NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THƠNG TIN BÀI TẬP CÁ NHÂN Mơn Học NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giáo Viên Hướng Dẫn:Th.S TRẦN ANH DŨNG Sinh Viên Thực Hiện: NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 TP.HCM Tháng 11 Năm 2012 NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Câu 1: Thế quản trị thay đổi? Tại phải có quản trị thay đổi? Ưu nhược điểm quản trị thay đổi? Trả lời: -Tại phải có quản trị thay đổi? Q trình phát triển doanh nghiệp trình thay đổi môi trường kinh doanh ngày biến động Những tiến kỷ thuật công nghệ thay đổi nhu cầu người tiêu dùng, khuynh hướng toàn cầu hóa kinh tế để bảo vệ mơi trường…đã tạo áp lực mạnh mẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi hoạt động kinh doanh cách quản trị Mơi trường kinh doanh rộng, tính chất biến động lớn Sự biến động môi trường tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, địi hỏi danh nghiệp phải có thay đổi để thích ứng với mơi trường kinh doanh -Khái niệm quản trị thay đổi: Vậy, Quản trị thay đổi tập hợp hoạt động qunr trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi doanh nghiệp phù hợp với biến động mơi trường kinh doanh q trình lien tục theo chu trình khép kín -Ưu điểm quản trị thay đổi: +Thay đổi thích nghi với mơi trường kinh doanh + Hạn chế,khắc phục rủi ro cần thay đổi + Định hướng công việc quản trị tốt hơn, có kết mong muốn -Nhược điểm NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) + Q trình thay đổi phức tạp theo tuỳ theo cơng việc Vì hầu hết thay đổi có mặt tốt mặt xấu + Khó quản lý +Chưa thử nghiệm số điều kiện cụ thể + Ban đầu nhiều thời gian, phát sinh nhiều nguyên tắc cơng việc quản lý Câu 2: Tìm số báo tài chính, thơng tin bất kì, đọc nhận xét Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, tên viết tắt SHB,được thành lập theo Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết định số 93/QÐ-NHNN ngày 20/1/2006 số 1764/QÐ-NHNN ngày 11/9/2006 Giấy phép ĐKKD số 0103026080 Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Văn Lê – Tổng Giám đốc Lĩnh vực kinh doanh: -Kinh doanh tiền tệ -Kinh doanh ngoại tệ, ngoại hối -Kinh doanh vàng -Thanh toán quốc tế Mạng lưới hoạt động: Hiện SHB có 240 Chi nhánh phịng Giao dịch tỉnh thành nước Chi nhánh Quốc tế Campuchia Lào Tổng tài sản: Trên 120,000 tỷ VNĐ Sau tìm hiểu trình hoạt động ngân hàng SHB qua báo cáo tài quý,từng tháng,từng năm.Cụ thể em xem báo cáo năm 2008.Em có số nhận xét sau: NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - (ITEM1.D11) Bảng cân đối kế toán rỏ ràng,dể hiểu,thống kê cụ thể khoản hoạt động ngân hàng - Về Tài sản,Nợ phải trả chủ sở hữu:liệt kê cụ thể rỏ ràng, có so sánh năm 2007 2008,giúp người xem biết tình hình hoạt động ngân hàng SHB - Đưa tiêu cuối đưa tóm tắt kết hoạt động kinh doanh Ngân Hàng SHB Qua cho ta thấy trình phát triển ngân hàng SHB NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Câu 3: Lập kế hoạch tài cho kế hoạch kinh doanh nhóm Kế hoạch kinh doanh nhóm:Kinh doanh sản phẩm Smart House NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Kế hoạch tài nhóm lập cho tháng Giới thiệu cơng ty: - S&S doanh nghiệp khởi nghiệp đâu năm 2012 với số lượng nhân viên - 20 người Trụ sở công ty nằm tầng cao ốc Melody 2, đường Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh Điện thoại:08 11 22 33 44 Mail: Smart&Simple@gmail.com S&S cung cấp giải pháp tiện ích hộ gia đình Smart House Trong tương lai S&S cung cấp thêm nhiều thiết bị thông minh tiện ích hộ gia đình - cá nhân Đối tượng khách hàng người sử dụng thiết bị di động - (Smartphone, Tablet) chạy HĐH android, iOS, Windowphone S&S công ty chuyên nghiên cứu phát triển giải pháp cơng nghệ tiện ích phục vụ cho nhu cầu sống hộ gia đình Cung cấp giải trọn gói thiết bị linh kiện, phần mềm việc sửa chữa, bảo hành nâng cấp hệ thống S&S hướng đến mục tiêu mang đến cho người dùng tiện ích thoải mái - đơn giản nhất, nâng cao chất lượng sống Chi phí ban đầu yêu cầu khoảng 1,8 tỉ, vốn ban đầu tỉ Vì cơng ty phải vay mượn thêm khoảng 800 triệu từ ngân hàng Mục tiêu chìa khóa thành cơng: - Mục tiêu S&S (Smart & Simple) đưa sản phẩm-giải pháp Smart House tiếp cận thị trường, khẳng định thương hiệu Đạt doanh số mục tiêu 2000 gói thiết bị tiêu thụ năm 2012 3000 năm 2013 để đảm bảo nguồn - thu trì hoạt động phát triển doanh nghiệp Chìa khóa thành cơng tạo khác biệt S&S: • Xác định thị trường mục tiêu • Đề cao sáng tạo đột phá nghiên cứu phát triển • Cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý • Mang lại tiện ích tối ta, đặt hài lịng khách hàng lên hàng đầu NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - (ITEM1.D11) Với điều kiện thu nhập người Việt S&S cố gắng cung cấp sản phẩm có giá thành phù hợp với đối tượng khách hàng kể khách - hàng có thu nhập thấp với sản phẩm giá rẻ S&S doanh nghiệp tập trung vào lợi nhuận trước mắt Thay vào đó, S&S hướng đến mục tiêu doanh nghiệp cộng động, đặt mục tiêu sản phẩm khách hàng lên hàng đầu Bản kế hoạch tài cụ thể: Doanh số sản phẩm Khoản mục Sản phẩm SHP (SmartHouse Pro) Sản phẩm SHS (SmartHouse Standard) Tổng Chi phí đơn giá 18,000$ 12,500$ 30,500$ Các biến phí/hàng hóa sử dụng Khoản mục Nguyên vật liệu Lương (lương cho công nhân trực tiếp làm sản phẩm) Chi phí vận chuyển Các biến phí khác Tổng Chi phí đơn giá 500$ 3000$ 200$ 500$ 4200$ Chi phí cố định Khoản mục Lương (cho nhân viên văn phòng) Tiền thuê nhà xưởng, văn phòng Tiền hàng tháng dịch vụ cơng điện, nước, Chi phí vệ sinh, lau chùi NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 Chi phí đơn giá 4000$ 500$ 100$ 50$ NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Chi phí điện thoại cố định Chi phí tiếp thị, quảng cáo Chi phí hội họp Chi phí liên quan tới mạng internet Mua sắm linh kiện Chi phí cho phát sinh khác Tổng 250$ 300$ 700$ 100$ 500$ 6,500$ Lãi suất - Lãi suất tiền vay ngân hàng (10%) 4000$ - Lãi suất phải trả cho nợ thấu chi ngân hàng 1000$ - Các lãi suất khác phải toán 500$ Lợi nhuận Lợi nhuận = (Lợi nhuận rồng – Các biến phí - Chi phí cố định – Lãi suất khấu hao) = (18,000+12,500) – 4,200 – 6,500 – 4,600 = 11,300 Câu 4: Em hiểu marketing theo quan điểm sản xuất(production concept), marketing theo quan điểm sản phẩm(product concept), marketing theo quan điểm bán hàng (selling concept) marketing theo quan điểm tiếp thị (marketing concept)?.Sự khác cho ví dụ minh họa cụ thể Trả lời -Marketing theo quan điểm sản xuất (production concept): Theo quan điểm người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm có sẵn để dùng phân phối rộng rãi với giá thấp Quan điểm trọng trước hết đến tính sẳn có mức giá thấp sản phẩm thường giải thích chủ yếu hai lý Thứ nhất, nhu cầu sản phẩm vượt khả cung ứng, thường thấy nước phát triển, người mua quan tâm nhiều đến việc có sản phẩm để tiêu dùng trọng đến thuộc tính tinh tế chất lượng sản phẩm Do đó, NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) nhà sản xuất tập trung vào việc gia tăng qui mô sản xuất với mong muốn tăng khối lưọng bán lợi nhuận Thứ hai giá thành sản phẩm cao cần phải giảm xuống, doanh nghiệp tìm cách tăng sản lượng để đạt hiệu kinh tế theo qui mơ nhờ mà mở rộng thị trường Ví dụ : Cơng ty viễn thông VNPT công ty lấy quan điểm tập trung sản xuất quan điểm kinh doanh đạo Trong ngày thành lập, cơng ty nhận ủng hộ nhiệt tình doanh nghiệp người dân, đặc biệt người dân có thu nhập trung bình khá, dịch vụ, sản phẩm công ty tương đối rẻ nhà cung cấp viễn thông khác Công ty không ngừng mở rộng danh mục dịch vụ, gói cước điện thoại vơ hấp dẫn để thu hút khách hàng Tuy nhiên, thời kỳ kinh tế thị trường, cạnh tranh yếu tố tránh khỏi Để khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ cơng ty phải thường xun nâng cao chất lượng sản phẩm quan tâm đến việc tiêu thụ nhiều - Marketing theo quan điểm sản phẩm(product concept): Theo quan điểm người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng tốt, kiểu dáng độc đáo, quản trị marketing cần tập trung nỗ lực để có sản phẩm cải tiến liên tục Quan điểm sản phẩm dẫn đến thiển cận việc thực hành quản trị marketing, làm cho ban lãnh đạo trọng đến sản phẩm cải tiến theo quan điểm mà khơng xem xét cách mức nhu cầu đòi hỏi khách hàng Thêm vào đó, thị trường xuất đối thủ cạnh tranh phân phối rộng rãi loại đồng hồ giá rẻ Như vậy, cơng ty phải nhanh chóng thích nghi với thay đổi nhu cầu đáp ứng mong đợi thị trường lại trọng vào việc cải tiến sản phẩm theo tiêu chuẩn mà thị trường chối bỏ Ngoài Quan điểm gặp phải khó khăn thực nguy sản phẩm thay tăng lên,vì người tiêu dùng lựa chon sản phẩm thay có cơng NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MƠN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) dụng lợi ích mang lại tốt thay lựa chọn sản phẩm có chất lượng tuyệt hảo hiệu sử dụng - Marketing theo quan điểm bán hang (selling concept): Theo quan điểm người tiêu dùng khơng mua hết sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp thiếu nổ lực bán hàng khuyến mạnh mẽ Quan điểm áp dụng mạnh mẽ hàng hóa có nhu cầu thụ động (unsought goods) Đó hàng hóa mà bình thường người mua không nghĩ đến việc mua bảo hiểm, từ điển bách khoa toàn thư -Marketing theo quan điểm tiếp thị (marketing concept): Được hình thành chủ yếu vào năm 1950, Quan điểm nhanh chóng chấp nhận tư tưởng chủ đạo trở thành tảng triết lý kinh doanh đại Marketing theo quan điểm tiếp thị dựa trụ cột thị trường mục tiêu, xu hướng khách hàng, marketing phối hợp khả sinh lợi Marketing theo quan điểm tiếp thị khẳng định rằng, chìa khóa để đạt mục tiêu tổ chức nằm việc xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu, đồng thời phân phối thỏa mãn cách có kết hiệu đối thủ cạnh tranh -Sự khác quan điểm Quan Điểm Tập trung Marketing Sản xuất Chế tạo Những đặc trưng mục đích - Tăng sản lượng - Kiểm sốt giảm chi phí Sản phẩm Hàng hóa NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 - Thu lợi nhuận qua bán hàng - Chú trọng chất lượng NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bán hàng (ITEM1.D11) - Cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng - Bán sản phẩm - Xúc tiến bán hàng tích cực sản xuất Marketing - Thu lợi nhuận nhờ quay vòng vốn nhanh - Yêu cầu người bán mức bán cao - Xác định điều - Marketing liên kết hoạt động khách hàng mong muốn - Định rõ nhu cầu trước sản xuất - Yêu cầu người mua - Lợi nhuận thu thông qua thỏa mãn trung thành khách hàng Câu 5: Marketing mix ? Trả lời: Marketing mix phối hợp thành tố kiểm sốt mà nhà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định Các thành tố là: - Sản phẩm (product) Giá (price) Phân phối (place) Xúc tiến (promotion) NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) a) Sản phẩm: thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng b) Giá cả: khoản tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, định giá gồm: phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động cỉa thị trường người tiêu dùng c) Phân phối: hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng, định gồm: lựa chọn Thiết lập kênh phân phối, tổ chức quản lý, vận chuyển, bảo quản hàng d) Xúc tiến: hoat động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục đặc điểm sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khích tiêu thụ Câu 6: Promotion gì? Phân biệt cho ví dụ thực tế minh họa với công cụ promotion; advertising, promotion, public relation direct marketing? Trả lời: Promotion hoat động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục đặc điểm sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khích tiêu thụ Yếu tố phân Advertising Public relation Direct Promotion biệt Người nhận Đại chúng Đại chúng marketing Một vài (mặt Thay đổi khác Thông điệp Thống Thống đối mặt) Riêng biệt Chi phí Thay đổi khác Thấp Miễn phí số Cao cho Trung bình cho NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Người tài trợ người nhận Công ty (ITEM1.D11) phương tiện khách hàng Khơng có nhà tài trợ Cơng ty khách hàng Cơng ty phương Tính linh động Kiểm sốt nội dung, vị trí Sự tin cậy Mục tiêu chủ yếu Thấp Cao tiện miễn phí Thấp Cao Khơng (phương tiện Cao Trung bình Cao kiểm sốt) Trung bình Cao Trung bình Trung bình Thuyết phục Đến với giới Giải vấn Kích thích mua khách hàng cơng chúng chi phí hợp lí, thơng đề với bán ngắn điệp khách hàng, xây hạn, mua sắm xây dựng nhận riêng biệt dựng quan hệ bốc đồng thức thái độ bán hàng chặt thuận lợi chẽ Câu 7: Theo tháp nhu cầu Maslow, phân tích ứng dụng thực tế mức độ nhu cầu nhân viên quản trị nguồn nhân lực? Trả lời: Nền kinh tế cua khu vực Châu Á vài thâp kỷ vừa qua cho thấy phát triển họ đầu tư vào nguồn nhân lực.Có thể nói, chìa khóa thành cơng doanh nghiệp người Kể từ Đại hội VI Đảng (1986) kinh tế chuyển dần từ chế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường có quản lí nhà nước theo định hướng XHCN dân giàu nước mạnh xã hội công dân chủ văn minh Vì vậy, Nghị đại hội đảng tồn quốc lần đề chiến lược: lấy phát huy nguồn nhân lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Để phát triển nguồn nhân lực nhà doanh nghiêp cần phải quan tâm dến nhu cầu người lao động Đây biện pháp quan trọng giúp nâng cao suất lao động, chất lượng hiệu hoạt động sản xuất Điểm xuất phát tư maslow nhu cầu mong muốn người, người cần đến thứ khác như: sáng tạo, giáo dục dịch vụ khác.Căn vào cấp độ tổ chức nhu cầu : theo Maslow phân chia nhu cầu thành cấp độ từ thấp đến cao: sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng tự khẳng định a) Nhu cầu sinh lý Là nhu cầu thiết yếu cho sư tồn thể sống : đói, khát, mêt mỏi, nghit ngơi vd: doanh nghiệp tổ chức nhu cầu đáp ứng thông qua việc trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn đảm bảo khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua ,thưởng chuyến tham quan du lịch b) Nhu cầu an toàn Là nhu cầu mong muốn che chở :an ninh, hơp pháp, bảo hiểm vd: nhà quản lý đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi, bào đảm công việc trì ổn định đối xử cơng với nhân viên c) Nhu cầu xã hội NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Là nhu cầu xã hội công nhận: hiệp hội, đảng phái, quan hệ, bạn bè, gia đình, v.v vd:người lao động cần tạo điều kiện làm việc nhóm tạo hội để mở rông giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiêp tổ chức, có hoat động vui chơi giải trí lể kỉ niệm lỳ nghỉ khác d) Nhu cầu tơn trọng: lý tưởng, nhân cách, uy tín, thành đạt bên cạnh việc đượ trả lương hay có thu nhâp thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người nhà quản lí lãnh đạo e) Nhu cầu tự khẳng định :nhà nước quản lý hôi phát triển mạnh cá nhân người lao động cần đào tạo phát triển cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiêp tổ chức đươc tao điều kiện đẻ họ tự phát triển nghề nghiệp Như để có kỷ khuyến khích động viên nhân viên giám đốc va nhà quản lý cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên mình, cần biết chiều nhân viên cách hợp lý có dụng ý nhân viên vừa tuyển dung cần việc làm có thu nhập bản, việc tạo hội việc làm thu nhập cho họ vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên có cơng tác, có thâm niên cơng ty, cơng việc thục tích lũy đc nhiều kinh nghiệp công tác tiền lương đc trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí chức vụ doanh nghiêp tổ chức Việc đề bạt chức vụ công tác vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu Vì người chủ doanh nghiệp cần tùy hoàn cảnh cụ thề để vận dụng thuyết nhu cầu vào việc phát nhu cầu nhân viên hoàn thành phát triển kỉ khuyến khích nhân viên cách hơp lý Câu 8: Phân tích cơng việc (job) ngành CNTT (Bản mô tả công việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc, Bản yêu cầu công việc người thực hiện)? NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Trả lời: Hiện nay, Xây Dựng Quản Trị Website Thương Mại số công việc hot ngành Công Nghệ Thông Tin mà Kỷ Sư Công Nghệ Thông Tin cần hướng đến Để thực cơng việc đó,cần phải phân tích số vấn đề cụ thể sau: 1.Bản mô tả công việc - Xây dựng website theo yêu cầu công việc Công ty - Thực xây dựng quản trị website thương mại theo quy trình - Quản trị website, theo dõi, cập nhật nội dung, đăng tin, viết cho website 2.Bản tiêu chuẩn thực công việc - Sử dụng lệnh HTML - Tạo, định dạng, chèn hình ảnh, tạo liên kết trang web - Tạo FORM nhập liệu - Chèn Java Applets, Java Scripts VB Scripts vào trang web NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) - Sử dụng Style Sheets - Thiết kế website FrontPage - Cài đặt viết đoạn ASP đơn giản - Cài đặt viết đoạn PHP đơn giản - Khai báo, sử dụng liệu từ CSDL ASP - Cài đặt cấu hình server - Tạo trao đổi server trang ASP - Tạo trao đổi server trang PHP - Thực quản trị mơ hình CMS - Thực quản trị mơ hình Portal 3.u cầu công việc người thực a.Kỷ - Kỹ sử dụng máy tính - Kỹ lập trình web b.Kiến thức - Kiến thức sở liệu - Kiến thức ngơn ngữ lập trình ASP, PHP *Điều kiện thực công việc - Máy tính - Phần mềm thiết kế - Phần mềm hệ thống NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - (ITEM1.D11) Phần mềm lập trình *Tiêu chí cách thức đánh giá kỷ Tiêu chí đánh giá Cách thức đánh giá - Thực thiết kế web tĩnh HTML - Kiểm tra quy trình thao tác thực phần mềm lập trình kết - Thực xây dựng web động - Kiểm tra kết trình duyệt ASP có CSDL - Thực xây dựng web động - Kiểm tra kết trình duyệt PHP có CSDL - Thực cập nhật liệu quản trị - Kiểm tra quy trình kết liệu mơ hình CMS - Thực cập nhật liệu quản trị - Kiểm tra quy trình kết liệu mơ hình Portal Tài liệu tham khảo: 1.Đề cương giảng tài liệu thầy Trần Anh Dũng 2.Tài liệu mạng 3.Internet NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 (ITEM1.D11) ...NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Câu 1: Thế quản trị thay đổi? Tại phải có quản trị thay đổi? Ưu nhược điểm quản trị thay đổi? Trả lời: -Tại phải có quản trị thay đổi?... hỏi doanh nghiệp phải đổi hoạt động kinh doanh cách quản trị Môi trường kinh doanh rộng, tính chất biến động lớn Sự biến động môi trường tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, địi hỏi danh nghiệp. .. kinh doanh nhóm:Kinh doanh sản phẩm Smart House NGUYỄN VĂN HƯỠNG 09520124 NHẬP MƠN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (ITEM1.D11) Kế hoạch tài nhóm lập cho tháng Giới thiệu công ty: - S&S doanh nghiệp khởi nghiệp