Đang tải... (xem toàn văn)
158 Một số giải pháp về Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Hà Nội
Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Lời mở đầu Việt Nam đang chuẩn bị bớc vào thời kỳ hội nhập và tự do hoá thơng mại của khu vực và thế giới, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng phải đơng đầu với những thời cơ và thách thức mới. Môi trờng cạnh tranh càng ngày càng gay gắt và đầy biến động, ngời tiêu dùng ngày càng đòi hỏi những yêu cầu cao. Điều đó, buộc các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển lâu dài phải không ngừng nghiên cứu, tìm hiểu và thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng ngày một tốt hơn. Để tạo đợc chỗ đứng vững xhắc trên thị trờng, lấy đợc lòng tin của khách hàng, ngoài các hoạt động quản trị về tài chính, nhân lực, sản xuất, thì quản trị marketing đã trở thành một quá trình không thể thiếu trong doanh nghiệp mình. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp thơng mại thì Marketing đợc đánh giá là hoạt động cốt yếu để giúp doanh nghiệp tiếp nhận những thời cơ, chống lại những những thách thức một cách hữu hiệu nhất.Trong đó, Marketing- mix là hệ thống công cụ chủ yếu trực tiếp thoả mãn nhu cầu của khách hàng và thu dợc hiệu quả kinh doanh cao nhất cho doanh nghiệp mình. Qua thời gian thực tập và tìm hiểu tại Công ty Cổ phần Thơng mại và Xây dựng Hà Nội tác giả quyết định lựa chọn đề tài Một số giải pháp về Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Công ty Cổ phần Thơng mại và Xây dựng Hà Nội" làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình. Nội dung của chuyên đề đợc bố cục thành ba phần chính nh sau: Chơng I: Cơ sở lý luận của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại. Chơng II: Công ty Cổ phần Thơng mại và Xây dựng Hà Nội - lịch sử hình thành và phát triển. Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing ChơngIII: Một số giải pháp về Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thơng mại và Xây dựng Hà Nội. Do kiến thức còn hạn chế, điều kiện tiếp xúc với thực tế cha nhiều, chuyên đề có thể còn khiếm khuyết, tác giả mong muốn đợc các thầy cô chỉ bảo để có điều kiện phát triển tốt hơn. Xin chân thành cảm ơn. Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Chơng I Cơ sở lý luận của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại. I.Vai trò và chức năng của doanh nghiệp thơng mại trong nền kinh tế quốc dân. I.1. Vai trò của doanh nghiệp thơng mại. Doanh nghiệp thơng mại là trung gian, cầu nối giữa nhà sản xuất và ngời tiêu dùng, hầu hết của cải của nền kinh tế quốc dân trớc khi đến tay ngời tiêu dùng đều qua các trung gian thơng mại. Các trung gian thơng mại ngày càng giữ vai trò và vị trí quan trong trong nền kinh tế. Có câu hỏi đặt ra là tại sao các doanh nghiệp sản xuất lại không trực tiếp chuyển toàn bộ sản phẩm mình sản xuất ra tới tận tay ngời tiêu dùng mà lại phải thông qua các trung gian đó là các doanh nghiệp thơng mại? Mà các nhà sản xuất lại sẵn sàng chuyển giao một phần công việc tiêu thụ của mình cho ngời trung gian? Cùng với việc chuyển giao đó có nghĩa là họ đã từ bỏ một số quyền kiểm soát đối với các sản phẩm đó nh nó đợc bán cho ai, bán với mức giá bao nhiêu và bán nh thế nào? . Ngời sản xuất dờng nh đã giao phó vận mệnh của Công ty vào tay những ng- ời trung gian. Đó là do khi sử dụng các trung gian thơng mại thì ngời sản xuất đợc h- ởng rất nhiều lợi ích: Đối với các Công ty sản xuất Thứ nhất: Để tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng là ngời tiêu dùng cuối cùng thì họ tốn rất nhiều chi phí bởi các khách hàng của họ phân tán ở khắp mọi nơi, do đó, có thể đẩy giá hàng hoá lên cao làm cho doanh nghiệp giảm lợi thế cạnh tranh về giá. Hơn nữa, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải dồi dào về năng lực tài chính. Vì vậy, khi sử dụng các trung gian thơng mại doanh nghiệp vẫn đảm bảo Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing tiêu thụ đợc hàng và có thể đầu t tài chính vào hoạt động kinh doanh của mình cho tốt hơn. Thứ hai: Những ngời sản xuất có thể có đủ điều kiện để thiết lập các kênh riêng cho mình, thờng có thể kiếm đợc nhiều lợi nhuận hơn bằng cách tăng thêm vốn đầu t vào hoạt động kinh doanh chính của mình, công việc tiêu thụ sẽ đợc các nhà trung gian thơng mại đảm nhận. Thứ ba: Bán hàng là hoạt động chính của các trung gian thơng mại nên họ cung cấp cho các nhà sản xuất lực lợng bán hàng đã đợc tổ chức. Hơn nữa, các trung gian hiểu biết ngời mua và những ngời ảnh hởng mua tốt hơn lực lợng bán hàng của Công ty. Thứ t: Những nhà trung gian thơng mại có thể lu kho và dự trữ hàng hoá nên nhà sản xuất có thể giảm chi phí lu kho mà vẫn đảm bảo duy trì và ổn định việc cung ứng sản phẩm cho thị trờng. Thứ năm: Khi sử dụng các trung gian thơng mại, thay vì mở rộng tín dụng tới tận các khách hàng cuối cùng của mình, ngời sản xuất chỉ phải cung cấp tín dụng cho các nhà trung gian. Thứ sáu: Qua các trung gian thơng mại ngời sản xuất có nhiều thông tin về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, do đó, có thể cải biến hàng hoá tốt hơn, phù hợp mong đợi của khách hàng hơn. Đối với ngời tiêu dùng cuối cùng. Việc sử dụng các trung gian thơng mại thờng hạ thấp chi phí cho khách hàng. Vì ngời phân phối mua hàng nhiều, cung cấp dịch vụ kho hàng và dịch cụ giao hàng tới tận nơi với các nhân viên chuyên nghiệp, nên chi phí tính trên đơn vị một cách điển hình thờng thấp hơn so với sử dụng lực lợng bán hàng của Công ty. Thông qua các trung gian thơng mại ngời tiêu dùng chỉ cần thời gian hạn chế vẫn có thể tiếp xúc đợc với nhiều loại sản phẩm của nhiều nhà sản xuất khác nhau, có nhiều cơ hội lựa chọn hàng hoá phù hợp hơn. Đối với xã hội. Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Khi có các trung gian thơng mại làm giảm đợc đợc các mối quan hệ tiếp xúc giữa nhà sản xuất và ngời tiêu dùng cuối cùng, tạo ra sự tiết kiệm nhiều tầng cho xã hội. Sơ đồ 1: Chỉ rõ sự tiết kiệm do giảm bớt đầu mối quan hệ khi sử dụng các trung gian thơng mại SX: Nhà sản xuất TD: Ngời tiêu dùng TG: Nhà trung gian II.2.Chức năng của các trung gian thơng mại . Ngoài những vai trò quan trọng trên thì các trung gian thơng mại còn đảm nhiệm nhiều chức năng nh chức năng thông tin, khuyến mãi, thơng lợng .trong đó. Chức năng thông tin: Do có quan hệ chặt chẽ với khách hàng, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên các trung gian thơng mại có thể thông tin cho nhà sản xuất biết về nhu cầu, thị hiếu của của khách hàng, thông tin về các đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm cạnh tranh cùng những yếu tố của môi trờng Marketing có ảnh hởng đến hoạt động của ngời sản xuất. Chức năng khuyến mãi: Để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá các trung gian thơng mại cũng soạn thảo và truyền bá những thông tin về sản phẩm giúp nhà sản xuất để thu hút khách hàng. Chức năng thơng lợng: Các trung gian thơng mại cố gắng đạt cho đợc thoả thuận cuối cùng về giá cả và những điều kiện khác để có thể thực hiện đợc quyền sở hữu hay quyền sử dụng. Chức năng đặt hàng: Các trung gian thơng mại phải căn cứ trên nhu cầu thị trờng để có kế hoạch đặt hàngvới nhà sản xuất. Chuyên đề tốt nghiệp SX1 SX2 SX3 TD1 TD2 TD3 SX1 SX2 SX3 TG TD2 TD3 TD1 Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Chức năng tài trợ: Tìm kiếm và phân bổ vốn cần thiết để dự trữ hay làm dịch vụ tài chính đối với khách hàng. Chức năng chấp nhận rủi ro: Gánh chịu những rủi ro trong quá trình kinh doanh kể cả rủi ro từ phía khách hàng nh không thu hồi đợc nợ, rủi ro từ phía nhà cung ứng nh không cung cấp đủ hàng và các rủi ro khác từ môi trờng kinh doanh. Chức năng làm chủ tài sản vật chất: Đó là việc đảm bảo bảo quản và lu thông sản phẩm vật chất từ nhà sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối cùng. Chức năng thanh toán: Ngời mua thanh toán hoá đơn của mình thông qua ngân hàng và các định chế tài chính khác cho ngời bán. Chức năng quyền sở hữu: Chuyển giao thực sự quyền sở hữu từ một tổ chức hay cá nhân này sang một tổ chức hay các cá nhân khác. II: Marketing trong hoạt động thơng mại. II.1.Cơ sở x hội của Marketing ã Ngày nay, ngời tiêu dùng luôn đứng trớc tình trạng mọi chủng loại sản phẩm đều có rất nhiều nhãn hiệu, mỗi sản phẩm lại có rất nhiều sản phẩm khác có thể thay thế chúng. Hơn nữa, các khách hàng lại có những yêu cầu khác nhau đối với sản phẩm, dịch vụ, giá cả và có yêu cầu ngày càng cao về chất lợng sản phẩm và đặc biệt là dịch vụ kèm theo. Đứng trớc sự lựa chọn phong phú nh vậy, Công ty nào, sản phẩm nào thoả mãn tốt nhất những yêu cầu, đòi hỏi của khách hàng thì sẽ đợc chấp nhận và tiêu thụ đợc trên thị trờng. Đây thực sự là một thách thức lớn đối với bất cứ Công ty nào muốn làm ăn lâu dài trên thị trờng. Triết lý kinh doanh theo định hớng Marketing cho rằng "chìa khoá để đạt đợc những mục tiêu kinh doanh của Công ty là phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trờng mục tiêu từ đó tìm mọi cách để đảm bảo sự thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phơng thức có u thế hơn đối thủ cạnh tranh". Trái với phơng thức kinh doanh khác, Marketing hớng các nhà quản trị kinh doanh trả lời hai câu hỏi trớc khi giúp họ lựa chọn phơng trâm hành động. Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Một là, liệu thị trờng có cần hết, mua hết số sản phẩm Công ty sản xuất ra không ? Hai là, liệu cái giá mà Công ty định bán, ngời tiêu dùng có đủ tiền mua không? Nhờ vậy, Marketing đã nối kết các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động của Công ty theo định hớng thị trờng, biết lấy thị trờng, nhu cầu ớc muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Từ đó, Marketing đợc hiểu là sự thực hiện mọi hoạt động của doanh nghiệp nhằm tạo ra những sản phẩm, phân phối, xúc tiến các sản phẩm đó, bán ra trên thị trờng sao cho đáp ứng đợc nhu cầu hiện tại hoặc nhu cầu tiềm tàng của khách hàng phù hợp với khả năng sản xuất của doanh nghiệp. Đối với các đơn vị sản xuất kinh doanh thơng mại, Marketing bao gồm hệ thống các hoạt động tiếp cận thị trờng, thực hiện chức năng cầu nối giữa tiêu dùng và sản xuất nhằm kích thích, duy trì và thoả mãn tốt nhất nhu cầu tiêu thụ trên thị tr- ờng đối với các sản phẩm, từ đó tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp. Từ những đặc trng của Marketing truyền thống và Marketing hiện đại có thể khái quát khái niệm Marketing nh sau:" Marketing là chức năng quản lý Công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho Công ty thu hút đ- ợc nhiều lợi nhuận dự kiến" Theo hiệp hội Marketing Mỹ thì "Marketing (quản trị Marketing) là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối hàng hoá, dịch vụ, ý tởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, thoả mãn những mục tiêu của khách hàng và tổ chức". Trong đó, với doanh nghiệp thơng mại thì "Marketing thơng mại là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt động nhằm tạo ra khả năng và đạt đợc các mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản phẩm của một tổ chức trên cơ sở thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà sản xuất, nhà thơng mại và ngời tiêu thụ" Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Nh vậy, các khái niệm về Marketing nói chung và Marketing thơng mại nói riêng đều có chung bản chất . Một là, nhu cầu của khách hàng dẫn đến toàn bộ hoạt động Marketing của doanh nghiệp - đó là t tởng cốt lõi của hoạt động Marketing . Hai là, mọi nỗ lực của doanh nghiệp cần đợc liên kết lại, doanh nghiệp muốn chiến thắng trên thơng trờng phải tạo ra sức mạnh tổng hợp, khai thác hết tiềm năng khách hàng, tận dụng hết lợi thế cạnh tranh trên tất cả các lĩnh vực. Ba là, Marketing là hệ thống các biện pháp, phơng pháp, và lợi nhuận là mục tiêu cần tìm kiếm, nhng không phải bất kỳ một thơng vụ nào cũng đặt vị trí lợi nhuận lên hàng đầu mà phải xem xét mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp trong từng thời kỳ, từng lĩnh vực khác nhau, xác định mục tiêu quan trọng nhất của từng khâu cụ thể. Tóm lại, nội dung cụ thể của Marketing là: Giúp doanh nghiệp xác định t tởng kinh doanh để có cách ứng xử phù hợp. Giúp doanh nghiệp đầu t đúng hớng: Đa ra lý thuyết cần thiết để ngời ta nghiên cứu thị trờng (đa cách tiếp cận thị trờng, xử lý thông tin) nhằm hỗ trợ các nhà quản trị đa ra những quyết định đúng đắn trên cơ sở hiểu rõ bản chất của thông tin có đợc chính xác, xác thực, xác định đúng đắn vấn đề, lựa chọn thông tin cần thiết . Giúp các doanh nghiệp tìm kiếm, xác định các cơ hội kinh doanh và thời cơ hấp dẫn trong kinh doanh, làm giảm rủi ro cho các hoạt động của doanh nghiệp. Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng, nghiên cứu các hoạt động giúp doanh nghiệp tiếp nhận thời cơ, vợt qua thách thức. Cụ thể là: Nghiên cứu môi trờng kinh doanh và sự vận động cuả nó, nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng, tổ chức các hoạt động Marketing chức năng để chinh phục khách hàng (chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến .) Nh vậy, Marketing xác định rõ phải sản xuất cái gì, sản xuất cho ai, với khối lợng bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm nh thế nào, loại sản phẩm và dịch vụ nào ngời tiêu dùng cần và muốn đợc thoả mãn. Bên cạnh đó Marketing làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng bằng sự kích thích nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing dịch vụ. Làm cho hoạt động của doanh nghiệp đạt đợc những mục tiêu đề ra, Marketing có ảnh hởng to lớn, ảnh hởng quyết định đến doanh số, chi phí, lợi nhuận và qua đó đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời nó là công cụ quản lý kinh tế và công cụ của kế hoạch hoá. II.2. Marketing trong hoạt động của doanh nghiệp thơng mại. Về bản chất Marketing là các hoạt động nhằm biến các nhu cầu xã hội thành các nhu cầu sinh lời. Cơ sở xã hội của Marketing là thoả mãn các nhu cầu mong muốn của con ngời bằng các sản phẩm hàng hoá dịch vụ thông qua đó mang lại lợi nhuận cho Công ty. Nh vậy, Marketing không phải là hoạt động riêng biệt tách rời mà là quá trình một hệ thống các biện pháp, phơng pháp đợc thực hiện theo một trình tự nhất định gọi là quá trình Marketing bao gồm các bớc sau. Nh vậy, quá trình Marketing ở bất kỳ doanh nghiệp nào kể cả sản xuất hay dịch vụ thơng mại đều phải trải qua năm bớc trên. Năm bớc đó tạo thành hệ thống kế tiếp và hoàn chỉnh. Bớc trớc làm tiền đề cho bớc sau, qua bớc sau lại có thể điều chỉnh cho bớc trớc. Trong đó: *Phân tích các cơ hội Marketing là bớc đầu tiên mà bất cứ doanh nghiệp nào theo quan điểm Marketing hiện đại cũng phải tiến hành trớc khi bớc vào kinh doanh hay cải thiện kết quả kinh doanh của mình. Đối với các doanh nghiệp th- Chuyên đề tốt nghiệp Phân tích các cơ hội Marketing Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết kế chiến lược Marketing Hoạch định các chương trình Marketing Tổ chức thực hiện và kiểm tra nỗ lực Marketing Sơ đồ2: Quá trình Marketing của Công ty thương mại gghgh Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing ơng mại để phân tích chính xác các cơ hội kinh doanh phải tổ chức tốt các hệ thống cung cấp thông tin nh hệ thống báo cáo nội bộ, hệ thống thu thập thông tin thờng xuyên bên ngoài và để tìm ra những thông tin có ích họ thờng phải thông qua một loạt các biện pháp, phơng pháp phân tích của hệ thống phân tích thông tin Marketing. Nhiệm vụ cơ bản của giai đoạn phân tích các cơ hội Marketing là thông qua hệ thống Marketing để thu thập những thông tin quan trọng về môi trờng Marketing có ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của Công ty. Để tìm ra các cơ hội kinh doanh hay các nguy cơ sẽ đe dọa tới hoạt động của Công ty, họ phải xem xét các môi trờng vĩ mô nh môi trờng kinh tế, chính trị, luật pháp, văn hoá xã hội, các trung gian hay các nhà cung ứng của nó . Chẳng hạn nh ở nớc ta hiện nay thì các doanh nghiệp nói chung hay các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất hay cung ứng vật liệu xây dựng đang đứng trớc những cơ hội kinh doanh lớn. Điều đó đợc thể hiện ở chỗ: nền kinh tế nớc ta sau gần hai chục năm đổi mới đã thu đợc những thành tựu nhất định đó là nền kinh tế nớc nhà ngày càng phát triển, tỷ lệ tăng trởng không ngừng nâng cao và ổn định ở mức 6% đến 7,5 %. Thu nhập của ngời dân ngày càng đợc cải thiện trong khi các nớc trong khu vực và trên thế giới phải trải qua những cơn khủng hoảng suy thoái nặng nề nh cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ khu vực Đông Nam á năm 1997 .Môi trờng nhân khẩu học nớc ta hiện nay với tỷ lệ dân số đông, tốc độ đô thị hoá nhanh vì thế nhu cầu về xây dựng cơ bản là rất lớn. Đặc biệt, đất nớc ta đang trên đờng công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nớc nên nhà nớc có nhiều chính sách u tiên cho xây dựng cơ sở hạ tầng nh đầu t xây dựng các công trình đờng xá cầu cống, xây dựng các công trình phúc lợi công cộng . Nhng để tiếp nhận và biến các cơ hội đó thành các cơ hội sinh lời doanh nghiệp phải biết đợc điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp mình và của các doanh nghệp cạnh tranh đồng thời thông tin quan trọng phải nghiên cứu đó là các thông tin về thị trờng nh khách hàng của doanh nghiệp sẽ là ai, tại sao họ mua, những đặc tính gì ở sản phẩm mà họ đòi hỏi phải có và họ có thể mua các sản phẩm đó ở mức giá bao nhiêu .? Chuyên đề tốt nghiệp [...]... phân thị trờng thành các phân đoạn nhỏ, doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình các phơng án lựa chọn thị tờng mục tiêu nh Tập trung vào một đoạn thị trờng: Chẳng hạn với Công ty Công ty Cổ phần Thơng mại và Xây dựng Hà Nội có thể tập trung vào một đoạn thị trờng nh chỉ cung cấp thép xây dựng cho các Công ty xây dựng hay chỉ cung cấp các vật liệu trang trí nội ngoại thất cho các Công ty xây dựng hoặc chỉ... giá hiệu quả hoạt động Marketing- mix của doanh nghiệp thơng mại Để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing- mix của Công ty thơng mại thì điều đầu tiên ngời ta xem xét là liệu nó có thực hiện đựơc sát đúng mục tiêu kinh doanh của công ty đề ra hay không? Đối với các công ty, các mục tiêu có thể thiết lập ở nhiều lĩnh vực khác nhau Tuy nhiên, mục tiêu phổ biến cần đợc thiết lập nh: Mục tiêu doanh số ... thời các yếu tố trong Marketing - mix của Công ty và dựa vào các căn cứ khác nh tính chất của hàng hoá, vị trí của hàng hoá trong nền kinh tế thị trờng, phạm vi kinh doanh của Công ty, điều kiện môi trờng kinh doanh, chiến lợc kênh của đối thủ cạnh tranh C Phân loại kênh phân phối Các kênh Marketing đợc đặc trng bằng số cấp của kênh Mỗi trung gian thực hiện công việc đa sản phẩm và quyền sở hữu nó đến... phẩm, sức cạnh tranh của mặt hàng và Công ty, loại và tính chất của nhu cầu thông thờng và nhiều vấn đề khác để định ra ngân sách hợp lý và có hiệu quả *Tổ chức thực hiện và kiểm tra nỗ lực Marketing Bớc cuối cùng trong quá trình Marketing là tổ chức thực hiện và kiểm tra nỗ lực Marketing Trong bớc này Công ty phải xây dựng một tổ chức Marketing có đủ khả năng thực hiện kế hoạch Marketing đồng thời... lẻ Công ty TM bán buôn Công ty TM bán buôn Người sử dụng cuối cùng Người bán lẻ Công ty đại lý bán buôn Hình6: Các loại kênh phân phối doanh nghiệp có thể sử dụng Doanh nghiệp Đại lý, cửa hàng của Công ty Lực lượng bán hàng của Công ty Người tiêu dùng cuối cùng kênh phân phối trực tiếp của Công ty thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Hình 6: Hình 7:Dạng Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Nhà cung ứng Doanh. .. hồi và các phơng pháp kiểm tra nhằm có những điều chỉnh kịp thời và rút kinh nghiệm III.3 .Nội dung của hệ thống Marketing - mix Marketing hỗn hợp đợc hiểu là một tập hợp các biến số Marketing có thể kiểm soát đợc mà doanh nghiệp thơng mại sử dụng một cách liên hoàn và đồng bộ nhằm theo đuổi một sức bán và lợi nhuận dự kiến trong một thị trờng trọng điểm xác định Hệ thống Marketing hỗn hợp đợc xây dựng. .. tiêu nhất định Vì thế, chiến lợc Marketing của doanh nghiệp phải luôn đảm bảo đợc tính linh hoạt của nó, nhằm tạo thế đứng vững chắc trớc mọi thay đổi của môi trờng và thị trờng Trong kinh doanh, chiến lợc Marketing- mix của công ty phải đảm bảo đợc tính hiệu quả nh tăng tỷ trọng chiếm lĩnh thị trờng, nâng cao uy tín thế lực trong kinh doanh, mang lại lợi nhuận cao cho công ty với chi phí thấp nhất, đảm... thơng mại Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp trong doanh nghiệp thơng mại bao gồm mọi hoạt động của doanh nghiệp nhằm truyền bá những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Công ty với đối tợng là toàn bộ công chúng nói chung và ngời tiêu dùng - khách hàng mục tiêu nói riêng Nhằm mục đích giới thiệu, kích thích, thuyết phục khách hàng hiểu biết chấp nhận, a thích, tin tởng và đi đến mua hàng Thông tin Marketing. .. các cửa hàng bán lẻ Chuyên môn hoá tuyển chọn: Với chiến lợc này Công ty có thể lựa chọn phục vụ một số đoạn thị trờng nh cung cấp thép xây dựng cho các công ty xây dựng đồng thời cung cấp cả xi măng xây dựng, vật liệu trang trí nội ngoại thất cho các hộ gia đình Chuyên môn hoá theo thị trờng: Nếu theo chiến lợc này công ty sẽ phục vụ tất cả nhu cầu về vật liệu xây dựng của một nhóm khách hàng cụ... năng thoả mãn đồng bộ nhu cầu của khách hàng từ sản phẩm hiện vật của nhà sản xuất mà doanh nghiệp kinh doanh Cùng với việc phát triển dịch vụ của mình doanh nghiệp thơng mại đã tạo lợi thế cạnh tranh thông qua cấp độ thứ t của sản phẩm - sản phẩm hoàn thiện Cho nên, theo hớng này, doanh nghiệp phải tăng cờng các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả về hoàn thiện các hoạt động nghiệp vụ thu mua, tạo nguồn, . Khoa Marketing ChơngIII: Một số giải pháp về Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thơng mại và Xây dựng Hà Nội. Do. Công ty Cổ phần Thơng mại và Xây dựng Hà Nội tác giả quyết định lựa chọn đề tài Một số giải pháp về Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
