“Phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB ” 1 LỜI CẢM ƠN Thời gian học tập và rèn luyện tại khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương mại, dưới sự hướng dẫn, chỉ bảo của các thầy cô giáo, tôi tích lũy được rất nhiều kiến thức bổ ích. Đặc biệt, trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn tốt nghiệp, tôi đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn là thầy Trần Hoài Nam cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty Cổ phần Đầu tư & Công nghệ OSB. Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trường Đại học Thương mại, khoa Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại đã tận tình giảng dạy, trang bị cho tôi những kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho tôi được thực tập và hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Trần Hoài Nam, người đã hướng dẫn trực tiếp, dành hết tâm huyết tận tình chỉ dạy, dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn. Chân thành cảm ơn Ban giám đốc, các anh, chị phòng kinh doanh và toàn thể nhân viên trong công ty Cổ phần Đầu tư & Công nghệ OSB đã quan tâm, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi thực tập và hoàn thiện đề tài luận văn. Xin cảm ơn những người thân trong gia đình và bạn bè lớp K42I5 Khoa Thương mại điện tử đã luôn ở bên động viên, chia sẻ giúp tôi vượt qua những khó khăn trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu & thực hiện luận văn. Tuy nhiên, trong bài luận văn của tôi không tránh khỏi những khiếm khuyết và thiếu sót, rất mong sự đóng góp của các thầy cô, các anh chị trong công ty, các chuyên gia và các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 5 năm 2013 Sinh viên Lê Thị Minh Thư TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI Qua quá trình học tập, nghiên cứu trên ghế nhà trường và thời gian thực tập tại công ty CPĐT & CN OSB , tôi đã tìm hiểu về các hoạt động cung cấp dịch vụ của Alibaba.com tại Việt Nam, nhận thấy tầm quan trọng của việc phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ 2 Alibaba.com, tôi đã đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: “Phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB ” Bằng những dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thu được, thông qua các phương pháp phân tích, xử lý, bài luận đã đi sâu tìm hiểu về các dịch vụ của Alibaba.com mà công ty đang cung cấp, thực trạng và kết quả hoạt động của các dịch vụ này, để từ đó tìm ra nguyên nhân của những hạn chế và đề xuất các giải pháp khắc phục. MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI………………………………… 7 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài …………………………………………… 7 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài………………………………………… 8 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………… 9 3 1.4. Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………… 9 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp……………………………………………………… 9 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN…………………………………………………………………… 11 2.1. Một số khái niệm cơ bản ……………………………………………………… 11 2.1.1. Khái niệm dịch vụ……………………………………………………… 11 2.1.2. Khái niệm dịch vụ trực tuyến…………………………………………… 11 2.1.3. Khái niệm mô hình kinh doanh………………………………………… 11 2.1.4. Khái niệm về mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến…………………12 2.2. Một số lý thuyết về mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến………………… 12 2.2.1. Đặc điểm ………………………………………………………………….12 2.2.2. Lợi ích…………………………………………………………………… 12 2.2.3. Các yếu tố cơ bản …………………………………………………………13 2.2.4. Nhân tố thành công ……………………………………………………….16 2.2.5. Điều kiện áp dụng và phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến………………………………………………………………………16 2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước… 17 2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài……………………………… 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ALIBABA TẠI CÔNG TY CPĐT&CN OSB……………………………………………………………………… 19 3.1. Hệ thống các phương pháp nghiên cứu vấn đề………………………………… 19 3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ……………………………………………19 3.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp……………………………… 19 3.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp………………………………20 3.1.2. Các phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu…………………………… 21 3.1.2.1. Các phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp………………21 3.1.2.2. Các phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu thứ cấp………………21 3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của Alibaba tại Công ty CPĐT&CN OSB……………………………………………………………………………….22 3.2.1. Tổng quan tình hình của mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của Alibaba tại Công ty CPĐT&CN OSB…………………………………….22 3.2.1.1. Thực trạng mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến hiện nay… 22 4 3.2.1.2. Tình hình ứng dụng mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Công ty CPĐT&CN OSB……………………………………………………….23 3.2.2. Tác động của các nhân tố môi trường đến mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của Alibaba tại Công ty CPĐT&CN OSB…………………….24 3.2.2.1. Tác động của các yếu tố bên ngoài……………………………………24 3.2.2.2. Tác động của các yếu tố bên trong……………………………………26 3.3. Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Công ty CPĐT&CN OSB………………………………………………………………28 3.3.1. Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp……………………………… 28 3.3.1.1. Kết quả xử lý phiếu điều tra bằn phần mềm SPSS………………… 28 3.3.1.2. Kết quả tổng hợp đánh giá của các chuyên gia……………………30 3.3.2. Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp………………………………… 32 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA ALIBABA TẠI CÔNG TY CPĐT&CN OSB…………………………………………………………………………………… 33 4.1. Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại công ty CPĐT&CN OSB………………………………………… 33 4.1.1. Những kết quả đạt được………………………………………………….33 4.1.2. Những vấn đề còn tồn tại……………………………………………… 34 4.1.3. Những nguyên nhân…………………………………………………… 34 4.1.4. Vấn đề cần giải quyết…………………………………………………….34 4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Công ty CPĐT&CN OSB…………………………………………………….35 4.2.1. Dự báo……………………………………………………………………35 4.2.2. Quan điểm phát triển mô hình……………………………………………35 4.2.3. Phạm vi đề tài đã giải quyết …………………………………………… 36 4.3. Đề xuất các giải pháp và kiến ngị nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ của Alibaba của công ty CPĐT&CN OSB………………………………………36 4.3.1. Các giải pháp…………………………………………………………… 36 4.3.2. Một số kiến nghị………………………………………………………….37 4.3.2.1. Về phía nhà nước……………………………………………………… 37 4.3.2.2. Về phía doanh nghiệp khách hàng………………………………… 38 4.3.2.3. Về phía Alibaba……………………………………………………… …39 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… 40 CÁC PHỤ LỤC……………………………………………………………………… 41 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT: Thương mại điện tử B2B: Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) ECVN:Cổng Cổng thương mại điện tử quốc gia Công ty CPĐT & CN OSB: Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Công nghệ OSB 6 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Thương mại điện tử đang trở thành một làn gió mới trong kinh doanh, đặc biệt với các hoạt động kinh doanh xuyên quốc gia. Không chỉ làm thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống, TMĐT mở ra cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng lợi nhuận, nâng cao hiệu quả hoạt động, duy trì và phát huy năng lực cạnh tranh. Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, khi mà tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu tác động mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống xã hội, việc ứng dụng TMĐT vào các hoạt động sản xuất kinh doanh càng được các doanh nghiệp quan tâm hơn bao giờ hết. Cùng với xu hướng toàn cầu hóa, quan hệ hợp tác quốc tế ngày càng được mở rộng, các doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên toàn thế giới ngày càng quen với việc tìm kiếm nguồn hàng thông qua các sàn TMĐT. Và các doanh nghiệp Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Theo báo cáo TMĐT 2009, khi điều tra tại hơn 2000 doanh nghiệp, trong số 88% các doanh nghiệp chưa tham gia sàn giao dịch TMĐT, có tới 76% dự kiến sẽ tham gia sàn. Như vậy có thể thấy, có rất nhiều doanh nghiệp đã ý thức được vai trò quan trọng của TMĐT, nhu cầu tham gia sàn giao dịch là rất lớn. Để tiếp cận và mở rộng các cơ hội kinh doanh, một số doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam lựa chọn tham gia các sàn B2B trong nước như: ECVN của Bộ Công thương, Vnemart của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Vietrade của Cục xúc tiến Thương mại, các sàn giao dịch điện tử của các công ty như Gophatdat, Export, Mekongsources, Vnet, Evnb2b và các sàn giao dịch ở địa phương. Bên cạnh đó, không ít doanh nghiệp tìm đến các sàn giao dịch uy tín thế giới để tăng hiệu quả kinh doanh. Trong số đó không thể không kể đến Alibaba.com - sàn giao dịch giành cho doanh nghiệp uy tín 7 nhất trên thế giới hiện nay. Alibaba.com đã thu hút được một lượng lớn thành viên tham gia với rất nhiều lợi ích của một sàn giao dịch B2B: - Mang đến cơ hội giao thương, xuất khẩu tốt nhất cho doanh nghiệp: Tiếp cận tới hơn 42 triệu thành viên tại hơn 240 quốc gia trên toàn thế giới. Hàng ngày có hàng ngàn thành viên mới, với hàng chục ngàn hỏi hàng giữa các thành viên. Số lượng thành viên tăng trưởng hàng năm là 80%. - Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí kinh doanh khi tham gia vào môi trường thương mại điện tử toàn cầu với các công cụ trực tuyến cho người mua và người bán như: trưng bày sản phẩm, chào hàng, quản lý hỏi hàng, bản tin thương mại… - Giao dịch an toàn hơn với các thành viên uy tín, thông qua dịch vụ xác thực doanh nghiệp toàn cầu của Alibaba.com. - Vượt qua đối thủ cạnh tranh nhờ các dịch vụ cao cấp của Alibaba.com như ưu tiên hiển thị, gian hàng ưu tiên, logo uy tín, website chuyên nghiệp, - Được hỗ trợ đầy đủ trong cả hai môi trường tiếp thị truyền thống và trực tuyến. Nhận thấy tiềm năng ở thị trường Việt Nam, ngày 1/6/2009, Alibaba.com đã hợp tác với công ty CPĐT & CN OSB nhằm cung cấp các dịch vụ và tiện ích của sàn cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam. Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ và những tiện ích của Alibaba.com đến các doanh nghiệp Việt Nam của công ty OSB còn gặp không ít những rào cản, khó khăn và chưa mang lại hiệu quả cao nhất. Thực tế nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được vai trò quan trọng của việc tham gia sàn nhưng vẫn chưa mạnh dạn tham gia vì nhiều lý do. Vậy làm thế nào để ngày càng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam thấy được lợi ích và tham gia sàn Alibaba.com, trở thành một cộng đồng lớn mang thương hiệu Việt là một bài toán khó không chỉ với riêng công ty. Và việc phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ của Alibaba ở Việt Nam tại công ty CPĐT&CN OSB là một vấn đề thực sự cấp thiết. 1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Có thể thấy rõ nhu cầu tham gia sàn có thương hiệu nổi tiếng như Alibaba.com để tăng cơ hội giao thương với cộng đồng quốc tế của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu của 8 Việt Nam là rất lớn. Song, với nguồn lực có hạn, là một doanh nghiệp mới là đại diện của Alibaba từ tháng 6-2009, và thị trường Việt Nam với những nét đặc thù riêng có, việc cung cấp dịch vụ Alibaba vẫn còn nhiều khó khăn, đặc biệt trong khâu tư vấn thuyết phục khách hàng thấy được lợi ích, thay đổi thói quen để sử dụng dịch vụ. Qua quá trình thực tập và nghiên cứu mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến nói chung và cụ thể tại công ty cổ phần đầu tư & công nghệ OSB, em đã lựa chọn đề tài “Phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại Công ty Cổ Phần Đầu tư và Công nghệ OSB”. 1.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa lý luận về mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến. - Khảo sát, đánh giá dịch vụ của Alibaba.com đang được cung cấp tại Viêt Nam và thực trạng mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại công ty CPĐT & CN OSB. - Đề xuất giải pháp phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại công ty CPĐT & CN OSB. 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ Gold Supplier của sàn Alibaba.com được cung cấp đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam thông qua công ty CPĐT&CN OSB. - Không gian nghiên cứu: Tìm hiểu mô hình cung cấp dịch vụ Gold Supplier của công ty CPĐT&CN OSB, sàn Alibaba.com. - Thời gian nghiên cứu: Khảo sát tình hình cung cấp dịch vụ Gold Supperlier tại Viêt Nam: 1/6/2009 – 4/2010. 1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Để nghiên cứu mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại công ty CPĐT&CN OSB, ngoài các phần: Lời cảm ơn, tóm lược đề tài, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng, danh mục hình, luận văn bao gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài. Chương 2: Một số lý luận cơ bản về mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến. 9 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của Alibaba tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB. Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của Alibaba tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB. CHƯƠNG 2 10 [...]... mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài Phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại Công ty Cổ Phần Đầu tư và Công nghệ OSB đưa ra các nội dung cần nghiên cứu: - Thứ nhất: Tìm hiểu, tổng hợp lý luận về mô hình nhà cung cấp dịch vụ - Thứ 2: Tìm hiểu các dịch vụ Alibaba cung cấp tại Việt Nam, mô hình nhà cung cấp. .. Phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại Công ty Cổ Phần Đầu tư và Công nghệ OSB CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN CỦA ALIBABA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ OSB 3.1 HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 3.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Dữ... CÔNG NGHỆ OSB 3.2.1 Tổng quan tình hình của mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của Alibaba tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB 3.2.1.1 Tổng quan về mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến của các sàn giao dịch B2B hiện nay Các sàn giao dịch B2B đang cung cấp rất nhiều tiện ích và thu hút 1 lượng lớn các doanh nghiệp tham gia Cách đây 3 - 4 năm, các sàn giao dịch B2B ở Việt Nam phát triển. .. dịch vụ gia tăng có uy tín và chất lượng - Các yếu tố khác: mức phí thành viên, cách thức cung cấp dịch vụ, hệ thống thông tin, tư vấn và hỗ trợ,…cũng góp phần tạo nên thành công cuả mô hình 2.2.5 Điều kiện áp dụng và phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến Để có thể áp dụng hiệu quả và phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đòi hỏi nhà cung. .. thác và tận dụng những đặc trưng riêng có của internet và web 2.1.4 Khái niệm về mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến Nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến là những công ty, tổ chức cung cấp các dịch vụ trực tuyến Hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ có nhiều đặc điểm tư ng tự các nhà bán lẻ điện tử Tuy nhiên, khác hoạt động bán lẻ điện tử, nhà cung cấp dịch vụ không bán hàng hoá cụ thể mà chỉ cung cấp. .. hành chính 30 CHƯƠNG 4 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA ALIBABA TẠI CÔNG TY CPĐT&CN OSB 4.4 Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu mô hình nhà cung cấp dịch vụ của Alibaba tại công ty CPĐT&CN OSB 4.4.1 Những kết quả đạt được Năm 2007 khi mới thành lập, công ty CPĐT&CN OSB hoạt động với mục đích định hướng và thăm dò thị trường, không đặt lợi... Đưa ra một số giải pháp để nâng cao và phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ của Alibaba. com tại công ty CPĐT&CN OSB 4.6 Đề xuất các giải pháp và kiến ngị nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ của Alibaba của OSB 4.6.1 Các giải pháp - Nên áp dụng thêm các mô hình doanh thu khác để tăng nguồn thu cho công ty như: Quảng cáo trên web http://osbholding.com /alibaba/ - Tiếp tục mở rộng mạng lưới... hưởng môi trường bên trong tới mô hình nhà cung cấp dịch vụ Gold supplier của Aliaba tại OSB) , mục 3.3.2(Kết quả tổng hợp đánh giá của các chuyên gia) b Bảng câu hỏi phỏng vấn • Nội dung: Các câu hỏi phỏng vấn tập trung về đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam, các yếu tố để nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ, mục tiêu phát triển dịch vụ tại Việt Nam của công ty •... cấp dịch vụ của Alibaba. com tại Việt Nam của công ty là: Tạo ra một cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trên Alibaba để cùng chia sẻ kinh nghiệm, khẳng định thương hiệu Việt 4.5.3 Phạm vi đề tài đã giải quyết - Chỉ ra được các yếu tố để phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ của Alibaba. com tại công ty CPĐT&CN OSB - Phát hiện được những vấn đề mà OSB chưa đạt được, những vấn đề OSB đã làm tốt, cần phát. .. các dịch vụ, bổ sung thêm nhiều tính năng dịch vụ mới nhằm hỗ trợ thành viên hiệu quả hơn Công ty CPĐT&CN OSB phối hợp với Alibaba. com sẽ có nhiều chính sách với những ưu đãi cho khách hàng Việt Nam 4.5.2 Quan điểm phát triển mô hình Tầm nhìn của OSB đến 2010 là trở thành đối tác tin cậy trong việc hợp tác, triển khai các dự án đầu tư (OSB INVEST) tại Việt Nam Quan điểm phát triển mô hình nhà cung cấp . mô hình nhà cung cấp các dịch vụ 2 Alibaba. com, tôi đã đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: Phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại công ty cổ phần đầu tư và công nghệ. triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại Công ty Cổ Phần Đầu tư và Công nghệ OSB . 1.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa lý luận về mô hình nhà cung cấp dịch vụ trực. giá dịch vụ của Alibaba. com đang được cung cấp tại Viêt Nam và thực trạng mô hình nhà cung cấp dịch vụ Alibaba tại Việt Nam tại công ty CPĐT & CN OSB. - Đề xuất giải pháp phát triển mô hình