BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN ĐỀ TÀI: Những nhận thức tâm đắc ý kiến đề xuất vai trị, vị trí giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp góp phần xây dựng mơi trường làm việc tốt đẹp nơi quan, đơn vị cơng tác tương lai Giảng viên hướng dẫn : TS HUỲNH QUỐC THẮNG Sinh viên thực : LỮ NHẬT THUYÊN Lớp : K16KT4 MSSV : K104058 Năm 2011 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Vai trị, vị trí Văn hóa doanh nghiệp Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Giải pháp xây dựng thương hiệu Định hướng nghề nghiệp thân tương lai 10 KẾT LUẬN .13 TÀI LIỆU KHẢO 14 THAM MỞ ĐẦU Tại với rừng vàng biển bạc, có nhân dân cần cù, lại lãnh đạo Đảng vững mạnh, giàu kinh nghiệm ý chí, chưa khỏi nghèo nàn lạc hậu? Vậy cịn thiếu gì? Có nhiều lý do, chủ quan lẫn khách quan mà không định đề cập hết Nhưng có lý quan trọng, ngày trở nên quan trọng từ tiến hành mở cửa, dồi xây dựng kinh tế thị trường chúng tơi muốn nói đến thực trạng chưa có cộng đồng doanh nhân chuyên nghiệp văn hóa kinh doanh Trong bối cảnh thực tế nay, nhìn kỹ lại văn hóa truyền thống dân tộc, bên cạnh mạnh vốn có thấy cịn điểm khiếm khuyết đáng lưu ý Do hàng ngàn năm sống tự cấp tự túc kinh tế tiểu nông sản xuất nhỏ phổ biến, với chế độ phong kiến nông nghiệp cổ truyền thường xun theo đuổi sách “trọng nơng ức thương” chủ yếu, nữalại vừa phải trải qua chiến tranh dai dẳng với chế quan liêu bao cấp hằn sâu nếp nghĩ, nếp làm người chí trở thành nếp vận hành toàn đời sống xã hội kéo dài tận sau ngày giải phóng thống đất nước: đến thời chưa có văn hóa kinh doanh nghĩa Đi vào thời đại công nghiệp hóa - đại hóa, vào xã hội phát triễn theo chế thị trường, đặc biệt tiến trình hội nhập (chủ động) với q trình tồn cầu hóa (trước hết kinh tế) chỗ hạn chế lớn văn hóa Việt Nam?! Xây dựng văn hóa kinh doanh - văn hóa doanh nghiệp nội dung, biện pháp quan trọng hàng đầu để xây dựng, củng cố lại nội lực, tạo tư làm tiền đề “điểm tựa” cho chiến lược hội nhập kinh tế quốc tế thời gian tới NỘI DUNG Kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận, hay nhiều người nói, tối đa hố lợi nhuận Nhưng kinh doanh khơng lợi nhuận, khơng phải nhằm tìm kiếm lợi nhuận giá Có thể nói, làm cho hoạt động kinh doanh mang ý nghĩa xã hội tích cực, chí xem nhân tố quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ bền vững nhân tố văn hoá văn hoá kinh doanh Chẳng phải ngẫu nhiên mà ngày nay, khơng riêng nước chậm phát triển mà cường quốc kinh tế, người ta ngày đặt nặng vấn đề tính trung thực thông tin sản phẩm, niềm tin người tiêu dùng, trách nhiệm doanh nghiệp xã hội môi trường sinh thái, vấn đề lao động trẻ em Ở nước ta, từ theo đường lối mở cửa, đổi mới, hoạt động kinh doanh bùng phát mang lại thành to lớn cho kinh tế - xã hội Tuy nhiên, kèm theo đó, thời gian qua xảy khơng tượng tiêu cực khiến dư luận phải đặt vấn đề văn hoá đạo đức kinh doanh nước ta Vụ nước tương chứa chất 3-MCPD vượt mức cho phép hay Vedan “đầu độc” sông Thị Vải hai nhiều trường hợp điển hình Vậy nên việc kinh doanh kèm với văn hóa lâu dài tạo dựng sắc riêng cho doanh nghiệp Vai trò, vị trí văn hóa doanh nghiệp Văn hố kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hoá mà chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, hình thành nên kiểu kinh doanh ổn định đặc thù họ Việc sử dụng nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh đem lại cho kinh doanh chủ thể kinh doanh sử mạng cao Đó sứ mệnh phát triển người, đem lại giàu có, hạnh phúc cho người, phồn vinh vững mạnh đất nước, vẻ vang dân tộc Nhận thức sứ mệnh người hay say lao động, khơng ngại khó khăn gian khổ, chí hy sinh lợi ích riêng đóng góp vào lợi ích chung xã hội Do đó, văn hố kinh doanh phận cấu thành văn hoá dân tộc, phản ánh trình độ người lĩnh vực kinh doanh Bản chất văn hố kinh doanh làm cho lợi gắn chặt chẽ với tốt, đẹp Cái lợi tuân theo đúng, tốt, đẹp Ngược lại đúng, tốt, đẹp sở bền vững cho hoạt động sinh lợi Văn hoá kinh doanh cuả nhà kinh doanh, doanh nghiệp nhận biết qua hai phương diện Một là: nhân tố văn hoá (hệ giá trị, triết lý sống, tâm lý) vận dụng vào trình kinh doanh để tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng có văn hố Đó kiểu kinh doanh có văn hố, kiểu kinh doanh phù hợp với nét đẹp văn hoá dân tộc Hai là: giá trị, sản phẩm văn hoá hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng, nghệ thuật kinh doanh mà chủ thể kinh doanh tạo trình hoạt động làm nghề kinh doanh họ, có tác dụng cổ vũ biểu dương kiểu kinh doanh có văn hố mà họ theo đuổi Đó lối sống có văn hố chủ thể kinh doanh Đề cao lợi hoạt động kinh doanh gắn liền với đúng, tốt, đẹp, nhằm thoả mãn có chất lượng nhu cầu thị hiếu đời sống xã hội, xã hội cần định hình thành truyền thống văn hố kinh doanh văn hoá chung dân tộc Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo phải xác định lựa chọn hệ thống giá trị sử dụng làm “thước đo” hành vi, hoạt động thánh viên tổ chức nguyên tắc vận dụng làm triết lý hành động; thiết lập phương pháp định mang phong cách riêng tổ chức, doanh nghiệp Nhằm đảm bảo thống nhận thức thành viên tổ chức giúp họ hình thành lực hành động cách quán Khi hành vi nhiều thành viên thể hệ giá trị thống nhất, triết lý quán mang phong cách đặc thù, thương hiệu doanh nghiệp hình thành sắc riêng doanh nghiệp * Phải đặt biệt coi trọng lấy người làm gốc Để tạo dựng sắc văn hóa cho doanh nghiệp việc trước mắt phải làm nội doanh nghiệp việc tạo dựng môi trường làm việc tốt điều khó khăn Ngày trước, tơi có trọ hai anh làm viêc hai công ty với lĩnh vực hoạt động khác nhau, lương họ không làm với vẻ uể oải, mệt mỏi Nhưng vấn đề điều làm nên chán chường công việc công ty anh phải làm việc môi trường làm việc thẳng Các đồng nghiệp đấu đá, mạt sát lẫn nhau, sếp suốt ngày ngồi văn phịng, số trưởng phận có dịp tiếp xúc, cơng nhân anh quản lý khơng chịu làm việc Các hoạt động sinh hoạt tập thể Cơng ty hiếm, hầu hết nhóm riêng lẻ, nhóm đàn áp tinh thần nhân viên không dám đụng tới thường người người nhà sếp Một vài cân nhắc kẻ nịnh bợ làm cho tinh thần nhân viên thẳng Ta dễ dàng bắt gặp điều nhiều công ty Vậy nên để tạo nên mơi trường làm việc lý tưởng người phải có ý thức tập thể Vì nói cộng đồng thật sự, nơi người cảm nhận ý thức chung trách nhiệm bổn phận phải giúp đỡ lẫn nhau, người đảm nhiệm phần trách nhiệm chia công cho họ thách thức chung mà công ty hay doanh nghiệp phải đương đầu Hiếm nhìn thấy diện ý thức có tác động mạnh mẽ * Một số biện pháp để có nội vững mạnh: - Nâng cao ý thức tinh thần trách nhiệm nhân viên để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ - Giáo dục ý thức cho thành viên để họ coi doanh nghiệp “ngơi nhà thứ hai” cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp - Tạo công công khai việc khen, thưởng, phạt Những người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp phải tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ * Khách hàng phải “Thượng Đế” Doanh nghiệp phải lấy mục tiêu phục vụ khách hàng làm trung tâm, với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau nghĩ tới doanh lợi Hướng tới vấn đề bảo vệ mơi trường Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề ô nhiễm môi trường lãng phí tài nguyên thiên nhiên Do đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người cho đời sau * Ý thức tinh thần trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng đề toàn dân ủng hộ Giải pháp xây dựng thương hiệu * Hãy thử tưởng tượng thương hiệu người… Hầu hết thương hiệu hàng đầu giới dành phần lớn thời gian để đầu tư vào việc tạo dựng phần “hồn” cho Một thương hiệu có sức sống tạo nên sức hấp dẫn tâm trí khách hàng * Linh hồn thương hiệu Khách hàng thường đánh giá thương hiệu sản phẩm công ty người Họ thường phàn nàn: “Công ty X không thân thiện với khách hàng”, hay “ tơi thấy khó chịu sử dụng dịch vụ X”, “Tôi biết nhân viên X khơng nói thật sản phẩm”, hay “Nó khơng thích hợp với tơi” Nhận thức khách hàng thường bị tác động tính cách họ Cho thật, làm cách cơng ty tạo nên linh hồn cho sản phẩm hay cho thân mình? Câu trả lời nằm lựa chọn ứng dụng giá trị tính cách đặc điểm người vào thương hiệu Hãy tưởng tượng thương hiệu người Cô ta khoảng 28 tuổi, đẹp, thân hình nhỏ nhắn dễ gần Cô ta tương tự sản phẩm Khi bạn quan tâm bắt đầu tìm hiểu ta, mối quan hệ ngày gắn bó hơn, bạn dần có thiện cảm với ấy, ưa chuộng công ty cô ấy, đôi lúc nhớ cô da diết cô không bên bạn Cô ta đem lại cảm giác vui vẻ cho bạn bạn ngày bị hút vào giá trị tính cách ta Đó giá trị cảm tính tương tự liên tưởng mà khách hàng gắn kết với linh hồn thương hiệu Con người dễ đồng cảm với người Vì vậy, thương hiệu có linh hồn cho mình, dễ dàng lơi người tiêu dùng Thương hiệu phát triển thúc đẩy mối quan hệ ngày gắn kết hơn, giá trị cảm xúc dần tạo nên lòng trung thành thương hiệu Linh hồn thương hiệu cốt lõi giá trị - niềm tin trải nghiệm lòng khách hàng * Tạo lập linh hồn thương hiệu Cho dù thương hiệu sản phẩm hay cơng ty, cơng ty phải định đâu cá tính mà thương hiệu phải có Có nhiều cách để tạo nên cá tính thương hiệu Một phương thức hiệu xây dựng cá tính thương hiệu gần gũi với tính cách khách hàng tốt Qui trình bao gồm: - Nhận diện khách hàng mục tiêu; - Tìm nhu cầu, mong muốn sở thích họ; - Mơ tả chân dung tính cách họ; - Tạo lập thương hiệu gần gũi với tính cách Một trường hợp điển hình việc tạo lập tính cách thương hiệu Levi Strauss, số công ty kĩ lưỡng việc nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu Qua Levi xây dựng cho cá tính bật sau: - Nguyên thủy - Nam tính - Trẻ trung - Gợi cảm - Nổi loạn - Lập dị - Tự - Kiểu Mỹ Những tính cách liên quan đến thương hiệu quần Jean Levi’s 501 tương tự: - Lãng mạn - Quyến rũ - Nổi loạn - Can đảm - Khéo léo - Độc lập - Muốn tôn trọng Cả hai chân dung khách hàng mà Levis hướng đến giá trị cảm nhận sâu xa tâm trí người - tác động vào giác quan cảm giác họ Việc định hình linh hồn thương hiệu tiến gần củng cố giá trị hành vi nguyện vọng khách hàng Việc tiếp cận đem lại cho thương hiệu ý tưởng tuyệt vời - tạo nên ngách thị trường mới, đem lại thành công tiêu biểu, mà Levis điển hình Định hướng nghề nghiệp thân tương lai Nhiều người cười tơi trai mà học kế tốn!? Mặc kệ lời giễu cợt thân tơi thích làm việc với số, nghề kế toán khơng tồn chứng từ, sổ sách khơ khan vơ vị Hồn tồn khơng, “Kế Tốn nghệ thuật” - Nghệ thuật tổ chức thông tin, phân tích thơng tin tham mưu Ban quản trị Công ty - Doanh nghiệp để từ đưa định kinh doanh đắn Tơi hiểu rõ đường mà đi, thầm cảm ơn cha mẹ họ người tuyệt vời giới này, cha mẹ tạo điều kiện, diều dắt đường Một cảm giác nôn nao háo hức bùng cháy tôi, mong thời gian trôi qua thật nhanh để sớm thử sức với điều thú vị không phần gian nan Nhưng trước thực điều tơi cần phải làm giàu thêm vốn kiến thức vốn sống ngồi xã hội để trở thành người Kế Tốn Viên giỏi ngồi am hiểu kiến thức chun mơn nghề cịn cần phẩm chất quan trọng tính trung thực – coi phẩm chất cần thiết người làm Kế Toán cẩn thận, nhẫn nại điều cần thiết Ngồi nghề địi hỏi có động, sáng tạo, có kiến thức tổng hợp để phân tích đánh giá tham mưu cho “sếp” đề định đắn Và sau dự kiến điều mà sau trường tơi làm để góp phần “làm đẹp” quan mình: * Hồ đồng với tập thể Công sở nơi làm việc chung với nhiều người có trình độ, tính cách hồn tồn khác biệt Có thể đến ngày quan thời gian làm tiếp xúc với đồng nghiệp đơi cịn nhiều người thân gia đình Do vậy, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp việc làm cần thiết Hồ đồng, nhiệt tình giúp đỡ người công việc sẵn sàng tiếp nhận góp ý xây dựng đồng nghiệp để thân ngày hoàn thiện Đi làm học Xem môi trường làm việc trường lớn để học hỏi, rèn luyện kỹ năng, gom góp kinh nghiệm hoàn thiện nhân cách thân Nở nụ cười lời chào thân thiện với đồng nghiệp Đối xử với người khác cách bạn muốn người ta đối xử với * Ln suy nghĩ tích cực lạc quan trước tình khơng thuận lợi Ln suy nghĩ: tơi làm điều này, tơi làm điều Làm ngơ ý nghĩ tiêu cực thay chúng ý nghĩ vui vẻ hữu ích khác 10 Ln suy nghĩ tích cực mong chờ kết thành cơng tốt đẹp cho dù hồn cảnh khơng mong muốn Những lúc tơi buồn, lý đó, tơi đọc lại “Thái độ sống làm nên tất cả” tơi biết thái độ lạc quan giúp bạn làm việc tốt hơn: lạc quan bạn nổ lực phát huy hết trách nhiệm cho công việc Mọi người nhận công nhận khả đích thực Cẩn trọng lời ăn tiếng nói, biết giữ lời hứa, chia sẻ thành tích, ý kiến, đóng góp với người góp phần tạo nên mơi trường làm việc vui vẻ, hiệu cơng việc cao, thắt chặt tình đoàn kết với người * Phong cách làm việc chuyện nghiệp Phong cách chuyên nghiệp tạo nét đẹp văn hố người cán bộ, cơng chức, viên chức đại Tiết kiệm, quý trọng thời gian Tạo thói quen làm việc tuân theo kỷ luật tập thể Sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng nơi làm việc Biết nhận trách nhiệm cơng việc sống, biết lắng nghe, biết xin lỗi biết nói lời cảm ơn chân thành * Cân sống công việc Một điều thiết yếu để dung hịa sống kiểm sốt stress, biết dành thời gian để khỏi cơng việc Giải trí giúp giải toả căng thẳng, làm vơi bớt nỗi lo âu giúp có trạng thái cân sống Khi chơi, biết cư xử thoải mái với đồng nghiệp nơi làm việc, lúc bạn sống với * Gia đình ưu tiên số Biết dành thời gian riêng cho gia đình 11 KẾT LUẬN Không lúc hết thấy tầm quan trọng văn hóa kinh doanh lúc Trong tiến trình hội nhập kinh tế tồn cầu hóa để đứng vững tồn tại, khơng cịn cách khác doanh nghiệp tự khẳng định mình, tự xây dựng cho thang giá trị đạo đức người tiêu dùng thị trường chấp nhận Bỏ lề lối kinh doanh chột giựt, lừa đảo, hội đạt lợi nhuận giá Thay vào đó, cách thức kinh doanh đại phù hợp, kết hợp lợi, đẹp, chân thiện mỹ giao thoa Tạo thăng hoa, nấc tháng đưa doanh nghiệp tạo cho thương hiệu, giá trị kết tinh sản phẩm mình, qua chất lượng cơng nghệ Tuy muộn so với mơi trường kinh doanh giới, khơng muộn, doanh nghiệp muốn tồn phát triển, tự khẳng định vươn xa thị trường giới Câu trả lời việc kinh doanh doanh nghiệp cần kết hợp văn hóa kinh doanh Bằng cách chọn cho kết hợp lợi ích doanh nghiệp, gắn với lợi ích xã hội, người tiêu dùng Làm điều đó, tức giúp doanh nghiệp có vũ khí cạnh tranh hiệu quả, cạnh tranh thương hiệu Bằng gía trị 12 Để khép lại vấn đề văn hóa kinh doanh, cần khẳng định lại vai trò to lớn kinh doanh có văn hố Chính vai trị to lớn động lực tìm tịi nghiên cứu đề tài Tuy chưa đầy đủ, đóng góp cho phát triển mơi trường văn hóa kinh doanh Việt Nam Để thực tạo môi trường kinh doanh có văn hóa doanh nghiệp cần thực có thái độ cầu tiến, cần coi văn hóa kinh doanh thực vũ khí sống cạnh tranh hội nhập TÀI LIỆU THAM KHẢO - Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam với chiến lược hội nhập phát triễn – TS Huỳnh Quốc Thắng - Bản sắc văn hóa doanh nghiệp – David H Maister – NXB Thống kê - Văn hoá kinh doanh - Những góc nhìn – NXB Trẻ - Và nhiều tài liệu sưu tầm internet 13 ... NỘI DUNG Vai trị, vị trí Văn hóa doanh nghiệp Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Giải pháp xây dựng thương hiệu Định hướng nghề nghiệp thân tương lai 10... dài tạo dựng sắc riêng cho doanh nghiệp Vai trị, vị trí văn hóa doanh nghiệp Văn hố kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hoá mà chủ thể kinh doanh tạo... hội, xã hội cần định hình thành truyền thống văn hoá kinh doanh văn hoá chung dân tộc Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo phải xác định lựa chọn