Đang tải... (xem toàn văn)
474 Thuyết quản lý của trường phái quan hệ con người & sự vận dụng vào các quan hệ doanh nghiệp Việt Nam
Thuyết quản lý của trờng phái quan hệ con ngơì và sự vận dụng vào các quan hệ doanh ngiệp việt nam Mục lục 1 Mở đầu 2 Nội dung thuyết quản lý quan hệ con ngơì và sự vận dụng vào cac quan hệ doanh ngiệp việt nam 2.1 Vấn đề giải quyết mâu thuẫn 2.2 Ra mệnh lệnh 2.3 Quyền lực và thảm quyền 2.4 Trách nhiệm tích luỹ 2.5 Quyền lanh dạo và diều khiển 3 Nhận xét thuyết quản lý quan hệ con ngời 4 Kết luận 1 1. Mở đầu Mối quan hệ con ngời đóng một vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế của các doanh nghiệp nói riêng và nhiều lĩnh vục khác ,các nhà quản lý phải biết cách phát huy khẳ năng sáng tạo và khai thác triệt để khả năng làm việc và t duy của nhiều thành viên trong tổ chức của mình và xây dựng thành những tập thể liên kết , hợp tác vì sự phát triển chung vủa doanh nghiệp . Nhân tố con ngời không chỉ có nhu cầu , đời sống kinh tế , mà bao gồm các yếu tố tình cảm, tâm lý tinh thần muốn tác động vào họ không thể bỏ qua các mối quan hệ đó trong khuôn khổ một doanh nghiệp cũng nh một xã hội . Ngời quản lý cần có sự hiểu biết thấu đáo và lòng tin tởng vào tơng lai, cần nhìn xa trông rộng đồng thời hiểu đơc vị trí của mỗi cá nhân trong tổng thể, cần hiểu đợc tâm t nguyện vọng của cấp dới và giải quyết các vấn đề mâu thuẫn cũng nh làm tốt vai trò của một nhà lãnh đạo ,đồng thời giải quyết tốt mối quan hệ giữa con ngời để tạo thành một hệ thống quản lý hoàn chỉnh 2 2. Nội dung thuyết quản lý quan hệ con ngời và sự vận dụng vào các quan hệ doanh ngiệp Việt Nam 2.1 Vấn đề giải quyết mâu thuẫn Mâu thuẫn không phải là sự tranh trấp , mà là sự biểu hiện của sự khác biệt , khác biệt về ý kiến vì vậy , mâu thuẫn cũng không tốt mà cũng không xấu . Ma sát có thể làm giảm vận tốc của các vật chuyển động , song nhờ ma sát mới phát hiện đợc ra lửa. Trong quản lý cũng vậy , tất cả là phụ thuộc vào nhà quản lý biết lúc nào thì nên loại trừ ma sát giữa con ngời và khi nào thì sử dụng nó đó là phơng pháp tiếp cận tích cực làm cơ sở đa ra phơng pháp phù hợp Có ba phơng pháp để xử trí với mâu thuẫn : áp trế thoả hiệp và thống nhất , áp chế đem lại cho thắng lợi của một phía . Mặc dù đây là phơng pháp dễ dàng nhất , nhng nó ít làm cho ngời ta thoả mãn , nhất là về lâu dài . Thoả hiệp là mỗi bên từ bỏ một cái gì đó để cho hoà bình đợc khôi phục và công việc lại đợc tiếp tục Phơng pháp thống nhất nh là một phơng pháp tốt nhất và làm vừa lòng nhất để chấm dứt mâu thuẫn. Phơng pháp này dựa trên tiền đề là các khác biệt đều có giá trị , tợng trng cho phần đóng góp cụ thể, riêng biệt mà mỗi thành viên có thể gánh vác cho sự phát triển chung của nhóm . Thống nhất sáng tạo ra một cái gì đó mới mẻ , một cái gì tốt hơn là trọn lựa một trong hai phía , là cách giải quyết mâu thuẫn triệt để nhất Để thống nhất mâu thuẫn trớc tiên là đem những sự khác biệt ra công khai . nếu bớc đầu tiên là bóc trần mâu thuẫn thực thì bớc thứ hai lắm lấy các yêu cầu của mỗi bên và chia chúng ra thành các phần hợp thành. Đây là việc xem xét kĩ lỡng mong muốn của mỗi bên việc đánh giá lại nhu cầu ở cả hai phía sẽ xuất hiện một thời điểm mà cả hai phía đều nhận thấy có một nhu cầuchung mà họ cần đạt tới . Thúc đẩy cả hai phía khác biệt cùng có những hành động và mục tiêu chung một cách tự giác thay vì sự áp chế quyền lực hoặc sự từ bỏ lợi ích của một trong hai bên Phản ứng không chỉ với một bên mà là mối quan hệ giã hai bên do đó ta thấy rõ mối quan hệ con ngời trong quá trình giải quyết mâu thuẫn và điều hành , 3 quản lý một nhóm ngời . Ngời ta thờng thích cảm thấy mình là ngời chiến thắng để đợc trải qua cảm giác xúc động của sự trinh phục nhng chẳng có ai giành đợc phần thắng thực sự Chúng ta lẽ ra phải phát triển quan niệm về quyền lực liên kết một quyền lực đợc chung sức phát triển một quyền lực chủ động chứ không phải quyền lc ép buộc 2.2 Ra mệnh lệnh T tởng quản lý theo khoa học cho vốn cho rằng, chủ yếu để làm cho công việc đợc thc hiện là thông qua mệnh lệnh hay chỉ thị từ trên chỉ xuống. Nhà quản lý cứ tởng rằng công việc của mình là bắt ngời khác phải làm việc bằng cách ra mệnh lệnh đây là biểu hiện của chủ nghĩa ông chủ và không mấy có tác dụng với những ngời ghét bị chỉ huy Nhu cầu khách quan của việc ra mệnh lệnh quản lý , song không lại coi đó là chỉ huy. Trên cơ sở của tâm lý học cần xem xét lại việc ra mệnh lệnh . Việc thực hiện mệnh lệnh không tốt có nguyên nhân cả từ phía ngời ra lệnh và ngời nhận lệnh . Công nhân không làm những gì họ bị ra lệnh phải làm ,đơn giản chỉ vì họ không thể làm những việc cứ bị ngời ta hối thúc , điều này là một thói quen của nhà quản lý cho rằng , công nhân luôn tìm cách chống đối họ và phải dùng mệnh lệnh áp chế Cần thay đổi những thói quen này và tạo ra môi trờng tâm lý cho việc nhận mệnh lệnh dễ dàng hơn, một nhân viên bán hàng giỏi biết tâm lý ngời mua hàng và giúp họ vợt trở ngại trong việc quyết định mua và lạ chon hàng khi trả tiên thừa cho khách hàng phải trả thật nhanh vì tâm lý khi mua một món đồ nào đó khách hàng thờng tỏ ra tiếc khoản tiền mình mua Ra mệnh lệnh phải nhằm đạt tới sự thống nhất giữa quản lý và bị quản lý khi một mệnh lệnh đợc đa ra theo một cách gắt gỏng thì nó nh bị đổ thêm dầu vào lửa vì ngời dới quyền họ cảm thấy lòng tự trọng của họ bị tổn thơng, bị áp bức và trở lên phẫn uất , co về thế tự vệ 4 Cách giải quyết tốt nhất là liên kết tất cả các bên có liên quan vào việc nghiên cứu hoàn cảnh khám phá ra quy luật của hoàn cảnh và tuân theo quy luật ấy vì thế các mệnh lệnh phải bắt nguồn từ hành động từ đòi hỏi của hoàn cảnh Chúng ta thờng thích nghe những lời khen hơn là những câu chỉ chích do đó nhà quản lý cần lắm băt và kết hợp giữa những lời khen và chỉ chích 2.3 Quyền lực và thẩm quyền Quyền lực đơn thuần là khả năng bắt mọi việc xảy ra , là một tác nhân xui khiến nó khởi xớng sự thay đổi . Quyền lực tuyệt đối là tham vọng của hầu hết mọi ngời nhng nó không cho ta nhiều lợi thế nh quyền lực liên kết . Nó chỉ tạo nên sự phẫn uất và gây ra phản ứng nó bao hàm ý tự khẳng định mình và buộc ngời khác thực hiện nguyện vọng của mình vì vậy chúng ta chỉ có thể giảm bớt quyền lc tuyệt đối ch không triệt tiêu đợc nó Thẩm quyền là quyền lực đợc ban cho là quyền lực đợc phát triển và sử dụng quyền lực. Thẩm quyền liên quan tới công việc , bắt nguồn từ chức năng hay công việc phải tiến hành. Thẩm quyền là sản phẩm của chức năng chứ không phải của địa vị vì thế cần phải th 2.4 Trách nhiêm tích luỹ Trách nhiệm cũng nh thẩm quyền có liên quan tới hoàn cảnh và chức năng. Vấn đề là ngời ta chiu trách nhiệm về cái gì hơn là ngời ta chịu trách nhiệm trớc ai Trách nhiêm tích luỹ ngụ ý rằng các nhà quản lý cấp thấp còn phải là ngời dự phần trách nhiệm trong việc tạo lập chính sách chung và công nhân cần phải nắm một vai trò trong quản lý . Cái cần thiết là ngời công nhân không chỉ ý thức về trách nhiêm cá nhân mà còn ý thứ về trách nhiệm chung nữa Phơng pháp quản lý cùng trung trách nhiệm tới việc tổ chức điều hành phát triển các mối quan hệ ngang hơn là nấc thang thứ nhất của hệ thống quyền lực 5 Trong một doanh nghiệp nhà quản lý bằng cách nào đó để công nhân và những thành viên trong tổ chức của mình coi công việc của doanh nghiệp nh là công việc của chính họ 2.5 Quyền lãnh đạo và điều khiển Một ngời lãnh đạo(ngời quản lý) thực sự phải là ngời có thể chỉ ra đợc mệnh lệnh này rất cần thiết với hoàn cảnh . Quyền lãnh đạo thực sự phải dựa trên cơ sở chức năng , bởi khi hoàn cảnh hay chức năng của tổ chức thay đổi thì cần thiết thay đổi quyền lãnh đạo Quyền điều khiển thuộc về ngời quản lý đòi hỏi ngời quản lý phải có sự hiểu biết sâu rộng nhất về hoàn cảnh, chứ không chỉ dựa vào địa vị chính thức của mình và có tính cách thích áp chế Ngời quản lý phải biết thống nhất các khác biệt giữa những ngời cấp dới trực tiếp của mình để tạo ra một hợp lực chung của tổ chức . Ngời quản lý cần liên hệ mục đích trớc mắt và mục đích lâu dài , liên hệ kế hoạch riêng lẻ với kế hoạch tổng hợp . Cần làm cho công nhân của mình thấy và tin rằng họ là thành viên liên kết trong cùng một tổ chức, cùng phải đạt đợc mục đích chung của tổ chức đó nếu một ngời công nhân có làm công việc tốt đến thế nào đi chăng nữa thì họ cũng không bao giờ hoàn toàn mãn nguyện với kết quả đó đơn giản vì họ là ngời đi làm thuê chính vì lẽ đó ngời quản lý nào khắc phục tối đa nhợc điểm đó bằng một số cách khác nhau trong từng lĩnh vc hoàn cảnh cụ thể .vd ngoai l- ơng cứng trả lơng theo năng lực của từng ngời ,,, Ngời quản lý cần có sự hiểu biết thấu đáo và lòng tin tởng vào tơng lai, cần nhìn xa trông rộng đồng thời hiểu đơc vị trí của mỗi cá nhân trong tổng thể, cần hiểu đợc tâm t nguyện vọng của cấp dới phải tìm hiểu họ xuất phát trong điêu kiện hoàn cảnh nh thế nào họ có tham vọng nh thế nào Ngời lãnh đạo phải có những phẩm chất cá nhân nh tính kiên trì , năng lực thuyết phục sự khéo léo trong cách c sử và khả năng ngoại giao . Cũng nh trình độ cao và đợc đào tạo rèn luyện nhiều Ngơi lãnh đạo phải là ngơi phối hợp giáo dục và đào tạo. không yêu cầu mọi ngời phục vụ mình mà phục vụ một mục đích chung. Ngời lãnh đạo giỏi phải 6 biết phát triẻn quyền lãnh đạo giữa những ngời dới quyền mình anh ta phải rèn luyện cho những ngời dới quyền cách tự điều khiển hoàn cảnh phát triển ý kiến riêng và tự ra quyết định và trịu trách nhiệm về quyền lãnh đạo của mình Quyền điều khiển chính là quá trình tác động qua lại trong bản thân sự việc chứ không phải bên ngoài sự vật . Còn việc điều khiển là một phần của quá trình diễn ra các tiến độ sinh học cá nhân và xã hội . Để có đợc quyền điều khiển phải có đợc sự thống nhất , trong quá trình kinh doanh cũng vậy phải phát triển qua lại tác động qua lại giữa các thành phần là quyền điều khiển 3. Nhận xét thuyết quản lý quan hệ con ngời Lao động quản lý không phụ thuộc vào khả năng bẩm sinh hoặc tính cách cá nhân của các nhà quản lý mà đó chính là khoa học cần phát triển liên tục Trong công việc quản lý , cần trú trọng tới những ngời lao động với toàn bộ đời sống của họ, bao gồm yếu tố kinh tế tinh thần và tình cảm . Con ngời luôn gắn liền với nhau trong một tổ chức nhất định mà sự hoà hợp , thống nhất giữa họ sẽ tạo ra một nền tảng của các tổ chức kinh doanh và trở thành động lực cho tổ chức phát triển và đó cũng là thực chất của quản lý Thuyết quản lý quan hệ con ngời không những khám phá ra một cách tiếp cận nhân bản hơn toàn diện hơn , năng động hơn về quản lý mà còn làm phong phú hơn cho khoa học quản lý bằng những phạm trù cơ bản . Đề cao sự hợp tác thống nhất giữa những ngời lao động và ngời quản lý giữa các nhà lãnh đạo và các nhà quản luý, nhằm phát triển các quan hệ con ngời tốt đẹp nh là một nguồn lực để tằng năng xuất và hiệu quả lao động Trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay các nhà quản lý cần quan tâm nhiều hơn tới tới đời sống kinh tế và tinh thần , giải quyết tốt các mâu thuẫn phát sinh trong các mối quan hệ cá nhân nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh hơn 7 8 4. Kết luận Thuyết quản lý của trờng phái quan hệ con ngời mang tính thời sự trong thực tiễn quản lý của các doanh nghiệp việt nam hiên nay. Vận dụng nó các doanh nghiệp và các nhà quản trị việt nam sẽ phát hiên ra những vấn đề yếu kém trong quản lý . nh câp trên cha thực sự quan tâm và hiểu đợc những vấn đề còn nhiều bất cập không sử dụng đúng ngời đúng việc tình trạng áp đạt bằng mệnh lệnh từ cấp trên xuống cấp dới và còn nhiều chồng chéo vv,, . chức năng nhiệm vụ kết hợp trong một số doanh nghiêp cha thật khoa học . các nhà quản lý vận dụng thuyết quản lý quan hệ con ngời nhằm tạo mối quan hệ tốt gia mọi cá nhân . nhà quản lý nào biết cách khai thác những khả năng tiềm ẩn của mỗi ngời trong tổ chức của mình và hội tụ tất cả những khả năng tiềm ẩn đó vì thế đây là một trong những yếu tố quan trọng mang lại thành công ( một thỏi pin không thể sáng bằng năm thỏi pin cộng lại) 9 . Thuyết quản lý của trờng phái quan hệ con ngơì và sự vận dụng vào các quan hệ doanh ngiệp việt nam Mục lục 1 Mở đầu 2 Nội dung thuyết quản lý quan hệ. Thuyết quản lý của trờng phái quan hệ con ngời mang tính thời sự trong thực tiễn quản lý của các doanh nghiệp việt nam hiên nay. Vận dụng nó các doanh