1 “Một số giải pháp đẩy mạnh bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam thông qua đại diện chính thức – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB” Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 2 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay khi mà Internet đang dần đi sâu vào đời sống của người dân Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho người dân dần nâng cao nhận thức, có cơ hội tiếp cận với nền thương mại tiên tiến của thế giới.Đặc biệt là mở ra 1 ngành thương mại mới ở Việt Nam đó là thương mại điện tử. Chỉ trong một vài năm trở lại đây Thương mại điện tử đã thực sự được biết đến khá nhiều ở các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh.Và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu cũng đã tận dụng để đưa sản phẩm, dịch vụ của mình đến với thị trường thế giới một cách nhanh hơn thông qua các sàn giao dịch Thương mại điện tử quốc tế. Một trong những điểm sáng nhất về ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp là tỷ lệ đầu tư cho phần mềm tăng trưởng nhanh, chiếm 46% trong tổng đầu tư cho công nghệ thông tin của doanh nghiệp năm 2008, tăng gấp 2 lần so với năm 2007. Trong khi đó, đầu tư cho phần cứng giảm từ 55,5% năm 2007 xuống còn 39% vào năm 2008. Sự dịch chuyển cơ cấu đầu tư này cho thấy doanh nghiệp đã bắt đầu chú trọng đầu tư cho các phần mềm ứng dụng để triển khai thương mại điện tử sau khi ổn định hạ tầng công nghệ thông tin. Doanh thu từ thương mại điện tử đã rõ ràng và có xu hướng tăng đều qua các năm. 75% doanh nghiệp có tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử chiếm trên 5% tổng doanh thu trong năm 2008. Nhiều doanh nghiệp đã quan tâm bố trí cán bộ chuyên trách về thương mại điện tử. Các con số thống kê này cho thấy, đến thời điểm cuối năm 2008 nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thức rõ về tầm quan trọng của thương mại điện tử đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và sẵn sàng ứng dụng thương mại điện tử ở mức cao hơn trong thời gian tới Thương mại điện tử ngày càng phát triển ở Việt Nam giúp cho các doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng tiếp cận được với thị trường rộng lớn xuyên biên giới. Cơ hội cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam có thể được tham gia vào thị trường thế giới đó là thông qua Alibaba.Và việc để các doanh nghiệp có thể tiếp cận dễ dàng hơn với dịch vụ của Alibaba là vấn đề cần thiết mà Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB – đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam cần thực hiện. Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 3 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Thông qua tìm hiểu thực tế Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB em thấy hiện tại doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ của sàn giao dịch www.Alibaba.com đến các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên việc triển khai cung cấp các dịch vụ này còn chưa được hiệu quả nên em mong muốn nghiên cứu đề tài về “Một số giải pháp đẩy mạnh bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam thông qua đại diện chính thức – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB” 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu có nhận thức sâu hơn về Thương mại điện tử và Sàn giao dịch Thương mại điện tử - Quan sát , đánh giá thực trạng hoạt động bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba thông qua Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB tới các doanh nghiệp Việt Nam qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm giúp hoạt động này trở nên hiệu quả hơn - Giúp các doanh nghiệp Việt Nam có được 1 kênh mới để xuất khẩu hàng hóa ra thị trường thế giới - Tìm hiểu và đánh giá được thực trạng thương mại điện tử B2B của Việt Nam nhằm đưa ra được 1 số giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng các sàn giao dịch B2B tại Việt Nam 1.4. Phạm vi nghiên cứu: Vì đây là 1 đề tài của sinh viên nên phạm vi nghiên cứu chỉ mang tầm vi mô, tại 1 doanh nghiệp cụ thể và trong 1 khoảng thời gian ngắn - Về không gian:Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu về tình hình bán dịch vụ Gold tại công ty cổ phần Alibaba để đưa ra được các giải pháp thúc đẩy bán - Về thời gian: Các số liệu khảo sát từ năm 2008 đến đầu năm 2010 1.5. Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Thương mại điện tử 1.5.1.1 Khái niệm thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp, Thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp Thương mại điện tử trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là qua Internet và các mạng liên thông khác.Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 4 phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet".Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC), "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số". Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm vi hoạt động của Thương mại điện tử Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại [commerce] cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan hệ mang tính thương mại commercial bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ” Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong thương mại điện tử. Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử. Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh". Thương mại điện tử trong định nghĩa này gồm nhiều hành vi trong đó: hoạt động mua bán hàng hóa; dịch vụ; giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng; chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu giá thương mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên trên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng và Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 5 các dịch vụ sau bán hàng; đối với thương mại hàng hoá (như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) và các hoạt động mới (như siêu thị ảo) . Theo quan điểm thứ hai nêu trên, "thương mại" (commerce) trong "thương mại điện tử" không chỉ là buôn bán hàng hoá và dịch vụ (trade) theo các hiểu thông thường, mà bao quát một phạm vi rộng lớn hơn nhiều, do đó việc áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của hầu hết nền kinh tế. Theo ước tính đến nay, thương mại điện tử có tới trên 1.300 lĩnh vực ứng dụng, trong đó, buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một lĩnh vực ứng dụng. Các điểm đặc biệt của thương mại điện tử so với các kênh phân phối truyền thống là tính linh hoạt cao độ về mặt cung ứng và giảm thiểu lớn phí tổn vận tải với các đối tác kinh doanh. Các phí tổn khác thí dụ như phí tổn điện thoại và đi lại để thu nhập khác hàng hay phí tổn trình bày giới thiệu cũng được giảm xuống. Mặc dầu vậy, tại các dịch vụ vật chất cụ thể, khoảng cách không gian vẫn còn phải được khắc phục và vì thế đòi hỏi một khả năng tiếp vận phù hợp nhất định. Ngày nay người ta hiểu khái niệm thương mại điện tử thông thường là tất cả các phương pháp tiến hành kinh doanh và các quy trình quản trị thông qua các kênh điện tử mà trong đó Internet hay ít nhất là các kỹ thuật và giao thức được sử dụng trong Internet đóng một vai trò cơ bản và công nghệ thông tin được coi là điều kiện tiên quyết. Một khía cạnh quan trọng khác là không còn phải thay đổi phương tiện truyền thông, một đặc trưng cho việc tiến hành kinh doanh truyền thống. Thêm vào đó là tác động của con người vào quy trình kinh doanh được giảm xuống đến mức tối thiểu. Trong trường hợp này người ta gọi đó là Thẳng đến gia công (Straight Through Processing). Để làm được điều này đòi hỏi phải tích hợp rộng lớn các các tính năng kinh doanh. Nếu liên kết các hệ thống ứng dụng từ các lãnh vực có tính năng khác nhau hay liên kết vượt qua ranh giới của doanh nghiệp cho mục đích này thì đây là một lĩnh vực ứng dụng truyền thống của tích hợp ứng dụng doanh nghiệp. Quản lý nội dung doanh nghiệp (Enterprise Content Management – ECM) được xem như là một trong những công nghệ cơ bản cho kinh doanh điện tử. 1.5.1.2 Các loại hình thương mại điện tử Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 6 Dựa vào các chủ thể tham gia giao dịch thương mại điện tử, người ta phân thành các loại hình ứng dụng thương mại điện tử gồm: : là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Theo hội nghị Liên hợp quốc về thương mại và phát triển ( UNCTAD), thương mại điện tử B2B chiếm tỷ trọng lớn trong thương mại điện tử ( chiếm khoản 90%). Các giao dịch B2B chủ yếu được thực hiện trên các hệ thống ứng dụng thương mại điện tử như giá trị gia tăng ( VAN); dây chuyền cung ứng hàng hóa, dịch vụ ( SCM), các sàn giao dịch thương mại điện tử … Các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua các hệ thống này. Ở một mức độ cao, các giao dịch này có thể diễn ra một cách tự động. Thương mại điện tử B2B đem lại nhiều lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt giúp giảm các chi phí về thu thập thông tin, tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phàn, tăng các cơ hội kinh doanh … B2B là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng qua các phương tiện điện tử. Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng. Người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng : Giao dịch B2C tuy chiếm tỷ trọng ít ( khoảng 10%) trong thương mại điện tử, nhưng có phạm vi ảnh hưởng rộng. Để tham gia hình thức kinh doanh này, doanh nghiệp sẽ thiết lập website, hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hóa, dịch vụ mình cung cấp, tiến hành các quy trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng. Thương mại điện tử B2C đen lại lợi ích cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng. Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí do bán hàng do không cần phòng trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý cũng giảm bớt hơn. Người tiêu dùng sẽ cảm thấy thuận tiện hơn vì không phải tới tận cửa hàng, có khả năng lựa chọn và so sánh nhiều mặt hàng cùng một lúc.  : là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước, trong đó cơ quan nhà nước đóng vai trò khách hàng. Quá trình trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước được tiến hành qua các phương tiện điện tử. Cơ quan nhà nước cũng có thể thiết lập những website, tại đó đăng tải thông tin về nhu cầu mua hàng của các Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 7 cơ quan nhà nước, tiến hành việc đấu giá, đấu thầu hàng hóa, dịch vụ và lựa chọn nhà cung cấp trên website. Điều này một mặt giúp tiết kiệm các chi phí tìm các nhà cung cấp, mặt khác giúp tăng cường tính minh bạch trong hoạt động mua sắm công  !"# : là loại hình giao dịch giữa các cá nhân với nhau. Sự phát triển của các loại hình thương mại điện tử làm cho nhiều cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại điện tử với tư cách là người bán, người cung cấp dịch vụ. Một cá nhân có thể tự thiếp lậpwebsite để kinh doanh những mặt hàng do mình làm ra hoặc sử dụng một website sẵn có để đấu giá món hàng mình có. C2C góp phần tạo nên sự đa dạng của thị trường  !"#: là loại hình giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân. Đây chủ yếu là các giao dịch mang tính hành chính, nhưng có thể mang những yếu tố của thương mại điện tử. Ví dụ, khi người dân đóng thuế qua mạng, trả phí khi đăng ký hồ sơ, … 1.5.2 Sàn giao dịch TMĐT B2B: * Khái niệm: Theo khái niệm cơ bản nhất, sàn giao dịch thương mại diện tử B2B( B2B exchange, marketplace, hub) là trang web nơi các công ty có thể mua và bán hàng với nhau thông qua việc ứng dụng một nền tảng công nghệ hiện đại. Nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử còn cung cấp các dịch vụ phụ trợ như dịch vụ thanh tóan, dịch vụ giao nhận giúp cho các thành viên hòan thành việc giao dịch của mình một cách thuận lợi hơn. Sàn giao dịch cũng hỗ trợ các họat động chung như cung cấp thông tin sản xuất, tài trợ cho những thảo luận trực tuyến, cung cầp các khảo sát nhu cầu khách hàng, dự báo ngành sản xuất, nhu cầu linh kiện và nguyên vật liệu. Nói một cách đơn giản thì sàn giao dịch thương mại điện tử B2B là nơi hàng hóa và dịch vụ được mang ra trao đổi giữa một khối lượng lớn nhà cung cấp và người tiêu thụ. Nó là giải pháp hợp tác và giao dịch giữa rất nhiều trang web khác nhau cho phép các công ty mua, bán và hợp tác hiệu quả hơn trên quy mô toàn cầu. * Phân loại sàn giao dịch Thương mại điện tử • Sàn giao dịch cho ngành sản xuất chuỵên biêt theo chiều dọc: xoay quanh và hỗ trợ các nhu cầu của một ngành sản xuất hoặc một lĩnh vực riêng biệt. • Sàn giao dịch cho một sản phẩm chuyên biệt theo chiều ngang: xoay quanh một vài sản phẩm chuyên biệt từ một thị trường cung cấp cho một số ngành sản xuất. Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 8 • Sàn giao dịch thương mại điện tử với chức năng chuyên biệt: tập trung vào một số kĩ năng chuyên biệt mà thị trường hoặc ngành sản xuất đòi hỏi. *Những lợi ích của sàn giao dịch thương mại điện tử B2B bao gồm:Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B giúp doanh nghiệp tiết kiệm phí và đạt lợi nhuận mong muốn. • Quản lí hàng tồn kho hiệu quả hơn • Đáp ứng nhanh chóng hơn nhu cầu của thị trường • Đưa sản phẩm tiếp cận thị trường nhanh hơn • Giảm chi phí hành chính • Mua hàng hóa với chi phí thấp hơn 1.5.2.1 Sàn giao dịch TMĐT www.alibaba.com www.Alibaba.com là một trong những sàn thương mại điện tử B2B hàng đầu thế giới với tổng tài sản lên tới 2,5 tỷ USD, trong đó Yahoo chiếm 40%. Ngày 28 tháng Tám năm 2009, Alibaba.com, tập đoàn thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới, thông báo đạt 100,000 thành viên tại Việt Nam từ tháng Bảy, 2009 và giới thiệu phiên bản quốc tế Gold Supplier tại thành phố Hồ Chí Minh.Với mục đích giúp đỡ cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận tốt hơn với dịch vụ của Alibaba như đăng ký tài khoản, giải thích thuật ngữ, các phương pháp chào hàng hay hỗ trợ ngôn ngữ, giữa tháng 6 năm 2009 Alibaba đã chính thức đặt chân vào Việt Nam thông qua đại diện chính thức – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB Được thành lập từ năm 1999, Alibaba.com trong nhiều năm luôn được đánh giá là website Thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp giao thương lớn nhất thế giới với sự tham gia của khoảng 40 triệu thành viên tại hơn 240 quốc gia và vùng lãnh thổ.  Tạp chí Forbes của Mỹ đánh giá Alibaba.com là website B2B tốt nhất thế giới trong suốt 7 năm qua.  Alexa – công ty đánh giá website uy tín của thế giới – xác nhận Alibaba.com là website thương mại điện tử số 1, là website giao thương quốc tế số 1.  Tạp chí Entrepreneur bầu chọn Alibaba.com là website tốt nhất dành cho doanh nghiệp.  Tạp chí Far Eastern Economic Review đánh giá Alibaba.com là website B2B uy tín và phổ biến nhất thế giới. Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 9 Hình 1.1 Đánh giá của các tổ chức trên thế giới về www.alibaba.com (Nguồn: Tài liệu nội bộ từ phía Alibaba cung cấp cho Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB) 1.5.2.2 Những lợi ích Alibaba mang lại cho các doanh nghiệp  Cơ hội giao thương, xuất khẩu tốt nhất: Tiếp cận tới hơn 40 triệu thành viên tại hơn 240 quốc gia trên toàn thế giới.  Tham gia vào giao dịch, giao thương sôi động trên thế giới: Hàng ngày có hàng ngàn thành viên mới, với hàng chục ngàn hỏi hàng giữa các thành viên. Số lượng thành viên tăng trưởng hàng năm là 80%. Hình 1.2 Lượng thành viên của Alibaba trên thế giới Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i 10 (Nguồn: Tài liệu nội bộ từ phía Alibaba cung cấp cho Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB)  Tiết kiệm thời gian và chi phí kinh doanh: Tham gia vào môi trường thương mại điện tử toàn cầu hiệu quả nhất với các công cụ trực tuyến cho người mua và người bán như: trưng bày sản phẩm, chào hàng, quản lý hỏi hàng, bản tin thương mại…  Giao dịch an toàn hơn: Với các thành viên uy tín, thông qua dịch vụ xác thực doanh nghiệp toàn cầu của Alibaba.com, giao dịch thương mại điện tử sẽ an toàn hơn.  Vượt qua đối thủ cạnh tranh: Nhờ các dịch vụ cao cấp của Alibaba.com như ưu tiên hiển thị, gian hàng ưu tiên, logo uy tín, website chuyên nghiệp,  Được hỗ trợ tiếp thị quảng bá đầy đủ: Trong cả hai môi trường tiếp thị truyền thống và trực tuyến.  Hỗ trợ đặc biệt tại Việt Nam:Khách hàng tại Việt Nam được công ty OSB – đại diện kinh doanh duy nhất của Alibaba tại Việt Nam – hỗ trợ và tư vấn trong suốt quá trình giao dịch, sử dụng dịch vụ (www.osbholding.com/alibaba) Với 10 năm kinh nghiệm thành công trong việc hỗ trợ giao thương Thương mại điện tử, Alibaba.com sẽ là một công cụ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc giao thương, xuất khẩu, tìm đối tác, bạn hàng. 1.5.2.3 Tổng quan về dịch vụ Gold Supplier của sàn www.alibaba.com * Dịch vụ Gold Supplier: Là mức thành viên cao cấp nhất ,uy tín nhất của www.alibaba.com – sàn giao dịch thương mại điện tử lớn nhất thế giới Bảng 1.1 : Những lợi ích của dịch vụ Gold Supplier mang lại cho Doanh nghiệp: Quyền lợi Mô tả Lợi ích Ưu tiên hiển thị cao nhất và logo Gold Supplier - Đăng không giới hạn sản phẩm và có mức ưu tiên hiển thị cao nhất. - Chào hang, sản phẩm, gian hàng nổi bật với logo Gold Supplier - Dễ được người mua tìm thấy và liên lạc. - Tăng số thư hỏi hàng từ các đối tác lên trung bình 22 lần. - Tăng uy tín trong giao dịch Thúc đẩy từng mặt hàng bằng Product Showcase - Chọn lựa sản phẩm bạn muốn tăng cường bán hàng và đưa vào Product Showcase - Product Showcase sẽ xuất hiện trên trang chủ gian hàng của bạn - Tăng cường bán/xuất khẩu một số mặt hàng. - Mặt hàng trong Showcase có lượng truy cập gấp 8 lần không Chuyên đ  t  t nghi  p Vũ Th  Ph  ng Anh K42I2 ĐHTh  ng M  i [...]... (6/2008 – 6/2009) b Thực trạng việc bán dịch vụ Gold Supplier tại Việt Nam thông qua đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB từ tháng 6/2009 đến nay • Giới thiệu chung về Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB (gọi tắt là OSB) hoạt động từ tháng 7/2007 trong các lĩnh vực thông tin vô tuyến và vệ tinh; công nghệ thông. .. Việt Nam trong tư ng lai 3.2.3 Một số đề xuất a Hoàn thiện quy trình bán dịch vụ cụ thể cho dịch vụ Gold Supplier tại Việt Nam thông qua đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Phương Anh K42I2 ĐHThương Mại 33 Hình 3.1: Quy trình (5 bước ) bán dịch vụ Gold Supplier thông qua đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam – Công ty. .. gian đầu (6 tháng cuối năm 2009) kể từ khi công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB triển khai bán dịch vụ Gold Supplier tại Việt Nam - Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB đã có một số bước đi đúng đắn nhằm đẩy mạnh hơn hiệu quả hợp tác với www .alibaba. com như: + Xây dựng 1 phòng kinh doanh riêng tách biệt với các hoạt động khác của công ty chỉ tập trung nghiên cứu và tiến hành triển khai bán dịch vụ. .. tinh; công nghệ thông tin và đầu tư Ngày 03/06/2009, công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB tổ chức họp báo công bố chính thức trở thành đại lý độc quyền của Alibaba. com – tập đoàn thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới - tại Việt Nam. OSB sẽ đại diện cho Alibaba. com tại Việt Nam hỗ trợ các khách hàng sử dụng dịch vụ của Alibaba tại Việt Nam Trước đây, các doanh nghiệp tại Việt Nam muốn quảng bá trên... trình dịch vụ : Hình 1.3 Quy trình sử dụng dịch vụ Gold Supplier (Nguồn : website www.osbholding.com /alibaba ) 1.6 Phân định nội dung: Gồm 3 chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng về bán dịch vụ Gold Supplier tại công ty OSB – Đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề bán dịch vụ Gold. .. với Trung tâm Thông tin Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VITIC), thuộc Bộ Công Thương Việt Nam, để cùng thúc đẩy phát triển thương mại điện tử quốc gia Alibaba. com cũng đã thiết lập đối tác đại lý ủy quyền là công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB, đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, để cung cấp tiện ích và dịch vụ đến các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam - những người... và cố gắng của mình vào tháng 7/2009 Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB đã trở thành đại diện chính thức của www .Alibaba. com tại Việt Nam mở ra hướng phát triển mới cho OSB – đó là cung cấp hỗ trợ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu tại Việt Nam có thể đưa sản phẩm hàng hóa của mình đến với thị trường thế giới một cách dễ dàng hơn Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Phương Anh K42I2 ĐHThương Mại 28 *Một số. .. cho đối tư ng phỏng vấn  Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng quát và khách quan Chuyên đề tốt nghiệp Vũ Thị Phương Anh K42I2 ĐHThương Mại 15 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc bán dịch vụ Gold Suppler của Alibaba tại Việt Nam thông qua đại diện chính thứcCông ty OSB a Tổng quan tình hình bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba. .. các giải pháp về công nghệ thông tin (Giải pháp về sàn Thương mại điện tử, giải pháp về cổng thông tin điện tử, giải pháp Upcode, giải pháp website doanh nghiệp), xây dựng được một số sàn TMĐT kết nối Việt – Nhật, Việt – Hàn Đến năm thứ 2 doanh thu của OSB đã tăng đáng kể và thu được lợi nhuận Nhưng thành công lớn nhất là OSB đạt được đó là được sự công nhận của www .Alibaba. com – Sàn TMĐT hàng đầu. .. nguồn Alibaba thương mại điện tử b.Những thành công đạt được sau 3 năm hoạt động chính thức của Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB Sau năm đầu hoạt động với mục đích định hướng và thăm dò thị trường , không đặt lợi nhuận lên trên Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB đã tìm ra được hướng đi đúng đắn cho mình đó là trở thành nhà tư vấn, cung cấp các giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực thông tin . tại Việt Nam thông qua đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB từ tháng 6/2009 đến nay • Giới thiệu chung về Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB Công. 1 Một số giải pháp đẩy mạnh bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam thông qua đại diện chính thức – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB Chuyên đ  t  t. các dịch vụ này còn chưa được hiệu quả nên em mong muốn nghiên cứu đề tài về Một số giải pháp đẩy mạnh bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam thông qua đại diện chính thức – Công ty