Bài tiểu luận Thương mại điện tử MỤC LỤC Trang A - LỜI MỞ ĐẦU B - NỘI DUNG I - GIỚI THIỆU MÔ HÌNH RAKUTEN 1. Hoàn cảnh ra đời 2. Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn 3. Dịch vụ cung cấp 4. Đối tác và quá trình giao dịch II - THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN 1. Thực trạng ứng dụng mô hình 1.1. Mô tả mô hình 1.2. Phương thức thực hiện 1.3. Công cụ, tiện ích 2. Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động của mô hình 2.1. Thành công của mô hình 2.2. Nguyên nhân thành công 2.3. Hạn chế của mô hình 3. Bài học kinh nghiệm III - GIẢI PHÁP, ĐỀ XUẤT TỪ HẠN CHẾ C - KẾT LUẬN D - TÀI LIỆU THAM KHẢO - 1 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử A - LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, bùng nổ của Internet… Thương mại điện tử đang được ứng dụng một cách rộng rãi và đạt hiệu quả khá rõ nét trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề Các kênh mua bán hàng qua mạng, với ưu điểm thuận tiện, nhanh chóng đang được ưa chuộng và đang phát triển khá thịnh hành trên thế giới. Có nhiều doanh nghiệp đã rất thành công với các loại hình kinh doanh này đại diện, đơn cử như ở Mỹ có ebay.com trị giá 30 tỉ USD; Trung Quốc có taobao.com trị giá 23 tỉ USD; hay ở Nhật có rakuten.co.jp trị giá 9,8 USD… Để làm nên thành công thì mỗi công ty Thương mại điện tử đều đề ra cho mình những cách thức và chiến lược khác nhau nhằm đạt hiệu quả và thu hút khách hàng. Mô hình Rakuten.co.jp là mô hình có những đặc điểm khá thú vị, có thể học hỏi để triển khai ở Việt Nam : Thứ nhất, Nhật là một đất nước Châu Á có vị trí địa lý và nền văn hóa khá tương đồng. Mà điểm đáng lưu ý là thói quen mua sắm của người dân Nhật. Dù Nhật là một nước có nền CNTT rất phát triển nhưng người Nhật vẫn có thói quen đi mua hàng hóa trực tiếp ở các cửa hàng nhiều hơn là mua sắm online, hay là mua sắm qua mạng. Thứ hai, thời điểm triển khai mô hình TMĐT của ông chủ Rakuten.co.jp Hiroshi Mikitani là lúc mà ý tưởng bán hàng qua Internet còn khá lạ lẫm với những người buôn bán nhỏ. Khi nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn và người dân đang muốn cắt giảm chi phí đi lại… Thứ ba, Rakuten.co.jp là sản phẩm kết hợp độc đáo B2B2C (doanh nghiệp tới doanh nghiệp tới người tiêu dùng), khá phù hợp với thị trường Việt. Cuối cùng, Rakuten.co.jp là hình mẫu của Vatgia.com đang khá thành công ở Việt Nam. Vì vậy, nhóm 24 đã quyết định chọn Rakuten.co.jp để phân tích với đề tài: “Mô hình Thương mại điện tử Rakuten (Rakuten.co.jp) - Website bán hàng trực tuyến lớn nhất Nhật Bản” . - 2 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử Chúng em xin cảm ơn cô giáo giảng viên Bùi Thu Hiền đã hướng dẫn và giúp đỡ nhóm chúng em trong quá trình làm tiểu luận. Dù cố gắng nhưng trong quá trình thực hiện không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài tiểu luận của nhóm 24 đầy đủ và hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! - 3 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử B - NỘI DUNG I - GIỚI THIỆU CHUNG VỀ RAKUTEN 1. Hoàn cảnh ra đời Ngành kinh tế Nhật bị đình trệ, dân số ít dần và ngành bán lẻ giảm khoảng 1% mỗi năm từ nhiều năm qua. Nhưng có một lĩnh vực đang tăng rất mạnh: Thương mại điện tử. Doanh thu thương mại điện tử ở Nhật tăng đều khoảng 17% từ năm 2005 đến nay và dự tính sẽ tăng khoảng 10% trong 5 năm tới. Một công ty thu lợi nhiều nhất trong xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Nhật là Rakuten. Nếu có một cụm từ để tóm lược về cách kinh doanh của Hiroshi Mikitani, ông chủ sàn mua sắm trực tuyến lớn nhất ở Nhật Rakuten, cụm từ đó có thể là khẩu hiệu nổi tiếng của hãng Nike: “Cứ làm đi” (Just do it). Quyết định từ bỏ công việc ổn định và có thu nhập tốt ở Ngân hàng Công nghiệp Nhật (ngân hàng lớn nhất nước Nhật) sau khi lấy tấm bằng Thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) tại Harvard, Hiroshi Mikitani thiết lập sàn mua sắm trực tuyến Rakuten khá hợp thời vào năm 1997, bởi khi đó Internet bắt đầu bùng nổ ở Nhật nhưng kinh doanh cũng đầy rẫy khó khăn. Trước đó, nhiều công ty có quy mô lớn hơn, thương hiệu tốt hơn và ví cũng dày hơn đã mở sàn mua sắm online nhưng đều thất bại thảm hại. Hơn nữa, ý tưởng bán hàng trên Internet khi đó còn xa lạ với những người buôn bán nhỏ - đối tượng mà Rakuten muốn dựng sàn trực tuyến cho họ bán hàng. Trong những tuần đầu nói chuyện với những người bán hàng tiềm năng, Mikitani và 5 nhân viên của mình chỉ thuyết phục được 5 công ty đăng ký bán hàng trên Rakuten. Tuy nhiên, không nản lòng, họ vẫn kiên trì và lạc quan mặc dù Rakuten lúc đó chỉ có 20 triệu yên tiền vốn tích cóp của Mikitani. Thiếu các công cụ phần mềm Rakuten cần có, Mikitani đã chiêu mộ Shinnosuke Honjo - người vẫn còn non kinh nghiệm trong việc phát triển phần mềm cho sàn mua sắm trực tuyến. Nhưng ông tin rằng thành công cuối cùng của Rakuten sẽ lệ thuộc vào việc hình thành các mục tiêu táo bạo và dựa trên khả năng của con người để đạt được thông qua nỗ lực cải tiến liên tục. Sự kết hợp của tham vọng và quan điểm “Cứ làm đi” chạy xuyên suốt lịch sử của Rakuten. Hơn 13 năm qua, Hiroshi Mikitani đã gây - 4 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử dựng Rakuten từ 6 thành viên trở thành thương hiệu Internet nổi tiếng nhất ở Nhật với hơn 35.000 người bán hàng hóa và dịch vụ, và đã đạt tổng lượng giao dịch hàng năm khoảng 1.800 tỷ yên (tương đương 21,4 tỷ USD). 2. Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn: Rakuten đã theo đuổi chiến lược xây dựng trung tâm mua sắm trực tuyến, cung cấp tất cả các dịch vụ cho phép các công ty bán lẻ lập cửa hàng của họ trên website để quảng cáo, bán hàng và xử lý các giao dịch thanh toán. Mô hình này của Rakuten giúp đơn giản hóa việc mua bán giữa người bán hàng và người mua. Nhật hiện có khoảng 90 triệu người sử dụng Internet trong số 130 triệu dân, trong đó khoảng 2/3 người dùng Internet ở nước này sử dụng Rakuten. Hiện nay Mikitani đang mở rộng quy mô Rakuten ra thị trường quốc tế. Trong kế hoạch dài hạn, ông chủ Rakuten tham vọng đế chế của mình sẽ vươn ra hoạt động ở 27 quốc gia và tạo ra tổng giá trị giao dịch hàng năm khoảng 20.000 tỷ yên. Rakuten đã bắt đầu thực hiện những bước đầu tiên. Năm ngoái, công ty này đã quyết định thâu tóm PriceMinister, nhà điều hành siêu thị trực tuyến lớn nhất của Pháp, tiếp theo là thương vụ mua lại sàn thương mại điện tử Buy.com ở Mỹ. Khi được hỏi về một loạt thương vụ thâu tóm các công ty nước ngoài vào năm ngoái của Rakuten, người sáng lập và điều hành sàn mua sắm trực tuyến nói đơn giản: "Nếu chúng tôi không hành động mạnh mẽ thì toàn cầu hóa của Rakuten sẽ không bao giờ xảy ra. Chỉ có làm hoặc không làm thôi". Mặc dù Rakuten gần như chưa được biết đến ở bên ngoài nước Nhật, song tham vọng của Mikitani là vượt qua những đối thủ quốc tế lớn như Google, Amazon và eBay. "Tôi tin tưởng rằng mô hình kinh doanh của chúng tôi sẽ phát huy hiệu quả ở nhiều quốc gia khác", ông nói. 3. Dịch vụ cung cấp Tập đoàn Rakuten là nhà cung cấp các dịch vụ kinh doanh trực tuyến đa dạng, gồm 6 lĩnh vực chính : - Thị trường thương mại điện tử, quản lý thị trường bán lẻ trực tuyến lớn nhất của Nhật Bản. - Tín dụng và thanh toán, cung cấp các dịch vụ tín dụng tiêu dùng cá nhân bao gồm thanh toán thẻ tín dụng tiêu dùng và cho vay. - 5 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử - Cổng Thông tin và Truyền thông, quản lý các trang cổng thông tin, nơi hoạt động như những cổng vào Internet và thực hiện các hoạt động khác. - Du lịch, hoạt động đặt phòng khách sạn và các trang web khác liên quan đến du lịch và cung cấp các dịch vụ khác. - Chứng khoán, cung cấp các dịch vụ như môi giới chứng khoán trực tuyến. - Thể thao chuyên nghiệp, quản lý một đội bóng chày chuyên nghiệp, lập kế hoạch và bán hàng hóa liên quan và thực hiện các hoạt động khác. 4. Đối tác và quá trình giao dịch Sau khi phân tích những thất bại của những chợ mua sắm online ra đời trước đó, Mikitani đã đưa ra mô hình kinh doanh dựa trên liên hệ trực tiếp giữa người bán và khách hàng. Bởi vì Rakuten chỉ thuần túy là cái chợ - nơi các doanh nghiệp bày hàng để cho người mua tìm đến. Liên lạc trực tiếp giữa người bán và người mua online nghĩa là "nó sẽ sinh động hơn những sàn mua sắm trực tuyến rất trầm lắng của các đối thủ của chúng tôi", ông nói. Sàn mua sắm trực tuyến của Rakuten cho phép cả những doanh nghiệp nhỏ ở những vùng xa xôi tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng: một số doanh nghiệp, theo Mikitani, đã chuyển mình từ hoạt động èo uột thành những doanh nghiệp tạo ra hơn 100 triệu yên doanh thu mỗi tháng. Năm 2007, Rakuten là một hiện tượng ở Nhật Bản với doanh thu hàng năm hơn 800 tỷ yên (gần 6,5 tỷ USD). Trang web của công ty hoạt động như một sàn mua sắm trực tuyến dành cho hơn 35.000 nhà bán lẻ của Nhật Bản, bán mọi thứ từ trứng cho đến rượu và áo kimono. Rakuten tính phí thành viên hàng tháng các thương nhân trên website và giữ lại từ 2-5% giá trị hàng hóa được bán. 80% doanh thu của Rakuten đến từ phí thành viên, 10% là doanh thu từ quảng cáo và phần còn lại đến từ bán đấu giá. Giá rẻ là cách thu hút các nhà bán lẻ hữu hiệu nhất. Năm 2000, Rakuten tính phí các nhà bán lẻ 475 USD/năm xuất hiện trên trang web của công ty. Trong khi đó, các sàn mua sắm trực tuyến khác đòi phí từ 3.000-10.000 USD. Ngoài ra, các doanh nghiệp bán lẻ cũng có thể biên tập trang web của họ và phân tích thị trường bằng việc truy cập cơ sở dữ liệu và phần mềm của mình. - 6 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử II – THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN 1.Thực trạng ứng dụng mô hình 1.1.Mô tả mô hình Rakuten hoạt động theo mô hình B2B2C (là mô hình thương mại điện tử trong đó doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hay dịch vụ tới doanh nghiệp khách để họ bảo trì sản phẩm với người tiêu dùng của họ). Ở đây, Rakuten cung cấp dịch vụ chính là loạt cửa hàng trực tuyến và như một hình thức cho các nhà bán lẻ thuê cửa hàng và bán các hàng hóa dịch vụ của họ trên đó. 1.2.Phương thức thực hiện: a/ Mô hình các cửa hàng bán lẻ trực tuyến: Rakuten xây dựng trung tâm mua sắm trực tuyến, cung cấp tất cả các dịch vụ cho phép các công ty bán lẻ lập cửa hàng của họ trên website để quảng cáo, bán hàng và xử lý các giao dịch thanh toán. Mô hình này của Rakuten giúp đơn giản hóa việc mua bán giữa người bán hàng và người mua. Những cửa hàng bán lẻ trực tuyến này có ưu điểm là dễ tìm kiếm, dễ xem và đặt hàng; nhiều thông tin về sản phẩm, danh mục sản phẩm rộng, phong phú, giá thấp hơn các cửa hàng truyền thống. Trang web của công ty hoạt động như một cửa sổ cửa hàng dành cho hơn 40.000 nhà bán lẻ Nhật Bản, bán mọi thứ từ trứng cho đến rượu, áo kimono, v v. Sàn mua sắm trực tuyến của Rakuten cho phép cả những doanh nghiệp nhỏ ở những vùng xa xôi tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng: một số doanh nghiệp, theo Mikitani, đã chuyển mình từ hoạt động èo uột thành những doanh nghiệp tạo ra hơn 100 triệu yên doanh thu mỗi tháng. Rakuten không thực sự là một nhà bán lẻ mà bán cho các nhà bán lẻ sử dụng máy chủ của. Nhật hiện có khoảng 90 triệu người sử dụng Internet trong số 130 triệu dân, trong đó khoảng 2/3 người dùng Internet ở nước này sử dụng Rakuten. b/ Mô hình doanh thu: * Doanh thu từ phí các thành viên bán lẻ: - 7 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử Rakuten tính phí thành viên hàng tháng các thương nhân trên website và giữ lại từ 2-5% giá trị hàng hóa được bán. 80% doanh thu của Rakuten đến từ phí thành viên, 10% là doanh thu từ quảng cáo và phần còn lại đến từ bán đấu giá. Giá rẻ là cách thu hút các nhà bán lẻ hữu hiệu nhất. Rakuten tính phí các nhà bán lẻ xuất hiện trên trang web của Rakuten và các chuỗi cửa hàng ảo khác . Ngoài ra, các thương nhân cũng có thể biên tập trang web của họ và phân tích thị trường bằng việc truy cập cơ sở dữ liệu và phần mềm của mình. Rakuten bán quảng cáo cho các thương nhân với giá rẻ. Bên cạnh đó, doanh thu của Rakuten còn từ việc cung cấp các dịch vụ tín dụng tiêu dùng cá nhân bao gồm thanh toán thẻ tín dụng tiêu dùng và cho vay. Điều này làm việc thanh toán của khách hàng dễ dàng hơn và tăng mức lợi nhuận của công ty từ những khoản vay. * Dịch vụ khách hàng: Các cửa hàng trên website được giám sát chặt chẽ để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và một số đã bị buộc phải rời Rakuten vì các hoạt động kinh doanh bị cho là mờ ám. Hệ thống ý kiến đánh giá của khách hàng đối với các sản phẩm cho phép khách hàng đưa ra các lựa chọn chính xác và nâng cao lòng tin của khách hàng trong quá trình mua sắm tại rakuten hơn hẳn so với mua sắm truyền thống. Tất cả những nỗ lực này của rakuten nhằm tạo cho khách hàng sự thoải mái và yên tâm hơn khi mua hàng đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm tiếp. 1.2. Công cụ, tiện ích: Đứng đầu danh sách các website bán lẻ trực tuyến của Nhật Bản, Rakuten thực sự xứng đáng với những danh tiếng đó, chỉ cần nhìn vào trang chủ của trang bán hàng trực tuyến Rakuten Ichiba, ta có thể thấy được những thông tin, tiện ích đều được mang đến cho khách hàng 1 cách đầy đủ nhất, tạo thuận lợi cho khách hàng khi truy cập, họ sẽ không những dừng lại mua những gì mình cần mà còn bỏ thêm thời gian khám phá những tiện ích tuyệt vời khác như hot items, bonus program, special items hay chuyển sang các danh mục khác ngoài mua hàng trực tuyến như đấu giá trực tuyến, trang web mua bán sách trực tuyến… - 8 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử Lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử của rakuten không chỉ có mua bán hàng hóa trực tuyến thông qua web Rakuten Ichiba mà còn gồm nhiều dịch vụ khác góp phần tạo nên ông lớn Rakuten :  Internet shopping mall service ( Rakuten Ichiba ) Dịch vụ mua bán hàng hóa trực tuyến  Online auction service for individuals ( Rakuten Auction ) Dịch vụ đấu giá trực tuyến dành cho các cá nhân  E- commercial consulting service Dịch vụ tư vấn về thương mại điện tử  Online book, CD/DVD purchase service ("Rakuten Books") Dịch vụ mua CD/ DVD, sách trực tuyến (1 trong những mô hình thành công, đã đánh bật người khổng lồ Amazon.com tại Nhật bản )  Digital contents provision service ("Rakuten Download") Dịch vụ cung cấp các nội dung công nghệ số  Online golf course reservation service ("Rakuten GORA"） Dịch vụ đặt chỗ các khóa golf trực tuyến  Online DVD/CD rental service Dịch vụ thuê CD/DVD trực tuyến  Internet marketing service Dịch vụ quảng cáo trực tuyến  Third-party logistics service for Internet shopping mall’s merchants Dịch vụ logistic với tư cách bên thứ ba cho các doanh nghiệp có shop trên Rakuten  B2B business matching service (“Rakuten Business”) Dịch vụ kết nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp B2B Các khám phá tuyệt vời và rất tiện lợi cho các quý khách hàng khi vào nội dung mua hàng trực tuyến trên trang Rakuten Ichiba : * Quá trình xem hàng, đánh giá hàng, mua hàng, thanh toán và vận chuyển hàng trên khắp các châu lục trên thế giới được thực hiện ngay qua tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua website. Cụ thể gồm 4 bước : - 9 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử Bước 1: Khách hàng ngoài Nhật Bản nếu muốn mua hàng thông qua dịch vụ vận chuyển quốc tế phải đăng kí 1 tài khoản lớn hơn đăng kí mua hàng hóa hay dịch vụ mình chọn . Bước 2: Chủ shop có hàng mà bạn chọn sẽ email thông báo cho khách hàng tổng chi phí gồm cả phí vận chuyển theo quotation định sẵn của Rakuten đối với các địa điểm xa gần khác nhau trên toàn thế giới . Khách hàng cần kiểm tra lệnh mua hàng và thực hiện thanh toán thông qua thẻ tín dụng . Bước 3: Chủ shop sẽ email thông báo đã chuyển hàng bao gồm cả tracking number khi hàng của bạn được chuyển. Bước 4: Hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ yêu cầu nhưng thuế hải quan lúc này sẽ do khách hàng trả. * Tiện ích “Rakuten super points” và “Rakuten Card” giúp đem lại cho Rakuten một lượng lớn khách hàng với loyalty cao - nghĩa là với 1 lần mua hàng, tùy vào loại hàng hóa mà khách hàng mua họ sẽ được tích lũy 1 số điểm nhất định và với lần mua hàng sau đó, tương ứng 1 điểm khách hàng sẽ được giảm giá 1 yên Nhật. Đây là 1 trong những sang tạo đáng giá giúp Rakuten luôn có được một lượng lớn các khách hàng trung thành . * Theo báo cáo mới nhất của cơ quan xúc tiến công nghệ thông tin Nhật bản(IPA) tình hình bảo mật thông tin cho khách hàng tham gia mua hàng trực tuyến trên mạng hiện nay của nhật kém tới mức báo động, hoạt động với phương châm luôn đặt cao quyền lợi của khách hàng, ngày 2 tháng 2 năm 2011, Rakuten đã chính thức đưa vào hoạt động trang “Information Security Measures” với mục đích nân cao mức độ bảo mật cho thông tin của khách hàng mua bán, đấu giá trên Rakuten. Cụ thể Rakuten sẽ hợp tác với IPA Nhật Bản thiết lập chương trình “IPA Information Security Blog” được sử dụng trong các trang mua bán của Rakuten, sử dụng hệ thống Rakuten blog để đăng các thông tin hiểu biết chung nhất về các chế đọ bảo mật thông tin khách hàng của Rakuten, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn mỗi khi sử dụng các dịch vụ của Rakuten, ngoài ra, dịch vụ còn cập nhật các thông tin cho khách hàng về các đăng nhập bất hợp pháp, khả năng có thể bị hacker của hệ thống. - 10 - [...]... các mô hình thương mại điện tử ở Việt Nam cần tìm hiểu để có thể có những biện pháp thực hiện, ứng dụng những điểm phù hợp cũng như khắc phục những hạn chế, căn cứ vào qui mô hiện tại của doanh nghiệp để có thể xây dựng mô hình phù hợp nhất - 21 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử D - TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Bài giảng Thương mại điện tử, Giảng viên Bùi Thu Hiền, Khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Ngoại Thương. .. YouTube, Twitter và Amazon - 20 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử C - KẾT LUẬN Trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế hiện nay, thương mại điện tử đã khẳng định vai trò của mình như một công cụ giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí , năng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh toàn cầu gay gắt Qua việc đánh giá, phân tích về mô hình Website bán hàng trực tuyến rakuten, phần nào chúng ta... đang đối mặt với một thách thức lớn Nhiều công ty bán lẻ hiện nay muốn tự lập website bán hàng của riêng họ, chứ không chỉ bán trên sàn thương mại điện tử của Ratuken nữa Điều này khiến Ratuken phải thay đổi chiến lược Cùng với việc xây dựng sàn thương mại điện tử chung cho các công ty bán lẻ khác, Ratuken dự kiến cũng sẽ tự đưa các sản phẩm lên bán trên sàn thương mại điện tử do hãng này lập nên Đây cũng... mình 2.3 Hạn chế của mô hình: Rakuten là một mô hình TMĐT thành công, trở thành Website bản hàng trực tuyến lớn nhất Nhật Bản Tuy nhiên bất kỳ mô hình nào cũng không thể tránh khỏi những hạn chế nhất định, Rakuten cũng không nằm ngoài ngoại lệ, mô hình này cũng bộc lộ một số điểm hạn chế như sau: - Hiện nay Rakuten còn ít được biết đến ở nước ngoài do quy mô chưa mở rộng nhiều ra toàn cầu, chưa có nhiều... quyết thành công ở Nhật Bản của Rakuten có thể tóm gọn trong 3 ý: Xâm nhập nhanh, tôn trọng người sử dụng và tìm kiếm một đối tác địa phương - 17 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử Hiroshi Mikitani, một người làm công ăn lương đã tấn công tập quán cố hữu mua bán trao tay của người Nhật Bản như thế nào? Mikitani tin tưởng thương mại điện tử ở Nhật sẽ còn phát triển hơn cả ở Mỹ bởi người Nhật thích giao... trị Kinh doanh – Đại học Ngoại Thương 2 Giáo trình Thương mại điện tử, Bộ môn Thương mại điện tử - Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội - 2009 3 Ứng dụng Marketing điện tử trong kinh doanh, TS Phạm Thu Hương, ThS Nguyễn Văn Thoan – Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội - 2009 Website: 1 http:/ /rakuten. co.jp 2 http://global .rakuten. com/careers/about/principles/success.html... trong khi nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử mới niêm yết khác của Nhật Bản lại phải chứng kiến cảnh giá cổ phiếu sụt giảm mạnh mẽ thời gian gần đây Rakuten hiện thu hút khoảng 70 triệu - 11 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử lượt xem một tháng, chỉ đứng thứ hai sau cổng trực tuyến Yahoo! Japan của Softbank - Cuối năm 2008, giữa lúc môi trường kinh tế ngày càng u ám, Rakuten được công bố đã đạt được... là dập khuôn một trong hai mẫu hình đó mà kết hợp cả Amazon.com và eBay thành một, cung cấp các dịch vụ đấu giá lẫn trung tâm trực - 18 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử tuyến Rakuten sở hữu một mô hình B2B2C độc đáo (doanh nghiệp tới doanh nghiệp tới người tiêu dùng) Về cơ bản, các cửa hàng, người bán và doanh nghiệp đều có thể mở các cửa hàng mặt tiền trên Rakuten Rakuten đang lấn sân sang nhiều... thống bán lẻ trực tuyến Amazon tại Nhật Bản Điểm khác biệt làm nên thành công đó chính là ở mô hình mà Rakuten áp dụng, mô hình B2B2C mà không cần có chức năng nhập kho Đó là một lợi thế cho các thương nhân, cá nhân để bán sản phẩm của họ đến khách hàng thông qua hình thức trực tuyến - Nguyên nhân tiếp theo phải kể đến là chính sách giá cả cạnh tranh và sự đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động của Rakuten. .. gần đây, Rakuten đã mở rộng các lĩnh vực kinh doanh của mình ra bên ngoài Nhật Bản Rakuten là một cổ đông quan trọng trong Ctrip, một trang web du lịch Trung Quốc Vào tháng Tám năm 2007, Rakuten bán cổ phần của họ trong Ctrip Ngoài ra, Rakuten còn mua Linkshare, một công ty tại New York chuyên kinh doanh bán hàng và phân tích các hoạt động tiếp thị - 13 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử Rakuten đã . nhóm 24 đã quyết định chọn Rakuten. co. jp để phân tích với đề tài: Mô hình Thương mại điện tử Rakuten (Rakuten. co. jp) - Website bán hàng trực tuyến lớn nhất Nhật Bản . - 2 - Bài tiểu luận Thương. mua hàng trực tuyến như đấu giá trực tuyến, trang web mua bán sách trực tuyến - 8 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử Lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử của rakuten không chỉ có mua bán hàng. mình. - 6 - Bài tiểu luận Thương mại điện tử II – THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN 1.Thực trạng ứng dụng mô hình 1.1 .Mô tả mô hình Rakuten hoạt động theo mô hình B2B2C (là mô hình thương