LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện nghiên cứu hệ thống, với sự giúp đỡ, tạo điều kiện của công ty TNN Logistics, sự cố gắng của bản thân, cùng sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Thạc sĩ Lê Trí Thành, nhóm sinh viên đã hoàn thành đề tài Xây dựng phần mềm quản lý kho Logistics và vận chuyển hàng hóa tại công ty TNN Logistics. Mặc dù đề tài đã hoàn thành về mặt thiết kế hệ thống, giao diện cũng như đưa vào chạy thử nghiệm, song vẫn không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự tham gia đóng góp và giúp đỡ của các thầy cô giáo và các bạn sinh viên. Nhóm sinh viên xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo khoa Công nghệ thông tin, Trường ĐH Hàng hải Việt Nam, đặc biệt cảm ơn thầy Th.S Lê Trí Thành đã hướng dẫn, giúp đỡ nhóm trong suốt quá trình thực hiện đề tài./. Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, tháng 12 năm 2014 Sinh viên thực hiện Hoàng Văn Thọ Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành MỤC LỤC Trang Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 ii Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành DANH SÁCH HÌNH VẼ Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 iii Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành MỞ ĐẦU Với sự tác động mạnh mẽ của xu thế toàn cầu hóa đối với nền kinh tế Việt Nam, các hoạt động dịch vụ được coi là một trong những yếu tố cạnh tranh của bất cứ một doanh nghiệp nào. Một trong những dịch vụ của kinh tế hàng hóa là vận tải, chính vì thế Logistics trở thành ngành có vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng ở bất cứ nơi đâu. Mục đích của Logistics là cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho khách hàng với thời gian nhanh nhất, thuận tiện nhất và tốn ít chi phí nhất có thể. Điều này liên quan đến việc đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh cuả các doanh nghiệp. Qua đó chúng ta có thể thấy được vai trò quan trọng của hoạt động Logistics trong hoạt động kinh tế dịch vụ của nền kinh tế. Vì vậy, hoạt động này hiện nay cần có sự chú trọng đầu tư, tìm cách nâng cao hiệu quả hoạt động hơn nữa để có thể cạnh tranh với các Công ty Logistics của nước ngoài đang mở rộng hoạt động tại các nước đang phát triển và ngay cả tại Việt Nam. Với vị trí vô cùng quan trọng trong chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics, Kho bãi – Vận tải đang góp một phần không nhỏ tới doanh thu, lợi nhuận cũng như sự phát triển của ngành Logistics. Tuy nhiên, hoạt động này chưa thực sự đạt được hiệu quả do các công ty phải sử dụng các phần mềm quản lý của nước ngoài với giá thành cao. Dưới góc độ Công nghệ thông tin, nhóm sinh viên nhận thấy được tính cấp thiết trong việc quản trị hệ thống thông tin Logistics, đặc biệt là trong quản lý kho nên chúng em chọn đề tài: “Xây dựng phần mềm quản lý kho Logistics và vận chuyển hàng hóa tại công ty TNN Logistics.”. Báo cáo gồm có 4 chương: Chương 1: Giới thiệu đề tài Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống Chương 3: Cơ sở lý thuyết Chương 4: Kết quả đạt được Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 4 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1. Giới thiệu 1.1.1. Tên đề tài Xây dựng phần mềm quản lý kho Logistics và vận chuyển hàng hóa tại công ty TNN Logistics. 1.1.2. Mục đích, yêu cầu đề tài − Quản lý việc xuất nhập hàng hóa tại các Kho của công ty TNN Logistics hoạt động trong lĩnh vực Logistics. − Trợ giúp người quản lý trong việc trao đổi thông tin, theo dõi lô hàng. − Cung cấp các biểu mẫu thông kê hàng nhập, hàng xuất, hàng tồn theo yêu cầu của người dùng. 1.2. Giới thiệu cơ sở thực tập Công ty cổ phần Dịch vụ Giao nhận hàng hóa TNN (TNN Logistics) được thành lập vào tháng 6 năm 2003 tại Hải Phòng, Việt Nam. TNN Logistics là thành viên thành viên của Hiệp hội Thương mại và Công nghiệp Việt Nam VCCI, Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA), Hiệp hội Vận tải thế giới FIATA. − Tên công ty: Công ty cổ phần Dịch vụ Giao nhận hàng hóa TNN − Tên giao dịch tiếng Anh: TNN Logistics Joint stock company − Tên viết tắt: TNN Logistics company − Địa chỉ: Phòng 602, tầng 6, tòa nhà DG, số 15 Trần Phú, phường Lương Khánh Thiện, quận Ngô Quyền, Hải Phòng − Tel.: (+84)31.3.652.145 (5 lines) − Fax: (+84)31.3.652.147 − Email: info@tnnlogistics.com.vn Mục tiêu phát triển của TNN là doanh nghiệp logistics Việt Nam hoạt động uy tín trong lĩnh vực Asean với sứ mệnh hướng tới là phát triển, cung cấp các giải pháp logistics hiệu quả và hữu ích cho khách hàng, cam kết chia sẻ lợi Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 5 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành ích giữa khách hàng, người lao động, cổ đông và cộng đồng, đồng thời là cơ sở kinh doanh dựa trên nền tảng nguồn nhân lực có chất lượng và cung cấp các nguồn lực và cơ hội đào tạo cho cộng đồng. Với việc áp dụng các phần mềm công nghệ tiên tiến và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008 trong công tác quản lý cùng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo tốt, Công ty tự hào là nhà cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn với giá hợp lý chuyên cung cấp giải pháp logistics tích hợp trọn gói cho các tập đoàn đa quốc gia phục vụ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp theo phương châm “Make the best of what we have”. Trong những năm qua, Công ty cổ phần dịch vụ Giao nhận hàng hóa TNN đã không ngừng lớn mạnh về mọi mặt với lĩnh vực kinh doanh và phạm vi hoạt động với Văn phòng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, trong đó tập trung vào một số dịch vụ chính như sau: − Dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển − Dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường hàng không − Vận chuyển đường bộ bằng xe kéo container & xe tải − Dịch vụ logisitics tích hợp − Dịch vụ môi giới hải quan − Dịch vụ lưu kho bãi 1.3. Khảo sát hệ thống 1.3.1. Các thành phần của hệ thống Một trong những nội dung quan trọng của quản trị Logistics là quản trị hệ thống thông tin rất phức tạp trong toàn bộ quá trình này. Hệ thống thông tin Logistics bao gồm: Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 6 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành − Thông tin trong nội bộ từng tổ chức thuộc hệ thống Logistics; doanh nghiệp Logistics; các nhà cung cấp; các khách hàng/người mua hàng − Thông tin trong từng bộ phận chức năng của mỗi doanh nghiệp: Logistics, kỹ thuật, kế toán – tài chính, tổ chức – nhân sự, marketing, sản xuất, kinh doanh − Thông tin trong từng khâu của dây chuyền cung ứng: dịch vụ khách hàng, kho tàng, bến bãi, vận tải Và sự kết nối thông tin giữa các tổ chức, bộ phận, công đoạn nêu trên. Trong hệ thống thông tin phức tạp đó thì xử lý đơn hàng của khách hàng là khâu trung tâm. Để thấy được tầm quan trọng của hệ thống thông tin và những bước tiến của hệ thống thông tin Logistics, trước hết chúng ta tìm hiểu về chu trình đặt hàng. 1.3.2. Chu trình đặt hàng Hình 1. - Toàn bộ chu trình đặt hàng – Đứng trên góc độ khách hàng Chu trình đặt hàng bao gồm toàn bộ khoảng thời gian kể từ khi khách hàng bắt đầu đặt hàng cho đến khi sản phẩm/hàng hóa được giao đến tay khách hàng, được khách hàng chấp nhận cho nhập kho và hoàn thành những giấy tờ, thủ tục có liên quan. Một chu trình đặt hàng chuẩn gồm những bước sau: 1. Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi; 2. Đơn hàng được chấp nhận và nhập vào hệ thống (ghi vào sổ, vào máy ); 3. Giải quyết đơn hàng; Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 7 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành 4. Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu (sản xuất, thu mua, phân loại đóng gói, dán nhãn ); 5. Vận chuyển hàng hóa; 6. Bốc dỡ giao nhận hàng (Xem Hình 1.) Giả sử rằng: Khi việc đặt hàng được thực hiện bằng tay (không sử dụng máy tính, EDI và mạng) thì chu trình đặt hàng cần một khoảng thời gian như sau: Bảng 1. - Ước tính thời gian trung bình cho mỗi công đoạn Công việc Thời gian trung bình 1. Khách hàng chuẩn bị đơn đặt hàng gửi đi 2. Đơn đặt hàng được nhận và nhập vào hệ thống 3. Giải quyết đơn đặt hàng 4. Chuẩn bị hàng hóa và đóng gói 5. Thời gian vận chuyển hàng hóa 6. Khách hàng nhận hàng và đưa vào kho 2 ngày 1 ngày 1 ngày 5 ngày 3 ngày 1 ngày Tổng cộng 13 ngày Hình 1. và Bảng 1. cho thấy: nếu không có những thay đổi đặc biệt thì chu trình đặt hàng giả định mất 13 ngày, trong đó, các công đoạn thuộc quyền kiểm soát của nhà sản xuất/cung ứng (các công đoạn 2, 3, 4) chỉ chiếm 7 ngày, còn các công đoạn không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của nhà sản xuất chiếm 6 ngày. Trước đây, đã tồn tại một quan niệm sai lầm, cho rằng: chu trình đặt hàng chỉ bao gồm những khâu do nhà sản xuất quản lý trực tiếp. Nên người ta chỉ nghiên cứu và tìm cách rút ngắn những khâu này. Nhưng thật sự không phải như vậy và tiềm năng rút ngắn quy trình này vẫn còn rất lớn, nhờ những thành tựu của công nghệ thông tin. Giả định nêu trên xảy ra khi điều kiện không có những biến động, thời gian thực hiện mỗi bước công việc là thời gian trung bình. Một khi xảy ra những biến có bất trắc thì sẽ dẫn đến những thay đổi về thời gian. (Xem Hình 1.) Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 8 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành Hình 1. cho thấy: nếu như có những biến động, thì thời gian thực hiện từng công đoan sẽ thay đổi và chu trình đặt hàng có thể dao động trong khoảng 4,5 – 21,5 ngày. Và như vậy, nếu nghiên cứu kỹ từng khâu công việc và hệ thống thông tin trong quá trình thực hiện đơn hàng, ta có thể giảm đáng kể chu trình đặt hàng. Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 9 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành Hình 1. - Chu trình đặt hàng khi có những thay đổi 1.3.3. Nghiệp vụ hệ thống quản lý kho logistics − Chu trình nhập hàng: Sau khi nhận được yêu cầu nhập hàng từ khách hàng. Người điều phối thực hiện lập Phiếu đề nghị nhập dựa trên danh sách hàng hóa Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 10 [...]... các kho của công ty và cập nhật hệ thống Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 26 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành d Biểu đồ chức năng Quản lý kho Chú thích 1 – Thông tin kho hàng 2 – Phiếu đối trừ 3 – Số lượng hàng lệch 4 – Số lượng hàng tồn 5 – Thông tin hàng hóa 6 – Số lượng hàng được thanh lý 7 – Phiếu đề nghị thanh lý 8 – Phiếu thanh lý Hình 2 - Biểu đồ chức năng Quản lý kho Chức... xuất để đồng ý cho hàng được xuất ra khỏi kho d Chức năng Quản lý kho − Quản lý thanh lý: Khi có hàng hỏng, và có yêu cầu thanh lý, sẽ tiến hàng kiểm tra và lập phiếu thanh lý Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 16 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành − Đối trừ kho: Hệ thống xuất ra 1 bản danh sách các mặt hàng tồn kho, sau đó thủ kho sẽ dùng danh sách đó để kiểm tra với số lượng hàng thực... nhập từ Khách hàng Sau đó, Thủ kho kiểm tra thông tin về kho bãi để chấp nhận lập Phiếu nhập hàng Từ Phiếu nhập được lập, Hàng hóa được chuyển vào các kho của công ty và cập nhật hệ thống Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 25 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành c Biểu đồ chức năng Quản lý xuất kho Chú thích 1 – Thông tin đề nghị xuất 2 – Số lượng hàng tồn 3 – Thông tin hàng 4 – Phiếu... tài kho n để cung cấp cho Khách hàng sử dụng trong việc theo dõi thông tin về hàng hóa và việc nhập – xuất hàng hóa của công ty mình thông qua hệ thống website  Quản lý phiếu đề nghị: Cho phép khách hàng tự tạo các đề nghị nhập – xuất hàng và theo dõi tình trạng phiếu đề nghị đã lập  Báo cáo − Báo cáo hàng tồn: Khách hàng có thể kiểm tra và tạo báo cáo thống kê các mặt hàng hiện có của công ty mình... Thông tin xác nhận Hình 2 - Biều đồ chức năng Quản lý vận tải 2.3 Thiết kế dữ liệu 2.3.1 Thiết kế biểu đồ thực thể (E-R) + Khách hàng – Hàng hóa Một khách hàng có thể có nhiều hàng hóa, nhưng mỗi hàng hóa chỉ thuộc một khách hàng, nên quan hệ 1 – n + Khách hàng – Đơn vị xuất hàng Một khách hàng có thể có nhiều đơn vị xuất hàng, nhưng mỗi đơn vị xuất hàng chỉ của một khách hàng, nên quan hệ 1 – n Sinh viên:... thông tin về hàng hóa trên Phiếu nhập + Phiếu nhập – Kho Mỗi kho có nhiều phiếu nhập, nhưng mỗi phiếu nhập chỉ nhập hàng từ một kho, nên có quan hệ 1 – n + Kho – Hàng hóa Một kho có thể chứa nhiều hàng hóa, và mỗi hàng hóa có thể được đặt ở nhiều kho, nên có quan hệ n – n + Kho – Phiếu đối trừ Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 30 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành Một kho có thể lập... 20 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành 2.2 Biểu đồ dữ liệu các mức 2.2.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh Hình 2 - Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh Hình 2 là sơ đồ khái quát về sự tác động của các tác nhân đối với hệ thống Quản lý kho Logistics Các tác nhân bao gồm: Khách hàng, Đơn vị xuất hàng của khách hàng và Người quản trị hệ thống Khi có các yêu cầu nhập hàng tới kho, hoặc xuất hàng từ kho. .. thanh lý – Phiếu thanh lý Mỗi phiếu đề nghị thanh lý có thể tạo một phiếu thanh lý, và một phiếu thanh lý chỉ được tạo từ một phiếu đề nghị thanh lý, nên có quan hệ 1 – 1 Sinh viên: Hoàng Văn Thọ – Lớp CNT51ĐH1 Trang 31 Đồ án tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Trí Thành + Phiếu đề nghị thanh lý – Hàng hóa Một phiếu đề nghị thanh lý có thể có nhiều hàng hóa, và mỗi hàng hóa có thể có nhiều phiếu đề nghị thanh lý, ... xuất hàng của khách hàng  Cập nhật hàng hóa: − Quản lý danh mục hàng hóa theo khách hàng Chức năng cho phép thêm mới, sửa hoặc xóa thông tin các mặt hàng của khách hàng − Chức năng này giúp người dùng thống kê được danh sách hàng hóa của các khách hàng, hiển thị hoặc tìm kiếm nhanh theo các tiêu chí khác nhau, in danh sách hàng hóa khi cần thiết  Quản lý xe: − Quản lý các thông tin cơ bản của xe Chức... lượng hàng xuất 7 – Lệnh xuất 8 – Tình trạng lệnh Hình 2 - Biểu đồ chức năng Quản lý xuất kho Khi khách hàng có yêu cầu xuất hàng, người dùng Điều phối viên có thể được lập trực tiếp Phiếu đề nghị hoặc xác nhận thông tin đề nghị xuất từ Khách hàng Sau đó, Thủ kho kiểm tra thông tin về số lượng hàng hóa trong kho để chấp nhận lập Phiếu xuất hàng Từ Phiếu xuất được lập, Hàng hóa được chuyển vào các kho . tài Xây dựng phần mềm quản lý kho Logistics và vận chuyển hàng hóa tại công ty TNN Logistics. 1.1.2. Mục đích, yêu cầu đề tài − Quản lý việc xuất nhập hàng hóa tại các Kho của công ty TNN Logistics. thông tin Logistics, đặc biệt là trong quản lý kho nên chúng em chọn đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý kho Logistics và vận chuyển hàng hóa tại công ty TNN Logistics. ”. Báo cáo gồm có 4 chương: Chương. nghị xuất để đồng ý cho hàng được xuất ra khỏi kho. d. Chức năng Quản lý kho − Quản lý thanh lý: Khi có hàng hỏng, và có yêu cầu thanh lý, sẽ tiến hàng kiểm tra và lập phiếu thanh lý. Sinh viên: