Trường Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1. Tên đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS” 2. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huệ Lớp : HQ1AK5 3. Giáo viên hướng dẫn: Thạc sỹ Mai Thanh Lan 4. Thời gian thực hiện: 20/3/2011 - 18/6/2011 5. Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thứ nhất, nghiên cứu một số vấn đề lý luận liên quan đến tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp. Thứ hai, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS. Thứ ba, đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tạo công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS. 6. Nội dung nghiên cứu Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài. Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận về tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp. Chương 4: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS. 7. Kết quả nghiên cứu Stt Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học 1 Báo cáo chính thức luận văn tốt nghiệp 1 Đảm bảo tính logic, khoa học 2 Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra 1 Trung thực, khách quan 3 Tổng hợp ghi chép, phỏng vấn 1 Trung thực, khách quan i Trường Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại, em đã được nhà trường trang bị những kiến thức cơ bản về ngành học Quản trị doanh nghiệp thương mại, cũng như các kỹ năng cần thiết để ứng dụng vào thực tế. Thời gian thực tập tốt nghiệp của sinh viên cuối khóa nhằm thực hiện mục tiêu đào tạo toàn diện, kết hợp lý luận với thực tiễn, tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận và thực hành các kiến thức mà mình đã được học tại trường, đồng thời giúp nhà trường nâng cao chất lượng đào tạo. Qua kỳ thực tập này, em đã có dịp để vận dụng các kiến thức cũng như kỹ năng mà mình đã được các thầy cô tại trường Đại học Thương mại truyền đạt vào thực tế. Từ đó, giúp em nắm bắt được vai trò, chức năng của Quản trị doanh nghiệp trong việc quản trị các hoạt động kinh doanh của công ty. Trong thời gian viết luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS”, em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo tại trường Đại học Thương mại, đặc biệt là của Cô giáo Ths. Mai Thanh Lan, cùng toàn thể cán bộ nhân viên tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS. Em xin chân thành cảm ơn tới Cô giáo Ths. Mai Thanh Lan, người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian qua. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS đã giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn ! ii Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Thực hiện tốt công tác phân tích công việc 52 iii Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TDNS Tuyển dụng nhân sự WTO Tổ chức thương mại thế giới Th.s Thạc sỹ PGS.TS Phó giáo sư – Tiến sỹ TS Tiến sỹ NXB Nhà xuất bản TNHH Trách nhiệm hữu hạn CP Cổ phần BH & CCDV Bán hàng và cung cấp dịch vụ QLDN Quản lý doanh nghiệp HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp i Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Thực hiện tốt công tác phân tích công việc 52 ii Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Thực hiện tốt công tác phân tích công việc 52 iii Trường Đại học Thương Mại Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài Như chúng ta biết, nguồn nhân lực là quan trọng nhất trong một tổ chức. Nó mang đầy đủ thông tin, kỹ năng làm việc tổng thể. Nguồn nhân lực đóng vai trò rất lớn trong việc thành bại của mỗi tổ chức. Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, khi mà luôn có những sự thay đổi như: những xu hướng mới, những thời cơ và khó khăn mới thì mỗi tổ chức cần phải linh hoạt. Hội nhập nói chung và hội nhập kinh tế nói riêng là xu hướng khách quan trong quá trình phát triển. Việt Nam cũng đang tiến bước vào quá trình hội nhập đó. Điều này đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này, sự thắng thua của các doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào khả năng, trình độ của đội ngũ nhân sự. Một tổ chức chỉ có thể thành công và phát triển lớn mạnh khi có được những người lao động giỏi, có trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu công việc. Nếu tổ chức tuyển được những người lao động kém chất lượng, không đáp ứng được yêu cầu công việc thì sẽ dẫn đến giảm năng suất lao động, không hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh, lúc đó tổ chức sẽ phát triển trì trệ và khả năng thất bại trong môi trường cạnh tranh gay gắt là rất cao. Do vậy, việc tuyển dụng được đội ngũ nhân sự thoả mãn đầy đủ các tiêu chuẩn chuyên môn và các yêu cầu cần thiết khác của công việc để đảm bảo thực hiện thành công các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là nhiệm vụ hết sức quan trọng. Tuy nhiên, một thực tế rõ ràng là các nhân viên ngày nay rất cần thiết phải trang bị một lượng kiến thức mới, một công nghệ mới và một tư duy mới. Từ đó, chúng ta thấy rõ nhu cầu cấp thiết của tổ chức trong việc tuyển chọn một đội ngũ nhân viên mới thoả mãn yêu cầu của công việc trong thời buổi hiện nay. Đặc biệt, khi nền kinh tế Việt Nam mới chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường thì nhu cầu đó ngày càng cấp thiết hơn bao giờ hết. Chỉ khi nào các doanh nghiệp, công ty của Việt Nam có một nguồn nhân sự đủ mạnh thì mới có thể tồn tại và phát triển trên thị trường, sau đó là hoà nhập vào nền kinh tế thế giới. 1 Trường Đại học Thương Mại Cùng với công tác đào tạo mới và đào tạo lại, công tác tuyển dụng nhân sự được xem là một hoạt động then chốt của mỗi tổ chức trong việc có được một đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc mới. Hoạt động tuyển dụng nhân lực sẽ có quyết định lớn đến chất lượng và sự phù hợp của nhân viên. Nếu công tác này được làm tốt thì tổ chức sẽ có một cơ cấu tổ chức hợp lý, đủ sức mạnh để tồn tại và phát triển. Ngược lại có thể sẽ dẫn tới sự phá sản của các tổ chức. Trên thực tế hiện nay, nhiều doanh nghiệp gặp không ít khó khăn trong công tác TDNS. Tuy quy trình tuyển dụng và các hoạt động có liên quan trong công tác tuyển dụng đã được các doanh nghiệp xây dựng hoàn chỉnh nhưng vẫn còn nhiều vấn đề bất cập, do nhiều nguyên nhân khác nhau. Công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS là một trong những công ty như vậy. Qua quá trình thực tập tại công ty, em nhận thấy công tác này tuy đã được quan tâm nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế, nên dẫn đến tình trạng thiếu nhân lực cho chiến lược kinh doanh trong giai đoạn sắp tới của công ty. Chính vì vậy, việc hoàn thiện công tác tuyển dụng là vấn đề bức thiết được đặt ra cho công ty. 1.2. Xác lập và tuyên bố đề tài Quá trình TDNS có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp sau này. Khi doanh nghiệp thu hút được nhiều người ứng tuyển và tuyển chọn được những người phù hợp với doanh nghiệp, thì chất lượng nhân sự sẽ được nâng lên rất nhiều. Từ đó, hiệu quả công việc của doanh nghiệp cũng sẽ được thay đổi. Xuất phát từ tính cấp thiết của công tác tuyển dụng dưới góc độ lý thuyết và nhu cầu thực tế tại công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS, nên đề tài luận văn tập trung giải quyết vấn đề TDNS tại Công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS. Tên đề tài cụ thể là: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS”. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu 2 Trường Đại học Thương Mại Thứ nhất, hệ thống hóa các cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự ở doanh nghiệp làm cơ sở khoa học cho các nghiên cứu tiếp theo Thứ hai, qua việc phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề đang gặp phải về công tác TDNS của công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS trong thời gian thực tập để làm cơ sở đề xuất các biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty. Thứ ba, trên cơ sở hệ thống hóa các lý luận và thực trạng tại công ty từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác TDNS. 1.4. Phạm vi nghiên cứu 1.4.1. Về mặt không gian - Giới hạn nghiên cứu: tại Công ty CP Truyền Thông và Đào Tạo CSS - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng và các hoạt động có liên quan 1.4.2. Về mặt thời gian Đề tài nghiên cứu, khảo sát, thu thập dữ liệu để phân tích trong khoảng thời gian 3 năm từ 2008 – 2010. Trong đó, lấy năm 2010 làm gốc để phân tích, so sánh với hai năm trước đó. 1.5. Kết cấu luận văn Luận văn gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS Chương 4: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS Chương 2 TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 3 Trường Đại học Thương Mại 2.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản Những năm gần đây với cơ chế mở cửa và tự do hóa thương mại, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, đã mang đến rất nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam. Trong kỳ hội nhập kinh tế thế giới, việc chuẩn bị tốt các nguồn lực là yêu cầu quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp. “ Mọi quản trị suy cho cùng là quản trị con người”, nhận định quan trọng này đã được chứng minh bằng cả lý luận và thực tiễn. Ngày nay, chất lượng đội ngũ nhân sự trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thế giới. Làm thế nào để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên? Đây là vấn đề được các nhà quản trị quan tâm. Chất lượng của đội ngũ lao động sẽ quyết định năng lực cạnh tranh bền vững của mọi doanh nghiệp. Vì vậy, để có được đội ngũ lao động có chất lượng đáp ứng những yêu cầu của các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác TDNS. Để hiểu rõ hơn vấn đề này, ta cần tìm hiểu một số khái niệm có liên quan đến TDNS. 2.1.1. Quản trị nhân sự Theo Ths. Vũ Thùy Dương và Ths. Hoàng Văn Hải trình bày trong cuốn giáo trình Quản trị nhân lực của Trường Đại học Thương mại – năm 2008 : “Quản trị nhân sự là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp”. Từ khái niệm quản trị nhân sự có thể suy ra rằng quản trị nhân sự trong doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào bốn nội dung cơ bản, đó là: (1) Tuyển dụng nhân sự; (2) Bố trí, sử dụng nhân sự; (3) Đào tạo, phát triển nhân sự; (4) Đãi ngộ nhân sự. Bốn nội dung này có mối liên quan chặt chẽ, bổ sung và quy định lẫn nhau. 2.1.2. Khái niệm về tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng nhân sự là hoạt động liên quan đến quá trình cung ứng nhân lực cho doanh nghiệp. Nói cách khác, tuyển dụng chính là quá trình cung cấp một yếu tố đầu vào đặc biệt cho doanh nghiệp – yếu tố con người. Mọi doanh nghiệp đều phải thực hiện việc tuyển dụng nhân sự, có nơi công tác TDNS được tiến hành đơn giản cả về quy trình tuyển dụng lẫn nguồn cung ứng lao động. ngược lại có nơi coi công tác này là một công tác đặc biệt quan trọng. Vì vậy, quy trình tuyển dụng 4 [...]... cứu đề tài Dùng phần mềm excel để tính toán số tương đối và số tuyệt đối trong các báo cáo một cách nhanh chóng làm cơ sở cho việc phân tích 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS 3.2.1 Giới thiệu về công ty Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Truyền Thông và Đào Tạo CSS Địa chỉ: Số 4- Đường Tân Hồng - Tổ 85 Phường Khương... CỨU VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ 21 Trường Đại học Thương Mại ĐÀO TẠO CSS 3.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài 3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Nhằm mục đích thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp về quá trình hình thành và phát triển, tình hình TDNS, quy trình tuyển dụng của công ty nhằm đánh giá tình hình hoạt động và hiệu quả của công tác TDNS tại. .. quan đến công tác tuyển dụng của công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS như nguồn tuyển dụng, quy trình tuyển dụng, hiệu quả tuyển dụng Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm cụ thể: Phần phụ lục số 1 Bước 2: Phát phiếu điều tra trắc nghiệm Tiến hành phát 10 phiếu tới 10 cán bộ, nhân viên trong công ty Cụ thể là: Ông Nguyễn Đình Luyện – Giám đốc công ty, anh Nguyễn Thành Đồng – Trưởng phòng Đào tạo, anh Cao... việc tại công ty nhân viên luôn chấp hành nghiêm chỉnh các nội quy, quy định Chính những điều đó đã tạo cho CSS Train uy tín đối với các ứng viên có mong muốn làm việc tại công ty 3.3.Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp về công tác tuyển dụng tại công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS 3.3.1 Tổng hợp các kết quả điều tra trắc nghiệm và câu hỏi phỏng vấn Như chúng ta đã biết, việc xác định nhu cầu tuyển dụng. .. học chất lượng và dịch vụ tốt nhất 3.2.2 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Ban giám đốc P .Truyền thông Phòng đào tạo Tuyển sinh Phòng nhân sự Phòng kế toán Đào tạo Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức quản lý tại công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS (Nguồn: Phòng nhân sự) Bộ máy quản lý của công ty CSS Train gồm có: + Ban giám đốc: đại diện của công ty trước pháp luật, trực tiếp quản lý và điều hành... cho công tác tuyển dụng của CSS Train 3.2.4.3 Hình ảnh và uy tín của công ty Tuy công ty CSS Train mới thành lập được hơn 3 năm, nhưng CSS đã chiếm được sự yêu mến của khách hàng, tạo được sức hút đối với các ứng viên Đây là cơ hội tốt cho công tác tuyển dụng của CSS Tuy nhiên, CSS Train vẫn là một doanh nghiệp có quy mô nhỏ nên tâm lý ngại vào công ty vì chế độ đãi ngộ không bằng các công ty lớn, không... trình và nguồn tuyển dụng dựa trên thực trạng của công ty CSS Train 2.4 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài Từ cơ sở lý luận trên, đề tài tập trung nghiên cứu giải quyết vấn đề tuyển dụng tại công ty trên cơ sở làm rõ: - Các nguồn tuyển dụng nhân sự - Quy trình tuyển dụng nhân sự - Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự 2.4.1 Các nguồn tuyển dụng nhân sự 2.4.1.1 Nguồn tuyển dụng bên... làm nền tảng cho sự phát triển Công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS là Công ty hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm tại Việt Nam Được đào tạo rèn luyện đi lên trong môi trường chuyên nghiệp cùng với những kinh nghiệm tích luỹ được trong quá trình công tác nên khi thành lập CSS Train xác định kinh doanh thương mại, kinh doanh công nghệ cao, đa ngành - đa nghề, đào tạo kỹ năng, tư vấn doanh nghiệp... công ty, xây dựng phương án kinh doanh, tổ chức bộ máy quản lý, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty 26 Trường Đại học Thương Mại + Phòng đào tạo: có chức năng đó là phòng tuyển sinh và phòng đào tạo Phụ trách công tác tuyển sinh (bán hàng), lên các kế hoạch đào tạo, thực hiện các gói dịch vụ như: “Lãnh đạo phá cách”, “ Đánh thức tiềm năng” + Phòng truyền thông: phụ trách công tác. .. nhân viên Tuy nhiên, chi phí dành cho công tác tuyển dụng lại không nhiều Công ty chỉ chi trung bình khoảng vài chục triệu đồng cho công tác tuyển dụng trong một năm Đây là con số khá khiêm tốn so với lợi nhuận mà công ty thu được Với chi phí như vậy, công ty sẽ không thể đăng thông báo tuyển dụng trên những phương tiện thông tin đại chúng với chi phí cao và việc sát hạch lựa chọn các ứng viên cũng không . của công tác tuyển dụng dưới góc độ lý thuyết và nhu cầu thực tế tại công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS, nên đề tài luận văn tập trung giải quyết vấn đề TDNS tại Công ty CP Truyền thông và Đào. các hoạt động kinh doanh của công ty. Trong thời gian viết luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS , em đã nhận được sự giúp. đề TDNS tại Công ty CP Truyền thông và Đào tạo CSS. Tên đề tài cụ thể là: Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Cổ phần Truyền thông và Đào tạo CSS . 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu 2 Trường