Đang tải... (xem toàn văn)
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI ĐẦU CLEARMEN
CƠ SỞ LÝ LUẬN Từ xa xưa ông cha ta ý tới mái tóc có câu nói hay để nói lên tầm quan trọng mái tóc “ Cái tóc góc người” Tóc ln xem yếu tố quan trọng tạo nên vẻ đẹp người Dầu gội sản phẩm có tác dụng làm da đầu,dưỡng chăm sóc tóc Trên thị trường có vơ vàn loại dầu gội với nhãn hiệu khác nhau, trí nhãn hiệu có nhiều loại Trong điều kiện thị trường dầu gội đầu phong phú khách hang có nhiều lựa chọn khác nhau, làm để sản phẩm bạn bật so với đối thủ cạnh tranh Có nhiều biện pháp đưa ra: Tăng cường quảng cáo, giảm giá hang bàn… Nhưng việc hồn tồn kéo theo chiến bạn đối thủ cạnh tranh chắn điều làm cho lợi nhuận bạn giảm theo Một biện pháp quan trọng hiệu đưa cần phải hiểu khách hang bạn họ cần gì, mong muốn mua sản phẩm bạn Nều hiểu nhu cầu hành vi khách hang bạn nắm tay 70% hội chiến thắng thương trường Khi mua sản phẩm định người mua thường nhằm vào giá trị hay biểu tượng mà họ coi riêng Nều nhà sản xuất hay người bán tìm phương pháp thích hợp để hướng tới giá trị sản phẩm bạn định khách hang hào hứng đón nhận Nhóm sinh viên chúng tơi sau q trình học tập nghiên cứu, giúp đỡ bảo nhiệt tình thầy Bùi Văn Quang giảng viên trường ĐH Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh chúng tơi xin nghiên cứu đề tài “ Hành vi khách hang sản phẩm dầu gội đầu Clear Men” Với đề tài nghiên cứu chúng tơi mong muốn rằng: - Tìm hiểu rõ hành vi khách hang sản phẩm dầu gội Clear Men - Đưa giải pháp hữu hiệu để giúp khách hang có nhìn đắn sản phẩm dầu gội Clear Men - Đưa giải pháp nhà sản xuất người bán để đáp ứng tốt nhu cầu khách hang dành hội chiến thắng trước đối thủ cạnh tranh thương trường Phạm vi đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng: Học sinh, sinh viên niên - Phạm vi: Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM, Trường THPT Lê Quý Đôn, Huyện Vũ Thư- Thái Bình Phương pháp nghiên cứu: Phỏng vấn trực tiếp phiếu thăm dò khách hàng Nội dung nghiên cứu: Chương Tổng quan thị trường dầu gội Clear Men Chương Phân tích kết nghiên cứu thị trường Chương Kiến nghị CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI ĐẦU CLEARMEN 1.1 Phân tích thị trường Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hay sản phẩm gặp phải cạnh tranh khốc liệt Sự cạnh tranh nhằm hướng tới nâng cao thị phần, lợi nhuận kinh doanh làm thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Thị trường ln thay đổi theo xu hướng định Những nhà Marketing cần nắm rõ hiểu biết xu hướng đó, quan trọng phần biến chuyển đem tới thay đổi lớn cho thành công doanh nghiệp Chúng ta cần phải xác định, tham gia phản ứng với xu thị trường sớm có nhiều thuận lợi nhiêu công việc kinh doanh Trái lại khơng kịp phản ứng với biến đổi không bắt kịp chuyển hướng thị trường Điều dẫn tới việc bị giảm thị phần, giảm khách hàng cuối lợi nhuận doanh thu công ty bị giảm sút đáng kể Thực trạng thị trường dầu gội Hiện thị trường mỹ phẩm nói chung thị trường dầu gội đầu nói riêng đa dạng với nhiều sản phẩm mẫu mã khác với góp mặt nhiều tên tuổi lớn Unilever, P&G,… Riêng thị trường dầu gội đầu dành cho nam giới có góp mặt nhiều nhãn hiệu tiếng : X_Men, Romano, Clear Men … Cuộc cạnh tranh thị phần thị trường dầu gội cơng ty sơi động nhiều hình thức khác như: Đưa chiêu Quảng cáo, Marketing độc đáo với nhiều chương trình khuyến hấp dẫn nhăm thu hút nhiều khách hàng Thị trường dầu gội chủ yếu hai ông lớn Unilever P&G thống lĩnh Unilever gắn liền với thương hiệu mà khách hàng đâu thấy: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy…P&G không cạnh với Head & Shoulders…Sân chơi lớn có tham gia nhiều nhãn hiệu khác như: Double Rich, Enchanteur, Palmolive…Dựa vào nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, nhà làm thương hiệu chọn cách cạnh tranh cách phân khúc thị trường Mỗi sản phẩm ứng với phân khúc thị trường riêng Phân khúc thị trường dầu gội dành cho nam giới hình thành có nhiều nhãn hiệu tung thị trường Trước sản phẩm Clear Men xuất hiện, phân khúc chủ yếu hai sản phẩm Romano công ty TNHH UNZA sản phẩm X- Men công ty hàng gia dụng quốc tế thống lĩnh Sau thành công vang dội X-Men thị trường dầu gội dành cho nam trở nên sôi động hết, nhiều chuyên gia cho dầu gội nam mảnh đất màu mỡ để công ty mỹ phẩm lớn sức đầu tư để gặt hái thành cơng sau thị trường dầu gội cho nam phát triển nên thị trường tăng trưởng đầy tiềm tương lai Lần lượt nhãn hiệu dầu gội cho nam đời như: Dermylan, Hatrick, Racing…Và Unilever khơng đứng ngồi cách tung sản phẩm dầu gội Clear Men dành riêng cho nam giới Tuy Clear Men đời muộn nhóm hàng khác khơng phải khơng có tiềm Sau chương trình đêm hội Clear Men chuẩn bị cơng phu để lại ấn tượng tốt, Clear Men tiếp tục nhắc đến nhà tài trợ VietnamIdol Với tính vượt trội sản phẩm khả Marketing, Quảng cáo, tiếp thị sản phẩm tốt… Sản phẩm Clear Men lên nhanh với ưu sản phẩm Clear trị gàu hiệu phân khúc thị trường dầu gội cho nam giới.sản phẩm Clear Men ngày nhiều biết đến, yêu thích, sử dụng Thị phần Clear Men phân khúc nâng cao,đủ súc để đe doạ tới thị phần sản phẩm Thị trường dầu gội dành cho nam giới đầy tiềm mà chưa thể khai thác hết Sản phẩm Clear Men chứng tỏ ưu phân khúc Hiện dầu gội Clear Men xuất sau so với X- men Romano nên gặp nhiều khó khăn chiến giành thị phần tới Đối thủ đáng quan tâm Clear Men việc tranh giành thị phần X-Men, sản phẩm chiếm tới 60% thị phần dầu gội dành cho nam giới Tên tuổi X-Men gắn liền với hình ảnh “Đàn ơng đích thực” lâu trước Clear Men xuất Với ngân sách dành cho tiếp thị 0,59triệu USD chiếm tới 7% thị phần dầu gội chung,chứng tỏ hiệu công tác tiếp thị, quảng cáo nghiên cứu thị trường lực cán marketing lớn Vì xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm Clear Men gặp nhiều khó khăn chiến giành thị phần Điều đòi hỏi đội ngũ Marketing cơng ty phải có chiêu độc đáo tiếp thị phân phối sản phẩm, việc phải thường xuyên cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm thu hút khách hàng, đặc biệt phải thăm dò ý kiến khách sản phẩm để có phương án phù hợp đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng Có sản phẩm Clear Men có hy vọng lấy nhiều thị phần trì thị phần Sản phẩm Clear Men bước đầu nhanh chóng chiếm cảm tình khách hàng.Về nhu cầu thị trường nói chung nói riêng bạn học sinh sinh viên sản phẩm lớn Những người làm công tác Marketing thành công nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu bạn trẻ thu hút số lượng lớn bạn ding sản phẩm Clear Men Bằng chiến dịch tiếp thị quảng cáo công phu, với chi phí Marketing lớn từ phía cơng ty Unilever năm 2008, chiến lược Clear Men lúc làm cho người tiêu dùng có nhận thức sản phẩm tăng cường hiểu biết tính , cơng dụng sản phẩm giá trị thông điệp mà sản phẩm muốn chuyển tới khách hàng Khi khách hàng hiểu giá trị họ có ấn tượng tốt sản phẩm Clear Men 1.2.Phân tích khách hàng Khơng thể phủ nhận vai trò khách hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp muốn hàng hoá - sản phẩm dịch vụ khách hàng chấp nhận tin dùng nghiên cứu thị trường cần phải ý đến yếu tố phân tích khách hàng Điều này, giúp doanh nghiệp nhà sản xuất đưa định mang tính chiến lược để phát triển hồn thiện sản phẩm – hàng hố dịch vụ, yếu tố quan trọng giúp cho sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng người tiêu dùng đem lại doanh thu cho doanh nghiệp, nhà sản xuất Khách hàng ngày “đám đông màu xám”-họ người đầy đòi hỏi Đã qua thời, khách người mờ nhạt không để ý đến Những người khách hàng ngày hiển nhiên thông minh người khách hàng ngày hơm qua Tập đồn UNILEVER, tập đồn tiếng toàn giới với sản phẩm dầu gội đầu như: clear-men, clear bạc hà, rejoice, dove… , loại bột giặt sản phẩm hoá mỹ phẩm Thành cơng mà tập đồn Unilever đạt yếu tố nội lực ý quan tâm phân tích thái độ hành vi khách hàng Hiểu tầm quan trọng việc phân tích khách hàng, với nghiên cứu tim tịi chun gia phịng thí nghiệm tập đồn Unilever cộng với ý kiến phản hồi từ khách hàng Hàng loạt dòng sản phẩm đời khách hàng tin dùng, có sản phẩm clear-men Clear- men nhánh sản phẩm từ clear biết đến dầu gội dành cho nam giới Là sản phẩm vừa trị gàu vừa chăm sóc da đầu làm đẹp cho nam giới Theo nghiên cứu chuyên gia thuộc viện nghiên cứu Clear zone nam giới nhiều gàu nữ giới nhiều gàu làm cho sức khoẻ sợi tóc xấu gây dụng tóc vạy làm cho chàng có cảm giác thiếu tự tin tiếp xúc với phái đẹp Sản phẩm clear-men đời với công nghệ tiên tiến chứa Vita Ace 2.0 vừa có tác dụng trị gàu, giảm ngứa vừa ni dưỡng đầu khoẻ mạnh lâu dài giúp cho nam giới có thêm lựa chọn để chăm sóc mái tóc mình, tự tin tiếp xúc với phái đẹp Hành vi loại khách hàng với sản phẩm clear-men Đối với nam giới, người trực tiếp sử dụng dầu gội Clear-men Trước sử dụng sản phẩm họ thường để ý tới nhãn hiệu, uy tín sản phẩm Đặc biệt nam giới quan tâm đến chất lượng sản phẩm clear-men, họ quan sát xem clear-men co tính vượt trội so với sản phẩm khác? Rồi nghe ngóng tin tức ( xem quảng cáo truyền hình, loại báo tạp trí, pano – áp phích) tham khảo thêm ý kiến người dùng sản phẩm clear-men Bên cạnh họ xem giá sản phẩm clear-men có phù hợp với túi tiền hay không? Rồi họ định mua dùng thử Sau dùng thử cảm thấy hợp hay không thi định dùng tiếp Nhưng họ bị thuyết phục tính vượt trội clear-men Sản phẩm clear-men sử dụng cách dễ dàng phù hợp, an toàn Với nữ giới không người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ mua sản phẩm cho chồng mình; mua sản phẩm tặng người thân; mua tặng người yêu….Họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm clear-men, quan tâm đến tính trị gàu, chăm sóc da đầu dưỡng tóc, mùi thơm sản phẩm…Sau người thân họ dùng sản phẩm, họ hỏi xem clear-men có thực phù hợp với người thân họ khơng? Rồi họ định có mua sản phẩm hay không 1.3 Đối thủ cạnh tranh Dầu gội đầu dần trở thành măt hàng thiếu với người tiêu dùng việ nam Với dân số xấp xỉ 85 triệu người tỷ lệ nam giới 49.1% tổng dân số tiềm thị trường dầu gội chon nam giới lớn Trong Clear men nhãn hiệu bật dòng sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam giới Hiện clear men chiếm thị phần lớn thị phẩn dầu gội dành chon nam giới tiềm mà clear men phải đối đầu với đối thủ mạnh thị trường dầu gội đầu 1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Hiện có đối thủ cạnh tranh là: Romano hãng Unza X- Men Có thể so sánh cạnh tranh ba mặt hàng qua bảng so sánh sơ sau Chỉ tiêu Thị phần X - MEN mạnh yếu 7,5% Chi phí trung bình quảng cáo Hiệu ( 600.000$) tốt CLEAR MEN mạnh yếu > 2%( dự đoán) lớn, kèm với quảng cào rầm rộ chưa có hiệu chiến ROMANO mạnh yếu 2,5% trung bình ( 720.000$) chưa hiệu rõ ràng lược quảng cáo Vị trí doanh nhỏ, tương đối lớn mạnh tập đồn trung bình nghiệp mới(ICP) ulinever có sức mạnh tài (UNZA) Vị trí sản sâu vào phẩm tiềm thức uy có mặt từ trước người tiêu dùng sản phẩm dầu gội cho Đối tượng nam nam 18 - 50 tuổi trẻ( với trị gàu đàn ơng lịch bó hẹp thị sử dụng tuổi đa hình ảnh chủ yếu lãm trường dạng birain xây dựng dòng quà tặng phong sản phẩm yêu thương) cách cho người đàn Chiến lược “ đối tượng dánh ông ý đại dương giá hồn xanh” thành khơng thành cá lớn đầu công - Trong năm 2007 vừa qua, Romano có buớc khởi động để lấy lại kịp thị phần dầu gội dành cho nam giới nhiên họ chưa bắt kịp nhịp độ hiệu so với clear men x – men theo khảo sát cho thấy thân UNZA tụt lại xáo với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ngay mặt hàng chủ lực Enchantear khơng có thị phần tốt (3,1%) Như tổng thị phần dầu gội UNZA 5,6% nhỏ riêng clear men Vì đánh giá đối thủ cạnh tranh số sau X- Men + có đánh : Từ lúc xâm nhập thị trưịng, X- Men ln tạo ấn tượng hoạt động marketing thế, người tiêu dùng định vị sản phẩm có nguồn gốc nước Khi bắt đầu, X- Men quảng cáo rầm rộ phương tiện thông tin đại chúng với chiến dịch giảm giá mạnh chương trình khuyến mại khác làm nhiều người nói tới X- Men nhãn hiệu x – men nhiều người biết tới sản phẩm nước ngồi có giá bình dân điều khẳng định đối thủ cạnh tranh lớn X – Men 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Theo nghiên cứu sơ thị truờng có hai lứa tuổi khơng thể ( không chủ động) chọn loại dầu gội đầu Đó lứa tuổi 18 40 tuổi Lứa tuổi 18 lứa tuổi chưa thể tự lựa chọn cho loại dầu gội phù hợp Thứ hai với lứa tuổi 40, lứa tuổi họ quan tâm đến loại dầu gội mà sử dụng Chính việc lựa chọn lựa phó mặc cho người phụ nữ gia đình Và bà nội trợ với tâm lý “ nam dùng dầu gội đầu nữ chẳng sao” nên họ thường cho người đàn ơng gia đình sử dụng loại dầu “ not the real men” Chính ví loại dầu gội đầu dành cho nữ đối thủ cạnh tranh gián tiếp với CLEAR MEN 1.4 Phân tích tình hình cơng ty 1.4.1 Tình hình chung cơng ty Tập đồn Unilever tập đoàn lớn giới lĩnh vực kinh doanh đồ mỹ phẩm, tập đoàn sở hữu nhãn hiệu mỹ phẩm thành công dầu gội Sunsilk, Clear, Sữa chăm sóc tồn thân Dove, Năm 1999, Unilever có 1600 thương hiệu kinh doanh 150 quốc gia 90% lợi nhuận hãng đến từ 600 nhãn hiệu tiếng Unilever tập đồn giàu có, có đủ khả tiềm lực để cạnh tranh bảo vệ nhãn hiệu thị trường; Unilever sở hữu công nghệ siêu cao, kỹ sản xuất đặc biệt, hệ thống dịch vụ tinh tế, hệ thống phân phối bán hàng hoàn hảo, tập đồn cịn làm chủ tốt việc kinh doanh mình, biết làm chủ định hướng giá thị trường, làm chủ phương tiện truyền thông đại chúng biện pháp marketing hiệu Trong thời gian từ năm 1999 đến năm 2005, Unilever bắt đầu chương trình tối ưu hố thương hiệu mình, Hãng định mua lại công ty thực phẩm Bestfoods Việc mua lại Bestfoods giúp công ty sở hữu nhiều thương hiệu tiếng Mayonese Hellmann’s, dầu lạc Skippy súp Knorr Unilever coi đại gia lĩnh vực hang gia dụng Với chiến dịch “bao phủ tồn diện”, Unilever muốn độc chiếm thị trường Việt Nam Với nhãn hiệu tiếng như: Omo, Dove, Clear, Comforl, cho thấy Unilever tập trung công vào thị trường diễn chiến ác liệt Unilever Việt Nam (U-VN) xem công ty có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng hoạt động kinh doanh, hỗ trợ cộng đồng Việt Nam Tập đồn U-VN có đến 26.500 nhân viên, làm việc cho 500 công ty, 90 quốc gia giới Tập đoàn Unilever tập đoàn đa quốc gia bắt đàu xâm nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995 Với ưu cơng ty nhanh chóng mở rộng thị trường VN với 10.000 điểm bán lẻ, hàng loạt sản phẩm thuộc nhiều chủng loại VN ưa chuộng kem đánh Closeup, dầu gội đàu Susilk, Clear, xà Cho đến công ty thực khẳng dịnh vị VN Trong 10 năm đóng góp vào ngan sách cá nhân 2400 tỉ đồng, Công ty nhận nhiều khen tặng Chính phủ cho hoạt động xuất sắc lĩnh vực kinh doanh (tháng9-2000), hỗ trợ sức khoẻ cộng đồng; nhận huân chương lao động hạng năm 2002 hạng năm 2005 Chủ Tịch nuớc trao tặng U-VN có trụ sở tồ nhà Unilever Việt Nam TP Hồ Chí Minh Cơng ty hoạt động với phương châm “Unilever- tự hào lớn mạnh Việt Nam” U-VN có số điểm mạnh bật sau: - Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu khiến U-VN có tài vững - Có sách thu hút tài hiệu “phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm, tuyển dụng sinh viên trường đại học uy tín VN, chế độ lương thưởng cho nhân viên công ty cao giúp họ gắn bó làm việc, có trách nhiệm nhiệt tình với cơng ty - Q trình nghiên cứu, phát triển công nghệ trọng, đầu tư thoả đáng Đặc biệt công tác R&D (tiếp thi - quảng cáo) hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừ từ cơng nghệ U tồn càu, chuyển giao nhanh chóng, đạt hiệu tốt - Mơi trường văn hố doanh nghiệp lành mạnh, đội ngũ nhân viên có trách nhiệm, quan hệ cơng chúng trọng Uy tín công ty nhãn hiệu công ty có vị trí tốt lịng cơng chúng Bên cạnh điểm mạnh, cơng ty có điểm yếu sau: - Vì U-VN chi nhánh tập đoàn Unilever đa quốc gia nên bị chi phối nhiều đến việc cắt giảm chi ngân sách nhân viên - Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi nắm giữ - Cơng nghệ áp dụng VN hạn chế, nhiều yếu tố chủ quan Q trình chuyển giao cơng nghệ gặp khó khăn trình độ chun mơn chưa đáp ứng - Chiến lược quảng bá chưa phù hợp, trình sản xuất U xuất phát từ phương tây gặp phải khơng khó khăn tiếp xúc với văn hố phương đơng Tuy cịn có bất cập hội đến với cơng ty nhiều: - Chính phư VN với chủ trương phát triển cơng nghiệp hố - hiẹn đại hố, ưu đãi đầu tư từ nước ngồi; U-VN có nhiều thuận lợi trình kinh doanh VN - VN có dân số đơng, kết cấu dân số trẻ Trong khách hàng mục tiêu U-VN từ 18-30 tuổi phù hợp Tạo cho công ty thị trường tiêu thụ mạnh đầy tiềm - VN có vị trí thuận lợi khu vực ĐNA; thích hợp làm điểm chung chuyển hàng hoá xuất cho nước Châu Á - VN quốc gia tự tôn giáo Do trình marketing, quảng cáo, phân phối sản phẩm không gaqpj nhiều ràng buộc, khắt khe tôn giáo sôa quốc gia Châu Á khác - Giờ có Clearmen màu xanh biển đẹp, nhiên thiết kế kiểu chai cũ Clear, án tượng để lại không sâu - Hiện hãng dàu gội đầu thực chiến dịch phân khúc thị trường sản phẩm nhiều, tạo nên đa dạng mẫu mã, giá cả; đa dạng hình thức phân phối, quảng cáo Do giá phù hợp với loại phân khúc Đây hình thức phân khúc theo giá sản phẩm Unilever phân khúc sản phẩm theo tác dụng với loại tóc da đầu; cụ thể bao gồm Clear dưỡng chất linh hoạt, Clear nhờn da đầu, Clear mát lạnh bạc hà, Clear ngăn dụng tóc Các sản phẩm sử dụng đạt chất lượng tốt - Chất lượng đánh giá tốt, phần tạo kiểu dáng chưa thật đa dạng hấp dẫn Kiểu dáng sản phẩm chưa thực thể độc đáo riêng thương hiệu - Thêm thông tin từ sản phẩm ngân sách mà Unilever chi dành để đầu tư cho sản phẩm 4.71 triệu USD, thị phần đạt cao 18.7% (đối với dầu gội) - Nói Clearmen dầu gội trị gàu, với chữ Men lồ lộ, trước hết phải giành cho men, định vị Unilever dành cho Clearmen(chỉ đón người đẹp, miễn tiếp gàu) mang tính cảm xúc hẳn so với định vị mang chức số loại dầu gội khác DrMen (đàn ông trị gàu theo cách đàn ông) Clearmen vạy không thu hẹp đối tượng người tiêu dùng DrMen 1.4.3 Kênh phân phối sản phẩm Unilever chọn chia kênh phân phối làm kênh: - Kênh GT (general trade): Chỉ thị trường bán lẻ truyền thống chợ,outlet, street shop, sỉ - Kênh GT8 thị trường bán lẻ tốt Việt Nam Hà Nội-Hải Phịng-Đà Nẵng-Nha Trang-Biên Hồ-Vũng Tàu-Tp.HCM-Cần Thơ - MT kênh bán hàng mới, gồm siêu thị, cửa hàng tổng hợp, metro Theo kết nghiên cứu, MT qua mặt bán sỉ trở thành kênh phân phối đứng thứ hai sau GT - OOH = out of home ( hiểu nôm na) kênh mua lẻ văn phòng, nhà máy, trường học, doanh trại quân đội, kênh xuất khác, khách sạn - Clearmen phan phối mạnh nông thôn giá túi nhỏ 500 VND, 1/2 giá chai 1.4.4 Chương trình quảng cáo - Unilever gần độc chiếm kênh Retail TV (ngay siêu thị) đầu tư với hỗ chợ quỹ đầu tư chuyên nghiệp - Univeler bạo, thuê riêng khu vực 36m2 để làm khu vực trưng bày cho Clearmen (và số sản phẩm khác U) - Chiến dịch “Quà tặng yêu thương” với đại sứ thương hiệu Bi Rain tạo lốc mang âm điệu Clear khắp Bắc, Trung, Nam Trước U quảng cáo cách tổ chức gian hàng giới thiệu sản phẩm kết hợp với phát mẫu thử, nhiều mẫu thử bị người tiêu dùng để xó nhà, khơng đối hồi tới, hiệu cho việc phát mẫu thử cân nhắc nhiều tổ chức chương trình Có lẽ nắm điều nên Clearmen tung chương trình quảng cáo hồn tồn mới, khơng phải tặng gói nhỏ nữa, khơng dùng đội ngũ tiếp thị đến phát quà nhà Clearmen chịu chơi tổ chức chương trình “quà tặng yêu thương”, Tạo điều kiện cho phụ nữ tặng quà cho người u thương Món q chai Clearmen, có kèm theo lời nhắn nhủ từ phía người gửi, hiệu hẳn cao quà tặng từ người phụ nữ, “hàng khuyến mãi, không bán” Người tặng quà cảm thấy trân trọng, từ tạo ấn tượng tốt thương hiệu Clearmen - Với nhiều hình thức quảng cáo: đài, truyền hình, báo chí, internet - Ln đa dạng hóa phương thức quảng cáo để quảng bá cho sản phẩm thương hiệu Từ việc trước chương trình quảng cáo thường xốy thẳng vào tác dụng dầu gội, cải tiến quảng cáo theo lối ẩn dụ độc đáo, tạo thích thú quan tâm lớn khách hàng -Clearmen tiếp tục nhắc đến nhiều Clear nhãn hiệu tài trợ cho chương trình Vietnamldol, chương trình nhiều bạn trẻ biết đến - Tất chương trình quảng cáo sản phẩm thương hiệu tạo nên cạnh tranh vô khốc liệt Mong muốn từ cạnh tranh đem đến cho khách hàng toàn giới có tin yêu với sản phẩm thương hiệu; đem lại nụ cười dạng rỡ đôi mơi khách hàng 1.4.5 Chương trình khuyến mại - Unilever có nhiều chương trình khuyến mại: giảm giá sản phẩm, dùng thử, bốc thăm trúng thưởng - Cụ thể “Hân hạnh chăm sóc từ mái tóc đến da bạn ” Khi mua Dove, Sunsilk, Clear, Lifebouy, Hazeline, Pond’s, bạn tặng thêm dịch vụ (theo trị giá hố đơn): + miễn phí soi da, soi tóc, tư vấn + 19.000: Gội đầu, massage thư giãn kẹp tóc thẳng (hoặc săn sóc da mặt) + 41.000: Gội đầu, massage thư giãn, kẹp tóc thẳng, săn sóc da mặt, cắt tỉa tóc + 100.000: Gội đầu, massage thư giãn, kẹp tóc thẳng, săn sóc da mặt, cắt tỉa tóc, uốn giả, hấp dầu Unilever khơn khéo vừa quảng cáo dầu gội Clearmen vừa giới thiệu sản phẩm khác 2.2 Phân tích kết nghiên cứu Loại dầu gội sử dụng Sunsilk 37% Rjoice 52% Head&Shouder 33% Clear men 54% Dr men 22% Romano 51% X-men 52% 37 52 33 Phần trăm(%) 54 Khách hàng 22 51 52 20 40 60 Nguồn: Do tác giả khảo sát trực tiếp (phụ lục) Biểu đồ 2.1a: Loại dầu gội sử dụng Qua biểu đồ 2.1a ta thấy loại dầu gội mà khách hàng sử dụng nhiều Clear men chiếm 54% dó sản phẩm dầu gội Rjoice Xmen chiếm 52% sản phẩm khách hàng lựa chọn Dr Men có 22%, sản phẩm khách hàng sử dụng mức chung 33% với sản phẩm Head&Shouder, 37% với sản phẩm Sunsilk Dầu gội khách hàng sử dụng Sunsilk 1% Rjoice 16% 16 6% Head&Shouder Phần trăm(%) 41% Clear men Dr men 4% Romano 19% X-men 13% 41 Khách hàng 19 13 10 20 30 40 50 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp ( Phụ lục ) Biểu đồ 2.1b: Sản phẩm dầu gội khách hàng sử dụng Qua biểu đồ ta thấy sản phẩm Clear men khách hàng tin dùng nhiều với 41% điều chừng tỏ chất lượng sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hang, sản phẩm khách hang tin dung Romano Rjoice chiếm mức 19% 16% Sản phẩm khách hang tin dung sunsilk có 1% khách hang lựa chọn Kênh thông tin sản phẩm khác 3% internet 2% người tiêu dùng 4% phần trăm bạn bè, người thân 17% quảng cáo 70% SL 17 70 4% sách báo 20 40 60 80 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp ( Phụ lục ) Biểu đồ 2.2 Kênh thông tin sản phẩm mà khách hàng lựa chọn Qua biểu đổ số liệu cho thấy hình thức quảng cáo qua truyền hình mang lại hiệu cao khách hang bíêt đến sản phẩm qua kênh thong tin nhiều chiếm 70%, tiếp đến qua bạn bè người thân giới thiệu 17% kênh thơng tin đươc khách hang ý qua Internet có 2% khách hang ý Điều chứng tỏ quảng cáo qua truyền hình quan trọng Nơi mua sản phẩm 6% khác cửa hàng tạp hoá 63% siêu thị 25% 63 phần trăm SL 25 6% chợ 20 40 60 80 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp ( Phụ lục ) Biểu đồ 2.3 Nơi khách hàng lựa chọn mua sản phẩm Nơi khách hang lựa chọn mua sản phẩm nhiều cửa hang tạp hoá chiếm tới 63% có điều hệ thống cửa hang tạp hoá nhiều khách hang mua sản phẩm cách dễ dàng Nơi mà khách hang lựa chọn để mua sản phẩm chợ có 6% khách hang lựa chọn để mua Phân phối bình thường 10% khó khăn 3% khó khăn 3% dễ dàng 33% dễ dàng 51% 10 phần trăm SL 33 51 20 40 60 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp ( Phụ lục ) Biểu đồ 2.4 Phân phối sản phẩm Hệ thống phân phối sản phẩm sản phẩm dầu gội Clearmen rấ tốt khảo sát khách hang cho thấy 51% khách hang cho biết hon mua sản phẩm dầu gội cách dễ dàng có 3% khách hang cho thấy mua sản phẩm khó khăn Lý mua dầu gội Clearmen: 12% 10% 18% 14% 46% 12 10 phần trăm 18 SL 14 46 20 40 60 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp ( Phụ lục ) Biểu đồ 2.5.1Mức quan tâm tới giả sản phẩm Có 46% khách hàng lựa chọn mua sản phẩm dầu gội họ quan tâm tới giá điều chứng tỏ giá có ảnh hưởng phần tới hành vi tiêu dùng sản phẩm khách hàng Cũng qua khảo sát biểu đồ thấy số khách hàng quan tâm tới giá sản phẩm với 10%.Cho nên cơng ty sản xuất muốn sản phẩm lựa chọn ngồi tiêu chí chất lượng,tính nên quan tâm đề mức giá hợp lý để sản phẩm công ty người tiêu dùng chấp nhận tìm chỗ đứng thị trường Mức quan tâm khách hàng mùi thơm sản phẩm 27% 13% 30% 22% 8% 27 13 phần trăm 30 SL 22 10 20 30 40 Nguồn: Do tác giả khảo sát trực tiếp (phụ lục) Biểu đồ 2.5.2: Mức quan tâm mùi thơm sản phẩm Qua biểu đồ thông tin khảo sát sử dụng sản phẩm khách hàng quan tâm tới mùi thơm nam tính sản phẩm chiếm nhiều 30% Bên cạnh tính hữu ích sản phẩm cịn tạo quyến rũ cho người sử dụng, tạo cho phái mạnh thêm tự tin tiếp cận phái đẹp.Và có 8% khách hàng quan tâm đến mùi thơm sản phẩm Về danh tiếng phẩm 27% 23% 21% 21% 8% 27 23 phần trăm 21 SL 21 10 20 30 Nguồn: Do tác giả khảo sát trực tiếp (phụ lục) Biểu đồ 2.5.3: Mức quan tâm danh tiếng sản phẩm Có 27% số khách hang co rang họ mua sản phẩm danh tiếng cỉa sản phẩm 21% mức trung bình có 8% quan tâm tới danh tiếng Điều cho thấy sản phẩm Clearmen có chỗ đứng định thị trường dầu gội dành co nam giới Mức quan tâm hình thức khuyến 24% 15% 19% 20% 22% 24 15 phần trăm 19 SL 20 22 10 20 30 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp ( Phụ lục ) Biểu đồ 2.5.4 Mức quan tới hình thức khuyến Qua biểu đồ cho thấy khách hang quan tâm tới hình thức khuyến mua sản phẩm có 25% khách hang quan tâm tới khuyến lựa chọn mua sản phẩm có tới 22% 20% khách hang cho họ quan tâm quan tâm Mức phù hợp với da đầu tóc 42% 14% 16% 14% 14% 42 14 phần trăm 16 SL 14 14 20 40 60 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp ( Phụ lục ) Biểu đồ 2.5.5 Mức phù hợp với da dầu tóc Chất lượng dầu gội phù hợp với da đầu tóc quan trọng có tới 42% khách hang cho chất lượng quan trọng họ lựa chọn mua sản phẩm chi có 14% khách hàn cho họ khơng quan tâm tới chất lượng dầu gội Mẫu mã, kiểu dáng 13% 17% 32% 21% 17% 13 17 phần trăm 32 SL 21 17 10 20 30 40 Nguồn tác giả khảo sát trực tiếp (phụ lục) Biểu đồ 2.5.6: Mẫu mã kiểu dáng sản phẩm Mẫu mã kiểu dáng sản phẩm khách hang lựa chọn chiếm tỉ lệ cao 32%, điều chứng tỏ điểm sản phẩm khách hang quan tâm Những khách hang đặc biệt quan tâm đến mẫu mã kiểu dáng sản phẩm chiếm tỉ lệ 13% Những tỉ lệ cịn lại thuộc khách hang không quan tâm quan tâm đến đặc điểm sản phẩm Hình thức khuyến mại mà khách hang thấy thích: 10% hình thức khác 9% bốc thăm trúng thưởng tặng kèm theo sp 37% cào trúng thưởng 13% giảm giá 35% 10 10 37 phần trăm SL 13 35 20 30 40 Nguồn tác giả khảo sát thực tế (phụ lục) Biểu đồ 2.6: Hình thức khuyến mại mà khách hang thích ... thị trường dầu gội Clear Men Chương Phân tích kết nghiên cứu thị trường Chương Kiến nghị CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI ĐẦU CLEARMEN 1.1 Phân tích thị trường Trong kinh tế thị trường doanh... trạng thị trường dầu gội Hiện thị trường mỹ phẩm nói chung thị trường dầu gội đầu nói riêng đa dạng với nhiều sản phẩm mẫu mã khác với góp mặt nhiều tên tuổi lớn Unilever, P&G,… Riêng thị trường dầu. .. dòng sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam giới Hiện clear men chiếm thị phần lớn thị phẩn dầu gội dành chon nam giới tiềm mà clear men phải đối đầu với đối thủ mạnh thị trường dầu gội đầu 1.3.1 Đối