KILOBOOKS.COM 0 LỜI MỞ ĐẦU Đánh giá thực hiện công việc là một vân ñề lý thuyết quan trọng ñối với mỗi nhà quản lý nguyên nhân sự trong thực tế ,vấn ñề ñánh giá thực hiện công việc ñược các doanh nghiệp thực hiện rất khác nhau. Mỗi doanh nghiêp có những nét riêng khi thực hiện chương trình ñánh giá thực hiện công việc. Tuy nhiên mỗi chương trình của mỗi doanh nghiệp lại có những ñIểm chung giống nhau . Những nét chung ñó là gì? Trong khuôn khổ bài viết này em không có ý ñịnh phân tích trình bày một cách chi tiết từng vấn ñề tỉ mỉ lý thuyết mà chỉ nêu ra những khái niệm ,những nhận ñịnh ñã ñược thống nhất ñể từ ñó lầm rõ lý thuyết về ñánh giá thực hiện công việc. Em không có ý ñịnh áp dụng lý thuyết này vào phân tích tình hình thực trạng của các doanh nghiệp Việt Nam mà chỉ lấy lý thuyết ñó làm phương hướng ñể ñưa ra những nhận ñịnh chung ñối với vấn ñề ñánh giá thực hiện công việc trong một vài doanh nghiệp mà em tìm hiểu. Em xin chân thành cảm ơn ! http://kilobooks.com THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN KILOBOOKS.COM 1 Phần 1 MỞ ĐẦU Đánh giá thực hiện cơng việc là một hoạt động quan trọng trong tổ chức Đánh giá thực hiện cơng việc của nhân viên là cơ sở để doanh nghiệp tự hiểu biết về chính mình , là cơ sở để doanh nghiệp ra các quyết định về nhân sự như hoạch định , tuyển mộ – tuyển chọn , đào tạo phát triển nguồn nhân sự của doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn thực hiện chiến lược này hay chiến lược khác , thắng hay bại một phần lớn do lãnh đạo doanh nghiệp đã đánh giá đúng về doanh nghiệp của mình , đánh giá đúng năng lực của doanh nghiệp mình hay chưa sát thực . Nhân tố con người hay nguồn nhân lực là một nhân tố quan trọng thiết yếu để doanh nghiệp có được năng lực sản xuất . Do vậy đánh giá thực hiện cơng việc của nhân viên một cách có hiệu quả , một phương pháp phù hợp sẽ giúp cho các nhà quản trị nhân lực của doanh nghiệp thấy được tiềm lực nhân sự trong các nhân tố sản xuất của doanh nghiệp mình . Quản trị nguồn tài ngun nhân sự thành cơng hay khơng phần lớn là do doanh nghiệp biết đánh giá thực hiện cơng việc của nhân viên đúng hay khơng . Trong nền kinh tế thị trường hiện nay và xu hướng tồn cầu hố đang diễn ra , các cơng ty , các doanh nghiệp cạnh tranh nhau rất khốc liệt . Một doanh nghiệp có thể tồn tại , phát triển bên cạnh một doanh nghiệp khác phá sản diệt vong . Phải chăng sự thành cơng của doanh nghiệp kia do doanh nghiệp đã “biết mình biết người , trăm trận đánh trăm trận thắng “ . Nếu một phần ngun nhân là như vậy ta thấy được ý nghĩa quan trọng của việc nhà quản trị nhân lực đánh giá đúng năng lực của doanh nghiệp , đánh giá đúng tàI ngun nhân sự của doanh nghiệp . Nghiên cứu vấn đề đánh giá thực hiện cơng việc trong tổ chức giúp cho nhà quản trị nhân lực hiểu ra lý luận đánh giá thực hiện cơng việc từ đó thấy được những tồn tại thực tế trong doanh nghiệp từ đó có những quyết định chính xác http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KILOBOOKS.COM 2 về nhân sự . Đối với người nghiên cứu , vấn ñề ñánh giá thực hiện công việc là nội dung lý thuyết quan trọng cần làm rõ , hiểu rõ nhằm trang bị cho mình dụng cụ sẵn sàng phục vụ cho công việc . Chí ít ngưòi nghiên cứu vấn ñề ñánh giá thực hiện công việc cũng thấy ñược , hiểu ñược bức tranh thực hiện công việc của doanh nghiệp , thu ñược những thông tin quan trọng về nhân sự . Phần 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC . I . ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1. Khái niệm ñánh giá thực hiện công việc . Đánh giá thực hiện công việc là vấn ñề nhiều người ñề cập ñến có nhiều khái niệm ñánh giá thực hiện công việc khác nhau tuy nhiên chúng ñều có những ñiểm chung giống nhau và hiểu chung lại như sau : Đánh giá thực hiện công việc ñựoc hiểu là sự ñánh giá một cách có hệ thống và cách thức thực hiện công việc ở người lao ñộng trong sự so sánh với các tiêu chuẩn ñã ñược xây dựng trước và thảo luận về kết quả ñó với từng người lao ñộng trong tổ chức . Đánh giá thực hiện công việc là sự ñánh giá một cách có hệ thống . Điều ñó khẳng ñịnh tính bài bản , tính trình tự theo một trình tự xác ñịnh thứ tự chính xác rõ ràng . Tiến trình ñánh giá khoa học theo những phương pháp cụ thể tiến trình ñánh giá ñược thục hiện triệt ñể từ chuẩn bị cho ñến khi thu ñược những thông tin cần thiết phù hợp với yêu cầu mục tiêu của chương trình ñã ñạt ra . http://kilobooks.com THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN KILOBOOKS.COM 3 Khơng giống với đánh giá thành tích thực hiện cơng việc đánh giá kết quả thực hiện cơng việc , đánh giá thực hiện cơng việc là đánh giá cách thức thực hiện cơng việc . Thành tích thực hiện cơng việc hay kết quả thực hiện cơng việc chỉ là cái thu được của q trình thực hiện cơng việc. Đánh giá thực hiện cơng việc là đánh giá cách thức thực hiện cơng việc để thu được thành tích kết quả đó . Thành tích kết quả thực hiện cơng việc chỉ phản ánh một khía cạnh ngưòi lao động . Còn cách thức tiến hành thực hiện cơng việc của q trình làm việc của người lao động cho nhà quản trị nhân lực nhiều thơng tin quan trọng về người lao động . Nhà quản trị nhân lực , ngồI việc quan tâm đến thành tích kết quả của người lao động còn thu thập thơng tin trong q trình thực hiện cơng việc người lao động đã thực hiện cơng việc như thế nào . Từ đó nhà quản trị nhân lực thấy được những hành vi những cơng việc , bước cơng việc , thao tác lao động nào là hợp lý , thao tác hành vi nào cần hợp lý . Những thơng tin đó rất quan trọng cho việc thơng báo cho người lao động . Nó có ý nghĩa trong việc tăng năng suất lao động. Cơ sở để xem xét đánh giá là tiêu chuẩn đã xây dựng trước. Đánh giá thực hiện cơng việc là so sánh cách thức thực hiện cơng việc ở người lao động với những tiêu chuẩn đã xây dưng trước .Các tiêu chuẩn đã xây dựng từ trước là thước đo ,là cơng cụ đối chiếu , là lăng kính đẻ nhà quản trị nhân lực nhìn rõ người lao động làm việc đã hợp lý chưa . Ngược lại từ việc quan sát q trình thực hiện cơng việc của người lao động qua “lăng kính tiêu chuẩn” sẽ thu được những thơng tin về thực hiện cơng việc và hợp lý hố các tiêu chuẩn thực hiện cơng việc .Điều này có ý nghĩa quan trọng trong quản lý . Mặt khác người lao động thực hiện cơng việc lấy tiêu chuẩn làm cơ sơ để thực hiện cơng việc của mình. Khi đem các tiêu chuẩn thực hiện cơng việc so sánh với cách thức thực hiện cơng việc của người lao động ,người lao động thấy được những thao tác lao động hợp lý ,thao tác chưa hợp lý và cân hợp lý .Như vậy kết quả đánh giá được người lao động chấp nhận dễ dàng hơn và có ý nghĩa thúc đẩy tăng năng suất lao động . http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KILOBOOKS.COM 4 Nu ch ủng li nh qun tr nhõn lc thu ủc nhng ủỏnh giỏ v ngi lao ủng thỡ cha phỏt huy ủc ý ngha tng lng xut lao ủng cho ngi lao ủng . Sau khi cú kt qu ủỏnh giỏ ban ủu nh qun tr nhõn lc thao luõn v tng ngi lao ủng .Ngi lao ủụng thy ủc ủim tt ,ủim cha tt trong quỏ trỡnh thc hin cụng vic ca mỡnh.iu ny lm cho ngi lao ủng rỳt ra kinh nghim : phỏt huy ủIm tt , khc phc ủim cha tt trong qỳa trỡnh thc hin cụng vic tip theo . õy l ý ngha quan trng ca ủỏnh giỏ thc hin cụng vic ,ý ngha thỳc ủy ngi lao ủng hon thin hn . Xột trờn ton b nguụn nhõn lc thỡ ủõy l ý ngha tng nng sut lao ủng cho doanh nghip , thỳc ủy tng nng lc sn xut cho doanh nghip . 2.Mc tiờu vai trũ , ý ngha ủỏnh giỏ thc hin cụng vic ỏnh giỏ thc hin cụng vic phc v cho cỏc chc nng qun tr nhõn lc trong t chc . Vai trũ trc ht ca ủỏnh giỏ thc hin cụng vic l ủinh hng cỏc hot ủng v ngun nhõn lc chng hn tuyn dng ,ủ bt thuyờn chuyn , sa thi .Nhng thụng tin v thc hin cụng vic ny l cn thit ủ hp nht cỏc th tc la chn , mt s hỡnh thc ca cỏc thụng tin v thc hin cụng vic ủc ủũi hi ủ ủa ra cỏc quyt ủnh v ủ bt hoc kt thỳc hp ủng .Khụng cú nhng thụng tin ny ,cỏc hot ủng ca cỏ nh qun tr nhõn lc s ủc thc hin thiu thụng tin ,mang tinh ch quan . Mt t chc ủa ra quyt ủnh hp lý da trờn cỏc thụng tin v thc hin cụng vic s t bo v bn thõn nú v bo v nhõn viờn ca cụng ty. Mt t chc phi cú cỏc s liu v thc hin cụng vic ủ bo v cỏc quyt ủnh ca mỡnh trong lnh vc thuờ mn , tuyn dng , ủ bt tng lng v qỳa trỡnh s dng ngi lao ủng . Nh vy s liu thụng tin v thc hin cụng vic cn thit ủi vi vic ra quyt ủnh v nhõn s. Vai trũ th hai ca ủỏnh giỏ thc hin cụng vic l tr cụng cho nhõn viờn. Nguyờn tc ca vic tr cụng cho nhõn viờn l da vo thc hin cụng vic .Khụng cú cỏc thụng tin v thc hin cụng vic thỡ mi ngi ủu ủc tr cụng nh nhau hoc vic tr cụng s ủc phõn b mt cỏch ngu nhiờn hoc theo nhng quyt ủnh ch quan, ủú l ủIu kiờn ủ ngi lao ủng nhn thc l http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN KILOBOOKS.COM 5 khơng cơng bằng , là ngun nhân gây tâm lý căng thẳng bất bình trong trả cơng cho người lao động .Đánh giá thực hiện cơng việc còn đem lại những phần thưởng tinh thần bơỉ vì người lao động thực hiện tốt cơng việc được sự thừa nhận tích cực đối với cố gắng của họ.Người lao động thoả mãn hơn với sự cố gắng thực hiện cơng việc của họ và được kích thích tăng năng suất lao động . Vai trò thứ ba của đánh giá thực hiện cơng việc là cung cấp cho các cá nhân các thơng tin về sự phát triển cá nhân của bản thân nhân viên Mọi người cần thơng tin phản hồi về thực hiện cơng việc của họ để phát triển bản thân họ . Các thơng tin phản hồi chính xác kịp thời về thực hiện cơng việc sẽ kích thích việc học tập của các nhân viên về hành vi mới . Hơn nữa , hầu như tất cả mọi người đều muốn biết họ thực hiện cơng việc như thế nào và họ cần hồn thiện lĩnh vực nào . Vai trò thứ tư của đánh giá thực hiện cơng việc là nhận biết nhu cầu đào tạo cho một tổ chức .Hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc tốt sẽ cho cơng ty biết được cá nhân hoặc bộ phận sẽ có lợi từ các chương trình đào tạo.Tức là cơng ty thấy được cá nhân , những bộ phận cần phải đào tạo tăng năng lực nhân viên .Những khâu trọng yếu đó quyết định tăng năng lực sản xuất kinh doanh của cơng ty. Mặt khác nó còn hỗ trợ trong việc xác định các khả năng và kĩ năng cần thiết đối với mỗi cơng việc và xác định các mức độ tối thiểu đối với việc thực hiện cơng việc . Vai trò thứ năm của đánh giá thực hiện cơng việc là thống nhất kế hoạch hố nguồn nhân lực và phối hợp các chức năng khác về nguồn nhân lực. Đánh giá thực hiện cơng việc cung cấp cơ sở cho hệ thống nhân sự thống nhất . Đánh giá thực hiện cơng việc sẽ tạo cơ sở để phát triển hệ thống kế hoạch hố nguồn nhân sự mà nó phối hợp và thống nhất các thơng tin về các vị trí mới được tạo ra , các kỹ năng đối với các nhân viên hiện thời và khả năng tiềm tàng của họ để phát triển và các kinh nghiệm cần có để họ phát triển tồn diện. Nói tóm lại, mục tiêu của đánh giá thực hiện cơng việc là mơ tả một bức tranh sát thực nhất qúa trình thực hiện cơng việc của người lao động . một bức tranh sinh động đầy đủ về các thơng tin về qúa trình thực hiện cơng việc của http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KILOBOOKS.COM 6 người lao động . Từ qúa trình mơ tả đó và từ bức tranh thực hiện cơng việc , cấp lãnh đạo cơng ty sẽ thu được các thơng tin cụ thể rõ ràng về nguồn nhân lực của cơng ty . Các thơng tin đó giúp các nhà quản lý ra quyết định về nhân sự một cách chính xác hợp lý dựa trên cơ sở sát đáng . Đó là ý nghĩa quan trọng của đánh giá thực hiện cơng việc .Mạt khác đối với người thực hiện cơng việc , họ thấy được qúa trình thực hiện cơng việc của họ còn tồn tại nào hạn chế , thiếu sót . Từ người lao động hồn thiên hơn về chun mơn đồng thời làm cho bầu khơng khí tâm lý xã hội của người lao động và của cơng ty văn hố , lành mạnh hơn . Đó là ý nghĩa quan trọng của đánh giá thực hiện cơng việc . II.CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ . 1.1.Khái niêm phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ . Người đánh giá căn cứ dựa trên một thang đo có sẵn và dựa vào ý kiến chủ quan của mình cho những đánh giá về sự thực hiện cơng việc của đối tượng được đánh giá . Nhà quản trị nhân lực lập ra một thang đo có mức độ từ thấp đến cao , từ yếu kém đến khá giỏi và cấp cho người đánh giá , căn cứ vào thang đo này đối chiếu với sự thực hiện cơng việc của đối tượng được đánh giá và quyết định cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện cơng việc của đối tượng được đánh giá . Một loạt các thang đo phản ánh các tiêu thức đánh giá khác nhau sẽ tạo thành một bảng thang đo.Tuỳ theo mục tiêu của chương trình đánh giá ,nhà quản trị nhân lực xây dựng bảng thang đo với những tiêu thức khác nhau phù hợp với mục tiêu của chương trinh . Một tiêu thức đánh giá đánh giá một khiá cạnh thực hiện cơng việc của người được đánh giá. Đối với khía cạnh đó của một người được đánh giá có thể đối với mỗi người đánh giá sẽ có những đánh giá khơng giống nhau ở mức độ .Tuy nhiên nhiều người đánh giá hoặc những người đánh giá mà quan hệ gần nhất với đối tượng được đánh giá sẽ có những đánh giá gần giống nhau và sát với thực tế thực hiện cơng việc của đối tượng được đánh giá . Những đánh giá http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KILOBOOKS.COM 7 chủ quan của người ñánh giá sẽ cho nhà quản trị nhân lực thấy ñược thông tin khách quan về thực hiện công việc của ñối tượng ñược ñánh giá . 1.2.Phương pháp thực hiện phương pháp thang ño ñánh giá ñồ hoạ. Bước chuẩn bị thực hiện: Sau khi xác ñịnh mục tiêu ,nhà quản trị nhân lực lập ra một bảng thang ñIểm . Tuỳ theo yêu cầu , mục ñích ñánh giá nhà quản trị nhân lực chọn các tiêu thức ñánh giá .Các tiêu thức ñánh giá ñược lựa chon ñể ñánh giá gồm hai loại chung là: Một là các ñặc tính liên quan ñến thân nhân như ñặc tính về cá tính ,tham vọng ,học vấn, sức khoẻ , sở thích… Hai là các ñặc tính liên quan ñến công việc như các yếu tố khối lượng công việc ,chất lượng công việc ,sáng kiến ,ñIều kiện làm việc,hợp tác phối hợp trong công việc ,tinh thần tiết kiệm , ý thức bảo vệ của công … Nhà quản trị lập ra các phiếu mẫu sẵn chứa bảng thang ñIểm. Bước thực hiện: nhà quản trị nhân lực lựa chọn người ñánh giá và phát phiếu ñánh giá . Có thể lựa chọn nhiều người ñánh giá có vị trí giống ngau như những người bạn cùng làm việc , cũng có thể lựa chọn người ñánh giá có ñịa vị cao hơn quản lý bộ phận ,hoặc những người có ñịa vị thấp hơn như những nhân viên của lãnh ñạo bộ phận , khách hàng và ngay cả ñối tượng ñược ñánh giá … Sau khi nhà quản trị nhân lực lựa chọn ñược những người ñánh giá thì cần ñào tạo người ñánh giá thấy ñược ý nghĩa ,tầm quan trọng của qúa trình ñánh giá , họ hiểu về cách ñánh giá . Nhà quan trị ñào tạo cho người ñánh giá biết ñánh giá và ñánh giá ñúng suy xét của mình . Nhà quản trị nhân lực tránh cho người ñánh giá những sai lầm khi ñánh giá mắc phảI ,sai lầm phảI là thấp nhất. Bước thu thập kết quả và thông tin : Sau khi người ñánh giá ñã ñánh giá ñã ñánh dấu vào phiếu ñánh giá thì nhà quản trị thu thập các phiếu ñánh giá và thống kê kết quả từ ñó thông tin phản hồi , thảo luận với người ñược ñánh giá về kết quả ñánh giá . Đây là bước quan trọng có ý nghĩa quyết ñịnh chương trình ñánh giá . Nó cung cấp thông tin cho nhà quản trị ,ñồng thời người ñược ñánh http://kilobooks.com THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN KILOBOOKS.COM 8 giỏ cng hiu ht ủc s thc hin cụng vic ca mỡnh ,thỳc ủy tng nng sut lao ủng . i vi mi cụng ty , mi ngi thit k , mi chng trỡnh ủỏnh giỏ vi mc tiờu khỏc nhau m mu phiu ủỏnh giỏ cu phng phỏp cú th khụng ging nhau tuy nhiờn chỳng hm cha nhng mc tiờu chung . Sau ủõy l mt mu vớ d minh ho phng phỏp : Hớng dẫn đánh giá : . Họ tên ngời đợc đánh giá : Họ tên ngời đánh giá : Chỉ tiêu đánh giá thực hiện Kém Dới TB TB Giỏi Xuất xắc (1 điểm ) (2 điểm) (3 điểm) (4 điểm) (5 điểm) 1.Số lợng công việc 2.Chất lợng công việc 3.Tính cẩn thận 4.Tính chính xác 5.ý thức tiết kiệm 6.ý thức hợp tác n .ý thức bảo vệ của công Nhận xét của ngời đánh giá về ngời đợc đánh giá : 1.3 u ủIm v nhc ủim thang ủo ủỏnh giỏ ủ ho u ủim : bng hỡnh thc ủỏnh giỏ l ủin vo thang ủim ,mi ngi ủc ủỏnh giỏ s cú mc ủim nht ủnh .im ủú l nhng con s lng hoỏ phn ỏnh s thc hin cụng vic ca ngi ủc ủỏnh giỏ . Nhng con s ủú cho phộp nh qun tr cú th lng hoỏ ủc tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ủng thi ra quyt ủnh v nhõn s thun li hn sỏt thc hn . Mt khỏc ủỏnh giỏ bng nhiu khớa cnh khỏc nhau kt qu thu ủc thun tin cho vic thụng tin phn hi ti ngi ủc ủỏnh giỏ v tho lun vi ngi ủú v kt qu ny. Phng http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN KILOBOOKS.COM 9 phỏp ủn gin d thc hin , ch cn nh qun tr quan tõm thc hin l thc hin ủc .c bit nh qun tr cú th thc hin lp v son phiu ủỏnh giỏ rt nhanh v rt kinh t ủm bo thc hin chng trỡnh ủỏnh giỏ nhanh v kinh t . Nú ủc ỏp dng rng rói. Nhc ủIm :do ngi ủỏnh giỏ cú quan h vi ngi ủc ủỏnh giỏ v do nhn ủnh tõm lý ch quan m ngi ủỏnh giỏ d mc phI li ch quan khi ủỏnh giỏ . ngi ủỏnh giỏ nhiu khi vỡ tõm lý yờu ghột khỏc nhau cng cú th cú nhng ủỏnh giỏ khỏc nhau khụng chớnh xỏc v thc hin cụng vic ca ngi ủc ủỏnh giỏ . hn ch nhc ủIm ny, nh qun tr nhõn s khi thc hin chng trỡnh ủỏnh giỏ thng la chn nhng ngi ngoI nhúm, cp qun tr hiu rừ s thc hin cụng vic ca nhõn viờn ủ ủỏnh giỏ hoc khỏch hng l ngi ủỏnh giỏ rt khỏch quan ủi vi nhõn viờn bỏn hng . Mt khỏc vi nhng tớnh ủc thự ca cụng vic thỡ phng phỏp ny d b b qua. Do vy ngi thit k phiu ủỏnh giỏ ủc bit chỳ ý ủn tớnh ủc thự ca cụng vic m ngi ủc ủỏnh giỏ thc hin . 2.Danh mc kim tra . 2.1 .Khỏi nim phng phỏp danh mc kim tra Danh mc kim tra l danh mc cỏc cõu mụ t v hnh vi v thỏi ủ cú th xy ra ủi vi ngi lao ủng da trờn ý kin ca nh qun tr nhõn s ,ngi ủỏnh giỏ ủỏnh du vo nhng cõu phự hp vi ủi tng ủc ủỏnh giỏ . Cỏc cõu mụ t v hnh vi v cỏc thỏi ủ cú th xy ra ca ngi lao ủng ủc nh qun tr lp ra thnh mt danh mc .Tu vo mc ủớch yờu cu ủỏnh giỏ m nh qun tr lp cỏc danh mc theo nhng mụ t khỏc nhau .Khỏc vi phng phỏp thang ủo ủỏnh giỏ ủ ho , cỏc cõu mụ t ny cú th xy ra hoc khụng xy ra ủi vi ngi lao ủng . Qua ủỏnh giỏ nh qun tr thu ủc kt qu ban ủu l nhng hnh vi no , thỏi ủ no xy ra hoc khụng xy ra vi ngi lao ủng .Cỏc cõu mụ t ny s phn ỏnh hanh vi lao ủng ca ngi lao ủng . 2.2.Phng phỏp tin hnh ủỏnh giỏ bng danh mc kim tra http://kilobooks.com THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN [...]... ngư i đánh giá và phát phi u đánh giá cho ngư i đánh giá Ngư i đánh giá s l n lư t ki m tra các câu mơ t v hành vi và thái đ có th x y ra đ i v i ngư i đư c đánh giá Nh ng câu mơ t phù h p v i ngư i đư c đánh giá đư c ngư i đánh giá đánh d u riêng Nh ng câu mơ t khơng phù h p v i ngư i đư c đánh giá đư c ngư i đánh giá đánh d u riêng Như v y s phân danh m c ban đ u thành hai danh m c riêng m i đó là :danh... m : Do quan h c a ngư i đánh giá v i ngư i đư c đánh giá nên trong nhi u trư ng h p d m c các l i ch quan d n đ n k t qu thi u chính xác 3.Phương pháp đánh giá b ng s ki n quan tr ng 3.1.KháI ni m phương pháp đánh giá b ng s ki n quan tr ng KI L Phương pháp đánh giá b ng s ki n quan tr ng là phương pháp theo đó ngư i đánh giá ghi l i theo cách mơ t nh ng hành vi xu t s c ho c y u kém có liên quan đ... phương pháp đánh giá d a trên s ki n quan tr ng Nhà qu n tr l p phi u ghi chép s ki n quan tr ng sau đó c p cho ngư i đánh giá Theo cùng ngư i lao đ ng , ngư i đánh giá ghi chép các s ki n quan tr ng liên quan đên th c hi n cơng vi c c a đ i tư ng đư c đánh giá Cu i giai đoan đánh giá , nhà qu n tr thu th p các h sơ ghi chép các s ki n quan tr ng c a ngư i đánh giá ,ti n hành l a ch n và rút ra các y u... vi c ,ngư i đánh giá mơ t v n t t hành vi th c hi n cơng vi c c a đ i tư ng đư c đánh giá trong su t giai đo n đánh giá 4.3.Ưu đi m và như c đi m c a phương pháp đánh giá d a trên hành vi Phương pháp này có ưu đi m là kh c ph c như c đi m c a phương pháp thang đo đánh giá đ ho và phương pháp đánh giá dư vào s ki n quan tr ng Nó tránh đư c l i ch quan c a ngư i đánh giá khi ti n hành đánh giá Nhà qu... ki n quan tr ng đó đư c ngư i đánh OBO OKS CO M giá ghi vào h sơ ho c ghi vào phi u đánh giá b ng hình th c mơ t hành vi Các s ki n quan tr ng này có th do hành vi tích c c hay m t hành vi tiêu c c c a ngư i lao đ ng t o ra Ngư i đánh giá căn c vào s ki n xem xét hành vi và mơ t vào phi u đánh giá Theo phương pháp này ngư i đánh giá đánh giá c q trình th c hi n cơng vi c c a ngư i lao đ ng m t cách... c k t qu đánh giá ban đ u M t khác đ i v i ngư i đánh giá đI giám sát và ghi chép nh ng s ki n quan tr ng , mơ t hành vi c a ngư i lao đ ng s khơng mang tính ch quan Do v y no giúp cho ngư i đánh giá tránh đư c nh ng n i l m do ch quan Như c đi m :Do đ c trưng phương pháp đòi h i theo dõi q trình th c hi n cơng vi c trong c giai đo n đánh giá d n đ n có nh ng s ki n quan tr ng ngư i đánh giá đã b... hơn trong cơng vi c Đây là đ ng l c lao đ ng 7 Đánh giá th c hi n cơng vi c b ng các phương pháp so sánh 7.1 Khái ni m chung v các phương pháp so sánh 21 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Đó là các phương pháp đánh giá d a trên so sánh s th c hi n cơng vi c c a ngư i lao đ ng v i ngư i cùng làm vi c v i h Theo các phương pháp này thì ngư i lao đ ng đư c đánh giá b ng cách trên các. .. v đánh giá cũng hơn trư c T vi c h hiêu bi t hơn đó h tham gia vào đánh giá t t hơn trư c h khơng ch ng đ i ho c khơng l ng tránh khơng c làm sai l ch đánh giá v h như trư c H th y đư c phương pháp đánh giá nào hi u qu đ i v i đánh giá v th c hi n cơng vi c c a h H tham gia vào q trình đánh giá v i ý th c trách nhi m cao hơn trư c V y doanh nghi p th c hi n q trình đánh giá t t hơn trư c K t qu đánh. .. qu n tr ph i làm cho nhân viên tin tư ng vào s cơng b ng trong đánh giá C n ph i đào t o hu n luy n ngư i làm cơng vi c đánh giá C n ph i dân ch , cho nhân viên đư c tham d trong ti n trình đánh giá Vi c đánh giá tành tích khơng nên phó m c cho nh ng phán đốn ch OBO OKS CO M quan c a các đ c cơng và c p tr c ti p, mà ph i d a vào các tiêu chu n rõ ràng, h p lý và khoa h c Ngư c l i, nó s làm cho tinh... phương pháp đánh giá d a trên hành vi 13 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phương pháp đánh giá d a trên hành vi là m t phương pháp t ng h p các y u t c a phương pháp thang đo đánh giá đ ho và phương pháp đánh giá d a vào s ki n quan tr ng Theo phương pháp này các hành vi đ i v i cơng vi c đư c mơ t khách OBO OKS CO M quan hơn Chúng đư c trích ra t b n ghi chép các s ki n quan tr ng . giống với đánh giá thành tích thực hiện cơng việc đánh giá kết quả thực hiện cơng việc , đánh giá thực hiện cơng việc là đánh giá cách thức thực hiện cơng việc . Thành tích thực hiện cơng việc hay. LUẬN CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC . I . ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1. Khái niệm ñánh giá thực hiện công việc . Đánh giá thực hiện công việc là vấn ñề nhiều người ñề. MỞ ĐẦU Đánh giá thực hiện cơng việc là một hoạt động quan trọng trong tổ chức Đánh giá thực hiện cơng việc của nhân viên là cơ sở để doanh nghiệp tự hiểu biết về chính mình , là cơ sở để