LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và rèn luyện tại khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương mại, bản thân em luôn được đón nhận những tình cảm sâu sắc, sự dạy bảo tận tình của các thấy cô giáo trong khoa, được nghiên cứu, được học hỏi và được trang bị kiến thức lý luận kỹ năng nghiệp vụ thương mại điện tử và các kiến thức xã hội đó chính là tiền đề, niềm tin và là cơ sở vững chắc để em vững bước trên con đường sự nghiệp của mình. Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa tốt nghiệp, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn là cô Lê Thị Hoài cùng sự giúp đỡ của ban giám đốc và toàn thể các anh chị nhân viên công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova, đã tiếp nhận và tạo cho em môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Mặc dù đã có nhiều cố gắng song do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên đề tài này không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý tận tình của các thầy cô giáo để bài khóa luận của em có thể được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Hà Văn Thái TÓM LƯỢC Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook là một hình thức quảng cáo còn khá mới mẻ ở Việt Nam. Hiện nay, có khá nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng hình thức quảng cáo này trong hoạt động kinh doanh của mình, đặc biệt với sự phát triển nhanh của hệ thống công nghệ thông tin và Internet, sự phát triển của mạng xã hội Facebook thì các doanh nghiệp ứng dụng Thương mại điện tử biết đến hình thức quảng này ngày càng cao. Công ty NovaAds là một doanh nghiệp trẻ kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị trực tuyến. Trong các hoạt động kinh doanh các dịch vụ quảng cáo của công ty có dịch vụ quảng cáo Facebook. Tuy công ty đã triển khai dịch vụ quảng cáo Facebook được vài năm nhưng hiệu quả kinh doanh của công ty từ dịch vụ này chưa thực sự cao mà các nguyên nhân chính là do công ty chưa có chiến lược cho phát triển các dịch vụ quảng cáo Facebook, chưa có nguồn nhân lực am hiểu về quảng cáo Facebook và cũng chưa có sự đầu tư đối với dịch vụ quảng cáo này. Các công cụ quảng cáo Facebook còn đơn lẻ, chưa đáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng, cũng như chưa khai thác được hết tiềm năng của quảng cáo Facebook mang lại. Để cạnh tranh được trong nền kinh tế hội nhập của nước ta hiện nay, thì trong thời gian tới công ty NovaAds cần có các giải pháp nhằm phát triển các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội Facebook, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và đưa quảng cáo Facebook đến nhiều doanh nghiệp và nhiều khách hàng hơn. DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Dịch vụ tạo cuộc thi ảnh trên Facebook Hình 1.2 Dịch vụ Gift/E-card Hình 1.3: Dịch vụ tạo gian hàng trên facebook Hình 1.4 Dịch vụ cho phép tạo Youtube Channel ngay trên Facebook Hình 1.5 Ứng dụng giúp đăng tin tuyển dụng trên Facebook Hình 2.1: Thống kê người dùng Facebook tại Việt Nam Hình 2.2 Quảng cáo Facebook của Công ty Hình 2.3 Hiệu quả của quảng cáo Facebook Hình 2.3 Báo cáo quảng cáo Facebook gửi cho khách hàng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thống kê số người sử dụng Internet ở Việt Nam Biểu đồ 2.2 Phần trăm doanh số quảng cáo trực tuyến thế giới năm 2010 Biểu đồ 2.3 Tốc độ doanh thu của công ty NovaAds qua các năm Biểu đồ 2.4: Tốc độ tăng trưởng nhân sự của Công ty Biểu đồ 2.5 Tỉ trọng doanh thu dịch vụ qua các năm Biểu đồ 3.1 Số người sử dụng mạng xã hội và các mạng xã hội phổ biển Biểu đồ 3.2 Doanh số dự kiến năm 2013 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng kết quả kinh doanh của công ty năm 2011 – 2012 Bảng 2.2: Chi phí quảng cáo Facebook của công ty tính theo CPM Bảng 2.3: Chi phí quảng cáo Facebook của công ty tính theo CPM PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài“Khai thác các dịch vụ quảng cáo trên mạng xã hội Facebook của Công ty NovaAds Trong 2 năm gần đây 2011 và 2012, có tới hơn 100,000 doanh nghiệp Việt Nam đã phá sản hoặc dừng hoạt động do ảnh hưởng suy thoái nền kinh tế toàn cầu. Mặc dù vậy, các công ty quảng cáo và tiếp thị trực tuyến của Việt Nam liên tục tăng trưởng với tốc độ từ 60 – 70 % một năm và dự kiến tốc độ này sẽ còn duy trì trong vòng 3 đến 5 năm tới. Sự phát triển nhanh và liên tục của quảng cáo trực tuyến mở ra cho các doanh nghiệp những cơ hội to lớn về tiềm năng phát triển và tốc độ tăng trưởng. Từ một thị trường quảng cáo trực tuyến còn non trẻ, tẻ nhạt với một vài hình thức quảng cáo biểu ngữ (banner) thông thường, quảng cáo trực tuyến Việt Nam hiện đang ngày càng phong phú, đa dạng. Với sự phát triển chóng mặt của Internet, sự đổi mới không ngừng của nền tảng công nghệ đã góp phần tạo nên một thị trường quảng cáo trực tuyến ngày càng khởi sắc với nhiều xu hướng quảng cáo tiếp thị mới.Trong bối cảnh kinh tế thị trường thời hội nhập WTO đầy thách thức, thì chí phí dành cho Marketingcủa các doanh nghiệp tiếp tục được tăng lên cho quảng cáo để các doanh nghiệp nhanh chóng chiếm được thị phần. Một trong những xu hướng quảng cáo trực tuyến đầy tiềm năng mới xuất hiện gần đây đó là quảng cáo thông qua mạng xã hội mà đặc biệt là Facebook.Hiện tại Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất thế giới và tại Việt Nam Facebook đang là mạng xã hội “hot” nhất được nhiều người sử dụng nhất. Mỗi ngày có khoảng 200 triệu người đăng nhập vào Facebook, sử dụng trung bình 30 phút/ngày – tổng cộng lên tới khoảng hơn 20 giờ mỗi tháng.Quảng cáo thông qua mạng xã hội Facebook mới hình thành nhưng đã chiếm được cảm tình và sự quan tâm của đông đảo người dùng bởi những thế mạnh đặc trưng của nó. Để phát triển hình ảnh sản phẩm và thương hiệu, đặc biệt là ở những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến và các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT, thì công tác quảng cáo cho sản phẩm là một hoạt động cần thiết và đóng một vai trò không nhỏ. Thông qua quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội Facebook, doanh nghiệp có thể thu hút số lượng lớn khách hàng, tăng doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp từ sự tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm của Doanh nghiệp. Càng phát triển tốt hoạt động quảng cáo sản phẩm bao nhiêu, doanh nghiệp càng tiết kiệm được bấy nhiêu chi phí. Mặc dù hiện nay, hoạt động quảng cáo sản phẩm ở Việt Nam còn chưa chuyên nghiệp, cũng như chưa hoàn thiện về mọi mặt, nhưng nó vẫn là một xu thế tất yếu đối với tất cả các doanh nghiệp. Qua những điều đã đề cập ở trên, ta có thể thấy được phần nào giá trị và lợi ích mà quảng cáo Facebook có thể đem lại cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và cho Công ty NovaAds nói riêng. Do đó tác giả đã lựa chọn đề tài: “Khai thác các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội Facebook của Công ty cổ phần Tập đoàn Truyền thông và công nghệ Nova”. 2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu khách thể trong nước và ngoài nước. Quảng cáo trực tuyến nói chung và quảng cáo Facebooknói riêng là một hình thức quảng cáo mới xuất hiện ở Việt nam trong vài năm gần đây, vì vậy mà số lượng các công trình nghiên cứu về quảng cáo Facebook ở Việt nam còn rất ít. Dưới đây là một tài liệu nghiên cứu đến quảng cáo trực tuyến nói chung và quảng cáo Facebook nói riêng: Trong nước: - Luận văn Thạc sĩ “Phát triển ứng dụng kết nối Facebook trên cơ sở giao thức Oauth của Trần Văn Lễ (2012), Đại học công nghệ - ĐHQG Hà Nội. -Giáo trình “Marketing thương mại điện tử” của Nguyễn Bách Khoa (2010), Nhà xuất bản Thống kê, Hà nội; - Bài giảng “Marketing Thương mại điện tử” của Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), Đại học Thương mại. Ngoài nước: 4. “The online advertising playbook” (2007) của các tác giả: Joe Plummer, Steve Rappaport, Taddy Hall, Robert Barocci, Mỹ. 5. “Local Online Advertising For Dummies” (2007), của Court Cunningham và Stephanie Brown, Mỹ. Như vậy, do đây là hình thức quảng cáo mới xuất hiện nên trong các tài liệu, trong các thư viện của trường cũng như bên ngoài và cả nước ngoài có một số tài liệu nói đến quảng cáo trực tuyến chứ chưa có tài liệu nào nghiên cứu và đề cập đến quảng cáo Facebook và đưa ra các giải pháp nhằm khai thác và phát triển các dịch vụ quảng cáo Facebook. Do đó, đề tài khóa luận tốt nghiêp “Khai thác các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội facebook của Công ty cổ phần Tập đoàn Truyền thông và công nghệ Nova” của tác giả hoàn toàn không trùng lặp với các công trình và các tài liệu nào nghiên cứu trước đó. 3. Xác định và tuyên bố vấn đề Sự vươn lên khá nhanh của Facebook gần đây đã khiến cho cục diện mạng xã hội tại Việt Nam có nhiều biến chuyển. Vào thời điểm này, sức hút của Facebook đối với các công ty tên tuổi nằm ở số lượng thành viên khổng lồ của mình.Trước sức hút ngày càng tăng của Facebook, nhiều công ty lớn đang đẩy mạnh hoạt động quảng cáo vào trang mạng xã hội này.Với khả năng tương tác với người sử dụng một cách đa dạng và phương pháp truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và chính xác, Facebook dễ dàng đem đến cho Doanh Nghiệp cơ hội quảng bá hình ảnh của mình đến với tất cả khách hàng tiềm năng. Với những ưu điểm nổi trội của mình, quảng cáo trên Facebook sẽ là sự lựa chọn đúng đắncho các Doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu, hình ảnh của mình trên Internet. Đối với công ty NovaAds, là một công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ quảng cáo và tiếp thị trực tuyến có những tầm nhìn và tham vọng với sự phát triển lớn cả trong nước và ngoài nước thì việc khai thác các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội Facebook là không thể bỏ qua.Mặc dù hiện nay công ty đã có bộ phận quảng cáo Facebook và hoạt động quảng cáo này vẫn đem lại doanh thu cho công ty nhưng chưa thực sự phát huy và tận dụng được hết những tiềm năng và hiệu quả của các dịch vụ quảng cáo từ Facebook. Điều này đòi hỏi công ty cần định hướng chiến lược rõ ràng và có một kế hoạch cụ thể nhằm khai thác các dịch vụ quảng cáo từ đó đem lại cho công ty nguồn doanh thu lớn và phát triển hơn nữa. Do vậy đề tài Khai thác các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội facebook cho Công tylà vô cùng cần thiết và mang tính chiến lược. 4. Các mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài ““Khai thác các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội facebook của Công ty cổ phần Tập đoàn Truyền thông và công nghệ Nova” nhằm những mục tiêu sau: Thứ nhất: Tóm lược một số vấn đề lý luận về truyền thông điện tử, bao gồm các khái niệm, đặc điểm, các công cụ của truyền thông điện tử.Tóm lược một số vấn đề lý luận về quảng cáo trực tuyến, các đặc điểm và loại hình quảng cáo trực tuyến. Thứ hai: Nghiên cứu các mô hình, dịch vụ quảng cáo trực tuyến qua mạng xã hội Facebook. Thứ ba: Nghiên cứu thực trạng khai thác và sử dụng các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội Facebook của công ty NovaAds. Thứ tư: Từ những nghiên cứu đó đề xuất ra các phương hướng, giải pháp nhằm phát triển các dịch vụ quảng cáo Facebook cho công ty. 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng Đối tượng được nghiên cứu trong đề tài khóa luận này là: - Các vấn đề về lý thuyết quảng cáo trực tuyến và các công cụ quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp đầy đủ hơn về quảng cáo trực tuyến. - Đi sâu và nghiên cứu sự phát triển của quảng cáo trên Facebook. - Nghiên cứu các công cụ, ứng dụng, dịch vụ quảng cáo trên Facebook -Trên cơ sở nhận thức lý luận chuyên ngành phân tích, đánh giá hiệu lực công cụ quảng cáo Facebook tại công ty NovaAds. b. Phạm vi Đề tài tập trung nghiên cứu những lý thuyết và ứng dụng của các công cụ quảng cáo. Và tính hiệu quả của các công cụ này khi áp dụng cho Công ty Novas. Về mặt nội dung: Đề tài chỉ nghiên cứu những vấn đề xoay quanh hoạt động quảng cáo, và cụ thể hơn là đi sâu vào hoạt động quảng cáo, dịch vụ quảng cáo Facebook của Công ty cổ phần tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova. Về mặt không gian: Đề tài được thực hiện nghiên cứu tại Công ty cổ phần tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova, những nghiên cứu sâu hơn được thực hiện tại phòng marketing. Về thời gian: Quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài diễn ra từ ngày 15/12/2012 đến ngày 30/04/2013. Những dữ liệu của công ty phục vụ cho đề tài đươc thu thập trong vòng 3 năm trở lại đây từ năm 2009 đến cuối năm 2012. 6. Phương pháp nghiên cứu a. Phương pháp thu thập dữ liệu * Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp đầu tiên phải kể đến là việc sử dụng các phiếu điều tra(mẫu được để ở phần phụ lục). Nội dung của phiếu điều tra chủ yếu xoay quanh việc tìm hiểu quan điểm và sự hiểu biết của những người được điều tra về hoạt động quảng cáo trực tuyến qua mạng xã hội Facebook. Những người được điều tra đều là cán bộ nhân viên trong công ty Nova và chủ yếu là tập trung vào nhóm cán bộ và nhân viên phòng marketing. Các phiếu được phát tận tay cho những người và nhóm người được chọn để điều tra và thu lại sau năm ngày để tổng hợp và phân tích. Một phương pháp khác dùng để thu thập dữ liệu sơ cấp là phương pháp phỏng vấn chuyên sâu. Nội dung những câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu này tập trung chủ yếu vào việc tìm hiểu về hoạt động quảng cáo Facebook của công ty NovaAds. Phương pháp tiến hành là hẹn gặp trực tiếp để đặt ra những câu hỏi đã được chuẩn bị sẵn, và ghi chép và thu âm lại các câu trả lời. Các câu hỏi tập trung làm rõ thực trạng áp dụng, những hiệu quả mang lại và những đánh giá của các chuyên gia của công ty về hiệu quả các công cụ quảng cáotrực tuyến đối với công ty. Người được phỏng vấn là chuyên gia marketing, trưởng phòng marketing. Ngoài ra, phương pháp khảo sát trực tuyến trên mạng xã hội Facebook là phương pháp thực nghiệm cũng được sử dụng để thu thập dữ liệu sơ cấp. * Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài chủ yếu được lấy từ hai nguồn chính, đó là từ nguồn thông tin mở do doanh nghiệp cung cấp và nguồn thứ hai được thu thập từ các thiết bị thông tin đại chúng là sách, báo, tạp chí, giáo trình của các trường đại học, luận văn và một nguồn cung cấp khá quan trọng là internet. Các dữ liệu thu thập từ nguồn thông tin mở của công ty là các báo cáo kinh doanh, các con số, bảng biểu thống kê về thực trạng hoạt động của công ty. Phương pháp thu thập mẫu dữ liệu này chủ yếu là việc đến các phòng ban của công ty, đặc biệt là phòng marketing và phòng kinh doanh để thu thập. Ngoài ra, những thông tin khác về công ty còn được thu thập từ website riêng của chính công ty. Các dữ liệu thứ cấp thu thập từ nguồn sách báo, internet…thường là các bài báo gắn liền với thực tế, hoặc các giáo trình có cơ sở lý luận khá bao quát về vấn đề nghiên cứu. Phương pháp thu thập chủ yếu vẫn là tìm kiếm từ các nguồn như thư viện, tìm kiếm trên mạng…Việc thu thập dữ liệu từ internet được sử dụng thông qua việc tìm kiếm trên các trang tìm kiếm thông dụng như Google.com, Yahoo.com…Tuy nhiên, các dữ liệu kiểu này thường không gần với mục tiêu nghiên cứu của đề tài, thường thì phải chọn lọc những trích dẫn và những ý hay hoặc thông qua xử lý dữ liệu để có được những dữ liệu có áp dụng cho nghiên cứu. b. Phương pháp phân tích dữ liệu Dữ liệu sau khi được tổng hợp, thống kê, phân loại và chọn lọc sẽ được mang phân tích. Các phiếu điều tra và các bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu sau khi được tổng hợp lại sẽ được so sánh, lập bảng phân tích để rút ra được những kết luận phục vụ bài luận. Các số liệu thống kê từ các bản báo cáo kinh doanh của công ty sẽ được đi sâu phân tích để thấy được hiệu quả của truyền thông marketing điện tử. Các dữ liệu thứ cấp thu thập từ internet sẽ được phân tích để thấy rõ được tác động của các yếu tố khách thể. 7. Kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về truyền thông điện tử và quảng cáo trực tuyế. Chương 2:Thực trạng khai thác và sử dụng các dịch vụ quảng cáo của Công ty cổ phần NovaAds qua mạng xã hội Facebook. Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm khai thác có hiệu quả các dịch vụ quảng cáo trên mạng xã hội Facebook của Công ty cổ phần NovaAds. Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1 LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm truyền thông điện tử Truyền thông (communication) là quá trình chia sẻ thông tin. Truyền thông là một kiểu tương tác xã hội trong đó ít nhất có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các qui tắc và tín hiệu chung. Ở dạng đơn giản, thông tin được truyền từ người gửi tới người nhận. Ở dạng phức tạp hơn, các thông tin trao đổi liên kết người gửi và người nhận. Truyền thông thường gồm ba phần chính: nội dụng, hình thức, và mục tiêu. Nội dung truyền thông bao gồm các hành động trình bày kinh nghiệp, hiểu biết, bài viết, hay bản tin truyền hình. Mục tiêu có thể là các cá nhân hay tổ chức khác, thậm chí là chính người tổ chức gửi đi thông tin. Có nhiều các định nghĩa khái niệm truyền thông, trong đó truyền thông không bằng lời, truyền thông bằng lời và truyền thông biểu tượng. Truyền thông không lời thực hiện thông qua biểu hiện trên nét mặt và điệu bộ. Khoảng 93 % ý nghĩa biểu cảm mà con người cảm nhận được từ người khác là qua nét mặt và tông giọng. 7 % còn lại là từ những lời nói mà chúng ta nghe được. Truyền thông bằng lời được thực hiện khi chúng ta truyền đạt thông điệp bằng ngôn từ tới người khác. Truyền thông biểu tượng là những thứ chúng ta đã định sẵn một ý nghĩa và thể hiện một ý tưởng nhất định ví dụ như quốc huy của một quốc gia.Quá trình truyền thông là một quá trình liên tục. Khi bạn ngồi yên lặng trong góc phòng, mặc cho mọi người xung quanh nói hay làm gì thì cũng đang gửi những tín hiệu truyền thông không bằng lời cho những người xung quanh (cho dù vô tình hay cố ý). Trong marketing thì hoạt động truyền thông là một hoạt động rất quan trọng, người gửi tin ở đây được hiểu là doanh nghiệp và người nhận tin là khách hàng. Mục tiêu của hoạt động truyền thông maketing có thể là làm khách hàng nắm bắt được thông tin về sản phẩm hay về doanh nghiệp, và cao hơn có thể làm khách hàng thay đổi nhận thức, quan điểm về sản phẩm của công ty hoặc thậm chí có thể đẩy lùi đối thủ cạnh tranh nhờ công tác truyền thông… Vậy truyền thông điện tử có thể được hiểu là việc áp dụng các phương tiện điện tử và phổ biến là internet vào các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. 1.1.2 Đặc điểm của truyền thông điện tử Tính tương tác cao: Đặc điểm cơ bản của hình thức truyền thông điện tử là tính tương tác cao. Các chủ thể truyền thông (các doanh nghiệp) dễ dàng tương tác với đối tượng truyền thông của mình (các khách hàng) và ngược lại khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp nhờ vào các phương tiện điện tử và internet cung cấp. Truyền thông điện tử sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của công việc kinh doanh. Hiệu quả của truyền thông điện tử cao: Hiệu quả của truyền thông điện tử mang lại vô cùng lớn khi mà Internet và các phương tiện điện tử đã phát triển và chiếm lĩnh thị trường, chỉ cần một vài lần click chuột là bất cứ đâu trên thế giới này người dùng cũng có thể biết thông tin của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hay như các thông mong muốn. Việc truyền thông điện tử sẽ giúp Doanh nghiệp lựa chọn định vị được khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu do đó sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc kinh doanh. Thêm vào đó hiện nay số người sử dụng các phương tiện điện tử (internet, mobile, các thiết bị điện tử cầm tay ) đang tăng với tốc đọ rất nhanh, do đó truyền thông điện tử sẽ là một lựa chọ tốt cho Doanh nghiệp. Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép các doanh nghiệp và khách hàng bỏ qua những khâu trung gian truyền thống. Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các doanh nghiệp tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các hình thức truyền thông truyền thống không làm được. Tiết kiệm thời gian và chi phí: Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Truyền thông điện tử có thể thực hiện bất cứ lúc nào và liên tục tới các đối tượng 24/7. Chi phí sẽ không còn là gánh nặng, chỉ với 1/10 chi phí thông thườngtruyền thông điện tử có thể đem lại hiệu quả gấp nhiều lần. 1.1.3 Các công cụ truyền thông điện tử a, Đối với truyền thông qua Internet Truyền thông qua website của doanh nghiệp:Website được coi là công cụ truyền thông hiệu quả vì nó như là một cuốn sách điện tử (cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, cũng như sản phẩn, dịch vụ hiện thời của doanh nghiệp). Trên website của mình, doanh nghiệp đưa ra các trang thông tin về sản phẩm, dịch vụ giúp cho chi phí giới thiệu sản phẩm và dịch vụ thấp hơn, thông tin dễ dàng cập nhập [...]... khác của công ty như quảng cáo Google Adsword, SEO, SEM, quảng cáo ngữ cảnh đều có phòng ban riêng chuyên biệt nhưng đối với quảng cáo Facebook thì không có Thứ ba, công ty chỉ tập chung vào các các dịch vụ, sản phẩm là điểm mạnh của mình mà chưa đầu tư phát triển các dịch vụ quảng cáo Facebook Điểm mạnh của công ty là các dịch vụ quảng cáo Google, tối ưu hóa tìm kiếm của website (SEO, SEM), quảng cáo. .. cấp của Google thì công ty đang tận dụng lợi thế uy tín này để triển khai các dịch vụ quảng cáo cũng như phát triển các dịch vụ của mình Với quảng cáo Facebook thì công ty không có sự đầu tư chiến lược cụ thể, sự xuất hiện của quảng cáo Facebook của công ty trong danh mục sản phẩm dịch vụ của công ty hầu như chỉ có phần thêm đa dạng sản phẩm dịch vụ của mình nếu không muốn nói là việc triển khai và. .. quảng cáo Facebook Nhân lực cho quảng cáo Facebook chỉ vài nhân viên phụ trách chiến dịch khi có khách hàng đăng ký Tất cả ngân quỹ và nhân lực công ty đầu tư chủ yếu vào dịch vụ quảng cáo Google của công ty Dưới đây là biểu đồ tỉ trọng doanh thu từ các dịch vụ quảng cáo của công ty qua 2 năm 2011 và 2012: Biểu đồ 2.5 Tỉ trọng doanh thu dịch vụ qua các năm (Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối năm của NovaAds)... quảng cáo Facebook Chiến lược kinh doanh là một vấn đề thiết yếu của mỗi công ty và nó quyết định rất lớn đến thành quả mà công ty đạt được Công ty NovaAds tuy có ứng dụng quảng cáo Facebooktrong kinh doanh dịch vụ của mình nhưng chưa có những chiến lược cũng như kế hoạch để đẩy mạnh phát triển hoạt động quảng cáo này mà nó chỉ là một phần trong các dịch vụ quảng cáo của công ty Các dịch vụ quảng cáo. .. tiêu đối với quảng cáo Facebook của công ty là sử dụng kênh quảng cáo qua Facebook giúp khách hàng quảng bá được sản phẩm thương hiệu của mình đến với đúng tập khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả Dưới đây là một số tiêu chí mà công ty đưa ra nhằm đem lại hiệu quả cho dịch vụ quảng cáo Facebook của công ty: Hình 2.3 Hiệu quả của quảng cáo Facebook (Nguồn: Tài liệu công ty NovaAds) 2.2.3...thường xuyên theo cơ sở dữ liệu của công ty, giúp cho người sử dụng có thể tìm ra những sản phẩm – dịch vụ theo ý muốn một cách nhanh chóng Truyền thông qua các mạng xã hội: Các mạng xã hội được xem là công cụ truyền thông hữu hiệu đối với các doanh nghiệp Thông qua các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Bloger, Youtube, các diễn đàn các doanh nghiệp có thể tạo cho mình một cộng đồng... một số quảng cáo đang được triển khai trên Facebook của công ty đang thực hiện cho khách hàng: Hình 2.2 Quảng cáo Facebook của Công ty (Nguồn: Tài liệu công ty NovaAds) Cấu trúc quảng cáo bao gồm 3 phần: Tiêu đề, hình ảnh và nội dung quảng cáo Cơ sở để định giá quảng cáo dựa trên 2 hình thức quảng cáo: CPM – tính giá theo số lượt hiển thị, CPC – tính giá dựa trên số click 2.2.3 Mục tiêu quảng cáo Facebook. .. có thể nói NovaAds có một đội ngũ nhân lực vô cùng mạnh mẽ, góp phần cho sự phát triển không ngừng của Công ty 2.2 Thực trạng khai thác quảng cáo qua mạng xã hội facebook của Công ty Cổ phần NovaAds 2.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Khách hàng mục tiêu của công ty nhắm tới là các Tập đoàn, Doanh nghiệp lớn có thương hiệu Trong kế hoạch định hướng khách hàng mục tiêu, công ty chỉ rõ... doanh thu của công ty chủ yếu từ dịch vụ SEM và SEO Năm 2011 doanh thu từ dịch vụ SEM và SEO là 96% còn lại 4% là doanh thu đến từ dịch vụ Facebook Đến năm 2012 thì doanh thu chỉ còn có 1% từ dịch vụ Facebook 2.2.5 Theo dõi, kiểm tra, đánh giá các dịch vụ quảng cáo Việc theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả của dịch vụ quảng cáo là rất quan trọng Nó giúp cho khách hàng có thể đánh giá và có sự điều... 2.2.3 Quy trình triển khai các chương trình quảng cáo Facebook Quy trình triển khai quảng cáo Facebook của công ty lần lượt như sau: 1 Hai bên thống nhất về chi phí, thời gian chạy quảng cáo: Sau khi khách hàng liên hệ và có nhu cầu quảng cáo, bộ phận Tư vấn của công ty sẽ tư vấn cho cho khách hàng về chiến dịch quảng cáo Căn cứ vào mục tiêu của chiến dịch, dựa trên sự phân tích đối với các đối tượng khách . quảng cáo của Công ty cổ phần NovaAds qua mạng xã hội Facebook. Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm khai thác có hiệu quả các dịch vụ quảng cáo trên mạng xã hội Facebook của Công ty cổ phần NovaAds. Chương. Nghiên cứu các mô hình, dịch vụ quảng cáo trực tuyến qua mạng xã hội Facebook. Thứ ba: Nghiên cứu thực trạng khai thác và sử dụng các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội Facebook của công ty NovaAds. Thứ. “ Khai thác các dịch vụ quảng cáo qua mạng xã hội facebook của Công ty cổ phần Tập đoàn Truyền thông và công nghệ Nova nhằm những mục tiêu sau: Thứ nhất: Tóm lược một số vấn đề lý luận về truyền