lược với kế hoạch, kết hợp giữa dài hạn với ngắn hạn. +Chiến lược kinh doanh luôn luôn tập trung các quyết định lớn, các quyết định quan trọng về kinh doanh, về ban lãnh đạo công ty, thậm chí về một người đứng đầu công ty. +Chiến lược kinh doanh được xây dựng dựa trên cơ sở các lợi thế so sánh của công ty. +Chiến lược kinh doanh trước hết và chủ yếu được xây dựng trong các ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh, chuyên môn hoá, truyền thống và thế mạnh của công ty. 1.1.3. Phân loại chiến lược kinh doanh Trong thực tế có rất nhiều cách phân loại chiến lược kinh doanh khác nhau và đối với mỗi công ty (doanh nghiệp) thì việc lựa chọn một chiến lược kinh doanh thích hợp và tối ưu nhất nó phải tuỳ thuộc vào nguồn lực bên trong, bên ngoài công ty. Ngoài ra, nó còn tuỳ thuộc vào mục tiêu, phương hướng, định hướng của công ty đó. Thông thường có hai cấp chiến lược cơ bản nhất là chiến lược cấp công ty và chiến lược cấp cơ sở kinh doanh: *Chiến lược cấp công ty: xác định ngành hoặc các ngành kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ phải tiến hành. Do đó nó phải đề ra được hướng phát triển cho các đơn vị kinh doanh đơn ngành giới hạn lĩnh vực hoạt động của họ trong một ngành công nghiệp hoặc dịch vụ chính. Nó bao gồm các chiến lược: Chiến lược tăng trưởng, chiến lược ổn định và chiến lược phù hợp. *Chiến lược cấp cơ sở kinh doanh: cần được đưa ra đối với các đơn vị kinh doanh đơn ngành cũng như đối với mỗi cơ sở trong đơn vị kinh doanh đa ngành. Chiến lược phải làm rõ là đơn vị tham gia cạnh tranh như thế nào. Chiến lược cấp cơ sở kinh doanh dựa trên tổ hợp các chiến lược khác nhau ở cấp bộ phận chức năng. Nó bao gồm: Chiến lược thích ứng, chiến lược cạnh tranh. 1.1.4. Vai trò của chiến lược Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, là những đơn vị kinh doanh độc lập, tự hạch toán, tự hưởng thụ và tự chịu trách nhiệm trước những rủi ro. Do đó, doanh nghiệp sẽ chỉ SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Trung Hải làm những gì mà họ cho là mang lại lợi ích tối ưu nhất cho công ty, doanh nghiệp của mình. Việc xây dựng và thực hiện chiến lược một cách đúng đắn và phù hợp sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho các công ty và doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế. Vai trò của chiến lược tác động cả ở tầm vĩ mô và vi mô: *Tầm vĩ mô: Chiến lược có thể biến một quốc gia vươn lên trở thành một nước có nền kinh tế vững mạnh từ một nước có thể có xuất phát điểm thấp. *Tầm vi mô: Chiến lược có vai trò đối với việc phát triển của công ty, nó giúp cho các công ty liên doanh khai thác các lợi thế, tránh được các rủi ro, tạo ra được khả năng cạnh tranh trên thế giới. Từ đó tạo điều kiện để hội nhập có kết quả vào nền kinh tế khu vực và trên thế giới. 1. 2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 1.2.1. Phân tích, đánh giá, dự báo về môi trường kinh doanh 1.2.1.1. Môi trường vĩ mô Bao gồm các nhân tố kinh tế, chính trị, luật pháp, kỹ thuật công nghệ, văn hoá-xã hội, tự nhiên. Đây là những nhân tố mà bản thân doanh nghiệp không thể kiểm soát được, nhưng nó lại có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó doanh nghiệp cần phải có những biện pháp đúng đắn trong việc nghiên cứu, tiếp cận và tận dụng triệt để những cơ hội của chúng. * Các nhân tố kinh tế: Các nhân tố này có vai trò quan trọng nhất và quyết định nhất đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: Tốc độ tăng trưởng; tỷ giá hối đoái và giá trị đồng nội tệ; tỷ lệ lạm phát, mức độ việc làm, thất nghiệp và thu nhập; tỷ suất tiền gửi và tiên vay ngân hàng; các chính sách kinh tế của Nhà nước. + Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến mức sống của các tầng lớp dân cư. Khi nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao và tương đối ổn định thì khi đó thu nhập trong các tầng lớp dân cư sẽ tăng, khả năng thanh toán tăng, nhu cầu mua của toàn xã hội tăng. Do đó, môi trường kinh doanh trở nên hấp dẫn hơn. Còn khi nền kinh tế tăng trưởng cao nó gắn với hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp cao, khả năng tích tụ, tập trung vốn của các doanh nghiệp cao, nhu cầu đầu tư sản xuất kinh doanh tăng. Do đó, môi trường kinh doanh trở nên hấp dẫn. + Tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng nội tệ: Đối với các ngành kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng thì tỷ giá hối đoái ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49B 6 [...]... năng kinh doanh du lịch, dịch vụ trên địa bàn Hà Nội Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư hiện nay là đơn vị kinh doanh trực thuộc UBND thành phố Hà Nội, chịu sự quản lý nhà nước về du lịch của Tổng cục Du lịch Việt Nam và Sở Du lịch Hà Nội Có thể khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư như sau : Công ty cổ phần đầu tư Thương. .. GVHD: Th.S Bùi Trung Hải 2.1.4 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư là một doanh nghiệp Nhà nước với chức năng chính là kinh doanh lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa, trong đó lữ hành quốc tế chiếm tỷ lệ lớn trong các hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty Ngoài ra, Công ty còn có chức năng khác đó là: cung... CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH ANH THƯ 2.1 VÀI NÉT VỀ CÔNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ 2.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần đầu tư Thương mại va Du lịch Anh Thư là một công ty du lịch đã tạo được danh tiếng trên thị trường trong nước cũng như quốc tế, tên công ty đã có trong Guidebook của du lịch nước ngoài Được phép hoạt... đốc kinh doanh Phòng thị trường thương mại SV: Nguyễn Thị Thanh Quỳnh Trung tâm du lịch, lữ hành QT Phó giám đốc tổ chức, hành chính, nhân sự Phòng Kỹ thuật Phòng tổ chức hành chính Lớp: Kế hoạch 49B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 18 GVHD: Th.S Bùi Trung Hải thị trườngT /mại Sơ đồ 2: Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch Anh Thư (Nguồn: Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Du lịch. .. Hải kinh doanh Và hai là: Thiết lập các chính sách và giải pháp để thực hiện hoạt động kinh doanh Số lượng các doanh nghiệp du lịch trong ngành và cơ cấu cũng như quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh của chúng là những nhân tố trực tiếp ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh trong nội bộ ngành *Số lượng các doanh nghiệp cung cấp các yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp du lịch: ... của doanh nghiệp Xác định thực trạng cơ cấu tổ chức hiện tại của doanh nghiệp Xác định các bất hợp lý và các vấn đề cần được nghiên cứu Khả năng linh hoạt của yếu tố cơ cấu trước những biến động nhanh chóng của môi trường và hoạt động kinh doanh 1.3 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 1.3.1 Mục tiêu của doanh nghiệp du lịch Thông thường về mặt thời gian, doanh. .. để các công ty du lịch Việt Nam chuyên kinh doanh mảng lữ hành quốc tế phát huy sức mạnh của mình và Trung tâm lữ hành cũng có được những cơ hội này để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế và tăng nguồn khách cho Trung tâm Mảng kinh doanh lữ hành quốc tế: Kinh doanh lữ hành quốc tế luôn là thế mạnh của Trung tâm , doanh thu của lữ hành quốc tế chiếm 70% doanh thu của hoạt động kinh doanh lữ... quan điểm, cùng một thị hiếu, cùng phản ứng và mô hình của họ từ đó tìm ra thị trường để đầu tư nhân lực, tiền vốn và có kế hoạch Marketing Đối với một nhà kinh doanh du lịch cần hướng tới các đối tư ng khách: Khách du lịch hiện tại và trước đây của doanh nghiệp; khách du lịch hiện tại và trước đây của đối thủ cạnh tranh; và khách du lịch tiềm năng của doanh nghiệp *Nghiên cứu về sản phẩm: Nghiên cứu... trong lĩnh vực công tác nêu trên và ngiên cứu giải quyết việc tạo nguồn vốn phục vụ cho việc kinh doanh và phát triển công ty + Tổ chức thực hiện công tác thống kê của công ty theo đúng quy định của nhà nước và của cấp trên - Phòng kế hoạch - Đầu tư: tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong lĩnh vực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tư phát triển công ty - Phòng Thị trường - Thương mại: tham mưu... ty và đối thủ cạnh tranh Khách hàng Công ty Đối thủ cạnh tranh Việc nghiên cứu du khách phải được tiến hành toàn diện từ yêu cầu, đòi hỏi quy mô và cơ cấu của nhu cầu du khách, các nhân tố tác động đến sự biến đổi cầu du lịch Đặc biệt là thói quen, sở thích của đối tư ng khách * Số lượng các doanh nghiệp du lịch hiện có trong ngành và các doanh nghiệp du lịch tiềm ẩn: Số lượng các doanh nghiệp du lịch . kinh doanh Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Thư ng mại va Du lịch Anh Thư Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Thư ng. tại Công ty cổ phần đầu tư Thư ng mại va Du lịch Anh Thư, tôi đã quyết định chọn đề tài: Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Thư ng mại va Du lịch Anh Thư ” cho. lực của Công ty cổ phần đầu tư thư ng mại và du lịch Anh Thư 2.2.3.1. Thực trạng nguồn tài chính của Công ty: 39 2.3. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI