BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế giới phát triển với tốc độ chóng mặt, q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ quy luật tất yếu sống Trong kinh tế toàn cầu động đầy phức tạp, doanh nghiệp, cơng ty ln nổ lực để hồn thiện nâng cao lực cạnh tranh với đối thủ nhằm tồn phát triển bền vững thị trường Việt Nam đà hội nhập giới Đất nước ngày khởi sắc với số tăng trưởng kinh tế hàng năm đạt mức cao, có trị, xã hội ổn định văn hóa đậm đà sắc dân tộc Chính thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới (WTO) minh chứng sâu sắc cho nổ lực vươn lên mạnh mẽ đất nước đầy tiềm phát triển kinh tế Điều thu hút nhiều nhà đầu tư nước ý đến Nó mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp nước đặt khơng thách thức rủi ro Thời đại ngày kỷ nguyên bùng nổ công nghệ thông tin với phát triển mạnh mẽ phương tiện kỹ thuật cao mà người ta hay gọi “Kỷ nguyên công nghệ số” Sự xuất Internet, website, thương mại điện tử… ngày trở nên phổ biến đời sống đóng vai trò quan trọng, hỗ trợ đắc lực vào việc góp phần làm gia tăng sức mạnh doanh nghiệp thị trường so với đối thủ Nhận thấy tầm quan trọng này, Doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến việc đầu tư áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh Hịa xu hướng phát triển chung đất nước, Công ty cổ phần truyền thông & thương mại điện tử Sao Hỏa thành lập với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm lĩnh vực truyền thông, thưong mại điện tử nhằm giúp cho doanh nghiệp nước quảng bá hình ảnh, nâng cao sức mạnh thương hiệu uy tín chất lượng thương trường chiếm lĩnh lòng tin nơi khách hàng, cộng đồng SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SAO HỎA 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Sao Hỏa 1.1.1 Q trình hình thành: Trong xu hướng tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, kinh tế giới phát triển nhanh chóng, kiện Việt Nam gia nhập WTO tạo vận hội cho phát triển kinh tế nước nhà Kinh tế phát triển lúc mà ngành cơng nghệ cao thể vai trị quan trọng phát triển Đây kỷ nguyên bùng nổ công nghệ thông tin với xuất Internet, Website,… Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm 10 năm làm việc Cơng ty nước ngồi lĩnh vực truyền thơng - thương mại điện tử, nhận thấy nhu cầu thiết yếu việc áp dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Việt Nam nhằm tạo nên mạnh cạnh tranh, uy tín chiếm lịng tin khách hàng, người tiêu dùng Từ họ định hợp sức thành lập Công ty cổ phần truyền thông & thương mại điện tử Sao Hỏa với mong muốn hỗ trợ doanh nghiệp nước nâng cao hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng tiếp cận trực tiếp với thị trường tồn cầu tiêu chí hàng đầu Công ty (Sao Hỏa – Giá Trị Gia Tăng Cho Doanh Nghiệp) Công ty Cổ phần Truyền thông Thương mại điện tử Sao Hỏa thành lập theo định số 4103004736 Sở Kế Hoạch Đầu tư Tp.HCM cấp vào Ngày 11 tháng 05 năm 2006 (Đăng ký thay đổi lần thứ vào ngày 19 tháng 12 năm 2006)  Tên công ty viết tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SAO HỎA GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA  Tên công ty viết tiếng nước (tiếng Anh): MARS E-COMMERCE & COMMUNICATION CORPORATION  Tên công ty viết tắt: MECCORP  Địa trụ sở chính: 28 Nguyễn Văn Mai, P 8, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh  Mã số thuế: 0304371239  Điện thoại: (84.8) 82000135 – 8200031 – 8206290  Fax: (84.8) 8200030  Email:  Website: http://www.thitruongviet.com.vn  Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đ (Một tỷ đồng) lienhe@thitruongviet.com.vn / admin@thitruongviet.com.vn Danh sách cổ đông sáng lập: Số TT TÊN CỔ ĐÔNG NƠI ĐĂNG KÝ HỘ KHẨU THƯỜNG TRÚ 20 Nguyễn Đình Chiểu, P.ĐaKao, Q.1, Tp.HCM SỐ CỔ PHẦN Lê Hùng Mạnh 250.000.000 Nguyễn Quý Cáp 44 Trần Quý, P.6, Q.11, Tp.HCM 250.000.000 Nguyễn Viết Hồng 524/3 Khu phố 3, P.Thạnh Lộc,Q.12, Tp.HCM 200.000.000 Trần Mạnh Huy 202 Trần Phú, P.9, Q.5, Tp.HCM 150.000.000 Văn Thị Ngọc 55/2A Khu phố 5, P.Hiệp Thành, Q.12, Tp.HCM 150.000.000 Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ cung cấp thông tin kinh tế Xúc tiến thương mại Dịch vụ tiếp thị Thiết kế tạo mẫu Tư vấn đầu tư Dịch vụ giới thiệu việc làm Dịch thuật, phiên dịch Dịch vụ tổ chức Hội chợ, triển lãm, hội thảo Quảng cáo thương mại Môi giới thương mại Sản xuất phim Môi giới bất động sản Kinh doanh nhà Dịch vụ nhà đất Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế Đại lý bán vé máy bay Mua bán hàng điện máy linh kiện, hàng điện-điện tử, máy vi tính linh kiện máy vi tính, thiết bị văn phịng, thiết bị viễn thơng, điện thoại Đại lý ký gởi hàng hóa Sản xuất, tư vấn cung cấp phần mềm tin học Thiết kế website SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 1.1.2 Q trình phát triển: Cơng ty cổ phần truyền thông thương mại điện tử Sao Hỏa qua năm hoạt động đạt thành công đáng tự hào với nhiều hoạt động kinh doanh hiệu đạt doanh thu cao ngồi dự kiến Với tầm nhìn chiến lược sâu sắc việc đầu tư có hiệu vào chương trình sản xuất kinh doanh nên vòng năm qua Sao Hỏa thể tiềm sức phát triển mạnh mẽ lĩnh vực truyền thơng thương mại điện tử Năm 2006, Sao Hỏa thực đồng loạt chương trình xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu, thiết kế website, tổ chức kiện (Event)… nhằm hỗ trợ làm gia tăng sức cạnh tranh hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam thị trường như: Tổ chức Giải thưởng Danh hiệu cúp vàng “Sản phẩm Việt Uy Tín – Chất Lượng” Lần năm 2006, thực Tư vấn Thiết kế Website cho Doanh nghiệp, Tư vấn đăng ký Sở hữu trí tuệ nhãn hiệu hàng hóa, Hỗ trợ doanh nghiệp nhận biết hàng nhái, hàng giả, phối hợp tổ chức Hội chợ triển lãm xúc tiến thương mại, dịch vụ Thiết kế - In ấn quảng cáo số hoạt động khác dần tạo uy tín, hình ảnh Sao Hỏa thị trường với ghi nhận từ nhiều phía: khách hàng (các doanh nghiệp), quan hữu quan, quan truyền thơng, người tiêu dùng, tổ chức/đồn thể khác Trong giai đoạn đầu, đội ngũ nhân viên công ty 15 người số nhân viên 25 người với trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo chuyên nghiệp, đảm bảo thực tốt công việc công ty Không dừng lại việc mở rộng quy mô, sau thời gian ngắn ngủi ấy, nhận thức, định hướng có tầm nhìn chiến lược kinh doanh, nắm bắt nhu cầu thị trường xu hướng phát triển truyền thông thương mại điện tử Việt Nam việc trọng áp dụng công nghệ thông tin vào trình xây dựng, phát triển tên tuổi, hình ảnh Doanh nghiệp, Công ty Sao Hỏa bước gặt hái thành công thương trường lịng cơng chúng hồn thiện, phát triển loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng làm thỏa mãn GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA tối đa nhu cầu khách hàng, giúp doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh, vị thị trường nước thị trường quốc tế Tuy nhiên, với xuất nhiều công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông, thương mại điện tử khắp nước thời gian qua dấu hiệu cho cạnh tranh khốc liệt Điều tất yếu để tồn phát triển vững mạnh thị trường cơng ty không ngừng cập nhật thông tin, xây dựng cải tiến chiến lược phát triển cách đắn phù hợp với xu để khẳng định uy tín, vị thương hiệu tâm trí khách hàng Điều đặc biệt mà cơng ty trọng đến việc nâng cấp dịch vụ thành cơng với nhiều điểm đặc trưng bật vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Chính từ xác định đắn xu hướng phát triển nhu cầu thị trường công nghệ thông tin, truyền thông đặc biệt trọng thời kỳ Hội nhập, phổ biến rộng rãi thương mại điện tử giúp người tiêu dùng quen dần với việc lướt web để giải trí, tìm kiếm thơng tin xem tivi đọc báo Hơn nữa, thương mại điện tử không giới hạn người sử dụng, giới trí thức, cơng nhân viên, học sinh sinh viên độ tuổi nào… truy nhập internet vào thời điểm họ thích Sau hai năm xây dựng, Công ty cổ phần truyền thông thương mại điện tử Sao Hỏa thức mắt cổng thương mại điện tử: www.thitruongviet.com.vn vào hoạt động Với mong muốn hỗ trợ doanh nghiệp nước nâng cao hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng tiếp cận trực tiếp với thị trường toàn cầu Cổng thương mại điện tử www.thitruongviet.com.vn xếp khoa học thông tin, liệu, hình ảnh thị trường cụ thể giúp doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thị trường Đây cách quảng bá sản phẩm hàng hóa cách nhanh với chi phí thấp hiệu cao đến người tiêu dùng nước lẫn quốc tế mở nhiều hội giao thương với đối tác, khách hàng… Bên cạnh đó, thơng qua cổng thương mại điện tử này, thông tin giá cả, thị trường, khuyến SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA cáo hàng thật, hàng giả…luôn cập nhật giúp người tiêu dùng dễ dàng việc so sánh giá cả, lựa chọn sản phẩm Có thể nói mạng www.thitruongviet.com.vn khơng mang đến tiện ích cho doanh nghiệp việc quảng bá thương hiệu mà đem đến tiện lợi cho người tiêu dùng an tâm sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Đến nay, Thị trường Việt có 400 cơng ty, doanh nghiệp đăng ký thành viên mạng Bên cạnh đó, lợi chất lượng tốt giá phù hợp với dịch vụ góp phần làm cho Sao Hỏa dần khẳng định tên tuổi cơng ty truyền thơng thương mại điện tử có uy tín, chất lượng thị trường tạo lòng tin lòng khách hàng, người tiêu dùng công chúng Để không ngừng phát triển, Sao Hỏa thực hợp tác với nhiều tổ chức, quan truyền thơng có uy tín, danh tiếng nhằm tổ chức chương trình thiết thực hỗ trợ việc quảng bá, nâng cao hình ảnh thương hiệu chất lượng, uy tín doanh nghiệp Đồng thời, Sao Hỏa trọng việc nâng cao trình độ, kỹ chun mơn nhân viên, đầu tư trang thiết bị vật chất đáp tốt cho hoạt động kinh doanh giai đoạn phát triển Hiện cơng ty có hai chi nhánh Tp.HCM: Văn phịng chính: 28 Nguyễn Văn Mai, P.8, Q.3 chi nhánh: 20 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, Tp.HCM 1.2 Nhiệm vụ, chức định hướng phát triển Công ty 1.2.1 Nhiệm vụ: Đem lại lợi ích cho cộng đồng, chương trình phát triển Cơng ty gắn liền với xã hội, cộng đồng quan tâm, ủng hộ Truyền thông xúc tiến thương mại 64 tỉnh thành thời kỳ hội nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) Huy động sử dụng đồng vốn có hiệu quả, không ngừng phát triển nguồn lực, nâng cao lực cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, ổn định sống, quyền lợi cho người lao động, bảo đảm lợi ích hợp pháp cổ đơng làm trịn nghĩa vụ Nhà nước GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 1.2.2 Chức năng: • Dịch vụ cung cấp thơng tin kinh tế; Dịch vụ xúc tiến thương mại nước quốc tế; Dịch vụ tổ chức biểu diễn, tổ chức hoạt động thể dục, thể thao; Tư vấn đầu tư; Môi giới thương mại; Dịch vụ tư vấn đầu tư tài chính, tín dụng; đầu tư chứng khốn; dịch vụ bảo hiểm; Dịch vụ tư vấn pháp lý; Dịch vụ kiểm toán, kế toán; Dịch vụ dịch thuật, phiên dịch • Thương mại điện tử; Thiết kế, tạo mẫu; thiết kế website; Dịch vụ tư vấn cung cấp phần mềm tin học; Dịch vụ cung cấp thiết bị viễn thơng, tin học; • Dịch vụ mua bán, giới thiệu, kinh doanh bất động sản; định giá bất động sản; sàn giao dịch bất động sản • Dịch vụ cho thuê xe du lịch; Dịch vụ lữ hành nội địa quốc tế; dịch vụ ăn uống; dịch vụ khách sạn, nhà hàng; đại lý bán vé máy bay; tàu hỏa, tàu điện • Dịch vụ in ấn, phát hành sách, báo, tạp chí, văn phịng phẩm; Dịch vụ quảng cáo thương mại; tiếp thị; sản xuất phim; Dịch vụ tổ chức kiện, hội thảo, hội nghị, triển lãm, hội chợ, lễ hội • Dịch vụ mơi giới giới thiệu việc làm nước quốc tế; dịch vụ giới thiệu việc làm trực tuyến • Dịch vụ sữa chữa, bảo hành loại máy móc, thiết bị; Dịch vụ mua bán, trao đổi, ký gởi xe gắn máy, xe tơ loại • Dịch vụ thẩm mỹ, chăm sóc sắc đẹp; Dịch vụ bảo vệ, an ninh Phạm vi hoạt động: Trong nước quốc tế • Cơng ty phép lập kế hoạch tiến hành tất hoạt động kinh doanh quy định Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh tiến hành biện pháp thích hợp để đạt mục tiêu Cơng ty • Cơng ty tiến hành hình thức kinh doanh khác mà pháp luật không cấm Hội đồng quản trị xét thấy có lợi cho Cơng ty SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 1.2.3 Định hướng phát triển Công ty Sao Hỏa: • Cơng ty cổ phần truyền thơng & thương mại điện tử Sao Hỏa có nhiều hoạt động kinh doanh, trọng tâm hoạt động kinh doanh lĩnh vực truyền thông thương mại điện tử Ban lãnh đạo công ty đề chiến lược phát triển phù hợp cho giai đoạn định hướng hoạt động kinh doanh cho có hiệu • Định hướng đến năm 2010, Sao Hỏa trở thành công ty hoạt động mạnh mẽ lĩnh vực truyền thông thương mại điện tử có uy tín cộng đồng 64 tỉnh thành Cụ thể website www.thitruongviet.com.vn trở thành sàn giao dịch thương mại điện tử mạnh Việt Nam • Các dự án Cơng ty triển khai năm 2007 - 2008: Phối hợp với Báo Sài Gịn Giải Phóng thực chun trang: “SỰ KIỆN – THỊ TRƯỜNG – DOANH NHÂN VIỆT”; Giải thưởng Danh hiệu & Cúp Vàng “SẢN PHẨM VIỆT HỢP CHUẨN WTO – SỞ HỮU TRÍ TUỆ” Lần - năm 2007; TUỆ Kết hợp với Báo Tiền Phong & Tạp chí Người đẹp Việt Nam tổ chức Giải thưởng: “MỐT VIỆT YÊU THÍCH 2007”; 2007” Nâng cấp cổng thương mại điện tử, sàn giao dịch đấu giá, cổng thơng tin hữu ích, game online,… www.thitruongviet.com.vn phiên 2.0 (tháng 11/2007) Hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký Sở hữu trí tuệ nhãn hiệu hàng hóa, xây dựng website cho cộng đồng doanh nghiệp nhỏ & vừa, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng phát triển bền vững thị trường Việt Nam; Và số chương trình kết hợp với đơn vị bạn như: “Hội chợ Điện Công nghiệp” vào ngày 9-12 tháng năm 2007 kết hợp với Công ty Vạn Kim Gia, chương trình “Giá trị gia tăng” qua hệ thống nhắn tin SMS với Công ty Minh Phú, số chương trình khác, … GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HỊA Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT (CT Lê Hùng Mạnh) TỔNG GIÁM ĐỐC (Nguyễn Viết Hồng) CHI NHÁNH CHI NHÁNH (28 Nguyễn Văn Mai, P.8, Q.3) (20 Nguyễn Đình Chiểu, Q.1) GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH (Lê Bá Khn) PHĨ GIÁM ĐỐC (Trịnh Trác Nhiên) Phòng CỘNG TÁC VIÊN Phòng BIÊN TẬP (Lữ Ngọc Minh Đan) Phòng MARKETING SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Phịng Phịng PHĨ KẾ TỐNTÀI VỤ (Hồ Thanh Tâm) TỔ CHỨCHÀNH CHÁNH GIÁM ĐỐC (Nguyễn Thanh Phong) Phòng KỸ THUẬT (Nguyễn Phi Hải) Phòng PHÁT TRIỂN DỰ ÁN Trang (Văn Thị Ngọc) Phòng XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn nhân phòng ban: a Nhiệm vụ quyền hạn chức danh a.1 Tổng giám đốc: • Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội Đồng Quản Trị • Chuẩn bị tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp Hội Đồng Quản Trị • Thực nghị Hội Đồng Quản Trị • Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh ngày Công ty mà khơng cần phải có định Hội Đồng Quản Trị • Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư Cơng ty • Kiến nghị phương án cấu tổ chức, quy chế quản lý nội Cơng ty để trình Hội đồng quản trị • Bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh quản lý Công ty thuộc quyền quản lý Tổng Giám đốc đạo Giám đốc điều hành bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh cịn lại (khơng bao gồm chức danh Kế tốn trưởng) • Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động Công ty kể người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Tổng Giám Đốc sau tham khảo ý kiến Hội Đồng Quản Trị • Tuyển dụng lao động vị trí thuộc quyền quản lý Tổng Giám Đốc đạo Giám đốc điều hành tuyển dụng lao động vị trí khác • Chịu trách nhiệm quản lý sử dụng dấu theo qui định pháp luật • Phụ trách cơng tác đối ngoại; mối liên hệ với công ty bạn; tổ chức khác • Nghiên cứu đề án, chiến lược phát triển cơng ty trình Hội đồng quản trị phê duyệt đề án, đạo Giám đốc điều hành triển khai đề án • Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định Luật Doanh nghiệp Điều lệ Công ty GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA • Kế tốn mua hàng cơng nợ phải trả • Kế tốn bán hàng cơng nợ phải thu • Kế tốn ngồi bảng • Kế tốn khác: người dùng mở rộng khả chương trình với số lượng, đối tượng khơng hạn chế • Xác định kết kinh doanh, tính lãi lỗ • Các công cụ hỗ trợ hệ thống báo cáo e Hệ thống quản lý tài • Xây dựng ngân sách • Quản lý dự án • Theo dõi việc thực ngân sách • Quản lý hoạt động thu chi f Quản lý bán hàng – quản lý kho • Theo dõi ghi nhận thơng tin q trình thực đơn hàng • Thơng tin hỗ trợ hoạt động bán hàng • Quản lý hoạt động thu chi • Theo dõi cơng nợ: khách hàng nhà cung cấp,… • Lập kế hoạch kinh doanh • Hệ thống báo cáo tài kinh doanh SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 2.2 Kết hoạt động kinh doanh năm qua 2.2.1 Kết kinh doanh năm 2006: GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HỊA Đơn vị tính: đồng Trang 22 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 2.2.2 Các hoạt động kinh doanh năm qua Sao Hỏa: • Tổ chức Giải thưởng Danh hiệu & Cúp vàng “Sản Phẩm Việt Uy Tín – Chất Lượng” lần thứ - năm 2006 (ngày 07/01/2007 truyền hình trực tiếp Đài truyền hình Việt Nam – VTV3) • Thiết kế, xây dựng Website cho doanh nghiệp Tư vấn giải pháp TM-ĐT • Thực quảng bá, giới thiệu hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp 2.3 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 2.3.1 Thuận lợi: • Công ty Cổ phần truyền thông & thương mại điện tử Sao Hỏa có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm lĩnh vực truyền thông thương mại điện tử • Cơng ty có hệ thống dịch vụ phong phú, đa dạng, đáp ứng nhu cầu cấp thiết khách hàng doanh nghiệp • Với ưu khách hàng sẵn có, cộng thêm khả phát triển thêm nhiều tính năng, dịch vụ công ty đông đảo khách hàng doanh nghiệp đón nhận sử dụng • Có liên hệ, liên kết tốt với tổ chức, quan lớn có uy tín như: Ban thi đua khen thưởng Trung ương, Hội sở hữu trí tuệ Việt Nam (VIPA), Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam (Vinasme), quan báo chí, truyền hình từ Trung ương đến địa phương… để bước tạo dựng hình ảnh, uy tín thương hiệu Sao Hỏa • Trào lưu thương mại điện tử nước ta dần hình thành, việc doanh nghiệp phải thiết lập có mặt Internet để góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu điều chắn Do đó, cổng thương mại điện tử www.thitruongviet.com.vn có hội tiếp cận với SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA doanh nghiệp nước để bước trở thành cổng thương mại điện tử tầm cỡ Việt Nam giới • Thị trường thương mại điện tử Việt Nam non trẻ nhiều hạn chế Chẳng hạn chưa có doanh nghiệp hay cổng thương mại điện tử Việt Nam thiết lập hệ thống toán qua mạng, số trang web đơn bán mặt hàng chủ lực đó, chưa thực cung cấp lợi ích cho khách hàng,…Từ nhận thấy thị trường thương mại điện tử Việt Nam nhiều tiềm hội phát triển mạnh mẽ Sao Hỏa khắc phục điểm yếu làm tốt công tác hậu mãi, chăm sóc khách hàng, nâng cấp website, thường xuyên cập nhật tin tức… chắn đạt thành cơng mong đợi • Thơng qua thành cơng chương trình bình chọn hàng năm Giải thưởng Danh hiệu cúp vàng “Sản phẩm Việt Uy tín – Chất lượng”, cơng ty có lượng khách hàng thành viên mạng tương đối lớn (hơn 300 thành viên) quen thuộc đối tượng truy cập • Website www.thitruongviet.com.vn gồm 12 gian hàng ảo trang chủ (showroom) bán hàng mạng, mang tính độc quyền 12 ngành nghề khác nhau, khơng có gian hàng ngành nghề, xu hướng nhắm đến tốn trực tuyến thẻ tín dụng Hệ thống thơng tin hữu ích, sàn giao dịch đấu giá, mục thư giãn thơ văn, truyện ngắn, truyện cười, trị chơi,… nhằm mục đích thu hút đa dạng đối tượng truy cập làm tăng thứ hạng website 2.3.2 Khó khăn: • Chưa có tiêu chuẩn chất lượng, an toàn độ tin cậy • Các cơng cụ xây dựng phần mềm giai đoạn phát triển • An ninh riêng tư cản trở tâm lý người tham gia thương mại điện tử GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang 24 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA • Nhiều vấn đề luật, sách, thuế thương mại điện tử chưa làm rõ • Một số sách chưa thực hỗ trợ cho thương mại điện tử phát triển • Các phương pháp đánh giá hiệu thương mại điện tử chưa đầy đủ, hồn thiện • Chuyển đổi thói quen mua hàng hóa từ thực sang ảo cần phải có nhiều thời gian • Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi quy mơ • Số lượng gian lận ngày tăng đặc thù thương mại điện tử • Tốc độ đường truyền Internet chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng dẫn đến tốc độ truy cập cổng thương mại điện tử chậm, mức trung bình dù thời gian đáp ứng ban đầu máy chủ cao (dưới 100 mili giây) • Một số doanh nghiệp đối thủ có hệ thống hỗ trợ tốt (chẳng hạn www.vietco.com website tiên phong gian hàng ảo Việt Nam), có cơng cụ mạnh khả phát triển mạnh mẽ, có đầu tư tập đoàn nước ngoài,… nên tương lai có nhiều doanh nghiệp tầm cỡ nhảy vào thị trường thương mại điện tử Việt Nam SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 25 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA Phần 3: BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ VỀ MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 Những vấn đề chung Thương mại điện tử (e-commerce) 3.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử (TMĐT): • Theo nghĩa rộng Thương mại điện tử giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử, hoạt động rút tiền thẻ tín dụng • Theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử bao gồm hoạt động kinh doanh, giao dịch thương mại dựa công cụ điện tử (electronic) mà cụ thể mạng Internet WWW (World Wide Web - tức trang web hay website) 3.1.2 Lợi ích TM-ĐT Doanh nghiệp: Thu thập nhiều thông tin: Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp thu thập nhiều thông tin thị trường, đối tác, tạo dựng củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế thị trường, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường ngồi nước Giảm chi phí hoạt động: Với thương mại điện tử, doanh nghiệp tốn nhiều cho việc thuê cửa hàng, mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, không cần phải đầu tư nhiều cho kho chứa Thương mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện internet/ web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, catalogue điện tử web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khn khổ giới hạn ln ln lỗi thời Giảm thời gian chi phí giao dịch: Thương mại điện tử qua Internet/web giúp người tiêu dùng doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch hiểu từ trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang 26 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA dịch đặt hàng, giao dịch tốn) Thơng tin hàng hóa tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng mà khơng phải qua nhà trung gian môi giới Kết nghiên cứu cho thấy: thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, khoảng 0.5‰ thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh, chi phí tốn điện tử qua internet từ 10% đến 20% chi phí tốn theo lối thơng thường Quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí cực thấp: Chỉ với vài chục đô-la Mỹ tháng, doanh nghiệp đưa thơng tin quảng cáo đến với vài trăm triệu người xem từ nơi giới Đây điều mà có Thương Mại Điện Tử làm cho doanh nghiệp Thử so sánh với quảng cáo báo Tuổi Trẻ với vài triệu độc giả, lần quảng cáo doanh nghiệp phải trả 50 đơ-la Mỹ, cịn có website mình, doanh nghiệp quảng cáo thơng tin 24 ngày, ngày tuần, lượng độc giả doanh nghiệp hàng trăm triệu người từ nơi giới Dịch vụ tốt cho khách hàng: Với thương mại điện tử, doanh nghiệp cung cấp catalogue, brochure, thơng tin, bảng báo giá cho đối tượng khách hàng cách nhanh chóng, tạo điều kiện cho khách hàng mua hàng trực tiếp từ mạng v.v… Nói tóm lại, thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp cơng cụ để làm hài lịng khách hàng Hơn nữa, ngày chất lượng dịch vụ thái độ phục vụ yếu tố quan trọng việc tìm giữ khách hàng Nếu doanh nghiệp không xử lý yêu cầu thông tin đối tượng quan tâm cách nhanh chóng, họ khơng kiên nhẫn mà chờ doanh nghiệp, có đối thủ cạnh tranh săn đón họ Tăng doanh thu: Với thương mại điện tử, đối tượng khách hàng doanh nghiệp khơng cịn bị giới hạn mặt địa lý, hay thời gian làm việc Doanh nghiệp khơng bán hàng cho cư dân thành phố mình, mà cịn bán hàng toàn Việt Nam nước khác SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 27 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA Doanh nghiệp ngồi chờ khách hàng tự tìm đến với mà doanh nghiệp tích cực chủ động tìm khách hàng cho Vì thế, chắn số lượng khách hàng doanh nghiệp tăng lên đáng kể dẫn đến doanh thu nhảy vọt Đó điều mà doanh nghiệp mơ ước Tuy nhiên, chắn chất lượng giá sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp phải tốt, không, thương mại điện tử khơng giúp cho doanh nghiệp Lợi cạnh tranh: Việc kinh doanh mạng “sân chơi” cho sáng tạo, nơi đây, doanh nghiệp áp dụng ý tưởng hay nhất, dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị v.v… Và tất đối thủ cạnh tranh áp dụng thương mại điện tử, phần thắng thuộc sáng tạo hay để tạo nét đặc trưng cho doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ để thu hút giữ khách hàng 3.2 Những ứng dụng Marketing thương mại điện tử 3.2.1 Khái niệm Marketing thương mại điện tử (E-marketing): • Marketing qua mạng (hay cịn gọi e-marketing, Internet marketing) việc thực hoạt động quảng bá thông điệp đến với nhóm đối tượng quảng bá dựa cơng cụ Email, Internet, World Wide Web (www) Về chất, hình thức áp dụng cơng cụ cơng nghệ thông tin thay cho công cụ thông thường để tiến hành q trình marketing • Thơng qua www, doanh nghiệp xây dựng website để trưng bày đầy đủ thơng tin sau tập trung quảng bá địa website cho thật nhiều người biết đến (quan trọng thật nhiều người nhóm đối tượng mà doanh nghiệp muốn chuyển tải thơng điệp quảng bá đến họ) để vào xem nội dung trưng bày website doanh nghiệp Hoặc thông qua website đơn vị khác, doanh nghiệp đăng tải mẩu rao vặt, cần mua - cần bán nhằm GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang 28 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA tìm kiếm đối tượng quan tâm Cũng thông qua www, doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin đối tác tiềm để chủ động liên hệ chào hàng 3.2.2 Một số ứng dụng E-marketing: - Marketing trực tiếp: Nhiều nhà marketing đặt mục tiêu cụ thể chiến lược marketing mạng sử dụng Internet thực marketing trực tiếp Internet tiết kiệm tối thiểu chi phí đem lại hiệu lớn nhiều so với phương pháp gửi quảng cáo thư truyền thống: khơng tem, khơng phong bì, khơng tốn giấy chi phí khác Trên sở liệu người tiêu dùng, nhà marketing gửi hàng triệu e-mail lần nhấn chuột, sử dụng chương trình tự động gửi e-mail cho nhóm khách hàng khách hàng nội dung phù hợp với đặc điểm nhóm - Bán hàng mạng: Người tiêu dùng tìm thấy thứ cần mạng từ chocolate đến ơ-tơ Amazon.com có doanh số bán sách 32 triệu USD năm đầu khai trương cửa hàng mạng - Hỗ trợ tiêu dùng: Hỗ trợ tiêu dùng khách hàng ưu điểm quan trọng Marketing điện tử mà nhiều công ty không ý đến Hiện nay, hỗ trợ tiêu dùng dừng lại dạng sơ khai hình thức câu hỏi khách hàng thường hỏi (FAQs-Frequent Asked Questions) Những hình thức khác doanh nghiệp áp dụng trả lời thắc mắc khách hàng, email trả lời tự động, thông tin cập nhật, diễn đàn người tiêu dùng, tán chuyện mạng… - Điều tra thị trường: Internet mang lại hiệu cao nghiên cứu thị trường, thông qua xây dựng hệ thống liệu khách hàng cập nhật đầy đủ Điều tra thị trường qua mạng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp thời gian cho khách hàng Đồng thời, độ tin cậy điều tra kiểm tra chặt chẽ cách kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác - Theo dõi hành vi người tiêu dùng: Máy chủ cho phép doanh nghiệp theo dõi động thái khách hàng khách hàng xâm nhập vào mạng công ty: thời gian mạng, mở trang web nào, chọn mua sản phẩm gì, SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 29 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA mở trang web có sản phẩm lần, quan tâm tới nhóm sản phẩm nào, ưa thích màu gì, thường chọn cỡ sản phẩm nào… Thông tin cho phép người làm marketing giới thiệu sản phẩm phù hợp hoàn toàn với nhu cầu cá nhân khách hàng 3.2.3 Một số ứng dụng E-marketing Công ty Sao Hỏa Trong thời gian qua, Sao hỏa thực số chiến lược marketing qua mạng (E-marketing) sau: • Marketing trực tiếp Email marketing: Sao Hỏa chủ động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng dựa sở liệu người tiêu dùng, Sao Hỏa gửi hàng triệu e-mail có tính chun nghiệp cao đến khách hàng, sử dụng chương trình tự động gửi e-mail cho nhóm khách hàng khách hàng với nội dung phù hợp với đặc điểm nhóm • Theo dõi hành vi người tiêu dùng: Máy chủ cho phép Công ty theo dõi động thái khách hàng khách hàng xâm nhập vào mạng công ty: thời gian mạng, mở trang web nào, chọn mua sản phẩm gì, mở trang web có sản phẩm lần, quan tâm tới nhóm sản phẩm nào, ưa thích màu gì, thường chọn cỡ sản phẩm nào… • Trả tiền để đặt banner trao đổi link với website khác như: Ban thi đua khen thưởng Trung ương, Hội sở hữu trí tuệ Việt Nam (VIPA), Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ (Vinasme), công ty thành viên mạng Thị trường Việt (www.thitruongviet.com.vn) số tổ chức, quan khác… GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang 30 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA Phần 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Nhận xét: 4.1.1 Về mơi trường làm việc: • Cơng ty trang bị hệ thống máy móc thiết bị đại phục vụ tốt cho công việc nhân viên Điều phát huy hiệu quả, tối ưu hóa suất làm việc đội ngũ nhân viên công ty • Khơng khí làm việc vui vẻ, hịa đồng thân mật Thái độ làm việc người nghiêm túc sẵn sàng chia sẽ, giúp đỡ cơng việc để hồn thành cách tốt Ban lãnh đạo quan tâm, chia tiếp thu ý kiến nhân viên bầu khơng khí cởi mở, gần gủi • Chế độ sách, hỗ trợ cơng tác cơng ty ln khuyến khích tính động, sáng tạo cách làm việc linh động người Điều thể tính chuyên nghiệp cao đường lối tổ chức cơng ty • Ngồi ra, Cơng ty cịn tổ chức chuyến tham quan, dã ngoại thiết thực cho cán công nhân viên Điều giúp cho người trở nên gắn bó, hịa đồng tạo thêm động lực, gia tăng hứng thú cơng việc, phát huy tính sáng tạo nhân viên 4.1.2 Về nhân sự: • Cơng ty Sao Hỏa đặc biệt trọng đến chất lượng đầu vào nguồn nhân lực làm việc công ty Hiện nay, đội ngũ nhân viên công ty người đào tạo quy, có tảng kiến thức chuyên ngành vững hội đủ kỹ nghiệp vụ chuyên môn đáp ứng tốt yêu cầu đặc thù cơng việc • Ban lãnh đạo người có lực, trình độ chun sâu, giàu kinh nghiệm uy tín lớn lĩnh vực Truyền thông – Thương mại điện tử Đây người có mối quan hệ rộng, tài quản lý khả phân tích sâu sắc với nhiều năm làm việc công ty thương mại điện tử nước ngồi có danh tiếng SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 31 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA • Cơng ty có sách đào tạo nhân lực theo mơ hình chun nghiệp, hỗ trợ cơng tác nghiên cứu chuyên sâu, huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn…Điều góp phần tạo hội cho nhân viên phát huy tối đa lực thân, tiếp cận với nhiều kiến thức mới, đại nhằm đáp ứng cách có hiệu cơng việc mà họ đảm nhiệm 4.1.3 Về cấu tổ chức: • Cơng ty có cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến theo chiều dọc đơn giản • Sự bố trí phịng ban, đội ngũ nhân hợp lý, chặt chẽ khoa học phù hợp với quy mô hoạt động công ty Công việc phân cơng phù hợp với lực, trình độ chun môn nhân viên 4.1.4 Về hoạt động kinh doanh: • Tuy cơng ty Sao Hỏa vào hoạt động động năm biết phát huy cách có hiệu hoạt động kinh doanh thực năm qua Ra đời xu hội nhập đất nước phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, thương mại điện tử với nhiều khó khăn, thử thách đặc trình phát triển, Sao Hỏa bước tích lũy kinh nghiệm, dần thể sức mạnh khả tiến trình tạo dựng niềm tin khách hàng, người tiêu dùng cơng chúng • Ln cải tiến, nâng cao chất lượng, hình thức kinh doanh với dịch vụ hấp dẫn tạo ấn tượng, niềm tin với khách hàng dần khẳng định vị thế, tiềm phát triển lớn hoạt động truyền thông, thương mại điện tử thị trường Việt nam 4.1.5 Về hoạt động Marketing: • Trong thời gian qua, Sao Hỏa thực vài chiến lược Marketing qua mạng (E-marketing) hiệu góp phần vào thành cơng bước đầu Tuy nhiên, hoạt động marketing vừa qua chưa mang lại hiệu nhiều, chưa xứng tầm với quy mô tiềm phát triển mạnh cơng ty GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HỊA Trang 32 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 4.2 Kiến nghị: Để góp phần vào phát triển chung công ty thời gian tới, xin đưa số kiến nghị sau: 4.2.1 Về chiến lược marketing: Cần quan tâm thực số nội dung như: • Phát triển phận Marketing chuyên nghiệp, có kế hoạch đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ chuyên sâu marketing qua mạng (E-marketing) cho nhân viên phịng Marketing • Xúc tiến việc mở rộng mối quan hệ hợp tác tốt với đối tác, doanh nghiệp lớn, quan hữu quan, quan truyền thông để xây dựng phát triển bền vững có hiệu hoạt động kinh doanh • Đầu tư nâng cấp chương trình tiện ích, hỗ trợ thơng tin kiến thức phong phú, hình thức kinh doanh thương mại điện tử hấp dẫn, đặc trưng Website công ty www.thitruongviet.com.vn Cần ý nét đặc trưng riêng trang web, nâng cao tính hữu dụng tiện lợi đáng tin cậy cho khách hàng, người tiêu dùng đến với trang web • Triển khai số chương trình quảng bá hình ảnh công ty, thu hút khách hàng đăng ký thành viên mạng hoạt động quan hệ công đồng (PR) Kết hợp với sách đãi hợp lý nhằm khuyến khích, thu hút thuyết phục nhiều doanh nghiệp tham gia thành viên mạng www.thitruongviet.com.vn • Đẩy mạnh việc chăm sóc khách hàng nhằm tạo số lượng lớn khách hàng thân thiết, trì lượng khách hàng trung thành để nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ • Tranh thủ thời gian tham gia chương trình xúc tiến thương mại, hội chợ, triển lãm có liên quan nhằm góp phần đẩy nhanh tiến trình quảng bá hình ảnh cơng ty • Xây dựng hệ thống quản lý thông tin liệu khách hàng, nhu cầu thị trường nhằm kịp thời đưa chiến lược marketing phù hợp mang lại hiệu cao SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 33 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 4.2.2 Về chiến lược xây dựng thương hiệu: • Tập trung xây dựng hình ảnh đặc trưng quán hình thức, nội dung, cách thể qua tất dịch vụ, hoạt động kinh doanh công ty lĩnh vực truyền thông thương mại điện tử Việt nam • Đầu tư nhiều vào hoạt động quan hệ cộng đồng (PR) nhằm tạo nên hình ảnh gần gủi, thân thiện với công chúng, quan hữu quan khách hàng hoạt động như: tài trợ cho chương trình hỗ trợ sinh viên nghèo, phối hợp tổ chức thi kiến thức kinh tế, thị trường trường đại học, viết chuyên đề hữu ích đăng báo, tạp chí chun ngành… • Thực chương trình độc đáo, hấp dẫn mang đặc thù riêng Sao Hỏa qua cổng thương mại điện tử www.thitruongviet.com.vn • Xây dựng chương trình quảng bá thương hiệu Thị trường Việt đến với khách hàng, người tiêu dùng qua phương tiện thông tin đại chúng 4.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp: Ngày xu phát triển mạnh mẽ kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp đặc biệt trọng đến việc xây dựng thương hiệu Trong nhiều hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp hoạt động quan hệ cộng đồng (PR) thể tầm quan trọng thiếu tồn phát triển bền vững doanh nghiệp thương trường Chính nên tơi định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “VẬN DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO MẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.THITRUONGVIET.COM.VN” GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang 34 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA KẾT LUẬN Sau thời gian hai tháng thực tập Công ty Truyền thông Thương mại điện tử Sao Hỏa, tơi tìm hiểu, học hỏi tích lũy thêm nhiều kiến thức bổ ích, thiết thực thực tế kinh doanh Đặc biệt lĩnh vực thương mại điện tử xu hướng có tiềm phát triển mạnh Việt Nam thời gian tới Ngày nay, công nghệ thông tin chứng tỏ tầm quan trọng kinh tế thị trường xã hội đại Trong thời kỳ hội nhập giới, doanh nghiệp đứng trước nhiều hội để mở rộng phát triển đặc khơng thách thức, nguy mà doanh nghiệp phải đối mặt Để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp không quan tâm đến lợi nhuận mà phải đặc biệt quan tâm đến phát triển cộng đồng tranh thủ tạo dựng thương hiệu uy tín, chiếm lĩnh lịng tin khách hàng công chúng Thương hiệu điều mà tất doanh nghiệp muốn có tài sản, nguồn lợi nhuận to lớn Công ty Sao Hỏa nhận thức giá trị việc xây dựng thương hiệu đầu tư vào chương trình hoạt động nhằm tạo dựng thương hiệu mạnh lĩnh vực truyền thông thương mại điện tử Với tảng kiến thức học 04 năm hai tháng thực tập cơng ty Sao Hỏa, tơi tích lũy nhiều kiến thức thực tế bổ ích cho nghề nghiệp tương lai Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất anh chị cán công nhân viên cơng ty nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi áp dụng kiến thức học vào thực tế kinh doanh hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp SVTH: NGUYỄN HIẾU BÌNH SVTH Trang 35 ...BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SAO HỎA 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Sao. .. Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & TMĐT SAO HỎA 1.1.2 Quá trình phát triển: Công ty cổ phần truyền thông thương mại điện tử Sao Hỏa qua năm hoạt động đạt thành công đáng... vào ngày 19 tháng 12 năm 2006)  Tên công ty viết tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SAO HỎA GVHD: Ths NGUYỄN NGỌC HÒA Trang BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY