HÀNH VI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THẺ ATM CỦA SINH VIÊN TÂY ĐÔ GVHD : VÕ MINH SANG NHÓM : II LỚP : ĐH QTKD3C NIÊN KHÓA : III BỐ CỤC NGHIÊN CỨU • Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu • Chương II: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu • Chương III: Thiết kế nghiên cứu • Chương IV: Báo cáo nghiên cứu • Chương V: Kết luận và kiến nghị TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 - Cơ sở hình thành đề tài 1.2 - Mục tiêu nghiên cứu 1.3 - Phương pháp nghiên cứu 1.4 - Đối tượng - phạm vi nghiên cứu 1.5 - Ý nghĩa đề tài 1.6 - Bố cục nội dung nghiên cứu CHƯƠNG I CHƯƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU • 2.1 - Lý thuyết khách hàng, người tiêu dùng • 2.2 - Lý thuyết liên quan đến hành vi tiêu dùng • 2.3 – Khái niệm về thẻ ATM • 2.4 - Đề xuất mô hình nghiên cứu • Mô hình nghiên cứu Hành vi tiêu dùng Hành vi tiêu dùng Nhận thức về thẻ ATM Nhận thức về thẻ ATM Đặc điểm hành vi tiêu dùng Đặc điểm hành vi tiêu dùng Xu hướng hành vi Xu hướng hành vi Đặc điểm cá nhân Đặc điểm cá nhân Ngân hàng Ngân hàng Xã hội Xã hội Tâm lý Trình độ nhận thức Điều kiện sống Dịch vụ và sản phẩm Văn hóa Nhìn nhận của xã hội 3.1 - Phương pháp nghiên cứu 3.2 - Thang đo 3.3 - Đối tượng - phạm vi nghiên cứu 3.4 - Phương pháp chọn mẫu (đối tượng nghiên cứu), cở mẫu - Chọn mẫu theo phương pháp phi xác xuất (lấy mẫu phán đoán). CHƯƠNG III Phi xác xuất Định mức Phán đoán Phát triển mầm Thuận tiện • 3.5 - Phương pháp thu thập dữ liệu • 3.6 - Các kết quả dự kiến (mong đợi)/ các giả thuyết nghiên cứu • 3.7 - Quy trình tuyến độ thực hiện • A - Quy trình thực hiện Xác định đề tài nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu - Kế hoạch nghiên cứu Triển khai nghiên cứu và báo cáo kết quả Báo cáo kết quả B - Tiến độ thực hiện 1. Đề cương sơ bộ 2 ngày (15/7 – 16/7) 2. Mô hình nghiên cứ 1ngày (18/7) 3. Lập bản câu hỏi 3 ngày (22/7 – 24/7) 4. Thu thập dữ liệu 2 ngày (28/7 – 29/7) 5. Phân tích dữ liệu 4 ngày (1/8 – 4/8) 6. Làm words và PowerPoint 2 ngày (5/8 – 6/8) [...]... 4: HÀNH VI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA SINH VI N TÂY ĐÔ • 4.1 – Kết quả thu thập dữ liệu • 4.2 -Các thông tin/giải pháp rút ra từ kết quả trên( Bổ sung sau) • 4.3 - Kết quả xử lý dữ liệu, phân tích dữ liệu •Bảng 1: Kiểm định mối quan hệ giữa khoản tiền mỗi tháng nhận được và hình thức cất giữ Khoang tien moi thang nhan * Hinh thuc cat giu Crosstabulation Hinh thuc cat giu gui vao the ATM. .. Sacombank Count % of Total Vietcombank Count % of Total Vietinbank Count % of Total Total Count % of Total Muon dung th xem NH do tot hay khong Khac Total Bảng 3: Kiểm định mối quan hệ giữa ưu điểm của thể ATM với khi hài sau khi sử dụng thẻ ATM Uu diem cua the ATM * Khi hai long khi su dung the ATM Crosstabulation Khi hai long khi su dung the ATM tiep tuc su dung Uu diem cua the ATM lam vat ky niem Count... ưu điểm của thẻ ATM Ngan hang muon chuyen * Uu diem cua the ATM Crosstabulation Uu diem cua the ATM lam vat ky niem Ngan hang muon chuyen Total Count 0 5 10 1 1 17 0% 9.6% 19.2% 1.9% 1.9% 32.7% Count 0 2 11 0 0 13 0% 3.8% 21.2% 0% 0% 25.0% Count 1 1 6 0 0 8 1.9% 1.9% 11.5% 0% 0% 15.4% Count 1 3 7 2 0 13 1.9% 5.8% 13.5% 3.8% 0% 25.0% Count 1 0 0 0 0 1 % of Total Vietinbank Total % of Total Vietcombank... 100 Total 70.5 % DONG GOP Y KIEN 29.5 % KHONG DONG GOP Y KIEN Bảng 8: Phân tích thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đối với vi c sử dụng thẻ ATM Statistics Lai suat Chuyen khoan qua lai giua cac ngan hang Hinh thuc the va tinh nang chuong trinh khuyen mai hap dan Uy tin, vi the ngan hang Valid 16 17 17 17 17 17 16 17 Missing 62 61 61 61 61 61 62 61 Mean 2.8750 3.1176 3.1176 3.1765 3.3529... giat Noi voi ban be nguoi than de ho ngung su dung a the bi giu lai tien bi rach may dang bao tri cup dien khac Bảng 6: Phân tích thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng của các hình thức quảng bá về sử dụng thẻ ATM Statistics Nguoi than, ban be Nhan vien tiep thi Quang cao tren TV Quang cao tren Internet quang cao tren bao, tap chi Khac Valid 57 57 57 57 57 4 Missing 21 21 21 21 21 74 Mean 2.8947 3.1754 3.2632... vụ thẻ ATM Frequency Cumulative Percent 12 15.4 21.8 21.8 2 1 1.3 1.8 23.6 3 1 1.3 1.8 25.5 4 1 1.3 1.8 27.3 5 1 1.3 1.8 29.1 6 1 1.3 1.8 30.9 7 2 2.6 3.6 34.5 8 1 1.3 1.8 36.4 9 1 1.3 1.8 38.2 10 34 43.6 61.8 100 Total 55 70.5 100 System Missing Valid Percent 1 Valid Percent 23 29.5 78 100 Total 70.5 % DONG GOP Y KIEN 29.5 % KHONG DONG GOP Y KIEN Bảng 8: Phân tích thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng của. .. 4 2 0 1 7 5.3% 2.7% 0% 1.3% 9.3% 38 34 1 2 75 50.7% 45.3% 1.3% 2.7% 100.0% Bảng 2: Kiểm định mối quan hệ giữa nhân tố tác động đến vi c chuyển NH và NH muốn chuyển: Ngan hang muon chuyen * Nhan to tac dong den viec chuyen ngan hang Crosstabulation Nhan to tac dong den viec chuyen ngan hang Ngan hang hien tai lam ban chua hai long muon dung thu xem ngan hang do tot hay khong 2 7 2 6 0 17 3.9% 13.7%... Mode 2.00 3.00 4.00 4.00 3.00 3.00 Std Deviation 1.19050 78200 97333 1.01801 1.15389 95743 Variance 1.417 612 947 1.036 1.331 917 Range 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 2.00 Minimum 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.00 Sum 165.00 181.00 186.00 184.00 185.00 9.00 N 10.5 quang cao tren TV quang cao tren internet khac 7 nguoi than, ban be nhan vien tiep thi quang cao tren bao, tap... 4.00a 3.00a Std Deviation 95743 1.36393 1.21873 1.38000 1.05719 1.37467 1.51520 1.21873 Variance 917 1.860 1.485 1.904 1.118 1.890 2.296 1.485 Range 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Sum 46.00 53.00 53.00 54.00 57.00 59.00 51.00 53.00 N Trang bi day du cac may rut tien tu dong Thai do nhan vien doi voi... nhau 1.9% 0% 0% 0% 0% 1.9% Count 3 11 34 3 1 52 % of Total 5.8% 21.2% 65.4% 5.8% 1.9% 100.0% Bảng 5: Phân tích thống kê mô tả “ câu 17 và 19” $Cau17*Cau19 Crosstabulation Khong hai long khi su dung the ATM ngung su dung the chuyen sang the cua ngan hang khac chuyen sang hinh thuc cat giu khac Total 1 1 2 0 5 20.0% 20.0% 20.0% 40.0% 0% % within Cau19 7.7% 25.0% 8.3% 8.7% 0% % of Total 1.9% 1.9% 1.9% 3.8% . người tiêu dùng • 2.2 - Lý thuyết liên quan đến hành vi tiêu dùng • 2.3 – Khái niệm về thẻ ATM • 2.4 - Đề xuất mô hình nghiên cứu • Mô hình nghiên cứu Hành vi tiêu dùng Hành vi tiêu dùng Nhận. dùng Hành vi tiêu dùng Nhận thức về thẻ ATM Nhận thức về thẻ ATM Đặc điểm hành vi tiêu dùng Đặc điểm hành vi tiêu dùng Xu hướng hành vi Xu hướng hành vi Đặc điểm cá nhân Đặc điểm cá nhân Ngân. HÀNH VI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THẺ ATM CỦA SINH VI N TÂY ĐÔ GVHD : VÕ MINH SANG NHÓM : II LỚP : ĐH QTKD3C NIÊN KHÓA : III BỐ CỤC